导购员工作总结

导购员工作总结

第一篇：导购员年终工作总结

进入_______从事导购工作已经有两年多了在这两年时间里通过公司的培养及自己努力的学习使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象所以我们首先应该给自己的定位要高我们是_______品牌的代言人只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等以此为基础适当的为顾客提供良的服务、建议和帮助以优质的服务来服务顾客才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时我们又是企业与消费者的桥梁与纽带我们一方面要把产品信息传达给消费者另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业以便更的服务于消费者。产品固然重要但我们肩负的责任更重要因为产品自身是不能与消费者沟通的只有我们才可以和消费者之间建立良的沟通关系把企业的信息完整、准确的传达出去把“房子要配厨电”的理念通过我们一线的销售人员更地诠释给消费者!

就经验方面来说我个人的总结有以下几点：

1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心将我与顾客之间的关系建立得更加美。用自信及热情去感染顾客热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更

重要的是我能依托_______这个平台来发挥自己的专长让自己的工作成为自己的事业是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

2、了解顾客的需求熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键针对不同的客户为他们提供适合的_______产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的首先你要观察消费者的需求是什么然后找机会向顾客推荐自己的产品突出自己产品的特点在此过程中要细心耐心不要急于求成从心理上赢得顾客的信任让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心让顾客在比较不同款式不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购除了要有较强的专业知识外还要把顾客当朋友跟他们谈心在融洽的氛围中完成每一笔销售。

3、良的心态是做导购的基础。作为导购员保持心态永远用最真诚的态度去面对工作和顾客抓住每一次机会全力付出努力过了就不会后悔同时快乐地营销!心态决定成败时刻保持一种积极向上的心态设定阶段性目标并为达成目标努力。

4、具备良的学习能力。我们要具备良的学习能力只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新并能够掌握现代营销技能才能树立品牌形象提升品牌服务价值我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈我所在的衢州普农家电卖场里厨电品牌多达十多种两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢

学习和反思我觉得一定要多学习多了解_______品牌理念和企业化对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你也能使自己的工作干得更。对于学习我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性同时还需要了解行业内的所有产品进行详细的市场分析对核心的竞争对手做出策略性的应对方式这样在导购过程中就能够知己知彼开展工作。

我坚信只有多点付出才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情而做导购就是我所喜欢的一份事业我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件_______的产品时都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作通过自己的努力使

______________年的销售业绩得到更的提升并做到”;以此为乐以此为业以此为生”!愿与_______同成长!

第二篇：导购员月工作总结

本由wtt辑收集整理提供一篇导购员月工作总结作为参考！

_月_日我终于踏出了真正的社会的第一步－以纯专卖店导购员。这次不同于之前的社会实践是在于它是我靠自己的能力争取来的。通过层层面试而脱颖而出的我更加珍惜这个来之不易的实践机会。现在我就对这一个月的实践做一个工作小结。在以纯店的一个月里工作的节奏十分紧张上班时间分为早班中班和晚班迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告就马上开始上班先从熟悉店内货品开始经过几天的工作后我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接

班6点和晚上9点的时候。人流量最多买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型准备有针对性的服务。

不管顾客最终是否购买都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。以纯店是当天的事情当天必须做完所以经常性的下班都很晚节假日几乎都是半夜一两点经常两点多到货更延误了下班时间。但是每天工作时我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问让顾客购买到最适合自己的服装当顾客穿着合身满意的衣服带着赞美的离开店时是我最大的快乐。暑假实践这段时间里店堂里每天像个菜市场一样热闹当我们店这个月15万的业绩达标后大家很欣慰因为每天像打仗似的日子终于有所回报。

一个月没有休息过一天虽然大家都十分辛苦但都为自己取得的成绩感到骄傲。在以纯店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛但是这也让自己得到成长。在以纯店中我的销售业绩算是突出的半个月卖了两万多店长

表扬了我真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力同时得到的回报也很多每天紧张有序的工作让我深深的体会到团队协作的重要性一个人的力量十分有限就因为凝聚和团结了所有员工的力量以纯店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。社会实践的时间虽然并不长可它让我认识到：人的一生中校园并不是永远的学校真正的学校只有一个那就是社会。

一个月的实践一晃而过却让我从中悟到了很多我们从课堂学过的一些道理一些东西而这些东西也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里我们的人生价值得到了体现为将来打下了坚实的基础。此时此刻；即将面临毕业最深切的感受就是无论从何处起步无论具体从事哪种工作认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

第三篇：导购员工作总结

时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回顾

______________年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就

______________年的工作情况总结如下：

一、在______________年的工作中努力拓展自己知识面。