住宿34星酒店(精)

住宿34星酒店(精)
住宿34星酒店(精)

★住宿:3+4星酒店,吴哥赠送2晚四星酒店,胡志明独家入住3星A级祈和花园酒店豪华房2晚。

★美食:品尝湄公河象鱼餐、越式春卷、时令水果餐!清凉椰子、高棉补酒、鳄鱼汤、柬式风味餐、东南亚风味自助餐+高棉民族舞蹈表演、滴滴

壹香榭咖啡。

★景点:搭乘小独木舟穿越丛林,班蒂斯蕾古剎,登巴肯山,安排胡志明西贡河游船晚餐

【越柬经典】越柬6天经典游

日期 成人团费

(占半房) 12岁以下小童团费 全程小费

(不含) 单人房差 (不含) 参考航班

(占床) (不占床) 5月24.27. 29.31日 6月1.4.9.13.16. 18.21.23.26. 27.28.30日 (香港往返) 3+4星 ¥4100

3+4星 ¥4100 3+4星 ¥3560 ¥240 ¥650/人/全程 去程航班:VN763 1520/1650香港-胡志明 内陆航班:VN3823 1935/2010 胡志明-吴哥 内陆航班:VN841 1240 /1325金边-胡志明 回程航班:VN762 1040/1415胡志明-香港

D1: 深圳蛇口 香港胡志明暹粒(吴哥)

早餐:自理 午餐:自理 晚餐:自理

早上11:00在深圳蛇口港国际出发厅集中(客人如果自行香港机场集中,请自行办理登机手续,行李直接托运到柬埔寨吴哥。办理登机手续后请自行进入候机楼航班登机口与领队汇合),在专业领队带领下乘飞翼船前往香港机场,乘越南航空国际航班前往越南新山机场(飞行时间约2.5小时)转机飞往吴哥(飞行约1小时 ),抵达后享用晚餐,后入住酒店休息。(温馨提示:柬埔寨比较贫穷国家、小费更是国外礼节的做法!抵达吴哥机场入境时,机场移民员会向游客收取小费惯例、如需更快捷顺畅通关,建议游客付上1-2USD ,也可视当地实际情况而定。)

住宿:吴哥当地四星级酒店:国王酒店或同级

D2: 大小吴哥窟一天游

早餐:√ 午餐:√ 晚餐:√

酒店早餐后,前往世界八大奇迹中最神秘之古文明谜的封印---吴哥窟(约15分钟车程),首先带您畅游大吴哥城区(参观15分钟):大吴哥城共有五座城门,城门高20公尺,城门上雕有四面佛像,经过护城河桥、南城门(South Gate )进入城中,您远远便会看到高达七公尺的大石城门上头,接着参观由54座大大小小宝塔构成一座大宝塔的巴戎庙(参观约40分钟)四面都雕刻着吴哥王朝全盛时期,国王加亚拔罗曼七世的面容,此与印度教不同的是此乃象征眼观八方耳听四面的四面佛菩萨,世人称之为----高棉的微笑;巴本宫殿。接着路经参观斗象台(参观约10分钟)此乃古时皇帝挑选座骑的地方、远眺12生肖塔此乃古时走钢索卖艺表演的地方。再前往大高神殿(参观约10-30分钟)此神殿为考古学者研究的重要地方。后续前往参观塔普伦寺(参观约40分钟),此庙建于12世纪末,由于经过500年荒漠,故有巨大的树木盘结在围墙庙门口,更视为奇观。百年老树缠绕着千年奇石,彷佛爱恨纠缠般的浪漫。享用午餐后参观购物店--宝利金珠宝店约40分钟,下午便开始这次文化之旅重头戏,前往参观位于大吴哥东北面21公里,距离省会35公里的班蒂斯蕾古剎又名女皇宫(车程1.5小时,参观40-60分钟),建于十世纪,公元967年时值加亚华罗曼五世王朝,此地为尊奉婆罗门教三大主神之一的—【湿婆神】。由于建造此座古剎的石头为美丽的粉红色,此庙壁画的雕工是所有吴哥古迹中最精致细美的,是谓柬埔寨古代文明的石雕艺术的颠峰之作,有吴哥艺术之钻的美誉。游毕前往参观世界七大人工奇迹之一【吴哥窟皇城】俗称小吴哥(参观约2小时);此为高棉有史以来最宏伟的都城,是吴哥众多寺庙中,唯一正门向西的神庙。小吴哥建于公元十二世纪---苏利亚华尔曼二世在位期间,建造历时三十年,目的是作为其死之后的陵墓和供奉他的神殿。是整个吴哥古迹中最杰出、最辉煌的代表作。又有“雕刻出来的王城”的美誉。它在结构、比例均衡、雕塑上的完美使它成为世界上最完美的古迹之一,以至当今柬埔寨国旗的图案就是采用了它的缩影。它是当今世界上规模最大的古代庙宇,具有浓厚的十二世纪印度教宗教色彩。其东西长1040公尺,南北长820公尺,周围有200公尺宽的护城河环绕保护,人们须跨过两百多米的护城桥,再走五百多米的参道,才能到它的主神殿。其整体建筑共分为三层,中间高耸着五座高塔,位于中间的中心塔最高。有趣的是这五座高塔如果单 住宿:3+4星酒店,吴哥赠送2晚四星酒店,胡志明独家入住祈和花园酒店豪华房2晚,令您与从 不同的尊贵享受! 用餐:清凉椰子、高棉补酒、鳄鱼汤、柬式风味餐、东南亚风味自助餐+高棉民族舞蹈表演、滴滴壹香榭咖 啡,饭后水果。 景点:畅游湄公河三角洲乡野水庄美拖市,搭乘小独木舟穿越丛林。世界七大奇观之一的大、小吴哥窟,寻访导演王家卫电影《花样年华》的拍摄足迹,亲临《古墓丽影》拍摄地点塔普伦寺,特别赠游女皇宫探索东方蒙娜丽莎之誉班蒂斯蕾古剎。回味巴戎神庙那神秘的吴哥之微笑;登巴肯山,欣赏日落吴哥古城的壮丽和美景;更可品尝当地特色风味餐,欣赏高棉民族舞蹈表演秀。。。。更多神秘和惊喜,还留待您一一品味。安排胡志明西贡河游船晚餐,一边用晚餐一边欣赏越南佳丽歌舞表演、及西贡河两岸迷人夜晚以及品尝我司赠送的高级红酒助兴。 赠送:吴哥窟纪念T 衫、遮阳草帽、团队合照;越南纪念斗笠、佛灵油,每天矿泉水!

从东南西北正面望去,给人的视觉印象只有三座。另外,三层的建筑风格各异,但都非常精彩,无与伦比!第一层四周是幽深的长廊,长廊的墙壁,是刻有印度教神化故事,生动逼真,保存较完整的巨型壁画;第二层迥廊摆有众多佛像(现已残缺不全),又称千佛殿,另外迥廊墙上布满表情、样貌各异,但全部阿娜多姿,玲珑浮突的“阿帕莎拉”仙女浮雕,据说大大小小共有两干多个。北侧还有一个神秘的回音厅;第三层迥廊设计为田字型,每圈都立有佛像。最后到了中心塔,意思该塔是宇宙中心和神圣之处,该塔从塔基算起高65米,垂直角度75度,相当陡峭。登上该塔可以眺望古迹全貌,值得冒险一爬,感受当时吴哥王朝的伟大浩瀚!其城迹之壮观雄伟及雕工之精细,令人叹为观止,小吴哥城迹也是200多座古城遗迹中唯一正门向西的神庙。趁着落日余晖,沐浴在金色阳光中享受着一场名叫「夕阳」的戏,吴哥窟,【不只是座荣耀神祇的庙宇】,也是【人间对天堂的极致想象与体现】。傍晚时分前往吴哥巴肯山(参观约40分钟)赏落日,登上高60公尺左右斜坡,就来到巴肯山顶,远眺宏伟的吴哥古城,沉浸在如血的夕阳之中,那种凄美的感觉会让您一生难忘!晚餐一边享用东南亚泰柬式风味自助餐一边观赏高棉民族舞蹈表演。晚餐后客人可自费体验柬埔寨古式按摩疗法,解除一天旅程的疲劳。

住宿:吴哥当地四星级酒店:国王酒店或同级D3: 暹粒(吴哥)金边

(车程5.5-6小时车程)

早餐:√午餐:√晚餐:√

酒店享用早餐后,乘车前往柬埔寨首都—金边(车程5.5-6小时),沿途欣赏优美的田园风光,抵达后用午餐,下午游览金碧辉煌的皇宫(参观60-90分钟),这座建于1866年的王宫目前仍然是国王的宅邸,所以只开放一部分——金银阁寺、加冕厅及周围

的花园。在王宫里,我们可以参观到近数百年来皇家收受的珍贵礼品,祖母绿玉佛、镶满钻石的金、铜、银佛等。令我们联想起

柬埔寨昔日繁华富有的景象。金边市的著名的城市标志—独立纪念碑(参观约10分钟),前往购物点--珠宝THEONE约40分

钟,晚餐后入住酒店休息。晚上有兴趣的团队可自行前往金边最大的金界娱乐城,团友可在此一显身手,碰碰运气。

住宿:金边当地三星级酒店:皇宫酒店或公主酒店或同级D4:金边胡志明

早餐:√午餐:√晚餐:√

酒店享用早餐后,前往金边的最高点——塔仔山(参观约20分钟)山上有当地著名的华人寺庙,并可饱览金边市全景。参观颇具俄罗斯建筑特色的中央市场,(参观约20-30分钟),后乘车前往机场办理离境手续,乘飞机前往越南第一大城--胡志明(旧称西贡)。抵达后用午餐,参观统一会场——总统府(参观约40分钟),此地建立于1868年,是由当时统治者法国人所建。此座建筑物原为前总统院文绍居住及办公地点。府内数十间华丽厅堂各具特色,俨如一个独立的指挥中心。地底下层是间具抗炸能力的军事指挥所,当年南越政府与美军的反共军事计划皆在此运筹帷幄。广场上尚保留北越攻入南越总统府的两辆坦克!而后参观胡志明市最著名的地标点红教堂(参观10分钟),建于1877至1883年间,是座新罗马风格的教堂,为殖民时期留下的纪念品。这座教堂完全由红砖所建造,建筑本身非常雄伟、壮丽,教堂外观的雕饰更是精美,而且建筑所用的红砖都没有褪色或损坏。在教堂前面的花园广场上,伫立着一座重达4吨圣母玛利亚雕像。那是1945年罗马教会来访之后所送的。令人匪夷所思的是,圣母玛丽亚的脚下竟踩着一条蛇!...继而参观具浓厚的法式风格西贡市邮政大楼-百年邮局(参观15分钟),此建筑于19世纪末法人统治时代,属于重要的文化财产。属哥德式建筑,室内不需装冷气,利用空气之流动,即让人感觉非常舒服了,内部半圆形的天花板极富古典气息,此楼乃法式设计。

住宿:胡志明当地三星A级酒店:祈和花园酒店豪华房或同级D5: 胡志明美拖胡志明

(车程1.5-2小时)

早餐:√午餐:√晚餐:√

酒店享用早餐后,乘车前往离胡志明75公里的(车程1.5-2小时),位于湄公河三角洲的乡野水庄——美拖,美拖市盛产各式各样的水果,您有机会品尝到国内少见的人参果、牛奶果等,在美拖吃大树菠萝,不妨一试加盐加红辣椒粉及醋一起吃,别有一番风味。前往美拖市的途中可欣赏乡村景色的田园风光,抵达码头后换乘观光游船,游览闻名东南亚第一长河——湄公河(10-15分钟船程),并登上泰山岛游玩(游览2小时),岛上遍植了热带水果,团友可品尝越南特产,特别招待享用新鲜时令水果大餐,穿越热带果园,搭乘小独木舟穿越丛林体验南越水乡之美,新奇好玩,顿时让人心旷神怡。午餐品尝湄公河油泡大象鱼、越式春卷。午餐后返回胡志明,参观购物店--HACOTA手工艺品商店约40分钟,以优惠的价钱购买各式各样之手信,尤其是用越南特产黑檀木、紫檀木和花梨木制成的精美木雕、筷子等和越南独有的蛋壳画(用蛋壳、贝壳加以漆工艺制成的各式艺术挂画)。喜欢焚香的朋友可以在这里找到上好的檀香木。接着特别安排团员亲身享受一下“东方小巴黎”意境的滴滴壶香榭咖啡TIME(30-40分钟),团员坐在庭园咖啡座上,一面品尝香味四溢的越南咖啡,一面观赏街景与人群,让您真正感受此地的异国情趣。继而驱车前往参观充满法国风情的市歌剧院及市政厅广场此建筑于1908年竣工,外表和内部都相当华丽的法式建筑物,其正前方有修茸得很整齐而具欧洲城市风格的绿岛花园,团友可拍照留念。游毕前往西贡河畔豪华游轮享用晚餐(1.5-2小时)上豪华游轮上一面用餐一面欣赏精彩歌舞表演,更可欣赏西贡河两岸迷人的夜景,尽情享受南国的悠闲夜晚。晚餐并为您准备ㄋ本公司赠送的高级红酒佐餐助兴,让您渡过难忘的西贡之夜!游毕返回酒店休息。

住宿:胡志明当地三星A级酒店:祈和花园酒店豪华房或同级D6: 胡志明香港

早餐:√午餐:飞机餐晚餐:自理

酒店享用早餐后,整理好行李物品在酒店大堂集中,前往越南新山国际机场,乘越南航空国际航班返回香港(飞行约2.5小时),结束愉快旅程!

----------以上行程、航班如有变更不另行通知,海外接待社在景点不变的情况下,有权作出适应调整---------- 旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整,但不影响原定的接待标准及游览景点

团费包含:

●行程内当地三-四星级酒店标准双人间(2人1房)

住宿为两人标准间,包含每人每天一床位,若出现单男单女,请听从领队安排,我社领队将有权调配房间,将安排与其他团友同房,客人如不接受此种方式,须在出发前补房差。

●行程内所列餐食(9正5早餐,早餐为西式自助餐,团体午晚餐,正餐八菜一汤),部分自助餐或特色餐除外

●行程内列明参观景点的第一大门票

●行程内旅游空调车(保证每人1个正座)

●当地司机、中文导游服务

●团队正常旅游签证费

●越南航空经济客位的国际机票及机场税、现时燃油附加费、越南离境税USD14/人

●旅行社责任保险

团费不包含:

●司机及导游小费:每人每天40元人民币,全程按6天计算(¥240元)。

●柬埔寨离境税USD25人(4月1日开始,柬埔寨离境税折合¥170/人需与团款一起支付给我司)

●香港机场或港口返内地的交通费用

●私人性质的消费(如交通费,洗衣,电话,酒水,购物等)。

●因罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用

●旅游意外保险

●按照国际惯例,转机及候机的用餐自理

●航空公司的机票及燃油附加费临时加价以及境外大型会议或当地旅游旺季之类引起的酒店的临时加价及汇率升幅

●行李超重

●单人房差

特别提示:

●在团队回程日有效期仍在半年或以上之有效护照;2张大一寸近半年光面彩照(免眼镜);1份身份证复印件。外籍人士必须有再次入中国境内的有效签证。港澳台同胞出团时需备有回乡证和台胞证。并请于5个工作日之前将签证资料送到我处办理签证手续。

●如因客人自身原因导致拒签;客人要承担由此产生的业务损失费,包括机票费用、地接费用等,我社会退还团费中未产生的费用。

●港澳台及外籍护照说明:据目前了解,柬埔寨对于全球绝大部分国家游客都需要签证。若客人自理签证按照团款减回¥180/人签证费用,之后出入境自理,责任自负。我司也可替港澳台、日韩美加等护照代办柬埔寨签证,与中国护照一样,只需提供半年以上有效期护照原件,走越南航空港澳台、外籍护照团费不需另外加收!

●若人数不够,我社无法独立成团,我社将提早五天(含出发当天)通知,全额退回团费,不作任何补偿,敬请原谅。

●由于航班抵离延误或长途汽车交通状况,当地交通状况会影响每天的乘车时间以及参观游览购物的时间,致使实际乘车时间和参观游览时间以及购物时间会与本行程表所列有差异,敬请谅解。

温馨提示:

●柬埔寨、越南等国家,我司安排的酒店极大多数都有游泳池,想游泳或日光浴的话,别忘记带上泳衣!但游泳时记得注意全安!

●旅游地区,小偷屡见不鲜,贵重物品务必随身小心保管,切勿存放在旅游车及酒店房间内。建议护照及机票统一交由酒店前台帮忙保管。

●旅游者参加打猎、潜水、海边游泳、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗

水上飞机等属于高风险性游乐项目的,敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动;

如旅游者不具备较好的身体条件及技能,可能会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非

旅行社责任造成的旅游者意外伤害,旅行社不承担相应的赔偿责任。

越柬联线游自愿自费项目参考表

城市推荐自费项目价格推荐自费项目价格

吴哥

柬式按摩USD10/小时小吴哥日落USD10/人洞里萨湖USD15/人嘟嘟车USD15/人小吴哥日出USD10/人崩密列USD30/人热气球USD15/人(看当天天气)

金边柬式按摩USD10/小时

越南胡志明越式按摩¥100/小时

导游车上推介特产参考表城市内容价格内容价格

柬埔寨(除了香烟外都是买5送一包)

香烟¥100元/条腰果¥50元/包

棕糖¥50元/12打香蕉片¥30元/包胡椒(黑胡椒或白胡椒)¥30元/包咖啡¥50元/包

胡志明夫妻糕¥100元/袋腰果¥70元/半公斤咖啡¥80元/半公斤

以上活动项目,绝不强迫参加,自愿消费!

越柬旅游注意事项

☆★注意事项:

☆■行李:旅途过程中请注意保管好自己的贵重物品和护照,防止丢失。大件行李免费托运20公斤,超重需自付现金,手提行李不得超过两件,国外个别航空公司只限一件,抵达目的地后请先过移民关,后取回托运行李。贵重物品请自己随身携带并妥善保管(尤其是旅游证件).

☆■海关:出团时请随身携带本人身份证原件,港澳台胞请带齐所有的出入关证件(回乡证、身份证),如携带摄像机,可拆装镜头的照相机等物品应像海关申报,每位旅客可免税携带烈酒一瓶香烟200支。下列物品禁止带入越南:1)植物、热带水果、干果;2)严禁带枪支、弹药、毒品、黄色书刊等国家规定的严禁物品出境;3)象牙、裘皮制品;4)大件越南红木家具及工艺品未经报关不得带回,但是可以托厂家托运回来;5)国家旅途过程中请注意保管好自己的贵重物品和护照,防止丢失。

大件行李免费托运20公斤,超重需自付现金,手提行李不得超过两件,国外个别航空公司只限一件,抵达目的地后请先过移民关,后取回托运行李。贵重物品请自己随身携带并妥善保管(尤其是旅游证件)检、法、司等),军人不能穿制服出境,也不能将有代表国家主权的徽章、证件(如工作证、枪支证)带出境;6)出境可携带外币按规定不能超过人民币20000,美金5000元或港币38000,如超额携带,一经查出责任自负,7)如因客人的护照、签证或其他私人问题以及有关边检、海关等政府行为,而导致客人不能如期出境或不能出境的,非旅行社过失的,我司概不负任何责任及作任何赔偿。游客必须遵守出国旅游人员的管理及规定,不得擅自离开或滞留不归、不走私、贩毒。不涉足色情场所。不参与赌博,自由活动期间,一般可以自行安排,但必须依时返回,讲究精神文明,言行举止不失国体、人格。

☆■语言:越语、柬语为两国当地官方语言,英语、泰语、潮州语亦可通行。

☆■币值:越南货币单位为越南盾,100元人民币约240000越南盾,如使用,可在当地兑换。柬埔寨货币单位为REAL里耳, 100元约略汇换40000-44000里耳。(备注:柬埔寨第一货币是美金,建议客人带小面额美金过去用。请自行携带美金现钞,旅行支票及信用卡当地不普及.仅有很少数特定地点适用请注意)。

☆■气候:5-9月为雨季是西北雨征候型,温度大约是40度C左右,10-4月为干季,温度大约是32度C左右,年平均温度29度C左右。

☆■衣着:皆以夏天衣物、休闲为准、并携遮阳帽及太阳眼镜,建议穿轻便的运动鞋,休闲一点的衣服,女士特别注意事项:带上

☆■餐食:本公司慎选餐厅及菜色提供客人享用,卫生方面较好,如肠胃较差或水土不服者请自备肠胃药。另外水质方面较差,请勿生饮。若有遇当地风味餐之口味上并非每位贵宾都能接受,请大家能尝试当地口味菜色。平时多喝纯净水,吃新鲜水果,防止水土不服(请备好保济丸、晕车(船)药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品)

☆■电压:220V,三向插座(旅客若需带电器用品须注意其适用性),提示:柬埔寨和越南国家电视的插座和中国一样,旅客可用象电视的插座充电,但由于电压不足,常有停电困扰,现阶段,各旅馆都备有发电机自行发电。

☆■住宿:全程旅馆都备有卫星电视、电冰箱、冷气机,但热水供应方面经常无法全天候提供,卫浴用具请旅客自备私人用品如:牙膏、牙刷、毛巾等用品。

☆■饮用水:除了装瓶的矿泉水以外,最好别喝自来水。装瓶的矿泉水在任何地方都有售。饮料用的冰块宜使用由酒店、旅馆提供的为好。街边餐馆或者农村地区的冰块应避免使用。矿泉水有不同的档次,进口的最贵(如法国矿泉水,1000亳升约1

美元),其次是本地产矿泉水,而半透明白塑料瓶的(每瓶950毫升)则为最普遍且最便宜,每瓶为约500瑞尔至1000

瑞尔,但有一种塑料味。易拉罐饮料(355毫升)每罐约2000瑞尔。

☆■时差:越南、柬埔寨时间较中国北京时间慢一小时。

☆■路途问题:景点与景点之间的距离很远(特别是吴哥拉车到金边的路程要6小时),并且为了游客的安全柬埔寨交管局制定旅游车最高时速不可超过80/公里(千万别误会是车不够好才跑得慢喔…)。所以要游览柬埔寨各景点在车上的时间会很长,所以有晕车的游客请尽量自备晕车药。柬埔寨没有高速公路,只有国道。

☆■特产:宝石、木雕、石雕、手工针织。

☆■通讯:高棉(柬埔寨)虽以开放IDD国际直拨电话,但索价尚属偏高,可携带移动电话,如开通国际长途,并可使用。除吴哥窟古迹群集少数地点,收讯不良外,均可畅行无阻。

☆■电话:境外拨国内:柬埔寨:001+86+区号+电话号码;越南:007+86+区号+电话号码

☆■治安:由于柬埔寨属于未完全开发国家,较为落后,请尽量勿落单或施惠给乞讨者,以免招致不必要的困扰。另外切勿夜晚单独外出行动,请保管号自己的财物和护照,小偷和飞车党较多。

☆■礼俗:柬埔寨见面时,一般以握手礼居多,亦可行双手合十之礼(与泰国相同)。

☆■小费:柬埔寨付小费习惯,予旅馆之服务人员每次约美金USD1如床头、行李小费。

■其它:在高棉(柬埔寨)有些地方如:皇宫金银阁寺(要穿过膝盖的裤子,不可以穿露肩的衣服)..等若内参观时若有带照相机、摄影机需自付〞照相器材入场费〞美金2元-5元不等。

☆■准时集合:一定要按照旅行社约定的时间和地点集合,向随团领队报到。一般按旅行团合同的约定,因游客个人原因而导致未能参团的,所有责任由本人承担,并且因机票、酒店等费用已全部预订确认,所以费用全部不能退还。

☆■住酒店:入住酒店时导游会介绍酒店设施及服务项目,领队负责分配住房钥匙并告知自己的房间号,有问题可咨询领队。注意夜间入睡前不要将空调开得过大,锁好房门;贵重物品可寄存在大堂保险箱;冰箱内饮品较贵,最好到外面超市购买;

注意房间内收费电视的频道及费用标准,避免“意外消费”。

☆■导游文化:柬埔寨的历史文化比较丰富,当地的导游基本为第三或第四代柬籍华人,中文水平比较有限,所以请客人在出团前上网查询相关的资料,以便达到更好效果。

酒店住宿消费清单样本

德庆县阿尔戈斯酒店 地址:肇庆德庆县德庆大道(财政局后) 电话Tel:0758-******* 明细帐单 Guest Folio 宾客姓名Guest:翁佳 珠 抵店日期Arrival Date: 2013-12-26 房号Room No: 1210 离店日期Departure Date:2013-12-29 人数Pax:1 / 房价 Room Rate:540.00

操作员 Clerk: 周兰 Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 地址:肇庆德庆县德庆大道(财政局后) 电话Tel:0758-******* 明细帐单 Guest Folio

宾客姓名Guest:刘丽 雯 抵店日期Arrival Date: 2013-12-26 房号Room No: 1211 离店日期Departure Date:2013-12-29 人数Pax:1 / 房价 Room Rate:540.00

操作员 Clerk: 周兰 Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 地址:肇庆德庆县德庆大道(财政局后) 电话Tel:0758-******* 明细帐单 Guest Folio 宾客姓名Guest:杨生 柳 抵店日期Arrival Date: 2013-12-26 房号Room No: 1212 离店日期Departure Date:2013-12-29 人数Pax:1 /

房价 Room Rate:540.00 操作员 Clerk: 周兰 Page 1 of 1

德庆县阿尔戈斯酒店 地址:肇庆德庆县德庆大道(财政局后) 电话Tel:0758-******* 明细帐单 Guest Folio 宾客姓名Guest: 李赞 抵店日期Arrival Date: 2013-12-26 房号Room No: 1213 离店日期Departure Date:2013-12-29 人数Pax:1 / 房价 Room Rate:540.00

宾馆住宿业管理制度

消防安全管理制度 一、认真执行消防法规,搞好消防安全工作。 二、认真组织制定消防规章制度和灭火预案。 三、组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。 四、立足自防自救,遵守防火制度和安全规程。 五、定期向消防部门报告消防工作。 六、定期防火检查,消除火险隐患。做好消防宣传工作。 七、贯彻执行消防工作要求,搞好消防宣传工作。 八、熟悉本单位各重点部位,熟悉消防设施的性能及操作方法,发现火警后能及时上报并采取措施。 九、当火灾发生时,迅速组织人员疏散客人至指定地点,搞好善后工作。 十、相互配合,搞好新员工的消防安全教育。 旅客财物保管制度 为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。 二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵

重物品及现金交宾馆代保管的重要性。 三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,做到三登记一签名。 四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。 五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交公安机关处理。 八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。 九、经常检查财物保管安全设施情况。 十、对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领三个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。 治安管理规章制度 一、经营旅馆业必须经公安机关批准,办理《特种行业许可证》,到工商管理部门办理《营业执照》、《卫生许可证》,方可营业。 二、必须有固定的营业场所,房屋建筑安全,消防设施符合规定。 三、建立健全各种规章制度,旅客住宿登记登录上传,并认真执行。 四、严格按照有效证件(居民身份证、军人通行证、驾驶执照)实名、实数、实时登记并及时网上传输方能住宿。

酒店宿舍管理制度3篇(完整版)

酒店宿舍管理制度3篇 酒店宿舍管理制度3篇 酒店制度员工宿舍制度,给公司员工提供一个更好地学生活和工作环境,下面是酒店宿舍管理制度范文,欢迎参阅。 酒店宿舍管理制度范文1 为了搞好宿舍的管理,使大家的一个清洁、舒适、安全、秩序良好的住宿环境,以良好的精神风貌,展现宝华人的文明形象,特订立宿舍管理制度如下: 一、员工住宿规定 1、员工住宿必须凭人力资源部填写的住宿申请单及押金收据办理住宿手续,并服从宿舍管理员统一安排,按照规定的房间和床位对号入住,不得随意更换房间和床位。 2、员工住宿按规定标准领取清洗干净的床上用品,不得代领和超标准多领,管理人员要规定严格把关登记。 3、对酒店配备的床上用品、电器、家俱及日用品必须爱护,不得损坏和丢失,损坏者照价赔偿,有意破坏者除加倍赔偿外,要按《员工手册》有关规定追究责任并进行处理。 4、保持室内物品摆设美观,不得乱摆,乱放。保持宿舍安静,不得大声喧哗或超音量播放收录机。 5、同事之间应团结、友爱、互谅互助,不允许打架、斗殴,违者通报批评并罚款50--100元。不听劝阻,情节严重的按有关规定从严处理。

6、严禁在宿舍内进行酗酒、打麻将等赌博活动,违者没收赌具,通报批评并处当事人200元罚款。严禁传阅淫秽书刊及音像制品。 7、员工宿舍是酒店为住宿员工提供的休息场所,住宿员工不得随意将亲友私自留宿,如果亲属探亲,确因路途遥远需留宿,本人必须填写《临时住宿申请单》,经主管领导批准后办理住宿手续。 8、必须实行定时查房,晚上外出22时须回宿舍,发现不打招呼而随意彻夜不归或迟归者给予10--20元处罚并通报有关部门。住宿手续不健全者,限期健全手续,否则取消住宿资格。 9、员工退宿或离职,必须亲自到管理处办理退宿,注消床位,严禁转交或不交。凡离职人员逾期不办理退宿手续,宿舍管理区在接到人力资源部通知后将强制当事人退宿并禁止其进出宿舍区。 二、日常卫生管理规定 1、每单元指定一名宿舍长负责本单元住宿人员卫生轮值工作,执行卫生管理制度,全体住宿员工必须配合清洁工保持宿舍及公共区域环境卫生。 2、由宿舍长编排本单元轮值表并张贴在浴室门上面。 3、各单元值日员工负责当天内宿舍的清洁卫生,要做到房间地面、床面无烟头,毛发、纸屑等杂物,保持卫生间无异味。 4、住宿员工每周自己清洗床上用品一次,若被管理员检查出污渍过多有异味者将在酒店通报并罚款5元。 5、严禁随地吐痰、丢果皮,严禁将鼻涕揩在墙上、地板或床上或将手印打在墙上等不文明行为,如发现在酒店通报并给予20元罚款处理。

旅店业住宿验证登记制度

旅店业住宿验证登记制度

旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台,建立旅客住宿登记簿或登记单,安装 旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿,严禁借用、冒用他人证件登记住宿或 一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》;境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客,可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明,凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对,对人证相符 的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后,应立即将旅客住宿信息录入旅 馆业治安管理信息系统上传至公安机关;旅客退房时,旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后,应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时,分为两种情况进行登记:一是旅游或商务团队。统 一填写《团队住宿登记表》进行登记,旅客入住预定客房后,由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件,提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后,除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外,团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容,采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。 六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即 通知维护人员进行排除,在系统故障未排除前应将旅客住宿(退房)信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所,由公安派出所在2小时内将旅客住宿(退房)信息录入基础警务平台。

宾馆住宿卫生管理制度1.doc

宾馆住宿卫生管理制度1 宾馆住宿卫生管理制度 一、具备有效的卫生许可证,亮证经营;从业人员持健康证明和卫生知识培训证明上岗。 二、卫生制度健全。客用公共用品、用具符合卫生要求,做到一客一换一消毒。客用毛毯、棉被、枕芯三个月更换清洗一次。建有各类物品消毒记录,消毒制度张贴上墙,按规定程序清洗消毒。脸(脚)盆标志清楚。设无烟客房或无烟楼层,并有禁烟标志。 三、根据经营规模和楼层分布,分设杯具专用消毒间(标志明显),具备上、下水和三个水池(去污、消毒、清洗池标牌),配备消毒柜和保洁橱柜。 四、客用棉织品及拖鞋、脸(脚)盆等要设置洗消间(如洗衣房)及洗涤、消毒设备;各类棉织品如床单、毛巾、浴巾、垫布、桌布等要分类回收、洗涤、消毒和存放。如外送清洗棉织品,提供洗衣厂家的营业执照复印件、合同及发票备查。应设置拖鞋专用消毒桶。 五、客房及卫生间每日清洁消毒,按照开窗通风——卫生设施表面消毒——整理打扫房间——更换用具用品——擦拭桌面——卫生设施清洗消毒顺序进行。公共卫生间及盥洗室有独立排风设备,保持清洁,并定期消毒。 六、工作车合理设置并采取保护措施分别别存放棉织品、一

次性用品及清洁工具,防止交叉感染。清洁面盆、浴盆、恭桶的工具应分开存放,各类抹布标示明显,要分类使用、定位摆放,专布专用,并及时清洗消毒。 七、环境整洁,空气质量、噪声、照度、通风等符合卫生标准。没有防蚊、蝇、鼠、蟑等设施、措施,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合有关考核标准。集中空调正常运行,达到卫生管理标准和要求。 八、建有“五病”调离记录,无调离的,每年“零”记录。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(甲型、戊型)、活动期肺结核、化脓性、渗出性或接触性皮肤病等传染性疾病从业人员,立即调离直接为顾客服务的工作岗位。 维和宾馆

星级酒店住宿消费清单样本

德庆县阿尔戈斯酒店 电话 明细帐单Guest Folio 宾客姓名Guest:翁佳珠抵店日期Arrival Date: 2013-12-26 房号Room No:1210 离店日期Departure Date:2013-12-29 Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 电话 明细帐单Guest Folio 宾客姓名Guest:刘丽雯抵店日期Arrival Date: 2013-12-26 房号Room No:1211 离店日期Departure Date:2013-12-29 人数Pax:1 / 0 房价 Room Rate:540.00 时间 Date Time 房号RmNo 项目Item 摘要Description 参考RefNo 消费金额Dr. 结算金额 Cr. 2013-12-26 1211 房租 180.00 2013-12-27 1211 房租 180.00 2013-12-28 1211 房租 180.00 期初余额 Initial Balance: 0.00 消费合计 Change Total: 540.00 结算合计 Payment Total: 540.00 期末余额 End Balance: 0.00

Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 电话明 细 帐 单 Guest Folio 宾客姓名Guest :杨生柳 抵店日期Arrival Date : 2013-12-26 房 号Room No :1212 离店日期Departure Date :2013-12-29 人数Pax :1 / 0 房价 Room Rate :540.00 Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 电话明 细 帐 单 Guest Folio 宾客姓名Guest :李 赞 抵店日期Arrival Date : 2013-12-26 房 号Room No :1213 离店日期Departure Date :2013-12-29 人数Pax :1 / 0 房价 Room Rate :540.00 时间 Date Time 房号RmNo 项目Item 摘要Description 参考RefNo 消费金额Dr. 结算金额 Cr. 2013-12-26 1213 房租 180.00 2013-12-27 1213 房租 180.00 2013-12-28 1213 房租 180.00

酒店住宿协议书

利雅德国际饭店 住宿协议书 甲方:利雅德国际饭店 乙方: 甲乙双方本着友好合作,诚信互惠的原则,经协商一致,就乙方在甲方酒店住宿签单事宜达成以下协议: 一:凡乙方在甲方酒店住宿消费的均可享受优惠折扣如下: 二:预订房 1、乙方如需预定客房,请提前与甲方前台电话联系,通知需求客房的日期、房型、间数,再确认甲方可以满足需求后,正式通知甲方确认预定,甲方收到通知后会将订房的具体情况通知乙方联系人。 2、按照行业的例行规则,甲方将预留房间至预定日下午18点以前,如乙方需

要延迟预留时间,必须正式通知甲方给予确认(如乙方已提前交纳预定金不受此约束)。 三:入住 1、乙方客户在入住时应提供真实身份证明,按规定在宾馆前台办理入住手续后方能入住。 2、乙方客户在入住期间,因酗酒、抽烟、打闹或不良行为对酒店设施设备、用品等造成破坏的,一律按甲方《酒店服务指南》中的物品赔偿单的价格进行赔偿。四:退房 1、住客退房时间为次日12点以前,如须延迟退房时间,必须与前台取得联系,在征得同意的情况下可适当延迟,无取得前台认可情况下、超过12点至18点前退房的按半天收费,超过18点的按全天收费。 2、住客退房时,必须凭押金收据换回押金,如住客不能提供押金凭据的须收回押金,必须乙方与住客同时在场办理确认手续后方能取回押金。 五:宾馆前台按现金方式结算,如乙方有特殊结算要求,需提前通知甲方,并在住客办理入住手续前,经双方达成一致后签单确认,前台方能办理入住手续,乙方按协议价付款。 六:价格变化 甲方有权根据市场因素对价格进行调整,但甲方郑重承诺 1、在价格调整前3天,将价格调整情况通知乙方 2、价格调整绝无歧视性因素 3、无论价格是上浮或下调,都同样给予乙方原有的优惠空间 七:双方保证本协议的保密性,在未征得对方认可的情况下不得将合同条款传阅

酒店住宿清单模板共5份不同的模板

柏林宾馆客人账单 地址:交通路50号与温泉路交汇处 姓名(NAME) 来期(ARRIVAL) 2018-07-2 房号(ROOM) 5 离期(DEPARTURE) 2018-07-3 付款方式(Payment method ) 现金 账号(ACCOUNT NO.) S20180728038 人数(GST. NUMS. ) 1 日期 说明 房号 单据号 消费金额(元) DATE Description Room No. Reference No. Amount 2018-07-28 房费(room rate) 507 0 220.00 2018-07-29 房费(room rate) 507 0 220.00 2018-07-30 房费(room rate) 507 0 220.00 无论在任何情况下,本人同意负责支付以上的账目。 操作员(Clerk):李艳 时间(Time ):2018.07. 11:22 ****宾馆 时间 2018-4-26 11:23 操作员 季鹏鹏 Time Current user 账单/BILLING 客人姓名 Gueat Name 庞飞 入住日期 Arrival Date 2018.07. 房号 Room No. 离店日期 Departure Date 天数 5 晚 金额 Amount 日期 消费项目 数量 付款 2017-4-5 房费 1 198.00 2017-4-6 房费 1 198.00 2017-4-7 房费 1 198.00 2017-4-8 房费 1 198.00 2017-4-9 房费 1 198.00 总计 990.00 请您仔细核对金额,确认无误后签名 确认,谢谢!欢迎您再次光临! Please carefully check the amount,after confirmation unmistakable sign,thank you! Welcome again! 宾客签名 Signature 客人账单 XXX 酒店 公司/会员: 打印次数:1 客人姓名: 李四 抵店日期: 2013-6-17 18:40:10 消费总计(Total): 660.00元 签名(Signature):

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柏林宾馆客人账单 地址:交通路50号与温泉路交汇处 姓名(NAME) 来期(ARRIVAL) 2018-07-2 房号(ROOM) 5 离期(DEPARTURE) 《 2018-07-3 付款方式(Payment method ) 现金 账号(ACCOUNT NO.) S038 人数(GST. NUMS. ) 1 日期 说明 / 房号 单据号 消费金额(元) DATE Description Room No. Reference No. Amount 2018-07-28 房费 (room rate) 507 | 0 2018-07-29 房费(room rate) 507 0 2018-07-30 房费(room rate) 507 0 " / 无论在任何情况下,本人同意负责支付以上的账目。 操作员(Clerk):李艳 时间(Time ):. 11:22 《 { , &

****宾馆 时间 2018-4-26 11:23操作员 季鹏鹏 Time Current user 账单/BILLING >

~ 客人账单 XXX酒店 公司/会员:打印次数:1 客人姓名:李四抵店日期: 2013-6-17 18:40:10 房间号码: 8841 离店日期: 2013-6-21 08:20:39 总金额¥:应付款¥:元 Pagelof1 日期房间号码项目借项 贷项 2013-06-17 18:55 8841 人民币押金 2013-06-17 23:59 8841 标准房租 ( 2013-06-18 23:59 8841 标准房租 2013-06-19 23:59 8841 标准房租 2013-06-20 23:59 8841 标准房租 2013-06-21 08:20 8841 结账退款人民币 合计 付款金额¥:元打印人:钟银莲打印时间 2013-6-21 08:22 本人愿对这账单之总数负全责 6条明细标准房租:宾客签字: 预订电话 酒店地址 ~ > -

酒店员工宿舍管理制度及办法

酒店员工宿舍管理办法 为了能够为员工创造一个干净、舒适、宁静、安全的住宿环境,特制定如下办法: 一、入住程序: 1、员工入住由酒店行政人事部统一登记安排,办理入住手续。 2、如需调整,须说明理由并申请同意后方可调换,不得私自调整。 二、寝室长负责制: 1、宿舍实行寝室长负责制,所有员工必须服从和配合寝室长的管理。 2、寝室长全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的调配工作。 3、每月制定本宿舍的卫生值日表。 4、寝室长有义务向酒店行政人事部办公室及时汇报寝室内发生的异常情况,否则视情节轻重,对寝室长进行过失处理。 三、作息时间: 1、员工晚上外岀必须在23:00之前归宿,如不能按时回宿舍者,应提前以请假条的形式向值班保安请假。 2、无故夜不归宿者,行政人事部将给予警告和罚款处理。超过3次,行政人事部有权取消其住宿资格。 3、如因工作原因不能按时归宿的,须有部门最高主管签属的证明。 4、22:00以后禁止在寝室内接待外来人员。 5、禁止留宿外来人员,凡私自留宿外来人员者将取消住宿资格。如寝室长未对其明确指岀或劝阻,则予以过失处理。 6、如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等,将由留宿人负责赔偿。 四、卫生制度: 1、员工必须养成良好的卫生习惯,共同维护宿舍良好的卫生环境。 2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生,包括倒垃圾。 3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾,经寝室长提醒后仍不执行者,由行政人事部视情节轻重予以处理。 4、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好,由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好。 5、凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者(包括扔出窗外)将视情节轻重给予处理,直至取消住宿资格。 6、凡在检查中发现卫生不合格的寝室,该寝室长将受到过失处理。如有明确责任者,则同时给予该责任者作相应的处分。

酒店前台管理制度模板

酒店前台管理制度 模板

前台管理制度 为配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。 1、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。 2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础 3、以工作为重,按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 一、考勤制度 1、按时上下班打卡,做到不迟到,不早退。 2、事假必须提前一天通知,说明原因,经批准后方可休假。 3、严禁私自换班,换班必须填写申请表格。 二、仪容仪表 1、上班必须按宾馆规定统一着装,工服必须干净、整齐。 2、宾馆要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。 3、严禁在宾馆范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响宾馆、客人或其它员工声誉。 4、严禁在宾馆大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 三、工作方面:

1、严禁私自开房休息。 2、当班期间要认真仔细,各种表格严禁出现错误。 3、不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门主管与当领班,由其处理。 4、服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。 5、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客感觉亲切、安全。 6、积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水平。 7、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。 8、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。 9、自觉爱护保养各项设备设施。 10、工作中要有良好的工作态度。 11、工作中要注意相互配合、理解、沟通。 12、严禁出现因人为因素造成的投诉及其它工作问题。 四、工作中具体注意事项 1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况—在住房、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等,为客房的销售和分配提供可靠的依据。 2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。 3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题,联络各部门

整套酒店管理制度之员工手册

员工手册 目录: 董事长致词 总经理致词 经营理念: 企业精神: 第一章公司简介 1.企业介绍 2.公司机构 第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会; ●职位或补空缺职位时,本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘; ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查,并经确认合格后,可被公司聘为正 式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4X; ●非XX户籍人员,入司七日内必须提供XX户籍人员担保书; ●入司之日,必须提供区医院的健康证明,身体不合格者,不予录用; ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训,以使员工对公司概况有初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为三个月,试用期间公司将对员工的表 现及其对工作的适应程度进行考核。;

●试用期薪资执行公司制度标准; ●试用期届满,经公司考核者,可转为正式员工,考核不合格者,公司予以辞退。正式员 工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后,公司或员工均可提出终止劳动合同,但应提前一个月(至少22个工作日) 提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律,公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内,公司与其签订劳动合同和XX协议书,员工应严格执行劳动 合同和XX协议书。 6.离职手续 ●凡离职者,必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正 式离职。 ●未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还;如薪 资不足以抵扣时,担保人负连带责任。 7.个人资料 ●员工的个人资料包括家庭住址、、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。 8.业绩考评 ●公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或 提薪的重要依据。 第三章员工福利 1.社会保险 ●在公司工作三个月试用期届满,并经正式录用者,公司购买社会保险。

酒店住宿清单、宾馆住宿清单、住宿水单

******* 大酒店 账单/BILLING 宾客姓名入住日期 *** 2019-02-27 Gueat Name Arrival Date 房间号离店日期 2802 2019-03-21 Room No. Departure Date 账号房价 现金345.00 Bill No. Rate 日期Date 摘要Description 金额Amount(+) 2019-02-27 房号2802 345.00 2019-02-28 房号2802 345.00 2019-03-01 房号2802 345.00 2019-03-02 房号2802 345.00 2019-03-03 房号2802 345.00 2019-03-04 房号2802 345.00 2019-03-05 房号2802 345.00 2019-03-06 房号2802 345.00 2019-03-07 房号2802 345.00 2019-03-08 房号2802 345.00 2019-03-09 房号2802 345.00 2019-03-10 房号2802 345.00 2019-03-11 房号2802 345.00 2019-03-12 房号2802 345.00 2019-03-13 房号2802 345.00 2019-03-14 房号2802 345.00 2019-03-15 房号2802 345.00 2019-03-16 房号2802 345.00 2019-03-17 房号2802 345.00 2019-03-18 房号2802 345.00 2019-03-19 房号2802 345.00 2019-03-20 房号2802 345.00 总额7590.00 余额0.00 无论任何情况下,本人同意负责支付以上的 宾客签名Signature: 账目。 I AGREE THAT MY LIABILITY FOR THIS BILL IS NOT WAIVED AN AGREE TO BE HELD PERSONALLY LIABLE IN THE EVENT THAT INDICATED PERSON COMPANY OR ASSOCIATION FAILS TO PAY FOR AN PART OR THE FULL

旅馆业治安管理制度

旅店业治安管理制度 (一)住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当注定专人负责登记工作。登记时,应当查验旅客的身份证件,有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。 对外国人和华侨、港澳台同胞,应当查验护照或有关证件,填写《境外人员力士住宿登记表》。没有有效证件或签证的,必须及时报告公安部门或有关部门。 旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。 1、登记凭证。国内旅客住宿,应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的,可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。 2、登记内容。住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。旅客工作人员在查验核对无误后,应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息(无照片的,可以不录)录入旅馆业治安管理信息系统(指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库):旅客退房时,旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统 3、会议及团队住宿登记。举办会议的,旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名单安排住宿,参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统,但应当将相关单位提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。旅游团队的住宿登记,旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登

记和录入,照片信息可以不输入。 4、未成年人及其他无证人员住宿。未携带有效身份证件的成年人要求住宿的,旅馆应通知其道旅馆所在地派出所开具身份证明后,方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿,如有随行成年人一同的,以成年人提供的身份信息进行登记,并立即报告当地派出所进行身份核对。旅馆接待未携带有效深翻证件的人员住宿,未按以上规定操作的,均属于未按规定登记,公安机关应按照相关规定进行处罚。 (二)实行全天24小时值班住宿。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况,必要时可以要求来访者厨师身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号码,旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。客房钥匙由值班人员负责管理的,应当凭住宿证对号开启房门。(三)财务保管制度。旅馆应该设立旅客行李物品保管室,指定专人负责保管工作,实行财务保管的登记、交接和领取制度,注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜(箱)。 (四)报告制度。发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即报告当地公安部门,并采取曹氏保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。 柳州市闽艺酒店管理有限公司

酒店管理制度

酒店管理制度 目录 第一部分: 一、行政管理制度例会管理制度1页 二、考勤管理制度2页 三、办公用品管理办法3页 四、员工配发个人物品管理规定3页 五、员工食堂就餐管理制度4页 六、员工宿舍管理制度4页 七、员工洗浴管理规定4页 八、关于对讲机的使用规定5页 第二部分:财务管理制度 一、财务借款及核销管理办法6页 二、会计核算管理办法6页

三、成本核算管理办法7页 四、现金及流动资金管理办法7页 五、收取支票管理办法8页 六、盘点管理制度8页 七、出入库管理办法10页 八、固定资产管理办法10页 九、原材料及其他物品采购管理办法10页 十、保管员工作规范11页 十一、报损、报废管理规定12页 十三、厨房成本的控制和管理13页 第三部分:商务酒店部管理制度 一、餐饮客房部管理制度14页 二、康乐部管理制度18页 三、厨房部管理制度20页 四、工程部管理制度23页

五、销售部管理制度24页 六、商务酒店部关于质量检查的规定25页 第四部分:纯净水部管理制度 一、生产管理制度36页 二、产品配送管理制度37页 三、仓库管理制度37页 四、销售部管理制度38页 五、出入门管理制度38页 六、公司安全守则39页 第五部分:激励机制41页 附则43页 第一部分:行政管理制度一、例会管理制度

为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下: 每周经理例会管理办法 目的:加强每周经理例会,提高会议效率。 第一条.部门领导干部例会定于每周五举行一次,由总经理主持,总经理助理、各部门主管级人员参加。 第二条.会议主要内容为: a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。 b. 各部门主管汇报一周工作情况,以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。 c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,并进行布置和安排。 d. 其它需要解决的问题。 第三条.例会参加者在会上要畅所欲言各持己见,允许持有不同观点和保留 意见,但会上一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真贯彻执行。 第四条.严守会议纪律,保守会议秘密,在会议决策未正式公布以前,不得 私自泄漏会议内容,影响决议实施。 部门例会管理办法 第一条.部门例会每日上午8:00准时召开。

酒店客房管理规章制度完整篇.doc

酒店客房管理规章制度1 酒店客房管理规章制度 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 一、自觉遵守校规校纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。 二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。 三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。 四、安排住宿,必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员,要有本人身份证或有效证件进行登记后,方可入住。 五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经中心主任同意不准私开房间,为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。 六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。 七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。 八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。 客房部考勤制度 一、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退。 二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。 三、每人每周倒休一天,遇重要接 待任务暂停排休,会后补休。年假按中心规定。 四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况不能提前请假的,应及时通知领班,由领班请示经理。 五、员工请事假,须提前三天至一周上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。 六、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理。 七、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理。 散客入住之步骤 当客人在酒店门前下车,行李员应主动上前迎迓,并接过客人的行李,把客人引领来总台进行入住登记,领取钥匙后,进行

宾馆住宿卫生管理制度

宾馆卫生管理制度 一、具备有效的卫生许可证,亮证经营;从业人员持健康证明和卫生知识培训证明上岗。 二、卫生制度健全。客用公共用品、用具符合卫生要求,做到一客一换一消毒。客用毛毯、棉被、枕芯三个月更换清洗一次。建有各类物品消毒记录,消毒制度张贴上墙,按规定程序清洗消毒。脸(脚)盆标志清楚。设无烟客房或无烟楼层,并有禁烟标志。 三、根据经营规模和楼层分布,分设杯具专用消毒间(标志明显),具备上、下水和三个水池(去污、消毒、清洗池标牌),配备消毒柜和保洁橱柜。 四、客用棉织品及拖鞋、脸(脚)盆等要设置洗消间(如洗衣房)及洗涤、消毒设备;各类棉织品如床单、毛巾、浴巾、垫布、桌布等要分类回收、洗涤、消毒和存放。如外送清洗棉织品,提供洗衣厂家的营业执照复印件、合同及发票备查。应设置拖鞋专用消毒桶。 五、客房及卫生间每日清洁消毒,按照开窗通风——卫生设施表面消毒——整理打扫房间——更换用具用品——擦拭桌面——卫生设施清洗消毒顺序进行。公共卫生间及盥洗室有独立排风设备,保持清洁,并定期消毒。 六、工作车合理设置并采取保护措施分别别存放棉织品、一次性用品及清洁工具,防止交叉感染。清洁面盆、浴盆、恭桶的工具应分开存放,各类抹布标示明显,要分类使用、定位摆放,专布专用,并

及时清洗消毒。 七、环境整洁,空气质量、噪声、照度、通风等符合卫生标准。没有防蚊、蝇、鼠、蟑等设施、措施,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合有关考核标准。集中空调正常运行,达到卫生管理标准和要求。 八、建有“五病”调离记录,无调离的,每年“零”记录。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(甲型、戊型)、活动期肺结核、化脓性、渗出性或接触性皮肤病等传染性疾病从业人员,立即调离直接为顾客服务的工作岗位。

酒店住宿消费清单样本

地址:肇庆德庆县德庆大道(财政局后) 电话Tel : 如转账无效,本人愿意承担帐单 所列尚未清付之最后欠款。 I hereby declare to be held person ally liable for the settle ment of this bill. 操作员Clerk: 周兰 Page 1 of 1 宾客签字 Guest Sig nature 备注 Remarks : 明 细帐单Guest Folio 宾客姓名Guest :翁佳珠 Date : 2013-12-26 房号 Room No : 1210 Departure Date : 2013-12-29 人数 Pax : 1 / 0 房价 Room Rate : 抵店日期Arrival 离店日期

地址:肇庆德庆县德庆大道(财政局后)电话Tel : 如转账无效,本人愿意承担帐单 所列尚未清付之最后欠款。 I hereby declare to be held person ally liable for the settle ment of this bill. 操作员Clerk: 周兰 Page 1 of 1 消费合计Change Total: 结算合计P ayme nt Total: 期末余额End Bala nee:

地址:肇庆德庆县德庆大道(财政局后) 电话Tel : 如转账无效,本人愿意承担帐单 所列尚未清付之最后欠款。 I hereby declare to be held person ally liable for the settle ment of this bill. 操作员Clerk: 周兰 Page 1 of 1 宾客签字 Guest Sig nature 备注 Remarks : 人数 Pax : 1 / 0 Room Rate 明细帐单 Guest Folio 宾客姓名Guest : Arrival Date : 房号 Room No : Dep arture Date 刘丽雯 2013-12-26 1211 :2013-12-29 抵店日期 离店日期

酒店住宿管理制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除 酒店住宿管理制度 篇一:酒店员工宿舍管理制度及办法 酒店员工宿舍管理办法 为了能够为员工创造一个干净、舒适、宁静、安全的住宿环境,特制定如下办法: 一、入住程序: 1、员工入住由酒店行政人事部统一登记安排,办理入住手续。 2、如需调整,须说明理由并申请同意后方可调换,不得私自调整。 二、寝室长负责制: 1、宿舍实行寝室长负责制,所有员工必须服从和配合寝室长的管理。 2、寝室长全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的调配工作。 3、每月制定本宿舍的卫生值日表。 4、寝室长有义务向酒店行政人事部办公室及时汇报寝室内发生的异常情况,否则视情节轻重,对寝室长进行过失

处理。 三、作息时间: 1、员工晚上外出必须在23:00之前归宿,如不能按时回宿舍者,应提前以请假条的形式向值班保安请假。 2、无故夜不归宿者,行政人事部将给予警告和罚款处理。超过3次,行政人事部有权取消其住宿资格。 3、如因工作原因不能按时归宿的,须有部门最高主管签属的证明。 4、22:00以后禁止在寝室内接待外来人员。 5、禁止留宿外来人员,凡私自留宿外来人员者将取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻,则予以过失处理。 6、如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等,将由留宿人负责赔偿。 四、卫生制度: 1、员工必须养成良好的卫生习惯,共同维护宿舍良好的卫生环境。 2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生,包括倒垃圾。 3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾,经寝室长提醒后仍不执行者,由行政人事部视情节轻重予以处理。

4、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好,由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好。 5、凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者(包括扔出窗外)将视情节轻重给予处理,直至取消住宿资格。 6、凡在检查中发现卫生不合格的寝室,该寝室长将受到过失处理。如有明确责任者,则同时给予该责任者作相应的处分。 五、物品管理: 1、必须保持物品摆放整洁、美观,严禁乱堆、乱放、乱扔,禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉,违者对责任人予以罚款直至取消住宿资格的处罚。 2、床上用品必须摆放整洁,被褥叠放整齐,床单平整,其它床上用品摆放有序。 3、被套、床单须经常清洗,保证干净无异味。 4、鞋子有序摆放于床下,并保证其干净无异味。 5、桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐,桌面干净无水迹。 6、垃圾置于桶(袋)内,并由当值人员每天处理一次。 7、公用物品除按规定摆放外,每位员工都必须爱护,如属自然损坏,寝室长要及时上报行政人事部。如属故意破坏,除照价赔偿外,将给予罚款直至取消住宿资格的处分。 六、水电安全管理:

酒店住宿协议

宾馆(酒店)住宿协议书 甲方: 乙方: 甲、乙双方为共同做好接待工作,本着友好合作、互惠互利的原则,就甲方客人或员工在乙方住宿事宜达成如下协议: 一、协议期限: 本协议有效期限为年,自年月日起 至年月日止。 二、住宿人员范围: 甲方重要客户、业务客户、总公司以及各分公司的管理人员及其他方面人员。 三、房价条款: 在同等条件下,乙方应当以尽可能优惠的价格向甲方提供住房,双方商定房价如下:房间种类门市价协议优惠价备注 单间 标准间 豪华套间 四、订房方式: 1、甲方以电话方式直接向乙方订房、订餐,预订无需交纳押金。电话中应说明入住人员人数、住宿起止期限、预定房间的个数和类型等事项,如有特殊情况应在电话中说明清楚。 2、乙方应当保证电话的通畅,在收到电话后应及时为甲方预留房间,如房间紧张时,乙方应当为甲方人员优先安排。如乙方因客满无法安排甲方人员时,应当在收到甲方电话后尽快告知甲方。 3、如因情况特殊无法提前预订的,甲乙双方要协商进行解决。 五、付费方式: 1、甲方应当在订房时说明房费由甲方支付或是由客人自理,如房费由客人自理,则客人入住时应按照酒店规定交纳住房押金,否则乙方有权拒绝其入住,否则由此产生的费用不得要求甲方支付。如房费由甲方支付,乙方应将发生费用让入住客人确认后记在甲方帐上,不得另行向甲方客人收取费用。 2、如房费由甲方支付,乙方应当在客人退房后的费用发生情况及时告知甲方住宿管理员,乙方应与甲方住宿管理员核对宾客住宿费用金额后,开具正规有效发票通知甲方人员领取。甲方应当在收到发票后,于每个月的10号,20号,30号等固定日期付清款项。 六、甲方的责任与义务: 1、甲方住宿人员必须遵守乙方的有关规定,保持住宿人员相对稳定,更换住宿人员须经服务台手续,未经允许不准擅自安排其它人员住宿; 2、爱护室内设备,不得私自更换或转借他人使用,如需增加设备,需经乙方同意;如有损坏、丢失,由甲方住宿人员照价赔偿(正常使用的损耗除外); 3、不得使用电炉、电炊具在客房内做饭; 4、禁止在客房内从事赌博、非法交易、看黄色录像等违法活动。 七、乙方的责任与义务: 1、保证宾馆及室内各种设备、用具正常运行。保障出租客房的安全,切实做好防火、防盗等安全工作,保障门、窗、锁安全牢固。 2、认真执行门卫管理制度,严格进行入住人员的出、入管理。由于乙方原因导致甲方人身安全和财产损失的,乙方应负相应责任。

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