互动测试题

互动测试题
互动测试题

【一道终身受用的测试题】

你开着一辆车。

在一个暴风雨的晚上。

你经过一个车站。

有三个人正在焦急的等公共汽车。

一个是快要临死的老人,他需要马上去医院。

一个是医生,他曾救过你的命,你做梦都想报答他。

还有一个女人/男人,她/他是你做梦都想嫁/娶的人,也许错过就没有了。

但你的车只能在坐下一个人,你会如何选择?

我不知道这是不是一个对你性格的测试, 因为每一个回答都有他自己的原因。

老人快要死了,你首先应该先救他。

你也想让那个医生上车,因为他救过你,这是个好机会报答他。

还有就是你的梦中情人。错过了这个机会。你可能永远不能遇到一个让

你这么心动的人了。

在200个应征者中,只有一个人被雇佣了,他并没有解释他的理由,他只是说了以下的话:

'给医生车钥匙,让他带着老人去医院,而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!'

每个人我认识的人都认为以上的回答是最好的,但没有一个人(包括我在内)一开始就想到。

小哲理:

是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势(车钥匙)? 有时,如果我们能放弃一些我们的固执,狭隘,和一些优势的话,我们可能会得到更多。(互动的问答,让学生选择,并解析为什么,从而说明一个绅士的风度与品德,这也是礼仪加培育的一种形式)

我给医生车钥匙,让他带着老人去医院, 而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!' 每个人我认识的人都认为以上的回答是最好的, 但没有一个人(包括我在内)一开始就想到。

沟通能力考试题目答案

1. 如果与同事有了矛盾,明明是自己有理,“为什么还要待他这么好?”的原因是(C )。 (单选 ) A给上级留下好的印象 B对你升职有好处 C合作愉快,贵在和善、真诚 D因为有时要用的上同事 2. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于(D )。 (单选 ) A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景 3. 领导协调能力中,对全局进行调节的基础和前提是(C )。 (单选 ) A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力 4. 国家政治、经济生活的主题之一是( C)。 (单选 ) A地区差异 B民族冲突 C人民内部矛盾 D人民基本需求 5. 说服教育,以理服人要(ACD )。 (多选 ) A了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律 B关心体贴、以情感人 C说理透彻,相信事实会教育人 D因人施教,提高思想协调效果

6. 处理下级关系的艺术有(ACD )。 (多选 ) A平衡艺术 B信息沟通艺术 C向心力艺术 D弹性控制艺术 7. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD )。 (多选 ) A反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设 B体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作 C要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾 D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 8. 经验是人类的宝贵财富,但沟通者如果过分地迷信经验,过分地依赖经验,并形成固定的思维模式,就会制约他的开拓创新能力,从而影响沟通效果。(判断 ) 正确 9. 不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。 (判断 ) 正确 10. 如果交换名片之后,以后再次见面而忘了其姓名,日本人并不会在意。(判断 ) 错误 11. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团。 (判断 ) 错误 12. 领导者协调的根本目的在于提高组织的(整体效能),即高效地实现领导目标。 (填空 ) 13. 冲突的过程可分为五个阶段,即:潜在的对立阶段、认知和个性化阶段、行为意向阶段、(行为阶段)和(结果阶段)。 (填空 ) 14. 协调与上级关系的准则有三:(尊重上级);服从上级;(体谅上级)。(填空 ) 15. 沟通能力的作用有哪些? (简答 )

人际沟通风格测试 神准

独立完成下面问题并选择你认为最合适你的陈述,选出你的实际反应,而不是你认为你应该的反应。这里没有对错之分。如果你很难确定唯一的选择,那么选一个你自己工作时最自然或最可能做出的那一个回答。 1、当我和别人说话时…… A)始终都和对方保持目光接触 B)一会儿看着对方,一会儿向下看 C)谈话过程中大部分时间都在环顾四周 D)尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开 2、如果我需要做一个重要的决定…… A)在做决定前反复考虑 B)靠直觉来决定 C)在做决定前考虑这个决定对他人的影响 D)在决定前征求一个我所尊敬的人的意见 3、我的办公室里或工作场所一般有…… A)家人照片和有感情色彩的东西 B)能够鼓励自己的艺术品、奖品和广告 C)图片和图表 D)日历和工作大纲 4、如果我正在和别人发生争执…… A)尽力把注意力放到积极因素上,从而使形势有所缓和 B)尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因 C)尽量避免谈论引起争执的话题 D)马上正视争执以便于争执能尽快得到解决 5、当我在工作时间打电话时…… A)一直都在谈论正题 B)在进入正题前先聊一会 C)不急于挂电话 D)谈话尽量简短 6、如果我的同事不高兴…… A)问他是否需要我帮助

B)让他单独呆一会儿,因为我不想干扰他的私事 C)尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面 D)感到不舒服,并希望他尽快好起来 7、当我参加工作会议时…… A)坐在后面,并在提出我的观点之前考虑一下我要说的内容 B)全盘托出我的计划,让大家都知道 C)热情洋溢地发表自己的观点,但同时也听取别人的意见 D)尽量支持会上他人的意见 8、当我在众人面前发表意见时…… A)我很有趣且很幽默 B)条理清楚,言简意赅 C)相对而言,我的声音小 D)直接、具体、有时声音洪亮 9、当客户正在向我解释一个问题时…… A)我会尽量去理解并同情他的感受 B)查询有关这一问题的具体事实 C)认真听取主要内容以便找出解决办法 D)我运用身体语言和语音语调向他表示我听懂了 10、当我参加培训课程或听他人演讲时…… A)如果进行得太慢,我会感到厌烦 B)尽量支持别人的观点,了解工作是多么困难 C)我希望他们能够引人入胜 D)琢磨发言人所说的道理 11、当我想使别人接受我的观点时 A)我先听他们的观点然后很有礼貌地阐述自己的观点 B)我强烈地表达我的观点,以便使他们都能明白我的立场 C)我尽量说服他们,而不是把我的观点强加给他们 D)阐明观点时,会解释我的想法和理由 12、要参加一个面议或面谈,我却迟到了…… A)我不会惊慌,但我要先打电话说明我要晚几分钟 B)让其他人等我,我会觉得很羞愧 C)我非常不安,尽快赶到那儿

商务沟通技巧-满分试题

商务沟通技巧 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 所谓的话”也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成:V A □闲聊、谈判、谈心三个层次 B 讨论、闲聊、谈心三个层次 C直I闲聊、讨论、谈判三个层次 同闲聊、讨论、谈心三个层次 正确答案:D 2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:V A 非肢体接触 冒B庐心灵接触 C 直接接触 D 间接接触 正确答案:B 3. 不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很谈得来”的一个诀窍是: A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 C °通过观察对方的眼神”来调整和他言语沟通的切入点 *D冏通过观察对方的芋势”来调整和他言语沟通的切入点 正确答案:D 4. 学习礼仪首先要:V

A 客随主便,尊重客人 B可主随客便,尊重客人 C匕态度和蔼,缩小距离 ~-x 冒D忙摆正位置,端正态度 正确答案:D 5?对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是: A 评估性赞美 B 开放性沟通 ?c花描述性赞美 D V实事求是谈话 正确答案:C 6. 下列话语中属于描述性言词的一句是: V A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 B目哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 正确答案:C 7. 同事、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是:V ?A"个体领域 B凸亲密领域 C 社会领域 广 D 公众领域正确答案:A

8. 一般而言,沟通有四个要领,即:V 彎A '*找对时间、找对空间、找对人、说对的话 B二找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 C I;;找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D朋找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 正确答案:A 9. 在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:V A 分段式沟通法 B 同理心沟通法 C V主动趋前法 "D ,Y及时逆转法 正确答案:D 10. 在商务沟通的过程中,若你多使用问句,就往往可以:V A □避免替对方下决定 B *听出对方的需求 C 帮助我度过那段低潮期 D 收集对方信息的过程 正确答案:B 11. 管理学上有一个倒金字塔模式,表示若要对方接纳我们的意见,首先是要: V A 原谅他人的过错 B 了解对方的需求 C 有良好的沟通技巧

有效沟通技巧(满分试题答案)

有效沟通技巧 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:100分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√ A沟通的技巧 B管理的技巧 C团队合作的技巧 D服从的技巧 正确答案:D 2. 下达命令时要尽可能√ A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威 C不要经常变更命令 D以上都不是 正确答案:C 3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√ A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 正确答案:B 4. 不符合聆听的原则的是√ A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听 C首先要理解对方 D鼓励对方 正确答案:B 5. 支配型人进行沟通时必须要√ A从感情的方向去沟通 B语速不一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 正确答案:D 6. 积极聆听的技巧中不包括√ A倾听回应 B重复内容 C提示问题 D与自己的观点对比进行评论 正确答案:D 7. 以下哪一个不属于开放式问题√ A请问一下会议结束了吗? B请问去上海有哪些航班? C你对我公司有什么看法? D这个问题你认为如何解决比较好? 正确答案:A 8. 反馈就是√ A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见 C关于他人言行的解释 D对将来的建议或指示 正确答案:A 9. 沟通中不看中结果的是√ A表达型人士 B支配型人士 C和蔼型人士 D分析型人士 正确答案:C 10. 沟通中的合作态度的表现不包括√ A双方说明各自所担心的问题 B积极去解决问题 C对事对人揭短指责 D达成双赢的协议 正确答案:C 11. 向领导请示汇报的基本态度√ A事事请示 B尊重吹捧 C积极越权 D敢于直言 正确答案:D 12. 反馈的类型不包括√ A正面的反馈

(完整版)沟通风格倾向测试

沟通风格倾向测试 部门姓名 每个人的沟通风格都不一样,所以首先你应该了解你自己是怎样的一个沟通风格。然后了解你的上级你的同级是怎样的沟通风格。 1、当我与他人谈话时,我喜欢 A 一针见血 B 说话 C 只告之我想让别人知道的部分 D 具细非遗 2、有时候我可能会 A 粗心 B 延迟给别人资料 C 过于严厉告诉别人 D 对事很乐观 3、大部分我的谈话内容导向为 A 友善性 B 精确性 C 合作性 D 结论性 4、有时我被指责 A 过于假设性 B 没有倾听他人谈话 C 拖延 D 多嘴 5、当我与他人在讨论时,他们 A 知道我渴望事实真相 B 知道我不喜欢意外惊喜 C 知道我的立场 D 知道我很热忱 6、我喜欢的沟通方式是 A 正面性的 B 逻辑性的 C 直接的 D 冷静的 7、我喜欢的谈话方式是 A 启发性的 B 乐观的 C 诚恳的 D 主控的 8、我不喜欢的谈话方式 A 制造压力 B 不合作的 C 不接受我的观点的 D 我无法控制场面的 9、我感觉最好,当我 A 倾听他人谈话 B 遵照规定行事 C 指挥他人 D 顺畅及平静 10、在与他人沟通时的最大弱点为 A 要求细节 B 反映太快 C 渴望成为焦点人物 D 说话前未做足够的准备 11、大多数与我共事的人认为我是 A 友善的 B 谨慎的 C 接受改变的 D 诚恳的 12、我最大的希望是 A 与他人相处 B 欲留时间调整变化的环境 C 被激励 D 清楚的指示及评估 13、沟通的基本观念是 A 与他人合作 B 从他人身上得到力量 C 说服他人 D 事事在抵制之下 14、当我书面沟通时,我希望 A 尽量简短甚至不需要 B 夸大本意 C 照本宣科 D 长篇大论 15、在什么样的环境下工作 A 自由的 B 有工作伙伴的 C 组织性的 D 愉快的 16、给予我最大激励的谈话给我的是 A 挑战 B 安慰 C 友谊 D 肯定 17、当我四周的朋友遇到压力时,我告诉他们 A 正面的讯息 B 如何面对压力 C 随情况而改变 D 保持冷静 18、在与人交谈中我的最大特点是 A 有良知的 B 外向的 C 果断的 D 愿意倾听他的谈话

沟通技巧试题(答案)

沟通技巧试题答案 1 一.单项选择题 1 ()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案:B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、团队合作技巧。 A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案:A 3 沟通结束以后一定要_____。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案:C 4 沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案:D 5 语言沟通更擅长传递的是。 A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案:D 6 在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案:C 7 ()是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案:C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案:C 9 ()是聆听的最好的层次。 A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案:B 10 反馈分为正面反馈和____两种。 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 全面反馈 D. 侧面反馈

答案:B 二.多项选择题 1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩? A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案:ABD 2 所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案:ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为: A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案:ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题: A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案:ABCD 5 以下哪些不是反馈: A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案:ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。 A. 正确 B. 错误 答案:B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案:A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。 A. 正确 B. 错误 答案:A 4 电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案:A 5 说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案:B 沟通技巧试题答案2 一.单项选择题

《有效沟通技巧》期末考试答案

?《有效沟通技巧》期末考试(20) 一、单选题(题数:30,共60.0分) 1 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。 2.0分 ?A、 阳光社交 ? ?B、 黑色社交 ? ?C、 灰色社交 ? ?D、 红色社交 ? 我的答案:C 2 关于身体气味,说法不正确的是()。 2.0分 ?A、 身体气味是可以传递信息的 ? ?B、 身体气味可以影响人的情绪状态

? ?C、 身体气味可以带给人们情感的体验 ? ?D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 ? 我的答案:D 3 ()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。 2.0分 ?A、 老子 ? ?B、 孔子 ? ?C、 孙子 ? ?D、 孟子 ? 我的答案:B 4 关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。 2.0分 ?A、

听是主动的接受 ? ?B、 听需要更强的专注力 ? ?C、 倾听是心理上的投入 ? ?D、 倾听是一个生理过程 ? 我的答案:C 5 沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。 2.0分 ?A、 高学历 ? ?B、 判断力 ? ?C、 软实力 ? ?D、 控制力 ? 我的答案:C

6 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。 2.0分 ?A、 六 ? ?B、 七 ? ?C、 八 ? ?D、 九 ? 我的答案:C 7 下列因素造成沟通障碍的是()。 2.0分 ?A、 地域偏见 ? ?B、 设置条件 ? ?C、 拖延时间

? ?D、 以上都是 ? 我的答案:D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。 2.0分 ?A、 有选择地倾听 ? ?B、 提问来印证自己的理解 ? ?C、 发表个人见解 ? ?D、 不断称赞对方 ? 我的答案:B 9 倾听的好处包括()。 2.0分 ?A、 学习知识 ? ?B、

《沟通与协调能力》试题100分标准答案

《沟通与协调能力》试题100分标准答案 ()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案:B 毛泽东致信林克让其多看点理论书,旨在() A.提高其文化修养 B.增加其文化知识 C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案:C 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险() A.要建立健全社会安全阀系统 B.要坚持社会公正原则,协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系 D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案:B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动,人们容易偏听偏信,容易受传闻和谣言的蛊惑,容易产生非理性行为,所以需要() A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言,控制信息的混乱传播 答案:D 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是() A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案:A 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现,这份计划表包括()

A.交易程度 B.谈判的实质问题 C.对方的意愿 D.对方要达到一个什么样的目标 答案:B 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是()信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案:A 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法() A.展其长,避其短 B.及时汇报,反复疏通 C.大事讲原则,小事讲风格 D.完全服从指挥 答案:D “大抵观书须先熟读,使其言皆若出于吾之口;继以精思,使其意皆若出于吾之心,然后可以有得尔。”是指() A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案:C C=n[2n/2+(n-1)]公式中,C为() A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案:D 下面哪些不是团体关系的管理范围() A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构

有效沟通技巧试题及答案

有效沟通技巧试题及答案单选题 1.向领导提建议的较好时间是回答:正确 1. A 刚上班时 2. B 快下班时 3. C 上午10点左右 4. D 午休前 2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答:正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答:正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 4.以下选项中更容易沟通的是回答:正确 1. A 思想 2. B 信息

3. C 情感 4. D 以上都不是 5.一个完整的沟通过程包括回答:正确 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要回答:正确 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 7.沟通中不看中结果的是回答:正确 1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士 8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确 1. A 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触

3. C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 9.向领导请示汇报的基本态度回答:正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答:正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答:正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美 3. C 积极发言 4. D 忌用肢体语言 12.以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗

如何与上司有效沟通课后测试题

单选题 1. 与上司相处,首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括:√ A自尊心强 B依赖下属 C考虑整体 D不能忍受孤独 正确答案: D 2. 作为部门经理,可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动,来突出上级的职位。该说法:√ A正确 B错误 正确答案: A 3. 给上级提建议要讲究技巧,以下哪种提建议的方式不可取:√ A注意时间上的控制 B尽量简洁 C顾及到其他部门的利益和整体立场 D尽量使用模糊的词语,比如大概、估计等 正确答案: D 4. 对上级的建议不赞同时,下级保持沉默就可以了。该说法:√ A正确 B错误 正确答案: B 5. 下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。发生这种情况时,下级应该:√ A马上放弃提案 B与上司争论

C找出拒绝的原因所在 正确答案: C 6. 在向上级提忠告的时候,下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。该说法:√ A正确 B错误 正确答案: A 7. 作为部门经理,向上级提交提案时,应该让上司理解提案的内容。下列哪项对此没有帮助:√ A选择好的时机提交提案 B使用长篇大论,引经据典 正确答案: B 8. 与上司相处有八项原则,其中不包括:√ A避免锋芒毕露 B学会适当拍马屁 C不要排斥上司 D对上司敬而远之 正确答案: D 9. 作为部门经理,适当地“拍上级的马屁”也能够与上级相处愉快。好的“拍马屁”方式应该是:√ A无时无刻的奉承上级 B不要无谓的奉承,应发自真心的赞赏上司的能力 正确答案: B 10. 以下哪项是部门经理的上级应该有的心理表现?√ A自尊心强 B不考虑整体 C与员工无距离 D面面兼顾

常州市沟通与协调能力试题及答案1

考试时 间: 2013-03-19 12:04-13:34 当前时间: 2013-03-19 13:19:09 星期二 答案提交 题目标记 仅显示标记的题目 提醒 结束前分钟提醒我 沟通与协调能力 考试 一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯 1. 提出一个被别人接受的远景目标,组建 组织是()管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 [分值:1.0] 2. 下面哪些不是团体关系的管理范围() (A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 [分值:1.0] 3. ()不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想

(B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 [分值:1.0] 4. 与法国人交往应注意() (A) 利用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 [分值:1.0] 5. 在现实生活中提高领导者协调能力的最 有效的途径和方法是() (A) 参与领导实践 (B) 不断学习 (C) 强化管理 (D) 注意语言技巧 [分值:1.0] 6. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书 材料时,发现了自己下属的那些信件。 他连看也不看,命令立即全部烧掉的做 法有什么意义() (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保

(C) 它将已经开始离心的势力 又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较 [分值:1.0] 7. 按照()分,能力可分为一般能力和专 门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 [分值:1.0] 8. 有战略观念的领导者会() (A) 尽可能把长远利益和眼前 利益紧密结合起来 (B) 为长远利益放弃眼前利益 (C) 为短期利益而牺牲长远利益 (D) 全局利益和局部利益相结合 [分值:1.0] 9. 目标管理的精髓在于() (A) 从集体的利益出发,提出对 即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标 的完美结合

《有效沟通技巧》_测试题

《有效沟通技巧》测试题 部门:姓名:得分: 一、填空题(每空2分,共30分) 1.沟通的主要障碍分别是:、、。 2.七种不同的回应方式包括:、、、、、 、。 3.听的五个层次是:、、、 、。 二、情景题,请选出最佳的沟通语言项(每题2分,共20分) 1. 请公寓的房东粉刷墙壁 ( ) A:我们已经住了3年了,多少照顾一下我们吧 B:比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C:我们也会帮忙的 D:最近我有几个朋友来做客,他们也考虑到这里租房子,如果喜欢就住下来了 E:如果我是你的话,一定二话不说,立刻粉刷,又不是你一个人的房子东粉刷墙壁 2. 你在宴会中想使一个醉鬼安静下来 ( ) A:明天一清醒,你会后悔的 B:那边有一个漂亮的小姐在看呢,安静一点吧,我给你介绍一下 C:你还不知道,大家都在看你呢 D:安静一点,不要那么大声好不好 E:刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜,可以说详细情况吗? 3. 你儿子的成绩不及格,他的老师知道大部分的作业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你的儿子及格( ) A:可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B:你们的校长是我朋友呢 C:是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D:我弟弟葛优最近要来我家,到是我给你介绍一下 E:主要这科让他及格,他就会进入最好的大学

4. 你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人 ( ) A:只要你捐一点钱,我就给你两倍数额的收据,你可以少付很多税 B:我想本地的问题由本地人来解决,不要让官方插手来加税,不知您意如何?C:请你了解,这是身为市民的应尽的义务 D:如果你捐了,就是给我面子了 E:这是十分有意义的慈善活动 5. 暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱 ( ) A:你真倒霉,我恰好没有带钱包 B:小心点,我是空手道高手 C:老天爷,这可是我一个月的血汗钱哪 D:拜托拜托,没有钱,回家如何向老婆交待 E:我的钱包在后面裤子的口袋里,尽管拿去吧 6. 你的老资格的同事高升了,却需要拟定携手合作 ( ) A:这份工作只有靠你的协助才能进展 B:上司快要退休了,我接了他的缺后,就提拔你 C:真惭愧,他们提升了我,其实你才是最合适的人选 D:现在我是上司,今后请听我的命令行事 E:这是你的新的机会,可要表现你的才能哟 7. 你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴 ( ) A:你弹的好,爸会多开心呢 B:好孩子该听话的,每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀 C:我们来约好吧,我让你看完这个节目,你就乖乖练琴 D:你把琴练好了,会很讨人喜欢的 E:不练琴,那学费不是白交了 8. 你的秘书有一个约会,你却不得不请她加班工作 ( ) A:把约会取消吧,打完这份报告,我请你吃饭 B:上头吩咐,今天一定要将报告发出去 C:我明知这是不情之请,可是事非得已,拜托拜托吧 D:必须打完这个报告,否则你还是会过去的打字部 E:我相信这项工作只有你才可以做好

《沟通与协调能力提升》试题及答案

商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题 姓名:单位:总分: 一、单选题(每题2分,共20分) 1、对全局进行调节的基础和前提是() A 协调全局的能力 B 深入细节的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力 2、关于信息沟通说法不正确的是() A 是实施领导的基本条件 B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式 D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 3、有关授权说法正确的是() A 增加上级的威信 B 增加上级和下属的行政距离 C 能自己办的事情就自己办 D 授权与信任相关联 4、传统企业组织的原则是() A 责任大于权力 B 强调命令的统一性 C 加强调教育和个人认知上的优势 D 年龄、经验让位于科技 5、在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为() A 一视同仁 B 公事以外才是朋友的原则 C 平衡关系 D 等距离原则 6、同事间出现意见分歧,不能( ) A 以商量的口气提出自己的建议 B 公开场合对同事的错误提出批评意见 C 有理也不要过分盛气凌人 D 要成人之美 7、()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法 A 正向思维 B 逆向思维 C 发散思维 D 惯性思维 8、沟通的重要媒介是() A 语言 B 语音 C 语调 D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是() A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标 10、对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响 A 电话 B 网络 C 口头 D 会议 二、多选题(每题3分,共30分) 1、下面哪些是沟通的机会() A 开会 B 一起听音乐 C 讨论 D 共进午餐 2、在和儿童沟通时,语言要() A 简明 B 用商讨的语气 C 富有哲理 D 形象 3、由沟通造成的冲突主要来自( ) A 语言表达困难 B 误解 C 沟通渠道中的干扰 D 知识结构 4、怎样做会失去同事的威信( ) A 口若悬河 B 太爱表现自己的人 C 表现自己的优越感 D 做出让别人认可和敬佩的事情 5、沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面()。 A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径 C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道 6、在向上级提建议时,一般要注意的方面有()。 A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严 C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆 7、领导最重要的职责就是()。 A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标 8、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要()。 A、善于自我批评 B、摆正自己的位置

有效沟通技巧课后测试题答案培训课件

课前测试 说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。单选题 1. FAB原则的含义不包括√ A属性 B利益 C作用 D互补 正确答案: D 2. 沟通中不看中结果的是√ A表达型人士 B支配型人士 C和蔼型人士 D分析型人士 正确答案: C 3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√ A陈列有说服力的物品 B频繁的目光接触 C谈话慢条斯理 D使用鼓励性语言 正确答案: A 4. 在沟通视窗中盲区的信息是√ A自己知道,别人也知道 B自己不知道,别人知道 C自己知道,别人不知道

D自己和别人都不知道 正确答案: B 5. 积极聆听是指√ A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B边听边想自己的事情 C设身处地聆听 D选择性地聆听 正确答案: C 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√ A沟通的技巧 B管理的技巧 C团队合作的技巧 D服从的技巧 正确答案:D 2. 下达命令时要尽可能√ A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威 C不要经常变更命令 D以上都不是

正确答案:C 3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√ A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 正确答案:B 4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√ A强迫性 B回避性 C折衷性 D合作性 正确答案:D 5. 不符合聆听的原则的是√ A要适应讲话者风格 B仅用耳朵听 C首先要理解对方 D鼓励对方 正确答案:B 6. 积极聆听的技巧中不包括√ A倾听回应 B重复内容 C提示问题 D与自己的观点对比进行评论

有效沟通的六大建议_时代光华试题答案

有效沟通的六大建议 1课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在沟通过程中,管理者首先要解决的是:√ A观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案: A 2. 沟通过程中最重要的平台是:√ A 宽容 B信任 C 理解 D 支持 正确答案: B 3. 在上级、下级沟通中,最常用到的思考方式是:√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D升位、降位 正确答案: D 4. 最佳倾听有三个层次,其中第二个层次是:√ A 单纯的听

B用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问 正确答案: B 5. 下列不属于有效倾听技能的是:√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案: C 6. 在双向互应的交流沟通模式中,家长式沟通属于的沟通模式是:√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式 正确答案: A 7. 关于批评和鼓励的使用方式,表述正确的是:√ A 批评为主,鼓励为辅 B鼓励为主,批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响,要全用鼓励 正确答案: B 8. 在正常的社会交往中,交谈的最佳距离是:√ A 0.5米左右

B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右 正确答案: B 9. 在工作中,强调目标的实现,积极进取,自我中心意识强的沟通者,属于:√ A 表现者 B 爱心者 C控制者 D 规则者 正确答案: C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是:√ A 先听为主,不急表态 B 不说长短,免伤士气 C知己知彼,塑好形象 D 态度和蔼,语气亲切 正确答案: C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题,要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 对于管理者而言,分层次的倾听是很容易做到的,因此要多多使用。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误

沟通能力测试题

沟通能力测试题1 测试问题: 1.我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。 2.当我劝告他人时,更注重帮助他们反思自身存在的问题。 3.当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时,能坚持诚实的态度。4.当我与他人讨论问题时,始终能就事论事,而非针对个人。 5.当我批评或指出他人的不足时,能以客观的标准和预先期望为基础。6.当我纠正某人的行为后,我们的关系常能得到加强。 7.在我与他人沟通时,我会激发出对方的自我价值和自尊意识。 8.即使我并不赞同,我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。 9.我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。10.在与自己有不同观点的人讨论时,我将努力找出双方的某些共同点。11.我的反馈是明确而直接指向问题关键的,避免泛泛而谈或含糊不清。12.我能以平等的方式与对方沟通,避免在交谈中让对方感到被动。13.我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。14.讨论问题时,我通常更关注自己对问题的理解,而不是直接提建议。15.我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。 自我技能测试评价标准: 非常不同意/不符合(1分);不同意/不符合(2分); 比较不同意/不符合(3分);比较同意/符合(4分); 同意/符合(5分);非常同意/非常符合(6分) 自我评价: 如果你的总分是: 80一90你具有优秀的沟通技能; 70—79你略高于平均水平,有些地方尚需要提高; 70以下你需要严格地训练你的沟通技能; 可以选择得分最低的6项,作为技能学习提高的重点。

沟通能力测试题(2) 1.在和别人沟通前,你认为比较重要的是应该了解对方的: A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2.参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会: A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了,没什么好说的 3.你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场,这时你会: A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见,任其发展 D.给那位下属难堪,让其下不了台 4.你正在向经理汇报工作情况时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,这时你会: A.说你在开会,稍后再回电话过去 B.向老板请示后,去接电话 C.说你不在,叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示,直接跑去接电话 5.当去见一个重要的公司客户时,你会: A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下

人际风格测试

人际沟通风格测试 请回答以下 A 、B 两套题 .如果左边的描述更接近你实际情况 ,请给自己 5 分以下;如果接近 右边的描述 ,请给自己 6 分以上.请如实回答 ,以保证对你自己有更加准确的认识。 答完每套题后, 将分数相加,得出该套题的总分。 总分: A 套题 1. 面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎 12345678910 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2. 与大伙一起讨论时不常主动发言 12345678910 与大伙一起讨论时经常主动发言 3. 强调要点时不常使用手势及音调的变化 12345678910 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4. 表达时经常使用较委婉的说法, 表达时经常使用强调式的语言,如: “就是 如:“根据我的记录 ?”“你可能认为 ?” 12345678910 如此 ? .”“你应该知道 ? ..” 5. 通过阐述细节内容强调要点 12345678910 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6. 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息 12345678910 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议 7. 不爱发表意见 12345678910 愿意了表意见 8. 耐心、愿意与人合作 12345678910 性急,喜欢竞争 9. 与人交往讲究礼节、相互配合 12345678910 喜欢挑战,控制局面 10 .如果就没什么大不了的事意见有分歧, 意见分歧时,愿意坚持自己的观点并要辩论出 很可能附和他人的观点 12345678910 究竟 11 .含蓄,节制 12345678910 坚定,咄咄逼人 12 .与人初次见面时目光间断性注视对方 12345678910 与人初次见面时目光长久注视对方 13 .握手时较轻 12345678910 紧紧握手 总分: B 套题 1. 戒备 12345678910 坦率 2. 感情不外露;只在需要别人知道时表露 12345678910 无拘无束地表露、分享感情 3. 多数时依据事实、证据做出决定 12345678910 多数时根据感觉做出决定 4. 就事论事,不跑题 12345678910 谈话时不爱专注于一个话题 5. 讲究正规 12345678910 轻松、热情 6. 喜欢干事 12345678910 喜欢交友 7. 讲话或倾听时表情严肃 12345678910 讲话或倾听时表情丰富 8. 表达感受时不太给非语言的反馈 12345678910 表达感受时愿意给非语言的反馈

组织内部沟通的方式与技巧课后测试题

单选题 1.组织内部沟通的意义有四个方面,其中不包括:√ A达成共识 B控制进度 C提高效率 D发现自身优点 正确答案:D 2.关于组织内部沟通的原则,下列表述错误的是:√ A巧用身体语言 B帮人耐心地说出决定和结论的理由 C对于不合理的要求,尽量加以包容 D多称赞、多鼓励 正确答案:C 3.沟通障碍的表现方式不包括:× A信息过少障碍 B语言障碍 C心理障碍 D地位障碍 正确答案:A 4.关于组织内部沟通的说话要点,下列表述错误的是:√ A谨慎,考虑周到再说 B不可太快,一句一句讲清楚 C站在对方的立场上说 D尽量多重复

正确答案:D 5.组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:√ A少讲多听 B不可以发问 C不打断对方讲话 D控制自己的情绪,保持冷静 正确答案:B 6.组织内部沟通的基本技巧不包括:√ A尽量用闭合式的问句 B表达一定要简单、简洁 C表达自然诚恳,并确认被理解 D专心、宽容、信赖、专心地听 正确答案:A 7.在组织内部,与人相处时应遵循三个原则,其中不包括:√ A待人处事要沟通协调 B执着 C不轻易否定他人 D待人热诚、诚恳 正确答案:B 判断题 8.沟通障碍与接受的信息过多无关。此种说法:× 正确 错误 正确答案:错误

9.注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 10.“礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 11.组织内部沟通时,必须要求对方有反馈和确认。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 12.组织内部沟通时,传达一定要清楚、具体、实际,并具体被接受。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 13.在组织内部的相处中,如对某事耿耿于怀,就应坦诚讨论。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 14.只有企业才能称为组织。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误

有效沟通试题及答案

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 3.0 学分! 得分: 100
单选题
1.与有效沟通连在一起的是:
学习课程:有效沟通
回答:正确
1. A
组织的关系
2. B
组织的智能
3. C
组织的构成
4. D
组织的规模
2.领导的核心是:
回答:正确
1. A
服从
2. B
命令
3. C
沟通
4. D
执行
3.外在的行为表现的基础是:
回答:正确
1. A
人的理性
2. B
内在的情绪
3. C
人的信心
4. D
人的感性
4.沟通中语音语调所占的比例是:
回答:正确
1. A 2. B 3. C
88% 38% 28%

4. D
18%
5.沟通过程中最后的步骤,也是至关重要的一个步骤:
回答:正确
1. A
接收
2. B
发送
3. C
反馈
4. D
消化
6.力量完美型的投诉的特点不是:
回答:正确
1. A
直奔结果
2. B
是目标导向的
3. C
条分缕析,有根有据
4. D
注重过程
7.沟通的四个层次依次是:
回答:正确
1. A
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫空,第四个叫镇
2. B
第一个叫问,第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇
3. C
第一个叫说,第二个叫空,第三个叫问,第四个叫镇
4. D
第一个叫说,第二个叫问,第三个叫镇,第四个叫空
8.在人们的生活当中,存在着大量被“镇”的事实,主要表现就是:
回答:正确
1. A
人们借鉴别人的经验,自我选择
2. B
人们自我思考,有自己的主见
3. C
人们走自己的路,让别人说去吧
4. D
人们放弃自我思考,只是跟着别人选择
9.沟通组织很差的一个表现是:
回答:正确

相关文档
最新文档