装饰公司客户咨询信息表

装饰公司客户咨询信息表
装饰公司客户咨询信息表

客户资料表

客户姓名面积职业

联系电话房屋地址

交房时间量房时间

欢迎您来公司咨询,请您用几分钟时间对以下部分做出选择,以方便设计师更迅速、准确的与您沟通,为您设计出最适合您的雅居!

☆您是为哪种房型咨询装修方案

□家居新房□家居二次装修房□办公商业用房

☆装饰意向

□清工辅料□套餐全包□单独委托设计

☆常住人口

□两口之家□三口之家□四口之家□五口之家□其他

☆装修总投资

□3-4万□5-8万□6-10万□10-15万□20万以上

☆您希望新居的风格是哪一种

□古典中式□奢华欧式□现代简约□新中式□地中海□其它

☆您觉得装修中那点对您最重要请排序

□家装常识□设计风格和水平□工程质量□价格□公司近期优惠活动□公司的管理/施工程序

☆您考察过的主材有

□成品衣柜□壁纸□瓷砖□电器□成品门□成品家具□灯具□洁具卫浴□整体厨房□配饰□其他

☆地面铺贴材料

□全房瓷砖□全房木地板□客厅瓷砖卧室木地板□其他

☆现场木制作

□鞋柜玄关□背景墙□酒柜□卧室衣柜□客餐厅吊顶

☆墙面

□全房壁纸□全房乳胶漆□卧室壁纸客厅乳胶漆□其他

☆信息来源

□电视/传媒□活动□介绍□路牌□传单

备注:

设计负责人:填写时间:

材料采购合同范本

标段项目经理部 材料采购合同 合同编号: 购货单位:(以下简称甲方) 住所地: 法人代表: 供货单位:(以下简称乙方) 住所地: 法人代表: 为了明确甲、乙双方的权利和义务,确保本合同的顺利实施,根据《中华人民共和国合同法》,经双方协商一致,特订立本合同,以便共同遵守。 一、供应物资的名称、规格、数量和价格如下表: 二、质量标准或要求:符合国家最新质量标准,符合甲方工程质量要求(特殊要求甲方应事前通知乙方),按公路标段施工图设计及招标文件技术规范执行。(甲方提供书面材料说明)。 三、供货时间:年月日至年月日。购货通知以书面为准(包括特快专递、传真、挂号信)。若甲方确实不再需要该材料需提前日以书面形式通知乙方。 四、出货地点:交货地点:。 五、运输工具为运输,运输方式为:(运输方式按以下三种方式选择:1、甲方自运;2、乙方自运;3、乙方代办托运)。运费由负

责。装车由方负责,装货费用由方负责;卸车由方负责,卸货费用由方负责。运输途中发生事故损失由方负责。 六、产品包装和计价:包装规格需达到保证产品质量标准,运输过程中如发生产品受自然条件等原因变质、损坏,由乙方承担损失。(此条款视实际情况而定可适当增减) 七、验收:自货物运到甲方之日起日内为计量数量和检测质量时间,如数量短缺或质量达不到本合同规定,甲方需在本条约定的检测时间后日内通知供方。逾期不通知的,即视为数量无缺、质量合格(产品有质量保证期或低于国家强制性标准的除外)。每次交货后甲方需同乙方共同签订接收单据,一式两份,双方各执一份,作为结算依据之一。 八、超合同供货:如系同城供货,甲方可拒绝接受;如系异地供货,由甲方通知乙方处理,且甲方不负责保管。 九、结算依据:乙方必须根据甲方要求每5日及时与甲方进行对账结算,并签字确认,过期不补。乙方在供货结束后1个月内必须与甲方核对所有账目,在对账单上双方签字确认。乙方必须以甲方验收合格的数量和接收单据为结算依据。 十、结算支付:甲方向乙方支付货款时,乙方在提供接收单据的同时,还需提供与支付额度相应的正规发票,如不能提供,甲方有权从乙方的材料费中按10%税率扣除,并代为缴纳。每次收到乙方开具的正规发票后日内付清当期款项。延期付款按欠款额的同期银行活期存款利率计算利息。 十一、合同变更或解除: (一)、变更或解除合同必须经双方协商,以书面协议为依据,任何一方因为不可抗力而不能履行合同,需经双方协商后合同履行期限可以顺延,也可以变更或解除。 (二)、乙方有以下情况之一时,甲方可立即解除合同:

材料采购合同范本完整

材料采购合同 购货单位:(甲方) 供货单位:(乙方) 签订地点: 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定,为明确甲、乙 双方的权利和义务,遵循平等、自愿、公平和诚信的原则,经甲、乙双方经 协商一致,就甲方承建的常工程项目向乙方所购本合同第一条所列货物,达成如下协议: 第一条采购内容及单价见附表: 第二条产品的质量标准,按下列第项执行: 1、按国家标准执行; 2、无国家标准而有部颁标准的,按企业标准执行; 3、无国家和部颁标准的,按企业标准执行; 4、没有上述标准的,或虽有上述标准,但需方有特殊要求的,按照甲、乙双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。 第三条产品的包装标准和包装物的供应与回收: 1、; 第四条产品的交货方式、运输方式、交货地点: 1、交货方式,按下列第()项执行:

(1)乙方送货(含运费);(2)乙方代运;(3)甲方自提自动。 2、运输方式:汽车运输; 3、交货地点:; 4、现场卸货及安全责任由乙方负责; 5、货物交货数量的正负尾差、合理磅差和在途中自然减(增)量的规 定及计算方法:。 第五条产品交(提)货时间:。 第六条产品的结算: 1、在合同期内,如遇交易市场价格发生变化,凭厂家调价发布的调价 通知给予结算。 2、付款方式:付款前乙方必须提供符合税务部门要求的税率为17%增 值税专用发票,否则甲方有权拒绝付款。 (1)结算时凭货物送货单到核算部结算单,凭结算单到财务部 门办理结算手续。 3、货款增值税专用发票的要求: 发票名称应为企业营业执照全称,内容完整,打印清晰,密码区不能出格、压线;加盖发票专用章不能压住发票金额;发票抵扣联不可折叠;且 必须保持票面干净整齐,不能污损,发票的正反两面均不能签字。 第七条验收方式: 1、验收时间:到货验收; 2、验收方式:现场材料员现场清点验收; 3、验收标准:国家现行验收标准。

钢材材料采购合同范本.doc

钢材材料采购合同范本 【篇一】 甲方(需方): 乙方(供方): 合同编号: 鉴于甲方施工生产的需要,同意由乙方供应甲方项目的钢材,依照《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的规定,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,经双方协商一致,订立本合同,以资共同遵照执行。 一、产品名称、品牌、规格型号、厂家、需求数量、单价、金额、进货时间: 二、交货时间、地点、方式及风险承担: 2.1.交货时间:具体进场时间由甲方根据计划要求提前以书面形式通知乙方及时供货。 2.2.交货地点及方式:按甲方计划送货至甲方项目施工现场的指定地点或甲方指定的集中加工地点。 2.3.本合同项下的货物由乙方送至甲方指定的交货地点后,经甲方验收合格,并办理书面验收手续后,该货物的毁损、灭失的风险由供方转移至需方。 三、运输费用承担: 3.1.乙方负责汽车运输至甲方施工现场指定地点,乙方负

责卸车。 3.2.材料的装卸、运输、过磅由乙方负责,费用由乙方承担,费用按元/吨(一般为30-40元,因不同项目情况有变化),与货款一并结算。 四、质量要求、技术标准、品牌及乙方对质量负责的条件和期限: 4.1.按国家标准执行:线材质量要求符合国家标准 GB/T701-1997,螺纹钢材质符合国家标准GB1499-1998. 4.2.乙方供货时随车必须提供乙方加盖公章的质量证明文件四份。 4.3.乙方必须保证所供钢材为合格产品。 五、包装标准、包装物的供应与回收: 六、钢材计量方法(在招标时明确,可采取以下三种方式之一): 6.1.盘圆、φ14以下螺纹钢按过磅计重,过磅单上必须由双方人员签字,φ14及以上螺纹钢按点支计重,最终以工地实际签收数量为准。 6.2.盘圆按过磅计重,螺纹钢点支,最终以工地实际签收数量为准。 6.3.盘圆、螺纹钢均按过磅计重,最终以工地实际签收数量为准。 七、验收标准、方法及提出异议期限:

钢材材料采购合同范本(一)

钢材材料采购合同范本(一) 甲方(需方): 乙方(供方): 合同编号: 鉴于甲方施工生产的需要,同意由乙方供应甲方项目的钢材,依照《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的规定,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,经双方协商一致,订立本合同,以资共同遵照执行。 一、产品名称、品牌、规格型号、厂家、需求数量、单价、金额、进货时间: 二、交货时间、地点、方式及风险承担: 2.1.交货时间:具体进场时间由甲方根据计划要求提前以书面形式通知乙方及时供货。 2.2.交货地点及方式:按甲方计划送货至甲方项目施工现场的指定地点或甲方指定的集中加工地点。 2.3. 本合同项下的货物由乙方送至甲方指定的交货地点后,经甲方验收合格,并办理书面验收手续后,该货物的毁损、灭失的风险由供方转移至需方。 三、运输费用承担: 3.1.乙方负责汽车运输至甲方施工现场指定地点,乙方负责卸车。

3.2.材料的装卸、运输、过磅由乙方负责,费用由乙方承担,费用按元/吨(一般为30-40元,因不同项目情况有变化),与货款一并结算。 四、质量要求、技术标准、品牌及乙方对质量负责的条件和期限: 4.1.按国家标准执行:线材质量要求符合国家标准GB/T701-1997,螺纹钢材质符合国家标准GB1499-1998. 4.2.乙方供货时随车必须提供乙方加盖公章的质量证明文件四份。 4.3.乙方必须保证所供钢材为合格产品。 五、包装标准、包装物的供应与回收: 六、钢材计量方法(在招标时明确,可采取以下三种方式之一): 6.1. 盘圆、φ14以下螺纹钢按过磅计重,过磅单上必须由双方人员签字,φ14及以上螺纹钢按点支计重,最终以工地实际签收数量为准。 6.2. 盘圆按过磅计重,螺纹钢点支,最终以工地实际签收数量为准。 6.3. 盘圆、螺纹钢均按过磅计重,最终以工地实际签收数量为准。 七、验收标准、方法及提出异议期限: 甲方指定委派(甲方验收人员的更改需提前三天以书面形式告知乙方)、1名现场施工员和1名领导班子共同对货物的质量和数量进行验收,并开具收货单给乙方;同时对钢材质量文件进行签收。 螺纹钢9M或12M定尺交货(按甲方计划要求)。

(完整版)客户回访记录表

遗留问题 处理跟 踪 遗留问题: 客户回访记录表 (您好,打扰了,请问是 XXX 公司X 先生/女士吗?我是北京中云微迅的售后工作人员,感谢贵公 司选择我们公司,可以打扰您几分钟问您几个问题吗 ?) 1、产品质量评价:(以下问题可根据客户或产品特点自行添加) 一?请您对我司软件质量稳定性情况进行评价: A.很稳定B ?较稳定C. 一般,不够稳定 二?您对我司产品外观质量的评价是: A.好 B ?一般 C ?不够完善 三?您对我司产品整体质量评价是: A.好B .一般C .较差 2、公司服务响应情况和评价: 一?请您对于我公司销售员的服务态度评价: A.很好,热情、周到、耐心 B ?较好,能较耐心 C ?差,没有耐心,态度恶劣 二?请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价: A.满意B ?较满意 C ?不满意 三?请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价: A.很好,都实现了 B ?较好,尽力而为之 C ?差,基本实现不了 四?客服过程中是否存在敷衍了事的现象: A.有 B ?没有 五?您对于我们服务的整体满意度: A .满意 B .较满意 C .不满意 0.00% 3、意见和建议(您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求,请提出您 的宝贵意见): ___________________ (非常感谢您的合作,如果您在使用中有什么问题,请随时和我们联系,我们将为您提供最好的服务。) 电话或现场答复记录: 处理方式 及 结 果 客户回访内容 记 录

注:此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司本部门文员归档。 2. 服务人员现场回访完毕后,请客户签名或盖章确认。 3. 表单编号由各部门文员统一赋予,不必填写。

材料采购合同范本

合同编号: 采购合同 购货单位:(以下简称甲方) 供货单位:(以下简称乙方) 为了增强甲乙双方的责任感,经甲乙双方充分协商,特订立本合同,以便共同遵守。第一条材料品牌名称 规格:数量:单价:交付时间: 合计人民币金额¥:(大写): 第二条产品的质量标准,按下列第()项执行: (1)按国家标准执行; (2)无国家标准而有部颁标准的,按部颁标准执行; (3)无国家和部颁标准的,按企业标准执行; (4)没有上述标准的,或虽有上述标准,但需方有特殊要求的,按甲乙双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。 产品标准名称和编号 第三条产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点 1.产品的交货单位: 2.交货方法,按下列第()项执行: (1)乙方送货(2)乙方代运(3)甲方自提自运。 3.到货地点和接货单位(或接货人) 4.现场卸货由负责。 第四条产品的交(提)货期限: 第五条产品的价格 产品的价格,双方商定为元/ ()。在合同期内,如遇交易产品市场价格发生较大变化,双方协商适当调整价格。 第六条货款的支付方法 货物到达购货单位或其指定地方内,经验收合格后,30日内付款乙方。 第七条对产品提出异议的时间和办法 1.甲方在验收中,如果发现产品的品种、型号、规格、花色和质量不合规定,应一面妥为保管,一面在天内向乙方提出书面异议,甲方有权拒付不符合合同规定部分的货款。2.如甲方未按规定期限提出书面异议的(在紧急情况下,先行电话通知并承诺在特定时间内提出书面异议的,视为已提出书面异议),视为所交产品符合合同规定。 3.甲方因使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的,不得提出异议。 4.乙方在接到甲方书面异议后,应在十天内(另有规定或当事人另行商定期限者除外)负责处理,否则,即视为默认甲方提出的异议和处理意见。 第八条乙方的违约责任 1.乙方不能交货的,应向甲方偿付不能交货部分货款的 %(通用产品的幅度为1—5%,专用产品的幅度为10%—30%)的违约金。

客户回访表

客户回访操作流程和规范 一、客户回访目的: 1、通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态; 2、在对客户有详实了解的基础上,有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访; 3、了解客户需求,便于为客户提供更多、更优质的增值服务; 4、发现自身存在的不足,及时改进提高; 5、提高客户满意度; 二、客户回访工作流程: 咨询客户的回访: 1、询问客户对业务经理的服务态度,专业技能,公司服务管理满意度如何? 2、在和客户回访中了解尚未签约的原因是什么? 如:年龄问题、对于业务经理的服务或者专业知识的不认可、对于公司的实力尚未确定、尚有其它的诸多疑问而没有决定签约的。 3、在回访了解客户放弃计划的原因是什么?如:对于服务或者专业知识的不认可、对于公司的实力信用尚未 确定、是否已经在其它的品牌签单(询问过程中不可让客户感觉到压力和被逼问的感觉)。 签约客户的回访: 1、询问客户对业务经理的服务态度,专业知识技能,公司服务管理满意度如何,对整体服务进行满意度调查。 2、了解客户是否还有其它的服务需求或者投诉和建议。 签约(或已经交货)客户的回访 1、对业务经理的服务态度,专业知识技能,公司服务管理满意度如何,对整体服务进行满意度调查。 2、安装结束后询问客户目前对产品的满意度如何?对安装师傅评价如何?是否还有其它需求或者投诉和建议。 流失客户的回访: 一般情况下,视为已流失或预流失客户,找原因后加以改进的思路才是正确的,但更重要的是:不是事后的“亡羊补牢”,而是通过回访询问客户对我们的服务有什么意见?诚恳邀约客户有时间到我们的公司,让流失的客户重新回来。 三、回访中的使用话术 1.您好!我是xx木业企业售后客服,请问您是XX先生/小姐吗? 2.您**在我们公司订制了***产品,我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间)不好意思打扰您,谢谢您,祝您生 活愉快!再见 3. 您对我们商品的质量是否满意 安装时是否有问题 4. 在商品使用过程中是否存在问题 A. 有: 罗列1. 2. 3. ......... B. 没有/ 5. 对于我们的服务 包括购买时导购员的态度 送货速度 6. 对于我们的服务有何建议 7.谢谢您接受我们的回访及您所提出的宝贵意见,祝您生活愉快!再见 如果临近节日结束语:节日即将临近,我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福,希望您度过一个愉快的假期。再见 四、与客户进行回访时,我们要注意以下方面: 1.首先要调整好情绪,声音听上去应该尽可能友好、自然,以便能很快取得顾客的信任,客户便能和你坦率地 说话。 2.顾客一般不会觉得自己的认识有什么大问题,因此应使用推荐的介绍,进行正面引导、提醒,让他们感受到

最新标准材料采购合同范本

合同编号________ 最新标准材料采购合同范本 甲方:__________ 乙方:__________ 签订时间:__________ 签订地点:__________ 温馨提示:本合同示范文本只是提供给当事人在签订合同时的一种参考,当事人须根据具体实际情况正确选择适用的条款并作相应的调整,切勿套用,订立重大合同或者内容复杂的合同最好咨询相关的法律专业人士,感谢您的阅读下载!

采购合同是商务性的契约文件,其内容条款一般应包括: 供方与分供方的全名、法人代表,以及双方的通讯联系的电话、电报、电传等; 采购货品的名称、型号和规格,以及采购的数量; 价格和交货期; 交付方式和交货地点; 质量要求和验收方法,以及不合格品的处理,当另订有质量协议时,则在采购合同中写明见“质量协议”; 违约的责任。 标准材料采购 甲方(购方):_____________有限责任公司 地址:______________________________ 联系人:_________________________ 职务:___________________________ 联系电话: _______________________ 乙方(供方):______________________ 地址: ___________________________ 联系人:_________________________ 职务: ___________________________ 联系电话:_______________________ 乙方经甲方选定成为甲方物料供应商之一。为明确双方在物料采购供应交易种的权利和义务,根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》的有关规定,甲、乙双方本着平等互利的原则,经协商一致,共同达成以下采购协议,共同遵守执行: 一、产品名称、规格、包装方式及产品保质期 详见《物料清单》,当有新增物料时,双方可重新确认新的《物料清单》。 二、订货方式

客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦

客户回访记录表编号: 姓名联系方式服务店 责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。 回访时间年月日产品购买时间年月日 回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。 健康信息 客户回访内容 记录 处理方式及结 果 电话或现场答复记录: 注:1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司客服部门归档。

客户回访计划 区域: 序 号 客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间 1 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 2 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 3 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 4 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 5 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 6 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 7 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 8 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 9 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 10 □电话(□首次□常规) □现场(□核心□新顾客 □老顾客□问题处理) 编制人:部门主管:

什么是客户回访 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要。 客户回访是客户服务的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本,充分利用客户回访技巧,特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。一般来说,客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而回访又策划的不好,往往很难得到客户的配合,得不到什么有用信息,更有可能会对企业及其形象造成负面影响。[编辑] 客户回访的技巧一、面带微笑服务 每天重复做同样的工作,产生心理疲劳,缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋,在工作上就会懒散,表情上就会显得淡漠。在这种情况下,笑从何谈起?公司不可能为了员工兴奋,而频繁更换员工的工作岗位,如果每个岗位上都是生手操作,必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态,高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话,通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑,听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。因此,我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。二、话术规范服务 话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准,话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此,公司专门拟定了一系列规范话术,如:新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等,也是为突破性地提高服务质量,减少客户投诉,缩短与其他公司服务水平的差距。三、因人而异、对症下药1、对冲动型客户莫“冲动” 在回访过程中,常常会碰到这种性急而暴躁的客户,一时性急而说出气话,所以我们只当未听见,仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来,这类客户往往很果断,决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。 2、对寡断型客户“果断”地下决心 这类客户表现优柔寡断、三心二意,常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户,客户购买了保险后又反悔,害怕业务员欺骗;害怕购买保险以后如果公司营经不善,公司破产后该怎么办;害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等,应付这类客户须花很多时间,坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。 3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶 对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨,其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪,正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户,也不可对其失礼。不妨请他把话讲完,同样征求他对问题应如何解决所持有的意见,满足他的讲话欲望,使他的自尊心不受伤害,这样不需要采取更多的措施,也能把问题解决。 在客户回访中,有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问,我们可以尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法。通过提问,理清自己的思路,同时通过提问,也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说,人上一百,形形色色。服务工作者的努力,让每一位客户

钢材材料采购合同范本(完整版)

合同编号:YT-FS-4257-29 钢材材料采购合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

钢材材料采购合同范本(完整版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【篇一】 甲方(需方): 乙方(供方): 合同编号: 鉴于甲方施工生产的需要,同意由乙方供应甲方 项目的钢材,依照《中华人民共和国合同法》及其它 相关法律法规的规定,遵循平等、自愿、公平和诚实 信用的原则,经双方协商一致,订立本合同,以资共 同遵照执行。 一、产品名称、品牌、规格型号、厂家、需求数 量、单价、金额、进货时间: 二、交货时间、地点、方式及风险承担: 2.1.交货时间:具体进场时间由甲方根据计划要 求提前以书面形式通知乙方及时供货。

2.2.交货地点及方式:按甲方计划送货至甲方项目施工现场的指定地点或甲方指定的集中加工地点。 2.3.本合同项下的货物由乙方送至甲方指定的交货地点后,经甲方验收合格,并办理书面验收手续后,该货物的毁损、灭失的风险由供方转移至需方。 三、运输费用承担: 3.1.乙方负责汽车运输至甲方施工现场指定地点,乙方负责卸车。 3.2.材料的装卸、运输、过磅由乙方负责,费用由乙方承担,费用按元/吨(一般为30-40元,因不同项目情况有变化),与货款一并结算。 四、质量要求、技术标准、品牌及乙方对质量负责的条件和期限: 4.1.按国家标准执行:线材质量要求符合国家标准GB/T701-1997,螺纹钢材质符合国家标准GB1499-1998. 4.2.乙方供货时随车必须提供乙方加盖公章的质量证明文件四份。

材料采购合同范本

NO: 材料采购合同 甲方: 乙方: 甲、乙双方本着平等、互惠互利原则,经协商一致,签订本合同。 一、合作关系 甲、乙双方自合同签订之日起即形成供需合作伙伴关系。 1、乙方按甲方所需原材料产品品种、规格、数量按照甲方要求准时送至甲方指定地点。 2、乙方所供产品,必须符合产品质量标准,如出现产品质量问题,乙方应无条件退货或换货,并在规定时间内送至甲方指定地点。 二、甲方所需求的材料品种、规格型号、数量、单价及金额:见合同附件。 本合同签订之日起,甲方每次采购前以订单形式下达给乙方。订单价格由甲乙双方协商确定。 三、送货日期:订单下达后10日内。 四、送货质量 乙方送的所有原材料,必须确保其质量,如发现一批货中掺有假货、非甲方确认的残次品等质量问题,即扣除涉及金额的三倍作为违约金。 五、付款方式 1、每月25日(遇节假日顺延)结算货款,乙方当次结算的货款必须送交税务机关认可的正式发票,否则甲方不予以支付货款。乙方以最近一次的货款作

为质保金,作为日后进行调货,确保质量的依据。 2、签订合同时,乙方必须提供相应的资质及证件:营业执照副本(复印件)、组织机构代码副本(复印件)、税务登记证副本(复印件)。 六、运费:乙方负责全程运费。 七、乙方违约责任 1、乙方如不能按照合同规定的时间及时送货的,应赔偿由此而给甲方造成的损失费用。 2、因乙方提供甲方的产品质量问题导致甲方损失的,应按照损失金额进行全额赔偿。 八、甲方违约责任 甲方如不能按合同规定付款期支付乙方货款,须事先与乙方联系,说明原因及解决方案,获得乙方同意后,可延期支付款项。如甲方不能按合同规定付款期支付乙方货款且没有获得乙方同意,甲方应向乙方支付逾期付款违约金,违约金按逾期付款金额同期人民银行贷款利率计算。 九、供货原则 乙方与甲方任何部门、人员有私自商业贿赂行为,一经核实,立即扣除供应商全部剩余帐期内全部货款,同时解除合同。 十、保密条款 1、在未取得双方事先许可的情况下,不得将本合同内容向第三方公开或泄露。 2、乙方从甲方得到的采购信息,未经甲方同意,乙方不得向第三方转让、公开、泄露或被使用。

客户回访记录表

客户服务管理 一、客户回访流程 (一)客户回访计划表 填表日期:____年____月____日客户回访人员回访地点 回访方式①电话②邮件③面谈④其他拟回访日期拟回访对象回访方式 回访目的 回访费用预算 公司领导签字 签名:日期:年月日说明本表需附“客户信息表”

(二)客户回访记录表 编号:日期:年月日被访客户姓名回访人 服务满意度□好□较好□一般□差□很差 产品满意度□好□较好□一般□差□很差日期访问问题客户意见和要求对策与建议回访要点 访问记录 客户签字主管领导审核签字 日期审核日期

(三)电话回访记录表 序号客户姓名联系电话回访时间回访目的回访内容回访结果

(四)客户回访报告表 编号:日期:年月日回访时间回访人员回访对象 回访目的回访形式回访结果回访主要内容 客户主要意见客户对产品评价客户对产品期望客户对服务评价客户对服务期望 改善客户服务对策 回访中遇到的问题 备注/说明 领导审核意见 编号:日期:年月日回访时间回访人员回访对象 回访目的回访形式回访结果回访主要内容 客户主要意见客户对产品评价客户对产品期望客户对服务评价客户对服务期望 改善客户服务对策回访中遇到的问题备注/说明 领导审核意见

客户回访管理制度 第1条目的 为了规范客户回访工作,了解客户重要需求和建议,提高客户服务水平和客户的满意度,提升对各个区域的市场需求及督促客户的产品流动特制定本制度。 第2条客户回访形式 本公司客户的回访采用面谈回访、QQ回访和电话回访三种方式,无论何种方式,回访过程中均应体现对客户的尊重。 第2章回访准备工作 第3条制定客户回访方案 客户关系管理人员在进行客户回访之前,必须制定“客户回访方案”,并报领导进行审批。 第4条其他准备事项 客户回访前准备事项如下表所示。 客户回访准备事项一览表 回访类型准备项目具体准备内容 面谈回访仪容仪表 1.检查服装是否整洁、干净 2.检查精神是否饱满 回访通知 1.回访人员应提前3天同客户进行联系,征询客户对回访时间和地点的意见 2.回访人员应对时间和地点进行详细记录并与客户进行确认 相关资料 1.准备客户登记表 2.熟悉客户的服务记录 3.了解公司客户服务政策 电话回访 情绪 1.检查自身情绪是否良好,不让不良情绪影响回访工作 2.检查嗓音是否清晰 相关资料 1.准备客户登记表 2.熟悉客户的服务记录 3.了解公司客户服务政策

原材料采购合同范本(完整版)

合同编号:YT-FS-6554-48 原材料采购合同范本(完 整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

原材料采购合同范本(完整版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 原材料采购合同范本一 甲方: 乙方: 经甲、乙双方友好协商,本着平等互利的原则,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,现就乙方向甲方供应生产物资事宜,达成一致意见,为明确双方权利和义务,特订立本合同: 一、订购产品名称: 二、订购产品数量: 三、质量标准: 1、甲方授权乙方供应符合国家质量标准和甲方生产要求的货物。乙方的货物必须符合规定的标准和随货文件要求。 2、

四、产品规格及价格: 1、________。 2、________。 五、付款方式:双方选择以下第种方式支付货款。 (1)翻单结算。既第二批货物到甲方厂区指定地点后,甲方向乙方支付第一批货款。以后依次类推下次送货结算上次货款。 (2)留质保金结算。既乙方前一期货物送达且验收合格后,留下____元作为质量保证金,其余款项货到后当月内付清。合同期限届满,货物没有发生质量问题,质量保证金全部退还乙方。 (3)货物运到甲方后,经检验合格,卸货后--日内付款。 六、产品包装要求及规格:(包装费用已包含在货物价格内)________。 七、交货地点:——————————————————。运费由乙方负担。运输过程中货物毁损、灭失等各种风险均由乙方承担责任。

客户回访记录表及客户回访计划表

客户回访记录表 客户名称地址邮编 被访人电话传真 职务Email 类别□使用人员□管理人员回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。 回访时间年月日产品购买时间年月日 回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.公司服务响应情况 □4.人员变动情况□5.其他需求。 (您好,打扰了,请问是X先生/女士吗?我是河南大博金科技发展有限公司的客户回访人员,感谢您购买我们的产品,可以打扰您几分钟问您几个问题吗?) 1、产品质量评价:(以下问题可根据客户或产品特点自行添加) 一.请您对我司XX产品使用情况进行评价: A.很稳定,几乎没有报修 B.较稳定,没有较大的系统、产品事故 C.一般,不够稳定 二.您对我司产品系统功能操作方面的评价是: A.好 B.一般 C.功能不够完善 D.操作繁琐 三.您对我司公司整体质量评价是: A.好 B.一般 C.较差 2、公司服务响应情况和评价: 一.请您对我公司客服工程师的服务态度评价: A.很好,热情、周到、耐心 B、较好,能较耐心 C、差,没有耐心,态度恶劣 二.请您对我公司客户服务的响应速度满意度评价: A.满意 B.较满意 C.不满意 客户回访内容记录三.请您对我公司客服工程师技术水平程度评价: A.好 B.较好 C.一般 D.差 四.请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价: A.很好,都实现了 B.较好,尽力而为之 C.差,基本实现不了 五.客服过程中是否存在乱收费现象: A.有 B.没有 六.您对于我们服务的整体满意度: A.满意 B.较满意 C.不满意 3、意见和建议(您认为我公司在产品、服务哪方面需改进或者有什么要求,请提出您的宝贵意见): (非常感谢您的合作,如果您在使用中有什么问题,请随时和我们联系,我们将为您提供最好的服务。) 处理方式及结 果 电话或现场答复记录:

材料采购合同范本08129

材料采购合同 购货方:(以下简称甲方) 供货方:(以下简称乙方) 依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、行政法规,甲、乙双方遵循平等、自愿、公平、诚信和互利的原则,经充分协商,就甲方 工程所需的采购事宜,签订本合同,以资共同信守执行。 第一条物资名称、规格型号、数量、单价、金额、生产厂家 收数量,甲方有权对合同中的数量和交货时间做调整,乙方不得有异议。 2、乙方负责运输并卸货至甲方指定地点,合同价款中已包括物资款、运输费、装卸车费、管理费、利润、风险以及乙方因出售该物资应缴纳的一切税费等全部费用。本合同材料单价一次包死,在合同履行过程中不再做任何调整。本合同的总价为暂估价,甲方有权调整合同中材料计划或材料数量,以调整后的数量和规格为准,不影响本合同单价及其他条款的执行。 第二条技术标准(包括质量要求) 1、进场的物资必须符合国家标准和标准及甲方提出的要求,

如发生质量问题,实行包退、包换,确保进场材料质量合格率100%,并须在材料进场的同时提供材料的质量检验部门的产品材质证明书(甲方有权对所采购的材料进行进一步检测),且材质证明书内容要和现场进料单及标牌所标明内容相对应。甲方对产品的质量要求不限于施工前后的任何时间内及在工程完工后的保修期内,如对于需要在使用过程中才能发现质量缺陷的材料,在甲方提出质量异议后应立即予以无偿更换。乙方并应赔偿因质量问题给甲方及工程造成的一切损失。 2、材料质量应严格符合国家规范并符合工程所需材料质量验收标准、设计、合同及有关工程施工及验收规范的要求。同时,乙方的材料质量必须满足甲方保证工程质量而对质量、服务等提出的各种进一步要求,并以之为依据出具详尽的服务承诺。供应的产品应以样品为样板。否则,甲方有权随时解除合同,由此造成甲方工期延误的损失及紧急订货增加的费用等均由乙方承担。 第三条交货方法、交货地点、交货期限 1、交货地点: ,乙方必须保证按甲方的供货通知所要求的规格、数量、时间供应甲方合同明细中要求的合格物资运输至甲方指定地点并卸入指定地点,否则甲方可以在不需要征得乙方同意的条件下将乙方的保留金扣除,并有追索其他损失的权利。 2、交货方式:甲方指定共同负责签字验收并加盖项目公章,甲方如要求变更验收签字人,应在交货前书面通知乙方,作为本合同的补充条款,非甲方指定人员签字的货单,甲方不予结算。 3、交货日期: ,以物资实际运送到合同指定地点的日期为乙方的实际交货日期,并以此来确定是否构成逾期交货。构成逾期交货的应向甲方进行赔偿。逾期交货一天按该批次货款的3倍赔偿,对造成甲方重大损失时,乙方应赔偿甲方一切损失。

广告公司标书范本

××广告公司 标书项目名称:××经济开发区三面高立柱

2010年12月24日 目录 封面 (1) 目录 (2) 第一章投标函 (5) 投标函 (6) 投标函附表……………………………………………… 7 法定代表人证明书 (8) 投标企业资质证明及财务状况材料 (9) 营业执照……………………………………………… 10 税务登记证 (11) 投标报价表 (12) 关于投标报价的说明 (13) 第二章综合说明 (14) 承建该工程的指导思想 (15) 承建该工程的有利条件及优势 (16) 服务回访及保修政策 (18) 承诺书 (19)

工程质量承诺书 (20) 竣工验收承诺书 (21) 工程质量保修期承诺书 (22) 承担风险承诺书 (23) 不拖欠施工人员工资承诺书 (24) 工程质量保修书 (25) 第三章投标函附表 (27) 项目管理机构配备情况表 (28) 拟为本合同工程投入的主要机械设备表 (29) 项目部管理人员分工及职责 (31) 第四章施工组织设计建议书 (32) 工程概况 (33) 编制依据及编制范围 (34) 主要经济技术指标 (35) 施工准备 (37) 机械设备、原材料及人员进场 (40) 施工方案及技术措施 (41) 保证措施 (43) 质量保证措施 (44) 安全保证措施 (47) 工期保证措施 (49) 节约投资降低成本主要技术措施 (51)

防止质量通病措施 (52) 文明施工主要措施 (53) 雨雪季施工技术措施 (54) 第五章资格审查申请 (55) 资格审查申请书封面 (56) 资格审查申请书 (57) 资格审查申请书: 投标申请人一般情况表 (59) 近两年工程营业额数据表 (60) 近一年已完工程及目前在建工程一览表 (61) 财务状况表 (62) 投标企业简介 (63)

材料采购合同模板(标准完整版)

金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上,仅供参考。实践中,需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等,修改或重新拟定条款。本文为Word格式,可直接使用、编辑或修改 材料采购合同 甲方(买方):______________________________________ 地址:_____________________________________________ 法定代表人或其授权人:_____________________________ 乙方(卖方):_______________________________________ 地址:_____________________________________________ 法定代表人或其授权人:______________________________ 双方就甲方向乙方采购建筑材料事项,达成如下协议,以资遵守。 1.声明与保证 1.1甲、乙双方均是根据中国法律正式成立、有效存续、正常经营的公司,均具备签署和履行本合同的全部资质及能力。 1.2双方经办人员均取得公司的合法授权,能够充分代表公司的行为。 1.3卖方保证其提供的产品符合本合同的约定及国家、行业管理部门的标准及规定。 2.采购的材料 2.1乙方供货的规格、标准、数量等具体明细见附件一《采购材料明细表》。 2.2甲方对采购材料规格、标准的特别要求: 2.3双方按照以下第()种方式建立供货关系: (1)单次供货。乙方按照本合同附件一的明细供货,权利义务全部履行完毕后,本合同即行终止。 (2)长期供货。本合同附件一仅为本次采购的材料明细,本次供货完毕后,合同继续有效。 2.4长期供货的情况下,双方按照如下方式进行后续的材料采购: 2.4.1甲方按照附件一的格式填写后续的《采购材料明细表》并加盖公章(或合同专用章)后以传真形式发送给乙方,乙方接到传真并同意甲方提出的供货要求的,在传真件

客户拜访记录表

客户拜访记录表 填表人信息 部门____________________________ 职务____________________________ 姓名____________________________ 协同人员________________________ 背景信息基本信息 拜访时间_____年____月____日_____时至____时 客户名称______________________________________ 具体地址______________________________________ 行业及主营业务________________________________ 拜访对象______________________________________ 联系方式______________________________________ 竞品情况______________________________________ 其他情况______________________________________ _______________________________________________ 前期结果 沟通主题______________________________________ 遗留问题______________________________________ 其他情况______________________________________ _______________________________________________

原材料采购合同范本

甲方(购货单位):地址: 乙方(供货单位):地址: 经甲乙双方充分协商,就甲方向乙方采购事项,特订立本合同,以 便共同遵守: 第一条标的、型号规格、数量等 可能会大于或者小于采购数量,供方承诺保证按需方实际需求供货;货款结算按实际 供货数量进行结算。 第二条技术标准、质量检验标准等按双方商定的要求执行: 。 第三条包装标准和包装物的供应与回收:。 1、由负责产品包装,包装材料选用,包装费用由 承担。 2、包装应达到标准,同时应满足本合同约定的运输方式的运输要求。

第四条交货时间、交货方法、运输方式、到货地点 1、交货时间:。 2、交货方法,按下列第项执行: (1)乙方送货;; (2)乙方代运 (3)甲方自提自运。 3、运输方式:,运输费用由承担。 4、到货地点:。 第五条货款的结算 1、货款的支付方式:。 2、预付款%计元,支付时 间:。 3、材料到达甲方收货地点(入库验收合格或称预验收)后支付价款的%,计 元。 4、货款支付的其它约定:。 5、质保期内没有发生质量问题,质保期届满后天内,支付余款% 计元。 6、货款支付到%时,乙方需开具发票给甲方。 第六条验收标准及方法 。

第七条提出异议的时间和办法 1、甲方在验收中,如果发现材料的品种、型号、规格、质量、外观等不合规定或约定,可以拒收或要求更换;如是材料的潜在性瑕疵及甲方不能依通常检查发现的瑕疵,自 收到货物之日起两年内以书面形式向乙方提出异议。甲方自标的物收到之日起两年内 未通知乙方的,视为材料合乎规定。 2、乙方在接到甲方书面异议后,应在天内负责处理,否则,即视为默认甲 方提出的异议和处理意见。 3、本条款中的书面形式是指书信、传真、电子邮件形式。 第八条风险承担 材料在送达甲方指定场地并办理预验收(或入库)手续后风险由甲方承担。 第九条违约责任 1、乙方不能交货的,应向甲方偿付不能交货部分货款的%的违约金。 2、乙方所交材料品种、型号、规格、质量等不符合规定或约定的,如果甲方同意利用,应当按质论价;如果甲方不能利用的,应根据材料的具体情况,由乙方负责包换或包退,并承担调换或退货而支付的实际费用,并赔偿给甲方造成的损失。 3、乙方因包装不符合合同规定或约定,必须返修或重新包装的,乙方应负责返修或重 新包装,并承担费用。 4、乙方逾期交货的,每逾期一天,应向甲方支付合同总价的千分之的违约金,逾期超过天时,甲方有权选择:解除本合同,并追究乙方的违约责任;继续 履行本合同,并追究乙方的违约责任。 第十条产权瑕疵及知识产权责任约定

相关文档
最新文档