运营支撑系统

网络运营就是从网络的角度和服务的角度知道网络的运行状况。

网络运营支撑系统

OSS是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。

0SS／BSS是当前电信网络管理论坛(TM Forum)倡导的面向大型网络运行、维护和管理的主流技术，也是各种新兴网络运营公司正在采用的主流运营平台。通过OSS／BSS系统的实施，可以将传统电信企业中独立实施运行的业务受理系统、网络调度系统、故障监控系统、性能管理系统、资产资源管理系统、计费与账务处理系统、客户服务系统、网络规划系统、客户网络管理系统以及传统的人工操作等各种功能模块动态地集成到一个统一的逻辑软件平台上，并通过该平台完成子系统间的信息同步共享和基于定制工作流程的信息交互NOSS的体系结构如图1所示。

NOSS是一个多层次的系统,最底层的网络资源管理系统负责资源调度、业务开通、网络质量保证,中间层的业务管理系统负责客户的各类业务订单管理、业务收费/营销,最上层的市场营销/客户关系管理系统负责客户业务受理、售后服务和客户咨询。三层系统既独立,

又统一,各有分工。其中,网络资源管理系统对实际电信网络的远程控制、质量分析通过各网络集中监测/控制系统来完成。各层系统之间的接口以工作流接口为主,表现为各类业务申请单/反馈单、资源调度单、查询单等。各层系统之间的数据关联性主要依靠标准化、全网统一的客户订单编码、业务编码、网络资源编码来维持。从NOSS的体系结构可以看出, NOSS 系统由市场营销/客户关系管理系统、业务管理系统、网络资源管理(Network Re-source Management,NRM)系统、网络集中监测/控制系统和网络运营质量管理系统五部分组成。

电信运营商意识到并在着手利用云计算技术实现内部的IT支撑系统整合。目前电信运营商的运营成本尤其是能耗居高不下，直接制约了其发展和盈利能力。运用云计算技术，可以有效地提高IT资源的利用率、降低IT资源消耗，减少管理和建设环节、提升运营效率，将Capex转化为Opex、降低成本，实现数据集中和统一管理、提升管理能力。云计算技术的应用，将大大降低电信运营商在IT支撑系统建设和维护方面的开支。

“云计算”是一种新的计算方法和商业模式。通过虚拟化等技术按照“即插即用”的方式，自助管理运算、存储等资源能力形成高效资源池，以按需分配的服务形式提供计算能力。并且可通过公众通信网络整合IT资源和业务，向用户提供新型的业务产品和新的交付模式。

云计算典型特征是：资源共享、按需分配、弹性调度、服务可扩展。资源共享：云计算可以类似于水电等基础设施行业，提供公共计算能力，能够充分利用闲置的资源，通过共享方式进行服务；按需分配：云计算可以依据云应用的资源情况，主动调整、调度资源分配，支持根据应用要求快速配置资源，并能适应要求弹性分配资源；弹性调度：云计算通过虚拟化技术实现资源的快速迁移，减少故障的风险；服务可扩展：“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要；普遍接入：云计算接入的地域不受限制，可以在任意位置、使用各种终端获取应用服务；系统安全：云计算可以保障数据传输的安全，并选择适合的加密手段保证系统的安全；地理分布：云计算提供的资源地理是分布式的，通过虚拟技术统一融合。

新一代电信IT系统分析

目前电信运营商的IT支撑系统多为两级或多级架构，从目前状况看，存在难以统一管

理、维护成本高、系统负载不均衡等特点。物联网及三网融合以及未来业务发展，对目前的IT支撑技术带来挑战。为满足业务数据分析，以及业务中的突发计算需求对IT成本带来极大压力，迫切需要IT支撑系统引用新的技术和新的业务交付模式。

从国外运营商来看，已经开始研究云计算业务并使用云计算支撑内部IT系统。国内电信运营商也开始了相关的研究工作。中国移动发布大云研究计划，并在IT支撑系统中试点使用云技术。中国电信启动云业务，着手启动BI云化系统的改造工作。中国联通启动了云计算应用于IT支撑系统的试验工作等。从目前业界发展看，云计算是解决IT支撑问题的首选技术，云计算是新一代电信IT支撑系统的关键技术和模式。

但考虑到电信运营商IT支撑系统的特点，在考虑IT支撑系统更新换代的过程中，需要与现有业务系统进行衔接，实现平滑过渡, 云计算是目前最优的选择。但考虑到云计算还在不断发展，贸然在核心系统中引入风险较大，需要循序渐进，逐步引入，基于云计算研究数据管理、应用技术，试验数据中心整合和数据分析的能力。

运营支撑系统云化挑战管理模式的挑战

目前IT的管理模式和云计算的管理模式有些方面存在着天然的矛盾，因为云计算是强调集中化的优势以及应用平台资源的分层耦合管理，但是传统的IT系统管理和使用模式在某些方面和云计算的理念有它不相适应的地方。云管理平台需要有专人负责操作和调度，PaaS层能力需要有专人统一开发和维护，而在SaaS层依然可以像从前一样，不同的应用由不同的人员维护。由此可见，在实现“云化”改造以后，电信运营商的相关管理体系和组织架构需要根据云架构的具体需要做出调整。

另一方面，云计算行业近期处于快速增长阶段。这种爆发式的的增长使得电信运营商在云计算的工作开展中碰到的最大问题之一就是人才缺乏，人才的缺乏会制约云计算的发展，电信运营商需要在云计算方面培养和引进人才。

安全模式的挑战

云计算安全问题也是云计算商业推广中主要问题之一，由于“云”对外部不透明，云计算的服务提供并没有对业务给出许多细节的具体说明，如何在内部IT支撑中给业务系统提供安全可信、数据隔离的是云计算落地的重要影响因素之一。

技术的挑战

目前云计算没有统一的标准，各个云计算的厂商和服务商都在各自为战。各个标准组织的进展也比较快，业务保障不够完备，不同的云之间就缺乏互操作性，电信运营商需要看自己的实际业务需要来制定相应的标准，同时如何实现业务能力的开放，建立统一开放的标准接口还有非常多的困难。

电信云计算发展很快，IT厂商在积极推动，应用厂商、运营商都在积极跟进，鉴于云计算技术还在发展，贸然在核心业务系统中引入云计算技术会存在巨大的技术风险和业务风险，对云计算技术发展前沿积极跟进，为电信运营商向综合信息服务商转型积累IT技术积累，为企业重大技术决策提供决策依据，有效规避技术风险。

软交换是一种功能实体，为下一代网络NGN提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。简单地看，软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，而软交换是与业务无关的，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。

NGOSS下一步需要解决的问题：(2)对于宽带业务的支持。随着宽带业务需求的增加

运营商遇到了来自网络管理和业务管理的巨大压力。运营商需要提供高度灵活的解决方案。