NOW常见问题答疑

NOW常见问题答疑

一.充值问题：

怎么充值？充值比例？

Android直接在app个人信息-我的金币里进行充值；

IOS充值方式可关注手Q公众号“now小助手”点击右下角充值；

以上2个渠道充值比例均为1：10.

二.收益结算问题：

2.1提现分成比例多少？

非签约主播提成比例：30%+活动额外分成比例

2.2收益怎么看？

签约主播在个人主页-我的收益页面进行查看（显示收益为礼物流水金额的100%，非签约主播显示平台分成），经纪公司在now合作管理平台进行查看。

2.3怎么结算？

非签约主播属于对私结算，个人在app绑定QQ钱包即可提现（注意：QQ钱包实名认证必须与now实名认证一致，否则将无法正常到账）；

签约主播在录入系统后，将会转为对公结算，其对公之后的所得收益将打款至经纪公司账户，次月开始结算上月收益。

2.4为什么用户送礼没收益？

只要在房间内的消费都会有明细记录，都会正常计算收益。

三.为什么每月1日APP显示提现金额与后台实际金额不符？

1：月末与次月初凌晨有直播产生的收益的，app每月提现与对账表会存在部分差异，此差异是次月的收益，将会在次月一并结算；

2：now合作平台流水数据可能由于数据不同步存在一定的差异，具体结算金额以每月初的对账单为准。

四.直播问题：

1.如何上热门？

通过官方考核通过的主播均在首页推荐大厅展示，以及附近页热门展示。

2.如何加推荐权重推荐分？

考核通过的所有签约主播都是固定一致的推荐权重，推荐规则排序是平台核心机密，推荐规则对每一家经纪公司、每一个主播都是公平公正的，规则考量的机制包括主播房间内用户的活跃度和付费等多项指标。

3.为什么房间没用户，没人气？

<1>.先检查主播直播帐号是否为提交资料录入帐号（例如使用了错误的帐号（微信帐号）登录直播）；

<2>.查看私信或者now合作平台查询是否有被秩序处罚下推荐；

<3>.是否开启定位信息（允许now获取您的位置信息），开启定位可获得手Q附近热门推荐资源；

4.如何进行高质量的直播内容吸引用户？

<1>：使用苹果6S及以上手机进行直播，目前now直播对IOS系统画质效果兼容性最佳，美颜效果更优秀；

<2>.保证稳定流畅的网络上行，高清直播上行要求200KB/S以上；

<3>.设置美观高清的封面图片，不合规范的推荐大厅封面将会被暂时移除推荐；

<4>.丰富直播内容，多进行才艺展示，带动直播气氛，多参加官方活动，增加个人知名度，学习其他优质艺人的直播内容；

<5>.规划合适的直播时间，保持相对稳定的开播时间，在大厅竞争不太激烈早间7-11进行直播；

<6>.遵守now直播管理条例，切勿使用暴露的着装，低俗或诱惑性的直播内容来博取眼球。

5.直播为什么卡，音视频都卡？

<1>先检查主播自身wifi上行是否正常，或者切换到4G网络进行测试，480高清直播必须稳定200K上行，建议使用20M以上光纤网络进行直播。

五.秩序封号问题：

1.什么情况下会被封禁？

<1>.对于封面直播封面将严格按照封面规范进行审核，对于不合规范封面的主播将会移除推荐，严重低俗或者多次未更改的主播将会给与禁播处理；

<2>.now直播平台对违规直播内容实施从严标准，所有开播用用户如违反now直播秩序管理条例视情节轻重予以禁播1天、7天、30天、甚至永久封号处理，对于严重违规主播官方有权对该主播进行解约处理，多次严重违规的经纪公司官方会重新考虑是否继续合作。

2.如何查看违规原因？

签约主播可以在now合作管理平台进行自助查询具体的处罚原因及违规截图。

3.如何申诉？

如对处罚情况有异议在微信对接群进行申诉，一般属实违规申诉将不会通过审批。

六.认证问题：

1.如何进行实名认证？

登录now直播-个人主页-编辑资料-NOW认证-上传正确的身份证照片或者收到输入正确的身份证号码提交即可，一个帐号只支持当个身份证进行实名认证。

2.如何更改实名认证？

目前暂不支持用户自信更改实名信息，经纪公司提交考核主播若需要更改实名请在微信小群反馈。

3.怎么加V认证？

目前加V认证由平台内部运营评估，具体认证流程及标准敬请期待。