关于馆际互借服务
关于馆际互借服务
1.对于读者
1.1通过CCC进行馆际互借
读者通过CCC进行馆际互借，有2种提交馆际互借申请的方式：
（1）通过用户名密码登录馆际互借系统提交申请
读者首先在本馆所有的馆际互借系统已经申请帐户；在CCC，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省用户有馆际互借帐户的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何一个有馆际互借帐户的图书馆，如下图：
点击”馆际互借“按钮，即进入本馆的馆际互借系统登录页面，要求用户输入用户名和口令；如下图：
用户名和密码通过后，即可进入申请信息页面，填写相应的信息后点击“提交”，即可提交文献传递请求；如下图：（如果没有用户名和密码，请咨询本馆馆际互借员并参见下1.2）
读者通常在一周内将会收到馆际互借的回复，如果能提供全文，会把全文发送给读者。
（2）通过Email方式发送给本馆馆际互借员
在CCC，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省可提供用户馆际互借服务的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何一个可为自己提供馆际互借服务的图书馆，这样，用户的馆际互借申请将发到所选图书馆的馆际互借员的email信箱里，系统会阻止用户发送申请到别的图书馆的馆际互借员email
信箱。如下图：
点击”馆际互借“按钮，出现要馆际互借的信息表单，并且要求读者填写个人信息；
点击“发送”按钮，即可发到本馆馆际互借员的email信箱。然后由馆际互借员通过各种途径得到全文，再发给读者。（馆际互借员和读者的交易方式等取决于图书馆的馆际互借策略）
1.2读者如何在本馆所属的馆际互借系统申请帐户？
如果读者不能找到注册馆际互借帐户的网关系统，请咨询本馆的馆际互借员，下面是注册用户流程：
第一步：访问本馆的馆际互借网关系统，点击“注册新用户”按钮。
第二步：点击“注册正式用户”。
第三步：点击“下一步”。
第四步：填写个人信息，*号标注的为必填项目。
第五步：系统提示“帐户注册信息提交成功，随后在您注册的邮箱中将收到一封有关注册信息的邮件...”。
管理员核对您填写的信息后，会发确认邮件给您，您注册的帐户就可以登录“馆际互借系统”，提交馆际互借申请了。
2.对于图书馆
由CCC系统提交馆际互借申请的流程有Email模式、分布式模式、中心模式3种模式。根据服务状况的不同，各图书馆可自行选择。读者在CCC进行馆际互借的方式就取决于图书馆选择的模式。
下面将按照不同的模式，说明各图书馆的工作流程。
一、Email模式
用户所属馆提供了本馆馆际互借员的Email地址，系统自动将馆际互借申请以邮件的方式发送给馆际互借员。
CCC成员馆的馆际互借员工作流程：
（1）通过Email收集用户提交的馆际互借申请；
（2）手工记录申请的相关信息，如用户信息、文献信息等；
（3）发送馆际互借申请：馆际互借申请最终发给哪个馆，由馆际互借员自行决定。可登录已建立业务关系的文献传递网服务馆读者网关系统或CALIS馆际互借中心读者网关系统提交馆际互借申请，也可采用其他方式发送申请。
（4）接收文献并将文献传递给用户；
（5）与用户结算。
二、分布式模式
用户所属馆已经安装CALIS馆际互借系统，是文献传递网服务馆，系统直接连接到该馆的读者网关系统，提交馆际互借申请。馆际互借申请由用户所属馆的馆际互借员处理后，发送到文献提供馆。
这种模式下的请求馆为用户所属馆，应答馆为文献提供馆。系统应答在请求馆与应答馆之间进行。
请求馆和应答馆都是文献传递网服务馆，相应的工作流程请参见《高校馆际互借业务规范》。
在CALIS体系内，文献物流是由文献提供馆发给请求馆的馆际互借员，由请求馆的馆际互借员再发送给读者。
三、中心模式
选择中心模式的CCC成员馆，需要到CALIS馆际互借中心系统中进行注册，各成员馆的读者发送的（或由馆际互借员代发的）所有请求均提交到CALIS馆际互借中心系统，然后CALIS馆际互借中心系统会根据该请求的馆藏址自动将此请求发送到文献提供馆的馆际互借系统中。由文献提供馆的馆际互借员负责进行系统处理和文献物流传递。文献物流由文献提供馆直接传递给提交请求的读者。
在此模式下，又分为集团用户模式和个人用户模式。
中心模式下“请求馆”指CALIS馆际互借中心，“应答馆”指文献提供馆，“CCC成员馆”指购买CCC 服务的图书馆。
一、请求馆（CALIS馆际互借中心）的工作流程
（一）集团用户模式
1.建立帐户并确认帐户：为每个图书馆建立一个机构帐户并确认；
2.系统应答：应答馆（即文献提供馆）在系统中点击“运送”后，请求馆（CALIS馆际互借中心）
即认为该笔请求的文献物流已经传递给提交请求的读者，可在系统中做“收到”的应答处理。（二）个人用户模式
1.创建馆际互借系统操作员；
2.系统应答：应答馆（即文献提供馆）在系统中点击“运送”后，请求馆（CALIS馆际互借中心）
即认为该笔请求的文献物流已经传递给提交请求的读者，可在系统中做“收到”的应答处理。
二、应答馆（即文献提供馆）的工作流程
1.查看请求
应答馆的馆际互借员登录本馆的CALIS馆际互借系统，查询“待处理外馆请求”。请求馆为CALIS 馆际互借中心，请求备注中注明“从CCC检索到的文献！”，即为CCC的馆际互借请求。
2.事务处理
应答馆的馆际互借员查找期刊实体，然后根据查找情况和读者要求的传递方式做相应的物流处理，并在本馆的CALIS馆际互借系统管理客户端做相应处理。有以下2种情况：
1)可以满足：在本馆的CALIS馆际互借系统管理客户端点击“运送”，并核算总费用，提交确认；
2)无法满足：在本馆的CALIS馆际互借系统管理客户端中说明不能满足的原因，系统自动发送Email
通知读者不能满足的结果及原因。
三、CCC成员馆（购买CCC服务的图书馆）的工作流程
（一）集团用户模式
1．提交馆际互借申请
每个馆的馆际互借员有两种方式进行提交，前提是登录帐号已在CALIS馆际互借中心系统注册并确认。
1）直接登录中心的读者网关系统，提交馆际互借申请。
2）按读者申请的文献信息检索CCC系统，提交馆际互借申请。
2．接收文献并传递给读者；
3．与读者进行结算；
4．遇有文献没有收到的情况，馆际互借员需登录网关为读者查询事务状态及满足与否。
（二）个人用户模式
1.确认帐户和用户
读者自行登录网关进行用户注册，由各馆的馆际互借员以操作员身份登录中心的“馆际互借事务信息管理系统”确认本馆读者注册的帐户或用户。如关键的帐户透支权限、保证金数量以及用户的有效期等权限设置都由各馆自行掌握和确认。
2.替没有建立用户的读者发送文献传递请求；
3.如执行了2，则要接收文献并将文献传递给读者；
馆际互借、文献传递
馆际互借、文献传递 毕业论文要开题了，薇薇想找一本《传播学概论》做参考书，但在自己学校的图书馆怎么也找不到。没有这本书，版本、页码等引注都做不了，达不到毕业论文标准，过不了关怎么办？这可把薇薇急坏了，万般无奈之下，她只好去请教整天泡在书堆里的“小书呆”洋洋。洋洋安慰说：“别着急，你可以试试用‘馆际互借'或者‘文献传递'来找到那本《传播学概论》……” BALIS北京高校图书馆“大联盟”能帮忙 咱学校不是在北京吗？那就好办了，你登录我们学校图书馆的主页，可以看到一个叫BALIS的选项，那就是“北京 地区高校图书馆文献资料保障体系” 。它整合了清华、北大图书馆在内的26 所北京高校图书馆资源，为成员馆读者提供丰富的图书和文献资料。我们学校图书馆是这个系统的成员馆，所以通过它我们可以在系统所有成员馆范围内查找需要的资料。查到后，发送借阅请求，就可以从其他学校的图书馆得到资料了。这就是所谓的“馆际互借” 。 使用BALIS馆际借书服务要先登录“ BALIS馆际互借中心”主页( http://59.64.144.53:8080/union/index.html )，注册为
BALIS馆际互借用户。注册时，所属成员馆选自己学校。注 册成功后拿你的学生证到我们图书馆馆际互借处确认就可以了。 下一步是在“ BALIS馆际互借中心服务平台” ( http://59.64.144.53 :8080/union/Reader/query.jsp )中检索，找到那本《传播学概论》后，填写申请表，向有这本书的高校图书馆发送馆际互借请求。如果出借馆能满足借阅请求，就会将书快递到我们学校图书馆。你在一周内(遇节假日顺延)就能接到“文献到馆”通知，之后就可以到图书馆取书了。用完书后也只需要还到我们学校图书馆。 如果这本书在出借馆不让外借，还可以申请使用“文献传递”服务。就是请出借馆帮你复印或者扫描需要的那部分资料，或把电子版本的书发到你的电子邮箱，也非常方便。 在BALIS系统中使用“文献传递”的注册方法和上面一 样。接着只需在系统下设的“原文传递读者系统”中进行检索，找到资料后，按系统提示填写请求单，就完成申请了。 1至3天后，你就可以在邮箱里查收资料了。 CALI 全国高校图书馆“总汇”来相助 如果BALIS里还没有你要的书，就把搜索范围扩大到全 国吧。这时就要用到CALIS系统了，它全称“中国高等教育文献保障体系”,服务内容和BALIS相似。但它的成员馆包括了全国各
图书馆开通馆际互借服务通知1
图书馆开通馆际互借服务通知 各位师生读者： 为充分发挥图书馆的整体资源优势，深入促进高校图书馆文献信息资源共建共享，构建全方位的高校图书文献信息资源保障体系，自2015年3月23日起，我馆与重庆邮电大学图书馆纸本图书馆际互借开通试运行，欢迎大家踊跃借书并提出宝贵的意见及建议，我们将逐步增加互借范围，与更多的高校图书馆展开合作。 一、申请对象：凡本校教师及全日制学生均可申请；有超期图书未归还及欠款未交清的读者恕不受理。 二、申请方式：在图书馆主页的“馆际互借”栏目进行自主申请并到馆进行登记取还书（寒暑假、国家法定假日、周末除外）。 三、操作步骤： 1、网上浏览检索书目：请读者登录http://202.202.43.84/opac/search.php访问重庆邮电大学图书馆馆藏书目并记录所需图书的书目信息（书名、索书号、条码号）。 2、填写申请表：请申请者下载并按规定填写“重庆第二师范学院图书馆馆际互借申请表”。 3、到图书馆登记：请申请者携带本人校园一卡通与“重庆第二师范学院图书馆馆际互借申请表”到南山校区图书馆总服务台唐老师或学府大道校区图书馆办公室隆老师处登记。 4、取书：办理登记时，请按规定填写“重庆第二师范学院图书馆馆际互借取书表”，然后在工作人员告知的取书时间范围内携带本人校园一卡通与“重庆第二师范学院图书馆馆际互借取书表”到登记处签字取书。 5、还书：请申请者携带图书到登记处办理还书手续，超期、丢失、污损等均按对方馆处罚规定处理（有关规定详见重庆邮电大学图书馆主页https://www.360docs.net/doc/c37408502.html,/或咨询登记处老师）。 四、借阅规则： 1、借阅权限：申请人一次（且同一时间段内）最多可借书2册，借期为一个月，不予续借。 2、相关手续：读者在办理离校手续、挂失、补办、注销校园一卡通时，需经确认无馆际互借欠书欠款后方可办理。 五、其他未尽事宜可咨询以下老师： 馆际互借总负责人：谢运洁老师联系电话：61638850 南山校区联系人：唐常艳老师联系电话：61638884 学府大道校区联系人：隆有庆老师联系电话：86059066 附： 1、重庆第二师范学院图书馆馆际互借申请表与取书表 2、重庆邮电大学图书馆馆藏书目 3、重庆邮电大学图书馆主页 重庆第二师范学院图书馆 2015年3月24日
国家图书馆馆际互借规则
国家图书馆馆际互借规则 为加强全国各系统图书馆（室）、文献信息机构之间的协作，利用文献资源满足用户的文献信息需求，采用馆际互借服务方式，实现文献资源共享。特制定本规则。 一、馆际互借是图书馆之间或图书馆与其它文献信息部门之间，在书刊资料所有权不变的情况 下，按照共同认可的规则，互相利用文献资源，满足用户需求的服务方式。 二、馆际互借是为了满足用户在本地图书馆、文献信息机构无法解决的文献信息需求。我馆馆际互借中心对单位用户提供馆际互借服务。 三、馆际互借服务对象： 1.中央与国家机关; 2.各省（区）、市、区（县）公共图书馆; 3.各地市级高等院校图书馆； 4.中国科学院、中国工程院系统以及地市级科研单位图书馆（区县 以下科研单位由当地区县公共图书馆代办）； 5.国家企事业单位图书馆、资料室或信息部门； 6.解放军各总部、各大军区、各兵种、武警部队图书馆； 7.国家图书馆核准通过的其他机构。 四、建立馆际互借关系的办法 1.凡自愿与我馆建立互借关系的单位，需来人、来函或通过e-mail 向我馆馆际互借中心提出申请，经馆际互借中心核准后，签定馆际互借协议。申请单位名称或联系人变动时，须及时向我馆馆际互借中心申明； 2.凡与我馆建立馆际互借关系的单位或个人必须签订版权协议，发 生侵权行为，由借书单位负责。 五、馆际互借服务的具体办法 1.凡与国家图书馆建立了馆际互借关系的单位，需向我馆馆际互借 中心交纳馆际互借服务的押金或预付款； 2.凡同我馆建立馆际互借关系的单位，我馆馆际互借中心将提供一 个卡号和密码，各单位需登录国家图书馆网站，自行发送借书申
请，借书价格:本市10元/本、外埠20元/本（包括邮递、包装费）； 3.凡用户需要国际互借，需填写“国家图书馆国际借书单”按国际 图联规定的收费（用于支付邮寄、包装费）标准执行； 4.我馆馆际互借中心不受理外地无馆际互借关系的单位用户、个人 用户的馆际互借请求，需要者须向当地与我馆馆际互借中心建立馆际互借关系的单位申请，并委托办理； 5.外借图书需按时归还，如有污损或遗失，应及时向我馆馆际互借 中心声明，经确认后，由借书单位按照国家图书馆有关规定赔偿。 未按时归还图书、未交纳赔偿金以前，将停止办理借书手续；情节严重者将被终止馆际互借协议。违规处理办法参见国家图书馆网站https://www.360docs.net/doc/c37408502.html,/newdzzn/jyxz/wgclbf/ 六、外借图书的范围 1.外借图书范围：基藏库中文图书、三年以前编目的外文图书。古 籍、稿本、工具书、原版期刊、报纸、舆图、光盘及丛书不外借（可提供文献传递服务）； 2.除善本等文献外，文献传递服务的品种、数量不限。 七、借书期限 1.外借图书的期限为一个月。如需要续借，到期前须通知我馆馆际 互借中心并说明理由。在该书无人预约的情况下，可续借一次，期限半个月； 2.如遇特殊情况，外借图书不论到期与否，我馆馆际互借中心有权 随时索回； 3.逾期归还图书，每册图书须交纳逾期使用费5元/天。 八、投寄函件、邮包的要求： 1.寄往馆际互借的函件，请注明“国家图书馆馆际互借”字样； 2.为避免在邮寄过程中遗失或损坏图书，归还图书请妥为包装。归 还图书受到损坏或遗失，由寄还图书的单位负责赔偿。 国家图书馆
馆际互借与文献传递
CALIS黑龙江省文献信息服务中心馆际互借/文献传递协议 甲方：CALIS黑龙江省文献信息服务中心(哈尔滨工业大学图书馆) 乙方：______________________________ CALIS馆际互借与文献传递是面向全国读者提供馆际互借与文献传递服务的整体服务形式。为了更好地在高校开展馆际互借与文献传递，加强我省高校间的文献资源共享，弥补本校馆藏不足，按照合规平等互利互惠的友好合作原则，甲、乙方双方就甲方成为乙方“馆际互借与文献传递”服务馆，以及乙方成为甲方“文献传递”用户馆相关事宜签订本协议。 一、甲方的权利与义务 1、甲方利用本馆文献资源和文献传递网中其他成员馆的文献资源对用户馆提供馆际互借 与文献传递服务。 2、由甲方组织定期交流有关馆际互借与文献传递的情况，主要内容包括读者数据、馆际 互借文献统计、开展文献传递情况统计等。遇到问题或特殊情况各馆应及时沟通，友好协商解决。难以解决的问题由管理中心负责统一协调。 3、安装CALIS馆际互借与文献传递系统并保证系统正常使用。 4、提供CALIS馆际互借与文献传递服务的业务咨询。 5、组织CALIS馆际互借与文献传递服务的研讨和培训会议。 6、甲方将根据具体情况，适时推出一些优惠政策，对积极参与我省高校馆际互借与文献 传递活动的各馆给予适当的补贴或奖励。 二、乙方的权利与义务 1、利用CALIS馆际互借与文献传递系统展开馆际互借与文献传递服务。 2、设专职馆际互借员负责本单位的馆际互借与文献传递业务工作，并有固定的联系方式, 如果有改动，应该及时通知甲方。 3、在本单位读者中宣传和推广文献传递服务，培训本单位读者进行用户注册及使用CALIS 馆际互借与文献传递服务。 4、在开展馆际互借工作时要遵守知识产权法的有关规定。 5、所传递的文献只能用于教学与科研工作。 6、用户馆有义务向服务馆提供自己的馆藏。 三、服务内容 1、馆际借阅（返还式）以及古籍、缩微品、视听资料等特种文献是否提供服务，各图书 馆可根据本馆情况自行决定。 2、文献传递（非返还式）。提供本馆收藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、 专利文献、可利用的电子全文数据库文献等。文献传递方式有Email、特快、普通挂号、自取等。 3、代查代索。接受用户馆委托服务请求，帮助查询国内外文献信息机构的文献和代为索 取一次文献。 四、收费标准
售后服务关于馆际互借服务
（售后服务）关于馆际互借 服务
关于馆际互借服务 1.对于读者 1.1通过学位论文中心系统进行馆际互借 读者通过学位论文中心系统进行馆际互借，有2种提交馆际互借申请的方式： （1）通过用户名密码登录馆际互借系统提交申请 读者首先于本馆所有的馆际互借系统已经申请帐户；于学位论文中心系统，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省用户有馆际互借帐户的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何壹个有馆际互借帐户的图书馆，如下图： 点击”馆际互借“按钮，即进入本馆的馆际互借系统登录页面，要求用户输入用户名和口令；如下图： 用户名和密码通过后，即可进入申请信息页面，填写相应的信息后点击“提交”，即可提交文献传递请求；如下图：（如果没有用户名和密码，请咨询本馆馆际互借员且参见下1.2） 读者通常于壹周内将会收到馆际互借的回复，如果能提供全文，会把全文发送给读者。 （2）通过Email方式发送给本馆馆际互借员 于学位论文中心系统，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省可提供用户馆际互借服务的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何壹个可为自己提供馆际互借服务的图书馆，这样，用户的馆际互借申请将发到所选图书馆的馆际互借员的email信箱里，系统会阻止用户发送申请到别的图书馆的馆际互借员email信箱。如下图： 点击”馆际互借“按钮，出现要馆际互借的信息表单，且且要求读者填写个人信息； 点击“发送”按钮，即可发到本馆馆际互借员的email信箱。然后由馆际互借员通过各种途径得到全文，再发给读者。（馆际互借员和读者的交易方式等取决于图书馆的馆际互借策略） 1.2读者如何于本馆所属的馆际互借系统申请帐户？ 如果读者不能找到注册馆际互借帐户的网关系统，请咨询本馆的馆际互借员，下面是注册用户流程：第壹步：访问本馆的馆际互借网关系统，点击“注册新用户”按钮。 第二步：点击“注册正式用户”。 第三步：点击“下壹步”。 第四步：填写个人信息，*号标注的为必填项目。 第五步：系统提示“帐户注册信息提交成功，随后于您注册的邮箱中将收到壹封有关注册信息的邮件...”。 管理员核对您填写的信息后，会发确认邮件给您，您注册的帐户就能够登录“馆际互借系统”，提交馆际互借申请了。 2.对于图书馆 由学位论文中心系统系统提交馆际互借申请的流程有Email模式、分布式模式、中心模式3种模式。根据服务情况的不同，各图书馆可自行选择。读者于学位论文中心系统进行馆
馆际互借与文献传递服务使用指南
馆际互借与文献传递服务使用指南 目录 一、已有CALIS馆际互借账户的登录 (2) 二、没有CALIS馆际互借账户，第一次使用此服务 (8) 三、没有浙大统一身份认证的校外用户使用指南 (15) 四、FAQ部分 (18)
馆际互借与文献传递服务使用指南 一、已有CALIS馆际互借账户的登录 读者网关原来是从http://210.32.137.38/gateway/进入，现在也可以从ZADL（浙江省高校数字图书馆）门户http://182.61.52.44/进入。变更登录方式后，首次登录都要先注册一个门户账号，如图1,点击注册 图1：ZADL门户首页 如果你是从原来的网址http://210.32.137.38/gateway/进入的，第一次会切换到ZADL登录界面，如图2所示
图2 一样，可以点击注册 然后可以看到图3所示 图3：选择学校后选择绑定一卡通账号还是用校外用户注册校内用户（有浙大统一身份认证的账号），可以在选择浙江大学后，再选择“去绑定一 卡通账号”，出现浙大统一身份认证的登录界面，登录后，见图4。
图4 注册门户账号 点击“立即注册”后，就算注册好了，以后登录可以用邮箱与ZADL门户密码登录，也可 以用学号（或者工号）与ZADL门户密码登录。见图5 图5：系统登录 之前在CALIS读者网关已注册使用过的读者，http://210.32.137.38/gateway/登录后，会 直接进入CALIS读者网关，可以去提交申请。如果是从ZADL门户登录后，要进CALIS系统 读者网关，提交申请，必须点击图中的馆际互借图标，如图6
陕西高校图书馆馆际互借服务规则
陕西高校图书馆馆际互借服务规则 1、馆际互借成员馆 陕西省所有普通高校图书馆以及自愿参与文献资源共建共享服务的全省军队院校图书馆、公共图书馆和科研院所图书馆。 2、服务对象 馆际互借服务成员馆所在单位的读者。各单位根据实际情况决定享用此项服务的读者范围，建议有条件的图书馆向所有读者开放此服务。 3、资源共享范围 ①中文普通图书的外借。鼓励各馆根据实际情况增加各自外借文献的品种。 ②阅览服务，原则上凡向本校读者提供服务的阅览室均向持通用借书证的成员馆读者开放。凡涉密文献，请遵守文献提供馆的有关规定。 ③电子资源检索和浏览。 4、借阅期限及借阅数量 通用借书证的借期为30天，图书借期不超过30天。所有图书归还后方可归还通用借书证。如遇特殊情况，外借图书不论到期与否，各图书馆有权随时索回。 每位读者在一个借阅周期内（通用借书证的借期内）最大借书量不超过3册。 6、相关费用 读者在使用馆际互借服务时，如存在超期、丢失、污损等情况，按文献提供馆的相关规定赔偿。 利用通用借书证到成员馆查阅电子资源，应按该馆规定缴纳上机费用。 7、馆际互借手续 馆际互借手续力求简洁、明了、易操作，以便最大限度地方便读者使用。具体步骤如图所示：
读者凭本人有效证件（本校借书证）到本校图书馆馆际互借员处借出通用借书证，无需抵押本人证件、无需缴纳押金；再凭本人有效证件和通用借书证到文献提供馆相关部门借书或查阅资源。 馆际互借员将读者信息、书目信息以及互借记录输入（或导入）到管理系统中。 正常上班时间（不包括中班、晚班、节假日等）办理馆际互借手续。 8、服务约定 各成员馆根据需求向陕西高校图工委申领通用借书证。通用借书证通过审验后，则表示成员馆自愿遵守上述服务规则开展资源共享服务。不再另行签署协议。 陕西高校图工委 2009年12月8日
中国科学院心理研究所馆际互借服务管理办法【模板】
***国科学院心理研究所馆际互借服务管理办法（试行） 中国科学院图书代借服务是面向中国科学院院内读者的返还型馆际互借服务，为院内读者提供其本单位图书馆缺藏图书的代借服务，可以帮助中科院院内读者借阅国内部分图书馆收藏的文献资料并送书到所。 第一条可代借图书馆、借期及费用（见表1） 表1. 可代借图书馆、借期及费用 第二条可代借图书范围相关规定 1）中国科学院国家科学图书馆不外借图书（主要）范围 a. 工具书(分类号前带y字头的)，包括词典、字典、及部分手册 b. 超过10册的大套书 c. 活页书 d. 图册、大本书 e. 1949年以前出版的图书
f. 馆藏地为“化学分馆”的图书 g. 院士著作区的图书 h. 学位论文 2）国图不外借文献 a. 古籍、稿本、工具书、期刊、报纸、舆图、光盘、丛书 b. 当年最新图书（索书号前部的编目年号为当年年份） c. 馆藏地为“国际组织与外国政府文献”库、“港澳台文献”阅览室及书库和各 “保存本库”的图书 3）清华图书馆馆际互借不外借文献 a. 各学院分馆的图书 b. “中文新书及常用书阅览室”的图书 c. 黄金周长假期间各阅览室的图书不外借 第三条借阅人员仅限本所在职职工及在本所正式注册的学生。 第四条借阅国科图图书的读者必须持有国科图借书证。 第五条馆际互借服务工作流程 申请流程：读者可通过以下两种方式提交申请 1）读者直接申请： a. 读者注册：登录文献传递读者系统（***https://www.360docs.net/doc/c37408502.html,/Reader/query.jsp），进行注册。 b.图书馆审核：图书馆文献传递管理员对读者注册的信息进行审核、确认，并通过Email通知读者。 c.提交申请到本所图书馆：读者使用已注册的用户名、密码登录，填写图书代借申请单提交申请。 d. 结果反馈：本所图书馆审核通过后将申请转发到代理馆（国科图）；如果该书不能满足外借条件，所图书馆会及时通知读者。 2）由本所图书馆代为申请： 读者在可代借馆检索到所需要的图书，并且图书状态为“在架”后，填写表2的图书代借申请单，发送到所图书馆邮箱：library@***。所图书馆经审核满足外借条件，则代读者填写系统内的图书代借申请单提交申请。如果该书不能满足外借条件，所图书馆会及时通知读者。
高职院校图书馆资源共享途径的思考——馆际互借服务
广东技术师范学院学报（自然科学） 2012年第3期Journal of Guangdong Polytechnic Normal University No ．3，2012 高职院校图书馆资源共享途径的思考 ———馆际互借服务 周雪虹 （广东技术师范学院，广东广州510400） 摘 要：论述了高职院校图书馆对于馆际互借服务思想观念的转变，进行这项服务的必然趋势及可行性.探讨 了高职院校图书馆馆际互借服务的具体举措，以及互借人员的业务培训与工作效率. 关键词：高职院校；图书馆；互借服务中图分类号：G 252.4 文献标识码：A 文章编号：1672-402X （2012）03-0103-04 收稿日期：2012-08-22 作者简介：周雪虹（1964-）,女,广东海丰人，广东技术师范学院图书馆研究馆员.研究方向：图书情报学. 1传统服务思想观念的转变 高职院校图书馆与其它高校图书馆具有一些本质区别，它不仅仅要为学校教学、科研服务，还要为地方经济建设发展服务，要适应社会市场经济发展的竞争形势，为经济发展提供文献信息资源服务.但单个馆孤军作战，文献资源缺乏，远远不能满足读者及地方经济发展的需求.“随着知识传递手段的多样化和快捷迅速，知识不再局限于某个单一的图书馆，文献资源的共建、共享、共开发在网络环境下显得尤为重要.在这种形式下，知识资源共享就成为当前国内外图书馆协作、共建的重要前提和目标，也是为缓解图书经费压力而做出的明智选择”［1］.图书馆之间资源共建共享工作，重点之一在于馆际之间的互借服务.“馆际互借是图书馆之间根据协定相互利用对方馆藏以满足读者需求的文献外借方式.它作为馆际合作的一种方式，是图书馆读者服务工作中不可缺少的组成部分”［2］. 目前在高职院校图书馆服务的现实情况中，许多馆忽视或不愿意进行这项服务工作，还是处于“各自为政”、依靠本馆文献资源应付读者的局面.从馆员和读者的角度分析，对传统服务思想观念未能改变.“观念是人的知识素质积累的外在表现.许多读者受传统文献服务的影响，对图书馆的服务内容缺乏了解，有的读者只知道利用本单位的馆藏资源，却对馆际互借这项能够保证他们更多地获取所需文献的 有效方法知之甚少，还有的读者甚至还不知道图书馆有这项业务.所以在找资料时很少借助图书馆的服务.从馆员角度讲，很多图书馆工作人员仍奉行‘自给自足’的原则，共享意识淡薄，不积极主动地宣传推广这项业务.更有一些工作人员因怕麻烦，不愿为用户提供这种服务，找出各种理由推脱读者馆际互借文献传递的请求，从而制约了这项业务的开展.要消除观念的抵制因素是一个长期的过程，必须要调动馆员的积极性，变被动服务为主动服务，大力宣传推广这项业务，才能提高读者利用馆际互借文献传递服务的意识，在良好的氛围中逐步接受这项服务.馆员的服务态度和服务技能在接受来自读者请求中得以提高，读者的文献信息需求在馆员的热情服务中得以满足，才能形成馆员与读者互动的良性循环机制”［3］. 2高职院校图书馆馆际互借的趋势及可 行性 2.1高职院校图书馆馆际互借的趋势 资源匮乏、文献资源的价格不断增长、出版物的剧增、读者及地方经济建设发展对文献资源的各种需求日益增长，这些对于高职院校图书馆是一种严峻的挑战.单一图书馆的馆藏不能满足读者对于文献资源复杂、多样化的需求，因此高职院校图书馆在文献信息资源建设薄弱的现状下，必须与其它馆联手、合作，利用馆际互借的服务形式，实现互利互惠，
关于馆际互借服务
关于馆际互借服务 1.关于读者 1.1通过学位论文中心系统进行馆际互借 读者通过学位论文中心系统进行馆际互借，有2种提交馆际互借申请的方式： （1）通过用户名密码登录馆际互借系统提交申请 读者第一在本馆所有的馆际互借系统差不多申请帐户；在学位论文中心系统，系统会自动按照用户IP判定用户所属馆，因此当用户选择了“文献传递”后，系统缺省用户有馆际互借帐户的图书馆是按照Ip判定的图书馆；用户也可自行选择任何一个有馆际互借帐户的图书馆，如下图： 点击”馆际互借“按钮，即进入本馆的馆际互借系统登录页面，要求用户输入用户名和口令；如下图： 用户名和密码通过后，即可进入申请信息页面，填写相应的信息后点击“提交”，即可提交文献传递要求；如下图：（如果没有用户名和密码，请咨询本馆馆际互借员并参见下1.2） 读者通常在一周内将会收到馆际互借的回复，如果能提供全文，会把全文发送给读者。 （2）通过Email方式发送给本馆馆际互借员 在学位论文中心系统，系统会自动按照用户IP判定用户所属馆，因此当用户选择了“文献传递”后，系统缺省可提供用户馆际互借服务的图书馆是按照Ip判定的图书馆；用户也可自行选择任何一个可为自己提供馆际互借服务的图书馆，如此，用户的馆际互借申请将发到所选图书馆的馆际互借员的email信箱里，系统会阻止用户发送申请到不的图书馆的馆际互借员email信箱。如下图：
点击”馆际互借“按钮，显现要馆际互借的信息表单，同时要求读者填写个人信息； 点击“发送”按钮，即可发到本馆馆际互借员的email信箱。然后由馆际互借员通过各种途径得到全文，再发给读者。（馆际互借员和读者的交易方式等取决于图书馆的馆际互借策略） 1.2读者如何在本馆所属的馆际互借系统申请帐户？ 如果读者不能找到注册馆际互借帐户的网关系统，请咨询本馆的馆际互借员，下面是注册用户流程： 第一步：访咨询本馆的馆际互借网关系统，点击“注册新用户”按钮。 第二步：点击“注册正式用户”。 第三步：点击“下一步”。 第四步：填写个人信息，*号标注的为必填项目。 第五步：系统提示“帐户注册信息提交成功，随后在您注册的邮箱中将收到一封有关注册信息的邮件...”。
中国科学院心理研究所馆际互借服务管理办法(试行)
中国科学院心理研究所馆际互借服务管理办法（试行） 中国科学院图书代借服务是面向中国科学院院内读者的返还型馆际互借服务，为院内读者提供其本单位图书馆缺藏图书的代借服务，可以帮助中科院院内读者借阅国内部分图书馆收藏的文献资料并送书到所。 第一条可代借图书馆、借期及费用（见表1） 表1. 可代借图书馆、借期及费用 第二条可代借图书范围相关规定 1）中国科学院国家科学图书馆不外借图书（主要）范围 a. 工具书(分类号前带y字头的)，包括词典、字典、及部分手册 b. 超过10册的大套书 c. 活页书 d. 图册、大本书 e. 1949年以前出版的图书
f. 馆藏地为“化学分馆”的图书 g. 院士著作区的图书 h. 学位论文 2）国图不外借文献 a. 古籍、稿本、工具书、期刊、报纸、舆图、光盘、丛书 b. 当年最新图书（索书号前部的编目年号为当年年份） c. 馆藏地为“国际组织与外国政府文献”库、“港澳台文献”阅览室及书库和各“保 存本库”的图书 3）清华图书馆馆际互借不外借文献 a. 各学院分馆的图书 b. “中文新书及常用书阅览室”的图书 c. 黄金周长假期间各阅览室的图书不外借 第三条借阅人员仅限本所在职职工及在本所正式注册的学生。 第四条借阅国科图图书的读者必须持有国科图借书证。 第五条馆际互借服务工作流程 申请流程：读者可通过以下两种方式提交申请 1）读者直接申请： a. 读者注册：登录文献传递读者系统（https://www.360docs.net/doc/c37408502.html,/Reader/query.jsp），进行注册。 b.图书馆审核：图书馆文献传递管理员对读者注册的信息进行审核、确认，并通过Email 通知读者。 c.提交申请到本所图书馆：读者使用已注册的用户名、密码登录，填写图书代借申请单提交申请。 d. 结果反馈：本所图书馆审核通过后将申请转发到代理馆（国科图）；如果该书不能满足外借条件，所图书馆会及时通知读者。 2）由本所图书馆代为申请： 读者在可代借馆检索到所需要的图书，并且图书状态为“在架”后，填写表2的图书代借申请单，发送到所图书馆邮箱：library@https://www.360docs.net/doc/c37408502.html,。所图书馆经审核满足外借条件，则代读者填写系统内的图书代借申请单提交申请。如果该书不能满足外借条件，所图书馆会及时通知读者。
浅谈图书馆馆际互借的服务模式
浅谈图书馆馆际互借的服务模式 发表时间：2011-10-20T15:06:07.640Z 来源：《时代报告》2011年第8期供稿作者：马伟[导读] 馆际互借就是对于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，向外馆借入。 马伟 （河南工业大学图书馆河南郑州 450000）中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：41-1413（2011）08-0000-01 摘要：本文简要介绍了馆际互借的发展历程，主要探讨了馆际互借的两种服务模式：集中式和分布式。关键词：图书馆；馆际互借随着科学和技术不断向广度和深度延伸．文献资源急剧增加，形式多样，类型复杂，内容也越来越广泛，加之各图书信报部门经费的紧张及书刊价格的大幅度增长，任何一个图书情报部门都难以完整、系统地收集当代文献。同时，在信息社会人们对文献资源需求的范围和数量也急剧增大，因此就不可避免地产生有限的收藏和提供能力与不断增长的需求之间的矛盾。这样就从客观上促进了图书情报部门对自动化建设与资源共享的需求。馆际互借就是对于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，向外馆借入；反之，在外馆向本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足外馆的读者需求。馆际互借服务的原则，即“互惠互利、平等合作”。其目的是弥补本馆馆藏不足，避免文献信息资源采访的重复浪费，实现馆际文献信息资源优势互补，最大程度上满足用户的文献信息需求。 一、馆际互借发展概述馆际互借起源于西方，最早的行为可追溯到公元8世纪。17世纪就有过在巴黎的皇家图书馆(the Royal Library)与罗马的几家图书馆之间建立跨国图书互借系统的尝试。美国开展馆际互借服务比欧洲晚一些，1876年美国伍斯特公共图书馆(the Worcester Public Library)馆长格林在欧洲馆际互借的影响下，提出了在美国图书馆之间开展馆际互借的方案，并提交国会图书馆。同年在召开的第一次美国图书馆协会(American Library Association，简称ALA)会议上，他的建议得到了不少同行的积极响应。1901美国国会图书馆率先开始对其他图书馆实行馆际外借服务，并向大约400多家图书馆提供印刷目录卡片。1909年，美国图书馆协会(ALA)大会第一次把馆际间的合作和资源共享作为大会主题加以讨论。而馆际互借获得大发展和广泛应用则得益于20世纪最后二二十年全球信息技术和网络技术的飞速发展，自此，美国国内的馆际互借迅速发展起来。中国近代馆际互借制度首先出现在1926年的上海图书馆协会章程中，1927年国立北平图书馆也建立了互借制度，1929年中华图书馆协会第一次会议通过了推广馆际互借的决议，而1957年国务院公布的《全国图书协调方案》对全同的馆际互借则起到了积极的推动作用。20世纪80年代，国内的一些省市建立了馆际互借网，通常是由图书馆办理本地其他图书馆的集体借书证，馆员替本馆用户到他馆借还图书。 从20世纪80年代中期，我国大部分图书馆开始利用计算机等自动化设备。图书馆进入网络化以后，最引人注目的变革是读者能够迅速推确地检索到所需书刊文献。同时，读者会向图书馆提出更多文献要求。但从目前的状况来看，受图书馆诸多因素的制约尚无法全部满足这种要求，即单个图书馆的藏书量与其所面向读者的借阅需求量相当：所以，图书馆不得不重新考虑规划馆际互借。计算机技术加速了文献信息服务的日臻完善，文献信息的数据化、读者借阅兴趣的上升和阅读质量的提高。为了满足读者更高的阅读要求，必须开始规划以崭新的面貌开展馆际互借工作，采用馆际互借的意义主要有以下几个方面：是互补馆藏，实现文献信息资源共享。 二、馆际互借发展模式馆际互借模式通常是指图书馆间开展馆际互借的工作方式。就目前国内外馆际互借的实践来看，有集中式和分布式两种。（一）集中式馆际互借集中式馆际互借指由一个国家级的图书馆或文献供应中心集中提供文献保障服务，图书馆(或用户)直接向中心提出文献申请．中心通过自身馆藏或从他处获得后提供给申请方。北京大学图书馆的李凯军对集中式馆际互借的服务类型做了总结，认为集中式馆际互借主要有四种服务类型：其一为集中式。是指文献供应中心有独立的馆台和庞大的馆藏资源。承担全国基本的文献保障服务。这需要国家政府稳定的财政支持。中心主要面对图书馆揭供服务，一般不直接面向零散的个人用户。如大英图书馆文献供应中心(BLDSC)就是这种类型的典型代表。它凭借政府强有力的投入，集中收藏了5万余种常用的连续出版物，并递过优质的服务满足了全英国80％以上的文献需求。其二是滴漏型。1977年由美国国家图书馆情报学委员会提出。整个系统由3个层次组成，第一层是用户层，为全国的基层图书馆；第二层为国家文献供应中心，负责协调采购与服务管理；第三层内若干国家级图书馆组成，负责资源建设和向基层图书馆提供服务。我国的同家科技图书文献中心(NSTL)、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)采取的就是滴漏型的模式。其二是补偿开关型。1979年由美国Arthur D. Little咨询公司提出。首先在全国范围内选择一个馆藏丰富、服务基础良好的馆际互借网络作为文献供应中心的基础，然后由政府新建一个专门的国家文献中心，负责采购馆际互带网络中缺漏的期刊，馆际互借网络和中心共同保障全国的期刊文献供应。四是自由竞争型。1979年由美国Arthur D. Little咨询公司提出。国家文献中心不需要联邦政府的参与和扶持，国家级图书馆、研究型图书馆和文献供应公司均可通过自由竞争来充当国家文献中心。集中式馆际互借系统的工作模式如下：(1)用户从本馆的书目检索系统中，没有检索到所需要的文献，可通过文献供应中心的联机书目检索系统进行检索查询，通过馆际互借申请单的填写，文献供应中心对其进行身份认证，继而进行馆际互借服务。 (2)用户从本馆的书目检索系统中，没有检索到所需要的文献，继而委托本地图书馆进行馆际互借服务。图书馆对用户委托信息要进行审理，必要时利用各种检索工具对用户提供的书目信息进行修正或补充，同时检索文献供应中心的联机公共目录检索系统，并向其发出馆际互借请求。 (3)文献信息中心如有需要的文献，可直接进行馆际借阅服务；如没有所需要的文献，则进一步通过其他的馆际互借系统，进行下—轮的馆际互借服务，为用户索取到所需要的文献。（二）分步式馆际互惜
关于馆际互借服务
关于馆际互借服务 1.对于读者 1.1通过CCC进行馆际互借 读者通过CCC进行馆际互借，有2种提交馆际互借申请的方式： （1）通过用户名密码登录馆际互借系统提交申请 读者首先在本馆所有的馆际互借系统已经申请帐户；在CCC，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省用户有馆际互借帐户的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何一个有馆际互借帐户的图书馆，如下图： 点击”馆际互借“按钮，即进入本馆的馆际互借系统登录页面，要求用户输入用户名和口令；如下图： 用户名和密码通过后，即可进入申请信息页面，填写相应的信息后点击“提交”，即可提交文献传递请求；如下图：（如果没有用户名和密码，请咨询本馆馆际互借员并参见下1.2）
读者通常在一周内将会收到馆际互借的回复，如果能提供全文，会把全文发送给读者。 （2）通过Email方式发送给本馆馆际互借员 在CCC，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省可提供用户馆际互借服务的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何一个可为自己提供馆际互借服务的图书馆，这样，用户的馆际互借申请将发到所选图书馆的馆际互借员的email信箱里，系统会阻止用户发送申请到别的图书馆的馆际互借员email 信箱。如下图： 点击”馆际互借“按钮，出现要馆际互借的信息表单，并且要求读者填写个人信息；
点击“发送”按钮，即可发到本馆馆际互借员的email信箱。然后由馆际互借员通过各种途径得到全文，再发给读者。（馆际互借员和读者的交易方式等取决于图书馆的馆际互借策略） 1.2读者如何在本馆所属的馆际互借系统申请帐户？ 如果读者不能找到注册馆际互借帐户的网关系统，请咨询本馆的馆际互借员，下面是注册用户流程： 第一步：访问本馆的馆际互借网关系统，点击“注册新用户”按钮。 第二步：点击“注册正式用户”。
CALIS中心馆际互借系统使用步骤
CALIS中心馆际互借系统使用步骤 CALIS馆际互借系统是用于CALIS各成员馆单位读者获取其它成员馆单位文献资源的一个自动化服务系统。用户在“CALIS黑龙江省文献信息服务中心”检索到的文献（我馆无馆藏），均可利用馆际互借系统提交文献申请，经过馆员处理，最终获取所需文献。具体操作方法如下。 一、登陆，成为合法用户 使用“馆际互借”系统的用户，首先在系统内要进行用户身份审批，只有经管理员审批的用户，才可以进行馆际互借，提交文献申请。在未成为合法用户前，所提文献申请一律无效；在成为合法用户后，则可以随时提交文献请求，无须再注册审批。申请成为合法用户步骤如下。 1. 进入“CALIS黑龙江省文献信息服务中心”网页：https://www.360docs.net/doc/c37408502.html,:8090/ 2. 点击首页右上方“登录”按钮，进入会员登录页面。我校读者使用校园卡号和密码进行登录。
3. 登录完成系统会自动转到用户个人页面，在页面右上方显示用户信息。 4. 点击页面左侧“读者空间”——“我的文献传递”按钮，按照页面显示，填写读者信息资料，填写完成后，点击“提交”，并等待管理员审批。
所在单位联系电话 常用邮箱 5. 审批成功，成为合法用户。用户在提交信息24小时后，进入“CALIS黑龙江省文献信息服务中心”网页并登录，点击“我的文献传递”既可看到审批成功信息。“审批成功”代表用户成为合法用户，之后就可以进行文献申请了。
二、传递文献 用户在经过审批后，就可以进行文献传递的申请了。在进行文献申请时，如果用户所申请文献的信息不是从服务中心网站检索所得，则用户需在申请页面自行填写全部文献内容；如果申请文献为服务中心网站检索所得，则只需点击文献内容页的“文献传递”按钮，文献所有信息会自动填充到申请页面，用户只需“提交”申请即可。两种方式的操作如下所示。 1. 非服务中心检索的文献申请操作步骤： 首先，进入“CALIS黑龙江省文献信息服务中心”网页并登录，点击“我的文献传递”进入“东北农业大学馆际互借读者网关系统”在“申请管理”菜单下选择“提交申请” 然后，按要求填写文献信息，确认无误后，点击“提交”即可。当文献获取到后，将直接发送 至用户所留邮箱，传递结束。