企业创新案例分析Google公司为例.doc

企业创新案例分析—以Google公司为例

一、企业基本情况介绍

Google公司（中文译名：谷歌），是一家美国的跨国科技企业，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自于AdWords等广告服务。Google由当时在斯坦福大学攻读理工博士的拉里·佩奇和谢尔盖·布卢姆共同创建，因此两人也被称为“Google Guys”。1998年9月4日，Google以私营公司的形式创立，设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索”；Google网站则于1999年下半年启用。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎（英语搜索引擎），在全球范围内拥有无数的用户（包括中国）。

Google公司的名字由于一个小小的巧合，当时安德森建议的是Googol，这个词的意思是10的100次幂，意味着用技术去征服浩瀚的信息。但是去检验这个词有没有被用过的时候，安德森误把Googol 打成了Google，Google公司的名字由此而来。

Google公司的主要服务、产品主要有：谷歌地球、谷歌邮箱、安卓系统、谷歌翻译、Google desktop……

二、Google公司创新的背景

知识经济时代的到来

知识经济，亦称智能经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。它是和农业经济、工业经济相对应的一个概念。

(1)这里的以知识为基础，是相对于现行的“以物质为基础的经济”而言的。现行的工业经济和农业业经济，虽然也离不开知识，但总的说来，经济的增长取决于能源、原材料和劳动力，是以物质为基础的。

(2)知识经济是人类知识，特别是科学技术方面的知识，积累到一定程度，以及知识在经济发展中的作用，增加到一定阶段的历史产物。同时又是新的信息革命导致知识共享以高效率产生新知识时代的产物。

知识经济作为一种崭新的经济形态正在悄然兴起。在知识经济的模式中，知识、科技先导型企业成为经济活动中最具活动的经济组织形式，代表了未来经济发展的方向。

互联网成为一种趋势

自互联网诞生以来，发展到现在，已经可以说是影响了行为方式、

思维方式，成为人们生活的一个部分。互联网金融，电子商务，人们获取信息的方式的改变，又会倒逼企业不断创新来满足人们的需要，这些都使得Google公司不断进行创新，而且技术更新速度非常快，停止创新的结果就是等待死亡。

三、Google公司创新的过程

启动与发展：1999年

由于办公人手的不断增加，这家初出茅庐的公司在1999年两次搬家。车库已经不能满足日常办公的需求，公司搬到帕洛阿尔托附近一个更为合适的地点。在当年6月，谷歌发布了公司成立以来首份声明，称已经获得2500万美元投资。

下半年，公司雇员人数上升到40。谷歌再次搬家，将公司搬至山景市，同时聘请了自己的厨师。同样是在这年，公司去掉了标识上的感叹号，改用现在的Logo。

发展与壮大：2000年

2000年是增长的一年，谷歌搜索引擎已经可以索引10亿个网页。网站也开始支持包括汉语、法语、德语、日语等15种语言。

就在2000年，雅虎表示公司会选用谷歌作为其搜索引擎提供商。这就是事情变得微妙的地方，雅虎本来拥有搜索引擎业务，而谷歌也将对方看作是竞争对手。如今的雅虎与微软，都在搜索市场上与取得绝对优势的谷歌拼抢份额。这种局面，或在当时那个时候就已经注定了。

当年年末，谷歌推出了AdWords项目和浏览器工具条插件。正是在2000年，谷歌得以快速发展与扩张，直至成为今日每天处理近亿条搜索查询的搜索引擎。

全球化：2001年

谷歌搜索引擎支持的语言在当年增加至25种，公司在东京建立了首个海外分支机构，迈出全球化的脚步。同年，谷歌聘请了前Novel 公司CEO埃里克-施密特为董事长，之后他很快成为了搜索巨头的首席执行官。

这时的搜索引擎已经可以索引30亿网页，公司不失时机的推出了图片搜索服务。这一服务开始于当年7月，最初可索引2.5亿张图片。

极客化：2002年

谷歌在2002年推出了一系列新产品，网上购物工具Froogle、谷歌实验室以及谷歌新闻服务——一项谷歌员工自行开发的产品。身

为极客的谷歌人还推出了将网站翻译成“克林贡”语的服务（克林贡是科幻系列剧《星际迷航》中的一个外星种族，克林贡语是除世界语外最为完善的人造语言），这也让公司服务支持的语言增加至超过70种。“蜘蛛侠”、“魔兽争霸3”以及明星“Shakira”是当年最热门的搜索关键词。

在这年谷歌收购了Pyra实验室，即Blogger服务的创建者。这让公司能够方便的在网上发布其观点和想法。谷歌的名字成为了一个动词，“google it”成为了搜索的同义词。但这种看似褒奖的行为让谷歌开始担心，公司品牌的效应可能会因此受到侵蚀。

在12月，饱受争议的谷歌图书服务发布，该服务允许用户以数字形式查阅数千本书籍的摘要。在2003年，《指环王》与《哈利波特》等经典著作和他们的电影翻拍，也是最为流行的搜索词之一。

谷歌的电子邮件：2004年

毫无疑问，谷歌在当年最大的新闻莫过于推出了Gmail。该服务的Beta版本在愚人节上线，公司向用户提供了高达1GB的邮件存储空间、更快的用户体验以及在收件箱中的搜索技术。该服务采取有限邀请的方式对用户开放，用户对这一方式相当买账。2009年6月，在经历了长达五年的测试后，Gmail终于脱去了Beta版的标签。

2004年，谷歌将总部搬至现在的地点。公司在东京、都柏林等地设立了研发中心。雇员人数超过3000。大量新服务被发布出来，索引页面超过了80亿，公司以惊人的速度增长。

世界地图：2005年

谷歌地图服务的发布，让公司组织全球信息的想法进一步细化。从发布之日起，谷歌就不停完善这一服务，加入了卫星模式和指向功能，同时也增加了更多可被搜索到的地点。之后是一项3D化地理地图应用谷歌地图的发布，这进一步完善了公司的地理位置服务。

个性化主页产品iGoogle服务也在05年推出。同时发布的还有谷歌RSS阅读器与谷歌分析服务。优化后的Gmail、Blogger和搜索也登上手机屏幕。

在这年，谷歌正式宣布公司将拿出16.5亿美元巨款，收购网络视频站点YouTube。

持续增长：2007年

谷歌再次以推出新服务的积极姿态迎来了新的一年。谷歌地图来到澳大利亚，谷歌文档套件也发布了数个语言的版本。Gmail对全球网民开放，再无需注册码邀请。

对谷歌来说，2007年最大的创新是街景服务的发布。细化到街

道的地图服务让用户可以亲临实地般的查看美国大部分城市。当然，这一服务也引发了不少有关隐私权的争论。

2007年的最热门关键词是iPhone、Facebook和“第二人生”。自从2006年完成对YouTube的收购以后，这一视频站点成为了强大的媒体工具，英国女皇也在上面开设了属于自己的频道。

循环：2008年

在庆祝了十个生日后，谷歌发布了首个iPhone应用程序，并将街景拓展到美国之外、展示了新版本的Picasa图片管理工具，还推出了一个类维基百科的服务Knol。公司发展没有丝毫减速的迹象。

这一年最大的新闻，谷歌宣布将推出自己的浏览器产品Chrome，搜索巨头正式参加到浏览器大战中。Chrome浏览器发布于08年9月，简洁的界面和快速浏览功能成为与其他先入者竞争的利器。

还是在这一年，Android，谷歌的开源手机操作系统面世。

Gmail增加了离线访问功能，地图服务可以将用户带到火星。此前的GrandCentral电话服务也被重命名为Google Voice重新发布。

今年谷歌还宣布了其Wave服务，一个将交流与社交活动整合进单一网页应用的产品。该服务有望在年底正式发布。

09年最让人震惊的，莫过于公司宣布将推出操作系统的消息。谷歌Chrome操作系统定于明年商用，最初可能被用于上网本产品。网上有不少和该系统有关的图片，但谷歌均拒绝置评。

未来的可能

尽管已经度过了16个年头，谷歌创新的劲头仍未有丝毫减弱。谁也不会想到搜索巨头下一步会出什么棋，不过在不远的未来，想必人们可以用上Chrome系统、尝试新版本的Android，并在YouTube 上看那些永远也看不完的视频。

四、创新对企业的影响

当今世界瞬息万变,唯一永恒不变的就是“变化”了。应对变化，只有不断创新，企业才能求得长远的发展。当今时代是知识经济时代网络经济时代，也是信息经济时代，以创新谋求发展已经成为企业发展的必由之路。而且变化的速度也越来越快，“不创新就死亡”已经悄然成为世界商业的游戏规则。

对企业而言，创新不是在实验室很美妙，而在市场上一败涂地的构想，而是一个能转化为收入和利润的想法。爱迪生曾说：“卖不出去的东西，我本不想去发明。销售是有用的证据，有用代表着成功。”伊尔梅特说：“没有客户的创新是没有的意义，那根本不是创新。”因此，真正的创新应该能够改变公司所处的情境，包括市场、顾客、竞

争和社会等方方面面。

创新与企业的发展有着密切的联系。企业的发展是一个符合生命周期理论的周期性循环过程，一般要经历创业期、成长期、成熟期和衰退期，而企业创新能力的变化通常要比企业经济状态的变化早一个相位。创业初期，创新是企业的主题，企业因创新而成立。在成长期，企业发展的重点是体系设计、新领域的选择和产业多元化，而这些正是制度创新、技术创新、结构创新的具体表现。经过前期的创新和积累，企业步入生命周期的高峰状态即成熟期，逐步在生产技术、产品质量、销售渠道等方面取得相对竞争优势，抵御市场风险的能力也大大提高。进入衰退期以后，企业的经济业务出现停顿和下滑，直接或间接反映出企业创新能力存在问题。企业要想在未来的商业竞争中获胜，就必须高度关注自身创新能力的变化，并逐步强化自身的创新能力。

也正是由于创新，才使得Google成为搜索引擎的第一，成为互联网的巨无霸，让一个小小的公司在成立不到20年，有了这样的规模，有了这样的影响力。是创新，还是创新，它改变了互联网世界的格局，在可以预见的将来，Google必然会超过微软、苹果，而这一切都要归功于Google人不断的创新。

五、谷歌创新的启示

未来学家尼葛洛庞帝说：“预测未来的最好方法就是创造未来”。

现在我们关注的核心有两个：一是人机交互的革命，另外一个是整个产业的模式。奇虎、苹果、三星、腾讯等公司在一定程度上代表了互联网产业的未来；无人驾驶汽车、谷歌眼镜的出现，谷歌在把产业竞争的围墙越做越高，使得后来者不得不跟随它的脚步。谷歌能做到这一点得益于它在产业环境构建和产业链布局上的高瞻远瞩，还有最重要的是它强大的内生创新动力，能够不断产生出足以引领产业变革的模式创新的能力。

如何在充满不确定的市场中，既能保持战略规划的系统性、科学性，又能兼顾战略落地得到有效执行，是每一个企业管理者都要面临的挑战。Google的做法无疑具有鲜明的个性：就像一艘有明确使命指引的“载满珍宝的巨轮”，Google在加速航行的过程中不断“扔下一些与目标相对不那么匹配的货物”。

谷歌能够持续创新的原因很多，笔者在这里只列出一下四点：

Google：一个规则制定者的逻辑和未来

鱼和熊掌不可皆得吗？Google却有着鱼（商业竞争）和熊掌（超前创新）就要兼得的野心，可算是有史以来最为“神奇”的科技企业，它依托互联网浪潮兴起，最终却致力于改造互联网形态。并已两次成

功改造了互联网形态：第一次是通过搜索引擎改变了以门户为主要形态的互联网；第二次是通过Google+Android的开发组合重新定义了移动互联网。

敢于做“减法”的逻辑

目标愈重，就愈加会让逆水行舟的环境加剧压力，尤其是作为Google这样一艘载满珍宝的巨轮，在加速航行的过程中，扔下一些与目标相对不那么匹配的货物，也是需要勇气的。

Google Reader是其中一件看似最为可惜的货物，它带来的恶劣后果甚至波及到了产品之外的范畴，可以预见得到，以后每当Google 要推出新的产品之后，都会有用户发出“反正Google某天又会关闭它”的声音——Google在发布 Google Keep（云笔记产品）的时候，社交网络上便产生了逆反的声音，认为无法信赖Google会将Keep作为长久产品来运营，这在Google的经历中可谓前所未见。Google每年都有一次“春季大扫除”的习惯，其中寿命最短的仅活了175天，寿命最长的是iGoogle，活了3106天，Reader寿命长度排名第二，2824天。而这些产品的平均寿命是1459天。

创新成为一种习惯

在时间安排上，Google制定了一个政策，将创新列入员工的工作时间预算，要求技术人员花80%的时间在核心的搜索和广告业务上，其余20%则用在他们自己选择的技术项目上，这就迫使员工必须腾出时间来搞创新。善于利用失败和混乱谷歌快速地推出大量创新产品，这些产品可能并不完美，但谷歌会让市场来选择，这样创新的失败成本也是最低的。

文化也能促进创新

激发创意的公司文化谷歌在行动上真正做到把员工当作最重要的资产，它为员工提供了很多激发智能的机会，并营造了很好的知识工作环境，以独特的公司文化吸引了最聪明的人才。一般来说，创意的构思过程是混乱无序的，但谷歌却以一套以数据为驱动的创意评估流程，很好地平衡了这种无序性，谷歌对于分析和数据的重视远远超过其他绝大多数公司。