神秘顾客暗访调查报告书写注意事项

神秘顾客暗访调查报告书写注意事项

神秘顾客暗访调查报告书写注意事项

——上书房信息咨询神秘顾客是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。

暗访调查报告怎么写?应该注意哪些事项?

1、保证所有数据的准确无误。因为考核的时候所有的报告结论与数字会关系到相关方的自身利益,任何的疏忽和差错都是不负责任的。因此报告撰写要运用多种手段,通过自查、互查、逻辑查等方法确保需要的数据不出差错。

2、对待问题的时候要保持客观,做到公平公正。在做神秘顾客暗访的时候,不要掺杂个人的情绪或者是感情在里面。在暗访调查的过程中遇到任何情况都要做到一视同仁。

3、报告中尽量使用大家都容易理解的词汇,切忌使用夸张的语言。报告中要使用规范的语言,不能使用只有自己能看懂的缩略语句。

4、报告中的结论应言之有据,运用数字说话,而且要像会计账目一样准确,不使用模糊性的词汇,比如“差不多、多点、左右”等等一系列词汇。

5、神秘顾客暗访的报告要一目了然,对整个检测周期中有规律性的问题或者比较普通的问题,应该在报告开始时进行简明扼要的陈述,让阅读人对检测报告有整体性的印象。

6、对神秘顾客暗访检测的发现进行纵向和横向的矩阵式平面描述,比如从空间的方面进行对比分析,也对流程上进行对比分析。如果可能,进行立体型分析最好。考核服务的水平高低、服务质量好坏以及服务在时间与空间上的稳定性也是十分必要的。

7、重视整体与个体之间的关系,在研究整体的同时对个案进行深入的研究,要采用解剖的方法,力争通过个案弥补表面观察的弱点。

8、不要复制一份报告到另外一份报告中去,虽然有时候每次的暗访都有着相似的过程,甚至结果有时候也是相差无几的,但是也不要仅仅在复制以后就修改下时间和姓名就好了。每次的检测都是不同的,我们都是需要用心来做的,只有用心做的过程中才能发现和感觉到问题的所在。

各个企业通过神秘顾客的暗访,最终的目的并不是要对此发现不足之处严厉的批评,而更多的是希望通过第三方的专业的市场调查公司。比如我要调查网就是一家专业的调查公司,详细、全面地了解顾客对于企业所提供服务的最新要求,提升企业的形象,提高顾客满意度,为企业的发展带来更强的生命力。

市场调查实务4.3.3 市场调研报告撰写的原则和注意事项

任务4.3撰写与提交市场调研报告 4.3.3市场调研报告撰写的原则和注意事项 大家好,市场调研报告就是以书面表达的方式把市场调查的过程和调查结果展示出来,它是市场调查成果的最终展现。为了提高市场调查报告的质量,使调查委托者和决策者能清楚地了解到本项市场调查信息与结论的可信度,真正成为企业经营决策的重要参考依据。我们在市场调研报告的撰写中必须遵循一些必要的原则,并注意一些相关事项。这就是我们本次课主要的学习内容。 一、市场调研报告撰写的原则 市场调研报告撰写的原则主要包括客观性原则、突出重点原则和简要性原则三个方面。 1.客观性原则 客观性是指导报告撰写的重要准则。调查报告的突出特点是用事实、数据说话,准确地叙述研究项目所采用的方法、研究结果和结论,应以客观的态度来撰写报告,而不应该歪曲研究结果以迎合管理层的期望。在文体上最好用第三人称或非人称代词,如“作者发现…”、“笔者认为……”、“据发现……”、“资料表明……”等语句。行文时,应以向读者报告的语气撰写,不要表现出力图说服读者同意某种观点或看法。读者关心的是调查的结果和发现,而不是你个人的主观看法。在进行资料的解释时,应着重注意解释的充分性和相对准确性。解释充分是指利用图、表说明时,要对图表进行简要、准确的解释。解释相对准确是指在进行数据的解释时,尽量不要引起误导。 例如:在一个相对小的样本中,把引用的统计数字保留到两位小数以上常会造成虚假的准确性。“有58.32%的被调查者偏好我们的产品。”这种陈述会让人觉得58.32%这个数是非常精确的。 2.简要性原则 市场调研报告的价值不是以报告的长短来衡量的,而是以质量、简洁与有效性来度量的。因此,市场调研报告应该简明扼要,任何不必要的东西都应该去掉,要避免对常规性问题进行冗长的讨论。如果调查报告包含了太多的信息,那么重要的信息反而会被忽略。当然,报告的简要性不应该以损害报告的完整性为代价。

规划前期调查研究注意事项

前期现场调研模块 一、前期现场调研综述 1.前期调研基本目标 前期调研主要是为了能够更好的了解基地现状,为后续的设计准备充足的现场资料,并且能够让未去过现场的项目组人员能够全面了解现场基地的情况。 2.前期调研基本方法 为了更好的做好前期调研,遵循下面的基本方法步骤: 一个领队:每次前期调研,需要一个总负责人,对本次前期调查研究做总的掌控。 三个阶段:每次前期调研分三个阶段,前期准备阶段、中期现场调研阶段、后期图纸绘制阶段 二、具体调研方法 1.调研前期准备阶段 1)基本程序 a)项目前期调研确定,并确定领队人 b)领队人召集组员,开会通知,并大致介绍项目概况,把项目已经有的资料对组员进行共 享 c)领队让组员了解调查的主要目标 d)领队根据组员人数和调研地块大小及复杂程度,安排调研的具体任务分配,如果要进行 分组,安排小组长,然后安排到小组的具体的任务,小组内的任务交由小组长负责。 e)领队时间节点大致估算 2)调研前准备要求 a)地形图打印文件:总规层面(1:10000以下)、控规层面(1:5000~1:2000)、修规层面(1:2000 以上);以及调研人数相同份数的A3地形图;调研人数相同份数的重要节点的地形图等。(绘图及调研人员) b)现状信息拼合图:将现有规划信息拼合到地形图上(整理相应图层),打印3份A3图

纸并作相应标记。 (绘图及调研人员)注:严禁使用外部参照插入任何CAD源文件信息!!! c)当地地图/影像图:了解当地城市状况,明确到达项目基地的途径。(绘图及调研人员) d)相机、笔(红黑蓝三色)、记事本、拷贝纸、录音笔等相应器械。(调研人员) e)明确调研时间、流程、方式到达目的地的交通方式预订、酒店预订、当地汽车预订。(项 目负责人) 2.调研中期工作阶段 1)基本程序 a)远距离交通,交代集合地点时间,领队同时考虑如果一个人无法按时到的情况 b)到达目的地后按照前期分配的任务进行现场调研 c)第一天结束,根据第一天进度,精确估计时间节点,并大致确定回去日期 2)调研时工作要求 a)关键节点选择及线路选择:核心公共空间、特色景区、历史文化遗产、特色风貌区、重 要枢纽节点、重要功能节点、地形图中高程交代不明确或高程标高变化突然地区等。同时,通过有序的串联将待调查地区联系起来,并明确相应线路所使用的交通工具(项目负责人及相关主创人员) b)现场照片记录、录像记录:要求对主要空间节点、城市界面、建筑、公共空间进行影像 方式的记录,建议多采用连拍的形式记录空间特色。(调研人员) c)调研线路标记:要求明确记录调研线路,重复的线路影响应标注,并对主要影像记录点 进行标注,以便于调研结束后整理影像文件。(调研人员) d)观察、询问当地人:有意识观察询问当地居民、工作者的生活、活动方式,了解当地人 的基本想法以及未来的开发意愿,了解当地民风民俗、节庆活动等,了解当地民间故事、传说等。部分内容可通过音频、笔记等方式记录。(调研人员) e)相关部门走访:初步了解政府对当地开发的初步动态、近期主要项目介绍、开发策略以 及开发愿景,主要采用两种方式:协调沟通(项目负责人)、录音及记录。(调研人员)f)相关地区走访:未了解调研项目的开发前景以及与周边功能的竞合关系,需对周边相关 案例进行走访调研,并整理相关评价。 g)文献及资料收集:在与相关人员调查问询过程中应注意对方所提出的相关资料,并向其 所要他所提出的相关文献、资料。(调研人员) h)快速整理:经过一天调研工作,调研内容需迅速整理完善,以便于后期调研结束后,对 调研工作的内容整理。(调研人员) 3.调研后期整理阶段 1)基本程序 a)根据前期准备阶段确定的主要目标,安排人员对图纸绘制,如果有小组,则分配到小组

社会实践调查报告注意事项

社会实践调查报告注意事项 社会实践调查报告写作方法 一、调查报告的含义 调查报告又叫调查研究报告,应该说后者是它更准确的名称.因为它不仅是调查的产物,更是研究的产物.调查报告主要功能是搜集情况,并通过对调查所得情况的深入研究,提出一定的见解.因此调查报告是根据某一特定目的,运用 辩证唯物论的观点,对某一事务或某一问题进行深入,细致,周密的调查研究和综合分析后,将这些调查和分析的结果系统地,如实地整理成书面文字的一种文体.像考察报告,调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁. 二、调查报告的特点 1.真实性.真实性是调查报告首要的,最大的特点.所谓真实性,就是尊重客观事实,靠事实说话.这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度,认真求实的精神,彻底抛 弃假大空的虚伪作风,不仅报喜,还要报忧,不仅要充分肯定工作成绩,还要准确反映工作中存在的问题.只有严谨的科 学态度,才能写出真实可靠,对工作具有指导意义的调查报告.

2.针对性.这是调查报告所具有的第二个显著特点, 这是由具有很强的工作针对性所决定的.一般来说一项调查研究工作,特别是大型调查研究,要花费较大的时间,人力和物力,不是随意组织进行的,而是针对一些较为迫切的实际 情况,解决某些实际问题而进行的.因此调查研究就具有很 强的针对性,在调查报告的写作上,必须中心突出,明确提出所针对的问题,明确交待这一问题所获得的事实材料,分析 出问题的症结所在,提出具体可行的建议和对策. 3.典型性.典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性,以及所揭示的问题带有普遍性.这种典型特点在总结经验和反映典型事件的典型调查中表 现的尤为突出. 4.系统性.调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论,必须是具有说服力,把被调查的情况完整地,系统地交待清楚.不能只摆出结论,而疏漏交待事实过程和必须的环节.因为这样的疏忽势必造成不严密,根据不足 以及不足以令人信服的印象.这里所说的系统性和完整性, 并不是要求在调查报告的写作过程中,事无巨细,面面俱到,而是抓住事物的本质和主要方面,写出结论的推理过程. 总的来说,调查报告就是论证系统,逻辑严密,摆事实,讲道理,具有强烈的说服力,从而使之成为科学决策的可靠 资料.

市场调查报告格式及写作技巧

市场调查报告格式及写作技巧 一、市场调查报告的特征 市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类,它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势,增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力,从而有效地促进经营管理水平的提高。 市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少,可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告;按调查对象的不同,有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同,可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。 与普通调查报告相比,市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征,但它比普通调查报告在内容上更为集中,也更具专门性。 二、市场调查报告的格式与写法 市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成: (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式: 市场调查报告标题——公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于2002年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为“调查”,也是可以的; 市场调查报告标题——文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天——全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调查》等。 (二)市场调查报告的引言 引言又称导语,是市场调查报告正文的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关

【调查报告的写作技巧】 调查报告写作注意事项

【调查报告的写作技巧】调查报告写作注意事项 调查报告是指针对某一事件、某个问题或某种情况,通过科学深入地调查研究,对客观存在的现实状况进行描述与分析并形诸文字的一种书面报告。作为调查活动的有形产品,调查报告越来越广泛地被应用于行政管理、社情分析、学术研究、商业营销等各个领域。 撰写调查报告是整个调查活动的最后一环,因此要获得一份高水平的调查报告,首先要明确以下几个前提。第一是明确调查目的,即调查是谋求发现何种情况,解决什么问题的。只有目的明确,才能制定出相应的调查方向、调查对象及实施调查的具体方法和内容,否则调查将是盲目的和无意义的。其次要选择恰当的调查方法。调查方法的选用原则要求能够最大限度地实现调查目的。当前普遍采用的调查方法有普查、抽样调查、典型调查、间接调查等,具体实施的调查方式有实验调查法、文献调查法、询问法等,其中询问法又包括问卷调查、网络调查等多种广为大众熟知和接受的方法。调查方法得当,整个调查活动将事半功倍;若方法不当,获得的材料将一无用处。在实际操作中,调查者可以根据情况综合使用多种方法,以获得最有效的调查材料。第三要科学有效地分析调查结果。任何缺乏科学分析的材料,都不会引导出令人信服的观点,而缺少鲜明观点的调查报告是毫无参考价值的。切实把握好以上三个环节后,就可以进入调查报告的写作阶段。 在文体结构上,调查报告一般包括标题与正文两大部分。标题主要用来提示内容,表明主题。调查报告的标题形式有三种,一种为公文式,由调查主体、调查事由及文种名称三部分组成,提示调查的对象、内容、范围等;一种为文章式,要求标题能表明主题即可;还有一种为双标

题,即有正副两个标题,正标题为文章式,副标题为公文式,这种标题对调查报告的主题、调查的内容与范围提示得较为全面,适用于一些内容复杂的大型重要报告。 调查报告的核心部分是正文,由前言、主体、结语三部分组成。前言是对调查情况的简要说明,一般要交代调查的对象,调查的时间、地点、范围、目的,调查的大致过程等背景信息。在此基础上,还可以概述全文的主要内容,为读者的进一步阅读做好铺垫;或者根据调查的目的和意图,提出问题和结论,达到提示全文和强调的作用。正文的中间部分是主体,也是整个调查报告的核心之核心。由于内容图表繁多,主体部分需要选择恰当的结构形式来突出相应的内容与观点。横式结构是目前运用得最为广泛的一种主体结构形式,它根据对调查结果的认识与分析,将主体内容分为若干个方面,每个方面都涉及一个主要问题,用一个小标题加以提示,同时这些方面在关系上是并列的。这种结构层次清晰,方便阅读,较适用于内容庞杂的大型调查报告。纵式结构则是按照事情发展的前后顺序或事物间的因果关系,层层递进地来结构内容,它的特点是思路明晰,逻辑关系强,因此较适用于事项单一的调查报告。综合式结构是将前两种结构综合交错使用,横中有纵或纵中有横,有利于全面、立体、多方位地反映主体内容。结语作为正文的结束,其写法灵活多样。可以提炼升华出关于事件的典型意义,也可以形成简要明确的结论,或者提出相应的对策与建议,或进一步强调全文的观点等。无论采用何种形式的结语,都应该言简意赅,短小精悍。当然,如果主体部分的表述已经很详尽,结语部分也可以省略。需要说明的是,所有的调查报告都必须署名,其位置可以在标题后,也可在文末。 最后,一份高质量的调查报告还应该突出以下三个特点。一是材料与观点的和谐统一。大量堆砌材料,没有适当的分析与评价;或者只有观点,而缺少相应的材料支撑,都是调查报告写作的大忌。在材料的梳理中提炼观点,用充分的材料去证明观点,让观点统领材料,才能够使调查报告有理有据,令人信服。二是在语言表达上,叙述与议论相辅相成。其中叙述直白,议论精干。议论要从叙述中引申而来,点明观点,统领叙述。三是针对性与时效性的有机结合。调

神秘顾客调查报告的内容和步骤方法

神秘顾客调查报告的内容和步骤方法 在神秘调查报告里面,要很清晰的体现调查的内容,包括调查的时间、调查的数据等等内容。并且,在调查报告的撰写过程中也要讲究一定的步骤和方法。下面,让我们来一一阐述一下。 一、调查报告要出现的内容 神秘顾客调查报告是反馈所有调查信息的载体,是企业的决策的一个书面参考依据。在调查报告里面,要体现这些内容: 1、调查的背景和目的 每一个调查都不是决策者随兴发起的,都是冲着一个目标在进行的。报告中首先要明确调查的背景和目的,让别人清晰的看出是为什么要做这个调查。 2、调查的时间记录 报告中要有时间记录,目的是为了可以区分出不同时间段所反映的事件,可以清晰的让企业知道自身每一个阶段出现的问题。 3、调查过程的记录 报告要体现整个调查的过程,可以指定一个表格进行记录。比如说你暗访调查的是一家餐厅,那在调查报告中要体现调查的过程和细节。包括①餐厅的环境、②店面的整洁度③服务人员的穿着④服务人员的态度⑤点餐的时间长短⑥餐厅宣传布置是否符合规范。等等这些方方面面的内容,然后在表格里面进行这些调查过程的细节描述。 二、撰写调查报告的步骤和方法 调查报告中既然要出现如上所说的那么详细的内容,那

就要讲究一定的步骤和方法。 1、神秘顾客报告必须要注意的写作要点: 首先,写报告前首先要了解报告阅读者的知识水平及结构,确定表达方式;要使用通俗易懂的语言。其次,报告要用词精准,且报告要完整、简捷,清晰的反映整个调研过程和收获;要开门见山,突出重点,不拐弯抹角,避免报告因冗长让人读起来枯燥无味。最后就是报告中所陈述事实要真实可靠,引用数据要准确无误,不能胡编乱造。 2、报告中要充分提炼一线检测人员的体会 在神秘顾客检测项目中,检测人员在检测中的体会和发现对于整个项目研究都非常重要。因此神秘顾客的报告更重要的是提出解决问题的方案和建议,这种建议必须是建立在所有检测人员的群策群力和分析讨论的结果基础上。 3、报告中要重视个案研究与典型案例 神秘顾客的调查往往不需要用大量的样本来推测整体的情况,更关注的是在整体与个体中存在的问题,这些问题可以是共性的也可以是个别案例。因此,必须十分注重对个体服务差异的关注,从中归纳总结,得出改进服务的有效建议,也将为整个检测报告添彩。 总之,神秘顾客调查报告是一个严谨而有序的一个过程,需要得到重视。当然,一个合格的调查报告是要依托于一个专业的调查过程才可以做到的。我们在神秘顾客调查方就具有这样专业的水平,可以应对各个行业的调查需求。

市场调查报告写作的基本要求

市场调查报告写作的基 本要求 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

市场调查报告写作的基本要求 市场调查报告,就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析,进行深入细致的调查研究,透过市场现状,揭示市场运行的规律、本质。 写法和要求 1。标题。一般来说,市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体.是文章内容的高度概括,用精练简洁的文字去表现文章的中心思想。市场调查的标题有:在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种;在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题,点明文章的中心,如《×牌冰箱被冷落》;用主标题点明文章的中心,再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种;用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况,用小标题说明全文的主要内容。 2。前言。前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据,报告的研究目的或主旨,调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。 3。主体。市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。 4。结尾。这 是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告,要有结尾,以与前言互相照应,综述全文重申观点或是加深认识。 市场需求调查报告 主要内容包括产品销售对象的数量与构成,消费者家庭收入水平,实际购买力,潜在需求量及其购买意向,如消费者收入增加额度、需求层次变化情况,消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。 市场供给调查报告

市场调查报告格式和写作技巧

市场调查报告格式和写作技巧 市场调查报告格式和写作技巧 的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况,也可概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下,引出主体部分。例如一篇题为《关于全市201X年电暖器市场的调查》的市场调查报告,其引言部分写为: XX市北方调查策划事务所受XX委托,于201X年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下: 用简要文字交待出了调查的主体身份,调查的时间、对象和范围等要素,并用一过渡句开启下文,写得合乎规范。这部分文字务求精要,切忌罗嗦芜杂;视具体情况,有时亦可省略这一部分,以使行文更趋简洁。 市场调查报告的主体 这部分是市场调查报告的核心,也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况,进行科学合理地分析预测,在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容: 市场调查报告情况介绍: 市场调查报告的情况介绍,即对调查所获得的基本情况进行介绍,是全文的基础和主要内容,要用叙述和说明相结合的手法,将调

查对象的历史和现实情况包括市场占有情况,生产与消费的关系,产品、产量及价格情况等表述清楚。在具体写法上,既可按问题的性质将其归结为几类,采用设立小标题或者撮要显旨的形式;也可以时间为序,或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何,都要力求做到准确和具体,富有条理性,以便为下文进行分析和提出建议提供坚实充分的依据。 市场调查报告分析预测: 市场调查报告的分析预测,即在对调查所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出预测,它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为,因而必须着力写好。要采用议论的手法,对调查所获得的资料条分缕析,进行科学的研究和推断,并据以形成符合事物发展变化规律的结论性意见。用语要富于论断性和针对性,做到析理入微,言简意明,切忌脱离调查所获资料随意发挥,去唱信天游。 市场调查报告营销建议: 这层内容是市场调查报告写作目的和宗旨的体现,要在上文调查情况和分析预测的基础上,提出具体的建议和措施,供决策者参考。要注意建议的针对性和可行性,能够切实解决问题。 附送: 市场调查报告的格式 市场调查报告的格式 、结论与建议、附件等几部分组成。 标题

调研人员注意事项

调研人员注意事项 (一)工作的基本原则 1.实事求是原则。(科学性、真实性) 2.集体主义原则。(个人服从集体、形象) 3.协作原则。(互相协商) 4.安全原则。 (二)工作的基本程序 1.提前与被调研对象的联系,将要调研的目的、内容、问卷等相关调研材料告知对方,以便对方根据调研计划做出相应地安排。联系对象一般为县教育局负责人。 2.调研人员的校内培训。主要内容是了解每一个问卷或提纲的调研意图,以便在实地调研过程中能够获得充分的数据或内容。 3.以县为单位建立调研小组,建立联系通讯录,人手一份。明确组内人员的基本分工,一般2-3人为一工作小组,基本分工是1人负责访谈,2人负责调查问卷、试卷的发放和回收。 4.按预定的调研时间提前一天到达调研目的地,在当地教育局的协助下,确定集中食宿地点。由教育局负责人介绍本地教育的基本情况,双方协商具体调研线路和时间安排表,确定地方陪同人员或联系人员名单,确定交通工具。 5.按照分工进入调研地点工作,注意复印或复制相关文件、地方教材、查点问卷和试卷发放的数量和回收的数量;认真核对问卷中数据填写情况,(如有无缺项,缺项过多则问卷无效;有无数据冲突,数据不准确问卷也无效)。无特殊情况,问卷和试卷要当天带回保存。 6.每组应每天晚间召集各工作小组汇报会。在此清点整理问卷、试卷及妥善保存;拷贝相应的影像、录音资料及编写注解;及时汇总当天的调研情况和存在的问题,并提出解决办法或调、修改部分调研计划,以利于整体调研工作的顺利完成。准备好第二天调研资料和提醒第二天相应电子器材的充电问题7.如在计划时间内有极少部分调研数据未能获取,可留1人等候或与当地协商补邮。

调查报告的撰写要求及格式

调查报告的撰写要求及参考格式 Ⅰ.调查报告的写法 一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 调查报告有以下几个特点: (一)写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上,用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。 (二)针对性。调查报告一般有比较明确的意向,相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以,调查报告反映的问题集中而有深度。 (三)逻辑性。调查报告离不开确凿的事实,但又不是材料的机械堆砌,而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证,探明事物发展变化的原因,预测事物发展变化的趋势,提示本质性和规律性的东西,得出科学的结论。 二、分类 (一)专题调查报告。是针对某一方面进行的专项调查,如专业调查等。即要求学生根据所学专业进行广泛的调查,主要调查本专业的现状、就业情况、未来发展前景以及与社会其他行业的关系等。通过调查初步了解所学专业的特点和应具备的基本专业素质和要求,提高对专业的认知度,确定今后的努力方向,为学好专业奠定基础。也是为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。 (二)情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告目的是为了弄清情况,供决策者使用。 (三)典型经验调查报告。是通过分析典型事例,总结工作中出现的新经验,从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。

中学生课外阅读情况调查 前言:书籍是人类进步的阶梯,作为人类精神和灵魂的结晶,书籍在社会进步中起了很大的促进作用。中学时期,是人生的黄金时期。教育实验研究表明:人在十八岁之前,阅读的影响很大,18岁以后,人格和价值观逐渐定型,阅读的影响减小。因此,中学时期的阅读和学习对中学生扩展知识、充实精神生活、促进个性全面发展,具有重要意义。而在办学条件比较差、学生人数比例较大的广大农村地区,课业之外,学生的阅读情况如何呢? 15日,我对我们学校6 个班级,共330如下: 1. 1.1调查重点1.21. 2.1问卷调查 300份,接近理想的高效样本数。 1.2.2座谈会及个案调查 整个调查,我组织召开了各种座谈会14个,访谈同学16人次,书店8次,教师12人次。这些座谈会、访谈,不仅为我提供了大量生动的典型材料,而且为理性分析提供了基础。 2.调查数据与中学生课外阅读的现状 2.1课外阅读兴趣不高,所花时间少 表1.你是否喜欢课外书籍 表2.你每天课外阅读所花的时间(%)

餐饮行业神秘顾客调查

餐饮行业神秘顾客调查 “神秘顾客检测”最早普遍应用于餐饮服务行业。这种活动可以从普通顾客的角度考核餐饮企业或其连锁分店、合作网点的运作管理及其客源的组成、用餐时间、分布状况和服务。包括友善程度、快速、准确度、质量、清洁、满意度等方面的问题。帮助管理者设立对表现杰出员工的鼓励和奖励机制,对于鼓舞员工士气和对员工的工作表现都是非常有好处的。“神秘顾客”检测可以成为餐饮企业管理者很好的内参。 对餐厅神秘检测的一般流程 1、到达指定餐厅:指定时间到指定餐厅;确认餐厅名称、地址;观察餐厅外部环境和显著参照物;开启录音设备;记录进厅时间。 2、神秘顾客进入餐厅:环顾餐厅内部一至两遍;排队等候点餐;细致观察店内环境、设施、标志等;观察服务人员工作情况、服务表现;观察其他顾客的情况。 3、神秘顾客点餐、就餐:神秘顾客进行点餐,过程中可适当询问1-2个普通问题;观察服务人员点餐过程的工作情况、服务表现;点餐结束后,离开柜台,用餐;就餐过程观察食品质量,同时观察周围顾客情况及服务情况。 4、离开餐厅:记录离开时间;关闭录音设备。 5、问卷填写:按照标准问卷、表格填写观察所得;根据录音及回忆填写业务体验情况;着重描写体验过程中的感受和不足之处。 神秘顾客在进入餐厅前需做哪些工作 1、在出发至检测餐厅前,要检查录音设备与拍照、摄像设备能否正常运作,并确保设备电池电量完全充满;

2、核对路线表,确认访问地点无误; 3、记录检测时间,精确到分钟; 4、仔细观察餐厅外观环境,要特别注意餐厅招牌、灯箱,按问卷要求记录。 神秘顾客在进入餐厅后需做的事情 1、排队等候点餐,记录点餐时间细致观察餐厅内环境、设施、标志以及按问卷要求记录指定餐厅工作人员情况:例如收款员工工号,同时应注明记录人员的特征,如外貌、衣着; 2、观察及记录餐厅工作人员的服务表现,特别需要留意为您提供点餐服务的工作人员服务表现; 3、观察周围顾客的情况。 餐厅背景资料的检测 1、记录为你提供有务的收款员工号、外貌特征,同时要观察该收款机处于什么位置,餐厅收银机数量; 2、接待员:穿什么颜色的衣服,工牌为什么颜色,负责大堂(包括在柜台内外)招呼客人,帮助客人寻找位置、点餐、送餐,解答客户疑问、送餐具等工作。 餐厅人员外貌描述指导原则 1、头发:长、短、卷发、直发、平头、扎马尾辫等 2、脸型:长型、方面型、圆脸、瓜子型等

市场调查报告格式及范文

市场调查报告格式及范文 市场调查报告格式及范文 模板一: 调查报告一般由标题和正文两部分组成。 (一)标题。标题能够有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种 是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。 (二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和 地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况, 从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、 大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提 出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙 点睛的作用,要精练概括,直切主题。 2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基 本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体 理解、观点和基本结论。 3.结尾。结尾的写法也比较多,能够提出解决问题的方法、对策 或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题; 或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。 模板二: 一、市场调查报告的特征

市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类,它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等实行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于协助企业了解掌握市场的现状和趋势,增强企业在市场经济大潮中的应变水平和竞争水平,从而有效地促动经营管理水平的提升。 市场调查报告能够从不同角度实行分类。按其所涉及内容含量的多少,能够分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告;按调查对象的不同,相关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及相关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同,可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。 与普通调查报告相比,市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存有着明显的共性特征,但它比普通调查报告在内容上更为集中,也更具专门性。 二、市场调查报告的格式与写法 市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成: (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式: 市场调查报告标题——公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于xxxx年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为“调查”,也是能够的; 市场调查报告标题——文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天——全

撰写调研报告注意事项

撰写调研报告注意事项 一、出于安全考虑,再加之经费匮乏,在保证质量的情况下,要求同学们就近调查,最好在学校及周围调查,不要超出贵阳市范围。 二、结合同学们实际,建议采用以下研究方法: (一)文献研究法。查阅至少十篇相关调研报告,做到心中有数,初步构思写作框架。 (二)问卷调查法并辅之以访谈法。 (三)实地观察法。如调研农民工问题,不去打扰,在旁边做局外观察。 三、结合同学们实际,社会实践调查报告类型建议采用以下二种: (一)专题型调查报告。专题型调查报告,就是侧重某个问题进行较深入的调查后形成的报告,这类报告一般常常在标题上反映出来。它能及时揭露现实生活中的矛盾,反映群众的意见和要求,研究急需解决的具体的实际问题,并根据调查的结果提出处理意见,或者对策,或是建议。 (二)现实情况型调查报告。它是以正在发生、发展的一些现实生活为对象进行调查后所形成的调查报告。人们可以通过它了解和认识某些事物和问题的客观现实情况,以作为其它认识活动的依据或参考。 四、调查报告的结构 一般来说,调查报告的内容大体有:标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议,以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构,就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 1.标题

调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题,就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成,如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题,如《××市的校办企业》;其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题,如《调整教育政策,增加教育投入》。所谓双标题,就是两个标题,即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。 2.导语 导语又称引言。它是调查报告的前言,简洁明了地介绍有关调查的情况,或提出全文的引子扼要说明调查的目的;时间、地点;对象或范围;做了哪些调查;本文所要报告的主要内容是什么。这一部分,主要是介绍基本情况和提出问题,,为正文写作做好铺垫,写法可灵活多样。常见的导语有:①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍;②概括式导语。对调查报告的内容(包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等)作概括的说明;③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 3.正文 正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述,对所做出的分析、综合进行议论,对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架,(1)按照内容表达的层次组成的框架:“情况--成果--问题--建议”式结构,多用于反映基本情况的调查报告;(2)“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告;(3)“问题--原因--意见或建议”式结构,多用于揭露问题的调查报告。 4.结尾

最新调查报告的基本写作要求

调查报告的基本写作要求 调查报告是以书面的形式向有关组织或领导汇报调查情况的一种应用文体是对某项工作、某个事件或某个问题,经过深入细致地调查研究后,对凋查的材料加以系统地整理、分析,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验或分清是非,写出的书面报告、它是对当前重要事件真相、总结工作经验教训、探讨事物发展规律为目的一种常用新闻体裁。 作用 1。是掌握和研究某种情况,制定方针政策、措施的重要依据。 2。是检验路线、方针、政策贯彻执行情况,借以解决和回答一个时期上级提出的问题的一种有效方法。 3。可以通过典型事例的分析、总结,得出具有方向性和普遍意义的经验来,推动工作。 4。用调查的事实,教育说服群众,明确有关问题的真相。 5。调查有关案件和事故真相等,分清和明辩是非,以便做出正确的处理。 特点 调查报告的主要特点是不仅要介绍事物发展的全过程,还要对事件进行本质的分析、评价,从中总结经验教训,探索其规律。调查报告必须选择具有典型意义的报道对象进行调查,可以调查现状,也可以调查历史,为实际工作服务。另外,调查报告的叙述方式,惯用第三人称。类别 1。基本情况调查。

2。经验性调查。 3。问题调查。 4。揭露性调查。 5。述评性调查。 6。“情况简报”式、“情况反映”式调查。 7。史实性调查。 8。调查汇报。 9。调查后记和调查附记。 结构和写作 1。开头。标题要用高度概括、简明扼要的语言表现出报告的主题。开头也叫导语,一般是用一段话概括全文的主要内容,让读者对全文有一个总的印象。 2。正文。正文一般分三个部分。正文是调查报告的主体部分。正文的写作要注意四点:一是要确定好上题,主题集中、深刻。二是要安排好结构,既可按问题性质归类,列出小标题,逐点逐层报告,又可按时间先后顺序或事件发生的先后顺序逐次报告。三是观点材料相统一,善于运用数字说明问题,四是要正确地表达。 3。结尾。结尾的写法较多,可以总结全文的主要观点,进一步深化主题,增强说服力和感染力;或做出结论,指明方向;或提出问题,引入深思;或提出解决问题的办法、措施、意见和建议;或展望前景,给人以鼓舞。

神秘顾客检查方案

第一部分项目方案设计 一、项目前言 为落实“服务与业务领先”的战略目标,全面了解广大客户对营业网点的服务的满意度以及服务界面的服务现状。贵行拟聘请第三方公司对全市服务状况进行调查与测评,并实施改进,使贵行营业网点的服务水平及客户满意度得到改善和提升。最终达到提高客户满意度和忠诚度,巩固市场的领先地位,并保证企业的可持续发展。 作为一个在市场研究和企业管理顾问行业内有着多年发展历史的专业公司,英创咨询拥有一批高素质、经验丰富、触觉敏锐的研究人员和咨询顾问;有一套行之有效、得到众多大公司认可的质量管理系统和在全国众多城市运作的网络。这些,将是英创咨询与贵行合作的重要前提和保证。 二、项目应答

三.项目思路 根据贵行的项目需求及目标要求,结合英创咨询服务过其他营业网点的经验,我们认为,实施渠道测评目的是为了详细了解各工作节点的现状;现场辅导是为了将测评及日常工作中发现的问题通过专业老师的集中课程和现场指导得到解决,提升基础管理水平和服务质量。因此,英创将以科学而有效的客户满意度提升,细致、务实、有效、易操作的原则,进行项目设计。 为了满足移动的项目需求,并顺利完成最终目标--提升客户服务质量,我们将以神秘顾问暗访和问卷调查为主要方法,了解目前网点营业厅的服务现状,进而发现问题,找到服务短板,并结合现场辅导,提升并规范营业人员的服务理念及技能;现场纠正错误,形成良好的习惯;透过全方位的现状调研及相关数据分析,最后我们将提出改善问题或解决问题的办法及措施。 四.项目实施范围 XX银行XX分行所属个支行:XX支行、XX支行………。 五.项目实施内容与方法

六.项目内容分解 1.实施方法:神秘顾客暗访+客户体验+问卷调查+目测评估 2.实施标准:《XX银行XX分行综合服务测评问卷》 3.暗访和辅导数量: 全市个营业网点进行实地暗访; 全市每季度靠后3 名营业网点现场服务辅导; 4.暗访和辅导频率:实地暗访每月为一个周期,全年共期[2011年月至 年月];现场辅导每季度为一个周期,全年共期[ 年月、 月、月、年月]。 5.实现目标:通过神秘顾客暗访,掌握营业厅服务现状,发现营业厅服务问题,重点在 服务能力、服务流程、营业员素质表现、营业厅展现商业过程中存在的问题和不足,找到服务营销的短板;同时透过现场辅导纠正错误,形成良好的工作习惯,提升服务和营销技能。并且通过对比竞争对手的表现,了解XX银行营销服务渠道整合中存在 的问题,提出改进建议和措施。 6.实施时间:每个月日前进行暗访测评,日前提交初步报告,日提交 最终报告;每个季度最后一个月下旬进行现场辅导。 7.检测内容:重点检查关键服务环节、服务流程、服务短板改进、营业厅展现商业过程 表现、营业人员素质表现,以及客户对服务的需求和感知等环节,具体内容包括: 客户对各服务环节的感知和满意情况; 服务短板的改善与评估; 服务举措的落实情况; 服务界面关键服务环节的服务状况; 营销自有渠道和社会渠道检测项目内容包括:广告宣传落地情况和违规经营检查。 8.测评实施结果:产出《XX银行自有渠道和社会渠道服务质量测评报告》报告内容包 括: 报告摘要;

市场调查报告的格式与写法(完整版)

报告编号:YT-FS-4547-90 市场调查报告的格式与写 法(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

市场调查报告的格式与写法(完整 版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得 的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行 修改和使用。 市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成: (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式: 市场调查报告标题——公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于XX年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为“调查”,也是可以的; 市场调查报告标题——文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引

人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天——全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调查》等。 (二)市场调查报告的引言 引言又称导语,是市场调查报告正文的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况,也可概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下,引出主体部分。例如一篇题为《关于全市XX年电暖器市场的调查》的市场调查报告,其引言部分写为:“xx市北方调查策划事务所受xx委托,于XX年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下:”用简要文字交待出了调查的主体身份,调查的时间、对象和范围等要素,并用一过渡句开启下文,写得合乎规范。这部分文字务求精要,切忌罗嗦芜杂;视具体情况,有时亦可省略这一部分,以使行文更趋简洁。

最新神秘顾客调查报告(精选多篇)

神秘顾客调查报告(精选多篇) 第一篇:以纯神秘顾客调查报告 2020年暑假以纯暗访调查简介(报告) 公司介绍: 以纯以休闲服装为主,具有浓郁都市生活气息行业清纯艺术气质,倡导“h o”(h-healthy h-happy o-open)的生活方式,其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体,他们富有青春活力、注重健康、热爱运动、追逐时尚、有主见是享受愉悦生活的个性人士。“以纯”因其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国,深受各地顾客喜爱,迅速成为国内外休闲服装知名品牌之一。 为了解以纯在各地方的销售及服务状况,所以做此调查来更好地促进以纯在市场上的良好的发展。 调研目的:为了更深入的了解以纯品牌在市县级地区市场上的运作方式和市场 流行趋势。掌握好市场需求,了解休闲服装的品牌市场状况,以纯

和美邦、森马等品牌的市场份额。学习以纯的营销策略,为以后的 调研学习积累经验。帮助企业掌握终端销售市场,督促企业制定的 决策在终端销售市场的实施。 调研内容:本次调查的主要内容包括以纯的服务意识、专业销售、店铺形象和 “二十三戒”以及与当地主要竞争对手森马和美邦的对比。并检查 店面有无串货现象。 调研心得:通过这次暗访调查我们对以纯有了较为深刻认识。通过调查对比发 现,以纯作为休闲服装的知名品牌,在店铺经营方面有着自己突出

的优势。 第一:以纯的服装时尚、款式较多、质量好、价格合适、休闲高 雅。第二:专卖店装修简洁大方、温度适中、设计合理给顾客轻松 愉快的购物环境。 但是,在综合整理此次的调查的结果后,我们也发现了以纯店面的一些不足的地方。 第一:“以纯”容易被大众误以为是个女装品牌。因为以纯这个 品牌太女性化,容易使人联想到是女装品牌,而且请的形象代言的 明星基本上是女性,一些年轻的靓女代言人是无法明确的诠释以纯

市场调查报告格式及技巧

市场调查报告格式及技巧 一、市场调查报告的格式与写法 市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成: (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式: 市场调查报告标题公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于2019年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为调查,也是可以的; 市场调查报告标题文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里天津地区三峰轻型客车用户调查》等。 (二)市场调查报告的引言 引言又称导语,是市场调查报告正文的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况,也可概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下,引出主体部分。例如一篇题为《关于全市20xx年电暖器市场的调查》的市场调查报告,其引言部分写为:XX市北方调查策

划事务所受XX委托,于20xx年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下:用简要文字交待出了调查的主体身份,调查的时间、对象和范围等要素,并用一过渡句开启下文,写得合乎规范。这部分文字务求精要,切忌罗嗦芜杂;视具体情况,有时亦可省略这一部分,以使行文更趋简洁。 (三)市场调查报告的主体 这部分是市场调查报告的核心,也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况,进行科学合理地分析预测,在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容: 市场调查报告情况介绍:市场调查报告的情况介绍,即对调查所获得的基本情况进行介绍,是全文的基础和主要内容,要用叙述和说明相结合的手法,将调查对象的历史和现实情况包括市场占有情况,生产与消费的关系,产品、产量及价格情况等表述清楚。在具体写法上,既可按问题的性质将其归结为几类,采用设立小标题或者撮要显旨的形式;也可以时间为序,或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何,都要力求做到准确和具体,富有条理性,以便为下文进行分析和提出建议提供坚实充分的依据。 市场调查报告分析预测:市场调查报告的分析预测,即在对调查所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出预测,它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为,因而必须着力写好。要采用议论的手法,对调查所获得的资

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