社交礼仪

社交礼仪
社交礼仪

1.论述社交礼仪中的“入乡随俗”原则。(不少于600字,条理

清晰)

由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人,自以为是。

从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯,了解并尊重各自的禁忌,如果不注意禁忌,就会在交际中引起障碍和麻烦。

入乡随俗,是国际交往中的一条很重要的礼仪原则。出国或在国内接触外宾,都要尊重对方的风俗习惯与礼节。由于不同国家的社会制度差异,文化习俗有别,思维方式与理解角度也往往差别较大。因此,每到一个国家或接待来自某一国的客人,都要事先了解该国的礼俗,即使相当熟悉的友人,也应注意基本礼仪。在交往中相互尊重,谨慎从事不能不拘小节或超过限度。

在国际社会交往中,主要应关注如下三点:

一、要做到入乡随俗介子重要的前提条件是充分地掌握交往对象的相关习俗如不能“知已知彼”,那么在实际操作中就很难保证做到入乡随俗。只有做到不冒犯当地风俗习惯方面的特殊禁忌,就不至于在异国他乡做客时“伤风败俗”.

二、要做到“入乡随俗”,就必须有一个认认真真的态度。如果对遵守当地习俗不够认真,马马虎虎,敷衍了事,不仅是很失礼的,甚至会惹麻烦。因此,要做到“入乡随俗”,还必须规规矩矩地操作讲究采用正规的操作方式,以求“名正言顺”。

三、讲究“入乡随俗”并非一概而论,也存在一个适用范围的问题,超出其特定的适用范围去讲“入乡随俗”,就有可能出现错误的做法。

2.罗伯特庞德说:“大多数不成功的人之所以失败是因为首先看起来就不像成功者。再者,他们看起来就不想成功;或者根本不知道什么是成功,或者成功到来时,他们不知道如何把握成功。”你如何理解这句话?请结合实际谈谈你个人形象对一个成功的

重要性。(不少于600字,条理清晰)。

一、得体的塑造和维护个人形象,会给初次见面的人以良好第一-印象。

包括发型、着装、表情、言谈举止、待人接物、女士的化妆及饰品等。最近服装自由的大企业越来越多了,对于着装也越来越自由化。要想给人以好感,得体的塑造和维护个人形象是很重要的。基本上是无论男女均穿商务套装,要以高雅的穿着做为工作服。另外,装扮要看场合。不只是着色和款式,也要注意服装要合身。西方国家人民在传统上有一-套繁琐的见面礼节,从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。在正式场合下,一个人的言谈举止可以体现-一个人内在品质。握手是最普通的见面礼。在美国,握手时,男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧,如果对方无握手之意,男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间,年长的先伸手:上下级之间,上级先伸手; 宾主之间,则由主人先伸手。握手时应注视对方, 并掐下手套。如果因故来不及脱掉手套,须向对方说明原因

并表示歉意。还应注意人多时不可交又握手,女性彼此见面时可不握手。同握手

的先后顺序-样,介绍两人认识时,要先把男子介绍给女子,先把年轻的介绍给年

长的,先把职位低的介绍给职位高的。

现代的社会里每个人都不可避免的要和社会离得其他群体进行接触,在这种

密集而段时间的接触中一个店铺的门面,一个人的个人形象的好坏,一个人的个

人形象直接决定了一个人的气质,代表了价值观,形象是人们生活事业成功的有

力工具,良好的外表会为你的事业起着推波助澜的作用,可好坏直接决定着你人

际交往的成败。形象可以看做一个人的一张名片,每一个人虽然是一个个体,可

是象严重影响着她的人际关系,升迁,收入,还有家庭。一个成功的形象,展示给

人们的是自信、尊严、不仅反映在别人的视觉印象中,它还让你对自己的言行有

了更高的要求,它能立刻唤起你内心沉和过你的一举一动让你浑身都散发着成功

者的魅力,为你增添信任感,从而带来更多的机遇。个人形努力,不断地充实和

提高自身的道德修养,通过他人而反映出来的。生活中我们常常听到这样的记.

强的亲和力,某某个人人缘挺好,大家都愿意和他交往,这都是个人形象较好的

一个表现。;

3.作为一-名高职大学生,应从哪些方面训练自己的仪容、仪表、仪态,使自己符合礼仪规范要求? (不少于600字,条理清晰)。

我国历来是”礼仪之邦”,礼仪不仅是思想道德的重要组成部分,也是反映精神文明建设

的重要形式;礼仪不仅反映一个人的精神面貌,更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社

会的道德风尚。随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东西方文化的交流与碰撞

使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展。大学应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。

作为一名高职大学生应从哪些方面训练自己的仪容、仪表、仪态,使自己符

合礼仪要求。

仪容做到自然,如果在化妆过程中没有画好,造成画的不均匀,反而会给

别人造成不好的影响,可以适当的画一- 些淡妆,不宜过浓,而且要力求服装

与脸部所画的妆适宜,其次,化妆也要与场合也要协调。在中华民族礼仪要求中,"站有站相,坐有坐相"是对一一个人行为举止最基本的要求。

站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平挺胸,

直腰收腹,两臂自然下垂,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈"V"字型。女子两

脚可并拢,肌肉略有收缩感。

如果站立过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,但上身仍须挺直,伸出的

脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大,变换也不能过于频繁。

站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自

由散漫的姿势,都会被看作不雅或失礼。

坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻

稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身

保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背,在正式场合,或有位尊者在座,不能坐满座位,- .般只占座位的2/3。两手掌心向下,叠放

在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳或二拳为宜,女子则不松开为好。非正式场合,允许坐定后

双腿叠放或斜放,交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢。仪表仪态礼仪保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。

站姿

挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。

坐姿

入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,呆持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。

离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧;离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。

遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要防碍交通。

强化大学生文明行为,促进社会主义精神文明建设的需要礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明。

江苏开放大学社交礼仪 本 第 次作业

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码020008 课程名称社交礼仪(本) 评阅教师 第 1 次任务 共 2 次任务 江苏开放大学 任务内容: (请将答题结果填写在word最下方的答题区) 一、填空题(每空2分,共20分) 1. 介绍时谁先主动的原则是()有了解对方的优先权。 2. 自我介绍的形式常用的有()、()、()。 3. 一般社交活动中,我们先向()介绍()。 4. 工作式介绍主要包含()、()、()。 5. 敬茶时应遵循()。 二、单选题(每题3分,共30分) 1.在公共场合与人交往应尊重社会公德,讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是() ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序,注意敬!净!静!

③到商店买东西要注意分辨真假,特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出,整个演出结束后,要鼓掌表示感谢,等谢幕完毕,再离开座位A.①③④ B.②③ C.②④ D.①②③④ 2.在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在,就个人礼仪而言,其表现为()A举止文明,动作优雅 B仪态妩媚,手势得当 C笑容灿烂,行为检点 D仪表端庄,着装时尚 3.下列哪个不是洗手间通用标志()

A. B.Toilet C. D.

4.参观博物馆时,下列哪些做法是正确的?() A.不宜在一件展品前长时间驻足,以免影响他人欣赏 B.一边观看展览,一边悠闲地抽烟,只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览,一边抽烟是不对的,可吃零食,但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照 5.轿车上的座位有尊卑之分。一般来说(有驾驶员开车),车上最尊贵的座位是( ) A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6.西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。 A.鸡尾酒 B.红葡萄酒 C.白葡萄酒 D.以上都对 7.()是职业道德中最基本的礼仪。 A 守约守时 B 不吸烟、不嚼口香糖 C 言谈举止文雅 D 使用礼貌用语 8. 公共交往入座时一般从座位的()侧就座。 A 左 B 右 C 后 D 前 9.下列行为属于社交禁忌的有() A、熟人之间适当开玩笑 B、在社交场合极力争论 C、遵守“女士优先”的原则 10. 乘坐飞机时,应约束个人行为,下列行为中,()是符合礼仪规范的。 A、感谢乘务人员的服务 B、用手机看电子书 C、跟空姐开玩笑 D、与朋友谈笑 三、多选题:(每题3分,共15分) 1. 家庭礼仪包含()相处的礼仪。 A.父母与子女 B.邻里之间 C.兄弟姐妹之间 D.同事之间 2. 邻里关系最基本的礼仪是() A. 彼此尊重 B. 亲密无间 C. 互相关照 D. 关心隐私

商务人员的仪容礼仪有哪些

商务人员的仪容礼仪有哪些 仪容,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪容不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。下面是给大家搜集整理的商务人员的仪容礼仪文章内容。 商务人员的仪容礼仪仪容仪表的协调 所谓仪容仪表的协调,是指一个人的仪容仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪容仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪容仪表也要与环境相适应,在办公室的仪容仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服

装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。 着装 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?” 服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 我们的仪容仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。 卫生 清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

浅谈社交礼仪在人际交往中的作用

浅谈社交礼仪在人际交往中的作用 社交我们在生活中经常要用到的,在一些宴会和生意场上的作用也是很重要的。那么社交礼仪在中的作用有哪些呢,下面学习啦和大家一起学习社交礼仪的相关内容和作用。 交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人,组织与组织之间的沟通,有利于信息资源的交流共享。 良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作,感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记。日近日密,日疏日远。 礼仪是道德的一种示范,它代表着社会道德观念和文明程度。在文明社会,人与人之间的交往都以礼仪作规则,礼仪渗透人们的社会生活,指导人们的交往行为。比如在家庭成员之间,少敬长、长爱幼、夫妻相敬,这是礼仪的道德观念所形成的天伦之乐。在公共

社交场合,待人以礼、与人为善、时时事事不忘礼节。用社交礼仪调整社会生活、和谐人与人之间的关系。这反映了社交礼仪在生活中是一种善良的道德,用以培养人们的善恶标准和美的心灵。不论在何种社会,注重社交礼仪都是社会文明进步的标志,是维护人们尊严和社会道德面貌的规范。 保持举止得体、谈吐优雅的状态,使文明智慧的气息、的氛围得到强化,从而有益于保持人际交往关系的纯洁性,有助于人类文明的进步。 社交礼仪是人们社会交往中行为的标准和规范,是通过评价、劝说、示范等形式纠正人们不正确的行为习惯。倡导人们用礼仪规范的要求去协调人与人之间的关系,维护社会的正常生活。中国古代,人们在交往中就十分重视礼仪,强调礼仪的约束行为。如“来而不往非礼也”。古人强调人们交往中礼仪行为要适中,不过分,不过度,雅而不俗,淡而不腻。所谓“君子之交淡如水”。掌握适度分寸,认为这才是标准的礼仪行为规范,进而影响到整个社会习俗。为此,我们应尽可能熟悉的掌握社交礼仪,严格用各种各样符合多数人意愿的礼仪规范约束自己的行为,使自己在交往对象心目中保持良好的形象,底得尽可能完美的社交信誉。

基本社交礼仪常识大全

基本社交礼仪常识大全 人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。下面是小编帮大家整理的基本社交礼仪常识大全,希望大家喜欢。 礼仪用语:礼貌用语的“四有四避” 在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

第三是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。 第四是有学识。在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”:第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但

第一章 社交礼仪概述.

第一章社交礼仪概述 教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。 一、礼仪概念: ——礼:是人们发自内心的一种崇敬的感情,具体表现为礼貌和礼节。 礼貌:是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养;是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节:是指人在交际场合中,相互表示尊重、友好的惯用形式,是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成,礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节,就无所谓礼貌。有了礼貌,就必然伴随着具体的礼节行为。 ——仪:是一个人的外在形象,具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时,它也指一件事情的分寸、度量,具体表现为仪式。 礼俗即民俗礼仪,它是指各种风俗习惯,是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的,普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中,在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风,百里不同俗”,每一个民族、每一个地区,都有自己的风俗习惯。 礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志。其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等。 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块: 1)政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。 2)商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 3)服务礼仪:是服务行业从业人员,如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 4)社交礼仪:就是人们在泛交际,工作之余的公众场合,迎来送往,私人交往中所讲的礼仪。 5)国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。 在上述的分支礼仪中,政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等,主要是按照行业划分的,并且是人们在工作岗位上应遵守的,故可称为行业礼仪或职业礼仪。而社交、国际礼仪的划分, 则主要以交往范围为依据,所以二者均可以以交往礼仪相称。 三、礼仪的作用、功能

广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习12

广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习12 一、判断题 1.社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。对错 2.职场女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。 对错 3.正确使用xx的位置是发际。 对错 4.西装面料的选择应该是高档对错 5.高品质的领带,应当是用真丝面料制作而成的。 对错 6.中国古代飨燕饮食礼仪中有清明节吃冷饭寒食的习俗。 对错 7.通常,休闲西装基本上都是单件的。()对错 8.不适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩有黑色。 对错 9.男性职场人员在穿西装时,不可以有衣袖挽卷的情况出现。 对错 10.三件套西装套装比两件套西装套装更正式。 对错 11.xx言:

“仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。”对错 12.最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。 对错 13.商界男士穿着正装衬衫与西装相配套时,可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。 对错 14.在职业服装的用色当中,通常用色不应超过五个。 对错 15.不能与打领带配套的服装有毛衣。 对错 16.身材高而瘦的女性,适宜选择盘头发型。 对错 17.女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。 对错 18.礼仪的性质是一种行为规范和准则。 对错 19.女性商务人员适合穿套裙的场合有出席宴会时。 对错 20.男士正装鞋子,系带的款式比不系带的更正规。 对错

21.礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。(对错)22.公务场合中穿着打扮的基本要求是: 时尚、典雅、个性,即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。 对错 23.仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。 对错 24.职场男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。 对错 25.礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。 对错 26.与西装为伍的衬衫,面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。对错 27.职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。 对错 28.穿正式的职业西装,应该穿白色袜子,显得干净、整洁。 对错 29.与西装配套的鞋子,可以选择羊皮鞋。 对错 30.套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。 对错 二、单选题

论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义

论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义 我国是文明古国,富有优良的文明礼貌传统,素有“礼仪之邦”的美称,几千年光辉灿烂的文化,培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。 一、礼仪社交概述社交礼仪是人与人在社会交往中,通过语言,仪表,仪容与举止等表现出来的行为规范。随着社会的进步和文明的发展,社交礼仪越来越受到社会的重视,并纳入道德文明建设的内容。随着人们社会交往的日益频繁,正确地面对和处理错综复杂的人际关系,已成为人们社会生活中的重要课题。由于社交礼仪是调节人际关系的行为规范,讲求社交礼仪有利于在社会中建立互相尊重、友好合作的新型的人际关系,因此,人们就很有必要学习和掌握必要的礼仪知识。所谓礼仪,既人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。随国际交融的普势化,礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代行指征。作为社会群落分子的每个人,立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为规律。然礼仪侧于道德层面,而法律则重于惩戒层面,亦即前者重自律.后者重他律。“礼”的含义是尊重。孔子云:”礼者,敬人也。”从本质上讲,”礼”是一项做人的其本道德标准。”礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。”礼”的基本要求是:每一个人都必须尊重自己、尊重别人,并尊重社会。 在现代生活中,人们所讲究的自然的现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。 其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。 其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。 其四,可操作性。在具体运用礼仪时,”有所为”与”有所不为”都各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时,还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己,从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习,可以让我们大家认识到应该积极适应社会,自觉参与社会活动,改造、变革社会环境,促使社会发展进步,同时改造、发展和实现自我。 二、社交礼仪的功能与作用综合来讲,人们从事社交活动主要目的有以下四点: 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而

2020年国家开放大学电大《社交礼仪》试题及答案

选择正确答案(总分35.00) 1. ()这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。 (1.00分) A. 手势微笑练习法 B. 部分练习法 C. 含箸法 D. 对镜微笑训练法 2. 生活里最重要的是(),它比最高的智慧,比一切学识都重要。 (1.00分) A. 仪表 B. 修养 C. 礼貌 D. 风度 3. ()是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。 (1.00分) A. 倾听 B. 品位 C. 爱好 D. 兴趣 4. 和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,不要用( )手握手。 (1.00分) A. 拥抱 B. 双手 C. 右 D. 左 5. 以礼相待是()的核心内容。 (1.00分) A. 诚信 B. 礼仪 C. 交往

6. 以礼相待是()的核心内容。 (1.00分) A. 礼仪 B. 诚信 C. 交往 D. 合作 7. 现在流行以法文缩略语写p.p. 意即( )。 (1.00分) A. “祝贺” B. “介绍” C. “谨唁” D. “感谢” 8. ( )是仪容的首要要求。 (1.00分) A. 服装美 B. 发美 C. 肌肤美 D. 整洁 9. ()适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 (1.00分) A. 工作式 B. 应酬式 C. 礼仪式 D. 交流式 10. 在()中常常会因为意见不同而产生争论或分歧,但交谈本身就是一个寻求一致的过程. (1.00分) A. 兴趣

C. 反应式 D. 交谈 11. 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意()。 (1.00分) A. 文明礼仪 B. 交往适度 C. 社交礼仪 D. 公平对等 12. ()在适当的场合进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时,这样就不会打扰对方。 (1.00分) A. 讲究态度 B. 把握时机 C. 自我宣传 D. 掌握时间 13. ()自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。 (1.00分) A. 掌握时间 B. 讲究态度 C. 自我宣传 D. 把握时机 14. ( )依然是美的最高境界。 (1.00分) A. 发美 B. 肌肤美 C. 自然 D. 服装美 15. 兴奋时,人的瞳孔会扩张到平常的()大

职场社交礼仪常识

职场社交礼仪常识 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。那么,职场社交礼仪都有哪些呢?下面我来告诉 大家吧! 社交礼仪常识 称呼礼仪 在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。 使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。 问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”; 与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。 对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。 名片礼仪 在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。 介绍礼仪 介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。 自我介绍 可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到 回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。

2015国家开放大学《社交礼仪》在线作业(3) 含满分答案

2015国家开放大学《社交礼仪》在线作业(3) 选择正确答案 1.汉族是原称为“华夏”的中原居民,后同其他民族逐渐同化、融合,自()开始称为汉族。 D.汉代 2.在英国人们称呼他们的国王和皇后为()。 C.殿下 3.汉族的主食以稻米、()为主,辅以蔬菜、肉食和豆制品。 D.小麦 4.快餐店起源于(),它以出售汉堡包而闻名。当前,快餐店在世界上几十个国家和地区,极为流行。 D.俄罗斯 5.社交距离,其距离为大于0.5米,小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬,故亦称()。 D.“常规距离” 6()在回族形成过程中曾起过重要作用,因此成为回族人的普遍信仰。 C.伊斯兰教 7.在迎接来宾时,如安排献花,一般用()。 C.兰花 8.()是蒙古语娱乐、游艺的意思,是草原上一年一度的传统盛会。 B.那达慕大会 9.涉外交往中,尊重隐私“八不问”不包括()。 A.个人爱好 10.西餐宴会上,排定席位时的基本原则是()。 B.面门为上 11.()早就讲过:“礼者,敬人也”,可见敬人是礼仪的核心,也是待人接物的主旨之所在。 B.孔子 12.公共距离适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做“有距离的距离”,其距离在()。 C.3米开外 13.欧美各国,在和贵族妇女见面时,如果女方伸出手作下垂式,则要将手掌轻轻托起吻一下手背,这种礼节叫()。 D.吻手礼 14.在涉外交往中,当你前去拜会外宾时,应当()。 B.穿西装 15.与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别,外国人大都崇尚()。 D.个性独立 16.西餐用餐时,腹部和桌子保持约()的距离。 D.一个拳头 17.()是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。 C.畜牧业 18.涉外礼仪的一项基本原则是()。 B.不卑不亢 19.不卑不亢就是在涉外交往中,在坚持自尊的同时,必须注意尊重一切平等待我的外国友人。主要表现为()。

员工职业(社交)礼仪行为规范

员工职业(社交)礼仪行为规范第一条为切实提高员工职业素质,制定本规范。 第二条本规范适用于公司全体员工。 第三条规范内容 (一)上岗前 1.按时上班,请假需按制度办理手续。 2.遇到同事与客人时,主动问好。 3.做好班前准备,上班立即进入工作状态。 4.按要求参加安全宣誓。 (二)工作中 1.工作有计划、有步骤。 2.按要求完成临时任务。 3.不做与工作无关的事。 4.因事离岗需登记去向。 5.做好5S管理。 (三)离岗前 1.整理好工作物品。外带时需得到许可。 2.按标准记录工作日志。 3.检查落实安全保卫消防事项。 4.办好工作交接后离岗。 (四)接受指示

1.作好记录,准确领会。 2.有疑点及时请教。 3.重要指示要复述。(五)执行指示1.严守指示要点。 2.需要他人协作时主动沟通。 3.遇到例外情况及时报告。 4.执行完毕报告结果。 (六)报告工作 1.总结要点。重要工作呈报书面材料。2.报告工作先从结论开始。 3.根据事实提出建议。 (七)因公外出 1.按规定办理审批手续。 2.外出前做好工作衔接。 3.在外期间保持与单位的联系。4.及时销假,并汇报工作情况。(八)应对失误 1.如实报告,勇于检讨。 2.主动担责,接受批评。 3.吸取教训,整改提高。 (九)工作接访

1.以礼相待,热情服务。 2.认真倾听,及时受理。 3.主动衔接,明确答复。 (十)工作走访 1.事先预约。 2.提前到达,迟到致歉。3.进入他人房间要敲门,经允许方可进入。4.离开时应道别。 (十一)会议 1.提前5分钟以上入场,按要求签到和就位。 2.不看与会议无关的资料,不随意走动,不互相交谈。 3.手机设置为震动档或关机,接听时,应悄声离开会场。 4.认真听会,不随意打断别人发言。 5.发言简洁,用语文明。 6.适时鼓掌,烘托会场气氛。 7.保持会场整洁,不乱丢杂物。 (十二)使用电话 1.尽量不在别人休息时间打扰。 2.电话响铃三声内及时接答。 3.接通电话先说“您好!”。 4.内容简洁明了。 5.音量适中,语气平和。

社交礼仪知识

社交礼仪知识 第一节社交的基本原则 一、互惠原则 二、平等原则 三、信用原则 四、相容原则 五、发展原则 第二节社交礼仪 一、仪表礼仪 一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三白领女士的禁忌 禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋” 四中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。

⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。 ⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽: ①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。 ⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。 ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。(3)在顾客面前的行为举止 ☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。 ☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。 ☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

第六章交际礼仪

第六章交际礼仪 第一节一般社交礼仪 【教学内容分析】 本节首先介绍礼仪的概述,以及礼仪与公共关系之间的联系和一些常用的社交礼仪,同学们可以从中学到基本的礼仪常识,帮助我们在以后的学习和工作中提升自身的礼仪修养。 【教学目标】 知识和技能目标:让学生了解在不同场合下的一些交际礼仪。 情感目标:通过对一些礼节习惯以及异域习俗的了解,强化学生的礼仪意识,规范学生的礼仪行为,不断提高学生的礼仪修养。 【教学重点和难点】 教学重点:让学生了解什么是礼仪以及礼仪与公关的关系,掌握一般社交礼仪的规范和要求。 教学难点:帮助学生澄清礼貌、礼节、仪式等几个概念,从而加深对礼仪的认识和了解。 【课时安排】3课时 【教学方法】讲述法,练习法 第一课时

一、礼仪概述 礼仪是指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪式等。文明礼仪是一个国家、一个民族为了维系社会生产方式和社会生活而约定俗成的行为规范,是一个国家、民族道德风貌和社会进步的反映。 1.礼仪与传统中国素以“礼仪之邦”著称于世,我国古代的思想家、教育家都非常重视“礼”的教育。 孔子曾提出:“不学礼,无以立。” “质胜文则野,文胜质则史。文质彬彬, 然后君子。”强调了礼节仪式与情感思 想要配合恰当。 孟子曾说:“爱人者,人恒爱之; 敬人者,人恒敬之。”主张交往中的 双方要相互敬重。 荀子指出:“人无礼,则不生; 事无礼,则不成;国无礼,则不宁。 ”认为礼仪对事业成功、社会稳定 具有极为重要的作用。 在我国近代和现代历史上,也有许多伟大人物,他们不但为中国人民的解放事业创立

了丰功伟绩,而且在继承发扬我国的优良礼仪传统方面也成为后人学习的榜样。 传统给我们的不仅仅是光荣,更是一种责任。不管我们学习什么专业,准备从事哪一个岗位的工作,在生活中都应当表现出良好的礼仪规范。 2.礼仪与公共关系 公共关系的职能之一是塑造 组织形象,公共关系人员常常要 代表组织参加社会交际活动。因 此,公共关系人员应当成为礼仪 教育的使者和礼仪规范的楷模。 再进一步看,公共关系是一种信息传递活动,人们通过礼仪、礼节的形式和礼貌的语言,将信息传达给对方,只有形式和内容两者相辅相成,才能使发出者的信息构成一个良好的、完整统一的形象。 二、介绍与握手 1.介绍 介绍的礼节主要包括以下三个方面,如表6-1所示。 三个方面解释基本顺序 自我介绍在许多人交谈或聚会的场合, 如果你要和一个不相识的人 谈话,首先要作自我介绍 先向对方点头致意,得到回应 后再向对方介绍自己的姓名、 身份和单位等,同时递上事先 准备好的名片 为他人作介绍为他人作介绍时,介绍者处于 当事人之外,介绍之前要了解 被介绍双方各自的身份、地位 等 先向身份高者介绍身份低者, 先向年长者介绍年轻者,先向 主人介绍来宾,先向女士介绍 男士,先向在场者介绍后到者 集体介绍集体介绍一般可采取的方法 有两种:一种是将一人介绍给 大家;另一种是将大家介绍给 一人 一种是按照座次或队列顺序 介绍,再一种是以身份的高低 顺序进行

现代社交礼仪常识大全

现代社交礼仪常识大全 礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿 态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。 1、什么是礼仪? 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪 具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、礼仪是由哪几项基本要素组成? 礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼 仪的环境等四项基本要素所构成的。 3、什么是礼貌? 礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 4、什么是礼节? 礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、 问候、哀悼等惯用的形式和规范。 5、什么是仪表? 仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 6、什么是仪式? 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。

如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 7、礼仪的六个基本特征是什么? 共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 8、礼仪的四个原则是什么? (1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。 9、礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身, 美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关 系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。 10、为什么要讲究礼仪? 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气 现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。 11、礼仪对社会的作用是什么? 对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气, 提高社会文化素质。 12、礼仪对个人的作用是什么? 对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、 为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。 13、什么是习俗? 习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及 就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎

职场社交礼仪

职场社交礼仪 摘要:五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国,随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品。在公司里社交礼仪也是必需品。 关键词:保持原则;谈话技巧;注重礼仪;提高自己 职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 一、认识职场社交礼仪的重要作用 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。 只有知道职场礼仪的作用,才能对社交礼仪重视。在中国更加向世界开放的今天,随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。每个人只要置身于社会,在公司也离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在,他不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现了一个人的内在学识和文化修养。 可以说,懂礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。 二、在职场社交礼仪的原则 在职场社交场合中,如何运用社交礼仪,怎样才能发挥礼仪应有的效应,怎样创造最佳人际关系状态,怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功,这同遵守礼仪原则密切相关。 (一)真诚尊重的原则 我注意到在与同事和上司交往时,真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人,才是尊重他人;只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现。

基本社交礼仪

基本社交礼仪 礼仪是人类文明的产物,随着社会的进步而逐渐形成,并伴随着社会的发展而变化。礼仪作为人类社会的行为规范和准则,功能是多方面的。而人作为礼仪的载体,加强自身的礼仪修养尤其重要。 在现代社会,礼仪已成为人际交往的“通行证”。掌握基本的礼仪不仅有助于人们在人际交往中显示自己的风度、增添自己的魅力,在社交中做个受欢迎的人,还是个人事业成功的必要条件。 见面是人际交往的第一环节。见面时的礼节,决定社交能否进行下去,在人际交往中重视见面礼是社交良好的开端。 见面礼节主要有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、拱手礼、合十礼、吻手礼、举手礼、点头礼等。 握手礼,现代人握手所表示的含义很多,除了表示友好、亲近外,还表示对他人的感谢、祝贺、理解、慰问、鼓励和支持等。握手常用于见面时的寒暄,也是告别时的道别信号。握手作为一种礼节应注意握手的姿态、握手的顺序、握手的力度、握手的时间、握手的禁忌。 正确的握手姿态。握手要注意姿态,握手正确的姿态一般是在距离对方一米左右站立,上身略微倾斜,自然伸出右手,四指并拢,拇指张开,掌心向上或略微向左,手掌稍微向左,手掌稍稍用力握住对方的手掌,握力适度,上下稍许晃动几下后松开。握手要注视对方,面露微笑,以示真诚和热情,同时讲问候语或敬语。 握手顺序。握手时先后顺序遵循“尊者决定”的原则,由尊者先行伸手,对方予以响应。在公务的场合,先后顺序主要取决于职位、身份,社交场合和休闲场合主要取决于年龄、性别和婚否。一般来说,握手的基本顺序是:主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手;年长者与年轻者之间,年长者应该先伸手;身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸手;男士与女士之间,应由女士先伸手,但是在公共场合男上司与女下属之间应该男上司先伸手。 握手力度。握手的力度要因人而异,把握分寸,既不能有气无力也不能过分用力,以不轻不重、适度为好。 握手时间。握手时间握手时间的长短应根据双方的身份和关系来定,一般时间约为2-3秒。初次见面时,应该立刻握住对方的手,稍微用力一下,即可分开。握手时间不宜过长或过短。时间过长,尤其与异性朋友初次相识者握手时间过长,是失礼的表现。时间过短,给人以应付、走过场的感觉。 握手的禁忌。握手时不要将左手插在裤袋里,不要边握手边拍人的肩头,不要在握手的时眼看着别处或与其他人打招呼,无特殊原因不用左手握手,多人在一起时避免交叉握手。握手要站着而不能坐着握手,年老体弱或者有残疾的人除外。如果戴有手套,要把右手的手套脱下,妇女有时可以不脱手套。一般情况下不能拒绝别人伸出的手,拒绝握手是非常失礼的,但如果是因为感冒或者其他疾病,或者手脏,也可以谢绝握手。此时可以解释说“很抱歉,我不能握手。” 鞠躬的礼节,源自中国,但现在作为日常见面的礼节在中国已经不多见,一般只作为迎宾礼。鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。一般问候、打招呼时施15度左右的鞠躬礼,迎客与送客分别行30度与45度的鞠躬礼,90度的大鞠躬常用于悔过、谢罪等特殊情况。行鞠躬礼必须脱帽。受礼者应以鞠躬礼还礼,若是长辈、女士和上级,还礼可以不鞠躬而用欠身、点头、微笑示意以示还礼。 拥抱礼。拥抱是中欧各国、中东及南美洲国家人士表示亲密、热情和友好的一种礼节。在某些迎宾、庆典等隆重的场合,无论官方还是民间,皆以拥抱为见面或告别时的礼节。

(完整版)社交礼仪概论.doc

社交礼仪概论 一、判断题 1.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 2.在法庭上,一位农村老年妇女的官司胜诉了,她激动地称呼女法官:“她大姐呀,你可帮了俺的 大忙了。”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。(×) 3. 在社交活动中,对异性朋友,可以不称其姓,直呼其名。(×) 4. 对于两个互不相识的客人,如果他俩性格不相合,主人就没有必要为他俩作介绍。(×) 5. 为他人作介绍时,应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。(×) 6.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√) 7. 不要在握手时戴着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(√) 8. 接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。(√) 9.递名片时,名片的文字要正面朝向自己。(×) 10.路上相逢,可以寒暄“上哪儿去”?(×) 11.探病时可将话题一直环绕在病情上。(×) 12.接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。(×) 13.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样,或者用手捂上话筒,注意隔音。(√) 14.应尽快对收到的邮件进行回复。(√) 15.每天都应查看自己的电子邮箱。(√) 16.托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。(×) 17.收到礼物便客气地说:“这很贵吧”。(×) 18.在包装礼品时,要去掉礼品上的价格标签。(√) 19. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。(√) 20. 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花,就买了一束红玫瑰送 给老板夫妇。(×) 21. 在接待中,对于来访者的伞、帽、包等物,要指明挂放处,有时可以帮助放置。(√) 22.送客时,不论是送至电梯口、门口或车站,都要挥手道别,而且要等客人或客人所乘的交通 工具远离后再返回。(√) 23.贵客来访时用方便纸杯盛水招待。(×) 24.宴请中,当两桌横排时,其桌次应为:以右为上,以左为下,即“以右为尊”。(√ ) 25.在广东沿海地区,请客吃饭通常喜欢选择早餐,即“饮早茶”,这是出于民俗惯例。(√) 26.一般而言,正式宴会的用餐时间应为 1 个小时左右。(× ) 27.芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴,在宴请外宾时可以将其列入菜单。 (×) 28. 西餐中,餐巾应掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰上。(×) 29. 西餐中,喝汤讲究右手持汤匙,由近而远,向外侧将汤舀起,然后就嘴饮之。(√) 30.正式的西餐就餐中,熟人、配偶可以相邻就座。(×) 31.给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。(√) 32.单行行进时讲究前者为尊,但如果客人不认路,则应由主人在前带路。(√) 33.当两人距离在 1.5-3 米之间时,即为交际距离。这种距离,主要适用于交际应酬之时。(×) 34.陪同客人进入有人管理的电梯,应主动后进后出。(√) 35.乘坐轿车时,如嘉宾选择了上座以外的座位坐下,我们应该婉转地将其劝到上座就座。(×) 36.由专职司机驾驶双排五座轿车时,座位尊卑顺序应当依次是:副驾驶座、后排右座、后排左 座、后排中座。(×) 37.吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶都应以前排右座为尊;旅行车以司机座后第一排为尊。 (√) 二、单选题 1.一位病人走进某诊室的,对大夫说:“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看” 。大夫道:“这 里只有大夫,没有师傅” 。请问,该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌:(不恰当的行业称呼) 2. 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?(职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为 礼) 3. 接受别人递给的名片之后,你应该把它放在:(名片夹或者上衣口袋里) 4. 以下关于言谈礼仪哪项是错误的?(拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路 走) 5.在上海,苹果发音与“病故”相近,因此在看望病人时不选择苹果作为礼品,这是因为“苹 果”触及了送礼时的哪条禁忌:(犯忌的物品) 6.一般性的拜访多以(一小时左右)为最佳交往时间。 7.用餐过程中以下表现中,正确的是:(与海员共同就餐时,吃鱼不要翻身,吃完一面,剔掉 鱼骨后再吃另一面) 8. 待客敬茶时,以下做法中正确的是:(接待重要客人时,应有女主人,甚至由主人亲自奉茶) 9. 有关敬酒,以下说法不正确的一项是:(在他人敬酒或致词时,宾客可以继续用餐或饮酒) 10.公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌,并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方, 这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类:(礼仪距离) 11. 朋友开车来接你和另外两个人,坐在前排右侧的人中途下车了,这时候要怎么办?(由后 排的人补一人坐在副驾驶的位置) 12. 这幅图是 2008 年召开北京奥运时在人民大会堂宴请八方宾客的一次国宴。请你判断一下,

相关文档
最新文档