日常家务料理工作的常规项目

日常家务料理工作的常规项目
日常家务料理工作的常规项目

日常家务料理,是指以家庭日常保洁、家庭烹饪、衣物洗烫、晾晒和整理等为主,其他家庭服务为辅的服务。

日常家务料理的工作内容——开水帮

(一)家庭日常保洁

1、家庭日常保洁主要是各居室的保洁,包括卧室、客厅、餐厅、书房、厨房、卫生间、阳台及庭院等的整理与清洁。

2、各居室的整理清洁应遵循先内后外、先上后下的顺序,并要求家庭服务员能正确使用吸尘器。

(二)家庭烹饪

根据消费者饮食习惯,按消费者要求采买食材,烹饪食物,并做好记账工作。要求家庭服务员能正确使用电饭煲、微波炉、冰箱等家电厨具。

(三)衣物洗烫、晾晒和整理

1、正确识别衣物洗涤标识,了解各类洗涤用品的特性和用途,依据衣物的不同材质,选用不同的洗涤方法和洗涤用品进行洗涤。

2、正确掌握洗衣机的使用方法,合理地分类洗涤、晾晒和收纳衣物。

3、根据消费者的要求对需要熨烫的衣物,选择正确的熨烫方式进行熨烫,并分类收纳。

(四)雇佣双方约定的其他辅助服务工作。

工程部主任职责

工程部主任职责 一、协助项目总工负责项目部全面技术管理工作。 二、贯彻执行国家、有关部门颁发的工程技术标准、规范、规程。 三、执行项目各项管理办法及有关规章制度,完成并实施项目施工技术管理办法。 四、负责组织编制项目策划书和项目实施性施工组织设计,重点、难点工程专项施工方案。 五、参与工程项目调度管理,参与工程进度及现场施工的有关技术管理工作。 六、定期召开工程技术分析评审会议,完善技术方案措施,及时调整下达施工队实施。 七、组织有关人员进行技术培训,积极推广应用“四新”技术,促进施工技术进步。 八、负责核对工程项目设计文件与现场施工实际,优化施工方案,及时变更设计。 九、负责组织落实工程所在地方、行业部门有关工程技术管理方面的法律、法规及规程、标准、规范。 十、负责编制工程竣工验收文件、参加竣工验收。 十一、负责组织编写工程项目施工技术总结工作。 十二、参加项目安全质量检查,参与安全质量事故调查。

十三、完成领导交办的其他工作。 工程技术部副主任职责 一、协助工程部主任抓好全面工作的。 二、贯彻执行国家、有关部门颁发的工程技术标准、规范、规程。 三、执行项目各项管理办法及规章制度,实施项目施工技术管理办法。 四、参加复核工程项目设计文件。 五、参与组织编制项目实施性施工组织设计,重点、难点工程专项施工方案。 六、参与工程项目调度管理,参与工程进度及现场施工的有关管理工作。 七、参与工程项目技术管理。 八、参与组织有关人员进行技术培训,积极推广应用“四新”技术,促进施工技术进步。 九、参加核对工程项目设计文件与现场施工实际,优化施工方案,及时变更设计。 十、组织落实工程所在地方、行业部门有关工程技术管理方面的法律、法规及规程、标准、规范。 十一、参与编制工程竣工验收文件、参加竣工验收。 十二、参与组织技术资料的编写收集整理与归档工作。 十三、参与组织编写工程项目施工技术总结工作。 十四、完成领导交办的其他工作。 质量部副主任

工程部每天工作程序

日期:2005年6月27日 职位:值班工程师直属上级:副总工程师上岗条件: 应具备有五年以上专业技术工作经验,具有三年以上酒店工程管理工作经验,有 较强工作责任心。 岗位职责: 1、直接由副总工程师管理安排,按照副总工程师所设计的组织架构来完成工作任务; 2、审阅设备运行报表,掌握设备安全运行技术状况,发现问题立即处理; 3、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正; 4、掌握所有值班记录本上的工作项目,定量检查设备,每班工作情况及异常情况的详细 记录,并做好交接班记录; 5、指导、帮助管理下属的员工完成工作任务,并做好培训管理、跟进工作; 6、负责制定设备运行方案,不断研究改进措施,力图节省能源消耗; 7、督促下属严格执行操作规程,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到设备、机房、 工作场地干净。不漏电、不漏水、不漏气、不漏油,确保设备性能良好,密封良好,润滑良好,紧固良好。 8、掌握科技发展状态,推广新技术,改造不合理设备,完善设计施工遗留缺陷。 9、监督下属考勤,做技术管理工作,做故障维修、处理、换件记录,每月整理归档; 10、做好与各部门的联系协调工作; 11、协助各班组做好各自的管理维修工作; 12、向副总工程师汇报工作; 13、每天编制一份“设备运行、维修、保养状况一览表”交副总工程师。 每天工作程序: 1、每天(早、中、晚)三班到办公室进行交接班,审阅值班记录、能源损耗表,掌握设 备安全运行情况; 2、上岗前5分钟开班组会议,布置本班工作,跟进遗留问题; 3、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正; 4、安排各班组的计划检查保养工作并检查下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现 问题及时处理; 5、督促临时工的工程进度及应该达到的质量标准; 6、检查各组原材料所需的标准规格,以便保证各项工程能及时完成; 7、保障酒店设备处于优良状态,控制好每天消耗的能源,发现有异常,分析原因,及时 纠正; 8、巡视酒店各区域,检查设备的运行情况,发现有能源浪费现象及时处理并做记录; 9、做好本班记录,对突发事件,影响酒店正常运作情况,应记录清楚,交向上级汇报; 10、审阅各班组的工作记录并签名确认; 11、完成副总工程师交办的其它工作。

主管日常工作流程规范

销售主管日常工作流程规范 一、关键词索引: 晨会午会晚会 目标管理流程管理 表格管理走动管理 二、每日基本工作导引: (1)晨会 目的:明确当天目标,调动大家的热情,让每个员工以最佳状态投入一天的工作 要求:a、晨会不要超过30分钟;b、以激励为主,避免负面信息的出现; (2)午会 目的:通过对上午部门工作的跟进,及时调整下午团队的工作方向和思路,并调动团队成员下半天的工作热情,确保当天目标的达成 要求:a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案;b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标 (3)晚会 目的:总结当天工作,找出工作的不足和发现解决问题,布置好第二天的工作 要求:a、会议以员工为主,以集体参与讨论为主导。主管少讲,多听,总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标 建议:a、晚会没有特殊情况(如演练、行政等)不要超过30分钟;b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节 (4)目标管理: 目的:目标分解、执行、跟进 要求:a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化,例如,今天要开发至少3个意向客户,今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案 建议:a、跟进周期越短越好,发现问题及时解决;b、当天问题当天解决,争取做到日事日毕,日清日高;c、对于共性问题可集体讨论或行政 (5)流程管理

目的:优化流程确保到帐 要求:a、电话资料:确保每天的数量和质量;b、电话话术:确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导;c、面谈技巧:每周至少一次陪同员工外出杀单;d、跟单辅导:对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议:a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 (6)表格管理: 目的:管理量化、风险预警 要求:a、及时----必须在第二天早上9:00前将表格汇总到行政部,以便公司进行数据分析;b、准确-----不得虚报、空报数据,所有填写数据务必确保真实准确;c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送,确保公司整体数据的完整和规范 建议:a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部;b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送; (7)走动管理 目的:第一时间发现、解决团队成员的问题 要求:a、晨会和午会结束后,1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话,记录好的电话方式,随时发现员工电话中的问题,帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态,不断鼓励状态好的员工,不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议:a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向,避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09:00—09:00】晨迎和报表发送:在部门内微笑迎接员工到来,并亲切问候“早上好!”,同时注意观察员工的反馈和精神状态;确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09:00—09:20】晨会:集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账:前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工,报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报,如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三,你是最棒的!” 互动环节:主管根据具体的情况自由发挥! 明确目标:打开部门《部门管理表》,根据数据来分析问题,明确当日部门和员工的打法,当日团队成员的目标一定要量化,重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09:20—09:30】电话资料:为确保每天员工的基本电话量,晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施;b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资

项目工程部日常管理规定

部程工 定理规日常管行)(试

编制: 批准: 组织机构及质量控制第一节.一、工程部项目组织机构图(暂定) 副总经理

二、安全管理组织机构 当地职能部门公司安全委员会

三、工程保修部门组织机构及职责: 1、机构设置: 质 监 、各部门职责2售后服务部职责1.2. 2.1.1定期组织对顾客的走访调查,填写业主回访录,处理顾客的反馈意见;2.1.2及时发现业主使用过程中出现的问题,并向公司相应部门反映,制定解

决方案及维修服务实施计划; 2.1.3组织实施售后服务工作。 2.2市场部职责 定期回访老客户,收集顾客质量反馈信息,并及时将顾客投诉意见转到售后服务部。 2.3质监部职责 负责售后服务过程的质量检查和监督工作。 2.4相关部门职责 设计、材料、生产部、工程部根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划,及时提供设计图纸和维修所需材料。 3、工程保修工作程序 1.售后服务部及市场部每季度走访业主,了解业主在幕墙使用过程中出现的问题。 2.售后服务部设置热线电话,收集顾客反馈的产品信息,接受顾客举报、投诉。3.根据顾客意见及投诉,迅速作出反应,到现场查明情况分析原因,并填写工程质量问题记录单。 4.记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。 5.查明原因后提出解决方案,必要时与设计共同商定解决方案。 6.对于简单问题,例如修补密封胶等,可直接进行维修。 7.对较复杂的问题,需制定详细的维修服务计划,由售后服务部组织各部门安排维修准备工作。 8.由设计部给出维修方案设计图纸,材料部采购所需材料,生产部进行生产加工。质监部对各种维修材料及维修用加工件进行检查。 9.维修材料运至现场后,该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。10.工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修,并控制维修质量。11.维修结束后,移交顾客检查验收,并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。 4、售后服务人员工作准则 1.售后服务人员要树立急用户之所急,想用户之所想的思想,积极主动为用户排忧解难。 2.接到用户意见后,服务人员必须在48小时内赶到现场。 3.服务人员在维修过程中,不得有任何刁难用户的行为,否则将严肃处理。4.处理问题要认真负责,不得随便应付差事,同一质量问题用户如再次反映,公司将追究当事者责任。. 5.服务人员在用户现场,要对现场环境、安全负责,不得随意翻动、踩踏、损坏现场物件,维修服务结束要对现场进行清理。 5、保修期限 免费保修期从竣工验收合格之日起计算,一般为一到两年。 6、保修范围 包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外,因公司施工质量及移交前因公司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、划破等。

工程部管理办法(实施细则)

工程部管理办法 (实施细则) 为贯彻执行公司的管理战略和经营思路,加强工程部日常工作的管理,提高员工的工作积极性和责任心。使工程部员工热爱公司事业,维护公司声誉,保护公司利益,更好的完成各项任务,更好的遵守公司的各项规章制度;结合《公司内部管理制度》,保证各项工程项目的质量、进度计划和各项经济指标的顺利完成,协调好工程部内部运行及与衔接各部门之间的工作关系,统一、规范管理,持续提高技术积累,特制定本细则: 适用范围凡经本公司录用的所有工程人员(包括试用期员工)。第一章总则 1、建立并执行工程项目、出差、施工机会竞争上岗、优胜劣汰的竞争机制; 2、建立并实现所有工作任务分解到人、责任明确到人的责任管理机制,在责、权、利明确的基础上实行绩效与奖惩相结合、工程质量及工程效率(工程进度)与项目奖惩相结合的激励机制; 3、实行工程项目施工负责人与工作计划、工作计划与工作效率(工作进度)、工作效率(工作进度)与工作过程跟踪三位一体的过程管跟踪理模式; 4、不断通过经验积累及发展壮大,丰富和拓展工程部人才建设、技术建设、资料建设。

注:本细则中各类工作申请表,相关管理人员应提前打印备用,按本则要求填写并报办公室;如因公差在外的,可以提交电子报表,电话沟通后留作备案,返司后应立即补办相关手续,否则不予核销。 第二章管理制度 一、员工守则 1、自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度。 2、遵守公司的上下班制度,不准迟到早退,上班时间不准私自外出(无工程任务时),特殊情况须有分管领导的批准方可外出(半天内口头请假、半天以上须书面请假)。 3、严格遵守公司请假制度,请假人使用公司统一的请假条,请病假应出示医院有效证明。 4、严禁向外单位或个人泄露公司的各项技术、安装工艺、器材和客户资料。 5、要端正工作作风和提高工作效率,不得办事拖拉和不负责任。 6、服从主管领导的工作安排,努力工作,保质保量的完成任务。 7、严格公司电脑使用管理规定,上班时不得使用电脑从事与工作无关的事情。 8、所有员工应团结友爱、和睦相处,遇到困难,所有员工应及时帮助解决。工程部管理细则 9、不损人利己、不讥讽挖苦、不窥探他人隐私、不对他进行人身攻击,不以工作以外的事情议论他人。 10、接听、拨打电话要文明礼貌,必须使用文明用语。

员工日常工作管理注意事项

日常员工管理注意事项 友情提示:建立管理台账(记录)很重要。 一、员工新到项目注意事项(不管新老员工) 1、项目部制度交底:尤其是项目考勤制度、项目绩效考核制度、项目安全交底等(签字确认,驾驶员要有项目车辆及驾驶员工作管理制度交底); 2、工作岗位职责交底(签字)。 二、实施过程员工工作管理 (一)试用期员工 试用期员工出现以下情况:1)工作态度不端正;2)不遵守劳动纪律;3)安排工作不按时完成,工作质量极差; ◆应对措施: 1)项目负责人建立员工工作管理、考核台账。 2)项目负责人及时与其沟通,故好沟通记录(签字确认),并及时反馈行政部。沟通后或更换项目没有改善,则2个月内必须反馈行政部。及时辞退。 (二)已转正员工 已转正员工出现不遵守劳动纪律、不服从项目部监理组长、总代、总监管理、工作态度不端正、工作出现失误等情况 ◆应对措施: 1)做好员工工作管理、考核台账。 记录员工绩效关键事件台账,包括时间、安排工作内容、工作完成情况,事后反馈等,可包括:工作成效特别好的关键事件、表现不好的关键事件、劳动纪律关键事件。 2)若有员工表现特别差,项目部觉得不适合公司需要的,需要解除劳动合同的,请注意做好以下几点 做好记录(凭证): 如劳动纪律属旷工、迟到、早退、溜号,则做好考勤记录(员工需在考勤表上签字确认);上班时间做与工作无关事项,则在台账上做记录,如果可以有书面或者电子记录当然更好;

情节严重的,可以以项目部内部发通报批评或者以分公司名义发通报批评或报公司通报批评。 员工沟通 针对工作表现不好,有沟通记录,包括沟通事项、要点,提出要求等,沟通双方签字确认。 停发绩效、降职级或者调动 员工不服从管理,可以以通报批评等形式采取停发绩效、调岗或者调薪(需专题报告报公司审批),严重的,可以劝退。 调岗需有调动流程(要有签收程序,要严格按流程办理,行政部建有台账,相关表格行政部打包发给各位总监) 劝退、辞退 员工离职需严格按流程办理:员工手签(可加盖拇指印)的辞职申请书,项目总监签字同意;离职表相关交接手续办理(责任人签字确认),工作牌、安全帽等物资退还。 附:劳动合同法、公司用工管理规定、公司劳动纪律管理规定相关条款

项目部日常工作管理制度范本

内部管理制度系列 项目部日常工作制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-86423项目部日常工作制度 Daily work system of the project department 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 工程项目部日常工作制度 1、工程部组织制度 ①工程部衽部门经理领导下的专业工程师负责制; ②工程部根据建设项目需要,可设经理一名,副经理一名,土建专业工程师两名、安装工程师两名、资料管理员一名。 2、工程部会议制度 ①工程部实行定期现场办公室制度(怡和星国际项目定在星期五上午8:30)与定期会议相结合,根据工期、质量目标设专题会议; ②组织工程部与监理方定期现场办公例会制度(暂定星期五上午9:00),班前会制度(星期一至星期五早8:00)不定期专题会议制度。

③积极参加监理例会制度(星期一下午3:00)及不定期监理例会。 3、检查制度 ①要求专业工程师会同监理相应专业及施工单位技术、施工员于上午、下午对施工作业点巡查各一次,重点部位及关键工序做到巡查各工作点达到100%,漏点处罚:每日每点50元(特殊情况或有其它工作除外);组织周小查,由工程师负责人与监理方负责人及各专业工程师会同施工方负责人共同实施检查(暂定星期一上午9:00),组织月大检查或分部分项检查。请公司及管理人员参加,建立评比标准,进行现场讲评,及时组织竣工工程初步验收; ②针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认; ③工程部各岗位实行书面总结、计划,分周报、月报及分段目标报告制; ④写出管理日志,注明当日巡查情况及时间,记录工程会议检查事项、工程签证设计变更、施工质量、进度问题及相应措施的实施,并不定期对其抽查。 请输入您公司的名字

管理人员的日常工作

管理人员的日常工作 一、现场督导分管段的工作 1、质检《质检细表》①、仪容仪表—前好后怎样?②、清洁卫生—《卫生检查细则表》③、督导员工的操作规范—无此意识。④、督查员工的工作纪律—只前无中、后。 2、检查出品质量—前台指挥后台 3、处理投诉 4、客户沟通 5、完成临时任务 二、合理安排工作和工作时间 1、抓重点部门 2、抓环节交叉点:上级为下级服务,二线为一线服务,上一道工序到下一道工序,每一分子都为顾客。 3、三级检查落实:没有压力的企业是没有活力的企业,客服惰性。 4、合理分配时间(未有客人之前更应突出管理并到位) ①、巡视:每个100分钟,此时段内无闲人,在现场解决问题 ②、碰头会:各组协调,通报客户档案 ③、谈话:谈心、增加了解加强沟通 ④、协调:全局观念、一盘棋 ⑤、资料:备齐档案,分门别类,使用方便 ⑥、日志:习惯能人常总结反思→改进 三、建立并坚持例会制度(时间、小结、传达、检查、提醒、讲解、考核、分析分派) 四、建立工作记录和检查制度(详实是定时间、定人、定责任;内部工作各项开展、客户) 五、模范地遵守规章制度和操作规程,并作表率。 对外要活,对内要严对上要敬,对内要爱行为格律 以公为本,以勤为镜以善为行,以恶为戒 1 2、心中不忘宾客的期待,不断为自己提出新的要求,使每一天的工作都有新起色,充分利用此生的每一刻,去创造人生的价值和事业的辉煌。 3 自己提出工作上新的目标,永远追求新的成绩。 4、“管理”就是解决问题,本职工作中的问题要立足自己解决,不得将问题上交以逃避责任。 5、莫以他人工作未完成为接口拖延自己的工作。 6 7 现问题时勇于承担责任,表功之时永远把有功部下摆在前面。 8 9 强制性的任务,去发现连个部下的长处,弥补和控制其短处。 10、主动听取下属意见,勿偏听偏信,全面了解情况,以事实为依据做判断。 12、对部下的工作及时肯定,给予表扬,耐心指出问题,提出改进需求。 13 14 15、当下属有令你不满意的言行时,应了解详细原因,不可简单一位训斥。首先当自检:我的工作在那些方面做的不够?|下属意见的合理性在哪?误解的原因是什么? ---- 16 17、小人者,常言他人之过,自己做事甚少。善于迎合领导讨得欢心以达自己目的。须防之,

工程部部长岗位职责

工程部部长岗位职责 王北辰 (工程部部长) 在副总理的领导下,全面负责工程部日常工作 1、主持工程部全面管理工作。 2、认真贯彻执行工程建设国家的有关法律、法规制度,严格按建设程序办理。 3、负责政府性投资项目及公司房产开项目实施全过程综合协调管理。 4、负责本部门管理人员的职责分工、绩效考核,提出对本部门工作人员的晋级、奖惩的建议。 5、加强本部门管理人员政治和业务学习,不断提高管理人员的思想理论水平、管理能力、和专业知识水平,尽职尽责完成各项工作。 6、负责项目总体进度、质量、成本的控制综合管理和协调,并做好与公司各部门工作的沟通与协调。 7、负责协助总工办对开工前的每个项目进行图纸会审和设计交底工作。 8、全面主持工程中各项技术方案的最终决策管理、质量管理、安全、文明施工管理和技术资料的监督管理工作,负责重要经济性、技术性文件的审核确认签发。 9、全面协调各参建施工单位的协作关系,保证工程建设正常开展。 10、经常深入工地,定期向主管领导汇报工程建设情况及存在的问题。 11、参加监理例会定期或不定期组织召开各项专题会议、组织各项专项检查并对工程建设情况和监理工作做出评价和校正。 12、组织建设项目的开工典礼及竣工验收。 13、完成公司领导交办的其他工作。

游海建 (工程部副部长) 分管工程项目:体育馆、张家院子段库岸、亮水坪片区开发、182库岸广场 在工程部部长的领导下,全面主持政府投资性建设项目的日常工作 1、全面协助工程部部长开展各项工作。 2、协助工程部部长处理工程实施过程中的其他管理及技术问题。 3、负责政府性投资项目全面管理,及相关职能部门的沟通协调工作。 4、负责工程招标文件、施工合同、工程成本、监督管理。 5、负责重点工程的施工质量、进度、安全和投资控制,全面推进工程建设。 6、负责施工过程中与设计、地勘等工程建设相关单位的沟通联系,对设计变更、技术洽商核定协助总工办完善处理意见,以及现场经济签证审核。 7、督促施工单位、现场甲方代表和监理人员进行图纸会审,并协助总工办进行技术交底。 8、负责审查监理公司的监理规划和监理细则及施工单位的施工组织设计和专项施工方案。 9、负责制订项目分阶段的进度计划及进度控制方案以及明确甲方代表的进度管理职责。 10、经常深入工地,定期向工程部部长汇报工程建设情况及存在问题的处理。 11、协助领导对工程质量、安全施工事故的调查,处理意见和报告编制,做好施工索赔事项工作。 12、负责定期召开分管项目工程例会及施工单位上报工作联系单的问题处理。 13、负责审核施工单位在施工过程中完成量及工程款划拨和尾款的支付把关。

工程部岗位职责及工作标准

工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门,主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作,确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,保证设备、设施各系统处于良好的运行状态,使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能: 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转,负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 (一)工程保障部经理 【工作关系】 直接上级:总经理 直接下级:工程部副经理 内部联系:酒店各部门 外部联系:能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门,以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理,保障设施设备维修与工程建设的正常运行,并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针,努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划,提出设施设备更新改造方案和预算报告,采购物资等的年度计划,并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划,并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题,处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准,并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查,掌握第一手资料,并现场做好下列工作: 审核运行报表,对照能耗规律,发现异常情况须分析原因,及时采取措施。 审阅系统运行,检测技术数据,发现异常的偏差,须及时检查、修正。

日常工作管理制度-(总)

山西华鹏新型建筑材料科技研发有限公司 日常工作管理制度 为推进公司管理制度规范化,确立员工日常行为标准,落实目标管理,重塑管理流程,强化管理执行的力度,提高计划管理的效率和效果,营造良好的工作氛围,以确保公司经营战略及工作思路的有效分解和落实,促进公司各项经营活动的有序开展,特制定本管理制度。 第一章、员工日常行为规范 一、核心 四提倡 ★提倡艰苦奋斗、勤俭节约、开拓创新、锐意进取 ★提倡爱岗敬业、爱厂如家、尊敬领导、团结同事 ★提倡文明礼貌、举止端庄、衣衫整洁、精神饱满 ★提倡自我学习、自我检讨、自我批评、自我监督 五不准 ★不准在工作时间内做与工作无关的事情 ★不准迟到早退、无故离岗 ★不准在公司内部抽烟、酗酒、聚众攀谈

★不准私拿公司及同事财物 ★不准有任何损害公司形象的行为 六必须 ★必须遵守公司各项规章制度 ★必须保证工作环境整洁有序 ★必须着装公司统一制服 ★必须按时按质按量完成工作任务 ★必须忠诚公司、服从安排 ★必须严守公司机密 二、内容 (一)总则 第一条主动学习,勇于创新,积极进取,有团结协作精神;第二条恪尽职守,尊重领导、服从安排,保守商务秘密;第三条爱护公司购物财产,不铺张浪费,不假公济私; 第四条遵守公司一切规章制度; 第五条维护公司、个人信誉,严禁任何有损公司、个人信誉的行为; 第六条努力提高自己的专业技能,提高工作效率; 第七条热爱本职工作,对自己的工作职责负全责; 第八条部门之间、员工之间提倡友好合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄是非; 第九条对本职工作应做到今日事,今日毕;

第十条待人接物态度谦和; 第十一条发现问题时应履行告知或建议职责。 (二)细则 1. 精神面貌 第一条衣着整洁规范,仪表得体大方。 第二条态度热情,礼仪周到,精神饱满。 第三条不将个人负面情绪带到工作之中。 2. 言行举止 第一条对自己的言行举止负责,要做到言而有信。 第二条不随意承诺。 第三条语气中肯,不夸夸其谈,不恶意中伤。 第四条接受别人帮助时,衷心表示谢意;给别人造成不便时,真诚表达歉意。 第五条尊重对方发言,注意倾听。 第六条交谈的语气和言辞要注意场合,掌握分寸,力求简洁、明快。 第七条探讨工作时,坦诚地发表自己的见解,就事论事,不随意议论、攻击他人。 第八条在公共场所语言温和平静,注意不影响他人。站立时抬头挺胸,走路莫摇晃,急事莫慌张。 第九条坐下时不要跷二郎腿,不可抖动双腿,不可仰坐在沙发或座椅上。

房地产公司工程部工作内容

房地产公司工程部经理职责和内容 一、工程部经理职责 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合开发部、销售部等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。 (1对承包商、监理单位进行考察、评价。 (2组织编制招投标文件,选择投标单位或进行邀标。 (3组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 (4组织评标和开标工作,向公司决策层提交招标工作报告。 (5参与合同谈判与合同的签定。 4、负责项目管理。 (1负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 (2项目的目标管理:对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。 (3对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督 检查。 (4对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 (5负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。 (6负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。

(7对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。 (8对工程中出现的不合格处理方案进行审批,并对结果进行确认。 (9组织竣工验收及移交。 (10监督检查工程和项目文件资料的管理。 (11负责各项目之间的资源调配,与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。 5、负责工程监理的管理。 (1对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。 (2根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。 (3对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。 协调其与相关单位之间的关系。 (4负责监理费用控制与结算。 6、负责与设计单位协调 (1参与设计单位的选择。 (2参与设计方案的选择工作。 (3组织工程技术人员进行图纸预审。 (4委托监理单位组织图纸会审,对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。 (5协调设计单位与相关单位之间的关系。 (6对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。

工程部经理日常管理内容及思路

工程部经理日常管理内容及思路 说明: 1、本总结根据日常的工作内容进行归纳总结,将日常的工作内容及程序进行阐述说 明。 2、本总结旨在归纳总结本岗位的日常工作内容、管理思路及管理心得,无需细化到施 工内容存在的问题及施工标准层面。 3、本总结涉及到项目的全生命周期,各阶段应突出体现本阶段的管理特性,若未经历 过本阶段,可不必填写该阶段的内容。 4、本总结应体现出个人在本岗位的管理心得,切勿假大高空,应贴近实际。 5、填写日常工作内容时,勿简单的填写内容名称,如砼浇筑等,而因明晰前后过程, 如砼料的报送、叫车、收料检测、浇筑、对量等等整个程序过程。 一、临建阶段 1、日常工作内容 根据项目周边实际情况进行总平面规划,按标化完成临建(受到场地等原因限制的要灵活变动) 2、注意事项 1)场内临时施工道路硬度要保证避免后期进行返修、适当放坡,保证场内无积水,排水通畅 2)临时用水、用电位置布置要合理,满足生产需要同时又不影响生产; 3、该阶段管理心得 1)临街围墙需达到高,围墙砌筑高度宜一次到位,避免因高度不够后期返修; 2)闹市区项目出土洗车要求高,洗车槽排水坡道必须满足排水要求,洗车槽盖板一定要结实最好用钢板;

二、基坑阶段 1、日常工作内容 1)支护阶段:连续墙各槽段的位置要精准,成槽过程中控制成槽深度避免超挖,本项目连续墙与地下室外墙只有15cm间距所以成槽垂直度至关重要,护壁泥浆浓度是否满足要求以免出现塌孔,各槽段之间的接头位置要冲刷干净(以免后期土方开挖后接头处漏水) 2)土方开挖及支撑梁施工阶段:土方开挖前做好基坑降水,严控开挖标高; 2、注意事项 1)连续墙定位要经常复核 2)连续墙各槽段接头处保证冲刷干净,否则会出现接头夹渣从而导致漏水 3)连续墙浇筑水下砼时要连续性,提升导管不能过快,避免出现中间断层没有砼的情况;4)连续墙的钢筋笼一般尺寸都比较大,钢筋笼焊接要牢固,以免吊装时散架; 5)土方开挖最后降水工作; 3、该阶段管理心得 1)由于项目周边地域狭小,所以设计时连续墙同地下室外墙结构是紧贴在一起的,这就增加了施工难度,连续墙一但偏位,地下室结构外墙就无法施工,连续墙施工前期策划将连续墙整体外扩15cm,进一步的减少施工误差; 2)每个槽段接头处都是缺陷最多的地方,接头处理不好后期漏水会很麻烦,为了提高接头处漏水情况,进行深化设计,在每个槽段接头外侧采用高压旋喷桩用来止水; 三、桩基阶段 1、日常工作内容 2、注意事项

工程部组织架构及流程

工程部管理制度及措施 一、工程部的组织机构设置 (一)工程部组织机构的设置原则: 1、精干高效的原则 2、灵活弹性的原则 (二)工程部组织机构设置 1、工程部的编制 2、工程部的岗位设置 根据工程内容不同,以后每增加一个项目相应增加2-4个岗位:项目经理一个,各专业管理人员各一个,养护组长一个(同上)。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消,养护组跟进,根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。 (三)工程部组织机构图 二、工程部部门及岗位职责 (一)工程部部门职责:

1、配合审核部、资源拓展部、设计等部门进行项目前期运作,主要指招投标工作。 2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目的劳务队伍筛选工作。 4、协调建设单位、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对项目部及单项工程分包商的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及成本的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 (二)工程部经理岗位职责: 1、负责工程部的日常管理工作。 2、负责对苗圃的人员管理,包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 3、负责对养护的人员管理,人员的调配、考核、奖惩等。 4、负责工程部内部各部门之间的衔接及公司内部各部门之间的协调工作。 5、配合审核部、资源拓展部、设计等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 6、负责组织工程的招投标工作。 (1)参与合同谈判与合同的签定。 (2)对各个施工班组队伍进行考察、评价。 (3)组织编制招投标文件。 (4)组织项目经理及施工班组进行现场踏勘,进行图纸会审,结合现场问题准备答疑文件。 7、负责项目管理。 (1)负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 (2)项目的目标管理:对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。 (3)对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。 (4)对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 (5)负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。 (6)对重点工程的《施工组织设计/方案》进行审核。 (7)监督检查工程和项目文件资料的管理。 (8)负责各项目之间的资源调配,与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。8、负责整个施工过程中各相关单位的协调。 工程部门管理流程

日常工作流程及要求

日常工作流程及要求 一、营业前: 上班时间:周日至周五早8:20分;周六早8:00点 员工车辆存放:汽车存放到商厦对面停车处,自行车、电动车存放到商厦北侧与诚实阳光交界院内,不准存放在商厦门前或橱窗前;存放后果自负; (一)、门前列队: 1、鼓励大家提前到场活动开展健身、娱乐活动; 2、列队时间8:15分;(周六:7:58分); 3、自己所带手提袋统一存放;手提袋统一,非全天上班人员禁止夹带早点;禁带与工作无关其他物品,工作卡随身携带;(注:商厦要求在门前做早操阶段,统一存放手提袋,早操后统一拿到商场) 4、列队站立按由小到大四人一组排列整齐; 5、按照商厦楼层排序站队; (二)、早操:(在商厦门前做操阶段) 1、队列按由小到大一队排四列;听口令散开做早操; 2、动作规范统一; 3、遇有特殊天气听从商厦安排; 4、操后统一听口令归队快速有序;站好队列等待入场; 5、保持操场卫生干净、整洁,无杂物; 6、按照季节按在室内做操时;按大小排一列,队前有领操;(三)、入场: 1、入场按照商场楼层排序,列队进入商厦; 2、刷卡列队有序,严禁代刷卡; (四)、例会: 1、固定位置在三楼南厅专卖; 2、列队前后四排对齐站列;会前口号:(1)、大家早上好!员工全体回答:好!(2)、大家早上好!答:很好!(3)、大家早上好!答:商厦更好!鼓掌!!例会期间禁止说话、电话;互动式例会要求每位员工参与; 3、例会结束口号是:团结奋进,力争上游,加油!加油!加油! 4、会后不许喧哗; (五)、营业准备工作: 1、搞好卫生:清扫、拖、擦地面、货架、商品以及游乐设备,做到卫生整洁; 2、整理商品:备足货源,检查货架、货柜商品是否齐全,及时将短

工程部工作计划_工作计划

工程部工作计划1 在去年一年的工程管理中,我总结了一些自己的经验和看法,今年的工程即将开始,如果我还做工程部长,我有以下几点意见和想法: 1、安全放在第一位,这是工程施工中最重要的一个因素,是保证工程完工的先决条件,应该做到安全生产保障有利,杜绝隐患,安全生产主要是火电和高空作业及人员流动方面。但是我们的施工现场在对戴安全帽、安全带情况应该视具体情况来实施。 2、材料的供应应做到及时、准确,用最少的资金购买最合适的材料,在节省资金同时也保障了材料供应,为保质、保量完成工程任务打好基础,现场需要的一些小材料现场的管理人员应该有权自行购买,免去公司用车来回送,造成不必要的开销。 3、在工地的施工管理中,工人除了关心工资外,最能影响工人情绪的就是伙食问题,如果在伙食方面能调节好,相信工人会有更大的干劲,主要是食堂管理人员和伙食费。 4、整个工程计划在实际施工中做为工程部长来说,应该有自我调度的过程,就是工程保证按时完成,但具体时间安排根据实际情况由工程部长与实际计划人员、管理人员沟通以后再定,如果公司要到现场,由调度人员提前最少一天

与现场管理人员打好招呼,调动人员由现场管理人员定。 5、在施工中以总工期为目标,以阶段控制计划为保证,采取动态管理,施工组织科学化、合理化,确保阶段计划按期或提前完成。 工程部工作计划2 一、安全生产 安全是电力生产的首要要求,也是公司发展的基础。安全是电力企业永恒的主题,要始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真落实安全生产责任制。按时召开班组安全周会,大力开展宣传教育,使员工从生命安全的高度认识安全的重要性,自觉的去关爱生命、关爱家庭、关爱企业,做到警钟常鸣,提高防范意识。认真学习国网公司,建德局,新龙公司的各类文件,结合“三不发生”,“九个务必”狠抓安全工作,始终确保在安全的前提下完成工作任务。 二、两票三制 严格执行“两票”工作制度,不管任务繁简,工作两大小,必需持票作业。第一,做好工作前的现场勘查,找出危险点,不安全因数,始终要让工作现场处在“可控,能控,在控”的状态中。第二,认真严肃的开好每次班前会,“三交三查”清楚,仔细。交底时每位员工必需清楚自己的工作任务,危险点,防范措施。第三,事后总结,总结工作中的不足,安全隐患。 三、材料及资料管理

工程部经理个人述职报告范文

工程部经理的述职报告你知道如何来写吗?下面是的为大家整理的“工程部经理个人述职报告范文”,仅供参考,希望对大家有帮助,欢迎阅读! 20xx年9月,根据xx分公司的工作安排,我作为分公司工程部经理,负责分公司工程建设方面的管理工作。自就职以来,我严格遵守国家法律法规,遵守公司的各项规章制度,敢于承担责任,有效利用组织协调能力,能理论联系实际的开展工作,与各同事团结进取,对广东台山、罗定、新兴、上川岛分水岭及云南牟定一期共5个工程建设项目开展工程管理协调工作。任职期间在安全管理方面,工程建设未发生影响安全绩效的事故事件,安全管理处于受控状态。在工程质量管理方面,严抓施工质量管理,未发生质量事故事件。在进度控制方面,组织编制各在建项目的一级进度计划,以计划指导施工。在成本控制方面,开展各新建项目完成项目概预算编制工作。结合一直以来开展的工程管理工作,我对个人工作报告如下: 一、20xx年工作情况: 作为工程部负责人,安全一直是我最为关注的重点,安全是根本,是效益的保证。在实际工作当中,认真落实风电公司和分公司的各项规章制度,建立分公司工程安全管理制度,加强对各在建项目的安全管理力度。针对各在建项目的实际情况,制定切实可行的安全保证措施,对安全薄弱环节部位进行整治,有效的杜绝了违章作业,降低安全事故发生的概率,顺利的通过了风电公司各部门和分公司组织的各项安全检查。工程部内部多次组织进行安全检查活动,从车辆安全管理、消防安全、饮食卫生及应急预案等方面,组织进行全面的安全检查,对检查存在的安全隐患严格按照“三定”原则要求各项目进行落实,并定期进行复查,确保消除各项安全隐患,保证施工安全。质量是企业永恒的主题,更是施工管理追求的目标,工作中我经常向部门员工及各项目第一责任人灌输“安全第一,质量第一,追求卓越”的企业安全质量理念。要求每个工程项目在开工前,都编制《质量管理规划》,明确质量管理目标,编制合理的进度计划,从设备进场到各项工序的施工,严格执行“三控,三检”制度,从基础管理上保证了各项工程的施工质量,严格要求施工单位的各项报检、报验合格率必须达到100%。定期组织开展质量整治活动,提升工程建设质量管理水平。 对各项目实施进度控制,严格按照进度计划落实各项工作。根据各项目的施工条件和合同工期,制定科学合理的进度计划。随着各项目工程的进行,在不同阶段编制各层次的进度计划,根据各项目的特殊情况进行特殊调整,使进度始终处于受控状态,做到始终对各项目进行严谨的进度控制。在20xx年7月组织工程部人员编制了xx项目、xx项目、xx项目及xx项目的一级进度计划,顺利通过了分公司和风电公司工程部的审批。 配合各项目开展执行概预算实施工作。完成了罗定项目、新兴项目的执行概预算编制工作,并通过了分公司及风电公司的审批,得以实施。 完成了工程部组织机构及人员的确定,并按风电公司要求开展日常工程管理工作。积极做好人员的思想工作,培养业务骨干人员,为后续工程项目的开展储备人才。 每周定期召开工程协调例会,利用会议对各项目及部门内部工作进行安排和落实,对施工过程中存在的问题及困难进行探讨和解决,对会议的决策进行跟踪落实,对各项目工程进展起到了良好的促进作用。

员工日常管理规范

员工日常管理规范 Prepared on 22 November 2020

员工日常管理规范 一、形象规范 1.着装 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2.举止 1)遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。 4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。 5)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。 二、语言规范 1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语,使用文明用语。 3.同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应 礼貌、委婉。 4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范 1.办公时间要坚守岗位,外出办事要报告去向、时间并保持工作联系;除 特殊情况外不得空岗。

2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗,不准办私事或做与 工作无关的事情。 3.办公室工作人员都要严格履行职责,及时、准确地完成所承担的工作, 做到当天工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。 4.建立请示汇报制度,凡是在职权范围内的事情要积极解决,解决不了的 事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作,完成后必须逐级向领导汇报办理结果,使工作衔接紧密、善始善终。 5.团结协作,互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密,凡属公司经营中的过程资料、信息,不得随意将 纸质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密,不传播谣言和小道消息;下班后应及时锁门,重要文件和资料要放入抽屉中锁好。 7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待,态度和蔼,能办 的事情不推诿扯皮,不能办的事情要耐心说明情况。 8.公司举办的各种会议,应按时到会,不得迟到或早退;开会时应把手机 调至震动或静音;在会议过程中,要保持端庄坐姿,认真聆听,维护会议气氛,不得交头接耳,不得哄谈、吵闹。 9.工作流程规范化,内部邮件交流都通过企业邮箱发送,不要随意删除工 作邮件。 10.未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备。 11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原 因,须事先提出申请,经批准后方可使用。 12.工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范

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