跨境电子商务园区服务规范(征求意见稿)-广东省标准化研究院

广东省地方标准《跨境电子商务园区服务规范》

编制说明

一、任务来源

根据广东省质监局《关于批准下达2018年省地方标准制修订计划项目（第一批）的通知》（粤质监标函〔2018〕629号）。由广东省标准化研究院、广东南方物流集团有限公司、广东省网商协会、广州市贝法易信息科技有限公司等单位负责《跨境电子商务园区服务规范》地方标准的起草工作。

二、编制背景、目的和意义

据海关统计广东省2016年和2017年跨境电子商务进出口分别以228亿元和441.9亿元的规模继续领跑全国，表现出规模化、专业化、集聚化的特征，广东省已然成为我国跨境电商的第一大省。广东省委、省政府高度重视跨境电商发展，在国家“一带一路”战略部署和“互联网+”行动计划大背景下，出台多个加快发展跨境电子商务政策文件，要求努力把我省打造成为亚洲重要的跨境电子商务中心、国家跨境电子商务强省，并提出要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试。

跨境电子商务园区作为跨境电商产业集群的重要组成部分，正在成为跨境电子商务产业发展的主要载体，一方面，可以引导跨境电商企业集聚抱团发展，将原有松散的、个体化的跨境交易以产业园的形式进行整合，通过规模效应降低成本；另一方面，通过在跨境电商园

区内构建最优生态圈，整合跨境电子商务所需的通关、外汇、退税、工商、物流、检验检疫、金融等各个零散环节，变为一体化流程，不仅可以简化企业进出口申报流程，提升通关效率，而且还便于企业开展外汇结算业务，提升营运效率等。据商务部统计数据显示，截止到2017年3月，我国跨境电商园区数量已超过75个。

然而，在我国跨境电商园区数量不断增加的同时，面临着园区服务水平不高、社会功能发挥不充分等问题，园区的规范运营需要政府部门的引导、行业组织的自律和园区自身的科学管理。基于此，该项标准的制定不仅可以规范园区发展，提升园区的服务水平，也有助于推动我省建设成为布局合理、信息化水平高、最具发展优势的跨境电商产业集聚地，具有一定的战略意义。

三、编制思路和依据

本标准立足于《国务院关于促进外贸回稳向好的若干意见》(国发〔2016〕27号)、《广东省人民政府办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见》(粤府办〔2016〕24号)、《广东省商务厅关于印发广东省跨境电子商务园区规划建设意见的通知》（粤商务电字〔2015〕9号）等政策文件，结合我省跨境电商园区发展的现状，旨在为政府部门、行业组织和跨境电商园区提供一种科学导向、规范运营和提升服务的规范，内容涉及与跨境电商园区相关的术语、服务基本要求、服务提供、服务保障、服务质量改进与提高等方面，并按GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定而制定。

本标准编制过程中参考的政策、法规、标准如下：

——《国务院关于促进外贸回稳向好的若干意见》（国发〔2016〕27号）；

——《广东省人民政府办公厅关于印发广东省促进外贸稳定增长和转型升级若干措施的通知》（粤府办〔2015〕35号）；

——《广东省人民政府办公厅关于印发广东省“互联网＋”行动计划（2015-2020年）的通知》（粤府办〔2015〕53号）；

——《广东省人民政府办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见》（粤府办〔2016〕24号）；

——《广东省人民政府关于印发中国（广州）、中国（深圳）跨境电子商务综合试验区实施方案的通知》（粤府函〔2016〕119号）；

——《广东省商务厅关于加快跨境电子商务发展的通知》（粤商务电字〔2015〕3号）；

——《广东省商务厅关于印发广东省跨境电子商务园区规划建设意见的通知》（粤商务电字〔2015〕9号）。

四、编制过程与内容的确定

1、预研阶段

电商标准化工作一直是广东省标准化研究院的重点研究领域，课题组参与完成多项国家标准和地方标准的制定工作。2017年12月，广东省标准化研究院通过公开投标方式，成功中标广东省商务厅《广东省跨境电子商务有关业务标准制定》项目，项目成果中包含《跨境电子商务园区服务规范》该标准。在全面了解我省跨境电子商务园区

发展现状、标准化现状、存在问题和标准化需求的基础上，基于为政府部门、行业组织和跨境电子商务园区提供一种科学导向、规范运营和提升服务的规范的目的，提出本标准的结构框架及主要相关内容。

2、立项阶段

在承担广东省商务厅公开招标项目《广东省跨境电子商务有关业务标准制定》的基础上，2018年3月广东省标准化研究院牵头申报《跨境电子商务园区服务规范》地方标准，广东省质监局于2018年8月下达该地方标准立项的通知。2018年3月省标院作为牵头单位与广东南方物流集团有限公司、广东省网商协会、广州市贝法易信息科技有限公司等单位组成标准起草组，制定了详细的工作方案和实施计划，并收集和整理相关的政策法规、标准、学术文献、案例材料等，开始标准草案的研制工作。

3、草案形成阶段

2018年3月至2018年4月，在标准草案研制过程中，标准起草组组织学习了《广东省地方标准管理办法》，搜集了大量相关国家法律法规、文献以及相关标准，结合我省跨境电子商务园区分布特点、现状以及标准化需求，并多次召开内部研讨会，在包括编制目的、编制原则、编制内容和编制要求以及开展工作的方案等方面达成共识，最初将标准框架确定为：

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 基本要求

5 服务提供

6 服务保障

7 投诉与改进

在上述框架基础上，确定各个章节的主要内容，并对已明确的标准内容进行起草，完成标准草案一稿。

4、调研与草案完善阶段

2018年5月至7月，课题组开展标准调研工作，实地走访了广东南方物流集团有限公司、新银河世纪跨境电商产业园、深圳市跨境贸易电子商务示范产业园、广东省网商协会、广州市贝法易信息科技有限公司等单位，对跨境电子商务园区的发展情况、存在问题、标准化需求等进行实地调研、分析和总结。在此基础上，课题组又召开多次内部研讨会，对标准内容进行讨论分析，扩充并确定了第五、六、七章的内容。

其中，第五章，服务提供,包含：

5.1 信息公开

5.2 政策服务

5.3 物业管理服务

5.4 人力（人才）资源服务

5.5 科技创新服务

5.6 统计服务

5.7 业务申报服务

5.8 海关服务

5.9 检验检疫服务

5.10 税务服务

5.11 支付和结算服务

5.12 物流

第六章，服务保障,包含

6.1 机构和人员

6.2 设施

6.3 环境

6.4 交通

6.5 安全与应急

第七章，服务质量提高与改进，包含

7.1 检查

7.2 考核

7.3 投诉处理

并于2018年7月中旬，形成标准草案二稿。相比较于标准草案一稿，根据实地调研情况，做了以下相关方面的调整：1、将一稿第四章对机构和人员的要求归入第六章服务保障中；2、扩充并丰富了第五章跨境电商园区所提供的配套服务的内容；3、将一稿第六章服务保障和第七章投诉处理与改进的相关内容进行精简；4、将第七章标题改为服务质量改进与提高，包含，检查、考核、投诉处理等，更契合行业实际。

5、征求意见稿形成阶段

2018年8月，在标准立项后，工作组召开征集意见前的专家研讨会，根据专家意见修改完成了标准草案第三稿，其中主要的修改包括：1、对第三章术语“跨境电子商务园区”进行了重新定义；2、由于目前国家机构改革，检验检疫并入海关，故将“检验检疫”对应的服务提供内容并入“通关服务”中，最终形成了《跨境电子商务公共服务平台运行服务规范》征求意见稿，标准结构确定为：

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 基本要求

5 服务提供

6 服务保障

7 投诉与改进

其中，第五章，服务提供,包含：

5.1 信息公开

5.2 政策服务

5.3 物业管理服务

5.4 人力（人才）资源服务

5.5 科技创新服务

5.6 业务申报服务

5.7 通关服务

5.8 税务服务

5.9 支付和结算服务

5.10 物流

5.11 统计服务

第六章，服务保障,包含

6.1 机构和人员

6.2 设施

6.3 环境

6.4 交通

6.5 安全与应急

第七章，服务质量提高与改进，包含

7.1 检查

7.2 考核

7.3 投诉处理

五、主要内容说明

1、适用范围

本标准适用于在广东省注册的国家级、省级、市级、县级跨境电子商务园区，作为规范园区服务的依据，跨境电子商务基地（集聚区）亦可参照执行。

2、关于标准的属性

根据《中华人民共和国标准化法》，地方标准不涉及强制性标准范畴。因此，编制组建议本标准作为推荐性标准发布。

3、有关条款的说明

3.1 标题

标准名称根据广东省质监局《关于批准下达2018年省地方标准制修订计划项目（第一批）的通知》（粤质监标函〔2018〕629号）的项目名称，英文翻译Specifications for service of cross-border e-commerce parks。

3.2 术语和定义

本标准对跨境电子商务园区进行了定义。

3.3 主要内容

第四章：主要规定了跨境电商园区服务管理的基本原则以及在标志标识方面需要满足的基本要求。

第五章：主要规定了跨境电商园区所提供的配套服务的具体要求，包括信息公开、政策服务、物业管理服务、人力（人才）资源服务、科技创新服务、业务申报服务、通关服务、税务服务、支付和结算服务、物流服务、统计服务等。

第六章：主要规定了跨境电商园区为保障其服务提供而应满足的相关要求，包括机构和人员、设备、环境、交通、安全与应急等。

第七章：主要规定了跨境电商园区在服务质量改进与提高方面的要求。

六、与现行相关法律、法规、规章及相关标准，特别是强制性标准的协调性

本标准符合国家相关法律、法规、规章及相关标准。

七、重大分歧意见的处理经过和依据

本标准在起草过程中无重大意见分歧。

八、贯彻标准的要求和措施建议

本标准实施后，由广东省商务厅和广东省质量技术监督局推荐给广东省相关跨境电商园区使用。

本标准实施后，标准起草单位同标准化技术机构组织对本标准进行宣贯；利用各种宣传媒体，使相关跨境电商园区尽快熟悉、了解、掌握和应用本标准，进而促进跨境电商园区按照标准规范运营和提升服务质量。

《跨境电子商务园区服务规范》起草小组

广东2015年跨境电商进出口同比增3.6倍

广东2015年跨境电商进出口同比增3.6倍作者: 吴哲苏力刘倩来源: 南方日报广深纳入国家跨境电商综试区全省去年跨境电商进出口同比增3.6倍 2016年1月，国务院常务会议决定在广州、深圳、天津、上海、重庆等12个城市新设跨境电子商务综合试验区。“独中两元”的广东站在跨境电商发展“制度高地”的最前沿，为全国探索监管模式和发展模式创新。广东肩负重任源于我省跨境电商的爆发式增长。据海关统计，2015年，我省跨境电子商务进出口额167.3亿元，同比增长3.6倍。广州市和深圳市全面开展跨境电商进出口试点业务。东莞、江门、佛山、珠海等市也积极开展了跨境电子商务试点工作，取得了良好成效。跨境电子商务作为外贸新业态，在我省外贸稳增长、促进外贸转型升级方面起着越来越重要的推动作用。多措并举推动全省跨境电商发展省商务厅相关负责人表示，2015年至今，为了营造跨境电商发展政策软环境，我省出台国内首个对跨境电商园区作出规范指导的政策性文件——《广东省跨境电子商务园区规划建设的意见》。推动跨境电子商务公共物流服务网点项目、跨境电子商务人才培训项目、海上丝绸之路跨境电子商务贸易便利化平台、传统外贸企业“互联网+”转型升级平台、粤港澳及“一带一路”跨境电子商务交流活动等多个全省跨境电子商务公共项目建设。同时，我省商务部门积极组织相关活动，大力营造线下活动和平台的硬环境。比如在“2015广东21世纪海上丝绸之路国际博览会”设立“跨境电商物流展区”，该展区面积704平方米，参展企业31家。展区以展示跨境贸易电子商务生态圈为主线，划分为2个区域：跨境电商企业展区和跨境电商O2O购物体验区。据统计，展览期间前来跨境电商物流展区咨询了解的企业代表达到5000多人次，现场达成100多项意向协议。指导相关机构进一步优化21世纪海上丝绸之路跨境电商平台（海丝网），进一步建设“专业展厅”，丰富“国家展馆”，开发“跨境商城”，开设我省自贸区窗口等。新业态有了发展大环境，还需要重点突破。省商务厅推动和支持广州市跨境

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DB44/T XXXXX—XXXX ICS 03.080.30 A 12 DB44 广东省地方标准 DB 44/T XXXXX—XXXX 物业服务指南会务服务 Guideline for property service: conference service （征求意见稿） XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施广东省质量技术监督局发布 1

目次前言I 引言II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本原则 1 5 资源管理 2 6 制度建设 3 7 会务服务提供 3 8 服务质量的评价与改进 5 附录 A （资料性附录）会务服务人员仪表、仪态要求 6 附录 B （资料性附录）会务服务需求确认9 附录 C （资料性附录）会场布置相关要求11 附录 D （资料性附录）大型会议主席台座次的安排13 附录 E （资料性附录）座谈会座位安排15 附录 F （资料性附录）设备调试17 附录G （资料性附录）茶具准备、续茶规范 18 附录H （资料性附录）突发事件处理程序20 附录I （资料性附录）用品管理规范要求21 前言本标准依据GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分标准的结构和编写》起草。本标准由深圳市中航物业管理有限公司提出。本标准由广东省质量技术监督局归口。本标准起草单位：深圳市中航物业管理有限公司、深圳市标准技术研究院。本标准的主要起草人：

DB44/T XXXXX—XXXX 引言近年来，伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，由物业管理延伸带来的相关服务如会议服务外包等也逐渐发展壮大。政府、金融机构、综合性院校和企业等单位都希望通过采购的方式获得社会资源的支持，获得高水准、专业化的会务服务。在这一形势下，物业管理企业通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，可提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境，为主办方赢得良好的口碑，为物业服务组织树立良好的品牌形象。本标准以提高物业服务组织的会务服务质量、规范会务服务行为、维护相关各方的合法权益为出发点，提出了物业服务组织利用相关软硬件资源向主办方提供会务服务时的通用性指南。物业服务指南会务服务 1范围本标准给出了物业服务组织，在物业服务范围内利用物业本身所提供的软硬件资源，为物业使用人提供会务服务，包括会务服务的基本原则、资源管理、制度建设、服务提供、服务质量的评价与改进等。本标准适用于物业服务组织向业主和物业使用人提供的会务服务。 2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20647.9—2006 社区服务指南第9部分：物业服务 3术语和定义 GB/T 20647.9中所确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1物业使用人Property Users 物业使用人指不具有物业的所有权，但是对物业享有使用权，并且按照合同、法律规定能够行使业主的部分权利的人。 3.2 会务服务Conference Service 物业服务组织在物业服务范围内利用物业本身硬件资源为业主和物业使用人提供保证会议顺利有序开展的配套服务。 3.3 会务服务人员Conference Service Staff 物业服务组织在提供会务服务的整个过程中所投入的人员，包括专职于会务服务的人员以及根据会务服务需求临时调配的人员。 3.4 会务服务需求Conference Service Demands 主办方要求物业服务组织根据会议属性提供相应的会务服务内容的行为。 3.5 会中服务Instant-on Service in Conference 会务服务人员与参会人员发生直接接触的过程中，以自身的言行举止为载体向参会人员传递的能够感官感知的会务服务的提供。 4基本原则 4.1专业化物业服务组织应向专业化方向发展，所提供的管理和服务应充分体现专业化素养。 5资源管理 5.1概述 3

开展促进跨境电商发展有关项目的实施方案(试行)

开展促进跨境电商发展有关项目的实施方案（试行）为加快X市跨境电子商务发展，根据国内先进地市发展跨境电商的模式和经验，结合我市跨境电子商务的发展需求，特制定本实施方案。一、实施意义 X市是全国最早开展跨境电商的城市之一，也是如今国内跨境电商较为活跃的地区，最高峰时X跨境邮件业务量排名全国第五、全省第一，总量占全省四分之三。虽然X跨境电商起步早、网军多，但由于通关路径远、物流成本高、产业集聚度低、高端人才少、产品线单一和不能办理出口退税等原因，大部分跨境电商企业前往上海、深圳等地通关，并将运营总部设在外地，本地电商行业也缺乏信息交流和资源共享，制约了我市跨境电商企业做强做大。近年来我市电商各项排位不进反退，在阿里研究院公布的全国电商百强城市排名从18位下滑至48位。X年X市跨境快件业务量完成637.34万件，占全省25.08%，排名全省第二；X市跨境邮件业务量完成555.45万件，占全省29.32%，排名全省第一，业务总量占全省比重离巅峰时期有一定差距。因此，我市有必要加大对跨境电商的扶持力度，逐步优化跨境电商发展环境，提高我市电商竞争力，推动外贸转型升级。

二、具体项目为进一步开拓国际市场，支持有关企业在我市设立本地跨境电商主题园区，完善跨境电商服务体系，产生产业集聚效应和知识溢出效应，帮助本市乃至全国的品牌企业走向海外，也使得市内电商企业能够分销优质的境外商品，推动跨境电商快速增长。 1.实施主体及地点由X市世全房地产开发有限公司（凯丰项目部）成立运营公司，进行园区的招商、管理等工作。位于城厢区安福电商城对面的中央城市广场（即安福电商城二期）。主体商场3.5万平方米，其他商业、办公、物流等配套面积约5万平方米。 2.建设内容（1）设立国际精品展馆。集中展示宣传本地产业和国外特色产品，为国内外分销人员提供优质货源，并将海外优质商品带给X市民。业态包括服饰、箱包、鞋类等国内外一线、二线品牌，进口化妆品、食品、保健品等大健康产业板块，以及互联网+文化旅游展示体验中心等。（2）设立跨境电商“双创平台”。联合国内行业精英、教育专家和高校资源，定期开展跨境电商培训，开展校企合作，建设高校毕

广东电子商务创新与发展

广东电子商务创新与发展由广货网上行组委会主办，广东省经济和信息化委、南方报业传媒集团承办的2013广东（国际）电子商务大会暨电商体验展，举办2天来的火爆超出了所有人的预期。25日上午，主会场2000多人把会场塞得满满的。随后的6个分会场中，500个座位的分会场被听众挤得“门都进不去人”，很多人没有座位只能席地而坐。不少参会人员带来的几百多张名片一个上午就发完，只得中午临时去加印。体验展上，唯品会的千张优惠券一天之内发完，不少展商所有资料一天发完，只得发动所有工作人员上阵作“口头介绍”。来自省内、国内的行业巨头和专家学者齐聚一堂，观点对撞，电子商务产业链条上方方面面的问题被“越辩越明”，让前来参会的听众们大呼“受益好多”！什么产品适合网上卖？垃圾桶、拖把之争凸显无尽可能究竟什么样的产品适合在网上卖？像垃圾桶、拖把这样的产品适合在网上卖吗？对于这样的问题，唯品会（中国）有限公司高级副总裁唐倚智与天虹商场股份有限公司电子商务事业部副总经理张瑀却给出完全相反的答案。唐倚智说，一个企业想获得成功，需要考虑清楚三个最基本的事情，即卖什么东西，去哪里卖，怎么卖。“像垃圾桶、拖把这样的产品，没有什么附加值，很低端，没有必要在网上卖。消费者更愿意在楼下买。”张瑀却不赞同这个说法，她认为，一个产品不能把它限定为是不是适合在网上卖，而是怎么卖，“卖什么商品，拖把、垃圾桶能不能卖？一定跟企业的产品定位有非常核心的关系。我们天虹商场就在网上卖垃圾桶，但我们的做法是，在线上下单，在我们实体渠道提货。” 由于各自产品定位不同而产生的观点碰撞，并不影响他们对

自身定位重要性的评价。唐倚智把唯品会的成功归结于“只卖名牌正品商品”。他给互联网上新创业者们的建议是一开始就要下定决心专心专注于某个或某些产品与服务，“治大国如烹小鲜，我们做企业也是一样，不要翻来覆去地变，不要朝令夕改。战略决心一旦下了，就要硬着头皮走下去。明知山有虎，偏向虎山行，这需要一把手有清醒的头脑、坚定的意志，如果你前怕狼后怕虎是不行的。” 电商品牌如何取胜？对员工要好，把员工放在第一位一个电商品牌如何才能取胜，茵曼品牌创始人兼董事长方建华给出了惊人的答案：对员工要好，把员工放在第一位。 “很多企业可能认为客户第一，但在我进行互联网创业的这几年，我一直有个理念，那就是员工第一。为什么？因为我们所有的员工都在和我们的顾客打交道，如果员工不爱自己的品牌，那如何服务你的顾客？企业内部的口碑都没有，何谈客户的口碑？”方建华说道。唐倚智也说，事情的成功关键是靠人、靠团队，并且员工满意度是唯品会考核各级管理干部最重的核心指标。“唯品会很少考核高级总监、总监费用率是多少，主要就考核员工满意度高不高，如果一个物流中心负责人，员工流失率很高，那么物流中心的负责人就是不合格的，这个人我们就坚决拿下。” 但唐倚智表示，对员工好，其本质实质上还是对顾客好，让顾客满意，有好的口碑。对顾客好的标准，唯品会秉承的观念“就是伤害自己也不能伤害顾客。”对此，唐倚智讲了一个小故事：在唯品会创业初期，由于仓库比较小，有一次一些商品在仓库里被搞坏了，弄丢了，董事长派司机立即到广州友谊商店原价买回来一样的商品再三折卖给顾客。事实上，无论是方建华的做法还是唐倚智的做法，背后实质

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2016-2020年中国跨境电商行业市场现状及投资前景研究报告 Special Statenent特别声明本报告由华经视点独家撰写并出版发行，报告版权归华经视点所有。本报告是华经视点专家、分析师调研、统计、分析整理而得，具有独立自主知识产权，报告仅为有偿提供给购买报告的客户使用。未经授权，任何网站或媒体不得转载或引用本报告内容，华经视点有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站客服人员（8610-56188812 56188813），以便获得全程优质完善服务。华经视点是中国拥有研究人员数量最多，规模最大，综合实力最强的研究咨询机构（欢迎客户上门考察），公司长期跟踪各大行业最新动态、资讯，并且每日发表独家观点。目前华经视点业务范围主要覆盖市场研究报告、投资咨询报告、行业研究报告、市场预测报告、市场调查报告、征信报告、项目可行性研究报告、商业计划书、IPO上市咨询等领域，同时也为个阶层人士提供论文、报告等指导服务，是一家多层次、多维度的综合性信息研究咨询服务机构。 Report Description报告描述《2016-2020年中国跨境电商行业市场现状及投资前景研究报告》由中国行业研究报告网独家撰写。报告以行业为研究对象，基于行业的现状，行业运行数据，行业供需，行业竞争格局，重点企业经营分析，行业产业链进行分析，对市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析，预测行业的发展前景和投资价值。在周密的市场调研基础上，通过最深入的数据挖掘，从多个角度去评估企业市场地位，准确挖掘企业的成长性，为企业提供新的投资机会和可借鉴的操作模式，对欲在行业从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前行业发展动态，把握企业定位和发展方向有重要参考价值。报告还对下游行业的发展进行了探讨，是企业、投资部门、研究机构准确了解目前中国市场发展动态，把握行业发展方向，为企业经营决策提供重要参考的依据。 Report Directory报告目录第一章跨境电商的界定及意义第一节跨境电商的定义及优势一、跨境电商的定义二、跨境电商流程

全国13个跨境电商综试区方案简介精编版

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价体系，对企业和商品采用分类分级监管，并依托大数据分析运用，提供金融，物流等供应链综合服务。设立三大平台支撑跨境电商综合实验区天津市商务委、口岸办、天津海关和出入境检验检疫局搭建天津跨境电商公共服务平台、海关监管平台和检验检疫监管平台。并在天津港保税区、东疆保税港区和开发区出口加工区完成测试。不久的将来，北方消费者即可通过保税进口方式以“企对企”形式将商品从国外送入海关特殊监管区，然后按照行邮税进行报关以“商对客”形式送到买家手中。通过跨境电商渠道购买海外商品所缴纳的“行邮税”相比一般进口贸易缴税要低10%~30%。物流支撑：天津市将依托、跨境电商综合实验区、自贸区和“跨境电子商务试点城市”的优势，以天津市快递专业类物流园区规划建设为契机，吸引大型电子商务企业和快递企业落户天津，构建“内贸、外贸”衔接、“线上、线下”协同的快递发展格局。推动快递企业转型，培育本地1~2家具有国际竞争力的快递企业走出去，拓展国际快递市场；在天津建设国际航空快件处理中心（转运站），大幅提升快件中转量，带动天津航空货邮吞吐量有效增长。郑州跨境电商综合试验区（附件3）郑州跨境电商综合试验区加快构建信息支撑、物流带动、线上线下融合、多部门协调联动、通关一体的跨境电商新型监管服务模式，促进跨境电商服务企业、外贸企业、工业企业、中小网商积极参与，第三方跨境电商平台和自建平台相互补充，B2B B2C O2O等多种业务模式共同推进，扩大出口促转型，扩大进口促消费。河南省商务厅厅长焦锦淼表示，郑州跨境电商综试区将把做大做强B2B作为主攻方向，把促进产业发展作为工作重点，进出口并重、以出口为主，着力在跨境电商B2B方式相关环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试。搭建“三个平台”和“七个体系”在全省分阶段渐次推开河南省结合实际，提出了积极开展“三个创新”，加快建设“三个平台”，探

广东省临建设施标准化指南

目录临建设施标准化 1监理驻建标准化 1.1驻地选址 (3) 1.2驻地建设 (3) 1.3办公室、生活区、试验室要求 (4) 1.4污水及垃圾处理 (5) 2项目经理部驻地标准化 2.1总体要求 (6) 2.2选址原则 (6) 2.3选址要求 (6) 2.4项目经理部建设要求 (7) 2.5建设指标要求 (10) 2.6各功能的配置要求 (11) 2.7消防要求 (17) 2.8环保要求 (18) 2.9宣传和文明施工 (19) 3混凝土搅拌站标准化 3.1场地选址 (20) 3.2场地布置 (20) 3.3场地建设 (21) 3.4搅拌机及部件 (22) 3.5材料存放 (23) 3.6混凝土搅拌运输车 (25) 3.7文明施工 (25) 4预制场标准化 4.1场地选址 (26) 4.2场地布置 (26) 4.3场地建设 (28) 4.4台座布设 (29) 4.5材料存放 (29) 4.6存梁管理 (30) 5小型构件预制场标准化 5.1布置原则 (31) 5.2建设标准 (31) 5.3场地布置 (31) 5.4设备配置 (32) 5.5模具要求 (32) 6钢筋加工场标准化 6.1场地选址及布置 (33) 6.2场地建设 (33) 6.3加工设备及加工生产 (35) 6.4钢筋的存放 (36)

7隧道临建标准化 7.1场地布置与建设 (37) 7.2门禁系统 (39) 7.3隧道施工供风、供水、供电 (40) 7.4隧道弃渣场 (42) 7.5隧道洞口外排水及污水处理 (43) 7.6隧道逃生救援通道 (43) 8施工便道标准化 8.1布置原则 (45) 8.2建设标准 (45) 8.3标志 (47) 8.4养护 (47) 临建设施标准化 1 监理驻地标准化 1.1 驻地选址 1.1.1 在所管辖各施工标段的中间地段附近设总监理工程师办公室，在每个施工标段项目部附近独立设置监理小组办公室，应考虑交通、生活便利等条件。 1.1.2 生活用房设在总监理工程师办公室、监理小组办公室附近。 1.1.3 中心试验室设在总监理工程师办公室附近，周围无高频、高压电源，无工业震源及其它污染源。 1.1.4 办公生活区宜采用封闭式管理，应由固定的出入口。 1.2 驻地建设 1.2.1 监理驻地办公、生活、试验用房建筑面积和场地占地面积须满足办公和生活需要，可租用或自建；租用沿线民房的，必须坚固、安全、实用，并满足工作需求。 1.2.2 驻地自建的，其办公区、生活区、试验室及车辆、机具停放区等必须分区设置，功能设置科学合理，庭院适当绿化，环境优美整洁，区内场地及主要道路应作硬化处理、整平，无坑洼和凹凸不平，雨季不积水；自建房屋最低标准为活动板房，必须采用阻燃材料，并禁止搭建在高压架空线下，板房间距城市不小于5.0m，农村不小于7.0m。

自贸区背景下跨境电商发展问题研究——以广东自贸区为例

现代商贸工业２０１８年第３４期２７一基金项目:２０１８年科研课题? 以广东自贸区跨境电商为对象,基于区块链技术的跨境电商物流供应链的创新应用研究?(项目编号:K A ２０１８１１).作者简介:赖洁瑜(１９８２－) ,女,汉族,广东广州人,本科双学士(电子商务二金融学),高级工程师二讲师,广州工商学院经济贸易系教师,研究方向:跨境电商二网络营销. 自贸区背景下跨境电商发展问题研究以广东自贸区为例赖洁瑜 (广州工商学院,广州广东５１０８５０ )摘一要:广东自贸区是我国跨境电商的排头兵也是２１世纪海上丝绸之路的重要枢纽.以广东自贸区跨境电商产业为研究对象,分析了广东省自贸区跨境电商发展中存在的若干问题,并提出了相关对策和建议,为充分发挥广东自贸区优势,促进我国跨境电商发深化发展提供思路. 关键词:跨境电商;广东自贸区;问题对策中图分类号:F ７４一一一一一文献标识码:A一一一一一一d o i :１０．１９３１１/j ．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０１８．３４．０１４１一广东自贸区跨境电商发展现状跨境电商以基于国际贸易的新模式二新方式和新的渠道成为推进一带一路顶层战略建设的最重要抓手.２０１４年１２月,国务院决定设立中国(广东)自由贸易试验区,涵盖广州南沙新区片区二深圳前海蛇口片区和珠海横琴新区三大片区,总面积１１６．２平方公里. ２０１７年, 广东自贸区对一带一路沿线国家累计进出口达１．５万亿,年增长达１４．９％,较全省整体增速高６．９％,广东自贸区成为２１世纪海上丝绸之路的重要枢纽和全国跨境电商的排头兵. 自２０１４年正式挂牌至今,广东自贸区通过不断发展直购进口二拓宽跨境物流通道二加速跨境电商聚集二打造跨境商品溯源系统二优化接轨国际新规则体系的营商环境等手段,为广东省跨境电商企业提供了更便利的通关服务,保税优惠二更低廉的物流成本和更完善的自贸区平台,从而吸引了大量国内外和港澳企业进驻.然而据广东省社科院发布的?广东对外贸易发展研究报告２０１７?数据,国际金融危机后广东F D I 增速呈现逐年下滑趋势.虽然２０１６年,广东自贸区贡献了广东省超过六成的合同外资和超过两成的实际利用外资,但随着行业生态环境的日渐成熟,在人口红利二土地红利等廉价优势逐渐丧失的背景下,依靠廉价生产要素投入二规模经济与外商的海外市场资源结合所取得的出口贸易优势不再.显然,广东自贸区要继续保持迅猛的发展势头,必须进一步克服自身发展中存在的诸多问题. ２一广东自贸区发展问题浅析２．１一政策性优惠依赖大, 创新性挖掘不足广东自贸区凭借其优越的地理位置二强大的经济实力和外贸优势充分发挥我国跨境电商桥头堡的作用.自２０１５年中共中央政治局审议通过广东自由贸易试验区总体方案以来,为推动自贸区的建设和发展, 广东省各级政府陆续出台了一系列支持政策.如２０１５年广东省出入境检验检疫局出台的２５条措施;?质检总局关于支持广州南沙新区开发建设的意见?给予南沙新区２１项特殊优惠政策和复制推广上海自贸区的８项措施等.广东自贸区无论在税收二资金扶持二人才引进二土地租售优惠等方面都得到更大力度的扶持.然而就目前而言,大量进驻自贸园区的企业,当中不少仅仅是为了得到更多的优惠政策从而谋利.虽然短期而言,自贸区可得到大量资源聚集的规模优势,但长远而言,企业会对不断扩大的优惠政策形成依赖而失去发展创新的活力.当政策优惠成为推广性的普惠后,自贸区中的企业面临的便是平庸化和趋同化的风险.因此,如何利用自贸区各项优惠政策的同时不断挖掘自身的发展潜力,开拓创新,在激烈的国际市场竞争中保持优势是必须考虑的重大问题. ２．２一三大片区发展不平衡, 区域经济发展差异大目前广东自贸区三大片区的地理位置二功能定位二发展程度均存在一定差异.其中深圳前海蛇口自贸区定位于金融功能,占地面积２８．２平方公里,２０１６年生产总值１４０８亿元.而南沙自贸区位于广州市南部,珠江口西岸,包括南沙枢纽区块等７大区块,占地７８３．８６平方公里,定位于粤港澳全面合作示范区,２０１６年全年生产总值１４０８亿元.横琴自贸区位于广东省珠海市横琴岛,定位于促进澳门经济适度多元发展新载体二新高地的作用,占地１０６．４６平方公里,面积是深圳前蛇口自贸区的４倍,而２０１６年生产总值只有１５８亿,仅是深圳前蛇口自贸区的１１．２％.虽然三大片区错位发展形成优势互补,但三大片区的准入门槛二政策优惠二发展措施二自贸区制度等方面均存在差异.加之区域发展的不均必然导致政策倾斜二资源投入二人才流动等方面的不均.长远来讲,三大片区既是优势互补同时也是竞争关系.因此,如何充分利用不同片区的地理优

广东省地方标准

广东省地方标准《黑水虻处理餐厨垃圾技术规范》（征求意见稿）编制说明二〇一八年一月

目录一、任务来源 (1) 二、编制的目的和意义 (1) 三、遵循原则和编制依据 (2) 1.遵循原则 (2) 2.编制依据 (2) 四、标准编制过程 (3) 1.计划与安排 (3) 2.编制过程 (3) 五、标准的主要技术指标的说明 (3) 六、重大分歧意见的处理经过和依据 (12) 七、贯彻地方标准的实施意见 (12) 八、标准性质的建议说明 (12) 九、其他应予说明的事项 (12)

一、任务来源本标准是广东省质量技术监督局下达2017年广东省地方标准制修订计划项目（第一批）的立项项目。标准的主要负责起草单位为广州市标准化研究院和广州飞禧特水产科技有限公司。起草单位结合我省当前餐厨垃圾处理技术为主要框架，同时参考国内外餐厨废弃物无害化处理和资源化利用的相关内容，咨询行业技术专家并经过编制工作小组研讨，形成广东省地方标准《黑水虻处理餐厨垃圾技术规范》（征求意见稿）。二、编制的目的和意义目前，广东省餐厨垃圾的收集和处理处臵尚未形成一套完整的技术系统，相关配套的政策尚未出台，通常各餐厅、饮食单位产生的餐厨垃圾，部分倾倒到垃圾桶与生活垃圾一起收集，另外很大一部分则是流向饲养牲畜。此外，市面上出现不法分子收购餐厨垃圾后加工成“潲水油”，出售给油脂厂，甚至由出售给饮食单位的现象，其危害很大。本标准的制定将有力推进广东省的餐厨垃圾处理工作。2014年，我省政府发布了《加快我省循环经济发展的实施方案》，提出推进餐厨废弃物资源化利用,建立餐厨废弃物无害化处理和资源化利用体系，形成覆盖餐厨废弃物产生、收集、运输、处理全过程的管理制度与技术路线，加快推进广州、深圳餐厨废弃物无害化处理和资源化利用试点城市建设，推动具备条件的城市（县）开展试点工作。因此，为配合省政府餐厨垃圾处理工作的要求，为了保证垃圾分类的效果，形成明确规范的管理组织文件，将对促进餐厨垃圾的处理效率与处理效果起到关键作用。标准，作为工作的衡量准则、规则、特性要求，对最佳秩序的获得和最佳社会效益的促进起着重要作用。然而，目前国内还没有针对黑水

广东跨境达公司简介

东莞跨境达商贸有限公司：公司注册资本1000万元，设置在东莞市虎门港启盈国际快件中心，是全球供应链双向一体化电商服务平台。2014年6月26号已经完成企业备案，取得海关总署规定的跨境贸易电子商务电商平台资质，取得IC卡等；经营主旨：致力于推进“国内中小企业电商外贸化”、“本土外贸企业电商化” 平台服务模式：应用海关总署跨境贸易电子商务出口（B2C）平台，联合广东跨境通物流有限公司（已经完成企业备案，取得海关总署规定跨境B2C物流企业经营资质）、银盈通（在线支付企业）在虎门港启盈国际快件中心，针对本土及周边中小出口电商企业非正规通关存在法律风险等问题，为出口电商企业缩短通关时间、降低物流成本、提升利润空间，解决灰色通关问题，为其打造一条透明、阳光、便捷的跨境通道！平台服务内容： 1、针对东莞市传统外贸企业面对的外需下滑、国际订单量减少、制造成本一路走高等诸多企业困惑，将出口电商渠道与传统外贸及制造企业对接，提供营销、物流、通关、金融相结合的一体化服务，协助企业把国内商品以自己的品牌直接卖给境外终端消费者，显著提高售价，有效提升中国制造的利润！ 2、针对出口电商企业面临的无法正常收结汇、无法申请退税、运作模式存在政策风险、企业无法做大做强等现状，平台为出口电商企业提供通关、物流全程服务，将订单信息、支付信息、物流信息三维合一，形成通关数据，进行集中申报，解决收结汇和退税的难题！近段公司大事记： 1、平台于7月1日在东莞市虎门港启盈国际快件中心与总署跨境B2C统一系统平台同步投入运营，作为首个试点运营企业，开辟了国内出口跨境贸易电子商务B2C模式的正规通关阳光大道。

跨境电商试题

跨境电商试题一、名词解释（每小题4分，共16分） 1、自上在跨境电商平台，卖家自建上市产品（Listing）。 2、智能推荐引擎智能设备主动发现用户当前或潜在需求，并主动推送信息给用户的信息网络。 3、搜索引擎营销根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 4、C2C C2C是Customer（Consumer）to Customer（Consumer）消费者个人间的电子商务行为。 5、电子邮件营销电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。二、多选题 1、物流成本的控制是电子商务企业成功盈利的重要因素。（） 2、FBA标签的正确做法是确定每款产品与网上填写的运输数量一致。（） 3、EMS的快递计费复杂，价格为中国邮政EMS的公布价乘以折扣，以人民币

结算。（） 4、4PX集团是专业的跨境电商一站式服务平台。（） 5、SEO作弊主要有内容作弊，链接作弊和网站作弊。（） 1、对 2、对 3、错 4、对 5、错三、简答题 1、什么是波士顿矩阵理论？波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。通过以上市场引力与企业实力相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：明星产品：处于产品生命周期的成长阶段。高增长、高相对份额。金牛产品：处于产品生命周期的成熟阶段，能提供大量现金，可用于投资明星产品和问题产品。问题产品：处于产品生命周期的导入阶段，需相当数量的现金以维持份额。在问题产品上投资可能增加相对份额，并转化为明星产品。瘦狗产品：处于产品生命周期的衰退阶段，不但市场增长率低，而且竞争地位差、现金流动慢，甚至出现负数，可果断舍弃。 2、请分析wish未来的发展趋势，并给出建议。 A.完善平台规则基于自身平台的特点，将平台政策补充完善，使卖家、买家和Wish自己能够处于公平、高效的沟通状态。 B.布局跨境物流快递时间长是Wish不得不面临的一个问题，Wish有责任努力缩短交货时间，抓

广东跨境电商的发展现状、问题与对策分析

广东跨境电商的发展现状、问题与对策分析摘要对外贸易是经济增长的“三驾马车”之一。目前，我国的外贸进入了效率高、成本低、保持可持续中高速增长的发展阶段。跨境电子商务的出现和快速的发展正在逐渐的影响传统贸易模式，逐渐成为中国外贸增长和经济增长的新引擎。广东作为我国外贸体量第一和跨境电商第一的省份，2016 年外贸呈现出整体优于全国的态势，其中跨境电商的拉动作用明显。跨境电商作为中国经济外贸新业态的突出代表，具有以下优势：打破国外渠道垄断的最佳契机、减少服务贸易逆差、助力人民币成为国际货币。本文将对我国广东跨境电商进行分析，其优势主要体现在区位、政策和产业，但同时页发现了广东跨境电商企业品牌意识薄弱、流网络和物流供应链与跨境电子商务的快速发展不匹配、复合型人才的缺失和跨境支付成本高的问题，对此提出利用“互联网+”思维塑造品牌、完善国际物流配送体系、培养全面综合型人才、完善跨境支付机制、物流等基础设施建设。前言对外贸易是经济增长的“三驾马车”之一。目前，我国的外贸进入了效率高、成本低、保持可持续中高速增长的发展阶段。跨境电子商务的出现和快速的发展正在逐渐的影响传统贸易模式，逐渐成为中国外贸增长和经济增长的新引擎。根据商务部的数据的预算，我国跨境电子商务进出口贸易额在2018年将达到10.1万亿元人民币，同时未来的几年跨境电子商务将以年均30％的增长率稳步的增长。广东作为我国外贸体量第一和跨境电商第一的省份，2016 年外贸呈现出整体优于全国的态势，其中跨境电商的拉动作用明显。对广东省当下跨境电商发展的现状、存在的问题与具体的对策进行详细的分析，将对其他地区发展跨境电子商务起到一定示范作用。选题意义跨境电子商务作为中国经贸新兴行业的杰出代表，主要体现了外贸发展与经济增长的作用：跨境电子商务凸显了中国制造业的优势，改变了现有产品价值链结构，打破了国外渠道的垄断。跨境电子商务的发展可以极大地帮助到我国服务业的发展，帮助国内服务业的企业走向世界，减少中国服务贸易逆差增长，促进服务贸易和货物贸易的相互促进和良性循环;跨境电商是人民币强大的国际催化剂，将会在人民币成为国际货币的过程中发挥不可估量的作用。因此，研究对外

广东开放大学标准化工程本科(专升本)专业介绍

广东开放大学标准化工程本科（专升本）专业介绍一、培养目标本专业致力于培养掌握管理学科基本理论与方法、标准化专业知识与方法，能够从事企事业单位有关标准化工程项目设计、组织、实施和全过程管理，具有参与国内标准化活动的能力，并具有参与国际标准化活动和重大标准化项目开发研究潜能的应用型、复合型标准化专门人才。二、招生对象 1. 具有国民教育系列专科或以上学历者，可报读本科专业学历学习 2. 具有普通高中、职业高中、技工学校、中等专业学校学历者及在校专科学生，可报读单科课程学习，所修课程学分和成绩长期有效，待毕业后可申请专业学历注册，继续学习，修完剩余课程。三、就业岗位各类企事业单位标准化工作部门、各级标准化管理与监督机构、各类与标准化管理相关的咨询服务、项目研发、系统建设等单位和部门的标准化工作岗位、生产技术管理岗位、质量管理岗位。四、主要课程标准化理论和方法、标准化法律法规、标准的研制与编制、企业标准化、国际标准化、质量管理、质量认证认可五、专业特色 1. 广东唯一：是广东省唯一开设本专业的学校。 2. 协同育人，资源共享。探索政府+学校的培养模式，政府主导，政策支持，协调资源，支持学校与行业、企业、专业机构、高校深度合作，搭建标准化协同育人平台，探索并构建协同育人的人才培养机制，协同培养标准化人才 3. 建立了高水平的专业教学科研团队由标准化研究、实践和教学领域的权威专家15人组成教学指导委员会，指导专

业建设，其中行业领军人物5人，正高级职称占66.7%。建立了专兼结合、27人组成高水平教学科研团队，其中专职教师14人，高级职称23人，具有行业工作背景18人。序号授课人个人简介 1李江广东开放大学副校长、学术委员会主任委员、研究员广东省标准化协会副会长广东现代远程教育学会常务副会长广东省普通高校继续教育教学指导委员会副主任委员国家成人教育培训服务三项国家标准咨询专家组成员国家成人教育培训服务三项国家标准宣讲师广东省成人教育培训服务三项国家标准实施专家组成员 2罗怀平教授级高级工程师，我国电工系统资深标准化专家。连续三届担任全国电器附件标准化技术委员会（SAC/TC67）秘书长 3黄永衡教授级高级工程师，国际ISO/TC282和ISO/TC142/WG2原秘书长，国家TC299和TC275/SC2原秘书长。2011年中国标准化杰出人物 4王建根博士后、教授，广东开放大学终身教育服务指导中心主任、继续教育学院院长，广东省成人教育培训服务三项国家标准宣讲师 5刘杰广东省标准化研究院副院长、教授级高工、国家百千万人才工程人选、广东省有突出贡献专家、2013中国标准创新贡献奖 6金晓石标准化高级工程师、广东省水产标准化技术委员会（GD/TC37）委员、广东省质量管理标准化技术委员会（GD/TC80）委员、成人教育培训服务三项国家标准宣讲师 7郭盛洪高级工程师，国家一级注册计量师、广东省计量考评员、广东省成人教育培训服务三项国家标准宣讲师 8刘俊跃博士，教授，广东理工职业学院管理工程系副主任 9陈小波高级工程师，中国物流学会特约研究员、广东省成人教育培训服务三项国家标准宣讲师 4. 学历非学历沟通：凡已取得相应非学历证书且符合专业规则者，可以申请免修免考相关课程或学分。 5. 承认已有学习成果：凡具有相关专业工作的学习成果且符合专业规则者，可以申请免修免考相关课程或学分。 6. 就业前景良好：广东省标准化人才缺口40万，就业前景良好。

跨境电商客服职业素养

跨境电商客服职业素养 1. 保持平衡、积极的心态米卢说过：态度决定一切。跨境电商客服的工作内容包含售前、售中和售后，涉及多种语言，工作过程非常细碎繁琐。在这个过程中，一定要对自己的能力充满信心。能不能成功，关键在于工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人，即使拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造优秀的业绩。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就像野草一样--野火烧不尽，春风吹又生。记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。以积极的态度和强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。 2. 熟悉业务知识作为一名跨境电商客服，既需要维护客户关系，有效推进销售，能独立维护客户，又要处理客户邮件及查询，并提供售前售后咨询服务、订单追踪信息，还需要处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理，这就要求跨境电商客服具备熟练的业务知识，并不断努力学习，吸收新知识。只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为客户提供各项服务，才能在维护原有客户的基础上不断发展新客户。在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析：主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息等。在订单跟进过程中，客服人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。 3. 熟悉产品和市场不少跨境电商客服在刚刚接触工作时都碰到过潜在客户流失的情况，主要原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。客服要对自己每个产品的优缺点、规格、成份、重量等要了如指掌，做到心中有数。如果一个销售人员连自己的产品性能，质量这些基本的指标都不熟悉，怎么能向客户滔滔不绝地介绍，怎么能让自己的产品有保障，有信誉，怎么能在讨价还价中取得优势呢？对市场的了解：一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天。因为这世上唯一不变的就是“变”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 4. 积极沟通的能力

最终稿跨境电商进出口贸易的发展趋势与展望-以粤港澳大湾区为例(1)

跨境电商进出口贸易的发展趋势与展望 ——以粤港澳大湾区为例【摘要】随着互联网经济的持续深入发展，我国跨境电子商务行业发展速度加快，规模持续壮大，交易模式不断创新，逐渐成为了我国进出口贸易增长的新动力。而粤港澳大湾区作为国家重点培育的城市群体，跨境电商进出口贸易发展潜力巨大，但在发展中仍存在不少问题。本文选取粤港澳大湾区为主视角，先对粤港澳大湾区跨境电商进出口贸易的发展现状进行分析，通过分析整体规模，产品结构，政策等方面的变化，解释其近年来发展的趋势；其次从人才，信用体系，物流仓储，平台这四个方面，分析粤港澳大湾区在发展跨境电商进出口贸易过程中所遇到的问题；最后就存在的问题提出相应的解决措施，探讨粤港澳大湾区跨境电商进出口贸易的发展趋势，以促进粤港澳大湾区跨境电商进出口贸易的持续发展。【关键词】跨境电商；进出口贸易；粤港澳大湾区

Development Trend and Prospect of Cross-border E-commerce Import and Export Trade ——Taking the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area as an example [Abstract] With the continuous development of Internet economy, the cross-border e-commerce industry in China has been developing at a faster speed, and its scale has been expanding. The Guangdong-Hong Kong-Macao Bay area, as a national key urban group, has great potential for the development of cross-border e-commerce import and export trade, but there are still many problems in the development. This paper takes the Guangdong-Hong Kong-Macao Bay area as the main angle of view, first analyzes the current development situation of the cross-border e-commerce import and export trade in the Guangdong-Hong Kong-Macao Bay area, secondly, the paper analyzes the problems in the process of developing cross-border e-commerce in Guangdong-Hong Kong-Macao Bay area from four aspects: Talents, credit system, logistics storage and platform At last, the author puts forward some measures to solve the existing problems and discusses the development trend of cross-border e-commerce import and export trade in Guangdong-Hong Kong-Macao Bay area, so as to promote the sustainable development of cross-border e-commerce import and export trade in Guangdong-Hong Kong-Macao Bay area. [Keywords] Cross-border E-commerce Import and Export Trade Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area