销售中客户常提的问题

销售中客户常提出的问题

一你们的工地上现在什么都没有，今年8月底能交房吗？

（回答重点：政府改河道，农民向政府索要土地赔偿金，5.12大地震，现在的工程进度）（微笑）是这样的，在年前的时候我们一直在修地下的地基部分，本来按正常的计划我们在去年年底就能修好到三楼部分开盘的，但是政府又重新对广场上的河道部分进行了调整改道，为了配合市政的总体规划，我们又对小区布局进行了调整，这也对工期有了一定的影响，再加上年前遇到一些农民想要趁过年向政府索要更多的土地赔偿金，跑到我们工地上来阻工，现在这些问题在年前都已经得到了妥善的解决。您也知道，在去年5.12大地震后，国家对房屋的质量又有了更严格的要求，必须要具备一定的抗震力度，地基就尤其重要，所以在这方面的施工进度相对来说要缓慢一些，而我们的工程地基现在也基本上修好了，现在要进行的就是地面上的水泥，浇筑部分，地上部分修起来就要快多了，基本上十天到十五天就可以修一层，所以您完全可以放心我们的工程进度，在今年八月底肯定能够交房，甚至还有可能提前交房。

二以后开盘后价格是升还是降？

（回答重点：内部认购价，可加补充条款）

（微笑，停顿一下）关于价格，肯定是不会降的，首先我们现在还没有正式开盘，我们现在的这个价格是内部认购价，是开发商为了回馈老客户所定下的，接近于成本的价格，而且我们的价格是在金融危机之后定出来的，没有泡沫成份，材料好，品质高。如果你买到定价不真实的房子，你也不会放心的对吗？客户：那如果开盘房价降了呢？（微笑）首先我很肯定的跟你说，我们房价是绝对不会降的，如果你确实不放心，我们可以给你在定购协议上加一个补充条款，（如在签定《商品房买卖合同》时，此房单价低于定购协议上的价格，我们必须补还差价给你。）

三价格太高了

（回答重点：品质高，成本高，欧式建筑风格）

您觉得价格贵了是和哪里做比较呢？（客户自述。。。。）。是的，但是我们项目的品质高，成本高，土地成本就达到了410元∕平米，加上建筑成本980元∕平米，另外加上公司的运营成本，如员工工资，广告费用和税费，这样总的成本呢就达到了1520元∕平米以上，而且我们周边的配套设施比较完善，生活成本就会相应的降低，您也知道我们老城区比西城的住房∕门面租金要高得多，所以不管您以后是自住还是出租，您所获得的利益都是最大化的。（针对西城以及不是中心地段的项目）。我们现在所制定的价格呢都是内部最低的认购价格。我们重庆同泽房地产开发公司的经营理念就是让每一个业主所购物业物有所值，并且是物超所值，所以我们一期所做的就是一种品牌和给您呈现的是一种欧式的生活模式，您看我们的建筑风格。。。。。。

四一次性付款与按揭折扣都是一样，一次性付款有没有优惠？

（回答重点：现在的折扣和付款方式）

我们目前还没有正式开盘，现在是为了回馈老客户还有享受9.7折的折扣，同时我们的付款方式目前只有按揭和分期付款，这是为了确保您的利益，当然了到我们正式开盘的时候，一次性付款和按揭肯定是会有区别的，比如一次性9.8折，按揭9.9折。

五现在没预售许可证，就让我们签认购协议，得不到保障？

（回答重点：二次开发，老客户对我们的信任，成本价，以后再来买也许就没有了）确实，就像您说的，我们现在还没有预售许可证，还没有正式开盘，我们最开始也并没有在开盘之前销售的打算，可是由于我们这次在习水是二次开发，以前我们佳和市场的老客户信任我们公司，信任我们的项目，在我们工程还没动工时就想要交钱定购我们的房子，为了回馈这些老客户对我们的信任，公司才拿出了相当于成本价的折扣出来给提前预定的客

户，所以说您现在签定的内部认购协议，相当于是享受了我们的内部认购价格。当然，您也可以在我们开盘后再来买房，签定商品房买卖合同，但那时的价格就没有现在这么大的优惠了，更重要的是您可能就买不到您所喜欢的房源了，您也知道我们的一期一共就只有一百五十套房源，所以您现在以这么便宜的价格买到了您喜欢的房子，真的是非常划算了。

六认购协议只是保障你们开发商，对我们一点保障也没有？

（回答重点：确定价格与房号，在户型上可作调整）

我们现在签的《定购协议书》主要是确定价格与房号，同时我们签了这个协议后，该房号是不会再对外销售的，如果开盘时您不要这个房源了，对于开发商来说就受到了很大的影响，而且我们之所以是定购协议，我们是可以根据您的需要对户型结构进行调整的，我想您也是可以理解的吧。在我们开盘签正式的《商品房买卖合同》上，对双方都有权力和义务的法律约束。

七想开盘后再交首付,帮我申请一下,看能不能行?

（回答重点：签了认购协议后才能保留房号）

是这样的，您交了定金后就会在我们约定的时间内完善定购协议，补齐首付，因为您定了这套房源后，我们就不能再预售这套房源了，其它客户也就不能再买您定的这套房源，其实什么时候购买倒没有什么关系，关键是你确定好你所选的房源没有，如果选好了话先做确定是最重要的，你没有签认购书的话肯定是保留不到房源的，签了定购书才会保留，你说对吧，这样对双方才会有一定的约束保障，您看您就把定购协议签了，把房号确定下来，剩下部分我帮你申请一下看能不能在开盘时付清，你看这样好吗。

八你们之前说了两次开盘都没有开，到底好久开盘哦？

（回答重点：农民向政府索要土地赔偿金，政府改河道）

是的，本来按正常的计划我们在去年年底就能修好到三楼部分开盘的，但遇到了一些农民想要趁过年向政府索要更多的土地赔偿金，跑到我们工地上来阻工，再加上政府又重新对广场上的河道部分进行了调整改道，为了配合市政的总体规划，我们又对小区布局进行了调整，这也对工期进度有了一定的影响，但是我们现在二、三号楼地基已基本起来，您也知道，工程要到主体三楼才能办理预售许可证的，我们大概在三四月份的时候就能开盘，您放心，我们开盘了肯定会第一时间通知你的。

九我们有几个朋友以前在你们这里办了金卡，现在还有没有那个折扣？

（回答重点：以前的折扣是因为客户的信任，现在可以申请9.5折的团购折扣）

之前我们的确是办了金卡的，那是在去年9月份我们售房部正式开放时，老总的朋友和佳和市场的老客户要求先预定住房，那时他们不知道价格就交了三万元，这是他们对我们公司充分的信任，所以开发商就给出了30张金卡的名额，给了这些客户9.2折的优惠。前不久呢我们还有一个团购的折扣，9.5折，现在我们就只有一个9.7折的折扣，（停顿一下，注意客户的反应，如果客户还是不能接受此折扣）。可对客户说：您可以跟我们经理谈一下，看能不能把您加进我们团购的客户中，享受9.5折的优惠。（注意：说这句话的时候，尽量小声一点，让客户感觉你是在为他着想）

十你们的位置没有五星广场的位置好？

（回答重点：我们的广场，周边的配套完善）

您也觉得靠广场的位置不错吧,五星广场的面积在300平方米左右,都已经这么旺的人气了,以后我们小区内会修建10350平方米的大型市政广场——绿洲广场,是五星广场的30多倍,规模和人气,你可想而知了，而且以后习水比较重要的大型活动都将会在这里举行。按照习水县城总体规划，东南将会再新建一座新城，这样我们小区的位置就将成为习水县最中心的位置，是习水县的黄金地段，升值、增值潜力无限。另外，我们项目步行两分钟即可到

达新车站，教育配套也是非常完善的，习水三小，习水一中，新源中学，东皇中学，能满足您小孩教育方面的需求。

十一西城红都世纪城价格都要比你们这里便宜些？

（回答重点：区域不同，周边配套完善，生活成本，建筑风格）

你说的红都那套一千三、四的房子应该是他们最便宜的一套吧，据我所知，他们也有房子是一千八百多的，而且从地段位置来说，同品质的楼盘，老城区的房子肯定是要比西城区贵一些，您是本地人应该比我清楚，老城区无论是从周边的配套，还是交通方面来说都要比西城区成熟、方便的多，就目前来说，西城区只是政府单位的一个行政办公区域，周边无论是生活还是工作，学习都没有老城方便。您可以想像一下，您如果家住西城，而在老城工作，每年光往返的交通费用都要上千元，大大增加了您的生活成本，为什么不在自己住的舒适习惯的老城买房子呢，另外，从建筑品质，小区配套来说，我们小区紧临习水最大的市政广场——绿洲广场，人气旺盛，还有两座城市桥梁连接外环路和阳台湾，交通便利，周边银行、餐饮、学校等一应俱全，生活方便，同时，我们小区是欧式建筑风格，彰显出您生活的品质，房屋全部采用底框结构，层层现浇楼面板，不同于其它采用预制板的楼盘，大大提高了房子的质量和抗震力度，因而我们的建筑成本相对于其它楼盘来说也要稍微贵一点。

十二小区又不是全封闭式小区,为何要收取物管费?

（回答重点：配制门禁系统，专业的物业管理，保值，增值）

虽然我们整个小区不是封闭式的，但是我们每栋楼都配制门禁系统。而且我们还会请专业的物业公司来管理,提供一些专业的物业服务，整个小区的清洁维护，随时对每栋楼外立面的保养，也利于您的房子保值和增值。

十三广场与河流桥梁何时修建好?

（回答重点：上报遵义市政府）

这些工程将会在住房修建后不久落成，并且这些工程都是上报遵义市政府的，由上面下的命令。同时我们开发商也是非常希望这些工程尽快落成，因为我们一期、二期都是围绕广场修建，这就是我们项目的一大特色，再加上一期我们本来就是做品质，我们要做诚信的企业，所以这个您可以放心。

十四你帮我留两天嘛，我回去考虑一下，如果要得话我过两天再来交？

（回答重点：先交定金就能定下来，钱可以退）

是这样的销售部不是我一个人在销售还有我其他的同事，公司的规定是先交定金就定下来。您看这样吧您先交500块定金，这样我就可以帮您保留2天，并且这个钱是可以退的。您回去考虑一下，可以呢就完善手续，不行就把这500块钱退给您，您看这样行吗？

十五关于二期余款的客户反应工程进度慢，想开盘后再付清。

（回答重点：现在的工程进度，签的承诺书，写申请开盘后再交）

我们现在二、三号楼的地基已基本建好，在三月份的时候主体就会到三楼。而且当时我们签定购协议书的时候，签的承诺书上面也写有你承诺将剩余首付房款在今天补齐，如果有逾期的话，会按每日5‰的滞纳金。(如果客户还是不交),那这样嘛，你写一份申请书，我帮你申请一下开盘后再付看能不能行。