老板的口才应该要具有的特点

老板的口才应该要具有的特点

一般人总是以为当老板的人是权力的象征，老板有权，可以发号施令，员工就应唯命是从。这就是老板与雇员的区别所在。其实不然。作为一名老板，最重要的是实现目标和价值，并不是全力地去玩弄权力。杰出的老板总是能有效地使用权力，从不滥用权力。他从不要求自己每一个决定作出后，就要求员工立刻行动，不能慢一步或说一个“不”字。他应该懂得，当一名老板并不是去做一名称霸一方的霸主。理智的老板总是常常自省道：“作为一名老板，我的决策能否给大家有什么帮助和启发？能给公司的营业收入带来些什么？”如果他认为，在处理某件事情上，能放手让下属去做，比自己亲自做效果更好的话，他会放手的。因此，老板的口才要表现如下几个特色：

（1）不离专长。当一名老板必须具有应知应会的专业技能，这将使他在工作中如虎添翼，比别人干得更得心应手，并技高一筹。这就如我们常常看到的，一家颇有名气的唱片公司的总经理，仍然是谱写流行歌曲的行家；计算机软件公司的董事长在开发软件方面是位天才；广告公司的总经理还是广告设计的专家。毫无疑问，老板三句话不离本行专业技术，本身就已具备了专家学者的权威。

（2）意在协调。大公司业务范围广，部门分工细，总经理就如一名站在交通要道上的交通警察，指挥着各路人马；也犹如一个铁路中转站的调度，只有他知道应该如何编组，这种活路是相当的辛苦和不容易，并且责任重大，稍有不慎就会发生撞车。所以，当总经理发现公司的两个部门同时在作同一项目的推销方案时，就必须及早加以制止，以防备这种无谓的消耗。因为这不仅导致金钱、人力和物力的浪费，也会使两个部门发生矛盾。因此，当好调度是老板的主要职能，协调

性语言在老板口才中至关重要。

（3）训练部下。很多老板总是习惯于自己亲自去做某件事，以此来体现自己的能力和实力，以获得别人和下属对自己的尊敬。但是，作为一名真正的老板，应该主要是做好培养、指导和督促，并调动更多的人的积极性去完成工作，这样比自己亲自去做效果更佳。

我们往往会碰到这样的老板，他对下属的工作总是放心不下，对下属做任何事都是千叮咛万嘱咐，生怕交代不清楚、对方不明白。甚至说：“让我花上5个小时的时间去教会他，然后再花3个小时时间检查或返工，还不如我自己5分钟就做完了。”为了怕麻烦，他们总是以此为理由，自己去做某些应该由下属去做的工作。这是不明智的。俗话说，磨刀不误砍柴工。认真地想，虽然我们开始教员工花费了5个小时，再加上检查或返工又花3个小时。但是以后，你将会节约更多的时间，那就不是几十个小时而是上百个小时的时间了。依此类推，这种以几何级数递增的时间节约，将使公司的工作效率因为员工技能水平的提高而成倍地增加。作为老板，你将会有更多的时间去考虑或做更重要的工作。

（4）率先垂范。老板的一言一行对于员工的示范教育作用是巨大的。最普通的道理是：我都不能做到的，就不能要求别人做到。任何公司要在业务上取得成功，离不开公司上下一心，勤奋工作。如果一名总经理能够做到准时上班，工作从不马虎，那么他的员工也一定会积极地去效仿他；反之，他懒怠，员工自然不会去加班加点地工作。他的这种作法，实际上是以一种向上的方式去激励员工。在员工面前当好表率，不是一天两天的事，而是长期的习惯，要形成自己公司独特的工作习惯和工作作风。如果自己在赴约时总是不守时，那么他也不能要求下属准时上班，按时交出工作报告。

美国内曼斯纺织品公司曾经有这样一个生动的事例。它的一家位于奥克拉荷马

城的分店曾经在全城售出了一大批价格为36o美元的手工纺织毛衣，而其他城市

的商店则连一件都卖不出去。原来这家分店的老板在进了这批毛衣的货后，早晨

商店开门时，他兴奋地对员工们说：“这是我刚进的一批最为畅销的名牌毛衣，

顾客见到后一定会非常喜欢的。尽管这样，我仍然希望各位将毛衣从衣架上取下来，向顾客展示，否则这些毛衣不会自己从衣架上走下来，让顾客掏钱买它们的。” 开门不久，住在商店附近每天都要光顾商店的玛丽亚女士走进了店里，但是接

待她的售货员并没有按老板的吩咐去做。老板见后，自己主动上前取下毛衣，向

玛丽亚女士展示，这些行动使玛丽亚女士愉快地掏出了钱，买走了毛衣。于是，

店里的员工们对老板的话深信不疑。因此，毛衣的销售额自然上去了。可以说，

这种以身示范的语言在员工心中具有强大的震撼力。

（5）不厌其烦。在工作中，时时刻刻注意把公司销售的目标和策略及时地通报

给员工，使他们心中有数，同时把他们最近的成绩和应该努力的方向也时时提醒

他们，将有助于抓住中心工作，避免分散精力。但是，并不是每个老板都能这样

做到。定期通报公司对工作的要求和部属的表现，这是老板应尽的职责，也是员

工有权知道的。否则，员工对工作要求、目标不明，对老板的意图不明确，只会

干蠢事。如果认真地追究责任，老板自身是逃脱不了的。

（6）多多表扬。当公司的员工做出了成绩，当老板的无论是在众人面前还是在

其他场合都要设法予以表扬和肯定。公司销售额大幅度上升，利润增加，这一切

功劳不可能是老板一个人所致，而是大家共同努力的结果。因此，会处事的总经

理是不会一人去独占功劳的，同样他也不会让一个部门或某几个人就独揽全部成

果与荣誉的。但是无论你怎样去表扬员工，必须坚持一条原则，会上会下说法必

须一致，不能两样。否则只会让你的下属谈论你，认为你言而无信。因为对你的赞扬，他们是十分地珍惜。

（7）诲人不倦。老板之所以能成为老板通常是因为他们从经验中学习而不重蹈覆辙，作为企业高层领导人，他们的职责之一就是预期错误的发生，而且事先想办法避免。但是老板不要因为自己经验丰富，就以为部属都与他一样老练，而不把他们的问题当成问题。当部属征询意见、寻求协调时，老板可能想：“啊！这种问题我15年前就处理过了，并没有什么大不了的。”但好的老板不会把这种话说出来，而要以诲人不倦的态度，反复向部属指示解决办法。因为对年轻属下而言，那可是他们从未碰过的难题。

（8）因人施教。作为老板应该有自己威严的一面，要做到令行禁止，需要他面对员工犯错误的时候，敢于大胆批评，指出不足，并允许他改正。当员工遇到困难、身处逆境时，更要去鼓励他们；对于那些败坏公司声誉名气的“捣乱”分子，为了公司的长远利益，当老板的也应该毫不手软，当机立断，予以开除，否则后患无穷。当然没有哪一个人喜欢去当“恶人”的。对不同的人，我们应采用不同的方式和方法，去做思想工作，对症下药，任何困难都会迎刃而解。靠大发脾气、恐吓、威胁对一些人员能起一时的作用，但是对众多员工来说，更多的是需要积极鼓励和安慰。

有些人需要你跟他讲道理，一步一步地分析你不满意的理由，他才能心平气和地接受你的观点。

幽默或讽刺对有些人很管用；有些人要不断地跟他唠叨；而有些人一听便知，希望你就此打住；有些人对激将法最有反应。不管哪个方法奏效，聪明的老板应该能因人而异，针对不同人的特点，找出最适合的方式