有关BVI公司设立及股权架构的调研报告

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有关BVI公司设立及股权架构的调研报告

关于BVI公司设立、股权架构及税务政策的

调研报告

BVI是英属维尔京群岛的英文简称,是国际著名的避税中心。根据该岛相关法律规定,所有在该岛注册登记设立的公司(简称:BVI 公司),除了每年缴纳年度管理费外,所有业务收入和盈余均免征各项税款。目前,很多国内知名大公司为了其资本运作和合理避税,均在该岛设立了BVI公司,用以开展复杂的资本运作和国际避税业务活动。

一、BVI公司的设立

(一)设立 BVI公司的必要性

目前,二十国集团(G20)委托OECD实施应对税基侵蚀和利润转移行动计划(BEPS),在全球掀起了打击税基侵蚀和利润转移的浪潮。与此同时,美国更是极力在世界范围内推行其FATCA法案,力图获取美国居民的海外离岸账户信息、打击跨国避税?跨国企业利用离岸公司避税面临越来越大的风险与挑战。

与此同时,世界范围内的离岸地的新注册公司数量仍在不断增加,除BVI群岛外,2013年大多数离岸地的新注册公司数量均比2012年增长了8%到9%。虽然BVI群岛2013年新注册公司的数量同比下降了4%,但2013年仍有6万余家新离岸公司在BVI群岛注册成立。

产生这一现象的原因在于,建立离岸公司、实施离岸架构已成为跨国企业进行海外投资的最为有效和成熟的模式,其不仅在节税方面存在极大优势,更具备投资信息安全、商业风险分散的特点,可以说

企业预期增加的监管和合规成本远远不及离岸架构带给企业的便利和收益。因此,在未来可预见的时期内,离岸架构仍将是跨国企业实施海外投资的最佳选择。

(二)设立BVI公司的主要目的

1.享有税收优惠,实现合理避税

与其他地区通常按营业额或利润征收税款的做法不同,英属维尔京群岛政府只向BVI公司征收年度管理费,除此之外,不再征收任何税款,即免除任何在英属维京群岛内外从事的经营活动及商业活动的税收。

2.方便资本运作,有利投资退出

如中国股东通过BVI公司间接持有英国公司股权,则未来中国股东拟退出英国市场时,仅需将BVI公司股权转让给受让方即可实现从英国市场的投资退出,且中国股东无需亲自到BVI办理相关股权过户手续,非常有利于投资退出。

3.隐蔽投资者信息,规避政策壁垒

基于政治、舆论等非商业因素考虑,投资者有时不便将自己的信息对外公布。BVI法律规定,BVI公司无须公布受益人信息,对公司董事资料绝对保密。故通过设立BVI公司可以实现股东、董事信息保密,从而绕开投资所在国有关投资者限制的政策壁垒。

4.其他目的

(1)注册资本无需实缴: BVI公司注册资本实行认缴制,无须实际注入公司;(2)有效规避投资风险: 运用BVI公司投资、运营海外

项目,可通过BVI公司实现股东有限责任保护,确保股东个人财产安全; (3) 无需做帐报税缴税: 省时,省力,省钱。(香港公司有收入须做帐报税)。

(三) BVI公司设立相关规定

1.BVI公司股东:只有一个申请者即可成立BVI公司。

2.BVI公司名称:必须以“有限公司”结尾,如:LIMITED、CORPORATION、INCORPORATION或它们的缩写,如:LTD、CORP、INC、或S.A。公司名称不能以“信托公司”或“银行”或其它被认为意思相似的词结尾,除非这些公司在英属维京群岛获得相应执照。

3.BVI公司注册资金:标准资金为美元50,000元,分为50,000股,每股为美元1元;注册资本实行认缴制。

4.BVI公司董事会:(1)一个或多个董事,可以是法人实体或任何国籍的自然人;(2)委任BVI公司董事会秘书不是强制的,但BVI 政府建议委任;(3)董事可在任一国家举行公司董事会会议,或通过代理参加董事会会议。

5.BVI公司股东:董事或公司高级管理人员可以不是公司股东。股东仅需一位年满18周岁以上的自然人即可(或者为法人),股东的个人资料不用公开。但是,股东名册必须存放于公司位于BVI的注册办事处。

6.BVI公司注册地址:注册地址必须在英属维京群岛。

7.BVI公司印鉴:BVI公司必须有自己的公司印鉴,并且公司印鉴的式样需上报公司注册署。

(四)BVI公司注册流程(代理机构代为注册)

1.查名:提供拟注册公司名称,然后于英属维京群岛公司注册署进行名称查册,以确认拟注册公司名称的可用性。BVI公司的名称可以英文或中英兼备。但是,拟使用之公司名称不可以和现有已注册成立之公司名称有所抵触。

2.签约、付费:确定拟用公司名称可用后,与中介机构签约、支付服务费用。

3.制作文件:确认服务费用到账后,编制公司章程大纲和章程细则和各项文件:(1)首任董事委任书;(2)同意出任董事通知书;(3)其他适当文件,例如股东名册和董事名册。每间公司都有自己的章程大纲和章程细则,章程大纲规定必须包括某些基本事项,如公司名称,公司注册地址,公司的宗旨,成员的有限责任及公司拟注册的股本和细分的股数。

4.将公司章程提交给英属维京群岛公司注册署并缴纳指定金额的首年管理费。公司注册署进行文件审阅,若无异议,一般于第二个工作日签发公司注册证明书(Certificate of Incorporation)。

5.公司注册署会签发公司注册证书,中介机构派员领取注册证书。

6.在收到公司注册证书后,进行以下各项工作:

(1)印制章程大纲和章程细则;(2)订造公司金属印章作为公司钢印,用以签署契约;(3)订造刻有公司名称和【代表公司】字词的胶印,供公司高级人员代表公司签订合约时使用;(4)订印法定记录册,用于

记载董事和秘书、成员登记册及会议记要等资料或文件;(5)向股份认购人发出股票;(6)召开首次董事会会议以处理公司注册之各项事宜,例如租用办事处、开设银行户口等。

(五)BVI公司年度管理费:

1.收费标准:注册资本在5万美元以下的,每年年费为 6000元人民币左右;注册资本在5万美元以上的,每年年费需要增加 1350 美元左右,此费用随政府的调整而浮动。未能如期缴付年费的公司须缴交罚款,逾期五个月仍未付款的BVI公司将被注销。

2.缴费时间:

在注册完公司后续牌时间分为每年2个阶段,具体如下:

(1)每年05月份,如:01月-06月份注册的公司需于以后每年的05月01日前缴纳管理费;

(2)每年11月份,如:07月-12月份注册的公司需于以后每年的11月01日前缴纳管理费。

二、海外投资BVI公司常见股权架构

(一)“规避政策壁垒”型

中国国内两家公司A、B欲在美国投资,但因其主营业务涉及敏感事项,美国政府设定了严格的审查标准,在投资过程中遭受政策阻扰。之后,A、B各以50%的股份合资在BVI群岛设立了一间离岸公司C,并以C为投资主体在香港融资,从而顺利进入美国市场,投资成功。

相关实例:浪潮信息

2015年7月24日召开第六届董事会第二十二次会议,审议通过了《关于全资子公司投资设立BVI公司及下属美国公司的议案》,公司全资子公司浪潮电子信息(香港)有限公司拟在英属维京群岛(BVI)设立全资子公司浪潮信息香港国际有限公司, BVI公司设立后即在美国投资设立全资子公司浪潮系统有限公司。

(二)“分散投资风险”型

甲、乙、丙是三位国内高净值人士,拟共同投资设立一家香港公司,来投资海外的三个项目。三位投资者最初设想的投资结构见下图。

该投资结构的隐患:首先,投资者甲、乙、丙三人信息完全得不到保护;其次,香港公司具备信息完全透明的特征,使得在之后的投资过程中所有项目投资结构暴露无遗;最后,香港公司同时持有三个海外项目,不利投资风险防范和分散。

借助离岸公司架构,该投资项目股权架构优化为:

首先,由甲、乙、丙三人各自持有一间BVI公司,分别为A、B、C,从而确保投资者信息不透明,三人的信息将完全被保密,保证原始投资信息的安全。其次,A、B、C三间BVI公司共同持有一间BVI 公司D,D公司投资海外项目一;A、B、C三间BVI公司共同持有一间BVI公司E,E公司投资海外项目二;A、B、C三间BVI公司共同持有一间BVI公司F,F公司投资海外项目三。由于D、E、F都是BVI 公司,依然利用其不透明性保证了投资方的信息安全。最后,用D、E、F三间BVI公司分别持有三个海外项目,达到了分散投资风险的目的。

(三)“合理跨国避税”型

中国集团企业A欲投资东南亚甲国,目的在于获取当地廉价的劳动力和利用先进技术开发当地原材料,由于目标原材料在甲国属于买方市场,因此中国企业A拥有充分强势的定价权限。最初的投资结构见下图。

由于上图的直接投资结构过于简单,对投资者的信息没有任何保护,极大限制了中国企业A充分行使定价的权限以及境内外利润的安排,降低了资金和利润的灵活性,且为中国企业A未来退出甲国的投资埋下了沉重的跨国税收负担。

借以离岸公司架构,对中国企业A投资甲国的实施方案优化结果见下图。

中国企业

甲国B公司

HK公司

BVI公司

首先,中国企业A在香港设立投资平台HK公司,并将资金注入HK公司。其次,HK公司在BVI设立BVI信托公司,并把资金置入BVI 公司的信托计划中,信托受益人设定为HK公司,受托人设定为BVI 公司。最后,BVI公司运用信托计划中的资金在甲国设立B公司,承担目标原材料的生产功能。

这一离岸架构将离岸平台与信托计划有效地结合起来,除了前述离岸架构本身具备的商业投资优势外,还具有以下三个税务优势:

1.充分发挥投资企业的定价优势

由于目标原材料在甲国属于买方市场,因此,HK公司购进B公司生产的原材料时可以自由灵活的实施定价安排,并可以把境内企业与HK公司的采购定价相分离,避免境内税务当局对价格和收入的税务监管。境内A企业可以与HK公司共同向B公司实施原材料采购,从而增强采购价格的合理性。

2.隐蔽关联投资及交易信息

通过在境内A企业与甲国B公司之间置入两层离岸公司以及一份股权代持信托计划,可以有效地隐蔽境内A企业与甲国B公司之间的投资关系,使得它们之间的交易和安排更为自由和灵活。

3.降低投资退出时的跨国税务成本

当境内A企业欲退出其在甲国的投资时,不必直接转让B公司的股权,而是由BVI公司、HK公司以及拟受让方共同修订并签署原有的股权代持信托计划,将委托人和受益人更改为拟受让方。HK公司再将BVI公司的股权在香港转让给拟受让方,从而实现在甲国投资的

退出。BVI公司和HK公司的上述资本运作只需缴纳少量的税额即可完成,从而节省跨国性税务成本。

(四)“海外上市”型

股权架构安排:

1.BVI公司透明性差,一些境外资本市场是不让其作为上市主体的,所以设了Cayman公司。Cayman公司比较规范,海外资本市场接受度高,故通常都用Cayman公司作为境外上市主体。

2.考虑到上市前后很可能要做业务重组,增设BVI(B)的架构就是为了满足业务重组需要。

3.为了便于股权处置又增设了一个BVI(A)公司,这样大股东只要转让BVI(A)的权益,就变相处置了上市公司的股权,而不需要真正去股市把上市的Cayman公司股票出让。

相关案例:

三、BVI公司所涉及的税务问题

(一)英属维尔京群岛的税务政策

在英属维京群岛最重要的税种就是所得税,雇主必需在给付薪资时就将所得税扣除,税率介于0%至20%之间,个人若有其它收入需额外申报个人所得税;另外,只针对在当地注册营业的公司课征所得税,税率为净收入的15%,但免除任何在英属维京群岛以外从事的经营活动及商业活动的税收。

此外,英属维京群岛还有房屋税、土地税、关税及一些印花税、财产税,不征收资本利得税、资本移转税、继承税、销售税、加值型营业税或扣缴税。

(二)中国有关BVI公司的税务政策

1.BVI公司有可能被认定为“居民企业”,从而按“居民企业”纳税和享有税收优惠政策

按照2008年新《企业所得税法》有关居民纳税人的原则,实际管理机构在中国的上市红筹公司和在开曼、维京群岛和百慕大等地成立的离岸公司有可能被认定为中国居民企业。

根据《关于境外注册中资控股企业依据实际管理机构标准认定为居民企业有关问题的通知》,境外中资企业同时符合以下条件的,应判定其为实际管理机构在中国境内的居民企业(以下称非境内注册居民企业),并实施相应的税收管理,就其来源于中国境内、境外的所得征收企业所得税。

(1)企业负责实施日常生产经营管理运作的高层管理人员及其高层管理部门履行职责的场所主要位于中国境内;

(2)企业的财务决策(如借款、放款、融资、财务风险管理等)和人事决策(如任命、解聘和薪酬等)由位于中国境内的机构或人员决定,或需要得到位于中国境内的机构或人员批准;

(3)企业的主要财产、会计账簿、公司印章、董事会和股东会议纪要档案等位于或存放于中国境内;

(4)企业1/2(含1/2)以上有投票权的董事或高层管理人员经

常居住于中国境内。

非境内注册居民企业从中国境内其他居民企业取得的股息、红利等权益性投资收益,按照企业所得税法第二十六条和实施条例第八十三条的规定,作为其免税收入。非境内注册居民企业的投资者从该居民企业分得的股息红利等权益性投资收益,根据实施条例第七条第(四)款的规定,属于来源于中国境内的所得,应当征收企业所得税;该权益性投资收益中符合企业所得税法第二十六条和实施条例第八十三条规定的部分,可作为收益人的免税收入。

2.通过BVI公司间接转让境内企业股权征税

根据《关于非居民企业间接转让财产企业所得税若干问题的公告》的相关规定:非居民企业通过实施不具有合理商业目的的安排,间接转让中国居民企业股权等财产,规避企业所得税纳税义务的,应按照企业所得税法第四十七条的规定,重新定性该间接转让交易,确认为直接转让中国居民企业股权等财产。

相关案例:

2011年,全国共征收非居民企业间接转让股权企业所得税10.4亿元,比上年增长4倍,其中日本某公司间接转让康师傅饮品(BVI)有限公司股权缴纳企业所得税3.06亿元。

(三)中国与BVI的反避税合作

2009年12月7日,英属维京群岛与中华人民共和国在伦敦维京群岛大厦签订了其第17份税收信息交换协议(TIEA)。根据维京群岛所采用的经合组织税收信息交换协议范本及其以往惯例,中维税收信

息交换协议允许交换的信息将包括以下内容:

(1)由银行、其他金融机构及提供中介代理机构所持有的信息,包括公司在中介代理机构所留的信息及银行开户时所留信息;

(2)有关公司主体的法律所有权人及受益所有权人的信息,包括股东与董事的个人信息。

四、我司海外投资中BVI公司设立的建议

结合集团海外投资需求,有关在海外投资中有关BVI公司的设立,建议如下

(一)设立BVI公司应考虑税务筹划

如:通过上海靖烨-BVI公司-美国运营公司的股权架构设置,减轻我司在美国投资退出时的所得税税负。当我司拟退出美国投资项目时可以转让BVI公司股权的方式间接处置美国运营公司股权及其名下资产,规避在美国的所得税税负。

另外,也可参考“BVI公司+股权代持信托”的股权架构规避遗产税、所得税等。

(二) 设立BVI公司应考虑投资风险隔离

首先,通过BVI公司持有实体运营公司股权,可以规避自然人股东在不同司法环境下实体运营公司的投资风险,因为BVI公司的“有限责任”可以有效隔断自然人股东的投资风险;其次,在海外投资时宜以不同BVI公司持有不同的投资项目,以避免投资失败可能导致的连锁反应。比如可设立不同的BVI公司分别负责布兰森剧院资产持有、剧院节目演出等业务。

(三)设立BVI公司应考虑上市要求

因海外资本市场对上市主体的要求不同,除设立BVI公司以外,还可考虑在开曼、香港或赛舌尔等离岸中心,根据上市业务需求设立不同的离岸公司,以满足相关上市要求。

酒店管理公司组织架构与管理制度草拟

酒店管理公司组织架构与管理制度草 拟

目录 一、组织架构图 二、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责 (一)总经理 (二)人事行政部 (三)市场营销部 (四)企划部 (五)培训质检部 (六)营运保障部

(一)总经理: 职级: 1 级; 直属上司:董事长 直属部下:各成员店营运经理;管理公司人力资源部、企划部、市场营销部、培训质检部、营运保障部 职务概述: 1.作为酒店管理的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安 全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。职责范围: 1.直接向董事长负责,负责管理公司的日常运营工作。 2.负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营 业收入预算计划,并按其实际收入与预算对比做分析,于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3.控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本 在预算之内,控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4.制定每年销售及市场计划,预算,方案,修改维护计划,人员 组织架构,工资预算。 5.实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算 计划,于每天推进及跟踪其结果,每月结束前追赶其完成的

百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关 系,解决困难及保障管理公司与董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表 酒店管理公司及董事会,必须在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。 (二)人事行政部: 职级:2 级 直属上司:总经理直属部下:管理公司及各成员酒店;质检中心、招聘培训中心、劳资中心,以及工会等。 需协调之岗位:管理公司各部门职务概述:作为管理公司的行政部门负责人,负责协助总经理执行管理合同内容条款与精 神,并具体分管公司的质检中心、招聘培训中心、劳资中心,以及工会等。于公司日常营运中,须以开源节流之精神,为公

酒店管理公司岗位职责

酒店管理公司 一、组织架构 二、酒店经营管理公司部门岗位职能 (一)副总经理 (二)品质保障部总监 (三)计划财务部总监 (四)市场营销部总监 (五)人事行政部总监 (六)运营保障部总监 (七)店长

三、岗位考核标准 四、薪资福利 一、组织架构 二、酒店经营管理公司部门岗位职能 (一)副总经理 直属上司:总经理 直属部下: 品质保障部总监、人力资源部总监、计划财务部总监、市场营销部总监、运营保障部总监、各店总经理、 职务概述: 1. 作为酒店的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安全。 2. 带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。 职责围: 1、直接向董事长负责,负责管理公司的日常运营工作。 2、负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划,并按其实际收 入与预算对比做分析,于每月定期告知各成员酒店总经理。

3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之,控制员 工工资、员工福利、维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4、制定每年销售及市场计划,预算,方案,保养维护计划,人员组织架构,工资预算及固定资产 等报告。 (1)于每年定期提交下年度的收入预算计划,上报董事长及董事会审批及讨论。 (2)与人事行政部总监制定及更新人员组织架构,并以实际预算作对比及分析;制定所有保养维护计划及其相关的合同。 5、主持每天营运部门会议及每月盈亏报告会议等。 (1)主持每天与各部门总监的营运会议,讨论收入、成本、费用及营运发生的问题,给予正确指令于当天解决。 (2)主持每月与各部门总监的收入与支出的盈亏会议,表扬优秀的部门。 (3)按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。 6、维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系,解决困难及保障管理公司与董 事会的利益。 7、维持高水平的服务及安全性。 (1)监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平,是否保持在星级的水平。制定各安全制度(包括:公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、走火通道、厨房等),落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。 8、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会,必需在 员工及客人面前树立良好形象及标准。 9、制定部管理政策与程序及员工手册等。 (1)监管及与各部门总监制定其部门的营运政策与程序。 (2)监管及与人力资源部总监制定适合各成员酒店使用的员工手册及管理制度、工作流程、奖罚制度。 10、观察本地市场状况和竞争对手。 (1)监管及与市场营销部总监做本地市场的销售分析,并于每月以报表形式报与各部门及各成员酒店。 (2)把竞争对手分析及其策略做比较。 11、保持与当地各政府部门的关系。

酒店管理公司组织架构与管理制度

酒店管理公司组织架构与管理制度

目录 一、安徽嘉诺凯恩酒店管理咨询有限公司组织架构图 二、安徽嘉诺凯恩酒店管理公司各部门职能职责(一)总经理 (二)营运总监 (三)人事部 (四)营销部 (五)运营部 (六)培训质检部

(七)财务部 (一)总经理: 职级: 1 级; 直属部下:营运总监;人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部。 职务概述: 1.作为酒店管理的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安 全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。职责范围: 1.直接向股东负责,负责管理公司的日常运营工作。 2.负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营 业收入预算计划,并按其实际收入与预算对比做分析,于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3.控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本 在预算之内,控制员工工资、员工福利、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4.制定每年销售及市场计划,预算,方案,修改维护计划,人员 组织架构,工资预算。 5.实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算 计划,于每天推进及跟踪其结果,每月结束前追赶其完成的

百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关 系,解决困难及保障管理公司与董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表 酒店管理公司及董事会,必须在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。 10.组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况 及时调整经营策略; 11.参与公司发展客户业务量的考查,按业务量的大小权限审批确 定客户,建立长期合作关系; 12.按授权业务权限审核、审批开发与服务客户计划,并监督执行 情况; 13.负责部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调 配、培训、考核意见; 14.完成其它工作任务。 (二)营运总监: 职级:1级 直属上司:总经理 直属下级:人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部及各

酒店管理公司管理架构及岗位职责

酒店管理公司管理架构及岗位职责 酒店管理公司管理架构及岗位职责第一章酒店管理公司管理架构及岗位职责第二章公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度第三章高管人员聘用审批制度第四章外派高管人员离任程序规定第五章后备高管人选任职前挂职培训规定第六章公司总经理、酒店执总请假报告制度第七章成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度第八章财务检查制度第九章成员酒店财务超预算开支审核报批制度第十章经营情况分析报告制度第十一章年终工作报告和年度工作计划报告制度第十二章优秀服务案例汇编和报告制度第十三章重大突发事件及时报告制度第十四章安全生产及管理制度第十五章成员酒店管理委员会制度第十六章管理公司成本费用控制的程序和制度第十七章 管理公司集团采购控制的程序和制度管理公司基本运行制度一酒店管理公司管理架构二管理公司组织结构管理公司部门组织结构三、管理公司和成员酒店各部门职能职责:(1)、总经理:职级: 1 级直属上司:董事长直属部下: 各成员店总经理经理、人事行政部总监、营运保障部总监、产品开发部总监、市场营销部总监、后勤保障部总监、财务计划部总监职务概述: 1. 作为酒店的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安全。 2. 带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。职责范围: 1、直接向董事长负责,负责管理公司的日常运营工作。 2、负责推进效益: 2.1 监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划,并按其实际收入与预算对比做分析,于每月七号前告知各成员酒店总经理。 3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。 3.1 监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之内,控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4、制定每年销售及市场计划,预算,方案,保养维护计划,人员组织架构,工资预算及固定资产等报告。 4.1 于每年10 月份提交下年度的收入预算计划,上报董事长及董事会审批及讨论。 4.2 与人事行政部总监制定及更新人员组织架构,并以实际预算作对比及分析。 4.3 与后勤保障部总监制定所有保养维护计划及其相关的合同。 5、实现每年的收入预算总额。 5.1 按管理公司与董事会批阅的每年度收入预算计划,于每天推进及跟踪其结果,每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6、与顾客保持良好的关系。 6.1 与每一个客户建立良好的关系。 7、主持每天营运部门会议及每月盈亏报告会议等。 7.1 主持每天与各部门总监的营运会议,讨论收入、成本、费用及营运发生的问题,给予正确指令于当天解决。 7.2 主持每月与各部门总监的收入与支出的盈亏会议,表扬优秀的部门。 7.3 按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。 8、维持与董事会之间的合作关系。 8.1 与董事会保持良好的合作关系,解决困难及保障管理公司与董事会的利益。 9、维持高水平的服务及安全性。 9.1 监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平,是否保持在星级的水平。 9.2 监管及与后勤保障部总监制定各安全制度(包括:公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、走火通道、厨房等),落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。 10、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。 10.1 总经理是代表酒店管理公司及董事会,必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。11、制定内部管理政策与程序及员工手册等。 11.1 监管及与各部门总监制定其

酒店管理公司组织架构与管理规定草拟

酒店管理公司组织架构与 管理规定草拟 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

目录 一、组织架构图 二、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责 (一)总经理 (二)人事行政部 (三)市场营销部 (四)企划部 (五)培训质检部 (六)营运保障部

(一)总经理: 职级: 1 级; 直属上司:董事长 直属部下:各成员店营运经理;管理公司人力资源部、企划部、市场营销部、培训质检部、营运保障部 职务概述: 1.作为酒店管理的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。 职责范围: 1.直接向董事长负责,负责管理公司的日常运营工作。 2.负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算 计划,并按其实际收入与预算对比做分析,于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3.控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本在预算之 内,控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4.制定每年销售及市场计划,预算,方案,修改维护计划,人员组织架构, 工资预算。 5.实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算计划,于每 天推进及跟踪其结果,每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系,解决困难 及保障管理公司与董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公 司及董事会,必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。

(完整版)酒店管理公司组织架构与管理制度(草拟).doc

目录 一、组织架构图 二、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责 (一)总经理 (二)人事行政部 (三)市场营销部 (四)企划部 (五)培训质检部 (六)营运保障部

董 事 长 总 经 理 公成司员总酒部店 人 企市培营 XX XX 力场训运 划 资营质保酒酒 部 源销检障店店部部部部

(一)总经理: 职级: 1 级; 直属上司:董事长 直属部下:各成员店营运经理;管理公司人力资源部、企划部、市场营销部、培训质检部、营运保障部 职务概述: 1.作为酒店管理的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。 职责范围: 1.直接向董事长负责,负责管理公司的日常运营工作。 2. 负责推进效益 :监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划,并按其 实际收入与预算对比做分析,于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3. 控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本在预算之内,控制员工工 资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4. 制定每年销售及市场计划,预算,方案,修改维护计划,人员组织架构,工资预算。 5. 实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算计划,于每天推进及跟踪 其结果,每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系,解决困难及保障管理公司与 董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会, 必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。

酒店管理公司筹建运营方案

酒店 管理公司筹建运营 方案

目录 竭诚为酒店投资者服务:手机:131********曹 第一章酒店管理公司管理架构及岗位职责 第二章公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度第三章高管人员聘用审批制度 第四章外派高管人员离任程序规定 第五章后备高管人选任职前挂职培训规定 第六章公司总经理、酒店执总请假报告制度 第七章成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度 第八章财务检查制度 第九章成员酒店财务超预算开支审核报批制度 第十章经营情况分析报告制度 第十一章年终工作报告和年度工作计划报告制度 第十二章优秀服务案例汇编和报告制度 第十三章重大突发事件及时报告制度 第十四章安全生产及管理制度 第十五章成员酒店管理委员会制度 第十六章管理公司成本费用控制的程序和制度 第十七章管理公司集团采购控制的程序和制度

管理公司基本运行制度(一) 酒店管理公司管理架构 一、管理公司组织结构 董 事 长 总 经 理 成员酒店 新沙岛度假酒店 富 春 宾 馆 运营保障部 人事行政部 后勤保障部 市场营销部 产品开发部 公司总部 财务计划部 新开发的酒店

二、管理公司部门组织结构 质 检 部 各成员酒店人事行政办 人事行政部 总 监 人 事 部 行 政 办 培 训 部 文 员 外 联 工 会 餐 饮 部 各成员酒店餐饮、客房、娱乐、康乐、保安部经理、 运营保障部 总 监 房 务 部 娱 乐 部 保 安 部 康 乐 部

厨 部 各成员酒店行政总厨 产品开发部 总 监 新产品开发 新原材料开发 新菜系研发 成本毛利控制 品牌维护 各成员酒店营销部 市场营销部 总 监 客户档案 营销策划 市场推广 市场开发 网络维护 六 T 管理 食品安全卫生 企业文化

公司管理组织结构图

公司简介 玉海酒店投资管理有限公司由董事长葛明海先生于2003年创建,公司常务总经理张玉华女士,“玉海”便取自于董事长和常务总经理之名,总部坐落于赣州市八一四大道五龙岗106号玉海大酒店。公司拥有科学的管理模式和完善的管理机构,成立了行政部、人力资源部、生产部、采购部、工程部、营销部、监察部、拓展部和总经办等九大部门。我们公司的高级管理人员均有较高的学历和多年的实践经验,经过全体人员的努力,迄今为止我们公司在赣州市、信丰县、寻乌县、吉安市等地区已经拥有8家自主投资的酒店。 目前,正在积极筹备以赣州为中心,向本市各县、区及周边城市地区辐射;可以托管、联营、连锁、投资、合资。韬光蕴玉,海纳百川,厚积薄发,玉海正以效益为中心,抓管理,树品牌,扩规模,力争在3年内覆盖赣州市,八年内覆盖江西省。 2011年,玉海公司成功注册了旗下品牌玉海人生主题文化连锁酒店,在赣州市劳动局有关部门的领导下,在有关专家的指导下,秉承为政府分忧,为旅客服务的原则。在赣州区域,玉海人生连锁酒店创建了玉海人生商旅酒店(玉海大酒店)、玉海人生就业酒店(名流大酒店)、玉海人生幸福酒店(游泳大酒店)、玉海人生创业酒店(玉海东兴宾馆)、玉海人生智慧酒店(赣州时尚旅社),以及吉安祥龙宾馆、信丰银海宾馆、寻乌丰源商务宾馆。 玉海公司经营理念:不把旅客当上帝,只拿旅客作朋友,为旅客全面服务。 玉海公司管理理念:不把职工当外人,只拿职工作亲友,为事业共同奋斗。 玉海公司对员工“四不”原则:不准扣钱,不准罚款,不准刁难,不准辞退。

玉海公司薪酬原则:勤调多变,直到高于当地同类酒店平均工资的30%以上。 玉海公司管理组织结构图 玉海公司运营副总经理岗位说明书

与豪生公司:酒店管理框架协议

酒店的前期技术支持及委托管理框架协议 委托方:青岛康大世纪置业有限公司(以下简称“业主”) 受委托方:上海豪生酒店管理有限公司(以下简称“管理方”) 标的物:青岛康大豪生大酒店(暂名)(以下简称“酒店”) 经双方协商,就管理方为业主的位于的提供酒店的整体规划布局、前期技术支持及后期的委托管理达成以下协议。 一、协议生效 本协议的生效日期(简称“生效日”)为双方签字之日。 二、协议内容 (1)酒店整体规划期与开业前期的技术支持 (2)酒店的委托管理 2.1酒店的整体规划期及开业前期技术支持 2.1.1设计协助及审核 - 根据管理方对市场的专业认知向业主提供有关酒店市场定位,内容包括产品定位、客房标准定位、餐饮娱乐设施定位、商业及会议设施定位、其他相关配套设施定位等,协助业主完善酒店整体规划初步方案(不包括详尽专业的市场调研报告)。 - 如果业主需要酒店项目可行性分析和市场调研报告,业主应聘请第三方专业咨询公司完成。如果业主有要求,管理方可以向业主推荐专业的咨询公司。 - 在第三方专业咨询公司出具专业的市场分析报告后,管理方应合理的参考该报告,以完善酒店的市场定位和功能定位。 - 向业主提供豪生国际酒店建筑设计指导书和设备技术标准。 - 帮助业主的设计师制定一套酒店规划框架,如需要,可向业主提交样图。 - 帮助业主的设计师进行最初的酒店详细规划,如业主要求,还可对各部分的配置框架提出建议。 - 检查最终建筑设计方案和最终的各项标准。 2.1.2 内部设计

2.1.2.1协助业主设计师对于酒店装修设计提出合理意见,其内容包括: - 酒店装饰方面,包括外立面、天花地面及墙面造型设计、公共部分及客房。 - 酒店整体照明设计,包括外观夜景照明效果、公共部分照明设计、客房、走道照明设计。- 酒店地面、墙面、天花等整体造型设计,包括所有装饰面材,如布艺、木饰面、石材。- 酒店整体家具设计与选型。 - 酒店五金、洁具挑选。 - 酒店整体艺术品装饰设计,以求完美表达酒店主题。 2.1.2.2机电与设备安装 A 技术方案的前期咨询服务: 1、协助业主方对供应商的投标书进行技术审核,以使其技术方案符合豪生的规范要求。 2、协助业主方完成与供应商的合同技术支持内容细则,如系统工程范围、系统所提供的资 料、工程的实施、工程的验收、系统培训、售后服务等,保护业主方的利益,同时使合同技术支持内容满足今后豪生对酒店的管理要求。 3、协助业主方对系统供应商所提供的项目深化资料进行审核,协调组织与其他工程参与单 位的施工计划,以便工程按进度计划要求顺利实施。 B 弱电系统工程服务: 1、提供配电方案咨询意见 2、提供客房和公共部位照明系统意见 3、提供柴油发电机组和应急照明系统意见 4、提供密集型母线槽、电缆桥架、电缆选型意见 5、审核照明控制系统方案 C 弱电系统工程服务咨询内容: 1、向业主方提供《豪生酒店弱电系统技术要求》 2、安保综合系统 3、停车场管理系统 4、电子会议暨专业音响系统 5、背景音响及紧急广播系统 6、楼宇自控系统 7、结构化综合布线系统 8、局域网和INTERNET宽带服务系统 9、有线电视和卫星电视服务系统

关于餐厅组织架构

星级酒店中餐部组织架构图 餐厅管理层各管辖范围及应具备能力 楼面经理 工作职责: 1、在总办的直接领导下,全面负责餐厅楼面的日常管理工作; 2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制部门管理层准确贯彻实施。 3、负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作。 4、参加公司部门经理级所有会议,主持本部门例会,听取下属汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。 5、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。 6、负责定期进行经营活动分析,研究经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。 7、负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素质。 8、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及团队客户意见,认真处理投诉,不断改进工作。 9、负责督促餐饮部管理层搞好区域卫生、成本核算、食品价格、检验标准等工作,积极配合厨房研究新菜,不断推陈出新。 10、密切配合其他部门工作,协调各部门之间的关系。 11、负责餐饮部财产管理,拟定各项设备的添置、更新和改造计划,不断完善服务项目。 12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。 13、控制食品和饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强食品原料及物品管理,降低费用,增加盈利。

14、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育。 15、抓好设备、设施的维修保养,使之经常近于完好的状态,并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。 16、抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、食品等方面的卫生评比工作,贯彻执行饮品卫生制度,开展经常性的安全保卫、消防安全演练等工作。 17、关心员工作与生活,抓好全部门的精神文明建设。 18、完成上级领导交办的其它任务。 工作范围: 1、接受上级领导,参加经理级会议,汇报本部门工作及经营情况。 2、监管餐厅楼面、后勤和总台的各项工作。 3、根据总办年度计划,制定部门年度工作计划,分季度或月落实和实施。 4、组织召开部门领班级以上周例会,正确传达总办例会精神,给各基层管理下达周工作任务。 5、审批部门各类报表和单据,包括员工请假条、盘点报表、入离职单损单、申购单、报告等; 6、督导部门员工的操作规程、服务态度及工作质量,并作出评估; 7、正确分配各级管理的工作,指导及监管其工作。 8、以月为单位召集部门管理层,分析和总结部门取得的成绩和存在的问题,下达下月工作任务。 9、每月按时交其它部门所需报表、资料,接受各部门的各项例行检查。 10、了解每天预订情况和当天客情,根据订台情况做好各项餐前准备工作。 11、了解餐饮部设备、设施数量及设备状况,有专人负责设备、物质的管理工作。 12、客户关系的维护。 13、安排人员征求宾客对服务及食品质量的意见,妥善部门基层管理无法处理的客诉。 14、处理本部门一切突发事件,做好大型节假日各岗各人员工作的安排。 15、制定培训计划进度表,做好培训负责人的落实工作,包括仪容仪表、行为规范、消防安全、卫生安全、业务知识、职业道德等方面的培训。 16、及时了解员工思想及工作情况,关心员工生活,慰问及探望生病员工,抓好全部门的精神文明建设。 17、根据公司要求制定个人年度、月度学习计划,按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训; 18、自我总结,改进管理中的不足,并接受上级检查。 工作能力: 1、具备管辖区域内所有设备、设施的认知能力,懂得维修和保养知识。 2、具有丰富餐饮服务经验和人员管理经验,具有不断接受新事物,学习新知识的能力。 3、知人善用,协调各基层管理人员的工作,针对薄弱环节,制定具体解决方法。 4、熟悉公司及本部门各项规章制度,严以律已,身先示卒,利用制度管理。 5、拥有较强的组织领导能力,带领员工参加各类培训、活动、竞赛等。 6、严格控制成本,节约公司资源。 7、具有敏锐的洞察能力,对餐饮市场前景进行分析,制定合理的营销方安案;对本部门内卫生安全、消防安全及事故隐患做到监督检查,防患于未然。 8、具备良好的沟通能力,善于与人沟通,处理问题事半功倍,正确传达上级领导会议精神 9、利于现有人力、财力按质按量完成上级领导交待的各项任务,具有高度负责的工作态度及严格的执行力。 10、具备自我约束控制的能力,不把个情绪带到工作中。 11、具有随机应变,临危不乱,妥善处理突发事件的能力。

酒店经营管理公司组织架构与管理制度

酒店经营管理有限公司 组织架构与管理制度 (全套) 目录 一、组织架构图 二、酒店经营管理公司和成员酒店各部门职能职责(一)总经理 (二)人事行政部 (三)市场营销部 (四)企划部 (五)营运保障部 三、酒店管理公司基本运行制度 公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度 成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度 经营情况分析报告制度 年终工作报告和年度工作计划报告制度 重大突发事件及时报告制度 组织架构

一、酒店经营管理公司和成员酒店各部门职能职责: (一)总经理: 职级: 1 级; 直属上司:董事长 直属部下: 各成员店营运经理;管理公司人力资源部、企划部、市场营销部、品牌拓展部、

营运保障部 职务概述: 1. 作为酒店管理的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安全。 2. 带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。 职责范围: 1、直接向董事长负责,负责管理公司的日常运营工作。 2、负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划,并按其 实际收入与预算对比做分析,于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本在预算之内,控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4、制定每年销售及市场计划,预算,方案,修改维护计划,人员组织架构,工资预算。(1)于每年 10 月份提交下年度的收入预算计划,上报董事长及董事会审批及讨论。(2)与人事行政部制定及更新人员组织架构,并以实际预算作对比及分析。 (3)与后勤保障部制定所有修改维护计划及其相关的合同。 5、实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算计划,于每天推进及跟踪 其结果,每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6、与顾客保持良好的关系。 7、主持每周营运部门会议及每月盈亏报告会议等。 (1)主持每周与各部门的营运会议,讨论收入、成本、费用及营运发生的问题,给予正确指令于当周解决。 (2)主持每月与各部门的收入与支出的盈亏会议,表扬优秀的部门。 (3)按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。 8、维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系,解决困难及保障管理公 司与董事会的利益。 9、维持高水平的服务及安全性。 (1)监管及与人事行政部制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平,是否保持在星级的水平。 (2)监管及与后勤保障部制定各安全制度 10、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会,

酒店管理公司组织架构与管理制度草拟

、组织架构图 、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责 总经理 人事行政部 市场营销部 培训质检部 (一)总经理: 职 级:1级; 直属上司:董事长 职务概述: 2. 带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。 1 . 2. 职责范围: 直接向董事长 负责推进效益 总 预算对比部分 析 负责,负责管理公司的日常运营工作。 :监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划, 斤,于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 成 口 并员其实 酒 店 实际收入与 控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本在预算之内,控制员工工资 、员工 3. 以最低的成本及费用得到最高的收益 XX 酒 店 XX 酒 店 (四) 企划部 (六) 营运保障部 直属部下:各成员店营运经理;管理公司人力资源部总企划 U 部、市场营销部、培训质检部、 营运保障 1.作为酒店管理的总指挥一职,负责推进酒店效: 务及安全。

4.制定每年销售及市场计划,预算,方案,修改维护计划,人员组织架构,工资预算。 5.实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算计划,于每天推进及跟踪其结果, 每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系,解决困难及保障管理公司与董事会 的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会,必需在员 工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。 (二)人事行政部: 职级:2级 直属上司:总经理 直属部下:管理公司及各成员酒店;质检中心、招聘培训中心、劳资中心,以及工会等。 需协调之岗位:管理公司各部门 职务概述:作为管理公司的行政部门负责人,负责协助总经理执行管理合同内容条款与精 神,并具体分管公司的质检中心、招聘培训中心、劳资中心,以及工会等。于公司日常营运中,须以开源节流之精神,为公司争取最高的经济效益,并须尽力协助总经理完成公司的当年人事指标;同时协助总经理为公司建立最佳的形象。 职责范围: 1.直接向总经理负责,负责人事行政部的日常管理工作。 2.协助总经理制定及执行其所分管部门的营运机制。 3.协助总经理制定与执行每年的业务计划及其行动计划。 4.协助总经理组织其所分管部门的架构编制与管理队伍。 5.协助总经理推行其管理模式及管理作风。 6.服从及执行总经理在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。 7.协助总经理执行管理公司向酒店所布施的政策及规章制度。 8.协助总经理指挥与监督其所分管的部门之营运与管理。

星级酒店部门岗位职责组织结构图

酒店管理有限公司 组织架构图 总经理办公室 第一节部门概述 总经理办公室属于酒店的决策系统,是组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的首脑机关。总经理办公室由总经理、总办主任、司机和文员组成。其主要任务是根据市场动向、特点及发展趋势,分析酒店经营管理状况,确定酒店的经营方针和经营计划,拟定和审批各部门管理方案。负责中级以上管理人员的任免、考核和晋升。负责酒店服务质量标准的制定和考核,分析和检查财务预算及其进展情况,针对存在的问题提出改进措施,审批重要设备的改造以及新增服务项目的决策方案,大力开展增收节支活动,最大限度地提高酒店的经济效益。此外,总经理办公室还要负责酒店的重大接待活动和促销活动。

第二节岗位职责及素质要求 总经理 直接上级:集团总裁 直接下级:财务经理、房务总监、销售经理、人力资源经理、餐饮经理、工程经理、保安经理、总办主任。 职务说明:带领全体员工努力完成各项经营、管理指标。全面提高酒店的服务质量和 管理水平,不断提高酒店的经济效益和社会效益。 岗位职责 1、确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针。制定酒店的经营管理目 标,并指挥实施。 2、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。 3、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。 4、全面负责酒店的市场拓展,人力资源开发和计划财务工作。 5、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内外部形象。 6、负责中层以上管理人员的培训和使用,督导酒店的培训工作。 7、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作条件。 8、主持召开每日晨会,每周一高中级管理人员工作例会或部门经理会议,主持每月一次的员工对话会。 9、每月向集团以总经理报告形式汇报工作,完成集团交给的各项任务。 素质要求: 基本要求:具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感。精通酒店管理 业务,经验丰富。善于学习,思想敏锐、超前,有开拓创新意识;讲求效 率,处事果断,敢于竞争,勇于负责;作风正派,办事公道,不徇私情。 自然条件:年龄30至60岁,身体健康,相貌端正。 文化程度:具有酒店管理专业或旅游大专以上文凭,有高级专业技术职称。全面掌握 酒店管理、服务方面的系统知识,对旅游行业及其相关知识有全面的了解, 并有自己的独特见解。熟悉中外合资企业经营管理、经济、财税、安全等 方面的法律法规及涉外法律知识。 外语水平:有熟练的英语听、说、读、写能力。 工作经验:具有五年以上酒店总经理或副总经理同等高级管理人员的管理经验。 特殊要求:决策能力强,具有艰苦奋斗的精神,无家庭负担,在实际经营管理中能够 团结带动大多数人,具有较强的组织、协调管理能力。在同业务单位、社 会各界进行沟通协调方面具有较强的公关能力,有7年以上的国际性酒店管理经验者优 先。 市场营销部(销售部) 第一节部门概述 市场营销部是酒店的重要决策部门,是一个酒店在运营中的中枢部分。市场营销部根据酒店的经营目标,确定市场营销战略,根据对客源市场的动态和需求的掌握和分析,制定并实施行销策略。与潜在

酒店组织架构 优化

酒店组织架构优化 优化酒店人员结构,提高员工整体素质 酒店招工难,成了每一家酒店经营管理上的头等困难大事。酒店员工因为工资收入低而频繁跳槽,员工流失变得越来越频繁。 而酒店经营管理为了能招到员工不断给员工增加福利和收入,这样使得酒店运行负担日趋沉重。 合理地利用人才,有效地进行人力资源配置、使用和开发 解决和对待酒店人力资源成本与酒店经营管理之间的矛盾,这是每一个酒店经营管理者都在认真研究思考的问题,依笔者设想,解决这个问题可以从以下四个方面来考虑: 一、将人力资本投资与硬件投资一并考虑 在酒店经营管理过程中要注意管理人才的选拔和培养,就如同对待酒店建造工程投资一样。要有意识地提拔一些个人素质较好、对酒店忠诚度较高的基层工作人员,在提高个人能力的培训方面和实际工作的“传”、“帮”、“带”方面进行专项人力资源投资,有步骤地进行深入培训、有计划地提高管理水平、逐步逐级地进行定向提拔,让工作人员能看到自己取得的成绩,能看到自己的发展前景,能了解自己的工作能力和自身的管理水平,并从内心深处感受到酒店尊重其工作,重视其才能,尊重其独立人格,从而使酒店高层管理人员也能够了解到本酒店人才的成长过程,如同酒店硬件投资一样,看到了实绩。重视员工培训。孰不知通过培训,提高员工文化素质,可以降低损耗、减少事故的发生、降低员工流动率、提高工作质量和工作效率;员工培训不仅是让员工掌握服务技术,更重要的是改变服务心态,提高服务技巧。 所以酒店经营管理者在思想上要重视人力资本的投入,把人力资本的投入与物资资本的投入同等看待,正确地认识人、使用人、培训人、爱护人、激励人、凝聚人,鼓励员工参与管理,增强员工的归属感,提倡“酒店内部提升优于外部聘用”的观念。此法的益处是:减少外聘管理人员初进酒店时段的茫然感、降低人力成本在管理人员初到位阶段的费用、提高本酒店工作人员的积极性、增强酒店经营管理工作人员的忠诚度和凝聚力。 二、合理取消部分岗位与工种和引进外来专业公司进行专项管理 随着酒店经营管理的社会化分工的更加细化,专项技术专业化程

酒店管理公司组织架构与管理制度(草拟)

目录 一、嘉诺凯恩酒店管理咨询有限公司组织架构图

二、嘉诺凯恩酒店管理公司各部门职能职责 (一)总经理 (二)营运总监 (三)人事部 (四)营销部 (五)运营部 (六)培训质检部 (七)财务部 (一)总经理: 职级:1 级; 直属部下:营运总监;人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部。 职务概述: 1.作为酒店管理的总指挥一职,负责推进酒店效益、服务及安全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长,争取更高的效率。 职责围: 1.直接向股东负责,负责管理公司的日常运营工作。 2.负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划,并按其 实际收入与预算对比做分析,于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3.控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本在预算之,控制员工工资、 员工福利、交通费、宴请费等相关费用在预算之。以最低的成本及费用得到最高的收

4.制定每年销售及市场计划,预算,案,修改维护计划,人员组织架构,工资预算。 5.实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算计划,于每天推进及跟踪 其结果,每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系,解决困难及保障管理公 司与董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会, 必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。 10.组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略; 11.参与公司发展客户业务量的考查,按业务量的大小权限审批确定客户,建立长期合作关 系; 12.按授权业务权限审核、审批开发与服务客户计划,并监督执行情况; 13.负责部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见; 14.完成其他工作任务。 (二)营运总监: 职级:1级 直属上司:总经理 直属下级:人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部及各成员酒店 职务概述:协助总经理负责酒店管理公司的日常事务的协调和监管,确保公司的利益。

旅游公司组织管理架构

陕西甲天下旅游文化发展有限公司 关于“唐家大院”旅游景区管理级组织架构 一、公司经营管理架构 根据公司的功能特点,为保障景区的正常运行,加强公司内部责任制管理,做到科学、规范、标准、程序化,本着职责明确、责任清楚的原则,对管理架构采取直线职能型架构模式,拟设立4大中心,18个一级管理部门。其中4大中心为:景区管理中心、品牌运营中心、财务管理中心、行政管理中心; ●景区管理中心 暂定下划7个一级部门分别为:游客服务部、工程保障部(在施工期间直接向董事长负责,管理期内向总裁助理负责)、商务管理部、安全保卫部、表演部、酒店管理部、环卫部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各部门的工作直接向执行总裁(总裁助理协管)负责。(公司管理架构图附后)。 ●品牌运营中心 暂定下划6个一级部门分别为:宣传策划部、美术视觉部、旅行社部、营销渠道资源管理部、课题研究部、专项活动部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各部门的工作直接向执行总裁(总裁助理协管)负责。(公司管理架构图附后)。 ●财务管理中心 暂定下划1个一级部门财务部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各部门的工作直接向董事长负责。(公司管理架构图附后)。 ●行政管理中心 暂定下划3个一级部门行政部、人力资源部、经营采购部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各各部门的工作直接向董事长负责。(公司管理架构图附后)。 二、各中心、部门工作职责 ●执行总裁工作职责 1)负责公司的经营管理,组织实施执行董事会的决议。

2)负责执行公司章程,对董事会负责并不定期向董事会报告。 3)负责组织和制定年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划,报董事会批准实行, 主持制订公司年度经营预、决算报告。 4)负责根据董事长的授权,代表公司对外签署合同和协议。负责定期向董事会提交经营计 划工作报告、财务状况报告等。 5)负责处理由董事会或董事长授权的有关事宜。 6)负责决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工(干)、雇用或解雇辞退等工作。 7)负责提出聘用专业顾问公司,报董事会批准。 8)负责制订并实施管理机构设置,调整或撤销的方案。 9)负责签发日常行政、业务和财务等文件。 10)负责组织实施公司年度经营计划和投资方案。 11)负责拓展市埸,持续策划创新公司的旅游产品结构,正确处理国家、公司、员工三者的 利益。 12)负责公司人、财、物的调配、经营调整、统筹管理。 13)负责在经营活动中,对本公司的服务质量、消防安全、营销活动等的全面管理。 ●总裁助力工作职责 1)在执行总裁领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 2)协助执行总裁作好各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况。 3)负责执行总裁各类文件的审核、修改,并交由执行总裁阅批并转有关部门处理执行。 4)协助执行总裁调查研究、了解公司经营管理情况并协助提供决策。 5)做好执行总裁办公会议和其他会议的协调组织工作。 6)负责公司内外的公文审核并向执行总裁及时汇报。 备注:具体职责在实际工作开展中根据实际情况再做调整。 ●景区管理中心 主要负责景区内部的综合管理工作,做好景区的各项安全接待工作。 总监工作职责 1)负责景区内部的综合经营管理工作,组织实施执行公司的决议。 2)负责制定和执行景区综合管理规定,对执行总裁(总裁助理协管)负责并定期向执行总

2018年国际酒店管理公司组织架构和部门职能

2018年国际酒店管理公司组织架构和部门 职能 一、公司组织架构 (2) 二、部门主要职能 (2) 1、人资行政部 ........................................................................................................ 2 3 2、计划财务部 ........................................................................................................ 3、运行管理部 ........................................................................................................ 3 4 4、市场营销管理部 ................................................................................................ 4 5、项目部 ................................................................................................................ (1)战略投资业务 (4) (2)管理输出业务 (5) (3)酒店金融业务 (5) 6、信息管理部 ........................................................................................................ 5 6 7、基建技术管理部 ................................................................................................ (1)基建管理 (6) (2)酒店工程管理 (6) 6 8、采购管理部 ........................................................................................................

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