中层干部能力素质360度评估表

企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。

为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查.

此次调查采用问道网企业版https://www.360docs.net/doc/c48299683.html,调查平台。

共分为9部分，分别为：价值观，战略思考，分析判断，计划执行，客户导向，专业能力，沟通影响，合作精神，团队管理。

价值观

定义:

深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、

社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗.

高效表现:

为了公司的利益，愿意牺牲个人利益

信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人

勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任

即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准

在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功

敢于承担富有挑战、压力性的责任；

以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会

为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信

低效表现

为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益

轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘

不能做到言行一致，说一套做一套

不愿承担额外的工作任务

当决策失误时总是推托责任、寻找借口。

工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过

对新知识、新技能采取保守态度，以工作忙碌为理由逃避学习

遇到困难和挫折时，经常抱怨客观环境造成失利，放弃努力

1.职业操守*

工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲

1分2分3分4分5分

2.事业心*

主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成

1分2分3分4分5分

3.勇担责任*

在面临复杂、不确定的环境时，敢于果断决策，大胆作为，并敢于承担相应的风险和责任。

1分2分3分4分5分

4.激情进取*

追求卓越，做行业的领跑者，能够挑战现状，突破思维，抓住并创造机遇，通过不断学习、创新和变革实现企业的持续发展

1分2分3分4分5分

战略思考

定义:

围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措

低效表现:

不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战

不能对本行业或本领域的发展方向做出准确判断

不能及时掌握竞争对手的发展动态

不能根据公司的发展方向与战略目标，提出有效建议

只关注短期目标的实现，而忽略或损害长远的发展

不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑

忽视工作进展状况，不能及时获取关键资源的支持

为获取资源支持，无视兄弟单位需求和利益

高效表现:

有比较全面的知识和宽广的视野

表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解

能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略

能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向

善于平衡长短期的目标与利益

能及时准确地抓住有利于公司发展的战略性机会，并制定相应的策略

能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重

善于根据工作推进情况，通过各种方式获取关键资源支持

获取资源支持时，能平衡各方利益，充分考虑兄弟单位需求和利益

5.行业把握*

对本行业市场、竞争对手及相关政策法规有充分的了解和把握，深刻理解公司的业务特点和关键成功要素,在此基础上，能预见所在领域未来发展方向

1分2分3分4分5分

6.着眼大局*

能够站在公司未来发展的高度，平衡短期与长期、局部和整体利益，在对关键经营管理问题进行决策时，能够从公司大局着眼

1分2分3分4分5分

7.资源整合*

充分发掘、利用公司内外部的资源，获得关键方的支持，平衡合作各方的利益，建立共赢的合作模式

1分2分3分4分5分

分析判断

定义:

收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案

低效表现:

对面临的问题比较茫然，不知道从何入手收集相关信息或只是随意收集

?依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源

分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节?

?分析问题只停留在表面现象上，不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因

在情况不明时，要么举棋不定、优柔寡断，要么想当然的草率决定?

?做决定时受到个人的偏见、情绪的影响

常提出不够全面，缺乏可操作性的方案?

高效表现:

面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断?

能平衡充分收集信息提高判断准确性和及时做出判断之间的矛盾

能从多个角度、全面客观地分析问题，能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系?

能够透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一面

能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的信息并找到关键点，做出有效判断?

能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的、可操作的解决方案

在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断?

8.分析问题*

能系统收集对解决问题最有用的材料和信息，全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题，透过表象理解和判断隐含的事件和信息

1分2分3分4分5分

9.有效决断*

能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源，对多种解决方案进行比较和评估，选择一个最合适的解决方案，在情况不明或信息不全下及时做出有效判断

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计划执行

定义:

根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现

低效表现:

不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划

?不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持

不对部门工作进程进行监控，以至于工作出现差错?

?不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高

不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题?

?总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力

经常需要他人的督促才能按时完成任务?

使用过多的、超出预算的资源来完成任务?

高效表现:

能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标，并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表?

有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务

系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果?

能分清工作中的轻重缓急，确保紧急且重要的工作最先完成

善于协调与其它部门间的关系，以获得及时有效的工作支持?

预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案

在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成

10.拟订计划*

能正确理解公司目标，并根据公司目标拟订部门目标，善于将宽泛的部门目标转化为具体的目标、标准以及行动计划

1分2分3分4分5分

11.调动资源*

能正确理解为完成目标所必需的各种资源，包括政府关系、组织、人员、经费以及设备等，并合理调动上述资源，让有限的资源效益最大化

1分2分3分4分5分

12.合理授权*

敢于授权，并合理授权恰当的人员去完成工作，在必要时对他们的工作进行协调

1分2分3分4分5分

13.及时督导*

预见到实施过程中的困难，消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来

1分2分3分4分5分

客户导向

定义:

善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度

低效表现:

想当然地认为已经明确知道客户的需求

认为客户的需求是固定不变的?

?不了解客户的真正动机，过分地满足客户需求以至于损害公司利益

没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法?

?不能准确及时地向客户提供产品和服务

没有让客户及时了解公司产品与服务的变化?

客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦，甚至发脾气?

?不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系

高效表现:

乐于满足内部与外部客户的期望与要求，并与他们建立稳固的同盟关系?

能准确把握与预测客户的需要

确保产品与服务已按事先承诺提供给客户?

主动收集客户的最新信息和反馈，并将它用于改进产品与服务?

始终以友好积极的态度对待客户的各种反应，在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望

与客户建立和保持有效的联系，获得他们的信任与尊敬?

在提供产品与服务后，还能与客户保持合作关系以确保将来的再次合作

14.客户意识*

能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体，愿意对客户进行研究，保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系

1分2分3分4分5分

15.客户需求*

能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从客户的角度分析问题，能预见客户需要的变化趋势，并能根据变化趋势制定相应的业务调整计划或预防措施

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16.客户服务*

能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答，主动征求客户的反馈意见, 不断改进客户服务的方法

1分2分3分4分5分

专业能力

定义:

掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中?

低效表现:

不能及时掌握本行业的相关政策、法律与法规?

不了解本行业的最新发展趋势?

?不能跟上本专业领域知识与技术的最新发展

不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题?

不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见?

?经常依赖他人提供专业知识与技术的支持

高效表现:

熟悉行业政策与本行业的发展方向?

不断提升本专业领域的知识和技能，紧跟最新发展?

对本职工作领域出现的专业问题，能提出有效的解决方案

熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要职责?

能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导

善用专业知识与技巧，规避风险，维护公司利益?

17.专业深度*

精通本专业知识，熟悉相关法律、法规和政策，掌握本专业发展方向及最新知识、技术发展情况，是公司乃至行业内的专家和权威

1分2分3分4分5分

18.专业广度*

了解和掌握工作中除本专业外相关专业知识，了解相关法律、法规和政策，能在工作中运用相关专业视角审视本专业工作，为本专业工作提供多种可能的解决方案。

1分2分3分4分5分

19.专业经验*

专业经验丰富，熟悉行业及公司相关业务流程，熟知专业领域内常见问题和难题，并在此基础上能预见专业领域内可能出现的问题，并提供解决方案或预案

1分2分3分4分5分

20.专业指导*

能从专业上给予下属指导和帮助，能向上级领导或其它部门提供专业意见

1分2分3分4分5分

沟通影响

定义:

采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并赢得各方的承诺与支持，克服可能的沟通障碍

低效表现:

沟通过程中不愿意听别人讲，不了解对方的感受，别人没说完就打断

?谈话时缺乏自信，缺乏说服力；不能在群体面前有效地陈述，不能打动或吸引他人

?沟通表达方式单一，会说不会写或会写不会说，拒绝学习使用新的沟通方式和技术

向他人解释说明时遗漏关键要点，讨论时偏离主题?

?提供逻辑不清、难以理解的，或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告

不加思索地对他人的观点做出评论与批评?

高效表现:

积极倾听，善于从对方的角度理解沟通的内容，能聆听弦外之音?

能采取书面、口头或PPT演示方式，针对不同的对象准确地表达信息

明确提出观点，并简明扼要、思路清晰、逻辑缜密地组织论据，言语富有感召力?

对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以避免谣言

能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见?

面对相反意见时能够灵活变通以达成共识

善于运用非正式组织渠道进行沟通?

能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持

21.充分聆听*

善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见，鼓励他人分享观点和想法，尤其是相反意见的表达，准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题

1分2分3分4分5分

22.有效表达*

在沟通中，能清晰、有力地表达自己的观点和立场，富有激情和感染力，善于表达并坚持自己的观点和利益，而使对方乐于接受

1分2分3分4分5分

23.沟通技巧*

了解不同沟通对象的特点，有针对性地调整沟通方法和语言，用其容易理解和接受的方式进行沟通，在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性

1分2分3分4分5分

合作精神

定义:

愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系

低效表现:

没有意识到，也不尊重个体差异

总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点?

?不愿或很难与他人建立有益的工作关系

不主动帮助他人解决问题或困难?

不愿意与他人分享工作经验与成果?

?只关注自身的利益，难以建立合作关系或使合作顺利推进

在人与人之间制造障碍?

对他人或客户的意见与批评并不重视?

?拉帮结派，搞政治斗争

高效表现:

主动、努力地与同事建立良好的工作关系?

主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合?

积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方,求同存异

能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事?

友好地对待他人，真诚地评价和肯定他人的工作

不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力

24.尊重他人*

尊重他人，珍视他人对组织的贡献，善于建立对等合作平台；重视他人观点和意见，了解他人需求，善于分析他人利益诉求

1分2分3分4分5分

25.求同存异*

善于从对立中找到共同点，并以此作为双方合作的基础；能理性对待和分析双方对立面，以合作态度处理人际之间的矛盾, 将整体利益置于个人利益之上

1分2分3分4分5分

26.换位思考*

能站在对方的立场上看待双方的需求，特别是能够站在对方的立场上审视己方的观点和需求

1分2分3分4分5分

27.主动分享*

主动与他人分析工作进展和成果，并主动提供必要的支持和配合，帮助他人解决问题和困难

1分2分3分4分5分

团队管理

定义:

能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力

低效表现:

团队成员的角色分工不明确

不能就工作目标和计划与员工达成共识?

?不了解所有直接下属的个性特点、能力状况或工作情况

不能根据员工的特点与专长，恰当地分配目标与任务?

?为下属分配任务，却不能提供必要的支持

不重视采取适当办法提高下属的工作积极性?

不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评?

?不了解团队成员基本情况，无法进行有针对性的工作安排

无法或不愿意正确评价员工，不能帮助员工制定提升计划?

高效表现:

向员工明确团队的整体目标与计划以及对成员个人的绩效期望?

了解每位成员的大体情况，充分发挥其长处

根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见?

充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工

帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长?

根据员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施

根据员工的工作表现，做到赏罚分明?

树立积极的形象，并以身作则?

充分了解团队成员个人特点，并能据此委派合适的任务和岗位

能够客观公正的评价员工，并据此帮助员工制定切实可行的提升计划

28.团队导向*

明确本部门或团队的整体目标和使命, 并明确各成员的职责，以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体的行为

1分2分3分4分5分

29.科学授权*

愿意授权并能科学授权，给予下属工作所需的必要支持，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标

1分2分3分4分5分

30.培养他人*

提供具有挑战性的任务及可用的相关资源，帮助和指导下属制定个人发展计划，并督导下属完成个人发展计划

1分2分3分4分5分

31.激励管理*

根据员工不同特点，采取不同的激励措施，努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，并对自己及企业的可预见的未来充满信心。

1分2分3分4分5分

32.慧眼识人*

了解团队成员的能力特长和个人特点；正确评价员工的长处和有待改进之处

1分2分3分4分5分

感谢问道网企业版https://www.360docs.net/doc/c48299683.html, 360度绩效测评平台提供。

【360度考核】公司能力素质360度评估表(中层干部)

公司中层干部能力素质360度评估表问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任；以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致，说一套做一套不愿承担额外的工作任务当决策失误时总是推托责任、寻找借口。工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过对新知识、新技能采取保守态度，以工作忙碌为理由逃避学习遇到困难和挫折时，经常抱怨客观环境造成失利，放弃努力

管理人员能力素质360度评估问卷

管理人员能力素质360度评估问卷 360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包括了四种被调查对象：即被评估者，他/她的上司，同级和下属。问卷共包括二个部分：即能力评估、素质评估。四个被调查对象群都需对这四部分做答。问卷的填写是保密和匿名的，问卷填写者即使给出的评估很低也不必担心上司会知道，反馈给管理者的将只是所有上级、同级与下属的评估结果的算术平均值。您的评估将有助于被评估者清楚地了解自己的领导与管理力度和发展需要。您的反馈将作为被调查对象核心职业发展的基础，并帮助他成为一位更富效率的管理者和领导。非常感谢您抽出时间与我们合作。指导语： ?第一部分能力评估是对被评估者是否具备该项能力或能否有效运用该项能力的评价，第二部分素质评估是对被评估者在日常工作中所表现出来的个人职业化素养的评价，即是否出现相关行为或相关行为出现的频次的判断。 ?所有参与评价的员工都被要求根据被评价者的实际情况完成该部分问卷。 ?每个问题只选一项。 ?如果问题未涉及被评估者的工作和行为或者您对该被调查者的此项行为活动不清楚，则回答“N”。 ?根据您对所评定的管理者的观察与了解，对下面的每一陈述都要作出选择。第一部分、能力评估下表是每项能力表现出来的四种行为的具体描述，请对照你准备评估的管理者现在表现的行为表现，判断他们的的行为属于1，2，3，4中

分数合计: 第二部分、职业素质测评下表是对每项素质表现出来的行为的描述，请对照你准备评估的管理者现在是否表现出相应的行为，以及这种行为出现的频率进行评估，评估分标准如下： 1——几乎从未表现出该项素质与相应的行为。 2——偶然表现出该项素质与相应的行为，且缺乏持续性 3——经常表现出该项素质与相应的行为，且是可持续性的，存在缺点但在可接受范围内 4——充分表现出该项素质与相应的行为，并部分超越该项能力被期待的所有行为标准请在下表出现频率列相应的数字（1，2，3，4）空格中打勾“√”。

公司各个岗位360度考核表

360度绩效考核表一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。二、适用范围：公司各部门人员包括：等级体系表档数名称范围一档高层管理总（副）经理、事业部经理；总监、技术总（副）工；部门负责人经理级部门正（副）经理、项目经理、高级专业人员，总经理助理、主管级某组负责人、中级专业人员主办部门助理、初级专业人员、会计、人事助理一般员工出纳、销售内勤、档案管理员、仓管员、司机、前台；工程师、职员、技术员、操作人员。三、考评内容及考评分数计算：一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任；

4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计算该项目得分（每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分）。每个人的考核表由5名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。四、考核人员组成：各岗位类型的考核人员组成不同，但总人数限制在5名，不同考核者权重不同。每位考核者评分共计100分，最终考核结果，根据各自权重进行加权计分。考评岗位考核人数共计考核者构成上级同级同事下级自评本部门其他部门管理层 5 1 0 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 职员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 工程师 5 1 1 1 1 1 权重100% 30% 20% 20% 15% 15% 销售工程师 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 技术员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 班、组长 5 1 1 1 1 1 权重100% 30% 20% 20% 15% 15% 操作人员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 备注：1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员，没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。 2、经理主管：总经理上级为董事长，一级部门经理上级为公司总经理，二级部门经理主管上级为一级部门负责人。

公司中层管理人员360度考核制度

集团公司中层管理人员考核制度第一章总则第一条考核的目的是为了对中层管理人员的工作能力、态度和业绩进行评价，为工资、晋升、培训提供依据。第二条本制度适用于公司内所有中层管理干部。第二章考核原则第三条公开、公平、公正、客观原则第四条多元主体考核原则，对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。第三章考核内容第五条公司人事考核制度主要对中层管理者的德、能、勤、技四个方面进行考核。第六条德包括：民主性、品德修养。第七条绩包括：办事效率、工作质量等。第八条能包括：业务知识水平、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、指导能力等。第九条勤包括：协作性、责任心、进取性、纪律性、出勤等。第四章考核程序

第十条于年中6月初开始考核工作，在6月底前完成。由人力资源部统一发放考核表，完成360度考核。第十一条年终的考核工作在12月的最后一个星期与次年一月的第二个星期之内完成。由人力资源部统一发放考核表，完成360度考核。第五章考核表第十二条考核工作使用公司人力资源部统一印制的考核表。第十三条考核表原则上由人力资源部发放表格，由员工自己独立完成填写，应在规定的日期内上交。第十四条考核表的计分办法：由人力资源部确定与被考核人相关的人员参与考评。每名参与者填写一份考核表，按不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级、同事、下级、自我考核分类算出平均值，然后按上面的不同层次人员比例计算出最后得分。按照最终得分确定考核等级。第十五条每次考核时，中层管理干部由上级、同事、本人、下级按照30%、30%、10%、30%的比例进行360度打分。第六章考核结果第十六条考核结果与浮动工资、奖金、激励制度挂钩。第十七条被考核者如果对考核结果不满，可以在接到结果之日起一周内向人力资源部提出申诉，逾期不提出异议者视为同意。第七章考核责任

管理人员360度能力测评表备课讲稿

管理人员360度能力测评表被测评者: 岗位: 测评时间: 与测评者的关系: 序号测评因素测评项目测评内容权重测评分数 1 工作业绩（20%）经营目标能够就年初制订的经济指标进行目标分解,并能够进行有效的监督,督促实现目标 2 管理目标能够就年初制订的管理目标进行有效分解,并能督导实施.促使目标完成 3 领导能力战略规划具有强烈的前瞻意识，了解本行业的发展趋势；能就本组织或本部门的内外资源环境的优势和劣势进行分析判断和评估，确立本组织或本部门的核心竞争力和业务发展方向；并依次设立一系列目标，按其的紧迫性、重要性有计划、有步骤的安排进程，并给出一种明确、简单的、直截了当的方法来依次实现系列目标 4 风险防范能够协助公司安全体系机制的建立和运行；具有安全、质量、成本-收益控制意识，对公司的市场、人、资源、技术、生产安全等方面起到风险防范作用；注重结果、效率，使利益最大化； 5 用人育人能够知人善任，用其所长,补其所短；重视经验的总结和分享；向下属提供必要的知识技能培训、专业咨询、后台支持，善于用建设性的方式帮助下属进行业绩改善；对发展潜力的员工制订职业生涯规划，留住核心员工 6 战略思维能够深刻透彻理解公司制订战略的背景、原则、和重点，准确向下属传达给下属；并根据内部资源环境状况，制订可行性计划措施，督促实施，促进公司战略的实现； 7 授权能力对自己的能力有充分的自信，懂得时间管理，重视宏观规划；在工作中，能够根据下属的能力和职责，给予适当授权和信任；同时，关注下属的工作进程，经常听取信息的反馈，并给予指导性的帮助，而非指示性的建议，能帮助下属有效开展工作，而非干预； 8 计划组织能力具有很好的计划与组织能力，做事有条不紊，有理有序；并能够根据能够认真评估现有的时间和资源，有计划，有规律的把人力、物力、财力资源组合起来，制订可行性有效性的计划；对可能的风险，准备应对计划和弹性策略，能灵活应对执行中遇到的问题，将计划执行到底；时间观念强； 9 品行操守责任感工作一丝不苟,严谨认真，有始有终,追求完美；把组织的发展与个人的发展联系在一起,在工作中寻求自身价值的实现,努力工作,并敢于承担责任；当有需要时,愿意为组织牺牲个人利益 10 全局意识深刻理解组织的战略目标，组织局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用；顾全大局，勇于风险，倡导部门间支援、默契配合，共同完成组织战略；遵守公司的各项规章制度、政策，纪律性强；能够廉洁自律，自我约束力强，人品正直，给公司员工起到一个很好的带头模范作用； 11 诚信能够诚实守信，言行一致；以社会道德为标准，严格地要求自己，做事客观公正，做到对事不对人，实事求是，凡事以事实为依据，公平待人；对同事真诚，获得同事的好评； 12 团队合作不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，与其他同队建立桥梁，从而最大限度地增强合作与一致性；以团队整体任务出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体利益的行为。 13 敬业爱岗工作热情投入,有较高的责任感,事业心和上进心；任劳任怨,兢兢业业，工作主动性强；能够干一行爱一行，工作态度端正，不断采取行动推进事物进展,有强烈完成团队目标的使命感；对可能遇到的困难,愿意竭尽全力地克服，在必要的情况下能开辟新的路径； 14 领导素质学习能力勤于学习管理类知识，能够以谦虚的心态去学习和借鉴别人之精华，扩张知识面；并很好的理论联系实际，提高理论知识的应用技能，能够利用20：80法则、权变理论

360度考核表

360度考核表一、360度绩效考核法简介 360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。员工如果想知道别人对自己是怎么评价的，自己的感觉跟别人的评价是否一致，就可以主动提出来作一个360度考核。当然这种考核并不是每个员工都必须要做的，一般是工作较长的员工和骨干员工。 360度考核法共分跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择6个人。然后公司用外部的顾问公司来作分析、出报告交给被考核人。考核的内容主要是跟公司的价值观有关的各项内容。四组人员根据对被考核人的了解来看他符合不符合价值观的相关内容，除了划圈外，再给出被考核人三项最强的方面。分析表是很细的，每一项同级、上级、下级会有不同的评价，通过这些由专门顾问公司分析得到对被考核人的评价结果。被考核人如果发现在任一点上有的组比同级给的评价较低，他都可以找到这个组的几个人进行沟通，提出“希望帮助我”，大家敞开交换意见。这就起到帮助员工提高的效果。设计出360度，是为了避免在考核中出现人为因素的影响。这种考核是背对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提高。 360度考核法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。二、员工360度考核问卷被评价者姓名：部门：职务：部门：职务：评价者姓名：评价区间：年月——年月

评价尺度及分数：杰出(4分) 优秀（3分）良好（2分）一般（1分）较差（0分）极差（－1分）评价项目评价得分上级评价同级评价下级评价客户评价权重备注个人素质（20 分）品德修养4％个人仪表仪容 2％坚持真理，实事求是 6％意志坚定，不骄不躁 6％谦虚谨慎，勤奋好学 2％

高层管理人员的360度测评问卷模板

高层管理人员的360度测评问卷模板逻辑分析 1. 建立起能够长期运作的信息收集系统，并监督其运行（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 2. 基于对信息收集结果的客观分析和正确判断，对相关问题的未来发展趋势作出正确的预测，从而制定整个组织的各项战略决策（）A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 3. 持续地对以往制定的决策进行评估，以确认它们执行的效果和对整个公司的影响（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符工作实施 4. 洞察能够对组织产生影响的政治形势变化或发展机会（例如，市场发展趋势、人口变化趋势、影响市场机会的全国性或历史性的问题等），认识到复杂的因果关系，从而制订公司长期发展战略和行动计划（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 5. 确保公司各部门的工作符合公司的整体战略方向（）

6. 能够对重大问题进行判断和决策（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 7. 认识到不同资源的需求情况，在战略层面上合理的调配资源（）A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 8. 能预见公司发展中可能存在的风险，并提出有效的控制风险的措施（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符沟通交流 9. 根据沟通对象的不同，对需要沟通的信息进行筛选，通过有选择性地透露或保密特定的消息来产生期望的影响（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 10. 熟练运用各种适当的论据，采取必要的步骤和形式，就各种复杂敏感的问题与各个层次的对象进行沟通（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 11. 巧妙地借助第三方或专家来表达自己的意思（）

单位管理干部能力素质360度评测表

单位管理干部能力素质360度评测表 360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任；以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘

中层管理者能力素质360度评估表

360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。为更好的进行干部综合素质的提高,提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任；以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效表现

领导力360度考评表

领导力360度考评表被评价人姓名：，所属部门，岗位，考评卷编号：发卷时间年月日，被评价人所属部门英文略称，第 No领导的第 No评卷。（以上由人事行政部统一填写完整后发行考评卷。）评价人签字： 360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行多维度评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。问卷说明企业管理人员在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。为更好地促进管理人员综合素质的提高, 提升管理沟通能力、执行能力，从而使企业更加稳健地成长，发展更加地快速,所以进行此次360度绩效评估调查。被评价人：本公司经理及以上中高层领导评价人：领导力360度评估组（□上级、■下级、□同级、□自己）；□董事会；请选择打√ 评价人选定及评分系数规则：上级：系数40%（直接上级1人系数70%，间接上级至少1人系数30%）下级：系数20%（下属至少2人）同级：系数30%（1~5人），同级指同职等（即、目前公司设有A~E五个职等）自己：系数10% 总分：160分计分举例：如、直接上级1人评分120分、间接上级2人评分分别为130分、110分、下级2人评分分别为115分、125分、同级3人评分分别为105分、108分、132分、自己评分为123分，则、综合评分=(120*70%+（130+110）/2*30%)*40%+(115+125)/2*20%+(105+108+132)/3*30%+123*10%=119.6分。特别注明：对于执行总经理、副董事长、董事长的上级考评部分，由董事会所有成员(被考评本人除外)进行评价，其总得分除以参与评价的董事会成员人数后所得出的平均分作为此项评价得分，再乘以系数40%。评价频次：1次/年被评价人：考评日期：分数：

公司中层干部360度测评表

。。。。。。。。。有限公司车间中层干部测评表被测评人姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良合格需改进差本人得分工作态度把工作放在第一位，努力工作14 12 10 8 6 对新工作表现出积极态度14 12 10 8 6 忠于职守，严守岗位14 12 10 8 6 对部下的过失勇于承担责任14 12 10 8 6 业务工作正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划14 12 10 8 6 及时与有关部门进行必要的工作联系14 12 10 8 6 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作14 12 10 8 6 管理监督在人事关系方面部下没有不满或怨言14 12 10 8 6 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神14 12 10 8 6 十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作14 12 10 8 6 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务14 12 10 8 6 指导协调经常注意保持提高部下的劳动积极性14 12 10 8 6 主动努力改善工作和提高效率14 12 10 8 6 积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质14 12 10 8 6 注意进行目标管理，使工作协调进行14 12 10 8 6 工作效果正确认识工作意义，努力取得最好成绩14 12 10 8 6 工作方法正确，时间和费用使用得合理有效14 12 10 8 6 工作成绩达到预期目标或计划要求14 12 10 8 6 工作总结汇报准确真实14 12 10 8 6 团队建设能力能够建立并保持一个高效的工作集体14 12 10 8 6 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源14 12 10 8 6 能够全面、实时并及时地完成下属工作评估14 12 10 8 6 能够经常提供建设性的反馈及指导意见14 12 10 8 6 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标14 12 10 8 6 能够与下属建立双向沟通14 12 10 8 6 合计本次测评按360度考核方法考核车间中层干部，希望大家本着公平、公正的态度填写本测评表，为公司科领导填写

员工360度评估表

员工360度评估表指导语：此项在线调研问卷是由一系列行为描述所组成的，是团队领导者都需要展现的重要行为。我们将行为按照一定的结构组合在一起，称之为胜任能力。您需要对每一项行为表现从以下维度进行评分。您需要回顾被评价者在日常工作中的表现，评价他/她平时是否经常会符合这些能力行为。请仔细阅读以下表格中的定义。

对于每一项行为描述，请你根据平时的观察对此位参与者进行评分。您的评论和建议将会与其他评分者的反馈综合在一起呈现在报告中，在撰写的时候请注意避免暴露您的身份。请提供坦率且客观的评分与反馈。每一位领导者都有自身的优势与不足。所有的信息对于发现这些优势与发展领域都非常关键，谢谢。团队建设 1. 推崇有助团结全体人员的企业价值观，确保员工对企业文化的认同* 非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符 2. 工作中注重发挥集体的作用，而不仅仅发挥少数人的作用* 非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符 3. 善于建立同事之间的合作与信任，妥善处理人际冲突* 非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符 4. 在团队中，能够完成以下工作：为所有参与者设定清晰的目标、分配权力和个人职责；*

非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符5. 能够公平对待所有的员工* 非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符辅导下属 6. 下属反映的事情，总能妥善解决并及时反馈* 非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符7. 工作中能以身作则，努力成为的员工的榜样* 非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符8. 根据具体情况，及时安排对下属的现场辅导或培训机会* 非常相符比较相符一般比较不相符非常不相符

中层干部能力素质360度评估表

中层干部能力素质360度评估表企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 此次调查采用问道网企业版https://www.360docs.net/doc/c48299683.html,调查平台。共分为9部分，分别为：价值观，战略思考，分析判断，计划执行，客户导向，专业能力，沟通影响，合作精神，团队管理。价值观定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任；以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致，说一套做一套不愿承担额外的工作任务当决策失误时总是推托责任、寻找借口。工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过对新知识、新技能采取保守态度，以工作忙碌为理由逃避学习遇到困难和挫折时，经常抱怨客观环境造成失利，放弃努力

公司中层干部能力素质360度评估表

杭州xxxx公司中层干部能力素质360度评估表问卷地址: https://www.360docs.net/doc/c48299683.html,/bb281a3c-0ead-4bd9-8a82-d204500351ca.aspx 360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任；以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致，说一套做一套

能力素质模型评价一览表(20200516195928)

能力素质模型评价一览表（内部资料，注意保密）表4－1成就向导的评量图4－2关于次序及品质的评量图4－3主动评量图4－4资讯收集评量图5－1人际了解（沟通）（IU）评量图5－2顾客服务导向（CSO）评量图6－1冲击与影响（IMP）分级表图6－2组织知觉力（OA）评量图6－3关系建立（RB）评量图7－1培养他人（DEV）评量图7－2命令（DIR）评量图7－3团队合作（TW）评量图7－4团队领导（TL）评量图8－1分析式思考（AT）评量图8－2分析式思考（AT）评量图8－3技术/专业/管理的专业知识评量表9－1自我控制（SCT）评量表9－2自信心评量表9－3弹性（FLX）等级表9－4组织承诺（OC）等级表4－1成就向导的评量返回首页等级行为描述 A．激励成就行动的强度与完整性 A.-1 不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事。如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。在访谈过程中，受访者对于自己的工作内容无法生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动。 A.0 只专注在工作上。虽然努力工作，但对于产出却没有证据显示达到杰

出的标准。 A.1 想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的标准，尝试想要把工作做好与做对。偶尔对于浪费与无效率显示沮丧（例如抱怨时间浪费和想要做的更好），但实际上没有特殊的进步。 A.2 工作符合其他人的标准。工作符合管理上的标准（例如预算的管理，符合销售的业绩，品质的要求） A.3 设立自己衡量优异的标准。使用自己特定的方法来衡量产出，而不是一套来自上面管理要求的优异的标准。例如费用，考绩，时间管理，淘汰率（scraprates），打击竞争者等，或是设立的目标不及于A5-设立的程度，都归纳在这个部分。 A.4 持续不断地改善绩效。改变系统上和工作的方法，以改善绩效。（例如降低成本、提高绩效、改善品质、顾客满意、业绩提升，收益增加），而没有设定任何特别的目标。 A.5 设定挑战的目标。设定及达成挑战的目标（例如6个月改善销售/品质/生产力15％），“挑战”意谓有一半的难度是可以确实达成---虽然是难度高，但却不是不可能达成的目标。开始设定及执行挑战的目标就可以计分，纵使目标没有达成也予计分。（设定所谓安全目标不具备挑战性，就不予计分）或引用特定的衡量底线，比方“当我接收的时候，效率是20％，现在已经超过85％” A.6 成本效益的分析。依照对投入与产出的衡量来做决策，设立优先顺序或选择目标：明确考虑潜在的利润、投资报酬率或成本效益的分析。 A.7 评量企业的风险。投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善，尝

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