营销业务部管理制度流程

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营销业务部管理制度

一、营销业务部工作职责

1、负责市场信息及商情调研

2、负责拓展市场，引进和储备品牌资源

3、负责销售计划的制定、分解、跟踪和分析

4、负责对新进供应商和新品的资质审核

5、负责业务合同（协议书）的签订和管理

6789(一)1234567123、负责自营广告的合法创收

4、负责商业信息工作，为总经理室和各楼层经营部提供相关信息

5、负责按期汇总商场各项统计资料，按期如实填报各类统计报表，及时准确地反映商品经营活动情况，为经营决策提供依据

6、负责根据商场需要，全面、系统、完整地搜集、整理统计资料，做好统计资料的存档工作

7、负责建立健全统计登记制度，定期进行统计台帐和统计资料收集整理的检查

8、负责对各楼层统计工作的指导、监督和检查，及时解决问题

9、负责收集市场信息，依据统计资料，定期写出统计分析报告，为商品流转计划的执行，经营管理提供依据

10、负责商场对外发布平面广告的设计、制作。如委托设计，负责监督设计、制作过程及质量

11、负责协助部门领导选择发布广告的媒体，组织实施广告的发布，并对广告发布效果进行调查

12、负责组织制定商场阶段性广告发布计划，组织实施

13、负责配合美工人员，参与商场各类画图、画片的设计制作

14、负责配合美工人员，参与店内装饰、美化方案，并参与具体工作

15、负责配合美工人员，参与对店堂内经营区域形象布置的检查

（三）采供主办

职位内容：开拓商场品牌经营，引进和储备品牌资源

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三、品牌引进制度

（一）品牌引进必须实行准入制。由总经理、营销业务部长、楼层经营部经理采购主办组成品牌引进评审小组。所有新进品牌需严格履行引进程序并经评审小组审定。

（二）品牌引进必须遵循“进一退一”的原则，充分考虑市场前景好、销售份额高、能提升商场经营档次的品牌，实施“调研—储备—引进”的引进战略。

（三）品牌进场必须具备以下资格：

1、属于国际国内的知名品牌；

2、属于本商场经营范围的、适合本地区消费水平的品牌；

3、具有国家专利证、商标注册证、安全认证书、商品检验报告（进口商品则须提供报关单据）的品牌；

4、具有授权书、代理证书（或协议）的品牌；

5、具有生产厂家的营业执照、税务登记证和生产许可证的品牌。

（四）品牌引进必须履行以下程序：

1、营销业务部根据商场的经营定位和市场热点，安排采购主办对品牌进行调研，从而确定需要引进的品牌和选择供应商；

2、采购主办在确定引进品牌后，与供应商就具体合作条款进行商洽，达成初步意向，报品

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售文件。

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审核，

完工。

3、营业人员由供应商和楼层经营部协商安排，由商场统一管理。

4、商品的上柜销售、顾客退换货处理、商场促销活动等均接受商场统一安排；供应商的促销须报商场批准后方可执行。

5、供应商货款的结算，按合同规定期限办理。

6、供应商货架（道具）的处理规定：

商场对供应商进行柜台调整时不再使用的道具，要求供应商当夜自行处理，对供应商确实不能及时提走的道具，商场只允许暂放后场一天，第二天起按每日每件10元收仓储费，超过十天仍未

提，按报废物品处理。

7、合同履行期间，双方须严格遵守合同所约定的责任和义务。如因供应商在提供资证、商品质量等诸多方面对商场经营造成不良后果的，商场有权通知供应商提前撤柜。合同到期后的终止和续约按正常手续办理。

（二）供应商经营管理规定

1、新品进货。楼层经营部提出进货申请，经采购主办签字，采供中心对商品质量、物价进行审核备案，并发放商品编码。

2、老品补货。楼层经营部根据销售情况和市场供需，向供应商发出补货通知。

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偿；

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2、供应商的月经营业绩连续三个月在同类商品中排名末位。

3、商品因质量问题导致顾客索赔或有关管理部门对商场进行处罚，致使商场声誉及经济利益严重损害。

4、因供应商必备的合法证照（质检报告、安全认证书、食品卫生检测报告、进口商品商检资料、注册商标证书等）发生变换而造成商场经营困难。

5、供应商对于商场开展的促销活动或员工培训未给予积极配合，经协商后仍不能承担相应费用。

6、供应商未经商场同意擅自进行促销活动以致严重影响商场的正常营业。

7、对于商场的整体布局调整经协商后仍不能给予积极配合。

8、供应商及其派驻人员不能遵守商场统一管理规定及服务标准而严重影响商场声誉及经济利益。

9、供应商利用柜台经营合同范围以外的品牌或商品品种。

10、供应商擅自转租、转让柜台或利用柜台从事场外交易。

11、供应商派驻人员自收销货款或截留销货款，楼层经营部应在退场供应商撤柜前三天填写《供应商退场通知单》报营销业务部审核。

（五）供应商结算

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《中华人民共和国合同法》，结合商场的实际情况，特制定管理规定。

（一）合同签订

1、签订合同必须遵守国家的法律法规，遵循平等互利、协商一致的原则。

2、合同应具备以下主要条款：标的（商品名称、产地等）；数量和质量；价款或酬金；履行期限、地点和方式；违约责任；双方其他约定等。

3、合同由营销业务部长签字（盖章），并加盖合同章后方可生效。合同一式三份。

4、依法订立的合同一经签订，即具有法律效力，对双方当事人都具有约束力，双方当事人应当严格遵守，全面履行，任何一方不得擅自变更和解除。

（二）合同的履行和变更

1、合同签订后，双方当事人必须认真履行，不得无故单方面终止，否则由此而引发的一切责任和损失由违约方承担。

2、一方需要解除或变更协议、合同，应及时与对方协商，达成解除或变更合同、协议的书面意向，经双方盖章后生效，交营销业务部一份备案。

（三）合同履行中纠纷的解决

合同在履行过程中如发生异议或纠纷，双方应本着友好协商的原则进行解决，如协商解决不行，可按约定向法院提起诉讼。

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2、促销活动的组织与实施

（1）商场整体促销活动由营销业务部组织协调，各楼层经营部和相关部门给予全力支持和配合。

（2）为确保促销方案的顺利实施，各部门应积极给予配合，具体分工如下：

①营销业务部：负责活动的策划和组织实施；负责活动的广告发布；负责店堂内外氛围的营造；店堂内公告、吊牌、招贴广告的制作及悬挂张贴；活动结束次日负责拆除。

②办公室：广播室应及时播出活动公告，并在活动期间渲染店堂氛围；负责检查现场工作人员的劳动纪律，现场工作人员应熟悉活动内容，及时处理现场的投诉。

负责维护活动现场的秩序，疏散人流，保障安全。

负责抽调工作人员，督促及时到位，保证活动的顺利开展。

3、促销活动的管理

各楼层经营部和相关部门对商场促销活动的开展应全力以赴配合支持，服从统一管理，服从整体利益的需要，以保证促销活动的顺利进行。对推诿、不予配合的部门，根据有关条款做相应处罚。

（二）楼层经营部促销活动

1、楼层经营部开展促销活动的程序：

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案。

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（四）各部门到营销业务部办理广告发布，须柜长以上人员办理，部门开展广告促销活动须主管来办理，并填写广告登记表、册。

（五）供应商自行制作的广告：

1、凡设有形象厅或独立专柜的供应商视部位大小可自行设计广告位；

2、广告位不得占道；

3、最大尺寸不得超过80×110CM，高度不得超过170CM(沿墙的可适当放高)；

4、设计方案需报营销业务部审核、备案。

（六）供应商自行制作的广告，须到营销业务部办理审批，填写广告登记单，一式叁联(存根、

自留备查、送办公室备案)，方可发布。

（七）所有店堂发布的广告，须做到内容真实，无违规违纪，设计、制作(书写)工整美观；语言文明、准确；广告清洁、平整；悬挂(贴)规范。

（八）店堂内不得设置横幅广告(布幅或变相横幅)，商场整体活动除外。凡涉及特殊广告(灯箱、吊旗、布幔等)均需到营销业务部审批，获许可后方可发布。

（九）对违反以上规定的广告将进行批评，没收广告、罚款等处罚。具体处罚详见细则。

（十）对店堂广告管理将由营销业务部和办公室共同进行，对各条款的解释权属营销业务部。