标志设计对企业品牌形象价值提升的作用
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标志设计对企业品牌形象价值提升的作用
作者：曹治， 冯立
作者单位：南昌航空大学艺术与设计学院
刊名：
商场现代化
英文刊名：MARKET MODERNIZATION
年，卷(期)：2008(8)
被引用次数：1次
参考文献(8条)
1.Marius Sale西班牙标识设计.Index book 2003
2.李巍标志设计 2005
3.钱原平标志设计
4.查看详情
5.谢燕淞标志设计实务 2005
6.肖勇2006国际视觉设计--标志形象 2006
7.David E.carter全球企业形象设计 2005
8.王兴斌21世纪旅游业发展战略与经营管理全书 2004
引证文献(1条)
1.熊姗姗.杨艳平论品牌标志符号对品牌形象构建的重要性[期刊论文]-全国商情·理论研究 2010(8)本文链接：https://www.360docs.net/doc/c512415042.html,/Periodical_scxdh200808094.aspx
各品牌设计公司介绍
双张品牌设计 双张秉承理智的逻辑推敲，保持国际化洞悉水准，深入浅出，化繁为简，对问题本质提出可行性独特的解决方案！ 时代新生力的崛起，品牌整合形象实践者！ 上海双张品牌设计有限公司成立于以来，双张品牌一直致力于品牌创建，品牌定义，品牌命名，品牌视觉识别设计，品牌环境，终端识别，品牌推广的专业品牌整合形象设计公司。双张品牌拥有一支经验丰富的专业团队，坚持为客户提供切实可行的专业、优质的品牌形象设计服务。双张品牌在品牌整合形象上有着广阔的战略思维和品牌执行力，全面掌握了品牌从视觉识别到感性认知上的价值飞越，塑造有深度，有生命的卓越品牌。 双张品牌涉及行业有金融投资、卫生医疗、重工机械、冶金化工、时尚针织、文化教育、交通物流、能源环保、电子科技、保洁卫浴、快速消费品等行业。 创造品牌价值，自我蜕变！ 在品牌领域探索中，双张品牌清晰认识到，在赋予品牌生命力时，将商业外化载体有效的应用到需求中去，合理的将其演变成品牌情感沟通和品牌管理体系的最佳商业手段，品牌得到完美蜕变，实现企业在市场上占据有利地位，提升企业竞争力，一直是双张品牌研究的重要课题。 在感受品牌唯一性和与众不同时，品牌价值的最大化释放，关键在于对品牌价值本质的认识度，双张秉承理智的逻辑推敲，保持国际化洞悉水准，深入浅出，化繁为简，对问题本质提出可行性独特的解决方案，有效的贯穿整个策略体系，同时，在理论研究和实践结合上，时刻保持一致的空间思维，从根本上解决问题的关键所在，并在每个环节上得到合理的应用与实施落地，影响行为，产生共鸣！所以，如果没有贯穿战略去实施行动起来，一切等于零！ 矢志成为值得信赖的品牌途伴！ 作为一家专业品牌整合设计服务公司，双张品牌目前已在客户中赢得了较高的评价，成为了客户最为信赖的品牌设计合作伙伴，双张品牌时刻以谦卑的学习心态，竭尽全力去认真完成每一个项目，相信双张品牌一定会在紧密合作过程中为其提供令人满意的服务！
浅论塑造企业品牌形象
浅论塑造企业品牌形象 [摘要] 现今社会,市场竞争异常的激烈,生产与销售已不再是企业发展的单纯目标,现在更多的在于整合企业内外有效的资源, 利用公关手段,促进企业与相关受众之间的了解,增加信任感,为企业树立良好的公众形象。企业公关由众多要素构成,而企业品牌( 经济组织)是企业公关的主体要素。若拥有了众所周知的品牌,花在销售上的时间和心血即可大幅降低。品牌的形象代表你对客户所做的承诺,以及客户对于你达成承诺能力的判断,客户在你开展促销之前就认可了品牌背后所代表的品质。 [关键词] 公关手段;企业品牌;经济;品牌形象 一 一个品牌形象的建立需要长期的经营与积累。视觉形象的一致性,使得相关受众对品牌形象形成长期沉淀,从而加深对品牌的认识。视觉形象一致性的关键就在于品牌视觉载体这点上,因为相关受众是直接通过品牌视觉载体如标志、名片等来认知品牌的性质、价值、理念等品牌要素的。品牌形象是企业的无形资产,是企业价值理念的集中体现,是企业生存发展的主要依托,是企业开拓占领市场的标签和通行证。品牌形象是一个企业形象的物质基础,是一个企业产品的质量、性能、设计、价格等要素在社会公众当中的整体表现。“可口可乐”总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母
就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。所以,企业在生产经营过程中越早注意品牌形象的建立,对于品牌形象的积累便越有利。作文/zuowen/ 品牌形象简称VIS,即视觉识别系统,包括:(1)基础部分:品牌标识、标准字体、品牌色彩体系、标志字体组合规范等;(2) 应用部分:名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等;(3)终端形象店部分,现在随着“品牌个性服务”的完善,这一部分将会越发显得重要。而其中基础部分系统的建立有效地指导了应用部分系统的延展和执行,应用部分系统又是基础部分系统的延续。比如,京东方品牌的建设。京东方主要业务是各种核心显示器件的研发制造和显示器整机的EMS服务,用企业形象、技术、产品、服务来推动京东方的品牌建设,这体现了京东方创新技术与管理,以及为客户提供满意的显示产品和服务的企业使命。京东方的品牌定位策略是以B2B的行业客户为主体并辐射大众,以“卓越光电,创新”为品牌核心价值,其品牌表现很大程度上决定了公众与利益相关者对于京东方的信赖。品牌是一种不断超越、不断创新的生生不息的内在动力,品牌内在动力的核心是“价值、文化、个性”,并且与企业的阶段性总体战略紧密结合。京东方根据所处不同时期、不同阶段的特点,为其自身量身打造品牌推广策略,在品牌的不同阶段,广告承载着不同的任务与使命。经过多年的积累,现在的京东方在品牌建设实践中总结出一套适用于自身发展的品牌建设和推广模式,并在总结经验的基础上不断完善。思想力与行动力是相一致的,所以一定要站在品牌战略的高度来策划全局。代写论文
品牌形象分类及类型分析
BICC有效提升广告效力 品牌形象策略在品牌竞争初期由于策略手段的单一，BICC技术也就显得无无关紧要了。可是发展到今天，成千上万的品牌所开创的具体操作方法和技术均各不相同，因此单从创意上去考虑问题显然显得过于宽泛，操作难度大而且具有很大的盲目性。解决这一问题的唯一有效方法就是将品牌形象分类，明确所需的形象类型和各自的比重，以此确定创意的方向，这就是BICC(品牌形象分类组合)。 BICC为“品牌形象分类组合”英文缩写，其含义顾名思义是关于解决品牌形象的分类及其组合的技术性问题。 中国最庞大的数据库下载 品牌形象分类的意义 关于品牌操作理论的研究在国际上已有半个多世纪，可是他们一直以来忽视了一件非常基本但又非常重要的基础性工作——将品牌形象分类。 品牌形象分类就如将工具房中的工具进行分类。在人类生产工具非常单一和落后的年代，寥寥几件生产工具没有分类的必要，而人类发展到了今天，已开发出了种类繁多的更具针对性的生产工具，这样就必须将生产工具按一定的功能属性进行分类，放在各自的工具箱
中，要做好一件工作前首先考虑好要用到何种类型的工具才最合适，然后到相应的工具箱中去找到最适合的工具，只有这样才能提高劳动效率。因为，如此多的工具如果不进行分类的话，在需要完成一件劳动任务时面对如此多的工具就会遇到选择的困难。也许你选择了一件最锋利的工具，但不是一件合适的工具，因此降低了工作效率。 品牌形象策略在品牌竞争初期由于策略手段的单一，BICC技术也就显得无无关紧要了。可是发展到今天，成千上万的品牌所开创的具体操作方法和技术均各不相同，因此单从创意上去考虑问题显然显得过于宽泛，操作难度大而且具有很大的盲目性。解决这一问题的唯一有效方法就是将品牌形象分类，明确所需的形象类型和各自的比重，以此确定创意的方向，这就是BICC(品牌形象分类组合)。 品牌作为当今和未来企业核心竞争力的主要来源，关键是要在同类品牌中建立比较优势，如果连所需形象的类型都模糊不清的话，再优秀的策划和创意也可能注定要在竞争中失败。因此企业应将 BICC(品牌形象分类组合)技术作为品牌发展方向的导航灯一样，得到应有的重视。 一、品牌形象的五大分类 BICC将所有传播的内容和形式等表现出来的品牌形象归纳为五大类型：说明性品牌形象、工业（实力）性品牌形象、技术性品牌形
企业家形象与企业品牌形象的关系
企业家形象与企业品牌形象的关系 【原文出处】经济管理 【原刊期号】200507 【复印期号】200506 【作者】何志毅/王广富 【作者简介】何志毅，北京大学光华管理学院院长助理、市场营销系副教授、北京大学企业管理案例研究中心主任； 王广富，北京大学光华管理学院企业管理专业博士研究生 【内容提要】本文基于消费者态度来研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。首先从消费者感知的角度来定义企业家形象，用因子分析的方法测定出企业家形象的三种属性为：企业家品质、企业家魅力、企业家与企业产品的关联度。然后，对企业家形象属性与企业品牌形象之间的关系进行相关和回归分析。结果发现，好的企业家品质、企业家魅力及其与企业产品的关联度对企业的品牌形象会产生积极的影响。最后，本文讨论了本研究的意义以及未来的研究方向。 一、引言 一个优秀的企业家特别是企业创始人在企业发展过程中具有不可替代的作用。在经营企业的过程中，企业家的家庭出身、精神气质、经营理念等会对企业的成功产生重要的影响（Howard，1990）。同时，在现实生活中，我们发现，当一个企业的核心领导人退休后，企业的经济绩效常常会下降。对此，现有文献往往从企业家的角度来解释，认为产生这种现象的原因在于企业继任者经营能力上的欠缺。但是本文认为导致这种现象的原因并不仅限于此，优秀企业家的经营活动和社会活动会在消费者心目中形成一定的印象，这种印象的好坏会影响到消费者对企业品牌形象的评价，进而影响到消费者的消费行为。 企业家往往是企业形象的代言人。消费者所感知的企业家形象会影响到消费者对企业品牌的评价，进而会影响到消费者的品牌消费行为。 但是现有文献中关于企业家形象及其对企业绩效影响的实证研究则不多见。本文的主要研究目的有两个：一是基于消费者的态度来定义企业家形象，确定企业家形象所包含的重要属性；二是研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。 二、文献回顾 1.企业家形象 现有文献中对企业家形象的研究多为定性研究。陈宏军等（1996）认为“企业家的形象是指企业家外部可见的表征和内部的思想品德、心理和精神等非实体因素在人们心目中留下的形象。”严良等（2000）认为，企业家形象与企业形象是一体的，企业家形象会影响到企业的形象。“企业家形象从来没有像今天这样成为公众聚焦的中心。企业家形象为企业在现代社会的市场竞争中发挥着不可替代的作用。”随着一些重要企业对社会生活的影响力的加深，一些知名企业的核心领导者成了社会的热点人物，他们进而也成为了所在企业的象征和精神领袖。但是，上述学者的结论都没有经过实证检验。同时，现有文献中有关企业家和企业家形象的研究都忽视了消费者的重要作用。本文将基于消费者调研数据对企业家形象属性及其对企业品牌形象的关系进行实证研究。 2.品牌形象 现有文献中有关品牌形象的研究很多。经过多年的研究，学者们在品牌形象研究的许多问题上都达成了共识。A.Belen（2001）设计了一个量表来测量消费者对品牌形象的态度，并区分出了品牌形象的四个维度分别为：品质保证（guarantee）、个性认同（personal identification）、社会价值认同（social identification）和地位象征（Status）。该量表对品牌形象的测量效果
加强服务链管理提升企业品牌形象
加强服务链管理提升企业品牌形象目前，市场竞争达到白热化阶段，企业之间的竞争已不再只是产品的竞争，更是服务的竞争。企业之间的差别就是服务的差别，就是员工服务能力的差别，竞争优势的来源在于附加服务的优劣。要想在市场上争取主动，就必须转变思维方式，使核心竞争力从单纯依赖网络规模的实力转变到越来越依赖其服务竞争优势上来，通过整合再造企业发展服务价值链，增加运营过程中“活劳动”的含量，巩固核心竞争力。即要从规模增长型转变为价值增长型，加强价值链整合，增强服务过程中的附加值。 服务链管理的焦点在于：如何集中与协调企业内部的采购管理、产品研发、生产运作、人力资源、市场营销、服务方面的竞争优势，从而富有成效地向最终顾客提供满足其需求甚至超越其期望的产品和服务。 服务链管理中的问题 尽管目前诸多企业已把顾客满意战略纳人了企业可持续发展战略之中，但其关注的服务焦点主要聚焦在供应链下游——外部客户(代理商和最终用户)上，由于各环节利益主体本位思维的局限，忽视了供应链上、中游(内部客户)各环节的服务链，导致了尽管投人大量的服务成本，但矛盾仍然汇集在外部客户端——市场营销服务上，突出表现在以下几个方面： 1、采购效率低下。 因供应商管理、采购技术、采购流程、存量控制及采购审计等方面的管理失效产生采购活动成本居高不下、供应质量不稳定、供应数量无法保障等管理难题，从而影响了正常的生产作业。 2、生产运作滞后。
主要集中在“以物料为中心组织生产还是以设备为中心组织生产的观念冲突上”。南于物料的最终形态为产品，是客户所需使用价值，同绕着物料转化组织生产可以把企业的各项活动有机地结合起来，体现了以需定产的市场营销观念；而以设备为中心组织生产，企业不能提高生产设备的柔性和储量，其以产定销的思维观念导致了产销脱节、交付延期、技术含量较低的个性化产品难以生产等问题的出现。 3、研发周期过长。 随着市场竞争的日益激烈，开发适销对路的新产品成为了一个企业能否成功和获得在位优势的关键所在，相当一部分企业由于其技术创新意识不强、创新动力不足、创新水平低下、新产品开发方向不当、产品开发滞后、投放时机延误，导致了无法获取高额的“撇脂”利润，产品研发费用无法弥补，大大增加了新产品的开发风险。 4、产品品质力难以集聚。 尽管目前许多企业已十分关注产品品质的提高，但由于其研发能力、品质管理体系、品质改进机制等方面存在着诸多问题，导致产品品质仍然不尽人意，加之服务响应滞后，顾客抱怨不已。随着短缺经济的过去和理性消费时代的到来，如果企业要使顾客满意战略尽善尽美并获得持久的生命力，则必须注重产品品质力和形象力的塑造。实践证明，企业只有通过塑造自身的产品力，同时辅以优质的服务，才能获取骄人的市场业绩。 5、服务资源支持匮乏。 相当部分的企业随着营销规模的扩张，其服务资源配置未得到有效跟进，出现了服务设施不完备，人力资源配置不足，人员专业知识缺乏等现象，导致
关于品牌形象塑造的几点建议
关于品牌形象塑造的几点建议 孙子云：先胜而后求战。商场如战场，而品牌形象就是企业的战略角色。事实上，无论承认与否，今天很多商业界的领先者多忽视战略，而重视战术，从微商角度思考，江小鱼认为，战略是品牌形象，战术是顶层模式。对于企业而言，忽视战略是极其危险的信号。你要在开战之前认真思考和确认战略，才能赢得战役的胜利。 在当今时代，市场格局变化飞快，蓝海开始变红，红海则越来越红，这对于企业发展是挑战也是机遇。市场竞争的日益激烈，想在芸芸企业中突破重围，要具备的不仅是加快创新、加强新品研发的速度，更重要的还是要建立起巩固的企业品牌形象。 问题来了，什么是品牌？品牌是什么？或许读者会认为这是同一个问题，但事实并非如此，“什么是品牌，品牌是什么”这是完全截然不同的两个概念。对企业而言，企业面对市场及消费者的形象高度决定品牌价值；对消费者而言，消费者对产品及企业的认知程度决定该企业品牌是否成功。成功的品牌往往能够主导消费市场，例如天猫、苹果，天猫让网购成为消费者的生活日常，苹果则让消费者离不开智能手机，他们无一不在改变或主导整个消费市场。反之，失败的品牌只能跟着市场随波逐流。 由此可见，塑造品牌就是在消费者心中建立良好形象，取得信赖及认同的过程。品牌大师常说的一句话“好的品牌自己会说话”，拥有良好产品质量基础及形象的品牌，不仅可以实现品牌自动传播，还能调动消费者的兴奋点，让消费者愿意将产品进行循环分享，这也正正贴合微商思维就是消费者的社交分享经济的核心价值。
因此，品牌形象的塑造是企业发展的重要环节，但是许多企业却选择忽视这一点，能意识到的却对品牌建设无从下手，所以在这，江小鱼给大家分享几点建议： 公关传播是建立品牌信赖的有效途径 众所周知，当一款新产品推出市场的时候，企业都会召开一场盛大的新品发布会，苹果公司的成功，带领了国内电子科技品牌如华为、小米等对发布会形式的改变，这能从中体现出品牌对公关传播的投入力度也越来越大，对品牌形象的塑造也越来越重视。在微商市场里，品牌起盘阶段，我们都会给品牌方策划一场线下战略启动会活动，而这场启动会活动，就是品牌在进入市场的第一个公关传播行为。 2018年9月，由我们公司独家担任顶层模式设计及起盘策划服务方的南京极燕·老料燕窝，在我们团队的帮助下，携手广东广播电视台，联合全体品牌联创，成功举办“极燕·老料燕窝战略启动会”活动，活动的召开加深了消费者对极燕·老料燕窝“人人可以喝，天天可以喝”的品牌形象记忆，并成功将品牌发展战线从南京连线至广东。回望整个起盘阶段，从8月的南京战略启动会开始，经过半个月的线上卡位活动，到9月在广州举办的广东战略启动会，短短一个月内成功回款突破300万佳绩，为未来品牌在微商路上的发展打下坚固基础。 此外，同样由本公司独家担任顶层模式设计及起盘策划服务方的云南美容饮品品牌“易丽得”、山东眼部健康护理品牌“翌辰”、广西大健康养生品牌“盤王谷”等，均通过成功举办线下战略启动会，让企业的对外品牌形象瞬间得到提升，并顺利赢得消费者的信赖。
企业品牌建设与企业形象塑造实践与
企业品牌建设与企业形象塑造实践与研究 [摘要]:品牌是连通企业与消费者之间的桥梁，是价值的聚合，是情感的载体，亦是市场竞争的核心内容。科技的高速发展、经管与服务的提升，使得产品同质化、服务同质化越来越高。同质化提高，产品性能、质量和服务很容易做到使消费者满意，品牌的诉求必然成为新的竞争焦点。品牌是一个企业的灵魂，在企业的经营运作中起着非常重要的作用，一个企业的发展过程也就是企业品牌的创建过程。 [关键词]:品牌战略；企业文化；经管创新；技术创新 [正文]：随着市场经济的迅速发展和经济国际化步伐的不断加快，品牌在市场经济中的地位越来越重要，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝，实施品牌战略也越来越成为一个国家和地区实现经济快速健康发展的重要手段。 一、品牌和品牌战略的概念 品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、符号、包装、价格、声誉、广告乃至历史、文化、民族等方面留给大家所有印象的总和。品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。 二、实施品牌战略的重要意义 1、实施品牌战略是企业做大做强的必由之路 消费市场的逐步形成引发了消费革命，企业和产品的趋同，要求企业能开发并生产出使消费者动心的异质特色产品，品牌战略在企业发展中的作用越来越大，培植和拥有名牌产品，已成为企业发展壮大的现实需要。 2、实施品牌战略是一个国家或地区实现经济迅速崛起的必然选择 在日趋成熟的市场经济中，科技与生产力的快速发展，短缺经济时代的结束，消费市场的形成对企业的经营带来了巨大的压力。企业间竞争的核心内容不再是某一具体要素，而是需要向市场展示企业在多方面领先于竞争对手的综合特质。这种特质的具体承载物即是品牌。 三、如何提升品牌价值、塑造企业形象 品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品，再利用核心产品创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的一种战略，是企业用来参与市场竞争的一种手段。一个良好的品牌，意味着企业应该有更高的知名度、更好的消费认可度和美誉度、更强的溢价能力。一个好的品牌往往使人对树立这一品牌的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。要建立这样的品牌，需要以下几方面相结合： （一）要与企业的发展战略相结合 企业品牌的塑造不仅是产品需要，也是目前企业发展战略的需要。品牌战略是企业总体战略的一部分，应该服从于企业的总体发展战略。企业发展战略主要是选择产品、确定规模，都应考虑品牌建设的需要。特别是当前市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场都不同程度地进入了消费市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。企业要建立自己的品牌战略，这是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。企业的领导一方面要树立现代品牌战略意识，重视品牌工作；另一方面，要对品牌战略有一个正确的认识。企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存？靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场？靠的就是品牌。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是市场竞争已日趋激烈的今天，企业有没有建立自己的品牌战略，企业有没有自己的品牌，品牌形象如何已变得十分重要。只有品牌价值提升了，企业的产才会有市场，企业才能站住脚，才会在消费者的心里留下良好的印
树立品牌形象 提升服务质量
树立品牌形象提升服务质量 XX银行xx支行，支行始终坚持“一手抓业务发展，一手抓行风建设”不动摇，按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的“十字”行风要求，从严治行，强化管理，提高员工素质，创新服务水平，开展了一系列以促进行风建设为主题的活动，促进了各项工作的开展。 支行深刻认识到银行系统开展行风评议活动，是推进银行业更好服务经济发展、提升服务公众质量的重大举措。结合本行实际，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，制定民主评议行风活动实施方案及日程表，确保民主评议行风活动的顺利开展。全体员工“爱行敬业、勤政俭朴、信誉至上、服务为本”的职业道德和“服务地方经济建设，优化发展服务环境”为己任的理念进一步提高，全行形成了爱行敬业、遵章守纪、文优服务、安全生产的良好氛围。 支行重视员工文明优质服务水平。按照上级部门“服务承诺制、首问负责制、服务登记制”三项制度，继续坚持明察暗访和录像调阅，大大促进了全行员工“大服务”意识的形成。为给客户创造一个舒适的办理业务环境。日常工作中，坚持客户为中心，整合内部岗位设置，把岗位划分为高柜区、低柜区、理财区、自助服务区，优化业务流程，根据客户的需求为客户提供差异化服务。 为提升“窗口”服务品质，提高公众满意度，支行严格服务行为规范和礼仪标准，坚持并健全网点晨夕会、三巡检、服务质量考核监督、客户满意度调查分析等制度，加强网点服务档案规范化管理。根据网点现场条件，选择设立网点文化墙、笑脸墙、营销龙虎榜、服务明星墙等，
宣传展示网点员工风貌，打造“环境高雅、服务优质、业绩突出、文化浓郁、行业领先”的网点服务水平。 支行严格执行新柜面服务七步法，根据《营业网点服务规范》的要求，将大堂、柜员为客户服务的一个完整过程，按照迎宾、分流、陪同、识别、安抚、指导和送别等七个步骤提出要求，进行细化，具有很强的可操作性，按照“七步法”要领，通过分步细训将有利于员工更好地掌握“一招双手三声”服务要求，更规范、更文明优质为客户服务。该“柜员服务七步法”由“举手迎”、“笑相问”、“礼貌接”、“快捷办”、“巧营销”、“提醒递”和“目相送”七步组成，每一步要求都很具体。比如优雅站姿，要求站如松。快步行走，客户进门时，要快走2-3步，在客户面前1米处站定并向客户问好。欠身行礼，上体要微微前倾15度行礼。对于等候时间超过10分钟的客户，大堂经理要送上1杯水、递上1份报纸或杂志。客户离开时，送至网点大门口，为客户提供了高效的服务。 开展“三学”活动――即个人自学、集体学习和现场教学，促提高网点人员思想觉悟。个人自学。结合保持员工思想的纯洁性和加强反腐倡廉建设的要求，学习银行从业人员廉洁自律文件，做好学习笔记，结合实际深刻领会精神实质，认真记录所学所感所悟，做到真学、真懂、真用。集体学习。通过周例会、晨会、夕会等形式，组织网点人员集体学习，广泛交流，深入思考。组织人员到廉洁文化建设先进单位观摩，学习先进经验，或就近参观爱国主义、革命传统等教
创新对外宣传工作提升企业品牌形象
创新对外宣传工作提升企业品牌形象 摘要：企业对外宣传工作是企业宣传思想工作的重要内容之一，对于塑造企业形象，推介企业品牌，拓展企业市场具有重要作用。特别是在当前建筑市场竞争激烈、社会各界对企业的监督都不断加强的环境中，搞好对外宣传工作越来越重要，对宣传部门的要求也越来越高。我们必须转变观念，积极对新的形势进行深入分析，才能做好对外宣传工作，为企业的发展服好务。 关键词：创新、对外宣传、企业品牌形象 党的十八届三中全会指出要紧紧围绕使市场在资源配置中起决 定性作用深化经济体制改革，坚持和完善基本经济制度，加快完善现代市场体系、宏观调控体系、开放型经济体系，加快转变经济发展方式，加快建设创新型国家，推动经济更有效率、更加公平、更可持续发展；紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一深化政治体制改革，加快推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化，建设社会主义法治国家，发展更加广泛、更加充分、更加健全的人民民主；紧紧围绕建设社会主义核心价值体系、社会主义文化强国深化文化体制改革，加快完善文化管理体制和文化生产经营机制，建立健全现代公共文化服务体系、现代文化市场体系，推动社会主义文
化大发展大繁荣；紧紧围绕更好保障和改善民生、促进社会公平正义深化社会体制改革，改革收入分配制度，促进共同富裕，推进社会领域制度创新，推进基本公共服务均等化，加快形成科学有效的社会治理体制，确保社会既充满活力又和谐有序；紧紧围绕建设美丽中国深化生态文明体制改革，加快建立生态文明制度，健全国土空间开发、资源节约利用、生态环境保护的体制机制，推动形成人与自然和谐发展现代化建设新格局；紧紧围绕提高科学执政、民主执政、依法执政水平深化党的建设制度改革，加强民主集中制建设，完善党的领导体制和执政方式，保持党的先进性和纯洁性，为改革开放和社会主义现代化建设提供坚强政治保证。 2011年开始的宏观经济调控宣告了工程机械行业“黄金十年”的正式结束，曾经创造无数增长奇迹的增量市场时代被以小幅增长为主要特征的存量市场取代。大规模的产品存量与十分有限的市场增幅成为工程机械行业发展的巨大阻碍，加之参与竞争的品牌数量众多，导致市场竞争更趋激烈。据行业协会统计数据显示，截至2012年，中国挖掘机市场10年期产品存量为115万台左右，且多数是近5年内购买的，设备状态良好。
企业的品牌设计
企业品牌设计目录 定义信息 设计理念 设计要点 品牌设计元素 定义信息 企业品牌设计是在企业自身正确定位的基础之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。 企业为什么要设计品牌呢？对于品牌的塑造与营销，或许你知道无数中方法，是的，我们都深受各种方法论的熏陶与裹挟，并将之运用于商业的方方面面，事实如你所见，企业、品牌并没有因此而改变，中国已经完全陷入了方法论的怪圈，"重术而轻道"的心态使中国企业普遍浮躁短视，这是中国企业及品牌始终无法有长足发展的核心原因。--商道何在？这是中国企业界、营销界、品牌界最应该追问的核心命题！ 品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务。品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品认知，以及通过
这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。品牌是企业、产品与消费者建立的一种关系。 设计理念 企业品牌设计一定要从企业自身进行品牌规划、品牌设计等，品牌是一个企业的象征是富有生命的。企业品牌设计是在企业自身正确定位的接触之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们能正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。企业品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。 企业品牌是企业自己的，而企业品牌形象的感知者是消费者。消费者对企业品牌的认可是靠企业品牌形象而建立起来的，不是靠某个漂亮的标志或者包装这种单一的行为就可以让消费者对企业“忠心”，标志等只是品牌形象的一个重要载体，让消费者去强化的记忆您的企业品牌形象。所以，品牌形象是企业与消费者之间的一个重要的桥梁，是企业发展的奠基石 所以，完善的企业品牌形象必须通过完整、正确的品牌设计来具体体现，从而去告知企业的客户“我是谁”、“我是做什么的”，这就是品牌设计的最重要的目的。 品牌设计对企业的作用是不可忽视的，目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识，他们认为，企业的产品销售才是企业发展第一位的东西，销售上去了什么问题都解决了，这样的情况在企业发展的初期的确是有用的，首
品牌营销—提升品牌形象
娱乐营销——提升品牌形象 在这样一个信息高速传播的互联网时代，一个品牌到底使用什么样的营销手段，才能够永葆青春？在社交媒体不断发展的时代，当草根消费者可以在互联网上任意发表评论，甚至开始对品牌采取娱乐化的手段传播信息的时候，品牌又如何与消费者进行沟通？ 为什么要娱乐？ 越来越多的营销人员面对这样的问题：产品和服务日益同质化，信息和媒体的传播不断被碎片化，消费者开始对营销信息产生视觉疲劳和思维迟钝。在这样一个信息高速传播的互联网时代，一个品牌到底使用什么样的营销手段，才能够永葆青春？在社交媒体不断发展的时代，当草根消费者可以在互联网上任意发表评论，甚至开始对品牌采取娱乐化的手段传播信息的时候，品牌又如何与消费者进行沟通？ 如果说，有很多答案可以解决以上的问题，而其中一个答案就是娱乐营销。 娱乐成就了很多伟大的公司，例如，苹果2011年的收入是1082 亿美元，相当于全球105个国家GDP的总和，而苹果的本质是利用科技产品比如ipod、iphone、ipad等让人们可以更加便捷地娱乐；快餐品牌麦当劳市值近1000亿美元，而其CEO创办麦当劳的时候，就说“麦当劳不是餐饮业，而是娱乐业”，而吸引众多家长带小孩走进其餐厅的主要原因是麦当劳可以给小朋友带去快乐；迪斯尼如今已经发展成为年收入为409亿美元的公司，而其已经覆盖了电影、电视、明星、
英语、消费品、乐园，核心依然是在贩卖娱乐。 不仅如此，娱乐还让很多品牌保持活力的形象。百事可乐每年花很多营销费来用娱乐的手段跟年轻人沟通，比如音乐、街舞、网络游戏、影视植入等等；汽车品牌雪佛兰在变形金刚中植入的大黄蜂形象让很多消费者对雪弗兰品牌印象深刻……斯科特·麦克凯恩在《商业秀》一书中指出：“未来，所有的行业都将是娱乐业”，企业的本质上就是一个舞台，每个品牌要学会秀出自己，而未来也将是娱乐营销升华品牌的时代。 伴随着中国娱乐产业的发展，娱乐营销“高歌猛进”，但是，并不是所有的企业都知道如何去进行娱乐营销传播，以及如何让品牌变得娱乐。从总体环境上来看，中国的消费者已经很娱乐，但是很多品牌却很严肃，大部分的品牌不敢娱乐，这种不敢娱乐的心态，实际上会导致品牌没有个性，不能带给消费者新鲜感，甚至很多品牌都不敢让消费者谈论，比如不敢开微博，不敢在互联网面对消费者的意见。而有很多品牌开始娱乐营销的尝试，也仅仅是搭顺风车的思路，比如，把某个品牌嫁接在某一个活动上，希望能够借此提高影响力，但是，这样纯粹事件性营销的做法很难让企业品牌真正与消费者产生共鸣。 如何娱乐你的品牌？ 到底什么才是真正的娱乐营销？有的企业认为，明星代言就是娱乐营销，有的企业则认为，恶搞是娱乐营销。这些答案事实上都过于狭窄，让品牌无法利用娱乐本身持续为品牌塑造时尚、潮流和个性。娱乐营销的准确定义，应该是借助娱乐的元素或形式将产品有机的结
如何才能打造品牌形象,提高品牌知名度
如何才能打造品牌形象，提高品牌知名度创建品牌就是运用市场营销的方法塑造品牌形象。创建好品牌，就是要塑造好品牌形象。那怎样塑造品牌形象呢？ 一、加强品牌建设 强化品牌管理首先要求企业负责人要亲自过问品牌问题，将形象塑造作为企业的首要课题，将品牌形象塑造作为企业发展的战略问题，把品牌形象塑造作为抓产品质量的手段。 其次，要建立起全体员工的品牌意识，让所有员工都能理解品牌形象的重要性，从而产生一种责任感和使命感，从而形成一种凝聚力和战斗力。 二、产品和服务的质量优先 品质是品牌的基石，强势品牌最大的特点就是高品质。 三、注重品牌定位 因为品牌定位是一种行动，它能使品牌在社会公众心目中占据独特的、有价值的位置，即勾勒出品牌形象，所以可以想象品牌定位对品牌形象的影响。与此同时，位置的过高、过低和模糊都会产生不良影响。 四、优化品牌设计 设计品牌名称、商标和包装是突出品牌个性、提高品牌认知度、体现品牌形式美的必要手段和有效途径，也是塑造品牌形象的必要环节。 五、重视社会大众，做好公共关系和广告 社会公众的心目中，品牌形象的建立，最终取决于品牌本身的知名度、声誉以及公众对品牌的信任、忠诚。因此要以公众为核心，高度重视公众反应，并且善于运用公共关系造势来抓住消费者的心理，否则会事与愿违。 在企业做好了品牌形象之后，接下来就要考虑如何提升品牌的知名度。
1、蹭热点 很多品牌并不缺乏好的产品，缺少的是可以引发消费者参与互动的话题，通过蹭热点引发消费者的讨论，能够拉近与消费者的距离，不断地提高品牌知名度，从而为品牌带来更多的客源，以维持企业的长期持续发展。 2、出新产品 结合市场行情和消费者需求，品牌进行新产品开发，并对产品质量进行维护。 3、开展广告促销+品牌促销活动 宣传产品和提高产品知名度的广告。在创建品牌等方面起到不可缺少的作用。因此企业要想快速提高产品知名度，离不开广告的作用。有很多形式的广告。公司可以根据自己的实际情况选择各种形式的广告宣传，以提高产品知名度。 通过网络促销产品，提高产品知名度，现在越来越多的企业选择使用网络促销。以强大的因特网为载体，以数亿网民为目标的网络推广，具有成本低、收益高、见效快等优点，在产品推广方面的确有很大的作用。当企业进行产品推广、提高产品知名度时，不妨选择网络推广这一有效的推广方式。 网上推广主要是通过向网络上各大平台发布信息的方式来进行，同时也实现了以网站为核心的推广，无论是发布信息还是实现以网站为核心的推广，都需要企业投入更多的时间和人力来维护。
整合企业文化-提升企业品牌形象
整合企业文化提升企业品牌形象 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。是企业在长期经营实践中凝结、积淀起来的文化氛围、精神力量、经营境界和员工普遍认同的道德规范。优秀的企业文化可以赋予企业生机与活力，会为企业提供不竭的精神动力，为企业发展指引方向。 一、进一步认识企业文化在企业发展战略中的重要地位 企业不仅担负着发展经济，满足人们物质需要的任务，还承担着推动文化进步，促进员工全面发展的使命。不可否认，企业的中心任务是生产经营，其出发点与立足点就是实现效益，包括经济效益和社会效益，获取最大的净利润。企业文化建设只有扎根于生产经营活动，才有生机和活力，才有生存的价值和意义，才能显示出促进企业发展的独特效能。企业在以自己的产品和服务满足市场需求的同时，也在创造着、传达着
新的文化观念和文化形式。以价值观的培育为核心，以文化引导为主要管理方式，顺应现代社会生产方式变革和劳动者素质提高的客观要求，把文化发展战略落实到企业这一微观经济组织之中，正在成为企业发展的根本战略。 如公司2009年年中工作会议指出，要“坚持以社会主义核心价值体系为指导，按照‘以人为本、全员参与、重在建设’的要求，全面建设以‘四统一’为基础的优秀企业文化。”企业文化“四统一”的提出，从根本上解决了企业文化建设过程中的分散、品质不高、文化多级等现象。当前，公司在贯彻中央关于保增长、保民生、保稳定的各项决策和部署的基础上，结合深入学习实践科学发展观活动与应对国际金融危机，继续加快电网发展，强化经营管理，确保安全稳定，提高服务水平，大力实施集团化运作，集约化发展，在此关键时期，加快推进“两个转变”，深化“四化”工作，加强人财物集约化管理，建设统一坚强智能电网的新形势、新任务，迫切需要统一的优秀企业文化为公司发展提供强大的思想保证、精
VI设计论文--企业的名牌商标战略与V I设计
VI设计论文--企业的名牌商标战略与V I设计 企业的名牌商标战略与V I设计 李卓--VI设计论文 (长沙电力学院设计艺术系，湖南长沙410015)VI设计论文 (摘要]在日趋激烈的商战中，越来越多的企业认识到企业名牌商标战略对企业生存与发展的重要性。通过对企业名牌商标战略及其 企业的VI设计的论述，指出作为企业视觉识别部分的VI设计在整个战略中的重要地位和作用。(关键词]名牌商标；形象战略；CIS设计；VI设计；商标；视觉识别 (中圈分类号]F270；J524、4 (文献标识码]A (文章编号]1008—2107(2003)Ol一0049—03 企业形象是企业自身的重要无形资产，因为它代表着企 业的信誉、产品质量、人员素质等等，良好的企业形象不仅能给企业带来良好的社会效益同时还能给企业带来良好的经 济效益。世界名牌“可口可乐”，其标志身价359．2亿美元，是其年营业额的两倍。知名企业的有形资产和销售额与无形 资产之间的巨大差额令众多企业家怦然心动，因此塑造企业形象，实施企业名牌商标战略便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。 一 、什么是企业的名牌商标战略 企业的名牌商标战略又称企业CIS战略，是名牌企业以名牌商标为核心，从企业整体，全方位运作而显现名牌商标形象，提高企业知名度的一种战略，是企业名牌总体战略中的一个非常重要的组成部分。它不是一般的管理工程，也不是仅仅是视觉传达设计，更不能简单地定义为装潢美术设计，它是运用视觉设计手段，通过一系列名牌商标形象的设计将企业的经营理念，管理特色、产品包装风格、营销准则与策略，以名牌商标形象为核心，形成一种整体形象，由内到外进行企业与社会之间的信息交流与传播，以最快的速度、最深的印象让社会公众注意自己，从而塑造出企业最佳形象，获得社会的价值观、认同感、达到营销的目的与目标的一种系统战略。 1．CIS战略的形成与发展。CIS这个企业名牌商标形象组织化、系统化的战略体系最早源于第一次世界大战前德国的“AEG”全国性电器公司，该公司采用设计师彼得·贝汉斯(PeterBerhens)所设计的商标，应用在系列性的电器产品上，展开了统一视形象的CI雏形。在二次世界大战后，国际经济进入了一个新的发展时期，企业经营朝多元化、国际化的远大目标发展，这就使得建立一套具有统一性、完整性、组织性的企业商标形象识别体系，以传达正确的企业信息，树立企业个性，创造独特的经营理念成为一种迫切的需求。20世纪50年代开始，欧美等先进国家的大型企业纷纷导入CI战略。美国的3M 公司，大名鼎鼎的尖端科技的IBM公司，素有“美国国民共有财产” 之称的可口可乐公司等有名的企业都先后导入了CI战略，并由此带来了良好的经济效益和社会效益。20世纪80年代以后，CI战略更是迅速成为欧美、13本等国重要的企业营销管理战略，成为企业市场竞争的重要法宝。多年来，我国的企业由于受到计划经济体制的束缚，缺乏“市场营销”概念，因此一直缺乏创造 企形象这一巨大的无形资产的现代意识，20世纪90年代社会主义市场经济模式定型后，CIS才逐渐引入和盛行，先后创意设计了太阳神、乐百氏等一批极具个性的企业形象。如今，在中国CI 战略已成为热门话题，诸多企业公司纷纷举起了“CI”的大1993年5月在北京举办的“首届企业形象塑造策略研讨会”更为这股热潮注入了兴奋剂。 2．CI战略的构成要素。CI也称CIS，是英文corporate i．dentity system的缩写，一般译为“企业视觉形象识别系统”。 它包括理念识别、行为识别、视觉识别。理念识别(Mind I．dentity)简称MI，是企业的经营理念，是企业长期发展中形成的基本精神和独具个性的价值体系，是最高决策层，也是企业不断发展和
企业品牌形象视觉识别体系两篇
企业品牌形象视觉识别体系两篇篇一：某企业品牌形象视觉识别体系 第一部分：某品牌形象工程策划的工作内容 一、 XX系列品牌形象识别策略分析 考察XX系列品牌行业的视觉形象现状，并对品牌形象识别的分析结果及设计准则提出建议，该建议将以书面形式提出。 二、 XX系列品牌形象识别策略规划 我方将提供店面形象系列视觉识别元素的策略性定位及如何将店面形象、产品形象、市场推广三方面系统性地整合的策略性建议。三、 XX系列品牌形象识别系统的设计、延展、推广 我方将以系统性的策略模式，将某品牌形象识别体系从多个方面进行视觉元素的统一及规范化，为某品牌在全国的经营活动提供标准化的操作指引，向贵司提供精确的电脑印制彩图说明视觉效果，并会进行全程跟踪服务，根据市场的反馈信息对方案的不足之处及时地进行补充、修改。 第二部分：我们的工作程序 以我方为主导中心，与贵司相关负责人员共同组成，采用循序渐进、系统化的方式进行密切合作。各阶段的工作都将提出成果报告，核
准通过后方可进行下一阶段的工作，以阶段性推进的形式可以增进对每一部分工作的认识和了解，并可作为各阶段工作之间的桥梁。第一阶段——分析及设计策略发展 第二阶段——发展基本视觉元素 第三阶段——扩展形象识别系统 第一阶段——分析及识别策略发展 一.目标： 此阶段全面分析了解XX系列整体的市场情况及形象识别目标开始，拟定店面识别设计的策略，第一阶段的目的是： 1.全面分析XX系列市场专营店（卖场）的市场情况及形象识别系统，分别找出优、劣点及关键点； 2.确定市场定位，认清未来发展路向 3.制定店面形象识别系统设计策略 4.向贵司详细报告以上所有资料结果 二.开展此工作所需的背景简介 此策划案大纲通过后，我们将会要求贵司提供相关资料如下： *公司历史、及未来发展方向 *某品牌经营思路及目标 *经营产品定位
品牌营销大讲坛之浅谈如何提升品牌形象
品牌营销大讲坛之浅谈如何提升品牌形象 据相关的资料显示，越来越多的消费者在购买商品的时候，首先考虑的是产品的品牌。品牌代表着一个企业的形象，蕴含着企业的实力、产品的质量和售后服务体系。在市场竞争日益激烈的今天，越来越多的企业意识到品牌对于企业发展的重要性，那么要如何才能提升企业的品牌形象呢?为此，类似乎品牌联播这样大型的品牌塑造营销机构在这种情形下如雨后春笋般崛起，专注于以实现提升品牌影响力，营销价值最大化。 一、品牌与文化紧密相关 品牌在一定程度上代表的是一个企业的文化底蕴，要想提升品牌形象，首先要使企业形成一种良好的文化氛围，企业文化是企业的力量之源，是员工的精神食粮。企业在形成自己文化的时候，可以参考一些大公司的文化理念，再结合自身企业的情况，有利于企业发展的文化才是最好的企业文化。 二、品牌自身的建设 1、知己知彼，方能百战百胜，企业在开始品牌建设的时候首先应该对所在的行业进行市场的调研，详细地了解行业的品牌情况，然后根据自身的优势和特点，进行品牌的定位。 2、商标代表着商品的品牌形象，就像车的标志代表着车的种类。一个奇特的、有吸引力的、简单明了的商标可以让消费者在茫茫商品中记住您产品的品牌。品牌透过商标向消费者传递产品的信息、产品的文化以及产品的质量；而店面形象设计关系着新客户对企业的第一形象。 3、每个人都在社会上担当着一定的责任，企业在社会上也应该勇于承担自身的责任，关注社会的动态，尽一切的能力为社会服务，并且带着一颗感恩的心来回馈社会给予的恩惠。 三、品牌的推广 品牌自身的基础上的，但是只有加强品牌的推广，才能达到提升品牌形象的最终目的，要做好品牌的推广，可以从以下两个方面着手。 1、实体的推广 实体推广指的是在电视、电台和报纸上投放广告或者张贴海报等方式进行品牌推广。实体推广是比较普通和常见的推广方式，但是大量地投放广告，在一定程度上可以提高品牌的影响力。 2、网络推广
如何塑造企业的品牌形象
如何塑造企业的品牌形象 一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。其次，要树立全体员工的品牌意识，使员工共享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达自己的品牌形象。员工明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这是实施品牌管理的组织保证。最后，由于品牌形象的塑造流程长、环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去，是一项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需要全程品牌管理。 2、重视产品与服务质量 质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。一项民意调查显示，有90.6%的中国人都认为名牌就是“产品质量好”。 劳斯莱斯被公认为世界上最优良的汽车，是名牌汽车中的皇冠。这一点，可以说没有人怀疑。那么，它的质量状况如何呢？每一部劳斯莱斯都是经过精雕细刻的艺术品。它不计工本，不计时效，务求尽善尽美。一般的汽车生产出来，离开生产线，开出厂门，即可交货。即使像凯迪拉克这种高档车，也只不过测试4小时。而劳斯莱斯的每一部车，调试、试车要经过14天。如今的劳斯莱斯，无论哪种车，以每小时100公里的速度行驶，放在水箱上的银币可以长时间不被震动下来；坐在车子里，听不到马达声，只能听到车内钟表指针移动的声音。无数次汽车评比和竞赛，它都夺冠。 有一次，一对美国夫妇驾驶一辆劳斯莱斯去欧洲旅行。汽车行驶到法国的一个村落，后轴突然折断。这里离劳斯莱斯代销店有数百公里，这对夫妇就通过电话与劳斯莱斯总部联系，并大发牢骚。两个多小时之后，一架直升机降落在汽车旁，公司派专人带着后轴前来赶修。工人换了后轴，并反复赔理道歉，然后才返回。数月后，这对夫妇前来伦敦付修理费，公司负责人坚决拒收，并说：“我们公司的车轴折断，还是创业以来的第一次。我们以不发生故障为荣，既然发生了这次事故，我们不但不能收费，还要给你们换一根永不会折断的车轴。” 劳斯莱斯之所以成为世界名牌，正是得益于它超一流的产品质量与服务质量。 在质量方面，企业永远应该走在市场需求的前面，走在消费者的前面。企业为了提高产品与服务质量，应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证，就是这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象，形成良好的品牌信誉。 3．重视品牌定位 由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。我们可以以雀巢咖啡为例说明品牌定位对塑造品牌形象的意义。 雀巢咖啡（Nescafe）是世界最大的食品公司，也是瑞士最大的企业，它是由瑞士的一给您崭新的创意体验- 1 -