物业服务中心岗位职责

物业服务中心岗位职责
物业服务中心岗位职责

物业服务中心岗位

职责

蓝山花园物业服务中心岗位职责

GZWY(蓝山)[ ]第003

经理助理岗位职责

直接上级:部门经理助理

直接下级:部门主管、人事主办、环境主办、客服专员、出纳

工作概述:负责人事行政组、环境部、客服组部、财务管理工作的计划、组织、检查和改进,以及物业服务中心品质管理及重大投诉与疑难问题的解决。

(一)工作职责:

1.负责物业服务中心的客户服务、内部管理、环境管理、经营、品质及其它各项工作,带领物业服务中心全体员工不断创新进取,完成公司交予的各项任务和指标。

2.遵守<物业管理条例>及属地相关法律法规和公司的各项管理制度,严格按照公司的体系文件、工作计划和工作指令开展工作,定期向业主委员会和公司领导汇报物业服务中心工作情况。

3.负责市、省及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报工作,并组织物业服务中心全体人员参加评选工作,切实提高住宅区的物业管理服务水平。

4.负责协调物业服务中心对外公共关系及媒体关系,组织与业主的沟通工作,及时解决业主提出的合理要求,收集各类信息,采纳合理建议,并配合业主委员会开展工作,贯彻执行业主大会和业主委员会

的各项决策。

5.负责人员工作岗位的合理安排,完善物业服务中心组织架构及人员岗位职责,审核物业服务中心各项管理制度、各类工作人员的作业程序、员工绩效考核评分标准和奖惩措施。不断建立和完善物业服务中心的管理、监督、考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅,提高部门工作效率及工作执行力。

6.负责审批物业服务中心的年度工作总结和工作计划,并报送公司领导备案。

7.负责审批物业服务中心的月度工作计划,并监督各项工作落实和进展情况。负责审核物业服务中心每季度的管理报告报相关职能部门审批后公布,并对结果负责。

8.负责组织召开物业服务中心的工作例会,及时了解人员思想状况,发现问题,解决问题,总结工作经验。

9.负责审核物业服务中心各类人员的晋级、加薪、调动及奖金分配等,定期对物业服务中心员工进行工作绩效考评。

10.负责审批物业服务中心的年度与月度培训计划,监督培训工作的组织、安排和进展情况,确保培训效果。

11.负责指挥、协调、组织各类人员开展各项工作,及时纠正下属工作中存在的不足,帮助下属解决工作中的困难,培养和造就公司业务发展需要的各类人才。

12.负责指导物业服务中心各项经营管理工作,按时完成公司下达的各项经营指标,制定并落实多种经营措施,不断增加物业服务中心的

经营收入,提高物业服务中心员工的薪酬、福利水平。

13.负责审批物业服务中心元以下(不含元)和体系文件中的格式合同以及日常费用支出,严格控制物资的采购和使用,及时对分承包方进行评估。

14.负责严格监督和落实各项财务管理制度,严格审核各项费用及付款单据,严格控制经营管理成本和各项费用支出。

15.负责对物业服务中心的员工进行品质意识宣传教育工作,组织策划品质推广活动,控制和保管物业服务中心的文件、重要资料和质量记录,及时向公司传递各类信息。

16.负责落实公司管理评审会议要求物业服务中心实施的有关决议,并及时将处理结果上报公司领导。

17.负责物业服务中心各项服务过程监控,及时发现并制止不合格服务,提出纠正预防措施,验证纠正结果。

18.负责监督、检查小区各类公共设施的维护和保养情况,审核小区公共设施的大、中修及年度检修计划。

19.负责审核物业服务中心B级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保小区安全保卫工作的质量。

20.作为物业服务中心消防工作第一责任人,负责组织消防知识的宣传教育工作和消防实战演习工作,并进行有效的评估。

21.负责日常环境工作的指导和监督,并处理有关问题。批准小区绿化地的养护、改造、扩建以及绿化设施维护保养计划,审批清洁、消杀等分承包方工作指标和计划。

22.负责定期组织召开小区业主恳谈会,加强与住户的沟通,了解住户的需要,完善各项工作内容。

23.负责及时了解处理工作信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。

24.负责组织或参与每月部门经理助理业务巡查。

(二)沟通职责

A.外部沟通:

1.与业主委员会的沟通:

1)定期向业主委员会汇报和请示工作。

2)根据工作需要与业主委员会进行沟通。

2.与政府部门的沟通:根据工作需要与相关政府部门进行沟通。

3.与顾客的沟通:主动了解顾客对物业服务的需求,解决顾客投诉问题,并制定相应的整改措施。

4.与公司的沟通:根据工作需要与公司职能部门进行沟通,及时通报物业服务中心的各类业务信息。

B.内部沟通

1.定期召开物业服务中心员工大会和工作例会,与全体员工进行沟通。

2.根据工作需要与物业服务中心员工进行工作面谈和考核面谈。

3.不定期召开物业服务中心新员工座谈会。

4.不定期组织或参与员工关怀活动。

备注:部门经理助理岗位职责有关业主委员会的描述在业主委员会成立后执行。

部门主管岗位职责

直接上级:部门经理助理

直接下级:安全主办、技术班长

工作概述:安全部、技术班管理工作的计划、组织、检查和改进,以及物业服务中心品质管理及重大投诉与疑难问题的解决。

(二)工作职责:

1.负责审核分管业务块年度工作计划和监督实施。

2.负责分管部门岗位的确定和岗位职责的完善工作。

3.负责审核分管业务块各项管理制度、管理作业程序,完善绩效考核评分标准和奖惩措施。

4.负责及时处理各类管理信息,采取各种措施予以改进,并及时向部门经理助理汇报各项工作进展情况。

5.负责对分管业务块工作人员的晋级、加薪、调动等申报建议。

6.负责监督分管业务块的业务培训,并对培训效果及工作业绩进行考核,以促进工作人员业务素质的不断提高。

7.负责审核小区房屋及公用设施年度大、中修的计划,监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作。

8.负责组织小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作,以及工程遗留问题的跟进和处理。

9.组织召开工程维修工作例会或专题会议。

10.负责设备设施改造施工期间的监理工作,确保施工质量。

11.负责小区各项工程评估组织工作,合理选择各项工程分包方。

物业服务中心各部门职责(修)

客户中心职责 一.协助公司对物业进行前期接管验收。 二.负责物业交接工作。 三.督促业户遵守政府部门有关政策,法规及物业的各项管理规则,并根据物 业实际情况不定期提出改善建议。 四.接待、跟进、落实业户等有关人员的投诉及咨询。 五.协助工程部对二次装修工程进行巡查。 六.巡视物业并对公共设施、设备之维修、清洁、绿化、保安等有关职能部门 就管理服务方面提出更佳之工作建议。 七.对业户之档案进行整理及管理。 定期对业户进行回访。 八. 九.保持与政府各职能部门维持良好关系。 十.“一站式”服务体系之组织、管理、运作。 十一.协助公司定期开展社区文化建设。 十二.对物业内的清洁、绿化进行全面管理。

工程部职责 一.负责本物业房屋设施(设备)、供电系统、空调系统、给排水系统、消防系 统、电梯系统、弱电系统、智能化管理系统等正常运行管理、维护保养以及外委检修的监督、检查、考评等工作。 二.负责本物业新建项目的房屋设施(设备)、公共设施(设备)、配套设施(设 备)等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理等资料档案管理工作。 三.负责制订本物业所属公共设施(设备)、房屋设施(设备)、机电设施(设 备)、基础配套设施(设备)的各项管理制度和技术规程。 四.负责编制设施设备管理台账、设备卡、设备标识及日常维护保养工作计划。 五.负责编制物业设施设备大、中修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、 年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划,经公司领导审批后组织实施。 六.负责做好与本部门业务相关的合同评审工作及外包工程项目监督、检查、 考核,确保施工质量。 七.负责装修方案的审批并监督装修施工方案的实施。 八.负责制订各项能源消耗管理规程,开源节流、控制能源消耗成本。 九.配合物业部做好业户入伙时铺内屋设施设备的交验记录工作。 十.严格遵守公司各项规章制度,为客户提供热诚、快捷、高效的优质 服务。 十一.负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。 十二.负责本物业内消防设备(设施)的日常巡检与维护保养工作。

建筑公司管理规定和岗位职责

建筑公司管理规定 第一章总则 1.1 为进一步加强企业管理,规范企业自身行为,充分体现企业整体管理素质、管理水平,增强市场应变能力竞争能力,确保企业管理体制在现代市场发展中的有效运行和不断促进企业经济发展,特制定本管理规定。 1.2 本办法依据《企业管理实施细则》等多方面内容进行修订补充完善,凡在公司范围内从事项目施工、生产、经营等有关活动的单位、部门、均适用本《规定》。 1.3 在此之前所有与本《规定》有违的规定均以本规定为准,此后如有新的规定以行文为准。 第二章企业的体制、领导机构 2.1 本公司为独立经营,自负盈亏的股份制企业,实行总公司---项目公司---施工班组三级管理;财务管理实行二级核算二级管理模式。 2.1.1 总公司统一下达各项经济,技术指标、劳务、财务等各项规章制度,统一指挥全面管理工作,组织均衡生产、经营,在经济上进行各项经济、指标的总体核算。 2.1.2 项目经理部中心任务是参与工程竟标投标承揽任务,组织劳务组合,生产配置,合理使用资金、材料,保证优质高效的目标实现。 2.2 项目经理为工程项目终身责任人,且对工程项目施工拥有

决策权和行使全面指挥权,对项目盈亏所产生的债权、债务等经济纠纷,负全部责任。 2.3 公司在各级党政机关的统一领导下,实行总经理负责制。 2.3.1 总经理有决策企业经营、管理等项工作的权利。 2.3.2 总经理是企业唯一的法人代表。 2.3.3 凡公司经理或经理会议研究的决议,在全公司范围内必须认真贯彻执行,有不同意见可通过不同形式提出,对于阳奉阴违、工作不力、玩忽职守、拒不执行者,视其情节批评教育或严肃处理。 2.4 公司在实行总经理负责制的基础上,下设办公室、经营管理部、财务部、生产技术部、质量管理部、安全管理部、工程造价部、设备管理站,等办公机构,各部门配正、副部长(主任、站长)各一人,工作人员若干人。 2.5.1 基层单位设:项目经理部、施工班组。 2.5.2 项目经理部实行项目经理负责制,项目部管理班子设5—8人,其中项目经理、副经理、财务会计各一名,专职抓质量、安全工作的负责人各一名,人员由项目经理提名,必须报公司批准。 2.5.3 施工班组可按工程类型、工种划分,设正、副职班组长各一人,其中设专职抓质量、安全工作者一人,班组长的人选由项目部领导班子研究决定。 2.6 总经理的工作与要求: 2.7.1.1 规划目标,确定计划,制定案略。

建筑企业各部门及岗位的职责

四川XX建设集团有限公司 岗位职责 编制 审核 批准 编制日期:2016年7月28日

目录 第一章董事长岗位职责 (1) 第二章总经理岗位职责 (1) 第三章副总经理岗位职责 (2) 第四章总工程师岗位职责 (3) 第五章董事长助理岗位职责 (4) 第六章经营部岗位职责 (4) 第七章市场拓展部岗位职责 (7) 第八章工程及质量安全管理部岗位职责 (7) 第九章财务部岗位职责 (10) 第十章综合办岗位职责 (12)

第一章董事长岗位职责 董事长是公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人,其具体职责如下: 1、主持召开股东大会、董事会议,并负责上述会议的决议的贯彻落实。 2、召集和主持管理委员会会议,组织讨论和决定公司的发展规划目标、经营方针、年度经营计划及日常经营工作中的重大事项。 3、主持财务资金的运行、筹集、审批,审阅公司的财务报表和其它重要报表,全盘控制公司的财务活动状况。 4、决定公司高层管理人员的聘用和解职、报酬、待遇和支付方式,并报董事会批准备案;签署批准进入公司的各级管理人员。 5、签署对外上报、对内印发的各种重要报表、文件、资料;签署公司重要合同协议。 6、总结审核,组织审批公司实现规划目标业绩,主持公司内外的一切重大活动。 7、董事长不能履行职责时,可授权总经理代理。 第二章总经理岗位职责 总经理是公司各项日常事务的管理者,直接对董事长负责,其具体职责如下: 1、协助董事长主持公司的全面工作;执行公司的各项决议,负责处理公司的日常行政、人事、经营、生产等事务。 2、负责组织制定公司各项管理制度、管理办法和各项工作流程,健全和完善公司各部门岗位职责;强化企业管理,使公司各项工作向制度化、规范化方面完善。 3、负责确定公司部门的设置、定编、定员、定岗,报公司董事

物业人员服务标准岗位职责及工作流程

客服管理岗位职责(兼内勤、档案管理工作)在项目经理的直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责服务处的日常事务和管理工作; 1、全面管理、监督、协调物业服务处工作并做好相关记录工作,建立、健全各项规章制度,检查督促本部门岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度; 2、安排和调整本部门人员工作,负责制定本部门管理目标,落实岗位责任制,负责制定本部门的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函; 3、负责与开发单位及公司各部门的沟通、协调工作,加强团结合作,树立整体思想,保证各项工作的顺利开展; 4、熟悉国家有关法规和物业管理规定,检查督促各责任区管理的实际操作; 5、负责传达公司文件、通知及会议精神; 6、根据公司的相关规定,对有关合同及劳务分包服务单位每季度进行评审; 7、每年组织服务处对业主进行2次以上书面满意度调查,并对合理的建议进行整改; 8、负责做好相关档案的建立和存档保管工作; 9、检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理员工作情况并进行考核,组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档; 10、负责项目的不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪; 11、按要求收集业主相关需求信息,负责拓展综合性服务和开发相关商业;

12、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量; 13、负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理; 14、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划; 15、发挥主动性,认真完成上级交办的其他任务。 秩序维护员门岗职责 1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况; 2、保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌; 3、负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作,对来访人员进行详细登记,制止闲杂人员随意进入物业辖区; 4、严格控制机动车辆出入,负责做好对特殊情况机动车辆出入管理登记工作; 5、熟悉安保设施设备的操作规程及报警设施的使用方法; 6、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作; 7、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题; 8、对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止; 9、发挥主动性,认真完成上级交办的其他工作。 监控值班员岗位职责 1、严格遵守公司规章制度,实行24小时值班制度; 2、严密监视物业服务范围内的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班秩序维护员处理,并及时通过对讲机或电话向队长报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;

物业服务企业岗位职责

物业服务企业岗位职责 一、管理人员职责 1、总经理岗位职责 1、协调各部门关系;全面主持工作,保证公司运作高效有序; 2、开展多种经营,以实现以业养业; 3、代表公司对外开展工作; 4、处理协调公司各承接项目的日常事务; 5、负责会所、幼儿园的管理及对外招租、经营等协调工作; 6、对公司人事、财务经营等事务形成建议报董事长会; 7、保证公司各个管理项目安全稳定。 主要工作描述 1、全面主持公司的各项经营、服务管理工作,组织实施董事会 决议; 2、向董事会提出经营预算和费用预算; 3、按既定的模式管理好公司; 4、审订公司各项规章制度,并在实际运作中提出修改意见; 5、审核、签发、屁事各部门提交之文件、申请、报告; 6、对公司员工人事聘任有处理权,部门主任、主管、组长的聘 任原则上须经上级领导同意; 7、认真监督、审核公司有关经济合同及协议; 8、指导、监督、检查公司各部门工作; 9、及时处理小区、住户维修、维护、投诉、纠纷,及时向上级 领导报告重大事情;

10、经常开展、组织小区的文化娱乐活动,塑造好开发公司及物 业公司形象,做好物业管理品牌以支持销售工作; 11、代表公司对外开展公关工作,处理好与政府主管部门的工作 关系; 12、定期向董事会提交营业状况和财务状况并接受质询; 13、保证公司运作的合法性; 14、尽力尽职保护小区业主和非业主使用人。客人、员工在小区 内的人身和财务安全; 15、及时发生物业管理存在的问题,提出修补的办法; 16、行使公司章程或董事会授予的其他职权。 2、项目经理岗位职责 1、协助总经理管理、开展小区的物业管理工作; 2、全面主持项目的各项管理服务工作,对项目社区的工作结果负责; 3、指导、检查、监督、协调客户服务中心及保洁组、保卫队及工程组的工作; 4、配合总经理完成物业公司的经营管理工作。 主要工作描述: 直接职责 1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、 法规、规定; 2、熟悉本公司物业管理各项业务操作规程,熟悉公司各部 门、各岗位的职责范围;

建筑公司部门职责及岗位职责

建筑公司部门职责及岗位职责 目录 一、董事会------------------------------------------------------------------------------------------1 1、董事长--------------------------------------------------------------------------------------1 2、副董事长---------------------------------------------------------------------------------2 3、董事---------------------------------------------------------------------------------------2 二、监事会------------------------------------------------------------------------------------------3 1、监事会主席----------------------------------------------------3 2、监事---------------------------------------------------------4 三、总经理-----------------------------------------------------------------------------------------4 四、副总经理---------------------------------------------------------5 五、总工程师---------------------------------------------------------5 六、总经济师--------------------------------------------------------------------------------------5 七、总会计师--------------------------------------------------------------------------------------6 八、办公室------------------------------------------------------------------------------------------------7 1、办公室主任----------------------------------------------------------7 2、办公室副主任--------------------------------------------------------8 3、文员-----------------------------------------------------------------9 4、科员(物业)-------------------------------------------------------9 5、科员(后勤)-------------------------------------------------------10 6、档案专管员---------------------------------------------------------10 7、后勤服务员----------------------------------------------------------11 8、驾驶员--------------------------------------------------------------11 九、财务管理部------------------------------------------------------------------------------------------12 1、部门经理-----------------------------------------------------------13 2、部门副经理---------------------------------------------------------13 3、核算会计-----------------------------------------------------------14 4、出纳员-------------------------------------------------------------15 5、记帐员-----------------------------------------------------------------------16 6、发票管理员-------------------------------------------------------------------16 7、信贷/税务专管员----------------------------------------------------16 十、经营管理部---------------------------------------------------------------------------------------18 1、部门经理-----------------------------------------------------------18 2、部门副经理---------------------------------------------------------19 3、科员----------------------------------------------------------20 4、预决算员----------------------------------------------------------20 5、采购专管员---------------------------------------------------------21十一、企业管理办公室------------------------------------------------------------------------------22 1、企管办主任----------------------------------------------------------23

建筑公司岗位职责全套27161

岗位职责目录 一、总经理岗位职责 二、副总经理岗位职责 三、总工程师岗位职责 四、档案员岗位职责 五、工程部职责范围 六、技术部部长岗位职责 七、生产、技术部岗位职责 八安全部部长岗位职责 九、质量、安全部岗位职责 十、预算员岗位职责 十一、预算部岗位范围 十二、保卫员岗位职责 十三、材料、设备部岗位职责

总经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和上级的决议及企业的各项规章制度。 二、全面负责公司经营管理工作,组织检查、落实本单位各类人员岗位责任制和各项规章制度。 三、根据《公司章程》,负责公司员工的录用,劳动合同的签订、解除,岗位的聘任换岗及解聘,制定岗位责任制。 四、制定和完善管理制度方案、业务操作流程,建立、健全公司统一、高效的组织体系和工作体系,并以此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。 五、及时了解和研究市场,制定公司经营发展规划、业务计划。 六、依照有关规章制度决定对公司员工的奖惩、升级、加薪。 七、对经营过程中经营人员如严重失职、营私舞弊、损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理。 八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建筑项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开源节流工作,保证现有资金的保值和增值。 九、组织召开总经理办公例会,处理日常工作。组织召开企业负责人会议,布置工作。 十、主管财务工作,审批公司日常各种用款。 十一、建立健全质量安全管理网络,选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程监督管理工作。 十二、做好公司的施工成本管理工作,主持公司经济活动分析会议,对存

物业保洁公司管理岗位职责

2.1 物业经理 物业经理岗位职责与任职资格,如表2-1所示。 表2-1 物业经理岗位职责与任职资格表直接上级:总经理 直接下级:工程设备保安主管保洁主管等 岗位职责1.负责制订物业环境规划方案,并组织实施 2.负责制订物业部年,月,周工作计划 3.负责制订物业管理各项规章制度,并监督执行 4.负责公司水、电、空调、通信、电梯等设施的供给、维护、维修,使之 处于良好的受控状态 5.负责制订公司节约用水、用电、延长设备使用寿命的措施,降低物业成 本 6.负责公司各种设备、设施维护计划的制订、审核,并督促实施 7.负责编制和审核物业工程费用预算和物资采购计划 8.负责公司物业资产的管理、监督、检查使用情况 9.负责公司财产安全、人员安全的安全保卫工作 10.负责公司环境卫生和保洁工作的管理,确保公司良好的购物环境 11.负责处理突发性事件 12.完成公司领导交办的其他工作 任职资格1.大专以上文化程度,高级工程师 2.较强的组织协调能力、领导能力,善于处理各方面的关系 3.具有良好的敬业精神和职业道德 4.熟悉公司的物业设施、保洁、保卫工作的管理制度,并能真真贯彻落实 5.深刻领会公司的经营理念,服务理念,并能落实到实际工作中 6.严格履行岗位职责,敬业尽职,保守公司商业秘密 (对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定)

2.2 文员 文员岗位职责与任职资格,如表2-2所示。 表2-2 文员岗位职责与任职资格表直接上级:物业经理 直接下级:资产管理员仓库管理员 岗位职责1.负责与公司外部单位的工作衔接、往来公文处理 2.负责与公司内部各部门之间的工作衔接、往来公文处理 3.负责所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集 信息、反馈信息、为领导决策提供依据 4.负责所有设备维修记录、报告、请求、批复的整理、归类、建档 5.负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档 6.本部门工作计划进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档 7.负责召集部门会议,做好会议记录,并将会议记录整理,归类 8.负责部门内部资料的借阅管理 9.负责部门及物业管理文件的起草、发文工作,并监督、反馈执行情况 10.督促、检查物业资产管理工作 11.制订部门每月排班、值班和考勤表,并考核、监督执行 12.负责办理部门员工到岗、转岗、离职等手续 13.负责办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜 14.负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放 15.负责公司食堂管理 16.完成公司领导指派的其他工作任务 任职资格1.大专以上文化程度 2.较强的组织协调能力、领导能力,善于处理各方面的关系 3.具有较好的文字表达能力 4熟悉档案管理工作 5.具有良好的敬业精神和职业道德 6.严格履行岗位职责,敬业尽职,保守公司商业秘密 (对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定)

建筑企业各部门人员岗位职责

目录 (1) 董事长岗位职责 (2) 总经理岗位职责 (3) 总工程师岗位职责 (5) 办公室主任岗位职责 (7) 财务部经理岗位职责 (8) 工程技术部经理岗位职责 (10) 经营管理部经理岗位职责 (12) 安全环保部经理岗位职责 (13) 物资采购部经理岗位职责 (15) 办公室文员岗位职责 (17) 驾驶员岗位职责 (18) 会计岗位职责 (19) 出纳岗位职责………………………… .21

董事长岗位职责 一、董事长是企业的法人代表,保证和监督党和国家各项方针、政策在企业内部的贯彻实施,遵守国家和地方的法律、法规,遵守公司章程和各项规章制度,维护公司利益,不以权谋私。 二、定期召开并主持董事会会议: 1.研究并决定公司的经营、经济等决策,并对公司的重大经营和经济决策负责; 2.研究制订年度财务预算、决算方案和利润分配及弥补亏损方案; 3.聘任或解聘总经理,对总经理提名的副总经理和技术、经济和财务负责人决定聘任或解聘; 4.研究并决定《公司法》规定的其他重大事项。 三、坚持所有权与经营权分离的原则,积极支持公司总经理全面抓好公司日常工作。 四、积极支持总经理实现任期目标和生产经营的统一指挥。 五、坚持改革,转变观念,经常开展调查研究,不断了解新情况,及时发现新问题,为总经理解决问题提供必要的指导和帮助。 六、组织贯彻董事会决议,并检查决议执行情况。

总经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家和地方的法律、法规及上级有关方针、政策和规定,遵守公司章程和各项规章制度,维护公司利益,在董事会的领导下,主持公司全面工作。 二、勇于开拓创新,把公司打造成人才结构合理、思想素质良好、技术装备先进、具有现代科学管理水平、有一定技术优势和特色的建筑工程公司。 三、制订并实施公司的整体发展战略,完成董事会下达的年度经营目标,领导公司各部门建立良好健全的沟通渠道,负责建设高效团结的团队,管理直接所属部门的工作。 四、负责实施董事会决定的经营和经济、财务决策,组织建立和健全生产经营管理,落实各级责任制和业绩考核制度,实行统一领导,分线负责,并根据考核结果批准实施奖惩,确保工期、质量、安全、效益。 五、认真贯彻“两个文明建设一起抓的方针,加强职工的思想政治教育,建立和完善质量、环境和职业健康安全保证体系,改善职工的物质文化生活和工作条件”。 六、组织实施财务预算方案及利润分配使用方案。 七、负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事情。 八、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、

物业公司岗位职责及管理制度

物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策;制订本小区管理方案及实施细则;确定本小区年度工作总体计划和实施细则;负责本小区日常管理工作,督促、指导、考评工作人员履行岗位职责,保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管; 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务; 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施; 6、协助物业管理相关费用的收缴工作; 8、处理住户重大事项的投诉; 9、组织开展住户意见征询和调查活动; 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作; 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理; 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责

1. 坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生; 2. 在值勤任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力; 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力; 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域; 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查; 6. 在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫; 7. 宣传法制,协助做好“三防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素应及时的向上级汇报,共同协助整改; 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查; 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务,制止违章行为,防止损坏,不能制止解决的向上级汇报(制止违章行为要先敬礼);10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法; 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项服务工作;

物业管理员岗位职责(共7篇)

篇一:物业管理员岗位职责范文 物业管理员岗位职责范文 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理,因此一个小区里面都会配有一个物业管理员,下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文,欢迎浏览。 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。 6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库

建筑公司各科室岗位职责

办公室岗位职责 1、当好公司领导的助手,做好各科室之间的协调及外部协调工作。 2、负责公司相关管理制度的执行情况进行行政监督。 3、负责处理文字的往来,各类票据合同的流转、各种文件的拟办、传阅、催办等工作。 4、协助行政副总经理做好人员的招聘、培训、考核等相关工作。 5、开展对内对外的日常事务及主管部门的联系工作、做好公司各类证书的办理、年检、变更、管理等工作; 6、做好各种会议的会务准备工作,负责公司及会议的记录。 7、负责组织投标书及所有投标文件的编制及装订工作。 8、根据各部门实际情况编制、报批办公用品、劳保用品的采购计划。 9、完成领导交办的其他工作。 山东中开建设有限公司

业务科岗位职责 1、了解建筑市场行情,建立信息反馈网络。 2、通过各种渠道了解各建设单位的建设规模、信息等情况,提前洽谈经营条件,多渠道联系工业与民用建筑的施工任务。 3、协助办公室参与投标书的编制及围绕竞标开展各项工作。 4、组织合同评审,负责对外工程合同的签订,并参与合同的谈判。办理新接工程的合同签证登记等。 5、建立合同档案,处理合同纠纷,并为公司领导及时提供有关经营资料。 6、组织编印公司业绩的宣传手册,树立公司良好形象。 7、每月上、中、下旬各组织一次对市场材料价格的摸底工作,登记、留存、归档。 8、完成领导交办的其他任务。 山东中开建设有限公司

技术科岗位职责 1、帮助、指导项目部编制施工组织设计,施工方案,并参与审核,在实施过程中进行监督。 2、组织项目部进行设计图纸内部会审,参加业主召集的图纸会审,协调、处理、解决图纸中存在的问题。 3、在工程开工前,对项目部作好技术交底工作,对关键工序、特殊工程和“四新”的应用作书面交底,确保各项技术措施和要求的落实。 4、负责公司的技术管理工作,制定技术管理文件,参与重要、特殊工序的技术复核,审定重大技术问题的设计变更,处理、解决施工中的技术问题。 5、加强工程质量的事前、事中控制,完善事后无工程事故的处理工作。 6、参与投标工作中“技术标”的编制和审定。 7、认真落实贯标工作,做好本职主管范围内的工作,并履行应承担的职责。 8、及时完成领导交办的各项任务。 山东中开建设有限公司

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责: 1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排: 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等;了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况,并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次,发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期,疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间,对装修单元每天抽查一至二间,看是否有违规情况,及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调,共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排: 1、周一开部门周例会,主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题,不能解决的及时向上级领导汇报,共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排: 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训,不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件,根据事件的严重性,及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况; 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他: 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责,安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权,对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

建筑公司技术管理部门及岗位职责

XXXX公司技术管理部门及岗位职责为明确公司技术管理各相关部门、非常设机构、各岗位职责,更好地推进技术管理工作,特发布机装分公司技术管理工作机构及岗位职责。 一、技术管理委员会及各岗位职责 (一)技术管理委员会职责 1.贯彻执行国家相关技术管理政策、法规;组织建设、推进公司优秀的技术管理文件。 2.组织指导、策划、制订公司的技术管理目标。 3.负责建立、健全公司技术管理组织机构,推广、运用先进的技术管理办法。 4.负责对公司重大施工技术问题的商讨和解决。 5.负责对在公司技术管理工作中取得突出成绩的单位和个人进行表彰。 6.根据公司发展需要,负责组织对公司技术管理文件内容进行完善和修订。 7.负责组织开展公司技术管理工作大检查,督促技术管理不足及时整改。 8.负责组织、推进关键工程的技术管理改进工作。

(二)岗位职责 1.主任: (1)是公司技术管理第一责任人,全面负责技术管理委员会各项工作。 (2)组织、领导、推进技术管理委员会开展各项工作。 (3)为技术管理委员会各项工作顺利开展提供保证。 2.副主任: (1)公司主管技术负责人,协助主任做好委员会相关工作。 (2)组织监督、检查技术委员会各项工作在相关部门的落实情况。 (3)指导技术管理委员会各项管理工作在相关部门的开展。 3.成员: (1)积极参加公司技术管理委员会议。 (2)对技术管理委员会各项会议议题提出相关见解和意见。 (3)认真执行技术管理委员会会议决定。 (4)不定期参加公司技术管理检查。 (5)宣传、推广各项技术管理政策、法规等知识。 二、部门技术管理职责 (一)技术质量科技术管理职责 1. 技术质量科是机装分公司技术主管部门。贯彻执行工程技术管理的法律、法规、规范、标准和天津公司技术质量管理体

建筑企业各部门及岗位的职责doc资料

四川国金建设工程有限公司 岗位职责 编制 审核 批准 编制日期:2016年7月28日

目录 第一章董事长岗位职责 0 第二章总经理岗位职责 0 第三章副总经理岗位职责 (1) 第四章总工程师岗位职责 (2) 第五章董事长助理岗位职责 (3) 第六章经营部岗位职责 (3) 第七章市场拓展部岗位职责 (6) 第八章工程及质量安全管理部岗位职责 (6) 第九章财务部岗位职责 (9) 第十章综合办岗位职责 (11)

第一章董事长岗位职责 董事长是公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人,其具体职责如下: 1、主持召开股东大会、董事会议,并负责上述会议的决议的贯彻落实。 2、召集和主持管理委员会会议,组织讨论和决定公司的发展规划目标、经营方针、年度经营计划及日常经营工作中的重大事项。 3、主持财务资金的运行、筹集、审批,审阅公司的财务报表和其它重要报表,全盘控制公司的财务活动状况。 4、决定公司高层管理人员的聘用和解职、报酬、待遇和支付方式,并报董事会批准备案;签署批准进入公司的各级管理人员。 5、签署对外上报、对内印发的各种重要报表、文件、资料;签署公司重要合同协议。 6、总结审核,组织审批公司实现规划目标业绩,主持公司内外的一切重大活动。 7、董事长不能履行职责时,可授权总经理代理。 第二章总经理岗位职责 总经理是公司各项日常事务的管理者,直接对董事长负责,其具体职责如下: 1、协助董事长主持公司的全面工作;执行公司的各项决议,负责处理公司的日常行政、人事、经营、生产等事务。 2、负责组织制定公司各项管理制度、管理办法和各项工作流程,健全和完善公司各部门岗位职责;强化企业管理,使公司各项工作向制度化、规范化方面完善。 3、负责确定公司部门的设置、定编、定员、定岗,报公司董事

物业服务中心各岗位职责

兰湾物业服务中心岗位职责 一、服务中心员工管理制度 1、严格遵守公司各项规章制度; 2、文明服务、礼貌待人,统一着装,树立良好形象; 3、爱岗敬业,规范作业,保质保量地完成本职工作; 4、遵守考勤制度,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不做与工作无关的事情; 5、团结互助,发生突发事件时发扬协作精神,相互配合完成任务; 7、爱护公共财产,不丢失、不损坏,不公物私用; 8、拾金不昧,遵纪守法,不聚众赌博。 9、用心服务、乐于助人,对需要帮助的业主、用户及时伸出援助之手。 二、物业服务中心经理岗位职责 1、全面负责本服务中心的日常管理工作; 2、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工作指标; 3、组织对相关目标的分解,督促指导下属各岗位提高工作效率与服务品质; 4、编制服务中心年度经营计划、每月工作总结和计划、周工作总结和计划; 5、审核服务中心年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计划、设备大中修计划、设备保养计划; 6、根据开发方开发进度,组织项目前期介入和小区的接管验收与入伙管理; 7、审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件;审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书; 8、做好与客户沟通工作,定期拜访客户,听取客户意见,协助政府相关部门成立小区业主委员会,并与之保持良好互动关系; 9、制定本服务中心的创优保优计划;组织本服务中心相关人员实施创优保优计划; 10、开源节流,挖掘小区经营潜力,提高小区主营与其它经营收入,组织进行节能降耗,控制经营成本; 11、推动服务中心团队建设,关心下属,解决下属提出的具体困难和需要。定期组织服务中心岗位技能或管理培训,提高服务中心整体服务能力,对本服务中心主管以上职员进行入职指引。 12、定期组织服务中心内部检查,督促下属部门及时整改有关问题,不断提高服务中心服务能力; 13、负责服务中心内部制度建设,组织编制和修订本项目业务范围内涉及的作业指导书和其它管理制度; 14、制定小区各种突发事件的处置预案,组织进行各种风险源检查,规避各种经营风险; 15、负责审核本服务中心员工考勤,按权限规定批准本服务中心职员的请假; 16、积极推动社区文化活动的开展。

物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责 一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理,根据经理的提名,聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。 二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示,努力经营好物业公司; 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益; 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求; 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象; 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序; 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核;

7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核; 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决; 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件; 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境; 三、副经理岗位职责: 1、对本部门工作全权负责; 2、制订本部门工作目标和实施计划; 3、制定下级岗位描述,指导评价下级工作; 4、负责公司的小车管理,安排及调配工作; 5、负责公司来宾的接待与安排; 6、负责下级的培训工作; 7、召集、主持部门会议,布置工作,检查进度; 8、组织公司各类会议,及时向本部门传达会议精神和领导指示; 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判; 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告; 11、负责与政府职能部门的关系协调; 12、完成主管领导安排的其他工作; 四、物业管理处各岗位职责 一)物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度,负责制定物业服务标准,并监督服务人员执行; 2、全面负责管理处日常管理工作,保证工作推进的效果;

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