等级医院评审药事组部分访谈内容及答案

等级医院评审药事组部分访谈内容及答案
等级医院评审药事组部分访谈内容及答案

等级医院评审药事组部分访谈内容及答案

1、了解药事相关的法律法规

答:《中华人民共和国药品管理法》 2005 年全国人大、《麻醉药品和精神药品管理条例》 2005 年国务院、《处方管理办法》2007 年卫生部、《医疗机构药事管理规定》 2011 年卫生部、《抗菌药物临床应用管理办法》 2012 年卫生部、《医疗机构处方审核规范》 2018 年卫健委等三部门

2、特殊药品的管理要求

答:特殊管理药品包括:麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品。麻醉药品要求“三级五专”管理,“三级”:药库、药房、病区;“五专”:专用处方、专人保管、专柜加锁、专册登记、专用账册。

3、病区抢救车的管理

答:病区抢救车药品全院统一格式,定位存放,专人管理,定期检查药品有效期。对有效期6个月内的抢救药品如果住院药房有新批号可至住院药房更换。对有效期一个月内的抢救药品列出近效期明细表,护士长签字后和实物一并交至药库进行回收处理。缺少的抢救药品临床科室填写《科室备用药品审批表》交到药剂科进行申领补充

4、麻、精、毒性药品的账册、使用、储存管理

麻醉药品要求“三级五专”管理,“三级”:药库、药房、病区;“五专”:专用处方、专人保管、专柜加锁、专册登记、专用账册。

使用管理:严格按照《麻、精药品管理制度》,有精麻药品处方权的医生方可开具处方,有精麻药品调配权的药师方可调配处方;应使用粉红色专用处方,合理开具处方;储存时双人双锁,即用即锁;储备药取用时,应立即登记;使用时需执行双人核对、签名;做好各种账册管理;残余药品(液体或片)处理须双人在场销毁、核对并记录。

5、碳青霉烯类药物的管理

答:对碳青霉烯类药物和替加环素药物实行专档管理:各科室要每月分析汇总本科室特殊使用级抗菌药物包括碳青霉烯类抗菌药物的应用情况,并报药剂科。药剂科要每月对全院各临床科室特殊使用级抗菌药物应用情况进行点评并进行评价分析。

6、抗菌药物的管控指标

答:本科室住院患者抗菌药物使用强度为(科室指标)、抗菌药物使用比例为(科室指标)、Ⅰ类切口预防用药比例不超过 30%,门诊患者抗菌药物处方比例(科室指标),急诊患者抗菌药物处方比例(科室指标);全院要求住院患者抗菌药物使用强度<40DDD、Ⅰ类切口使用率<30%。感染病例病原菌送检率应≥50%;选用限制使用级抗菌药物前微生物送检率应≥50%;选用特殊使用级抗菌药物前微生物送检率应≥80%。

7、药剂科人员比例与资质

答:药剂科共32人,主任药师1名,副主任药师4名,主管药师7名,药师10名,药士5名,临床药师3名。

8、药品储存和发放

答:(1)药品保存温湿度:冷库:2-8℃,阴凉库:0-20 ℃,常温库0-30℃相对湿度保持在45%-75%。药品与墙、顶、灯、供暖管道的距离不小于30cm,与地面的距离不小于10cm。(2)发放流程:①登录医院HIS系统,接受患者的健康卡,调取患者的取药处方。②药师收到处方对处方用药的适宜性进行审核,认为存在用药不适宜的耐心向病人说明,并告知处方医师,要求其重新开具处方。对不规范处方或不能判定其合法性的处方不得调剂。调配人员在处方上签字后交复核人发药人③发药人接到药品和处方后进行严格的四查十对,确认无误后发出药品,并向患者或家属进行相应的用药交代和指导。发药人签字。普通、急诊、儿科处方保存1年,二类精神药品、医疗毒性药品保存2年,麻醉、一类精神药品保存3年。处方保存期满后经医院主管领导批准后登记备案销毁。麻醉药品专用帐册的保存期限应当自有效期满不少于5年。

9、从哪些渠道获知该药是否是基本药物?

渠道:医院的国家基本药物目录、医院的处方集、HIS 系统药品字典、医师开具药物时相关标识。各科室可以根据药剂科内网文件夹基本药物目录了解本科室常用的基本药物品种。管理措施:医师开具药物时标识提醒;医院《综合质量控制报告》每月对科室基本药物比例进行公示。

10、抗肿瘤药物、激素的权限管理

答:糖皮质激素:1、严格掌握适应证,不能以退热和止痛目的使用糖皮质激素。2、冲击疗法,需主治及以上医师决定。3、长程糖

皮质激素治疗,需由内分泌科主治及以上医师决定。终身替代治疗,需三级医院内分泌专业主治及以上医师决定。4、紧急情况下,临床医师可以高于权限使用糖皮质激素,但仅限3天内用量。抗肿瘤药物管理:医院对医师和药师进行抗肿瘤药物临床应用知识和规范化管理的培训,按专业技术职称授予医师相应处方权和药师抗肿瘤药物处方调剂资格。普通使用级药物:初级和中级职称的医师经培训合格后具有普通使用级抗肿瘤药物的处方权。限制使用级抗肿瘤药物的临床应用应当加以控制。由具有抗肿瘤药物临床应用经验的副主任以上职称医师或科室正副主任开具,特殊情况需要主治医师越级开具抗肿瘤药物,只可开具一次使用量,需在24小时内进行补办手续,并在病程中说明理由且上级医师审核签字。

11、三重一大

答:重大决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用

12、拆零分包药品的管理

答:分装前仔细检查分装药品的质量和批号,确保质量与效期合格后方可分装。分装药品时双人核对,注明分装药品的品名、规格、批号和分装数量,并登记签名,分装时禁止用手直接接触药品,分装完毕后及时清场,不得同时分装两种药品。药品分装后及时清场并将用具清洗、归位。

13、药品的召回制度

根据安全隐患的严重程度,分为:(1)一级召回:使用该药品可能引起严重健康危害的(2)二级召回:使用该药品可能引起暂时的

或者可逆的健康危害的(3)使用该药品一般不会引起健康危害,但由于其他原因需要召回的

召回时间:(1)一级召回:24小时召回药库(2)二级召回:72小时召回药库(3)三级召回:7日内召回药库。

14、抗菌药物处方权限和药师调剂资格的授权

答::医院对医师和药师进行抗菌药物临床应用知识和规范化管理的培训,按专业技术职称授予医师相应处方权和药师抗菌药物处方调剂资格。2019年处方权限从人事信息管理系统查询。

15、ADR/ADE报告制度

答:按照医院《药品不良反应与药害事件报告与监测制度》处理。科室若发现疑似药品不良反应,应及时对症处理,并将不良反应记录于病历中,记录内容包括不良反应表现、可疑药品、处理、结果等;通过院内网“药剂科-药品不良反应”填写上报药品不良反应电子版,药学部分析评价、处理,并上报至烟台市药品不良反应监测中心。若出现严重、群体性或产生纠纷的不良反应, 各临床科室发生严重药品不良反应、药品群体不良事件后,应先经医护人员诊治和处理,并做好药品的留样、保存和记录工作,药学部不良反应监测人员应积极配合临床及其他相关部门做好本专业的服务工作。

16、科室备用药品的管理

答:备用药品:按需储备,专用账册(基数管理)、效期管理:(1)科室及病区定期检查备用药品有效期,对有效期六个月内的备用药品列出明细,住院药房有远效期的给予更换。(2)对有效期1个

月内的备用药品,列出近效期药品明细表,护士长签字后和实物一并交至药库进行回收处理。(3)药库凭《科室备用药品审批表》办理出库手续,特殊管理药品按有关规定执行。

17、高警示药品的管理要求

答:医院高警示药品分ABC三类管理,所有高警示药品均有特殊标识。(1)病区药房A级高警示药品医嘱单特殊显示,字体斜体加粗,发放A级高危药品必须使用高危药品红色专用袋。(2)护理医嘱摆药单A级、B级高警示药品名称斜体加粗特殊显示,摆药时双人核对签字。(3)治疗班护士核发C级高危药品应进行重点监控。

院长在等级医院现场评审的表态发言

院长在二甲现场评审反馈会的表态发言 秀才出品2017-11-30 尊敬的各位领导、各位专家、同志们: 大家上午好! 根据“陕西省医院等级评审(复审)工作方案”的要求,以***老师为组长的专家组经过三天的紧张工作,对我院进行了全面的检查和督导。首先,我代表***医院全院职工对前来我院进行等级医院现场评价的各位领导和专家们表示诚挚的感谢!也借此机会感谢***市卫计局和***县政府、***县卫计局、***医院、***医院对我院创建二级甲等综合医院的指导和支持。 三天以来,各位评审专家不辞辛苦,深入科室认真系统地对我院进行了全面检查,各位专家严肃认真、客观公正的工作作风,严格要求、一丝不苟的工作态度,令我们全院职工肃然起敬。现场评价过程不仅是对我院管理、医疗、护理、药事、院感、后勤服务等各项工作的一次全面检阅,更是一次难得的全方位的培训,每一处访谈、每一条建议、每一次提醒,都让我们受益匪浅。刚才各位专家全面反馈了对我院的检查结果,肯定了成绩,也提出了存在的问题和不足。评审组对我院的评价十分准确,也使我们明确了医院今后要努力改进的方向。

创建二级甲等综合医院不仅是医改的要求,是我院几代人的梦想和夙愿,也是我院规划的重要战略目标,2017年更是被县政府列为重大民生工程。创建二级甲等综合医院既是造福民生的需要,也是医院提档升级的需要,还是全院职工实现人生价值的需要。走过这次评审的全过程,我们更加理解了医院等级评审的深刻内涵和深远意义,从二级乙等医院到创建二级甲等医院,不仅仅是文字上的变化,规模的扩大和服务能力的加强,更是一种思想理念、内涵质量、责任使命的升华,与医院的长远发展、人民群众的健康需求息息相关。 二甲创建的过程是一次重大、全面考试,我想大家都体会很深。通过这次的创建和评审,我认为收获的不仅仅是“二甲”这样一个称号,更是在整个创建过程中表现出的强大的爱院精神、敬业精神和凝聚力!从领导到职工、从职能部门到临床一线、到每一位保安队员、保洁人员都自觉融入到医院现场评价工作当中,互相协作、共同努力,认真做好每一项工作,作出了自己积极的贡献。在此,我代表医院全体领导班子成员向团结奋进、无私奉献的全体职工和支持、帮助我们创建工作的职工家属表示崇高的敬意和诚挚的感谢! 走过这次二甲评审的全过程,我们更加理解了医院等级评审的深刻内涵和深远意义,也清醒地认识我们工作中的不足。不论是医疗工作还是医院管理和后勤保障,任何一项工

三级甲等医院等级评审问题汇总

**医院三级甲等医院等级评审问题汇总及整改措施一.问题汇总 (一)手术室: 1.提问回答不全:进一手术间,手术中,问护士对手术病人应知道什么?回答:姓名、床号……说的不全。 2.手术刚开始术后核对已完成:正在手术中,护士在手术清点记录单、手术安全核查记录单及术前、术中、术后访视单上术后核对栏上均打∨,提前完成术后核对工作,没有按规范要求做到术前、术中、术后核对签字。 3.物品清理不及时:走廊有一车床,上有病号服,未及时收拾。 4.病理室门锁着:到病理室,门锁着,无护士,说护士送标本去了,标本随时送,但当时9例手术均在术中,无结束的,没有标本,检查者说门上锁,下来标本怎么办?不方便护士工作。 5.材料准备工作不好:培训、质控材料半天拿不出来,耽误检查者时间,有的材料到其它地方去拿,使检查时间延长。 6.科室制度、职责修改无修定时间:护理部有修订时间。 7.操作考核均为口述:无原始材料,技术操作类培训,均为口述,不是操作考核,扣分点也是“口述不全”,不知是哪方面口述不全,无操作过程扣分,这个问题是通病。 8.考试卷为转抄卷:均为相互转抄卷,包括试题、内容,无判分。 9.考试后无总结、分析、整改。 10.没有护理不良事件登记本、讨论分析本。 11.质控组织记录找不到。 12.应急预案(停水)演练:是病房的不是手术室的,不切实际。 13.8月份护理质控持续改进记录,无问题,有分析原因,有措施,有评价。 14.提问护士:接病人时拿什么核对?护士只是说查对内容(姓名、年龄、术前诊断、备皮、术前医嘱等)没有说拿什么核对,追问后,护士只是回答拿手术通知单及手术病人运转护理记录单核对,仍没回答应与腕带核对相关信息。手术病人转运护理记录单无病房护士交接签字。 15.新护士岗前培训材料没有:如第一周培训什么,第二周干什么,先明确规定,另外全科其他人员要全员培训,然后分专业组培训。 (二)供应室: 1..操作考核以提问口述,不是操作,而且只有成绩,无扣分点,无考核原始材料。 2.制度修改无日期。 3.当时排班表打印的,无日期,不是排班表,是总分工表。 4.卷纸有分层次,新护士岗前培训计划及卷纸均有。 5.操作:科室无计划及考核。 6.满意度:100%,征求意见是否认真?不可能一点意见都没有,汇总未做,无总结分析、整改。 7.制度:重新整理一本,有修改,但无日期(整本也要有)。 8.应急预案演练:2012年没有,有2011年的。 (三)循环一: 1.看一览卡,到床头对一心梗病人提问护士:护士介绍患者情况后,老师问:翻身谁翻,下床否,饮食,吃药时间,是否护士发放?护士回答:由家属翻身,已下床活动,饮食粥和淡咸菜,药由护士发放,告诉病人到点吃,(不是送药到口)。 2.看病志:病志里有跌倒告知书,提问是否所有人病人都用跌倒告知书?都用。但病人床尾

xx医院评审现场访谈问题汇总(有部分参考题答案)

XXX医院评审现场访谈问题汇总 1.请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2. 作为领导,请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。 注:1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。 2.分委会:指各专业委员会

3. 医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查看相关文件,如: (1)院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议? (2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3)医院领导如何接受质量改进方面的培训? 答: 1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。 2.院务会,质量、安全、院感、护理管理例会,各专业管理委员会分别召开了质量讲评,院领导和全院中层干部全体参与。 3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?什么形式?如何知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外事件(包括死亡)、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过程。 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员?

医院标准化建设应知应会手册(通用版)

应知应会手册(通用修订版) 目录 13、院务公开的途径 (5) 22、护士执业注册的有效期是多少 (6)

1、什么是医院评审 医院评审是指医院按照卫计委《医院评审办法》要求,根据医疗机构基本标准和医院评审标准,开展自我评价,持续改进医院工作,并接受卫生行政部门对其规划级别的功能任务完成情况进行评价,以确定医院等级的过程。 2、医院评审的原则 坚持政府主导、分级负责、社会参与、公平公正的原则。 3、医院评审的方针、主题、核心、评审重点、重要指标包括 方针:以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵。 主题:质量、安全、服务、管理、绩效。 核心:以病人为中心。

评审重点:医疗品质和医疗服务绩效。 重要指标:医改任务完成情况。 4、医院评审的检查方法有哪些 主要是追踪检查、查看资料、访谈。 5、什么是追踪方法学 追踪方法学是一种体现以患者为中心的评价方法,是评审专家追踪患者就医全过程,以患者和评审者的双重角度去发现主要质量和医疗安全问题,以保证医院评价的客观、公平和公正,真实的反映医院的管理水平和服务水平,以及医疗质量的持续改进。它是国际医院评审(JCI)中最主要的评审办法。 6、追踪方法的分类 追踪方法分为个案追踪和系统追踪。 个案追踪是以个别患者的就医流程角度切入进行追踪,如单病种质量控制的患者、复杂患者等。 系统追踪是从系统中的风险管理以单一流程的角度切入进行追踪,如药物管理、医院感染、设备安全等。 7、一般会追踪哪些患者 (1)各专业前5项疾病诊断患者(特别是重点疾病、重点手术) (2)病情比较复杂的患者。 (3)当日手术或检查的患者。 (4)当日或隔日出院的患者。 (5)接受跨专业治疗的患者。 (6)与感染预防控制及药物、输血管理有关的患者。 (7)需门诊追踪治疗的患者。 (8)根据发现问题进行追踪。 8、一般会追踪哪些重点环节 (1)住院患者病历。

2013年三级医院等级评审经验介绍会

2013年潍坊市医院等级评审药事管理部分经验介绍三级医院评审即将开始。今日参加三级医院评审经验介绍会,卫生局副局长赵景利局长,人民医院潘宝安副院长分别致辞,刚刚通过三级医院评审的山东齐鲁医院药学部主任周文主任(中国卫生部医院等级评审国家级专家评审员)青岛医学院附属医院药学部隋忠国主任、北京大学第三医院药学部张晓乐主任分别作了重要报告,并介绍了三级医院迎接评审中的宝贵经验,内容十分丰富令与会者受益匪浅,会议由潍坊市人民医院药学部主任王有森主任策划,葛兰素药业、卫材中国有限公司提供支持。与会人员包括潍坊市各医院药学人员及部分护理人员。以下是各位专家的发言记录: 一、隋忠国——青岛医学院附属医院药学部主任 2013年4月26日通过三级医院复审:经过7个月的精心准备。2012年10月-2012年12月,3个月的艰难准备,然后是4个月的实战阶段。主要步骤如下: 1、复审准备2012.10 2、条款解读2012.11 3、科室评审位置排名2012.12各制度修订完成 4、药事管理2013.1培训全面展开:全体职工背诵制度,上知 下达、全知全会、按要求做;2013.2开会、学习;2013.3 模拟评审阶段,请上级专家按实际要求模拟检查,对不合 格的科室、个人全院通报批评、医院职能部门督导整顿; 随时问、交叉问:临床药学、;临床监管、病历随时查;2013.4

评审冲刺阶段,哪个条款,如何做、如何准备,问病人。 5、注意事项 药学部评审要点: 1、制度修订 2、人员培训 3、质量与安全管理(围绕条款自查) 4、督导临床科室药品管理情况(代管药三统一) 5、职能部门检查(完善院级监管体系) 6、运用管理工具实行持续改进——(评审员的话:基本都能 通过,分数高低问题。)例如:发错药——原因、人物、时 间——整改——差错率下降 7、整理支撑材料与自查台账,没条款都有迎评资料盒,每条 款A、B、C三级有资料夹 8、迎查自评报告——到什么程度、如何改进、如何达标 PDCA循环理论 Plan→do →check →action→plan→do →check →action →……. 通过质量管理、计划、制度的制定及组织实现的过程,实现药物质量和安全的持续改进。 计划:不要过高,可操作性、有人监管 执行:将计划分解到每个人 检查:总结执行情况的结果,有效

三级综合医院等级评审汇报汇报材料.doc

三级综合医院等级评审汇报-汇报材料 XX市中心医院医院等级评审汇报 我院建于1951年,现是一所无对外承包科室、无对外托管科室、无分院的集医疗、教学、科研、预防、康复、保健为一体的综合性三级甲等医院,是**西中医学院非直属附属医院,**交通大学、**大学教学医院。医院先后荣获全国卫生系统先进集体、全国百佳医院、全国首批百姓放心示范医院、**西省创佳评差最佳单位等称号。 在省卫生厅、市卫生局的指导帮助下,我们在开展医院等级复审中的主要做法是: 一、提高认识,加强领导 去年,我院被省卫生厅确定为三级综合医院等级复审试点单位后,全院上下高度重视,成立了党、政、工、团齐抓共管的院等级复审工作领导小组,设立了办公室。院领导班子集中一周时间对省厅下发的评审指标及评审手册和《关于2004三级医院医疗质量综合考评标准(试行)》(**卫医发【2004】298号)文件,卫生部下发的《医院管理评价指南(试行)》(卫医发【2005】04号)文件,进行系统学习和掌握,认识到开展医院等级复审是我们践行科学发展观,端正办院方向,创建和谐社会的有效措施和途径;是强化医院内涵建设,提升医院管理能力和服务水平,促进医院科学化、规范化、标准化建设难得的机遇。在此基础上,召开了全院职工大会,省卫生厅医政处**处长一行莅临会议,进行全面动员。制定下发了《**市中心医院关于认真搞好医院等级

复审工作的实施方案》,明确任务、理清步骤,扎实推进医院等级复审工作。 试点以来,利用院办公会、院周会、科主任(护士长)例会等各层次会议,围绕复审进行教育、引导和培训,通过新闻媒体和《情况通报》、宣传版面、横幅等形式,反复宣传动员,为复审工作创造良好的舆论氛围,奠定坚实的思想基础,形成全院总动员,人人齐参与的局面。在实践中,积极撰写心得体会,对复审进行深入的思考,不断把复审工作推向深入。 按照边自评、边整改、边完善、边提高的原则,我们把自查自评贯穿于整个复审的始终。院、科瞄准质量、服务、安全等薄弱环节,持续改进,尽力减少和消除医疗服务过程的断点和盲区。复审办公室工作人员分包科室、明确责任,对科室进行具体的指导和帮助。期间省卫生厅、市卫生局五次进行调研、初审、指导,帮助我们把整改的重点放在对三类指标的自查和完善上,使复审在自查中改进,在改进中提高。通过复审,切实落实以病人为中心的人本服务理念,全面推进医院又好又快发展。 二、完善制度,夯实基础 1、加强制度建设 结合工作实际,汇编各类工作制度、岗位职责、操作规程、服务规范11册,包括行政、后勤、医疗、医技、护理等9大类331项内容;汇编了24种常用医疗法律法规;各临床科室也根据工作实际制定完善了本科室具体的工作制度和岗位职责。

医院评审访谈——院长访谈内容

医院评审访谈院长访谈内容

院长访谈内容: 1 .请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2 .作为领导,请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3.医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有 效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查 看相关文件,如: (I)院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题 会议? (2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? ⑶医院领导如何接受质量改进方面的培训? 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?如何 知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与 实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外 事件(包括死亡) 、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进

行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员? 10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况? 11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作?所有预算是由谁负责管 理/决策的?可跟踪至财务部门查看: (I)近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符 合性。 (2)近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12.医院如何正确的分配奖金?依据是什么?查看分配资料。 13.医院如何确保对患者的合理收费?可以继续追踪抽查出院患者的 收费情况,以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。14.医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何?并有哪些人员参与?抽查重大经济事项的立项论证报告。 15.医院每年投入信息化建设、运行及维护的经费是否有预算?是否达 到有关部门的要求?查看专职技术人员及培训经费配置情况,培训资 料。 16.医院目前的信息化系统包括哪些?这些信息系统的建立是由谁决 定的?现场查看: (1)信息系统的工作、运作情况,是否能确保所有信息的连贯性、 及时性及有效性? (2)查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、医疗业务动

医院等级评审现场访谈问题(医疗部分)

医院等级评审访视与访谈问题 (二)医疗组药事组 评审员到病房时,进行下列观察,询问下列问题: 1.挑选所需的病历,询问负责该病人的主诊医生和主管医生。 2.询问该病人的基本情况,诊断名称、人住天数、目前病情、是否需要手术、术后是否有并发症、是否需要特殊治疗等,简洁全面的介绍。 3.观察病历书写的基本情况。 4.整个病历的格式、项目完整,并有治疗小组医生签名: (1)错处用双划线表示,不得刮、粘、涂等掩盖或去除原字迹。 (2)病历排序正确。 (3)医嘱书写清楚、准确。 (4)实习医生书写病历有上级医生审阅、修改并签名。 (5)医生修改病历时注明修改日期、签名。 (6)主诊医生在病历中有审核、签名。 5.入院(转科)。 (1)在病人入院、转诊或转院时,你是如何就病人治疗、护理信息与相关人员进行交流的? (2)询问病人如何入院? 1)该住院病人是否是转院的?记录在哪里可以看到? 2)该住院病人是从门诊还是急诊收入住院的?记录在哪里可以看到? 3)在工作中你如何知道某一病人以前有无在本院门诊或住院治疗? 4)如何获取门诊病历(既往住院病历)。 5)如何分配病人的床位? 6)若病人经门诊检查后病情重而需住院治疗,但病区无空床,门诊医生怎么办? (3)病人转入前需要了解哪些基本信息? 1)病人转院期间的安全由谁负责? 2)你认为病人需要住院时,一般会向病人或家属做哪些解释工作? 3)病人有其他专科疾病,是否请其他科会诊? 4)什么特殊情况下可以转科? 5)描述病人入院或转科流程。 6)病人转入前需要了解哪些基本信息? 7)你如何在不同的科室、专业人员间进行病人服务的协调? 8)医院对门诊和住院患者是否有2种以上的统一的身份识别。 9)病人其他科的就诊记录或以前的就诊记录(住院记录)是否能及时获得?如何获得?

护理等级医院评审知识手册

等级医院评审知识手册 护理知识 目录 1、我院护理理念? 2、我院推行的优质服务要求有哪些? 3、开展优质护理的目标是什么? 4、优质护理的主题是什么? 5、优质护理服务的涵是什么? 6、我院开展优质护理的时间与覆盖围你了解吗? 7、优质护理服务的核心是什么? 8、你怎么看待优质护理? 9、请责任护士说一说你所管的病人的情况? 10、回族、基督教、佛叫患者的特殊饮食习惯是什么? 11、分级护理原则? 12、高危病人管理? 13、输血的三查八对容? 14、灭菌物品有效期一般为多少天? 15、高危药品的标识是什么? 16、口服药执行要点? 17、输液反应有哪些? 18、护士给病人输血时的操作要点有哪些? 19、抢救物品和设备“四定”有哪些?

20、行动受限患者的评估和安全防措施? 21、医师下达口头医嘱时,护士该怎么做? 22、麻醉药品管理? 23、何谓护士? 24、护士执业注册有效期多少年? 25.我院护理管理体系是怎样的?您科室所属的科片是什么? 26、护理核心制度包括那些? 27、分级护理制度 28、护理交接班制度 29、查对制度 30、输血安全管理制度安全输血管理制度 31、患者安全转运制度 32、接获“危急值的处理要点? 33、等级医院评审周期及主题? 34、PDCA循环? 35、“三重一大”? 36、“三基三严”? 37、“三好一满意”是什么? 38.我院患者唯一标识的信息是什么? 39.患者确认身份的方法有哪些? 40、患者安全十大安全目标必须牢记!

41、抢救室仪器除颤仪、心电监测仪、吸引器、呼吸气囊、心电图机、呼吸机、血糖仪、洗胃机人人会用 42、患者有权复印病历的容有哪些? 43、医院发生几级医疗事故应该向上级报告?向哪个部门报告? 44、处理医疗纠纷出现争议时有哪几种解决途径? 45、《中华人民国献血法》提倡的公民自愿献血适用年龄围是多少? 46、卫生部开展“医院管理年”活动的主题是什么?有哪4个关键词? 47、病历、处方保存的期限规定有哪些? 48、出具虚假医疗证明文件的处罚有哪些? 49、患者的权利、义务有哪些? 50、与医院管理相关的主要法律法规和规章有哪些? 51、节假日期间发生突发公共事件,科室负责人应及时向医院总值班报告。 52、灾害应急响应的四种级别分别用哪几种颜色表示:蓝、黄、橙、红。 53、手卫生? 54、请问你医务人员什么时候需要七部洗手? 55.请你现场示正规的七步洗手法。 56、医务人员发现传染病人报告时间及程序? 57、隔离标志? 58您知道发生职业暴露时怎么处理吗? 59、当护士进行病人转交接时,应该怎么做?

等级医院评审访谈内容临床科室访谈

现场访谈要点提示 ⑵、临床科室现场访谈要 主要医疗核心制度有哪些? 全院医技人员熟记各自的岗位职责。 何谓首诊医师? 三级医师负责制中分别是指哪三级医师? 对三级医师查房的时间要求? 科主任负责制的主要内容是什么? 一线值班人员须提前多少分钟到岗进行交接班? 医师如何进行交接班? 根据会诊涉及范围将会诊分为几类? 根据患者病情缓解程度将会诊分为几类? 一般科间会诊的时限及会诊医师要求? 急会诊的时限及会诊医师要求? 院内多科联合会诊适用于什么情况? 手术安全核查包括哪些内容? 患者知情同意是指什么? 知情同意制度中告知的主体如何? 什么情况下可由患者的授权委托人代为行使知情同意权? 临床医师应向患者及家属主要告知哪些内容? 哪些检查、治疗必须履行书面知情同意手续后方可实施? 急重症患者拟行抢救性手术,患者本人无法履行知情同意又无法与家属联系时如何处理? 危重患者的抢救工作由谁主持? 抢救过程如何进行记录? 急诊绿色通道的定义如何? 急诊绿色通道主要涉及的病种包括哪些? 患者需要开通“急诊绿色通道”时应如何报告? 什么情况下可以先诊疗后付费? 病例讨论制度包括哪些?

疑难、危重病例讨论适用于哪些情况? 术前讨论适用于哪些情况? 死亡病例讨论时限如何? 什么是医疗技术? 医疗技术分为哪几类? 如何对医疗技术进行分类准入管理? 手术分为几级? 各级医师的手术权限如何? 什么患者应进行手术风险评估? 手术风险评估表的内容包括哪些? 手术安全核查的内容及流程如何? 手术后管理的内容包括哪些? 什么是非计划再次手术? 为什么要对非计划再次手术进行上报和管理? 非计划再次手术管理有哪些要求? 非计划再次手术的管理报告流程如何? 危急值的定义如何? 危急值报告与接收遵循什么原则? 住院病历的内容包括哪些? 医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。 入院记录的完成时限如何? 危急值报告、登记、处置的流程如何? 决定输血治疗前,应申请做哪些输血前检查? 无家属签字的无自主意识患者的紧急输血应如何处理? 科室业务学习都有哪些内容? 麻醉医师分级授权是什么时候开始的?分几级? 麻醉医生的资质授权是如何进行的? 本科室医疗质量与安全管理指标有哪些? 作为科室管理者如何开展科室医疗质量与安全管理工作? 科室目前存在的质量与安全管理突出问题是什么?怎么解决?

级医院评审科室准备资料及档案盒建立

临床(医技)科室准备资料及档案盒建立 一、《科室简介》 1、科室简介 2、科室运行构架【附件8】 3、科室医疗人员基本情况【附件1】 4、科室获得的荣誉和奖励 5、工作计划(计划的制定:要有近三年内的,包括年、季度、月计划等) 6、工作总结(近三年) 7、人才培养计划【附件2】 二、《医疗人员执业档案》 1、执业医师档案登记表【附件7】 2、医疗人员资格证与执业证复印件 3、特殊上岗证大型设备上岗证、母婴保健许可证等相关岗位资质证 三、《培训考核记录档案》 1、法律法规培训记录及考核表 2、三基培训记录及考核表课件/试卷签到/成绩 3、业务培训记录与考核表 4、职能部门的监管记录 5、持续改进记录 6、文件及制度 四、《临床病历讨论记录档案》

1、《术前讨论记录档案》 2、术前讨论记录表 3、《疑难危重病讨论记录档案》及《住院超过30天患者科室讨论记录》 4、疑难危重病讨论记录表 5、住院超过30天患者上报表【附件9】 6、《死亡讨论记录档案》 7、死亡讨论记录表 8、职能部门的监管记录 9、科室的持续改进记录 10、文件及制度 五、《会诊记录档案》 1、本科医师外出会诊记录登记表 2、院外专家来院会诊 A、来院会诊登记表 B、会诊记录本 3、《院内多学科综合诊疗会诊记录档案》同一时间三个以上专科同时会诊 4、会诊登记表 5、会诊小结 6、职能部门的监管记录 7、科室的持续改进记录 8、文件及制度

六、《医疗质量控制管理记录档案》【附件6】(科内医疗质量控制措施记录要求:日常自查情况详细记录在“质控小组的工作会议记录、检查与评价记录及持续改进记录本”上)。 1、医疗质量与安全管理质控小组的组成人员及分工 2、质控小组的工作制度、职责 3、相关技术规范、操作规程、诊疗规范、工作计划和工作总结 4、质控小组的工作会议记录、检查与评价记录 5、职能部门的监管记录 6、科室的持续改进记录 7、文件及制度 七、《医疗技术准入管理记录》 1、科室的一、二、三类技术目录 2、职能部门的监管记录 3、科室的持续改进记录 4、二类以上技术准入申请书及批准文件 5、文件及制度 八、《科室各级医师医疗授权档案》[附件10] 1、上级下发的相关文件 2、各级医师处方授权表 3、各级医师手术授权表 4、职能部门的监管记录 5、科室的持续改进记录

医院评审访谈——院长访谈内容

院长访谈内容: 1 .请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2.作为领导,请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3 .医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4 .如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查看相关文件,如: (1) 院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题会议? (2) 医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3) 医院领导如何接受质量改进方面的培训? 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?如何知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1) 如何处理出现的意外事件(包括死亡) 、不良趋势和偏差? (2) 作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的? (3) 如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进

医疗业务动 行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过 程。 (4) 医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5) 医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员? 10. 作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况? 11. 医院如何确保正确、 合理的预算管理工作?所有预算是由谁负责管 理/决策的?可跟踪至财务部门查看: (l) 近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符 合性。 (2) 近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12. 医院如何正确的分配奖金?依据是什么?查看分配资料。 13. 医院如何确保对患者的合理收费?可以继续追踪抽查出院患者的 收费情况,以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。 14. 医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何?并有哪些人员 参与?抽查重大经济事项的立项论证报告。 15. 医院每年投入信息化建设、 运行及维护的经费是否有预算?是否达 到有关部门的要求?查看专职技术人员及培训经费配置情况,培训资 料。 16. 医院目前的信息化系统包括哪些?这些信息系统的建立是由谁决 定的?现场查看: (1) 信息系统的工作、运作情况,是否能确保所有信息的连贯性、 及时性及有效性? (2) 查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、 态以及质量控制信息。 17. 若发生自然灾害或其他不可抗因素导致医院无法正常运作, 病人应

医院二甲评审现场访谈内容(药剂科部分).

医院二甲评审现场访谈内容(药学部分) 一、临床药学 1、(1)对于科内人员不足,是否有改善? 答:每年都会向医院打报告招聘药学人员,近三年来的共招聘四名药学人员。 (2)你们医院是否有协定处方? 答:我们医院没有协定处方。 (3)输液操作规程与护理部的一致不? 答:基本一致,护理部是参考药剂科的输液操作规程制定的。 (4)操作规程不够精细 答:好的,我们会根据法律法规,结合医院的实际情况对操作规程进行修订。 (5)是否有麻黄碱的的管理制度? 答:麻黄碱列入麻精药品的管理。 (6)易制毒化学药品管理制度应该不能和麻醉药品管理制度混在一起 答:好的,我们会根据管理要求制定易制毒药品的管理制度。 (7)有职能部门督查药剂科的工作吗? 答:有的,比如是医务科,每月督查药剂科平时的工作。 2、(1)医院有细菌耐药预警的吗? 答:有的,每个季度都有一期细菌简报下发到科室,电子版会放在医院感染管理科的共享,可以查阅到医院每季度细菌的耐药情况。 (2)对紧急情况药品征集有预案吗? 答:有的,我们对紧急情况药品征集制定了《重大突发事件大规模调集药品保障方案》。(3)你们与医药公司签订了突发事件急救药品供应协议吗? 答:我们已经和国药控股药业和柳州医药签订了突发事件急救药品供应协议 3、药品不良反应在病程中有记录吗? 答:有的,我们上报药品不良反应前都查看相应的病程记录 4、对激素药品和血液制品有点评吗 答:有的,每个季度会随机抽取使用激素药品和血液制品病历各5份进行点评。 二、药库人员 1、(1)麻醉药品怎样管理? 答:麻醉药品入库双人核对,清点到最小包装单位;五专管理(专人负责、专用处方、专柜加锁、专用账册、专册登记);有摄像头、铁门、铁窗、报警的安全保障措施;基数管理、批号追踪管理。 (2)对冰箱的温度有登记吗? 答:有的,我们每天早上9点,下午3点都对冰箱的温度检查和登记 2、(1)药事突发事件应急有几个小组,你属于哪个小组?

医院评审访谈——院长访谈内容教学提纲

院长访谈内容: 1.请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2.作为领导,请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3.医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致?5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查看相关文件,如: (l)院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题会议? (2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3)医院领导如何接受质量改进方面的培训? 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?如何知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外事件(包括死亡)、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进

行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过程。 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员? 10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况? 11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作?所有预算是由谁负责管理/决策的?可跟踪至财务部门查看: (l)近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符合性。 (2)近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12.医院如何正确的分配奖金?依据是什么?查看分配资料。 13.医院如何确保对患者的合理收费?可以继续追踪抽查出院患者的收费情况,以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。 14.医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何?并有哪些人员参与?抽查重大经济事项的立项论证报告。 15.医院每年投入信息化建设、运行及维护的经费是否有预算?是否达到有关部门的要求?查看专职技术人员及培训经费配置情况,培训资料。 16.医院目前的信息化系统包括哪些?这些信息系统的建立是由谁决定的?现场查看: (1)信息系统的工作、运作情况,是否能确保所有信息的连贯性、及时性及有效性? (2)查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、医疗业务动

等级医院评审实施方案

XXXXX医院等级医院评审实施方案 为全面深化医药卫生体制改革,促进医院加强自身建设和管理,不断提高医疗质量,保障医疗安全,改善医疗服务,提高医院整体服务水平和服务能力,满足人民群众多层次的医疗服务需求,卫生部于2011年4月开始了新一轮医院评审的有关工作,按照卫计委《医院评审暂行方法》(卫医管发〔2011〕75号)、《三级综合医院评审标准实施细则(2011版)》及《XX省医院评审工作实施办法》(XX卫生计生通〔2014〕XXX号)要求,根据XXX省卫计委新一轮医院评审工作部署,为扎实、有效、有序、有力地推进三甲医院评审准备工作,确保我院顺利通过上级卫生行政管理部门的评审,结合我院实际,制定本实施方案。 一、指导思想推进医药卫生体制改革和公立医院改革,坚持医院公益性,坚持以病人为中心,以安全和质量建设为核心,以三甲医院评审为动力,不断加强内涵建设,全面提高医院管理水平、医疗技术水平和服务质量。通过迎评与达标过程,促进医院持续发展,满足人民群众多层次的医疗服务需求。 二、目标任务 (一)以三甲医院评审作为医院当前工作的抓手和主线,全院上下进行广泛动员和培训,把PDCA循环等先进管理工具贯穿于日常工作始终。通过完善和执行医院管理规章制度及工作流程,抓好医院软件、硬件建设,实现对医疗质量、服务质量和管理水平的持续改进,确保我院各项指标达

到三甲医院标准,并以优异成绩通过上级卫生行政管理部门的评审。 (二)通过三甲医院评审,进一步完善我院科学管理的长效机制,提高医院整体实力,促进医院全面、协调、可持续发展。 三、组织机构 成立三级甲等医院评审领导小组 组长:XXX XXX 副组长:XXX XXX 领导小组下设执行小组: 组长:XXX 副组长:XXX 成员:XXX XXX 办公室设在评审办,办公室主任XXX,办公室副主任XXX 医疗药学组、院感护理组、综合管理组三个工作实施小组名单 科室主任、及每科室至少有一名内审员(在主任领导下负责本科室的评审工作) 四、工作职责 (一)三级甲等医院评审领导小组

等级医院评审院长访谈

院长访谈提高医疗质量加强医疗安全 推动医院可持续发展 XXXX人民医院院长XXXX (2012年9月13日) 尊敬的各位领导、各位专家: 大家好! 首先,我谨代表XXXX人民医院向等级医院评审各位专家表示热烈的欢迎!向您们莅临我院检查指导等级医院评审工作表示衷心的感谢! 下面,我就医院医疗质量、患者安全、医院信息化建设及绩效管理等三个方面作简要汇报,并诚挚的希望各位专家批评指正。 一、医疗质量与患者安全 医疗质量与患者安全是医院管理工作的核心和永恒主题。我院从质控方案的制定实施到信息反馈改进,从全员认识提高到培训深化,始终保持对医疗质量的持续改进。 (一)完善制度严抓医疗质量 我院先后建立并完善了首诊负责制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、新技术准入制度、病历书写基本规范与管理制度、手术分级管理制度(含审批制度)、临床用血审核制度、医患沟通制度、重大(疑难)手术审批制度、手术安全核查及部位识别标示制度、“危急值”报告制度、医疗安全(不良)事件上报制度等150余项医疗规章制度;并制定临床、医技科室主任工作手册,内容涵盖各科室排名前十名的病种登记、工作计划、每月质量考核结果分析、教学科研管理等内容,使临床医疗质量管理更加规范。 我院于2008年实施《临床科室质量目标考核体系标准》

《医技科室质量目标考核体系标准》(即千分质控体系),集多个行政职能科室对临床科室的考核于一体,将医疗指标、医疗质量、医德医风等各项考核指标量化,每月进行一次考核,并将考核成绩与科室绩效挂钩。目前,我院基本形成了以“医疗质量管理委员会-医务部质控科-院级质控专家组-科室质控小组"为模式的四级质控体系. 我院依托信息网络技术实施了手术分级制度,对临床医师的手术操作实现了分级管理。严格执行《医疗技术临床应用管理办法》,对一类医疗技术进行了梳理,同时从《新技术、新业务准入制度》入手,从伦理、技术能力、社会效益、经济效益等多个维度进行审核,截至目前,已有30个新技术通过资格审核,临床效果显著。 (二)抗菌药物专项整治活动 我院不断完善抗菌药物各项工作制度,健全工作机制,制定出台了一系列抗菌药物管理制度。严格医师、药师资质管理,组织全院医师进行“抗菌药物临床应用知识和规范化管理培训”,严格重点品种监控,狠抓点评制度落实。引进国内先进的抗菌药物使用监测系统软件,实行安全用药、药品咨询、抗菌药物合理使用的自动化管理,对用药情况进行有效监控,使抗菌药物应用管理更加规范。抗菌药物使用率同比下降30%以上,医院抗菌药物使用量由2011年的月均金额1092万元到今年月均860万元;抗菌药物金额占全部使用药物的比例下降到15。4%;医院抗菌药物使用强度下降到40DDD以下。2011年我院荣获“第二届全国医院药事管理优秀奖”。 (三)强化医院感染管理及监测 为进一步规范我院医院感染管理,医院建立了医院感染管理委员会,科室设立院感质控员,根据卫生部医院感染管理相关要求,不断完善医院感染管理制度和三级网络监控体系.

医院等级评审应知应会内容(.11.19)

医院等级评审应知应会内容(2012.11.19) 1、《医院评审暂行办法》的出台是我国医院评审工作发展的必然需要 (1) 2、《医院评审暂行办法》规定的医院质量监管与评价制度的参与者 (1) 3、医院评审的目的 (1) 4、《医院评审暂行办法》的制定依据 (1) 5、医院评审的概念 (2) 6、《医院评审暂行办法》中规定的评审组织 (2) 7、医院评审的原则、方针、主题、核心、评审重点、重要指标 (2) 8、医院等级评审的内容 (2) 9、评审相关知识 (3) 10、本次医院评审工作的两个转变 (3) 11、《二级综合医院评审标准》主要内容 (3) 12、二级医院、县医院的功能定位 (4) 13、《二级综合医院等级评审标准(2012年版)》的条款分类说明 (5) 14、评审采用的5档表达方式 (5) 15、标准条款的性质结果 (5) 16、通过本次二级医院评审,各标准必须达到以下结果 (6) 17、患者安全十大目标 (6) 18、什么是“PDCA循环” (6)

1、《医院评审暂行办法》的出台是我国医院评审工作发展的必然需要。 1989年11月卫生部印发《有关实施医院分级管理的通知》和《综合医院分级管理标准(试行草案)》,标志着我国医院等级评审和分级管理工作正式启动,1995年发布《医疗机构评审办法》,初步规范了我国医院评审工作实施行为。 1998年8月,卫生部印发《卫生部关于医院评审工作的通知》,要求暂停医院评审工作,历时十年的第一周期医院评审工作宣告结束。 2005年在全国组织开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。 新医改方案中明确要求探索建立医院评审评价制度,旨在要将医院评审评价工作系统化和常态化,各省市医疗服务监管工作缺乏统一的管理和指导,亟须规范完善,因此《办法》的出台是我国医院评审评价工作发展的必然需要。 2、《医院评审暂行办法》规定的医院质量监管与评价制度的参与者。 卫生行政部门、行业学(协)会、医疗保险机构、社会评估机构、群众代表和专家参与。 3、医院评审的目的。 促进医院加强内涵建设,保证医疗安全,持续改进服务质量,提高医院管理水平和服务效率,统筹利用全社会医疗卫生资源,充分发挥医疗体系整体功能。 通过医院评审,促进构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的医疗服务体系,对医院实行科学化、规范化、标准化分级管理。 4、《医院评审暂行办法》的制定依据。 卫生部根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构评审办法(1995版)》等有关

等级医院评审基础知识

第一章等级医院评审基础知识 一、等级医院评审中心思想 医院评审围绕质量、安全、服务、管理、绩效,体现以病人为中心。 二、等级医院评审周期 医院评审周期:4年 医院评审自评周期:不少于6个月(本院自评周期为2017年1月1日—6月30日)三、等级医院评审申请材料 1.医院评审申请书; 2.医院自评报告; 3.评审周期内接受卫生行政部门及其他有关部门检查、指导结果及整改情况; 4.评审周期内各年度出院患者病案首页信息及其他反映医疗质量安全、医院效率及诊疗水平等的数据信息; 5.卫生行政部门规定提交的其他材料。 四、等级医院评审方式 医院评审从四个维度方面综合评审: 1.书面评价:《医院评审申请书》、《医院自评报告书》、《行政核查报告书》,不定期重点评价结果及整改情况报告,省级及以上卫生行政部门组织的专科评价、技术评估、医疗质量评价及整改情况。 2.医疗信息统计评价:评审周期年度出院患者病案首页数据、质量检测系统(HQMS)信息,医院运行、患者安全、医疗质量、合理用药等检测指标的评价。 3.现场评价:医院基本标准符合情况,医院评审标准符合情况,医院围绕以病人为中心开展各项工作的情况(追踪法,包括个案追踪和系统追踪),公立医院改革相关工作开展情况(临床路径管理、单病种质量管理等),省级卫生行政部门规定的其他内容。通过现场

查看、访谈工作人员和患者、查看相关资料等三种形式,现场评判原则:自评A的条款必查,涉及核心条款必查,涉及安全条款必查。 4.社会评价:医疗机构行风评议结果和满意度调查结果(由卫生行政部门或委托第三方社会调查机构开展)。 五、评审判定方式 评审表达方式: A--优秀:持续改进后有成效; B--良好:有监管、检查结果; C--合格:能有效执行; D--不合格:仅有制度、规章、流程; E--不适用(指卫生行政部门根据医院功能任务未批准或同意不设置的项目) 评审判定原则: 要达到B档(良好)者,必须先符合C档(合格)的要求; 要达到A档(优秀)者,必须先符合B档(良好)的要求。 评审结论分类:甲等、乙等、不合格。 六、评分说明遵循原理 评分说明的制定遵循PDCA循环原理,通过质量管理计划的制定及组织实现的过程,实现医疗质量和安全的持续改进。PDCA是质量管理的基本程序,也是持续改进的重要方法:P--plan计划:界定问题,确定目标,规划人、事、物、对策实施步骤及活动计划; D--do执行:确实执行计划; C--check检查:总结执行结果,注意效果,找出问题; A--action处理:对总结结果进行处理,对为达到目标的项目采取对策进一步PDCA循环,以达到目标,若已达成或超越目标,则将次对策标准化。

相关文档
最新文档