施工现场上墙制度全套
岗位职责
DY（2000）工管字001号一．项目经理
a．全面负责建筑装饰工程的项目的管理，包括工程质量、进度、成本、环保、安全卫生等方面工作；
b．坚持严格按图（包括更改的图纸）施工，并积极采取新工艺、新技术，项目工程施工进行全面的过程控制，保证施工优质高效；
c．认真贯彻执行国家、地方行政部门及公司颁布的各项有关质量管理、环境保护、劳动保护和安全生产的方针、政策、法规、法令和规章制度等，坚持文明施工，安全生产，对现场的环境和安全卫生因素进行控制，开展污染和危险预防等工作，组织质量、安全、环保检查；
d．主动协调和处理与甲方及其他相关方的关系，确保项目工程顺利进行。
e．审批材料采购计划，组织做好材料的保管（包括顾客提供的财产），杜绝浪费，节能降耗；
f．认真做好工程施工全过程记录（包括《施工日志》）,及时报表（质量、成本、安全、环保、进度等），负责组织整理工程完工验收资料，做好工程交付工作。二．技术负责人
a．编制并具体组织落实施工组织设计，合理安排用工，负责工程进度，编制月工程形象进度表，并向工程部报送工程进度表；
b．组织施工前的技术交底工作，做好相应的记录（包括《施工日志》），指导施工人员按施工规范、施工图纸及作业指导书的要求进行操作，解决施工过程中出现的工程质量管理和保管工作；
c．协助项目经理作好现场材料的质量管理和保管工作；
d．整理工程竣工资料；
e．对施工过程中的技术问题全权负责，解释图纸、办理设计变更及负责技术规范文件的管理并贯彻落实，制定单位工程的施工方案及各种施工质量和施工安全措施；
f．对工程概况、施工质量要求、安全要求等在施工前向施工员、班组长进行书面交底，特别是关键部位和施工安全的要求；
g．负责检查单位工程的复核及施工材料的外送试验工作；
h．组织隐蔽工程、分项工程的质量评定和验收工作，做好相应记录；
i．参与重大质量/安全 /环境/污染事故的调查分析，提出技术性的鉴定意见和改进建议；
j．组织和制定项目工程的纠正措施和预防措施并组织验证实效及保存记录。三．质检员
a．负责项目工程质量的监测和测量工作，对施工质量负直接责任；
b．督促各施工组自检和互检工作，指导其做好相应的自检记录并收集归档。在施工过程中每天要进行巡检，并做好检查记录发现问题及时纠正，对出现的工程质量问题，视其情节严重，有权责令返工、整改和暂停施工，必要时可越级上报；
c．对进货产品质量把关，发现不合格的材料及时退货，有权禁止不合格材料的进场使用；
d．对已完工程项目进行检查，参与隐蔽工程、分项工程及竣工工程的质量评定，督促不合格的整改，有权拒绝签证不合理项目的验收；
e．定期进行质量大检查，做好相关记录，配合项目经理及技术负责人定期向技质部上报质量情况，验收纠正和预防措施完成实效并做好记录；
f．向项目经理和技术负责人汇报工作。
四．材料员
a．依据计划申请计划制定各项材料采购计划，并负责采购，严把采购产品的质量关，收集出厂合格证及检测报告等合格证明资料，严防不合格产品进场；
b．负责采购过程中及出货后施工现场的材料运输、保管工作，防止材料的损坏、丢失及无用，负责不合格材料的退货工作，负责供货单位在运输过程中的环保要求，防止移洒。
xx公司
DY［2000］工管字002号一．项目经理（工程项目负责人）
工程项目负责人施工安全直接负责人，必须对安全生产负全面的领导责任，对安全生负全面的领导责任，对安全生产方针、政策、法规和各种技术标准的贯彻都必须在施工中落实。切实有效的贯彻安全第一、预防为主的方针，在施工中必须经常研究各种不安全因素，将事故消灭在发生之前。
a．对承包项目中的安全生产负全责。
b．组织安全技术措施和分部、分项工程的安全技术交底。
c．组织施工人员编制开工前的施工总平面图及编制单项安全措施方案。
d．组织所有进场人员进行安全教育，必要时进行考核。
e．指派专职、兼职工的安全员。
f．对外地特种作业人员的特种作业证件进行检查和考核，执行工程部制定的《外来务工人员管理办法》。
二．专业班、组长
各专业班、组受工程负责人领导，执行项目部的安全规定。各专业组设班（组长）一名，班、组长本人既是该专业组的生产负责人，也是安全负责人。负责各种安全法规操作规程落实到每一个生产作业人员，对生产工艺的每一个步骤进行监督，对每天的安全生产情况进行检查，应做到：
a．按规定设置消防设备。
b．按规定执行消防措施。
c．对生产物料进行科学管理。
d．对生产过程进行班前、班后检查。
e．每天下午后应拉闸、锁门，保持场地清洁，消除事故隐患。
f．对不安全因素及时填写隐患通知，令其整改，并上报公司主管部门。
三．特种作业人员
对项目工程中的电工、起重工、锅炉压力容器工、电、气焊工、场内机动车司机、架子工等特种作业工种，必须严格按照持岗上证，若无证上岗，一经发现给以经济处罚。
四．工程部负责对项目部的安全生产情况每周进行巡查，做好检查记录，及时整改并跟踪复查，做好记录。
五．工程部对项目部签订安全生产承包责任书，对工程分承包方也要签定安全生产承包责任书，双方签字盖章后生效，并严格执行。
xx公司
DY［2000］工管字003号一、施工现场张贴“禁止吸烟”及“安全施工管理措施”。施工现场配备一定数量的
手提灭火器，检查灭火器的日期是否在有效期内。
二、了解原楼内或施工现场的消火枪的位置及检查是否完好，以便可以随时投入使
用。
三、各种油漆、稀料等易燃物品要有专门房间存放，房间内要通风良好，存放油漆的
房间要装安全防爆灯，并配备灭火器。油漆等物品的发放要设专门人负责。
四、废弃不用的油漆、稀料要集中消毁处理，不准随便乱放。
五、每天施工所出的下角料、垃圾废料、刨花、锯末等，及时清运出施工现场，
并设立专门的垃圾堆放区。
六、如果属于旧建筑改造工程，对于不进行改造的烟感头、喷淋头等应做相应的保护，
以免在其它项目的施工中碰坏而发生问题。
七、工作面上用的电源配电箱要保证安全。应有漏电保护装置。
八、所有施工用电，均由专人负责，每天工作结束后，要关闭总电源。
九、施工的电动工具都要有插头，严禁没有插头将电源线直接插入插座而进行施工。
十、电焊工操作时应有防护服、手套和防护面罩，室内操作要设置灭火器，也应设专
人监护。
十一、气焊操作时，氧气瓶和乙炔气瓶要保持一定安全距离。
十二、设立兼职安全消防员，发现施工中不符合消防及安全要求的行为要及时制止并上报。
xx公司
施工项目安全与防火管理制度
DY［2000］工管字004号为保障施工工程的顺利进行，为维护公司的荣誉，为保证工程的质量与安全，本着对甲方负责，对施工人员负责，对人民生命财产安全负责的精神，根据《中华人民共和国劳动法》及北京市安全生产的有关规定，制定本管理制度，供全体员工及各施工单位遵照执行。
一、在施工现场必须配备最少一名经专业培训、考核合格的安全员，负责施工现场的安全工作。
二、由于施工人员流动性大，工程开工前和工程期间都要定期举行施工人员的安全生产、防火知识教育。
三、特种作业者，必须持证上岗(操作证)如：电工证、焊工证等。
四、高空作业者，必须带安全带、安全帽，确保安全。
五、施工现场必须设置消防器具，做好消防措施。
六、施工现场堆放易燃、易爆等物品均应符合国家防火、防爆的安全规定，并应在显眼部位设置安全标志。
七、开工前要检查电源、电器、电动机械工具，做到安全、生产两不误。
八、要保障施工人员的生命安全，在施工现场的坑、井及升降口、楼梯口、预留口、通道口等，应有严密的防护设施，并设置明显的标志。
九、公司将不定期地对各施工工地进行现场检查，如发现有违反操作规程或防火规范者将根据具体情况处罚责任者本人及工地负责人。
十、对施工安全措施得力，一贯表现良好的工地负责人可给予一次性奖励，公司设年终安全奖。
xx公司
工程质量管理制度
DY［2000］工管字005号一、必须认真组织技术及质量人员学习北京市建委“418号”文件，所做资料必须按规
定标准执行
二、任何施工之前分包单位必须对作业人员作书面的技术及质量标准的交底，并报项
目备案，否则将罚款50~100元/次。
三、本项目质量管理原则：分级控制，分段监督，统一申报。
四、项目将经常检查分包单位操作工人对质量验收规范，操作工艺流程的掌握情况，
达不到要求的一律清退出现场，所造成的损失由施工单位自己负责。
五、施工单位质量员必须积极组织验收工作，配合项目工程管理部的验收工作，否则
项目工程管理部有权不验收。。
六、施工单位质量员必须配合我项目工程部、质量总监组织的分项工程的质量评定工
作。否则对分包单位质量员处以50元/次的罚款。
七、未经我项目检验的工序一律不得进入下一道工序施工，否则必须拆掉重新施工，
并对有关人员进行罚款处理。
八、本工程进行质量验收的程序是：“三检制”+“三检制”+“监理验收”。
1、首先分包单位要作内部的自检、互检、交接检，资料由分包队伍自己填写并确保
真实性，严格执行“三检制”。
2、其次由分包单位组织内部的质量验收，其质量员验收达到优良标准后，且资料齐
全者才可报到项目工程部验收，分包队伍质量人员必须严格按标准把关。
3、项目工程部在审核资料符合有关要求后，到现场进行验收，分包队伍必须组织有
关人员参加工程部验收，成优后方可报项目质量总监验收。
4、项目质量总监再审核所报资料齐全有效，符合程序后，进行现场验收。项目工程
部及分包队伍有关人员必须参加。质量总监验收成优后统一报监理验收。
5、监理验收时，分包单位及项目有关人员共同参加，有问题及时整改。凡是不履
行此程序，资料不齐全或不组织人员参加验收的一律不进行质量验收，所造成损失由分包单位自负。
九、所有实验必须与施工同步，按我项要求操作进行，不得有缺项漏作、不可以弄虚作
假，否则对分包队伍处以元/次罚款，实验员清退出现场，一切损失自负。
xx公司
施工机具管理办法
DY［2000］工管字006号为施工机具设备的管理和使用，特制定以下管理办法：
一、项目部采购机具设备时，须填写购置申请表，经项目部经理批准后，方可购置。
二、采购过程中，须对所采购的设备进行检查，了解其性能、功率入特点等符合所需要求时，方可采购。
三、设备进场后应对设备进行检验和试运行，作开箱验收记录，保存合格证明，填写机具设备使用台帐。
四、设备在使用过程中，要做到管用结合。操作人员须爱护机械设备，细心操作、维护保养，做到各负其责。
五、起重设备，提升设备必须设有齐全、有效的安全装置和限位装置，并定期检测做好记录。
六、操作人员应日常对机械进行保养、清理、加油。设备发生故障时，须及时请机械修理人员进行修理并填写修理记录，保证施工的正常运行，严禁违章作业。
七、工程竣工后，须对施工进行检修、维护、保养。以保证机具的技术性能处于良好的使用状态。
八、项目部对中、小型机电设备进行有计划的维护和保养，每年度编制维修计划，延长机械的使用寿命。
九、分公司工程部按此办法对本公司的机械设备进行管理。
xx公司
外来务工人员管理办法
DY【2000】工管字007号项目部招雇外来务工人员进行劳务施工，作为项目部长长期聘用人员进行管理。对这些务工人员实施以下管理办法。
一、招雇的外来务工人员，以工种编制班组后进行考核，内容包括：技
术能力、素质品德、安全意识、身体状况、计划生育及违纪情况。二、办理进京手续和务工手续，由工程部协助项目部到有关部门办理三
证，作为正式进京劳务人员。办理费用由劳务人员自理。
三、对已聘用劳务人员的管理，由项目部负责，包括：
2、进场教育（安全、质量意识、技能）
3、安全交底
4、跟踪检查
5、签定班组安全责任书
四、每月务工人员的考勤，工资发放由项目部负责。
五、对长期使用的务工人员，每年重新进行考核、办证及教育培训工作。
六、分公司依据地区管理制定分公司对务工人员的管理办法，上报总公
司一份备案。
xx公司
项目部安全管理体系图
DY［2000］工管字008
号
xx公司
质量保证体系框架图
DY［2000］工管字009号
房地产物业公司工程部上墙制度全
房地产物业公司工程部 上墙制度全
维修班长职责 1、在主管主任的领导下工作，贯彻执行公司、管理处有关设备和能源管理方面的工作方针及各项规章制度，厉行节约，严格管理； 2、检查机电班员工全面履行各自职责及完成公司、管理处下达的各项任务； 3、检查总结全月工作，制定下月各项工作计划、培训计划和报表，并及时组织安排实施； 4、掌握设备管理和运行情况，指导机电工做好各设备的使用、维修保养、节能降耗工作，发现问题及时处理； 5、主持每周的例会和专业培训，定期组织安全检查； 6、及时了解员工思想状态，帮助解决工作难点，不继提高管理及业务水平，并及时解决有关投诉； 7、收集、整理各专业范围的技术资料和各类维修、保养、运行等记录，并按规定及时交由管理处资料员归类存档; 8、对公司、管理处的各项外派工程协调有关人员审核，会同各部门进行监管施工质量； 9、每月做好机电班员工的考评工作，上报管理处。 维修工职责 为使小区设备正常运转，给住户营造一个良好的生活环境，并做到及时供电、供水、供气不误，维修及时；特制定本职责： 1、机电人员要能看懂本小区各类设备的控制装置，继电保护装置，闭锁装置的原理图和接线图，并能按图排除一般故障； 2、应熟悉小区供水、供电、供气和消防各系统图、平面图，以及管线的走向和控制
位置，对各自的专业设备一定要保持整洁，随时都处于良好运行和待命状态； 3、认真记录好各类投诉和工作要点，按规定巡视和抄记设备运行情况，上班时间不会客，不擅离职位，不打私人电话，零点前不得睡觉，不串岗和做与工作无关的事； 4、遇有暴雨、台风和其它特殊情况，零时后不能睡觉，必须经常巡视设备房和地下各排水泵是否正常，遇有险情必须及时处理和报告； 5、服从领导、听从指挥、坚守岗位、按时上下班，及时完成好当班的各项投诉，维修工作和上级下达的各项工作任务； 6、每周对各自的设备房和所分管的设备、公共设施和场所; 进行一次清扫，清洁，做到无灰尘，无酸碱等怪味，保持室内、外各设备、空间的整洁；设备必须随时都处于良好运行和待命状态； 7、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施予以处理，及时汇报领导和作好相关记录； 8、在工作时必须使用文明用语，执行各类有偿服务必须站在公司的立场出发，按规定合理收费；多做解释工作，做到形象美、语言美；给住户树立一个良好的服务形象。 维修交接班制度 1、交接人员要负责清理打扫好值班室的卫生，整理好有关资料、工具、桌椅等，方可交接； 2、当值员要按统一的排班表值日，不得迟到、早退、无故缺席，不擅离职位，不私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得班长的同意，方可进行； 3、交接班时双方人员必须做好交接的准备工作，正点交接，其内容包括：查看运行记录、介绍运行状况和方式、以及设备是否有检修、变更等情况，清点仪器、工具，检查设备状况等。交接时双方在交接记录本上签字；
消防安全管理制度(上墙)
消防安全管理制度 一、消防安全教育、培训制度 每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识；定期组织员工学习消防法规和各项规章制度；各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训；对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 二、防火巡查、检查制度 落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度；检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 三、安全疏散设施管理制度 单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。 四、消防控制中心管理制度 熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速；发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复；发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 五、消防设施、器材维护管理制度 每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好；发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态；消防设施和消防
设备定期测试。 六、火灾隐患整改制度 各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除；在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并做好隐患整改情况记录；对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。 七、用火、用电安全管理制度 1、用电安全管理 严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电；电气线路、设备安装应由持证电工负责；各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭；禁止私用电热器、电炉等大功率电器。 2、用火安全管理 严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”；动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。 九、义务消防队组织管理制度 义务消防员按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案；每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰；不断总结经验，提高防火灭火自救能力。 十、灭火和应急疏散预案演练制度
物业管理部制度上墙
物业管理部制度上墙 Prepared on 22 November 2020
（一）首问责任制度 1.为强化各部门（服务中心）服务意识，提高服务水平，和办事效率，更好地为使用人服务，特制定本制度。 2.本制度适用于本公司各项目全体员工。 3.品质部负责对各部门、物业服务中心实施物业服务过程进行指导、检查，公司各物业服务中心、各部门负责具体实施。 4.不论到公司各服务中心（部门）来办事者或来访者、来电询问的内容与本人职责是否相关，都要主动热情，耐心细致，认真负责地做好接待。 5.如首问责任人属于业务不明确或不清楚承办的，首问责任人要及时请示领导和相关部门，进行协助、协调有关部门一同解决；如果是电话咨询或投诉的，首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等详实记录，并转告相关部门或有关人员办理。 6.承办部门必须按服务准则和时限的要求，热心给予办理，若不能办理的，要耐心解释，并及时报告上级领导；跟踪事件并给予回复。 7.属于首问责任人自己承办的事项，须立即办理。 8.不属于首问责任人自己承办的事项，须将来访人员或事项引导至承办人并做好记录。 9.承办人因事不在岗时，首问责任人须代为接收，负责转告并协办与来电、来访人员约定好联系方式、通信联络地址或电话号码，并约定好回复时间，事毕及时反馈并做好记录。10.承办人应负责将该事项的办理情况、办理结果及时答复给当事人，并做好相关材料的收集归档工作，接受公司查询及考核。
11.来访来电人员有权向首问责任人、承办人查询该事项办理情况、转办情况和办理结果。来访来电人员对首问责任人的接待不满意的，可以向公司品质部进行投诉。 12.负责受理相关投诉处理的部门，应做好投诉事件的查处工作，并负责及时将投诉查处结果反馈给投诉人。 13.在工作期间，对第一时间发现的问题、信息，不管是否属于自己的职责，都要及时作出判断处理，不得视而不见，在自己的责任和能力范围能处理的必须及时处理好，不能处理的，及时准确把信息上报到公司品质部或所在物业服务中心。 （二）三检查制度 1.为了认真贯彻、执行、落实各级责任目标，提高公司的管理和服务水平，为广大使用人提供更好的物业服务，制定本制度。 2.适用于公司各物业服务中心（各部门）服务品质及安全的检查。 3.三检查：1)公司级检查； 2)物业服务中心(部门)级检查； 3)班组自查。 4.公司级检查：由品质部组织，各物业服务中心（部门）经理或管理人员参与的检查。每周定期或不定期对各物业服务园区内进行常规或专项检查，每月末由公司经理组织对所物业服务园区进行综合检查。 5.部门级检查：物业服务中心（部门）经理牵头，由主管、班组长参与的检查或经理、主管单独对以下内容进行的常规检查：
安全管理制度(上墙)
安全生产管理制度 第一条为加强项目部、各施工队、协作队伍的生产工作劳动保护，保护职工在生产工作过程中的安全和健康，根据有关安全法规和规定，结合项目实际情况，特制定本制度。 第二条项目各部门、施工队、协作队伍的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全、文明生产。 第三条对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要严肃处理，触犯刑律的，交由司法机关处理。 第四条项目安保科是安全生产工作的管理机构，其职责是：全面负责本项目部、各施工队、协作队伍的安全生产管理工作，研究制订安全生产管理措施，实施安全生产检查和监督，调查处理安全责任事故等工作。 第五条项目部必须成立安全生产领导小组，负责对本项目职工进行安全生产教育，制订安全生产实施细则和操作规程，实施安全生产监督检查，贯彻执行安保科各项安全指令，确保生产安全。
第六条安全生产责任人的划分：项目经理是本项目的安全生产第一责任人，分管生产的总工和安保科长是本单位的安全生产主要负责人。 第七条安保科安全管理人员工作职责： 1、协助领导贯彻执行安全法规、制度，综合管理日常安全生产工作； 2、汇总和审查安全生产措施，并督促各单位切实执行； 3、制订、修改安全生产管理制度，对制度的贯彻执行情况进行监督检查； 4、定期开展对职工安全教育培训，增强职工的安全意识和法制观念，研究解决职工安全教育中的问题； 5、组织开展安全生产大检查，经常深入现场指导安全生产，遇有特别紧急不安全情况时，有权指令停止生产，消除安全隐患，并立即报告领导研究处理； 6、参加安全事故的调查处理，负责对安全事故的分析报告，协助有关部门提出防止事故的措施，并监督按时实施； 7、根据有关规定，制定安全防护用品的发放标准，并监督监督执行； 8、对上级的指示和基层的情况上传下达，做好安全信息馈工作。 第八条坚持定期或不定期的安全学习教育、检查，安保科组织安全学习教育全年不少于四次，安全检查全年不少于八次，各施工
物业公司办公室上墙规章制度
公司经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
物管员岗位职责 在公司的统一安排下开展日常管理服务工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、熟悉掌握小区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修及验收事务；对存在的问题及时整改。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理；热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予了解，热情、周到的答复和解释； 6、主动与业主交流和沟通、回访，有效处理业主的投诉.建立良好的人际关系，不得和业主发生争吵。 7、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐； 8、协助领导组织开展社区文化服务； 9、做好本部门员工的考勤、考核管理； 10、负责管理辖区内业主档案和物业档案，不得向外人透露业主信息，做好保密工作，防止遗失、损坏； 11、负责本部门符类通知、公函、报告的收发； 12、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 13、熟悉各种收费程序，并做好收费记录； 14、负责小区太阳能、空调安装的办理和验收。 15、负责对小区空房检查和管理。 16、负责小区钥匙的管理和使用，没有领导批准不能私自把空房钥匙交给他人或没办入住的业主。 17、完成本部门安排的其他工作。
安全管理制度上墙
安全管理制度 一、各级领导及广大职工必须认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策和上级指示、严格执行《劳动法》有关劳动安全卫生和劳动保护及铁道部铁路施工安全规程的条文规定，做到管生产必须同时管安全；切实履行自己的职责，强化安全意识，克服官僚主义和盲干行为，在施工生产及安全管理工作中，采取有效措施，保障国家财产和职工的安全与健康。 二、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“安全第一”的思想。 三、保证各种生产建筑物、技术设备和工具等，符合安全技术规程和劳动卫生标准。 四、对职工进行安全生产和宣传教育，重点检查新工人的“三级”教育情况，经考试不合格者不得上岗操作。 五、对临时设施、机械设备、小型机具、劳动保护设施等，使用前应组织有关部门检查、验收，未经验收合格不准使用。建立管理使用制度，定机、定人、定责，加强维修保养，不准无证上岗和带病操作，确保安全。 六、严格执行特殊工种持证操作制度，对无安全合格操作证的人不得分配工作。 七、开工前必须对工地、工具等防护措施情况进行检查，
提出安全注意事项，进行安全交底。 八、严格各种易燃、易爆及危险有毒物品的管理，固定专人领取、使用并管理易燃、易爆有毒物品。做好防火、防爆、防盗的工作。 九、严禁将设备交无证者操作。在未熟悉设备性能和操作规程前，不得上岗操作。禁止酒后开车、驾驶机械和进入作业场所。 十、高处作业、起重、打桩等有物体坠落的施工现场，必须带安全帽，在高处、悬崖、陡坡等处作业时必须系安全带。 十一、经常组织检查工地宿舍、环境、食堂、浴室、厕所等卫生，预防食物中毒和煤气中毒发生。 十二、经常对职工进行安全技术教育和尊章守纪教育，搞好劳逸结合，防止超劳，促进安全生产。 十三、要坚持按规范施工，按规程操作，施工现场要标准化管理，要有明显的安全标志、警示和标语牌，规章制度操作规程要到现场到岗位，工程项目要制定有效的安全防护措施，严禁违章指挥、违章作业。 十四、严格坚持工前安全交底、工中安全检查、工后安全讲评的“三工制度”及安全分析会制度。 十五、要建立完善安全生产激励约束机制，加大安全奖惩力度，以促进安全生产工作的落实。 中铁十九局集团广州地铁项目部
物业公司上墙文件
员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事 先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为公司发展多 做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 企业文化
◇企业精神： 坚持让业主享受健康生活，倾情奉献“管家式服务”的服务体系。◇服务理念: 用心服务,完美生活。 ◇工作准则： 团结、高效、求实、进取 ◇服务宗旨: 竭心竭力为业主营造出尊贵、舒适、健康、和谐的家园。 ◇管理理念: 节能物管、环保物管、安全物管、阳光物管、人文物管。 ◇经营理念： 1、以质量立足市场 质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使华宇物业获得市场的认同。 2、以品牌角逐市场 优良的品牌是企业吸纳力与生命力的象征。华宇物业坚持以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌为精神内涵。 3、以信誉赢取市场 “管就高标准，干就创一流”，真正树立华宇物业良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。 4、以实力拓展市场 实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。 管理处主任岗位职责
管理制度上墙版
安全生产责任制、岗位责任制、管理制度 （上墙版）
矿长安全生产责任制 矿长对贯彻执行《煤矿安全规程》负责，是本单位安全生产的第一责任者，对安全生产全面负责。 一、负责全面贯彻落实党的安全生产方针、国家安全生产法律法规政策、决定、条例、文件；组织制定本单位各级安全生产责任制和安全生产规定、制度、措施。 二、组织编制、实施安全技术发展规划和安全技术措施计划，并定期检查执行情况。安全技术措施所需费用、设备等，必须列入财务、供应计划。 三、每季主持研究一次“一通三防”工作，并在人、财、物方面优先保证。 四、负责对矿井灾害预防和处理计划的贯彻实施。 五、负责组织有关部门对矿井反设施每季进行一次检查。 六、负责组织实施矿井中、长期防治水规划和年度防治水计划。 七、每旬组织一次井下、地面安全大检查，对存在的问题落实整改措施；每月召开一次安全办公会，研究解决安全生产中的问题。 八、凡发生伤、亡事故，必须组织抢救，采取措施，必须立即赶赴现场指挥，防止事故扩大，并组织分析事故原因和教训，确定预防同类事故再发生的防范措施。 九、组织制定并检查督促管理人员对安全生产责任制的落实。 十、负责抓好职工的安全技术培训、质量标准化等安全基础工作。 十一、按照事故隐患排查制度，对事故隐患的排查和整改负责。 十二、按人事管理权限对管理人员进行安全生产责任制的考核，并决定进行奖励和惩罚。 十三、组织制定和落实本单位职工安全教育培训制度、方案，组织特种作业人员的教育培训，保证持证上岗。 十四、不断改善施工作业现场的安全生产上岗。 十五、建立健全本单位的安全管理机构，配齐安全管理人员。
一、在矿长领导下，负责全矿日常安全生产工作，对分管范围内的安全工作负责。 二、对本矿执行安全生产方针、政策、法律法规进行监督落实负责。 三、对顶板管理、火工品管理、爆破作业、雨季“三防”、巷道修复负责。 四、解决和处理安全生产中的重大问题，坚持不安全不生产。 五、负责组织制定本单位的火工品使用管理制度，并督促检查执行情况。 六、对“一通三防”安全技术措施的实施负责监督检查。 七、抓好分管范围内的质量标准化和文明生产工作。 八、按隐患排查整改制度，每月定期对分管范围内的工作进行安全检查，对事故隐患组织进行排查、整改。 九、负责组织有关部门研究制定雨季“三防”工作，并负责组织实施。 十、配合工程师搞好安全技术措施工程的实施。 十一、发生灾害事故时，协助矿长组织事故抢救，组织制定和落实预防同类事故发生的措施。
最新物业管理公司上墙制度(全)资料
北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章 制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX” 发展多做贡献； 精品文档
12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 经营理念 ◇核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ◇经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ◇质量方针 安全舒适洁净优美 ◇企业作风 勤勉务实专业创新 ◇企业行为 服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南 热情：心态平和与人友善见面问好热心助人 诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺 专业：技术精干认真细致服务规范工作投入 素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德 亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受 ◇企业愿景 精品文档
打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！ 总经理职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续； 6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表； 7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务； 8、代表公司签署有关文件、合同； 9、完成董事会授权的各项重要事务。 精品文档
食品安全管理制度上墙
食品安全管理制度 为做好食品经营工作，切实保障消费者人身安全和健康，特制定以下制度： 一、从业人员食品安全知识培训制度 （一）培训内容：《中华人民共和国食品安全法》及实施条例、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列行政法规和部门规章。 （二）培训要求：本企业员工要端正态度、明确目的，认真进行食品安全知识的学习和培训。本企业员工不仅要了解食品安全的法律、法规，还要掌握与本岗位工作密切相关的法律、法规和各项标准的具体规定。 二、食品进货查验制度 （一）购进的任何食品一律进行实地查验。 （二）购进食品时，要查验证明供货方主体资格合法的有效证件，并按批次向供货方完毕取证明食品质量符合标准或规定，以及证明食品来源的票证，并保存原件或者复印件。 （三）在进货时，对查验不合格和无合法来源的食品，要拒绝进货。发现有假冒伪劣食品时，要及时报告当地工商行政管理部门。 三、从业人员健康检查制度 （一）食品生产经营人员每年参加一次查体，每年到期前一个月参加健康复查，不得超期使用健康证明。 （二）凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病以及其他有碍食品卫生疾病的，不得参加食品的生产经营。四、食品贮存运输制度 （一）食品经营者运输向上一级食品供应商或食品生产企业购进的食品，要清楚所购食品来源，先索证、索要。随运输工具携带“食品供货商的营业执照、食品许可证、该批次食品的检验报告或合格证明复印件，随货同行单等”。（二）食品经营者运输向下一级经营者销售的食品，要随运输工具携带本单位营业执照、食品流通许可证复印件、有效的销售发票等。由送货人员查验货，货票一致后进货方签字或盖章认可。 （三）库房内要通风良好，温度湿度适宜存放食品。门窗、地面、货架清洁整齐，设置安全有效的防蝇、防鼠、防尘设施，避免害虫侵入和隐匿，做到无蝇、无鼠、无蟑螂和其他昆虫。 （四）定期检查库存，及时清理变质或者超过保质期的食品，对变质及超过保质期的食品进行无害化处理。 五、食品退市制度 （一）凡有下列情况之一的上柜食品将立即退市： 1、入市食品的供货商未按规定提供合法有效的证照和食品合格证明文件。 2、在履行日常检查中，发现入市的食品有问题或已过保质期。 3、在相关职能部门的检查中，执法人员判定该食品应当退市或经法定检测机构检测被判定为不合格食品应立即退市。 4、对涉及到人身健康、消费者反映强烈且已造成后果的食品，应按情况立即组织退市。
物业消防控制室哪些制度要上墙
物业消防控制室哪些制度要上墙？ 消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。具有消防联动功能的火灾自动报警系统的保护对象中应设置消防控制室。 一、消防控制室管理制度 （一）消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。 （二）报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。 （三）消防控制室应当实行每日24 小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。 （四）消防控制室值班人员每班不得少于 2 人。一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。 （五）消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》，持证上岗，并将原件或复印件存放在消防控制室备查。
（六）消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行会客和娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。 （七）消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。 （八）消防控制室值班人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。 （九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。 （十）消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打119 报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。 （十一）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。 （十二）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。 （十三）对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。 （十四）未经公安机关消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 二、消防监控室消防安全巡查制度
安全管理制度上墙XXXX
安全培训教育制度为了提高公司员工的安全意识和安全技术素质，增强安全操作技能，保证其具备应有的安全生产知识和能力，从而保护自己和他人的安全与健康，特制订本制度。 1 .“三级”安全教育 1.1 凡新入厂员工（包括合同工和临时工）、试用人员、长期实习人员（三个月以上）均需经过公司、车间、班组“三级”安全教育，经考试合格，取得《安全操作证》后方可上岗作业。转岗人员需持单位转岗证明或公司调令到安全环保管理中心办理变更手续。在本车间内部岗位调动需重新接受班组级安全教育，在车间之间调动需接受车间级、班组级安全教育，离岗一年以上的需进行班组级安全教育，考试合格后方可上岗作业。 1.2 各级安全教育要保证培训学习时间，公司级32学时以上，车间级24学时以上，班组级16学时以上。 1.3“三级”安全教育考试实行补考制，第一次考试不合格可以进行一次补考，补考不合格交回上一级培训单位或公司人事部门。 1.4 一级（公司级）安全教育由公司安全环保管理中心和人事部门负责，二级（车间级）、三级（班组级）教育，各单位必须建立安全教育教材、台帐、试卷（班组级试卷按岗位分类）。安全教育教材内容要符合安全培训要求，经安全环保管理中心审批后方可有效。 2.外来人员 2.1 外来施工人员进入生产区内作业前，必须先到业务主管部门进行资质审查,开具施工证明或签定业务合同（协议），然后到安全环保管理中心接受安全培训，签定《安全管理协议书》，经审批同意后可持入厂证进入作业区域作业，并执行公司的有关安全管理规定。 2.2 外来参观（学习）人员和外来短期实习人员，必须到安全环保
管理中心接受安全教育，在指定人员的陪同下进入生产区。实习人员未经允许不准独立操作，特殊情况下需经车间主任同意，在岗位主操作的监督下方可操作。 3 .特种作业安全教育 特种作业人员必须参加国家有关部门组织的安全资格培训，取得《特种作业安全作业证》后方可上岗作业，并按规定定期参加复审。 4. 复工安全培训 复工人员到公司安全环保管理中心接受上岗前的安全培训，重温安全基础知识，考试合格后方可返岗作业。 5. 日常安全教育 5.1 各单位每年必须对所在单位的员工组织一次安全培训，培训要有计划、实施过程文件、教材、试卷、台帐。 5.2 每年的安全培训内容要符合公司安全的要求，所编写的教材必须报安全环保管理中心备案。 5.3 各单位在培训、考试时必须提前通知安全环保管理中心，安全环保管理中心将对培训、考试的过程进行监督考核，并做记录。并对各单位的培训效果实行随机抽考制。
物业管理公司上墙制度(全)1.doc
物业管理公司上墙制度(全)1 北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；
10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX”发展多做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 经营理念 ◇核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ◇经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ◇质量方针 安全舒适洁净优美 ◇企业作风 勤勉务实专业创新 ◇企业行为 服务产品————人性化、规范化、精细化
企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南 热情：心态平和与人友善见面问好热心助人诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺专业：技术精干认真细致服务规范工作投入素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受◇企业愿景 打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！ 总经理职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续； 6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；
物业服务上墙制度
三级物业服务费收取标准 多层住宅：0.35元∕平方米∕月 高层住宅：0.9元∕平方米∕月 办公楼：3元∕平方米∕月 商铺物业：1.05元∕平方米∕月 车库、杂物：0.175元∕平方米∕月 代收电费：0.56元∕度 代收冷水费：2.45元∕立方米 水损：2.00元∕月 代收生活垃圾处置费：36元∕年 物业服务接待程序 1、上岗前，应先自我检查，仪容仪表必须端正、整洁符合要求。 2、上岗后，精神饱满，面带微笑，做好接待客人的准备。 3、客人进入客服中心时，应主动打招呼、热情问候、一视同仁、依次 接待。 4、遇不明身份者，应问清情况，及时用电话与被访人联系。 5、打扫岗位内卫生，台面物品堆放整齐。 6、建立岗位记事本，发现异常情况，无论如何处理，都应仔细记录。 7、如有重要通知或有待解决的问题，必须登记，并做好交代配合工作。 保修内容
保洁员工作服务标准 1、所扫辖区内主干道，支道，人行道每天保洁，不定时循环打扫，确 保整洁和无污垢、无杂物、无积水。 2、墙、门车棚等区域每周至少清扫一次，确保干净和无垃圾、无积灰、 无杂物。 3、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无 污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。
4、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、无积灰、无杂物、无严重 臭味、地面无积水。 5、楼道每周拖一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、无明显纸屑。 6、楼梯扶手、楼道玻璃窗、窗平台每周至少清扫、清抹一次，确保无 蜘蛛网、积灰。 7、电子防盗门、电表箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防带每半月清 洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。 8、楼道墙面、天花板每三个月清刷一次，确保蜘蛛网、积灰。 9、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。 10、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积灰、透明度。 物业客服员工作标准 1、迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。 2、依据《服务接待程序》完成日常服务接待工作。 3、耐心回答业主的各种询问，做到百问不厌。 4、熟悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、工程等部门处理突发事件。 5、熟悉掌握已售出的房间号码、楼座、单元、尽可能准确记忆业主的姓名，并遵守保密制度。 6、熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境。 7、了解公司的组织结构，各部门的职责范围及有关负责人的姓名、联系电话。
物业公司上墙制度(全)
XX物业服务有限公司管理架构
XX物业服务有限公司 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章 制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX” 发展多做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！
XX物业服务有限公司 经营理念 ◇核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ◇经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ◇质量方针 安全舒适洁净优美 ◇企业作风 勤勉务实专业创新 ◇企业行为 服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南 热情：心态平和与人友善见面问好热心助人 诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺 专业：技术精干认真细致服务规范工作投入 素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德 亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受 ◇企业愿景 打造“XX物业”品牌，做受人尊敬的行业领先者！
物业公司上墙制度
麒麟紫荆城（锁石苑、定林苑）物业收费标准 入住办理流程
企业简介 南京青和物业为青和集团旗下致力于专业化物业管理、多元化经营的集团化企业。 公司为国家一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位。 青和物业主要从事住宅、写字楼、商业、院校、医院、工业园等类型的物业管理以及房产销售、商业招待、运营和酒店经营管理等，经营面积达六百余万平方米。 公司及所管项目先后获得“全国物业改革发展三十周年优秀服务企业”、“江苏省优秀服务企业”、“江苏省优秀管理项目”、“南京市优秀物业管理项目”、“南京市物业服务项目十大好管理家”、“AAA级资信企业”、等多项荣誉称号。 公司通过了9001国际质量管理、环境管理及安全健康管理的三项标准体系认证。 公司于2013年6月，正式接管南京建邺区最大的安居工程中的莲花新城嘉园，该小区总建筑面积50万平方米，共有5009户居民，接管一年多来，已赢得了小区业主的信任和建邺区有关部门的认可。 青和物业将认真贯彻“亲情服务、全程沟通”的服务理念，提升服务品质，塑造强势品牌，打造一个具有亲和力的幸福社区。
服务管理行业规范 服务管理行业 一、窗口规范 1、建立值班制度、设立服务电话。24小时受理物业公共部位、公区设施设备的报修，水电急修不过夜。 2、公共服务内容、公共办事制度、公共办事程序、公共收费标准、公开办事纪律。 3、办公场所整洁、有序。 二、岗位规范 三、行为规范 1、诚实守信将信誉，树立社会主义荣辱观，诚信服务、依法经营、爱岗敬业、尽职尽责、信守合同、遵守诺言，抵制不正当、不规范、不道德的行为，提供满意的物业管理服务。 2、态度和蔼讲文明。仪表整洁、执证上岗、挂牌服务、言语规范、态度和蔼、礼貌待人、以人为本、答询耐心、主动热情、文明服务。 3、遵章办理讲纪律。主动与业主沟通，自觉接受监督，及时处理责任范围内的业主报修和投诉。遵纪守法、廉洁自律，杜绝“维修部及时、收费不规范、服务部到位
安全管理制度(无储存上墙)
总经理安全管理责任制 1、安全工作实行“谁主管，谁负责”的原则，总经理是安全生产第一负责人，对安全工作负全面责任。对本单位安全生产条件所必需的资金投入予以保证，并对安全生产所需的资金投入不足导致的后果承担责任。 2、贯彻执行国家、部委及上级有关安全生产的方针、政策、法律、法令、规程、标准和指示，把安全生产、劳动保护列入重要议事日程。 3、组织指定、修订和审批颁发本单位的各项安全管理制度，并监督执行。 4、确定本单位安全管理目标，应与职工签订安全责任书。 5、按时参加上级安全管理部门的会议，及时传达会议精神。 6、在经营活动中，应进一步明确凭危险化学品经营许可证制度经营，督促安全员、业务员等其它危化品从业人员参加上级组织的危化品培训，确保持证上岗。 7、及时、如实报告本单位的生产安全事故，并组织事故的调查处理。 8、经常监督检查各分管领导及业务部门的安全工作，对在安全生产中有重大贡献者进行奖励，对酿成重大事故的责任人进行处罚。
安全员安全管理责任制 1、协助总经理认真贯彻上级和本单位有关安全生产的规程、规定和制度。 2、参与制定、修改有关安全生产管理制度，并督促全体员工执行。 3、深入现场，检查安全生产情况，发现违章操作及时纠正或制止，遇到重大险情立即报告领导处理。 4、负责工伤事故的管理，参加本单位各类事故分析会，弄清原因，查明责任，积极提出防范措施。负责本单位各类事故的统计、上报工作。 5、认真做好本单位危化品从业人员劳动防护用品穿戴的检查、督促工作。消防设施和防护用具必须妥善保管，防止损坏。 业务员安全责任制 1、参加安全活动，学习安全技术知识，严格执行各项安全制度。 2、能正确使用消防器材和安全防护用品。 3、业务员要掌握本单位危险化学品的危险特性。 4、不违章操作，并劝阻或制止他人违章操作，对违章指挥有权拒绝执行。 5、应向客户主动提供危险化学品安全技术说明书，并有义务向客户传输有关安全防护知识。
物业公司电梯机房上墙制度
北京博大经开物业有限公司 电梯上墙制度 发放日期：2018.3.22编制: 刘志宇审批: 张柯
电梯服务控制程序 1目的 对电梯进行维护和保养，确保电梯安全无事故运行。 2 适用范围 适用于北京博大经开置业有限公司管辖区域内的C01的服务工作。 3电梯维修工职责 1）负责园区所有电梯运行的管理。 2）负责园区电梯维修保养和故障检修的检查工作。 3）负责各电梯井道及井道底、各梯整流器、控制柜的清洁。 4）负责电梯的照明及内选外呼的修理。 5）配合保养站完成月和年度电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管； 6）及时处理应急停机故障，做好电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 4 工作程序 4.1电梯的维修与保养 电梯维修一般要求： 4.1电梯维修分为：维护保养，日常检修，大，中，小修及改造工程。 4.1.1电梯维修分为：半月保养，月保养，季度保养，半年保养，年保养。厂家有特殊要求的，应遵照厂家要求。保养时如发现设备不正常，应立即进行检查，待修理正常后再运行。 4.1.2电梯日常检修是指：电梯在运行中发生一般故障的检查，修理，通过调整或更换零件使设备达到正常运行。在处理紧急故障时应遵守电梯《电梯操作规程》。 4.1.3正常运行机制的电梯修理工程频率，可分为中修和大修。当主机与电控设备磨损严重或性能全面下降时，应进行大修；当部分重要部件磨损严重，运行性能下降时应进行中修。中修一般定为三年一次，大修一般定为5-6年一次。如设备性能完好，周期可适当延长。中修根据检查结果可参照大修有关项目确定。电梯主要配套设备突发损坏需立即更换时，此类属于中修，不受时间限制，其技术要求视同大修。 4.1.4经保养和修理后的电梯运行性能应正常，各安全装置必须灵活可靠，符合标准要求。
安全生产规章制度(上墙)
安全生产规章制度 1、各科室贯彻安全第一、预防为主"女全生产方针,履行安全生产职责,做好安全生产的预防工作。 2、各科室应定期对员工进行安全生产教育培训,每月至少一次要有会议记录,认真组织各岗位工人学习安全生产操作规程,严格执行岗位安全工作责任制。 3、各科室要对本部门工作进行定期或不定期安全检查,及时发现安全隐患,并采取有效措施进行整改。 4、所有职工应严格遵守安全生产规章制度和安全生产操作规程,正确佩戴和使用劳保用品,不违章作业,并能及时制止他人违章作业。 5、对及时发现重大安全隐患并积极整改,有效制止事故发生的,给予有关人员奖励。 6、对违章作业或冒险作业导致事故发生的,对有关责任人给予处罚。
安全生产领导小组组长： 副组长： 成员
安全员责任制 1、负责公司的安全生产监督检查工作,对作业现场的安全生产负直接责任 2、协助领导做好安全生产的年度计划,抓好具体落实和督促。 3、协助领导做好公司安全生产的教育培训,建好培训档案。 4、要经常深入作业现场,检查生产安全,组织排查安全隐患并及时处置。 5、协助领导做好事故应急救援预案的演练工作和器材、设施的管理工作和事故人员抢救等工作。 6、做好安全生产的统计报表工作。
岗位安全生产责任制 各部门负责人是公司安全生产的直接责任人。职责如下: 1、坚持贯彻"五同时“原则,监督检查分管部门对职业安全卫生各项规章制度的执行情况,及时纠正失职和违章行为。 2、组织制定分管部门的安全规章制度安全技术操作规程及实施计划,并认真组织实施。 3、组织分管业务范围内的安全生产大检查,落实重大事故隐患的整改 4、组织分管部门开展安全生产竟赛活动,总结推广安全生产工作的先进经验。 5、负责分管部门的安全教育与考核工作。 6、分管部门发生事故应及时上报并组织现场救援。、定期召开分管部门安全生产会议,及时解决安全生产中存在的问题。
安全生产管理制度(项目部上墙)
安全生产管理制度 1、执行安全交底制度。施工作业前，由队长向施工班组作书面的安全交底，施工班组长签字，并及时向全体操作人员交底。 2、执行施工前安全检查制度。各队在施工前对所施工 的部位，进行安全检查，发现隐患，经有关人员处理解决后，方可进行施工操作。 3、加强对施工人员的安全意识教育，提高自我防护意识，以后定期与不定期地进行安全生产教育，加强安全生产、文明施工的意识。 4、班组长每天上班前必须对班级职工做好班前教育，并做好记录，对当天的施工区域进行安全检查，发现问题及时报项目部，以便及时解决。 5、定期组织安全生产检查，并建立安全生产评定制度, 根据安全生产优良的班组和个人给予奖励，对于不注意安全生产的班组和个人给予批评，甚至处罚。
1、进入现场的的有人员必须戴安全帽，施工现场设置安全警告牌。 2、所有机电设备实行专人负责操作，并持证上岗，非专业人不得动用电器设备，供电设备要遮盖严实，经常检查，并设置漏电保护器。 3、现场施工用电严格遵照〈〈施工现场临时用电安全技术规范》的有关规定进行布置架设，并定期对闸刀开关、插座及漏电保护器的灵敏度进行常规的使用安全检查。 4、加强对施工人员的消防安全教育及对现场消防的管理，消防器材配备齐全，安放位置符合消防要求，并定期检查，更换灭火器的药品，保持消防器材完好的备用状态。 5、定时取得气象预报资料，根据气象预报，提前作好防台风防雨措施，并切实按措施严格执行实施，并合理安排现场施工生产。 文明施工是公司企业形象的具体体现。因此，在施工的各个环节，均严格遵守施工管理制度和操作规程，并经常组织检查，列入考核内容。根据现场实际，文明施工具体措