电子商务中的项目管理探究
电子商务项目管理案例
电子商务项目管理案例 一、请从合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法进行分析，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸上。 假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。 【问题1】请分析发生这件事情可能的原因？（9分） 答：（1）合同中缺乏以下内容：项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述；项目验收标准、验收步骤和验收方法；对客户的售后服务承诺； （2）项目实施过程控制中出现的问题：项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解；没有让客户及时对阶段成果签字确认。 （3）由于没有售后服务承诺，客户担心没有后续服务保障。 （4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。 【问题2】请说明现在张斌应该怎么办？（8分） 答：根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题： （1）就项目验证标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收； （2）就验收步骤和方法与客户达成共识； （3）就项目已经完成的程度让用户确认，例如出具系统试用报告，请客户签字； （4）向客户提出明确的服务承诺，让客户没有后顾之忧。 【问题3】请说明应当吸取的经验和教训？（8分） 答：（1）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。 （2）加强项目执行过程中的控制 加强变更控制－－包括制定变更控制流程，按流程进行变更得评估、审核、实施、记录和确认工作。
基于电子商务的工程项目管理
基于电子商务的工程项目管理 蒋一良，2007年7月21日，杭州智通装饰网络管理有限公司，ZTJYL@https://www.360docs.net/doc/c612272516.html,，杭州 310012 摘要（300字）：目前基于网格技术的“网格商务”正在发展成为新一代电子商务，在这种新的网格商务环境下，原先广义的工程项目管理模式的三个层面（项目融资及保险担保、项目参与方之间的关系及合同、具体项目参与方的组织结构及职能分工）有了一个统一的“以业主需求为导向、以项目管理为中心”的融合架构基础。但如何综合应用项目生态学、复杂系统理论、博弈论以及多Agent建模、动态联盟于网格商务环境下，并针对工程项目领域特点而加以融合，以提出其通用的核心建模理论，并以此开发互联互通、公信共赢的领域框架，则至今未见报道。本文作者正是对此进行了一些研究，取得了一些初步成果，其主要内容为原创的以“I-M九宫Agent模型”为核心的基于电子商务的工程项目管理建模及领域框架，这些成果以简要方式综述而成本文，以求探讨交流及斧正。 关键词：电子商务，工程项目，管理建模，领域框架 一、前言 目前基于网格技术的“网格商务”［13］正在“以使用者为中心随需而变”而发展成为新一代电子商务，在这种新的网格商务环境下，原先广义的工程项目管理模式［7］［9］的三个层面（项目融资及保险担保、项目参与方之间的关系及合同、具体项目参与方的组织结构及职能分工）有了一个统一的“以业主需求为导向、以项目管理为中心”［8］的融合架构基础。但如何综合应用项目生态学［14］、复杂系统理论［1］［2］［3］［5］［6］、博弈论［4］以及多Agent建模［15］、动态联盟［15］于网格商务环境下，并针对工程项目领域特点而加以融合，以提出其通用的核心建模理论，并以此开发互联互通、公信共赢的领域框架［12］，则至今未见报道。下面先简要摘录叙述一下最相关内容以为背景。 1、工程项目管理的现代化［8］ 工程项目管理现代化的涉及面广、内容丰富，主要有以下六个方面的内容：管理思想现代化、管理组织高效化、管理方法科学化、管理技术电子化、管理人员专业化、管理方式民主化。 建设工程项目的主要实施主体为：项目业主、项目使用者、研究单位、设计单位、施工单位、生产厂商、监理单位、招标投标代理机构、工程造价咨询单位、工程保险与担保机构、质量检测机构、政府主管与质量监督机构、地区和社会环境。 建设工程项目管理的理论基础主要涉及系统论、控制论、运筹学以及组织行
2017年咨询工程师后续教育《旅游项目管理》97分试卷
2017年咨询工程师后续教育《旅游项目 管理》97分试卷 一、单选题【本题型共15道题】 1.建设项目选址必须符合土地利用总体规划，符合（）法律、法规规 定的条件。 A．土地利用 B．土地管理 C．建筑施工 D．景观修复 用户答案：[B] 得分：3.00 2.单一性旅游项目按照旅游者的需求可以划分为（）类。 A．3 B．4 C．5 D．6 用户答案：[B] 得分：0.00 3.（）既不同于已经识别出的风险，也不同于风险症状，它们是尚没 有任何迹象表明未来会发生，只是人们想象到的一种主观判断风险。 A．风险来源
B．风险症状 C．潜在风险 D．风险产生症状 用户答案：[C] 得分：3.00 4.由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。引起的风险可以称之外为（）。 A．非系统性风险 B．系统性风险 C．经济风险 D．技术风险 用户答案：[B] 得分：3.00 5.包价旅游和非包价旅游是按照（）划分的旅游活动类型。 A．旅游组织的形式 B．计价方式 C．旅游目的 D．地理范围 用户答案：[B] 得分：3.00 6.旅游项目策划书由封面、序文、目录、正文、资料、附录和（）组成。
A．主要构思 B．策划单位 C．课题组成员 D．图件 用户答案：[D] 得分：3.00 7.旅游项目的（）是景区项目在旅游市场中的生动表征，是市场识别最为有效的工具之一。 A．内容 B．创意 C．形象 D．市场 用户答案：[C] 得分：3.00 8.（）旅游业是指凭借旅游资源和旅游设施，为人们的旅游活动提供并获取经济利益的所有行业和部分，主要包括饭店业、旅行社业、交通运输业、银行、通讯、购物品经营业等。 A．狭义的 B．广义的 C．官方的 D．非官方的 用户答案：[B] 得分：3.00
电子商务项目管理心得体会
电子商务项目管理心得体会篇一：电子商务项目管理 一、项目背景 1．近年来泰山景区的市场份额 泰山及其所在的泰安市是我国著名的山岳型旅游景区和旅游目的地。在同类旅游景区和城市中，泰山和泰安市都有着较好的经营效益，长期保持了在全省旅游热点的地位，XX年，1-5月份，全区共接待游客总人次万，实现旅游总收入亿元。其中景区入园游客万人次，实现门票收入亿元。 2.泰山景区的自身优势 A:资源优势：泰山于1982年被批准为国家级重点风景名胜区, 1987年被联合国教科文组织世界遗产委员会列入世界自然与文化遗产名录。首开双遗产先例,是我国第一个双遗产,不仅在全国占据无可替代的地位,在世界上也是中国标志性的旅游地。 B:品牌优势：泰山是第一批国家级重点风景名胜区,以“五岳之首”为旅游品牌,以“五岳独尊”为旅游形象的泰山观光旅游产品在国内外市场深入人心,占据着重要地位,几乎每个中国人都愿意一生当中至少登一次泰山。 C:区位优势：泰山处于黄河下游,雄居山东省中部,最高海拔1 532. 8米,绵延200多公里,是中东部最高最大的一座山,而黄河中下游北自燕山、太行山,南到长江,西起华
山、伏牛山,东到大海,没有大山岳和著名的风景名胜区,泰山一柱擎天,显得尤为突出。 D：交通优势：山东省有发达的高等级道路系统和铁路系统,京沪、京福高速公路贯穿泰安,并在泰安交汇;京沪铁路途经泰安; 104国道穿越泰安北侧;泰安至莱芜有高速连接;泰安各区县都有便捷的等级公路贯通,可进入性极佳。京沪高速铁路,大大缩短泰安市与国内一级客源城市。 3.电商模式下的中国旅游业发展趋势以及发展对策 世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确,现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见,旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。 A:第三方服务网站应扩展服务内容,扩大服务范围。在服务内容方面,由单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展,实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面,将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台,体现互联网在资源整合方面的优势,进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源,
电子商务项目管理
电子商务项目管理 1.项目：指在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。 项目的3个约束：范围约束，时间约束，成本约束。 2.项目的特征：(1)一次性与独特性(2)目标的确定性与过程的不确定性(3)活动的整体性与过程的渐进性(4)项目组织的临时性与开放性(5)对资源的依赖性(6)结果的不可逆转性(7)项目实施的周期性 3.项目的5个管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。 4.项目的生命期分为4个阶段：项目的立项阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收阶段。 5.电子商务项目的3个子项目：电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。 6.电子商务项目的生命期：指一个电子商务项目从开始到结束所经历的阶段序列。 7.电子商务策划项目的生命期：(1)电子商务愿景和支持战略的确定(2)电子商务模式的确定(3)电子商务技术模式的确定(4)电子商务策划书的撰写和评审 8.电子商务系统项目的生命期：(1)电子商务系统规划(2)电子商务系统分析(3)电子商务系统设计(4)电子商务系统实施(5)电子商务系统运行和维护 9.信息化成熟度模型(IMM)分为1-5级：技术支撑级、资源集成级、管理优化级、战略支持级、持续改善级。 10.企业投资信息化的建设模式：行业互动模式、挑战—反应模式、雁行模式、地域互动模式。 11.电子商务项目的SWOT分析：优势Strength 劣势Weakness 机会Opportunity 威胁Threat 12.为什么要进行电子商务项目的可行性分析？ 电子商务项目具有创造性、探索性和风险性，由于系统涉及企业外的其他主体，因而相较于其他的信息系统项目，电子商务项目的失败率更高。企业的电子商务建设具体体现在一个个实际的电子商务项目上，企业对电子商务项目的需求永远比企业有能力建设的电子商务项目多，哪些电子商务项目应该建设，哪些电子商务项目不应该建设，或者暂缓建设，这些电子商务项目是否可行，都需要对待选项目进行可行性研究。可行性分析是建设电子商务项目建设过程中的重要环节之一。 13.电子商务项目不成功的因素：(1)电子商务项目的需求定位不准确，没有得到市场和用户的认可(2)企业能力和管理模式不能满足电子商务项目的要求(3)对开展电子商务的内容和困难认识不足 14.电子商务项目可行性研究的内容：技术上的可行性、经济上的可行性(成本效益)、组织和社会环境上的可行性。 15.电子商务项目的3种建设方式：选择建设模式、选择技术产品的原则、选择服务器的搭建方式。 电子商务系统的建设模式：企业自行建设模式、外包的建设模式、ASP模式。 服务器的搭建方式：虚拟主机、主机托管或租用、自建服务器。 16.电子商务项目选择技术产品有哪些原则？ 最基本原则：企业选择技术产品的基本依据首先是考察这些产品能否满足需要。(1)符合各种主流技术标准(2)符合企业信息化的整体技术战略(3)符合未来技术的发展方向(4)满足开放、可扩充的要求，与现行的应用具有良好的兼容性(5)具有成功的应用实力 17.项目立项结束的标志是项目章程的颁布。项目章程是正式确认项目存在的文件。 18.招标：招标人根据自己的需要提出一定的标准或条件，向潜在的投标商发投标邀请的行为。 招标过程：准备→招标→投标→开标→评标→定标
项目管理人员继续教育论文项目管理技术在电子商务开发系统中
项目管理人员继续教育论文-中级-项目管理技术在电子商务开发系统中.txt让人想念而死，是谋杀的至高境界，就连法医也鉴定不出死因。。。。。。本文由copotecm贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 项目管理技术在电子商务开发系统中的应用项目管理技术在电子商务开发系统中的应用开发 XX－3430700XX 2011 年 3 月 18 日引入项目管理在电子商务系摘要:本文从分析项目管理技术发展现状分析，统开发的重要性,探讨影响电子商务项目管理的关键因素,以及电子商务项目管理的一般方法,针对项目管理在电子商务系统开发中常见的几个误区,进行剖析并提出解决思路。关键词:电子商务项目管理软件项目管理关键词 IT行业是项目管理应用最普及的行业，也是项目管理中存在问题较多的行业。IT项目的特点决定了其项目经理经常要面对强势的客户、多变的需求、不足的人力资源等情况，有时还要面对技术难关、销售人员的过度承诺、难以协调的外包方等不可控因素，因此IT项目管理一直是项目管理研究中最引人注目的一个领域。互联网的出现和发展给各行各业带来巨大的冲击与挑战，也同样给项目管理带来许多新的变革。当今21世纪的竞争焦点是服务，是个性化服务。电子商务平台建设的目的就是要更好地为消费者服务，实现真正意义上的个性化服务。一、项目管理的发展现状分析 1.国外研究现状项目管理具有悠久的历史。古代埃及的金字塔、古罗马的尼姆水道，都是人类祖先开始项目的实践标志。有项目就必然存在项目管理问题。项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。事实上，很多项目管理技术上的发展主要源于军事。1917年，亨利．甘特发明了著名的甘特图，用于车间日常工作安排，经理们按日历徒手画出要做任务图表。其后，这一工具成为军事项目中对工作进行计划与评审的标准模块。上个世纪五十年代后期，美国杜邦公司的路易斯维化工厂创造了关键路径法（Critical Path Method,CPM）,用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大缩短了完成任务时间，并节约了10%左右的投资，取得了显著的经济效益。同一时期，美国海军在研究开发北极星号潜水舰所采用的远程导弹F．B．M的项目中开发出了计划评审技术（Program Evalution and Review Technique,PERT）。计划平审技术的应用使美国海军部门顺利解决了组织、协调参加这项工程的200多个承包商和11000 多个企业的复杂问题，节约了投资，缩短了约两年工期。著名的澳大利亚悉尼歌剧院的项目，虽然出现了严重的进度延期和费用超支情况，但是它在落成后便得到了用户的认可，成为了澳大利亚公民引以为豪的建筑物。这是由于用户满意的原因，才使得项目取得了成功。现代项目管理技术便是从关键路径法和计划评审技术这两项技术的基础上迅速发展起来的，融合了后来发展起来的工作分解结构（Work Breakdown Structure,WPS）、蒙特卡罗(Monte Carlo)模拟技术和挣值(Earned Value,EV) 分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。国际项目管理协会（International Public Management Association,IPMA）创建于1965年，是一个非赢利的专业性国际学术组织，其职能就是促进国际项目管理的专业化发展。到目前为止，有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等30个国家的项目管理专业组织成为其成员组织。国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline,ICB）是IPMA建立的知识体系。IPMA委员会在1998年确认了IPMA 项目管理人员专业资质认证的全球通用体系（ICB）的概念，并决定在所有的会员国逐步实施IPMA审定的四级认证计划。在ICB体系的知识和经验部分， IPMA将其知识体系划分为28个核心要素和14个附加要素。ICB描述了项目管理界定的能力的各个方面以及对知识、经验和个子素质的评估分类方法，同时还有对项目管理人员的总体印象的评价。 ICB的独特之处在于ICB可以转换成各个会员国的国家专业资质标准。美国项目管理学会PMI（Project Management Institute）成立于1969年，是一个有着近10万员会员的国际性学会。定致力于向全球推行项目管理，是由研究人员、学者、顾问和经理组成的最大的全球性项目管理专
电子商务员试卷 B卷 样卷
电子商务员试题（B卷） （满分100分） （考试用时60分钟） 一、单选题（1-50题、每题1分，共50分） 1. 一个宝贝标题最多可以写 ( C）个字 2.以下哪不是网上市场调研的主要内容( B ) A.市场需求研究 B.网站建设研究 C.营销因素研究 D.竞争对手研究 3.以下不属于老客户维护工具的是(B) A.电话 B.传真 C.短信 D.微信 4.选择应用服务器软件平台，（ B ）的做法是不合适的。 A.选择成熟的版本 B.为了系统的先进性，选择最新版本 C.选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中 D.单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果 5.一个身份证号可以创建（A）家淘宝店铺 家 家 家 D.不限制 6.在市场经济条件下，（ D ）是职业道德社会功能的重要表现。 A.克服利益导向 B.遏制牟利最大化 C.增强决策科学化 D.促进员工行为的规范化 7.职业道德对企业起到（ D ）的作用。 A.增强员工独立意识 B.缓和企业上级与员工关系
C.使员工规规矩矩做事 D.增强企业凝聚力 8.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是 ( C ) A.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 B.缺乏职业道德的人也会获得事业的成功 C.职业道德是人事业成功的重要条件 D.人的事业成功与否与职业道德无关 9.关于详情页中的字体，不正确的是（ D ） A.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 B.方便顾客阅读，和重要信息的引导作用 C.在内页整个从上到下的延续使用 D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率 10.对于图片大小的修改，一下说法正确的是（ A ） A.图片的像素只建议改小，不建议改大。因为图片放大会导致模糊。 B.图片的修改，可以将图片的尺寸改大或改小，对效果不影响。 C.图片只建议小图改大图，不建议改小。 B.图片只能剪切，不能改大小。 11.推动口碑推广形成的核心是（ D ）。 A.提供价格低廉的产品和服务 B.用周到的服务让客户满意 C.销售市场上独一无二的产品 D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务 12.在使用魔棒工具时，容差值越大，则（ A） A.选取的范围越大 B.选取的范围越小 C.选取的范围会是轮廓区域 D.和选取的范围无关 默认的存储格式是（ C ） 14.商务交易过程不包括（ D ） A．发布供求信息，订货及确认订货 B．支付过程及票据的签发、传送和接收 C．确定配送方案 D．第三方参与监督
华师网络2014年9月课程考试《电子商务项目管理》练习测试题库及答案
华中师范大学网络教育学院 《电子商务项目管理》练习测试题库及答案 一、填空题 1、每一个项目都会在范围、、成本等方面受到约束，这些限制在项目管理中有时被称为三约束。 2、项目生命周期分为概念、、实施和收尾四个阶段。 3、变更控制系统通常包括变更控制委员会（CCB）、和变更信息的沟通过程等。 4、整体变更控制的几个重要输出有更新的项目计划、 和教训记录文档。 5、马斯洛需求层次理论的最低层次的需求是的需求。 6、赶工和是缩短项目进度的两种技术。 7、挣值法实际是一种分析之间差异的方法。 8、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。 9、“国际标准化组织”开发的质量系统标准被称为，它提供了一个组织满足其质量认证标准的最低要求。 10、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。 11、项目管理过程组包括启动、计划、、控制和收尾五个过程组。 12、通常包括变更控制委员会、配置管理和变更信息的沟通过程等。
13、项目计划由来制订。 14、项目范围规划就是确定项目范围规划并编写的过程。 15、成本估算有量级估算、和最终估算等类型。 16、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。 17、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。 18、合同管理是保证承包商的实际工作满足的过程。 19、常被用来表示资源负荷，同时也被用来表示资源超负荷的图示工具被称为。 20、买方承担风险最小的合同是合同。 21、工作结构分解图（WBS）是的结果。 22、里程碑是项目中的重要的事件，通常为一个的完成。 23、反映了计划的和实际的进度计划信息。 24、项目成本管理包括资源计划、成本估算、、成本控制等主要过程。 25、参与项目的人数有n个，则共有条沟通渠道。26．标准差是一个决定有缺陷个体的可接受数目的关键因素，GE等公司为了建立高质量标准，使用属于标准差中的作为质量控制的标准。 27、项目风险管理包括风险识别、、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。 28、项目采购管理过程包括采购计划编制、询价计划编制、询价、
电子商务管理系统论文-电子商务项目管理论文
齐齐哈尔大学 毕业设计(论文) 题目基于Web的流行饰品网站的设计与实现 学院计算机与控制工程学院 专业班级计算机科学与技术（师范类）042班 学生姓名 指导教师 成绩
摘要 流行饰品网站采用ASP技术、Micromedia Dreamweaver 8.0为开发工具，运用HTML语言、VBScript技术、ADO、ASP与后台数据库链接等关键技术建设本系统。实现网上购物系统以下功能：为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务，商品信息的维护与管理，高效的商品数据处理方案，对商品信息进行科学、灵活地分类、存储，强大、方便、快捷的查询订单模块，将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性，提供不同付款方式以及订单管理。 系统的实现经过了系统的总体设计，数据库设计，系统的详细设计，系统的测试四个过程。整个系统主要包括系统用户登录、在线留言、新品推荐、收银台、用户基本信息后台管理、留言管理、饰品推荐、系统管理等功能模块。整个系统具有运作成本低，操作简单，易于管理等优点。 关键词：流行饰品；网站；ASP
Abstract The Popular jewelry site uses ASP technology，Micromedia Dreamweaver 8.0 as the development tools, and uses the essential technology to struct the on-line shopping system,such as HTML, VBScript, ADO, and the backstage database link technique .The website realizes some functions: provides the customer with 24 hours convenient and rapid on-line orders service, commodity information maintenance and management, highly efficient commodity data manipulation strategy, classification and storage of commodity information scientifically and flexibly, strong, convenient and quick query order module, and integration the customer commercial logic rule into the system, namely according to different customer attributes, it provides the different payment methods and order management. The realization of the system contains four parts, such as overall design, database design, detailed design, and system testing. The whole system mainly includes the following modules,such as logging of system user, online bulletin board, new products recommend, cashier, user's basic information management, message management, accessories recommend and systems management. Operating cost of the entire system is low, simple, and easy to manage. Key words: Popular jewelry; Website; ASP
电子商务项目管理
一、项目背景 1．近年来泰山景区的市场份额 泰山及其所在的泰安市是我国著名的山岳型旅游景区和旅游目的地。在同类旅游景区和城市中，泰山和泰安市都有着较好的经营效益，长期保持了在全省旅游热点的地位，2015年，1-5月份，全区共接待游客总人次612.14万，实现旅游总收入45.91亿元。 其中景区入园游客102.02万人次，实现门票收入1.39亿元。 2.泰山景区的自身优势 A:资源优势：泰山于1982年被批准为国家级重点风景名胜区, 1987年被联合国教科文组织世界遗产委员会列入世界自然与文化遗产名录。首开双遗产先例,是我国第一个双遗产,不仅在全国占据无可替代的地位,在世界上也是中国标志性的旅游地。 B:品牌优势：泰山是第一批国家级重点风景名胜区,以“五岳之首”为旅游品牌,以“五岳独尊”为旅游形象的泰山观光旅游产品在国内外市场深入人心,占据着重要地位,几乎每个中国人都愿意一生当中至少登一次泰山。 C:区位优势：泰山处于黄河下游,雄居山东省中部,最高海拔1 532. 8米,绵延200多公里,是中东部最高最大的一座山,而黄河中下游北自燕山、太行山,南到长江,西起华山、伏牛山,东到大海,没有大山岳和著名的风景名胜区,泰山一柱擎天,显得尤为突出。 D：交通优势：山东省有发达的高等级道路系统和铁路系统,京沪、京福高速公路贯穿泰安,并在泰安交汇;京沪铁路途经泰安; 104国道穿越泰安北侧;泰安至莱芜有高速连接;泰安各区县都有便捷的等级公路贯通,可进入性极佳。京沪高速铁路,大大缩短泰安市与国内一级客源城市。 3.电商模式下的中国旅游业发展趋势以及发展对策 世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确,现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见,旅游电子商务具有巨大的发展空间。 世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。 A:第三方服务网站应扩展服务内容,扩大服务范围。在服务内容方面,由单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展,实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面,将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台,体现互联网在资源整合方面的优势,进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源,推出“小而精”的特色旅游服务。 B:应凸显个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务,这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下,一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增。 C:增强规模化经营，增加网站功能,扩大业务覆盖面,体改网上支付的安全性，同时要与资本市场紧密结合， 作为第三方服务机构的大型门户网站的旅游频道和专业旅游支持服务网站应扩展服务内容、扩大服务范围,把服务对象主要定位于中小旅行社和特色服务项目。内大型旅游服务企业都应尽力完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。并且，近年来景域营销团队可以为山东区域的旅游局、目的地及景区提供品牌整合营销策划及执行、产品组合包装策划设计及入市推广、节庆活动的全程策划及执行、
物业管理企业应用电子商务可行性的分析报告-0电子商务毕业论文8
江苏广播电视大学五年制（高职） 毕业作业 题目物业管理企业开展电子商务 可行性分析报告 学校 年级 专业 学生姓名 学号 指导老师职称副教授 二〇〇六年四月
目录 【摘要】.................................................... 【关键词】................................. 错误！未指定书签。 一、现状分析............................................... 1、物业管理现状........................................ （1）概况........................................... （2）现状........................................... 2、电子商务现状........................................ （1）概况........................................... （2）现状........................................... 3、物业管理中电子商务应用现状.......................... 二、可行性分析............................................. 1、优势分析............................................ 2、劣势分析............................................ 3、定位分析............................................ 4、实施步骤分析........................................ 三、选择方式分析........................................... 1、建立网站............................................ 2、移动电子商务........................................ 3、网上免费空间........................................ 四、经营分析............................................... 1、网络经营 (7) 2、信息资源经营........................................ 五、结论................................................... 主要参考材料：..............................................
14-15-3学期IT项目管理考试试卷A
东 南 大 学 考 试 卷（A 卷） 课程名称 IT 项目管理 考试学期 14-15-3 得分 适用专业 电子商务 考试形式 半开卷 考试时间长度 120分钟 （仅准带考生本人手写的一张A4纸复习资料，正反面可写） 一、判断题（1~10题，每题2分，共20分，在下表各题对应位置，正确者打“√”，错误者打“?”） 题号 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ 答案 1. 项目干系人是指包括项目经理在内的项目实施团队的全体人员。（ ） 2.为让用户满意，项目范围应该随着用户需求的变化而不断变化。（ ） 3. 全面质量管理的特点是严格进行质量的检验，因为只要严格的检验产品，就能有效的提高产品的质量（ ） 4.项目团队的员工应对项目质量负主要责任负责，管理人员应负次要责任。（ ） 5.为了提高项目的经济效益，项目中需要的设备和物资最好自己生产而非自外部采购。（ ） 6. 组织文化对项目成员没有直接影响，因为这些与项目的技术和管理没有直接的关联（ ） 7.正式沟通与非正式沟通的区别在于前者是有效率的，后者是无效率的。（ ） 8. 项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超越项目实施团队成员的需要和期望。（ ） 9.制定应对风险的策略和措施的依据是风险的性质、风险发生的概率和专家的意见，不必考虑项目利益主体的风险态度。（ ） 10.从项目生命周期具有一些共同的特点来看，项目对费用和人员的需求开始时比较多，随着项目的发展，人力投入和费用会越来越少，并在项目接近尾声时达到最低点（ ） 学号 姓名 密 封 线
二、单选择（本大题共有20小题，每小题2分，满分40分，在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在下表中与题号对应的空格内。） 题号１２３４５６７８９１０ 答案 题号１１１２１３１４１５１６１７１８１９２０ 答案 1、项目预算是280 000美元，现在完成30%。然而由于返工和供应商多花费的时间，你已经花费了90 000美元。按照计划，此时项目应该完成50%。项目的CPI是多少？ A. 0.93 B.93 C.0.60 D.6 000美元 2、项目预算是280 000美元，现在完成30%。然而由于返工和供应商多花费的时间，你已经花费了90 000美元。按照计划，此时项目应该完成50%。项目的SPI是多少？ A.0.93 B.0.60 C.077 D.1.01 3、什么是变更控制系统？ A.评审和拒绝项目变更的正式过程 B.不与管理层沟通就拒绝项目的正式过程 C.管理、评审、通过或者拒绝项目变更的正式过程 D.拒绝在对项目没有额外资金投入的情况下对项目做出变更的正式过程 4、为了满足项目质量。你必须平衡项目管理的铁三角。以下哪一项不是项目管理铁三角中的组成部分？ A.范围 B.进度 C.风险 D.成本 5、项目经理应在什么时候检查项目的质量？ A.整个实施阶段 B.最终任务阶段 C.项目实施的最后1%~3%阶段 D.项目完成时 6、让第三方对已完成项目进行评审的目的是什么？ A.保证可交付成果对于预算及所花费的时间来说是值得的 B.保证可交付成果的质量，并对项目团队的工作进行评论 C.保证可交付成果的质量并符合项目范围 D.保证项目经理完成了项目计划所规定的工作 7、你是组织中的一位项目经理，管理层给你了一个新的项目。这个项目的可交付成果需要遵循一些政府法规。在这个实例中，需要考虑的政府法规是什么？
电子商务项目管理大纲
《电子商务项目管理》教学大纲 课程编号：E0000 课程类型: 专业必修课 课程名称：电子商务项目管理英文名称：E-Commerce Project Management 学分：2 适用专业：电子商务专业 第一部分大纲说明 一、课程的性质、目的和任务 《电子商务项目管理》课程是电子商务专业的一门必修课。本课程是一门理论和实践紧密结合的课程，通过本课程的学习，能使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。具体包括：具有一定的项目管理方面的基本理论和知识，包括项目的分解、项目的实施程序和项目的特点等，具有一定的项目组织管理的能力；熟悉项目目标管理的基本原理、基本内容和基本方法，具有从事电子商务项目进度、质量、费用管理的初步能力。 二、课程的基本要求 1．知识要求 本课程以电子商务项目生成周期的阶段来进行知识的组织和讲授，包括了项目管理的各个方面的主要内容，它们是电子商务项目管理概论、电子商务项目整体管理、电子商务项目范围与时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目资源管理、电子商务项目沟通与人力资源管理、电子商务项目风险管理及项目管理软件（project）使用等内容。 2．能力要求 通过本课程的教学，要求学生掌握现代电子商务项目从立项、决策、筹资、组织、实施，直至建成后评价等项目全过程的基本概念、理论和主要方法技术，使学员具有较高水平的电子商务项目管理业务素质。 三、本课程与相关课程的联系 本课程的先修课程包括计算机基础、电子商务概论、电子商务网站制作、管理学、生产运作管理、管理信息系统等课程，学生通过这些课程的学习，积累了学习本门课程的必要知识及一定能力，通过本课程的学习可为后续课程的学习打下良好的基础，本课程的后续课程主要包括网络营销与策划，电子商务案例研讨，网店经营与管理等。 四、学时分配 本课程学分为2学分，建议开设32时。
电子商务项目管理模拟题
电子商务项目管理模拟题
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电子商务项目管理模拟题 一、选择题 1、项目的最主要特征是（）。 A.整体性 B.一次性 C.约束性 D.周期性 2、可行性研究通常发生在生命周期的（）阶段。 A.启动 B.开发 C.实施 D.任何一个生命周期 3、成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他／她对项目做出的承诺。 A.项目经理 B.职能人员 C.项目团队成员 D.客户主管 4、项目干系人可能包括（）。 A.最终用户 B.供应商 C.公民 D.所有上述选项 5、通常情况下，项目利益相关者的不同意见会在（）那里解决。 A.发起人 B.总经理 C.执行组织 D.客户 6、WBS是范围变更的一项输入，因为它（）。 A.提供关于项目目标的信息 B.明确项目范围基线 C.明确项目所有基线 D.提供关于范围绩效的信息 7、项目章程至少应该（）。 A.说明项目经理和职能经理的责任与权限 B.讨论项目及计划的风险与约束条件，以明确这些问题 C.设计项目组织结构 D.明确执行组织的商业目标 8、在某时刻，你的项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。这告诉你的项目目前状态（）。 A.落后于进度计划 B.超前于进度计划 C.超出预算 D.在预算之内 9、下列哪种网络图不使用虚活动（Dummy activities）。 A.关键路径法（CPM） B.细化网络图（Detailed） C.前导图法（PDM） D.计划评审技术（PERT） 10、对于（）活动应该进行资源平衡（Resource Leveling）。 A.时间安排很紧的（Tight scheduled） B.保持进度的（On schedule） C.非关键路径上的（Non-Critical Path） D.关键路径上的（Critical Path） 11、某项目的CPI如下，它告诉我们成本方面的信息正确的是（）。 A.0.2实际成本与计划成本相符 B.0.8实际成本高于计划成本 C.0.8实际成本低于计划成本 D.1.2实际成本高于计划成本 12、短期租赁设备，每天租金180元；长期租赁，每天租金150元，但在开始时需交纳固定手续费1800元，计算长短期租赁费的转折点为（）。 A.10天 B.12天 C.60天 D.30天 13、在（）情况下，可以提高项目成本估算的准确度。 A.如果准备估计工作的个人或集体有完备的素质 B.如果应用准确的历史信息 C.采用更小的工作包 D.如果以前的项目不仅在表面上，而且在实质上与这个项目相似 14、自由浮动时间（Free Float）与总浮动时间（Total Float）的区别在于（）。 A.自由浮动时间是总浮动时间中对结束日期没有影响的那部分，而总浮动时间是自由浮动时间的累计值 B.自由浮动时间只影响今后活动的最早开始时间 C.自由浮动时间常常指“时差”（Slack time），而总浮动时间常常指“浮动时间”（float time） D.一项活动的自由浮动时间等于关键路径总浮动时间减去该项目活动的总浮动时间 15、项目人员表现存在问题。这种问题最好通过下列哪种方法解决？ A.正式的书面沟通 B.正式的口头沟通 C.非正式书面沟通 D.非正式口头沟通 16、项目管理是指在一定约束条件下，为达到目标对项目所实施的（）过程。
1号店电子商务案例分析论文
“一号店”电子商务案例分析 【摘要】经济的进步，互联网的发展，使网上超市成为了可能。“1号店”打破传统电商从垂直型逐步向综合型过渡的商业模式，直接采取了以家庭日常消费需求为核心，其他辅助需求为依托的“网上超市”综合式电商模式。“1号店”的经营以低成本高效率使顾客能在最便捷、实惠的超市体验购物的乐趣，不用出门，送货到家。本文主要介绍了“1号店”的公司背景，它的电子商务各种运营模式，并分析了“1号店”的优势与挑战，预测了“1号店”的未来发展。 【关键字】网上超市；电子商务；配送；服务 一、公司背景介绍 随着刘峻岭和于刚2007年在戴尔的离职，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。“1号店”网上超市凭着其优势与超前的经营管理方式用了仅三年半的时间成长为在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。 “1号店”从2007年的孵化到2008年的上线运营到2009年中国最大的网上超市到2011年联手沃尔玛到如今在线销售超过25万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。截至2012年2月，“1号店”的员工人数达5400人，仓储面积达22万平米，配送涵盖34个城市140个站点且月均销售增长趋势不低于28%，不愧走在B2C电子商务的前沿。 信息技术的迅猛发展，作为电子商务的后起之辈，“1号店”用独特的商务模式和创新技术平台为顾客和商家创造最高价值。目前，公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，为顾客提供最好的服务，以低成本高效率使顾客能在最便捷、实惠的超市体验购物的乐趣。 二、“1号店”的电子商务经营概况 （一）运营模式 “1号店”作为上网上沃尔玛，电子商务B2C平台运作的前线，其主要的运营模式也是别具独特的，及时准确的订单跟踪系统、完全透明的返利标准，为“1号店”带来的不仅仅是流量与利益，更是为网上购物爱好者提供便利。 1、会员营销 “1号店”注重会员营销，到目前为止，“1号店”的会员已超达2000万。“1号店”网上超市设有统一的积分体系和制度，通过购买商品的积分，通过不同等级的会员享有的不同积分，积分可以直接用于支付购买商品，以积分的形式来吸引用户，此外，通过参与社区活动、组织购物工会等也可以赚取几份赢商品。