《导游实务》课程标准

《导游实务》课程标准

一、课程性质

《导游实务》是面向高职旅游管理专业开设的必修课和专业核心技能课，是全国导游资格考试和导游人员等级考试的必考课程。

二、设计思路

本课程标准的总体设计思路：根据导游员工作的程序来构建课程体系，紧紧围绕导游服务工作来选择课程内容；结合专业、行业特点设定职业能力培养目标；改变原有的课堂讲课形式，突出学生能力的培养。

本课程标准根据行业职业要求来确定本课程的教学内容。采用理论与实际相结合、讲授和讨论相结合、讲授与作业相结合的方法，通过启发式、讨论式等课堂教学方法引导学生思考所学理论，培养学生发现问题、解决问题、应用理论的能力。为了充分体现任务引领、实践导向课程思想，要将本课程的教学活动分解设计成若干项目，以项目为单位组织教学，以典型案例为载体，引出相关专业理论知识，使学生在项目实践中加深对专业知识、技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。

本课程建议为理论54课时，实训18课时。

三、课程目标

本门课程是一门具有较强综合性、实践性的专业课程。它着眼于旅游行业的需要以及旅游专业学生的就业发展方向，主要针对的岗位是旅游行业基础工作岗位——地方导游、全程陪同导游和领队等,让学生了解导游服务在现代旅游服务行业中具有重要的地位和作用，掌握导游工作服务程序与规范知识、服务技能技巧，并具备导游带团过程中特殊问题的处理能力和应变能力。通过本门课程教学，使学生技术更扎实、思维更灵活、服务更到位，为学生就业奠定坚实基础。

职业能力培养目标：

?地方导游、全陪导游和领队工作的基本工作程序

?能独立完成旅游路线的制定

?能独立完成整个带团工作以及解决在带团过程中遇见的各种问题

四、课程内容和要求

（一）理论教学

五、实施建议

（一）教材编写

（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、项目化的课程设计思想。

（2）应将本专业职业活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能考证要求组织教材内容。

（3）教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业最新发展的信息及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。

(4)理论和实际相结合。结合学的导游实务知识对旅游事业进行更深层的分析。

（二）教学建议

（1）在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，采用项目教学，提高学生学习兴趣，激发学生的成就感。

（2）在教学过程中，课堂多采用媒体讲授，案例分析、模拟教学，任务驱动，项目设计、实地景点讲解、跟团训练等方式，教学情景的开展以学生为中心，结合旅游过程中的实际情况，充分发挥学生的应变能力。

（3）学与讲与练相结合，实行精讲多练的原则。在课堂之外让学生进行社会调查，并对操作部分进行重点讲解。对于最基本的服务要点的练习要求学生掌握。

（4）在教学过程中，要创设工作情境，要紧密结合考导游证的要求，加强实际操作训练，使学生掌握导游服务的基本技能。

（5）在教学过程中，要结合实例进行讲解，帮助学生理解导游服务的内容与要求。

（6）请旅行社的专职导游到学校进行授课，使学生更深入了解导游工作。

（7）开列必读书单，提供开放式的网络共享资源，以丰富学生知识面

（三）教学评价

（1）改革传统的学生评价手段和方法，采用阶段评价、目标评价、项目评价、理论与实践一体化评价模式。

（2）关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、平时测验、实验实训、技能竞赛及考试情况，综合评定学生成绩。

（3）应注重对学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对学习和应用上有创新的学生应给予特别鼓励，要综合评价学生能力。

（四）课程资源的开发与利用

（1）注重实训指导书和实训教材的开发和应用。

（2）构建网络课程，提高学生学习兴趣。充分利用学校的校园网，师生共同建设网络课程，通过网络提倡和鼓励学生主动学习、多样性学习。

（3）产学合作开发实训课程资源，充分利用本行业典型的企业资源，加强产学合作，建立实习实训基地，实践工学交替，满足学生的实习实训需求，同时为学生的就业创造机会。

（4）建立本专业的开放实训中心，使之具备现场教学、实训教学、职业技能考证的功能，实现教学与实训合一、教学与考证合一，满足学生综合职业能力培养的要求