基站代维管理手册
基站代维标准化管理手册
目录
目录 (1)
第一部分基站代维集中化 (2)
第一章维护区域集中化 (2)
第二章维护工作集中化 (2)
第二部分基站代维标准化 (3)
第三章代维管理模式标准化 (3)
第四章维护资源配置标准化： (7)
第五章代维驻点建设标准化 (9)
第六章代维工作内容标准化 (14)
第七章维护工作流程标准化 (23)
第八章维护质量考核标准化 (33)
第九章维护质量检查标准化 (40)
第十章培训认证体系标准化 (42)
第十一章投诉处理标准化 (44)
第十二章 TD维护标准化 (48)
总则
2011年，网络运行维护工作要坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，以及“保发展、促转型，保稳定、促和谐”的核心策略，在“质量、安全、服务、创新”八字方针指导下，紧密围绕“TD网络质量提升大会战是2011年工作的重中之重”和“坚持以质量为核心，持续保障网络质量领先优势”两条主线开展网络运维工作。全力以赴做好TD网络维护优化工作，坚持以网络质量为核心，切
实积极打造专家型监控生产一体化模式，加强和加密全网质量测试，加大网优平台建设力度与共享能力，不断打造精品数据网，不断优化传输网安全架构，进一步提升网络监控能力、处理能力及处理质量，着力提升网络信息安全防护能力，深入完善应急保障体系，加强应急保障能力。坚持不懈地打造河北移动精品网络，
持续保持网络质量领先优势。
结合基站代维工作，11年将扩大代维服务范围，增加代维单位开展网络投诉处理服务、网络测试服务等项工作；加强代维管理手段建设，利用动环监控系统、网络资源管理系统、各专业网管系统对代维资源统一管理，对代维工作集中监控，对代维质量指标进行采集，对代维费用进行准确核算，实现代维管理集中化；对代维公司局站、人员、车辆、仪表、机具等代维资源结合代维区域进行标准化分布配置，对代维公司维护局站内部设置、备品备件库房进行标准化整治，建立全省统一的代维公司内部管理规章制度和工作流程，对代维人员进行全省统一的技术培训认证，实现代维管理标准化；将EOMS系统、备品备件系统、基站巡检系统、CQT测试系统等延伸到代维公司，实现代维管理信息化。
本手册将在代维工作集中化、标准化、信息化三方面进行重点阐述,其中各项维护制度、工作流程、考核细则等将会随着网络维护工作重点的变化而进行更改。
第一部分基站代维集中化
第一章维护区域集中化
1. 各地市分公司根据省公司代维工作指导意见，结合本地区实际维护工作，在选取代维单位后，通过代维合同的签署，将代维区域内涉及到基站维护内容的全部工作交由一家代维单位来实施。
2. 维护区域集中化后，各维护单位管理机构、维护资源配置、日常维护工作开展应以区域为中心，代维单位各区域中心对下设各县区进行统一管理。
第二章维护工作集中化
1. 全区实现“片区化”集中维护
结合基站代维合同的签署，要求各县按30个站划分为一个维护小区，片区维护单位的基本配置为至少2名代维公司维护技术人员共同组成维护小组，每个片区配备一台维护用车、两台发电机、一部支持GPS的测试终端，一套维护工具。代维人员必须具备一项以上专业维护资质，维护小组应具备全专业维护资质。
2. 引入代维信息化系统，实现管理集中
将代维信息化系统引入到日常代维管理中，要求各县每月抽查辖区20％以上基站，同时使用此系统进行数据的传送；同时，每月将各县检查结果进行通报，实现日常基站巡检的监督。
第二部分基站代维标准化
第三章代维管理模式标准化
1. 各地市分公司建立市、县两级管理机构，根据各自的职责划分进行日常维护工作的管理及维护质量的考评。
2. 各维护单位根据维护区域，应设立地区、县区两级管理机构，并根据各自的职责划分配合移动公司开展维护工作。
3. 各级管理机构职责划分：
3.1 移动公司
3.1.1 市公司网络部
1) 总体负责全区的基站代维管理工作，对各级基站代维管理部门的管理工作进行监督、检查、指导。
2) 市公司网络部为代维管理一级部门，县区运维部为二级管理部门，县区代维主管为第三级管理。
3) 根据全网网络运行状况，进行汇总、分析，及时对基站代维工作进行总结，
协调组织二、三级管理部门适时对代维工作的管理进行调整。
4) 负责对区域内各代维单位维护质量的综合考评。
3.1.2 网络部代维管理班组
1) 代维管理班组负责与代维单位签订合同，制定全专业维护年度作业计划。
2) 代维管理班组每月综合各县公司对代维单位的考核进行通报。
3) 代维管理班组根据代维考核结果，定期组织对代维单位的付款。
4) 代维管理班组负责市区基站设备的维护工作，并对县分公司的基站设备维护及故障处理工作提供技术支持。
5) 根据网络部制定的县区基站维护质量检查计划，按月度对县分公司基站维护质量、代维管理工作的开展情况进行检查。
3.1.3 县公司代维主管
1) 对代维工作及代维队伍实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果进行细致分析及有效控制，不断提高代维工作效率，根据所维护设备的年度作业计划制定月度作业计划，安排代维人员制定代维计划并按计划执行，保证代维工作的质量。
2) 科学、规范管理代维单位进行发电工作，并做好发电记录，及时核实发电时间及出车次数。
3) 负责本区基站主设备及配套设备的日常维护管理，组织代维人员对设备故障进行及时处理，如遇疑难故障，向相关专业请求技术支持。
4) 根据代维人员的工作完成情况对代维人员进行了考核（考核权重由各专业分别制定），做好各种工作及检查记录，每月上报。
5) 负责本地区备品备件的使用管理工作，合理分配备件资源，做好备品备件使用记录，及时更新资源管理系统。
6) 合理设定门禁卡的使用权限，根据代维工作计划定期检查门禁卡的使用记录，并做好检查记录。
7) 详细掌握本县内代维人员、维护车辆、工具仪表的数量及使用情况，如出现人员、车辆变动的情况，并应将变动情况详细记录上报市公司。
8) 定期总结反馈基站代维工作中出现的问题，并提出合理的建议及解决办法。
3.2 各维护单位：
代维单位应设立区域经理一名，负责本区域内各县代维工作的管理；区域内各县应设立县区负责人一名，负责本县内各片区维护工作的管理；片区内设立队长一名，负责本片区的维护工作的管理。
3.2.1 区域经理
1) 严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向市公司网络部上报任务完成情况，对本单位代维区域维护工作任务完成情况负责。
2) 每月向市公司网络部汇报工作，根据要求合理组织维护力量，适时调整维护工作重点。
3) 负责代维项目的接收交验工作，编制、报送代维项目维护工作计划并组织实施，编制、报送代维项目维修、大修、改造和其他有关计划并组织实施。
4) 熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求实施抽检并填写相关记录，对本单位代维区域整体维护工作质量负责。定期召开质量分析会、维护工作会，分析研究维护工作中存在的问题，提出并实施改进措施，对维护工作中发生的遗留问题及时登记、反馈、处理。
5) 定期组织本单位代维区域维护员工技术业务培训，提高员工综合素质。
6) 组织做好库房管理、备品备件管理。
7) 按照要求认真组织填写并保存相关记录、报表、报告，并对其真实性负责。组织收集、报送各种资料、报表、报告，建立、保存完整的档案资料（代维项目资料、人员资料、车辆资料、仪器仪表资料）。
8) 服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度，确保移动公司利益不受到侵犯。
9) 24小时开机待命，遇突发事件时，配合移动公司进行应急保障工作。
10) 每周参加市公司组织的维护工作会议，将会议内容及时向本公司及县区负责人进行传达。
11) 对本单位代维区域维护任务完成状况、安全生产状况、维护质量状况、服务意识状况等实施监督、检查及考核,依据考核结果对本单位代维区域相关维护人员实施内部奖惩。
12) 配合移动公司完成其它临时性工作。
3.2.2 县区负责
1) 严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向县公司运维部上报任务完成情况，对本县区维护工作任务完成情况负责。
2) 向县公司运维部负责，按县公司运维部对基站各种设备的维护要求执行维护
工作，定期向县公司运维部上报维护工作总结及各种记录资料。
3) 熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求组织自检并填写相关记录，对本县区整体维护工作质量负责。定期召开质量分析会、维护工作会，分析研究维护工作中存在的问题，提出并实施改进措施，对维护工作中发生的遗留问题及时登记、反馈、处理。
4) 定期组织本县区维护员工技术业务培训，提高员工综合素质。
5) 做好库房管理、备品备件管理，负责备品备件的登记工作。
6) 按照要求认真组织填写并保存相关记录、报表、报告，并对其真实性负责。收集、报送各种资料、报表、报告，建立、保存完整的档案资料。
7) 服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度，确保移动公司利益不受到侵犯。
8) 24小时开机待命，组织实施应急预案及应急措施。
9) 认真接听移动公司代维管理人员电话，按时参加县公司运维部的维护工作会议，对移动公司各项维护要求及时登记、反馈、处理。
10) 配合移动公司各级监督检查人员工作，如实反映相关问题。
11) 对县区员工维护工作质量进行监督、考核。
12) 完成移动公司交办的其他任务。
3.2.3 维护队长
1) 严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向县区负责人上报任务完成情况，对本队伍维护工作任务完成情况负责。
2) 熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求实施自检并填写相关记录，对本队伍整体维护工作质量负责。
3) 服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度。
4) 24小时开机待命，实施应急预案及应急措施。
5) 配合移动公司各级监督检查人员工作，如实反映相关问题。
6) 完成移动公司及县区负责人交办的其它临时性工作。
3.2.4 维护人员
1) 县区内除维护岗位外，还应设立专职安全员、资料员、培训员，以上岗位可由维护人员兼职。
2) 安全员：
a、安全员协助县区维护负责人负责本县区安全工作，协助县区维护负责人做好班前安全布置，班中安全检查、班后安全总结。
b、组织开展本县区各种安全活动，认真做好安全活动日记录，提出改进安全工作的意见和建议。
c、对新员工进行岗位安全教育。
d、严格执行有关安全生产的各项规章制度，对违章作业有权制止，并及时报告。
e、检查督促本县区维护人员合理使用劳保用品和各种防护用品、消防器材。
f、发生事故要及时了解情况，维护好现场，并及时向县区负责人汇报。
3) 资料员，负责对各项资料的登记、整理、上报，确保上报的资料准确、真实，符合各项记录填写标准要求。。
4) 培训员，负责每周组织对员工的技术培训，培训完毕应进行考核。培训形式
应包括技术知识培训、实际操作培训，并应有前瞻性，对新技术、新业务及时进行相关培训。
第四章维护资源配置标准化：
1. 基站室内、外维护人员、车辆、仪器仪表配备要求：
1.1 每30个站配备一支维护队伍，人员组成不低于3人，每个代维县区维护队伍增加系数大于等于0.5时，县区内需新增一支维护队伍。
维护队伍增加系数计算公式=（单县区基站总数-维护队伍数量*30）/30
1.2 每支维护队伍配备维护用皮卡车（或同性能的轻卡）一辆。
1.3 维护人员：每支维护队伍需配备通过省公司代维认证的维护人员，每队维护人员通过的认证应具有无线、动力、传输、天馈四个专业。
1.4 工具仪表：
按每维护队一套配备，工具仪表清单如下：
按每县区一套配备，工具仪表清单如下：
1.5 基站室外铁塔天馈系统维护人员每名维护人员除具有省公司专业认证，还应具有在有效期内的登高证明。
1.6 天馈专用测试仪表按每150个站一套进行配备。
1.7 测试手机应满足日常网络测试需要，代维单位应根据网络发展情况，及时提供测试终端。
2. 发电保障工作、维护人员、车辆配备要求：
2.1 代维单位自备发电机按A站/台配备，同时发电机增加系数大于等于0.5时，应增加发电机一台，发电机功率应满足发电应急保障工作的需要。
发电机增加系数计算公式=（单县区基站总数-发电机数量*A）/A
A=单台发电机保障基站数量
县区单台发电机保障基站数量=上年度发电总时长/12/单台发电机每月度发电时长
平原县单台发电机每月度发电时长：100
山区县单台发电机每月度发电时长：80
2.2 发电保障工作维护人员、车辆不得占用基站日常维护人员、车辆。（如遇突发事件、大面积停电，须经各县代维主管同意方可占用日常维护用人员、车辆）。
2.3 应急发电时须同时保证系统负荷及电池充电要求，不得作限流操作。
2.4 单站点电流超过100A，代维单位应自备大功率发电机组，某一区域内配备标准为：大功率发电机≥单站点电流超过100A的基站数量/2。
3. 县区代维站点备品备件配置标准（备品备件由移动公司下发）：
3.1 无线主设备：
3.1.1 2G设备按设备的厂家、型号、频段不同，以40（不足40向上计数）个站为一个标准配置单位，其中，900M的载频单板每40站配备2套，1800M的载频单板每40个站配备1套，其它主控单板、传输单板、合路器、告警单板、风扇等每40个站按1块配备。
3.2 传输设备：
对于接入层155M、622M传输设备：各县区分别按照接入层通用155M、622M设备类型各配两整套备件。对于现网5块（含）以下特殊类型单板只配1块备件，每区域配备尾纤5根。
3.3 电源设备：
1) 开关电源
每5台电源需备整流模块1个、交流接触器1个、交流采样板1个。
每15台电源需备监控模块1个、整流模块风扇2个、C级防雷1套。
每20台电源需备直流熔断器1个、交流空气断路器1个。
2) 交流配电箱
每10个站需备保险管3个。
每20个站需备交流空气断路器1个。
每40个站需备交流配电箱一面。
3) 监控设备
每100个站需备监控单元8个、温度传感器10个、数据复用器5个、三相交流监测器6个、双口协议转换器2个、多功能机箱2个、移动传感器3个、烟雾传感器3个、水浸变送器4个。
3.4 空调设备：
每5台空调需备内外控制板、内外变压器、内外电机、内外风扇各一套；感温头、交流接触器、显示板、监控智能板各一个。
每10台空调需备压缩机一台、铜管10米（包括信号线、电源线）。
每15台空调需备储液罐、四通阀各一个。
每20台空调需备冷凝器、内蒸发器、摆风电机各一个。
每100台空调需备200公斤氟利昂。
3.5 天馈备件：
第五章代维驻点建设标准化
1. 总则
作为移动公司对代维标准化整体工作的考虑，代维办事处的统一标准对于代维管理工作意义重大。代维驻点进行标准化建设后，应满足日常办公需要，并可为维护人员提供良好的住宿、休息环境，本标准只对代维办事处驻地的各个功能区域和必备的条件做了标准要求，考虑到各地租房的情况各有差异，以及各公司内部管理及企业文化的不同，对自身特色的建设留有充分的余地。
2. 县级区域代维办事处门外要求悬挂代维办事处名称的标牌。名称统一要求为：XX公司，XX（县/区）区域维护中心，中心为移动公司标志，标牌统一为铜牌，尺寸为60X40CM，样式如下：
2.1 办事处驻地距主要公路间的道路要宽敞，（建议路面宽度不小于4米）能
保证畅通，便于应急通讯抢修工作。
2.2 办事处驻地发电机存放处要有消防警示标牌，配备2支干粉灭火器。
2.3 县级区域代维办事处要求具备7个标准的功能区域：宿舍区、办公区、值班室、会议室、备品备件库、停车场、餐厅。
2.4 各功能区域具体要求如下：
2.4.1 宿舍区：宿舍区要求与其他区域隔离分开，床铺被褥统一标准，墙面除公司要求外不得随意张贴海报画册等。作息时间、值日表及相关规定上墙：
a、制定作息时间表
b、制定值日表
c、制定宿舍区管理制度
2.4.2 住宿规定：
为加强宿舍安全、文明管理，保持员工宿舍良好的卫生环境及公共秩序，使员工在清洁、宁静、安全、文明的生活环境中休息，特制定本制度。
1) 每日22点关灯就寝，所有灯具、电器全部关闭。
2) 爱护公物,宿舍内一切物品不得恶意损坏。
3) 离开宿舍时,检查水、电是否关好,避免不必要的浪费和造成的危险性。
4) 出入锁好门,做好防盗工作。
5) 服从队长的管理,派遣和监督。
6) 夜间看电视,开关门等动作应尽量小声,以免打扰他人休息。
7) 宿舍员工有下列情况之一者,除取消其宿舍资格外应呈报上级领导议处。
a、在宿舍赌博,斗殴,酗酒。
b、蓄意破坏公用物品或设施。
c、擅自留宿异性者。
d、经常妨碍宿舍安宁,屡教不改。
e、违反宿舍安全规定。
f、无正当理由经常外宿。
g、有偷窃等不良行为。
8) 员工迁离宿舍,不得带走舍内任何公共物品及设施,负责人应及时收回床铺用品和宿舍钥匙。
9) 应爱护公司配发住宿设施、物品。应做到：设施、物品、电器责任到人，如因保管不善或人为损坏、丢失应照价赔偿。
10) 个人物品、被褥码放整齐，床铺上下整齐无杂物，用具保持清洁卫生，衣物洗涤后按指定位置晾晒，墙壁或橱柜上避免随意张贴字画或钉物品，保持墙壁的清洁整齐。
11) 注意防盗，出入应随手关门，最后离开宿舍的员工应注意关闭门窗及电源，夜间注意关闭门窗，贵重物品应避免携带住宿。
2.4.3 办公区：要求具备办公桌椅、一般办公用品、电脑、打印机、互联网宽带等办设施。
2.4.4 XX区域维护中心办公管理制度
为实现严谨、高效、文明、舒适的办公环境，进一步促进办公室管理规范，特制定本制度。
1) 上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。
2) 文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
3) 工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等。
4) 电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。
5) 危险品严禁带入办公区域。
6) 各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密和备份工作。
7) 每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。
8) 公共办公场所桌面、地面、烟灰缸按照值日表到日日清洁。
2.4.5 值班室：值班室可以与办公室公用，但要求有单独的值班用桌椅、办公用品及值班日志。要求具备移动电话以外的一种通讯方式(电信或网通固话)，值班制度上墙：
2.4.6 XX区域维护中心值班制度
为适应移动公司7X24小时通讯保障工作的要求，除正常工作时间外区域维护中心必须保证电话短信7X24小时有人接听收看，做好应急保障工作，特制订此制度
1) 值班时间为法定节假日及夜间22：00—次日早晨7：00
2) 值班人员在值班时间内不得擅自离守，如有特殊原因需要离岗应请示上级领导安排其他人员替换岗位。
3) 值班时间内不得睡觉，不得戴耳机听音乐以及有其他影响接听电话接收短信的活动。
4) 值班时间内应做好电话接听，告警短信的接受和处理，如遇突发事件（如大面积停电、基站被盗等）应及时与维护中心负责人及县移动公司运维人员联系，协助启动应急预案。
5) 认真填写值班日志，与接班人员做好交接工作。
6) 做好夜间驻地防盗及防火的巡查工作，如遇到无法处理的情况及时拨打匪警110及火警119报警
2.4.7 会议室：要求具备会议用桌椅，室内悬挂县区基站分布图，安全生产管理制度、备品备件管理制度、车辆使用管理制度、代维站内管理制度及流程汇总。（以上各项制度及流程已做规定）各项工作日志、会议记录、培训记录及考核上墙。
2.4.8 安全生产管理规定
为加强通信安全生产管理工作，确保通信设备及员工人身安全，预防各种安全生产事故的发生，为企业创造良好的发展环境，特制定本规定。
1) 施工现场应布局合理，在施工过程中的安全注意事项应传达到每个施工人员。
2) 工作人员不得动用与本次施工无关的设备，并且严禁在机房内抛掷工具、器材及其它物品。
3) 维护过程中各电器设备和工具的绝缘性能必须良好，裸露的带电体必须设安全防护和明显警示标志，维护队长负责进行安全检查和维修保养。
4) 在维护过程中大功率工器具、仪表需外接电源时，不得从其它通信设备正在使用的配套电源引电，并且负载总功率不得超过外接电源的额定输出功率。
5) 施工场地。机房内任何人不得吸烟，必须动火要经过分公司负责人和安全员同意并出具书面证明。
6) 驾驶员必须遵守交通规则，提高遵章守纪的自觉性，保障人员生命及财产的安全。
7) 驾驶员不得酒后驾车，不得在服用带有安眠类的药物后驾车，要精心爱护、保养和使用车辆，使车辆保持良好的技术状况。
8) 注意代维站的物资防火、防盗，出门施工时要关掉室内大功率电器，避免因电路老化问题引起火灾。
9) 外出施工人员需要在外面住宿时，要注意交通安全和防盗，防抢事件的发生。
10) 恶劣天气（大风、雨、雪、雾）需外出施工时，要严格做好个人人身防护，雨天注意防雷电击伤，炎热天气要注意防暑。
2.4.9 车辆使用管理制度
为加强车辆管理和提高安全行车意识，特制订以下车辆安全制度：
1) 严格遵守交通规则，服从交警管理，严禁酒后驾驶，严禁带故障出车，严禁开赌气车、英雄车、麻痹车，确保行车安全。
2) 司机要保证车辆处于良好的运行状态，出车前、收车后进行车况检查，保证车辆可随时进行应急维护工作。
3) 驾驶员要保持车况良好、车辆清洁卫生。
4) 驾驶员出车前，必须随身携带各种证件。
5) 提高警惕，注意锁好车门。防止车辆被毁、被盗。外出时，一定要停放在安全可靠的地方。
6) 维护工作结束后，非值班车辆一律停放在代维站，未经许可车辆不得在外过夜。
7) 未经批准，驾驶员不得私自将车交给非本车驾驶人员驾驶。
8) 车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向上级维护主管、交警、保险公司等有关部门报告。
2.4.10 发电机组管理制度
为加强对代维站点内发电机组的日常管理，保证发电机组的正常使用，特制定发电机组管理制度，如下：
1) 代维站点内有专门存放发电机组的地点，存放点要有遮雨蓬。
2) 每次发电结束后，要及时给发电机进行加油，保证存放的发电机组油箱为满油状态。
3) 机油位检查，拔出机油标尺，检查机油位：6KW及以下发电机组检查机油位是否在网格状之间，最佳状态为中间偏上。
4) 将红色线连接在启动电池的正极端，绿（蓝）色线端接启动电池的负极端，并拧紧端子螺丝使之接触良好。
5) 注意在连接电线时，切勿因所用工具导致电池短路。
6) 发电机在运转时禁止拔出电源线，电池的正、负极端禁止连接，否则会在成充电线圈损坏。
7) 发电机正常运行时，其发电机内充电器会自动给启动电池充电。若长时间不用。则采用外接充电器给启动电池充电。（每三个月充电一次）。
8) 发电机组再不用时必须将启动开关放到STOP位置，如在ON位置，电池将会给电磁阀长时间供电，造成启动电池亏电而无法再次启动发电机组
9) 定期对电瓶进行保养，如：充加蒸馏水、电极液和外观清洁，发电机组每使
用100小时需要清洗空气滤芯。每200小时必须更换。（恶劣环境下需增加清洁次数，必要时更换）
10) 当发电机使用满200小时后，清洗海绵并更换纸质滤芯。
11) 发电机组的排气具有一定的毒性，在叫封闭的场所使用，在短时间内可导致人员昏迷及死亡，请在通风良好的场所使用。
12) 发电机组与建筑物或其他装置间的距离应保持最少1米以上，否则，发电机组会产生过热现象。
13) 在发电机组运转时请勿该防尘罩。
14) 切勿湿手触摸本机，会有触电危险。
15) 在雨天使用时，请检查连接线是否漏电，以免发生不必要的人生事故。2.4.11 代维站日常管理规定
为规范维护人员日常行为，加强对代维站的管理，保证站点内有良好的生活环境，并明确值班制度，特制定代维站日常管理规定，如下：
1) 维护人员未经部门或项目经理许可，不得擅自留宿外人。
2) 维护人员不经维护队长同意不得擅自调换代维站房间、挪用站点内公共物品等。
3) 维护人员必须按时就寝（具体时间维护队长定），休息时间不得大声喧闹或发出大的噪音。
4) 维护人员不得损坏宿舍财产物品及公共设施，如造成损坏，应照价赔偿，并根据情节轻重予以罚款。
5) 站点内要做到整洁卫生，住宿区个人物品摆放整齐。
6) 住宿区内不得放置板件、工具等维护用物品
7) 餐厅内餐具要摆放整齐，干净，做到既用既刷。
8) 工作时间内，维护人员应统一着装，并佩带胸卡。
9) 夜间值班人员由维护队长安排，法定节假日由维护队长视代维项目实施情况安排适当人员值班。
10) 夜间值班人员在值班室内休息，避免接听电话而影响其他维护人员休息。
11) 维护队长手机必须保证二十四小时开机，代维站固定电话保证通信通畅，值班人员须填写值班日志，值班期间不得擅自离开值班岗位，办公区内应存放的记录如下：
a、区域维护中心周例会记录
b、区域维护中心安全生产检查记录
c、区域维护中心安全生产教育培训记录
d、区域维护中心工作日志
e、区域维护中心培训记录
f、区域维护中心巡检计划执行表
g、区域维护中心拆闲补忙明细表
h、区域维护中心随工记录单
i、区域维护中心天线调整工作量统计表
2.4.12 备品备件库：代维站点内应设立满足备品配件存放条件的库房，管理制度如下：
为保证备品备件日常的使用，规范备品备件的管理，用于日常故障处理用单板存放于县区代维办事处，由运维部统一管理，并制订以下管理制度：
1) 代维办事处有单独存放备品备件的房间。
2) 代维办事处用于存放备品备件的地点应保持干燥通风，元器件裸露的单板应用防静电袋进行包装。
3) 单板应进行分类存放，并用标签注明。
4) 故障处理用单板禁止用于日常的扩容工作。
5) 单板领用、返还时需详细填写《备品备件出入库记录》。
6) 单板更换应经运维部同意，并及时送交市公司库房，领取同等数量的单板后存放于县区办事处。
7) 更换贴有固定资产标签的单板时，应将原有固定资产标签粘贴于更换后的单板上。
8) 维护人员在运送单板的过程中，应采取相应的保护措施，避免运输途中对单板造成损坏。
9) 单板更换后需作详细记录，并由代维单位每周向运维主管上报备品备件使用情况，及备板库存情况。
10) 库房内不得存放易燃易爆物品，并放置两个灭火器。
2.4.13 餐厅：要求具备做饭用的灶具、就餐用的餐具及桌椅，餐厅管理制度上墙.
2.4.14 XX区域维护中心餐厅管理制度
1) 餐厅环境要整体有序，采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其滋生条件。
2) 按值日表负责做饭及环境卫生的清洁，坚持每日餐后清扫.
3) 严格把好采购关，拒进过期、变质、有毒及其它不符合卫生标准和要求的食品。
4) 清洗食品一定要彻底，并分池清洗，分框摆放。
5) 存放时生、熟及半成品食物均应分桶、分柜。
6) 禁止非本维护中心人员随意进入餐厅，防止投毒事件发生。
7) 讲究卫生，不随地吐杂物，不随意吐痰，不随意乱倒剩菜，剩饭，确保餐厅清洁卫生。
8) 不随意挪用他人餐具，严防病菌交替传染，确保身体健康。
9) 勤俭节约，珍惜每分钱，爱惜每粒粮食。
2.4.15 停车场：代维办事处要有专用的停车场，建议租房时最好独门独院，院内可以停放维护用车辆。如有困难，停车场距离办事处驻地不得超过300米，以保证突发事件的应急响应。
第六章代维工作内容标准化
1. 无线专业：
1.1 月度维护项目
1.1.1 基站主设备
1) 检查基站主设备的各类告警：北电主设备：检查机架内各单板有无告警，并与监控进行确认。
a、S8000、S12000主要单板：CMCF、CPCMI、RECAL、DRX、PA
b、S18000主要单板：RM、DDM、ICM、IFM、ABM
c、中兴主设备：检查机架内各单板（V2设备：TRMG、CMM、CDUGV3设备：CMB、DTRU等）有无告警，并与监控进行确认。
2) 检查基站设备所有连线（连接、架间线缆标签情况）：各机架内板件间所有连接线连接紧固，手拧无松动现象，各小区TX和RX软跳线两端连接紧固，手拧无松动现象，所有连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端板件名称。
3) 检查所有内部和外部接地：机架内接地牢固，手摇无松动、无锈蚀，与外部地排有连接并且牢固、无锈蚀。
4) 检查基站板件安装情况检查和紧固：机架与铁件及地面连接牢固、无松动，机架内所有板件固定螺丝紧固无松动，无未拧和缺少现象。
5) 进行基站主设备清洁：板件表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘，清洗机架内防尘网。
1.1.2 基站铁塔天馈线及接地系统
1) 馈线室外接地检查：检查铁塔三点接地（铁塔顶部平台处A点、馈线离开塔身至天桥转弯处上方0.5～1米范围内B点、馈线孔洞外滴水弯前端C点）是否牢固，有无松动、脱落、锈蚀和缺少，A、B点可就近与铁塔的主钢材连接，C
点应单独连接扁铁接入地网。
2) 铁塔基础检查：塔基周围土层良好无变化，塔脚螺栓水泥包封，无破损和锈蚀，如有问题需及时上报县公司运维部。
3) 馈线卡连接检查：检查馈线卡连接是否正常，无脱落无缺少，无老化现象。
4) 检查天线方位角、俯仰角：使用罗盘检查天线方位角（同小区误差在5度内），使用电子斜度仪检查俯仰角（同小区误差在1度内）。
5) 检查天线周围环境：天线前方无遮挡和其它任何设备，安装牢固，无松动和脱落现象。
6) 铁塔上无鸟巢（视当地情况进行处理）。
7) 各种孔洞密封孔洞密封无透光，使用防火泥封堵。馈线进机房前是否设置了滴水弯。
8) 检查室内外接地排接地电阻：接地铜排各接头牢固、无松动和锈蚀；使用地阻仪测量市内外接地应＜5欧姆，如不符合要求应及时上报代维管理人员尽快处理。
1.1.3 机房环境
1) 检查基站内外环境：基站内与基站外门前和周围环境整洁通畅，无杂物和易燃物品，如有应立即清除。
2) 机房设施摆放（各类记录本、灭火器等）：机房设施摆放合理，无乱丢乱堆放等现象；灭火器材放置到位，品种正确（1211），数量充足（2只），并在有效期内。
3) 检查照明和插座：照明灯管工作正常，电源插座安全可用，必需装有电源插座。
4) 检查机房温湿度：查看温湿度计，基站机房温度应保持10～35℃，相对湿度应保持10%～90%。
5) 清洁基站内环境卫生：基站内墙面、地面、走线架等干净无积灰。
6) 基站房屋渗漏检查：屋顶无渗漏，墙面涂层无脱落和渗水，地面干净无积水。
1.1.4 基站基础数据
1) 要求每次巡检记录需要记录基站经纬度，并且及时更新。
2) 每次天馈巡检需要检查天线的数量、方位和俯仰记录，并且及时更新。
1.2 季度巡检维护项目
1.2.1 天馈线系统检查
铁塔防雷系统各部件间连接及锈蚀检查：检查铁塔防雷系统各部件间连接，要求连接牢固、无缺少和明显松动现象，无锈蚀现象。
1.3 半年巡检维护项目
1.3.1 基站铁塔天馈线及接地系统
1) 天线抱杆垂直度检查：检查天线抱杆垂直度，倾斜角度小于1度。
2) 检查天线是否处于避雷针保护范围内：塔顶避雷针和抱杆、天线之间是否呈垂直45度角保护
3) 馈线拐弯圆滑均匀检查：检查馈线走线的弯曲度不得过大，尤其是馈线窗外的防水弯。
4) 接地电阻测试：用接地电阻测试仪检测接地电阻，系统电阻≤5欧姆，若地阻不合要求，首先检查接地点的连接是否良好（焊接，焊点作防腐处理），必要时，则要检查地网，检查水平接地体、垂直接地体的接触情况，焊点防腐处理效果，直至查出原因，使接地电阻符合要求。
1.4 年度巡检维护项目
1.4.1 无线主设备
1) 利用TML软件进行本机测试，测量TRX单元的接收、发射性能，并查看各单板告警。
2) 测量天馈系统VSWR值。
3) 保存馈线VSWR波形图。
4) 保存馈线长度图形。
2. 动力专业：
2.1 月度维护项目
2.1.1 开关电源
1) 检查面板告警指示：检查监控单元是否有告警，并查看告警。
2) 检查面板显示功能：面板显示清晰，无显示模糊、外观变形和损坏等问题。
3) 检查机架内接地连接：检查所有接地线接头，手摇无松动，接触点无锈蚀，与馈线孔洞下端总地排有连接且紧固无锈蚀。
4) 检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升。
5) 直流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。
6) 使用万用表直流档进行测量，正负极分别接在熔断器上端与下端，万用表显示值即为压降电压。要求压降每百安培≤5mV，不符合要求的熔断器予以更换并检查接触点。
7) 使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差＜5℃，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。
8) 检查断路器、风扇是否正常
9) 检查断路器紧固情况，连线无松动。
10) 检查开关电源和整流模块风扇运行正常，无吵杂声和停转现象。
11) 检查开关模块数量：整流模块应配备N+1热备份，即整流模块满足要求时多安装一只整流模块做热备份以防止在用模块损坏退服，避免发生限流。
12) 检查开关电源系统各项参数设定：进入开关电源各项菜单分别检查各项设定，符合技术性能指标（指标见设备说明书）。
13) 检查浮充电压：按蓄电池说明书的规定进行设置。
14) 检查均充电压。
15) 检查限流值：直流系统限流值按照蓄电池容量的10％～15％进行设置。
16) 开关电源设备清洁
17) 熔断器、空开灯表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘。
2.1.2 低压配电设备
1) 检查各开关闸刀：使用红外线点温仪测量各开关闸刀表面和接触点温度，测量温度值要求：断路器表面温度＜70℃；接触点温度与室温相差＜5℃，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。
2) 检查各接触器、防雷器（含独立防雷检查）：市电中断和恢复测试时，接触器有吸合声音。
3) 检查各类连接线缆：所有连接线接头无氧化、无锈蚀（需更换或重做接头）和手摇无松动（需螺丝紧固）。
4) 检查交流熔断器及接触点，测量温升：交流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。
5) 使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差＜5℃，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。
6) 市电和电表检查：使用万用表交流档分别测量三相电压（Va、Vb、Vc）和三相电流（Ia、Ib、Ic），标称电压：220V电压范围为187V～242V，380V电压范围为323V～418V。如果测量结果超出范围，需及时记录并上报，检查电表是否正常走动，如损坏需及时更换。
7) 室外配电箱及线路检查：室外配电箱完好无漏水现象，电缆无破损，电缆接头牢固无电蚀，电表指示正常，如有问题应立即更换
。
8) 机架内有负载设备的标签是否完整：所有接有负载的连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端名称。
2.1.3 空调
1) 检查并清洁空调室内机部分：夏天制冷正常，风机工作正常无积灰，停机断电后清洗风机和过滤网。
2) 检查并清洁空调机室外部分：制冷时压缩机工作正常无积灰，清洗冷凝器翅片，检查周围无阻挡物。
3) 检查空调室内机设置温度：空调机制冷温度设定为25℃，风速为自动。
4) 检查空调机冷凝管和排水管：冷凝管包裹无破损，排水管无破损和堵塞。
2.1.4 蓄电池
1) 电池组的固定、外观及其单元连接条检查：电池组地脚螺丝及各单元连接条连接牢固、手拧无松动（使用绝缘扳手拧紧），电池组表面干净无灰尘（使用木柄毛刷清除灰尘）。
2) 检查蓄电池正负极连接头：检查每节蓄电池连接头是否有积霜（使用牙刷清除积霜，然后涂上黄油），是否漏液（使用同型号单体蓄电池更换出现漏液的单
体蓄电池）。
3) 电池组每个电池端电压的测量：使用万用表直流档分别测量电池组总电压及每个单体电池电压并做好记录，单体电池浮充电压要求范围2.23V～2.28V，单体电池端电压压差范围在±0.05V内，电池组浮充电压54V～-54.5V（－48V系统），27V～27.3V（24V系统）。如发现不符合要求的蓄电池需及时上报给代维管理人员。
4) 测量各电池电导/内阻和环境温度，发现异常（与平均水平相差较远）及时上报。
2.1.5 动力环境监控系统
1) 检查设备告警：检查环境监控设备面板显示是否正常、有无告警。各面板显示如果出现红灯，需联系动力环境监控负责人员查看告警内容配合解决。
2) 检查门禁是否正常：门禁正常，能够门控开启，并在关门10秒钟后自动闭锁。
3) 检查各传感器是否正常。
a、水浸：短接在空调附近地面的水浸传感器上，查看是否有告警出现。
b、烟感：红灯闪表示正常，长亮表示烟雾告警需立即处理。
c、三相检测：检查市电三相检测功能是否正常。
d、温感：检测温度传感器精度。
4) 检查供电电源和开关是否正常：检查电源线接头连接紧固，手摇无松动。2.2 季度巡检维护项目
2.2.1 开关电源
1) 查看直流输出限流保护：检查菜单设置是否正确，正常状态描述填写符合要求，不正常状态描述填写故障模块和故障数值。
2) 检查防雷保护：开关电源内的防雷保护装置（浪涌保护MOV）正常（MOV窗口颜色不为红色）。
3) 检查接线端子的接触是否良好：手摇无松动，如松动用扳手（扳手用绝缘胶布包裹）紧固各接线端子。
4) 检查开关、接触器件接触是否良好：使用点温仪进行温度测量，如出现温度异常升高的需对开关进行检查。
2.2.2 蓄电池
均衡充电：均衡充电由开关电源自动进行，需现场验证手动均充功能是否正常。
2.3 半年巡检维护项目
2.3.1 空调
空调室外机翅片灰尘清洗：制冷或制热时压缩机工作正常无积灰，清洗冷凝器翅片，检查周围无阻挡物。
2.3.2 开关电源
根据温度变化修改系统浮充电压：根据不同蓄电池厂家的温度和浮充电压要求进行设置。
2.4 年度巡检维护项目
2.4.1 低压配电设备
1) 接地电阻测试（干季）检查机架接地是否良好。
2) 使用接地电阻仪进行测试，将地排与交流配电屏地排相连，调至相应档位直接测出相应阻值，正常状态描述填写接地良好、标明数值，不正常状态描述填写接地不良、标明数值并查找原因。
2.4.2 空调
1) 压缩机的高、低压测量：使用高低压气压表进行测量，测量结果应在厂家提供的相关参数数值范围。
2) 电机的负荷电流：使用钳形电流表测试电机的工作电流，记录测试值应在厂家提供的相关参数数值范围。
3) 接地及绝缘性能：检查空调的接地线是否良好，空调有无漏电现象；可用试电笔（有氖泡的那种）快速测量。
2.4.3 蓄电池
1) 检查引线端子的接触情况：用扳手紧固引线端子或用点温仪测量温度，正常状态描述填写接触良好、无腐蚀，不正常状态描述填写已紧固、有腐蚀并标明故障现象和部位。
2) 测量馈电母线及软接头压降：使用万用表进行测量，调至"直流"档位，分别测量电池端总电压及直流电源系统电池接入端的电压，两者相减即为所测压降。
2.4.4 开关电源
检查测试谐波电流、功率因数。
3. 传输专业：
3.1 光传输设备维护
3.1.1 月度维护项目
1) 检查传输设备运行是否正常:通过设备告警指示，若发现异常告警及时和质量控制中心进行核实并处理。
2) 检查设备工作环境是否正常：长期工作环境：温度0℃～45℃，相对湿度10%～90%，短期工作环境：温度-5℃～50℃，相对湿度5%～95%。
3) 检查设备风扇运转是否正常，清洁设备滤网：确保风扇运转正常，清洁滤网灰尘，保证设备能够正常通风散热。
4) 清洁传输设备、ODF、DDF：保证传输设备、DDF、ODF表面清洁，没有灰尘附着。
5) DDF线缆布放、连接、标签检查：DDF线缆布放整齐，连接稳固，标签正确符合规范。
6) ODF线缆布放、连接、标签检查：ODF尾纤布放整齐，连接稳固，标签正确符合规范。
3.1.2 半年维护项目
1) 设备接地检查：地线连接稳固可靠无锈蚀、无老化，地排无腐蚀，地阻测试正常（≤5欧姆），地线检查一般在雷雨季节前检查一次。
2) 设备电源线检查：电源线连接稳固可靠无锈蚀、无老化。
3.2 微波传输设备维护
对微波设备进行定期巡检，VIP基站及指定的客户直连所用的微波设备巡检周期每月一次，其它微波设备每季度一次。
具体维护项目
1) 检查传输设备运行是否正常:通过设备告警指示，若发现异常告警，通过LCT 进行告警查询和故障处理。
2) 基础数据的采集：天线挂高、天线直径、天线厂家、型号、收发频率、电路资源使用情况等，保证微波基础数据的及时更新和准确。
3) 检查室内线缆布放情况：室内２Ｍ线、电源线、地线布放整齐，绑扎牢固，电源线、地线无老化、锈蚀现象。
4) 检查室外中频电缆：室外中频电缆固定牢固，无破损现象。
5) 检查室外单元：天线前方无遮挡和其它设备，安装牢固，无松动和脱落现象，抱箍无锈蚀，接地牢固无腐蚀。
6) 防水检查：保证室外单元、中频电缆的防水性能良好。
7) 电气性能检查：通过LCT检查微波设备的收发频率、收发电平、误码性能等指标。
4. 故障处理：
4.1 维护人员负责本区域内基站室内、外系统各专业设备的故障处理。
4.2 维护人员应根据故障等级，在规定的时限内将故障恢复。
4.3 山区、边际基站故障处理时限可向后顺延1小时；TD基站室外故障在满足处理条件下顺延4小时；
4.4 故障的分级
基站代维故障根据故障的紧急程度和影响范围分为基站紧急故障、基站重要故障和基站一般故障三个等级。
4.4.1 基站紧急故障：
指因基站设备、边际站设备、直放站系列设备以及室内分布系统设备等(以上统称无线设备)故障而影响网络覆盖、引起批量用户投诉或影响基站安全的需立即处理的故障。包括：
a、VIP基站退服，处理时限2小时。
b、机房烟感等危及基站安全的告警，处理时限2小时。
c、基站全阻、VIP基站小区阻断，处理时限4小时。
d、动力、线路和传输设备中断，造成基站停止工作，处理时限4小时。
e、客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限4小时。
4.4.2 基站重要故障
指对网络正常运行造成一定影响，并引起用户投诉或影响基站正常运行需及时处理的故障。包括：
a、普通基站小区阻断，处理时限6小时。
b、客服中心反映到网络部某地区小范围网络信号不正常，有一定数量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限8小时。
c、机房空调遭损坏、被盗等告警，响应时限2小时。
d、动力、传输设备中断，造成某小区停止工作，处理时限4小时。
4.4.3 基站一般故障：指对网络正常运行无太大影响，但需尽快处理的故障。包括：
a、载频退服，处理时限6小时
b、停电告警，处理时限6小时
c、环境温度告警，处理时限8小时
d、水浸告警，处理时限8小时
e、空调高压保护，市电过、欠压、缺相、错相保护故障，处理时限4小时
f、开关电源监控模块、整流模块、防雷模块、交流接触器、空气开关故障，处理时限8小时
5. 硬件调整工作：
1) 代维人员根据工单要求，对基站载频进行拆闲补忙工作。
2) 拆闲补忙工作量以月度为单位进行统计汇总。
基站代维业务维护工作管理办法
基站代维业务维护工作管理办法 为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。 一、总则 随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。 二、维护工作的组织结构 （一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。 办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。 （二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。 （三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。 （四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。 （五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。 （六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。 三、中心值班室工作职责 （一）中心主任 负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为： 1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。 2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。 3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。 4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。 5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。 6、督促中心监控人员各项日常工作。 7、监督检查各驻点进出站情况。 8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。 9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。 10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。 11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。 12、公司及办事处赋予的其他职责。 （二）中心值班员工
基站代维合同书范本
编号：_____________ 基站代维合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称： 账号： 税号： XX有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作， 公司（以下简称乙方）入围XX有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从 年月日至年月日。 第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直流配
电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、XX系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN设备、ODF 架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 其它相关代维范畴：XX系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、机房基础维护等。 第二章代维工作内容 四、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 五、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。具体要求详见附件各类设备的维护作业计划表（附件1：基站维护作业计划）。 六、基站各类设备的故障排除。要求对基站代维工作对象所指的各类设备故障做到正确判断、准确定位、迅速处理和恢复，其中疑难故障能够在XX公司维护人员或设备厂家技术人员的指导下解决。 七、基站各类设备的更换。根据相关维护规程的要求，包括损坏件的更换、失效器件的更换、超出使用期限且无法正常工作的器件更换、设备整治的器件更换等。
基站代维管理实施细则
中国移动内蒙古公司基站代维管理实施细则 (2011年版) 中国移动通信集团内蒙古有限公司 2011年9月
目录 第一章总则 (3) 第二章基站代维管理组织机构与职责 (3) 第三章基站代维范围和工作内容 (6) 第四章对基站代维公司的管理 (7) 第一节资质管理 (8) 第二节基站代维公司的选择与合同要求 (8) 第三节基站代维公司的退出 (9) 第五章基站代维考核管理 (10) 第六章基站代维基础管理 (10) 第七章基站代维质量管理 (11) 第八章基站代维安全生产管理 (11) 第九章基站代维信息保密管理 (12) 第十章基站代维信息化手段建设 (12)
第一章总则 第1条为规范基站代维管理工作的实施，提高基站代维质量，确保卓越网络品质，依据《中国移动网络代维管理办法(试行)》，特制定《内蒙古移动基站代维管理实施细则》（以下简称《实施细则》）。 第2条基站代维是指在确保公司对无线网核心运维能力掌握和控制的前提下，将基站巡检、故障处理、应急发电等基础性工作交由社会上专业公司进行维护。基站代维管理是指对基站代维工作的管理。 第3条本实施细则明确规定了基站代维管理职责、内容和要求，包括基站代维工作管理、对基站代维公司的管理要求等，适用于内蒙古移动基站代维管理工作。 第4条本实施细则的解释权和修订权属于中国移动通信集团内蒙古有限公司网络部（以下简称区公司网络部）。 第二章基站代维管理组织机构与职责 第5条全区基站代维管理实行统一领导、分级管理、分级负责的原则。基站代维管理工作由区公司统一领导，区公司网络部是全区基站代维归口管理部门，个盟市分公司负责本地区范围内基站代维管理工作。 第6条为加强基站代维管理。区公司在网络部设立基站代维管理岗位，配置专职代维管理人员；盟市分公司在网络维护部门设立基站代维管理岗位，配置专职基站代维管理人员。旗县分公司设立网络维护岗位，配置专(兼)职基站代维管理人员。 第7条代维管理人员应该具备一定工作经验和良好的专业技能。人员配备数量应综合考虑代维业务量、代维管理内容、代维管理手段和地域等因素。 第8条职责分工： 一、区公司网络部职责 1.负责贯彻、落实集团公司的各项代维管理规定，制定全区基站代维管理相关规章制度和实施细则。 2.负责全区《基站代维管理系统》的建设、优化、管理和应用推广。
(完整版)基站代维管理考核办法
基站代维管理考核办法 为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，中国铁塔股份有限公司西宁分公司拟在全市开展设备代维工作。为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。 第一条代维费用 从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。 其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。 第二条考核评分组成 考核评分分为月度及年度，采用百分制。其中： 月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分） 年度考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司年度现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。 第三条重要维护指标（月度，40分） 重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。 （一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。 （二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。
（三）小区完好率（4分），来自营运商。 （四）动环FSU离网率（10分） （五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。 （六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点； 注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。 第四条基础管理（月度，20分） （一）组织机构及岗位设置 乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设置图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。在设置具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。 （建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。） 所设置的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。 （二）维护点及人员配置 1.每一县、市（区）应设置至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。每发现一处维护点缺配，
基站代维服务方案
1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
通信光缆维护合同协议书范本
编号：_____________通信光缆维护合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
一、基本原则 1、本合同旨在明确乙方向甲方提供光缆线路维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则及光缆维护服务的基本内容等事项。 2、乙方所提供的光缆维护服务，应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》规定的技术质量标准执行。本条例未涉及的内容参照国务院、信息产业部的有关维护通信光缆的规定及信息产业部（或原邮电部）颁发的《长途电信线路维护规程》执行。乙方必须保证甲方光缆线路的安全。 3、由于乙方管理不善、维护不当而造成损失，乙方应按国家维护规程规定承担直接损失。 4、由于不可抗力给甲方光缆线路造成的损失，乙方不承担责任。但应积极组织抢修，尽快恢复通信。 5、甲乙双方应在交接维护前组织光缆线路检测，甲方交乙方维护的光缆线路应符合国家有关工程验收标准及交付完整的竣工资料等。 二、维护内容、维护界限、维护区段及长度 1、维护内容： 1.1、日常维护：应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》（已经标准化的线路才执行此标准）规定的有关技术要求，对光缆路由进行线路巡回、管道光缆及管道设施检修、杆路检修、附属设施（标石，标志牌，宣传牌；防雷设备、防护装置等）整治、护线宣传等日常性维护，对影响线路安全的外力影响点进行严格控制，采取具体措施，做到预防为主。 1.2、乙方负责维护范围内光缆障碍抢修的挖沟、立杆、光缆的敷设、光缆的接续及障碍现场恢复处理等。 2、维护界限： 维护界限：以甲方基站的ODF架法兰盘为分界，ODF架法兰盘外侧（至光缆侧）由乙方进行日常维护及障碍抢修，不含法兰盘；ODF架以内（至设备侧）由甲方自行维护。 3、维护区段及长度：详见甲乙双方每年度签订的委托维护补充合同。
移动通信基站设备维护手册
移动通信基站设备 维护手册 （一分册） 青海盛泰通信网络工程有限公司移动维护中心
二O一三年九月
1.13 基站钥匙管理
1概述 1.1编制背景 为更好地做好基站日常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和处理基站存在的隐患问题，结合青海移动基站维护的实际情况编写了本手册。 本手册主要针对维护单位基站日常维护巡检编写，力求让每位维护人员根据本手册即可完成基站日常维护巡检工作，随时巡视检查现场，及时发现和排除事故隐患，提高基站维护质量。 1.2编制单位 青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审核人：祁国胜 主要起草人：杜常福 主编单位：青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审稿人：祁国胜、杨文忠、赵有元、胡勋。 2基站及配套设备例检维护标准 2.1例检周期 1.对于基站综合维护服务，宏基站每月巡检一次，每月另巡视一次，边际网基站每季度 巡检一次，偏远基站按需安排巡检工作。偏远基站以及其它一些距离维护单位较远、
行车不可直达或行车时间较长的基站。对于室分系统综合维护服务，宏基站每月巡检 一次，其它基站每季度巡检一次。 2.年检主要是按需安排执行。 2.2巡视要求 1.巡视基站内各种设备是否正常运行、基站高低压线路、基站卫生、基站内设备及周边 环境是否存在安全隐患，主要包括影响机房设施、天线、馈线、屋面立杆、走线架、 接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基础周边环境发生施工挖土、打井、挖 沟和回填土流失等安全问题。 2.负责机房环境安全检查和放置有效的灭火器、挂有进入机房的四十字方针、基站故障 处理流程图、灭火流程图及各类警示牌。 3.在进行巡视时发现问题，应及时组织检查和排除隐患或故障，同时向移动相关负责人 报告。 2.3巡检内容 1.维护人员应严格按要求，完成基站月/季检表中的维护检查测试项目内容，并认真填 写维护纪录。基站综合维护人员必须按计划严格执行日常的例检工作(如确实有特殊 原因不能及时完成的，可以前后偏差三天执行，需注明原因)。 2.基站年检（健康检查）包括对基站载频发射功率、天馈线性能指标和2M传输系的维 护检查测试工作。 3.维护人员在进行巡检时发现问题，应及时组织检查和排除故障，同时向移动公司相关 负责人报告。 2.4基站例检前的准备
代维管理办法
基站代维管理办法 一、目的： 为了加强基站代维的管理，做到职责明确，规范操作，检查、考核到位，提高基站代维的质量与服务，确保网络安全运行,特制定本办法。 二、范围： 适用于基站代维工作的组织实施管理及检查考核。 三、职责 （一）公司相关部门主要职责 1、质检部负责工程维护分公司的基站代维质量检查、评估。 2、市场部负责代维业务拓展，代维合同、结算审核；配合维护分公司协调好 各种关系，下达代维、整改任务。 3、质量、安全、流程管理小组与考核办负责对基站维护质量、安全、流程进 行检查与考核。 （二）工程维护分公司职责 1、贯彻执行公司制定的各种规章制度和管理办法。 2、贯彻落实公司年度制定的方针、目标，并确保公司下达生产目标任务的完 成。 3、做好基站代维业务的巩固与拓展。 4、根据代维合同、业主要求和维护规程、质量指标，组织开展各项代维工作； 积极争取主业代维外的有偿服务业务。 5、负责整改时限、业主临时布置工作完成情况的的检查、监督，为用户提供 优质服务。 6、负责安排协调基站代维合同的签定工作；督促完成结算资料上报，合同款 结算的跟踪工作。 7、做好基站代维质量抽查、分析工作，配合业主和公司组织的检查、整改和 考核。 8、组织实施基站代维的应急保障工作。 9、负责对代维所用的各种设备、仪器、仪表、工具和材料的管理进行监督、
检查。 10、组织协调和处理基站代维业务中与业主、相关部门的各种关系。 11、配合市场部做好项目标书。 12、组织开展分公司内部员工的岗位技术培训和安全教育。 13、做好本部门员工的考核和年度总结评比工作。 14、工作中有重大问题和业主对公司的信息应及时向总经理报告。 15、负责对基站维护部的管理工作进行检查与考核。 16、完成公司下达的其他工作任务。 （三）、基站维护部职责 1、贯彻执行公司制定的各项规章制度和流程。 2、贯彻执行公司年度工作方针、目标，提出部门年度工作目标实施计划，经 公司审批后实施。 3、负责基站代维业务的巩固与拓展，完成受公司委托的基站代维协议商讨与 签定，合同款结算；协助市场部做好投标工作（业务与技术部分）。 4、根据合同、业主要求编制维护方案上报公司，批准后组织实施基站代维工 作；提出月度工作计划并报分公司批准后实施；积极组织开展主业代维外的有偿服务工作。 5、保证完成整改时限要求，主动做好业主临时布置的工作，为用户提高优质 服务。 6、负责基站代维的安全生产检查、监督、考核等管理工作。 7、负责各种维护资料的汇总、审核与上报。 8、组织代维质量的检查、整改、监督与考核，将检查结果报质检部；配合业 主做好检查评比工作。 9、根据公司要求负责抗灾救灾及重大通信故障抢修的组织与协调。 10、负责部门内部员工绩效考核、年度总结评比及配合公司做好员工培训、技 能考试等工作。 11、负责内外部沟通、协调工作；及时向主管领导汇报业主对公司的各种信息。 12、负责保管和使用好公司及业主的各种仪器仪表、工具及材料。 13、完成业主与本公司下达的其他工作任务。 附件1：代维办事处职责
中国移动四川公司基站代维合同书
中国移动四川公司基站代维合同书
中国移动通信集团四川有限公司 基站代维合同书 二零一二年三月
目录 第一章代维网元范畴 第二章代维工作内容 第三章代维资源要求 第四章代维服务要求 第五章付款方式及费用 第六章甲乙双方的责任 第七章纠纷处理 第八章合同期限及其他 附件 附件1：基站维护作业计划(2012) 附件2：基站代维考核管理办法(2012) 附件3：代维公司组织机构及岗位设置图(2012) 附件4：代维费用月结算表（2012） 附件5：基站代维实施确认书 附件6：基站代维数量增减确认书 附件7：2012年XX月基站代维质量工作月报
甲方：中国移动通信集团四川有限公司分公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称：公司 账号： 税号： 中国移动通信集团四川有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作，公司（以下简称乙方）入围中国移动通信集团四川有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从年月日至年月日。
第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、 全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直 流配电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、天馈系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN 设备、ODF架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 四、其它相关代维范畴：天馈系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、 机房基础维护等。 第二章代维工作内容 五、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、 照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 六、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的 周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。
基站维护日常管理
基站维护业务 为做好通信基站代维工作，加强内部管理，明确分工及各级职责，按照运营商要求和公司实际，特制定以下组织架构及职责。 具体工作如下： 一、组织结构如下：
二、人员组成及职责： 三、基站代维工作范围： 对本地区的在网基站设备及其电源、传输、环境、铁塔、桅杆等配套设备/设施均应纳入维护范围。 四、基站代维工作基本要求： 1、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均不得违背《移动电话运行维护规程》中的相关内容。 2、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均须遵守运营公司网络维护部门的各项规定。 3、代维公司须按照本地运营公司网络维护部门的要求制定定期预防性维护工作周期，如遇
特殊情况须按照代维管理细则的要求制定维护项目及维护周期。 五、工作界面： 1、基站传输设备：在网的基站的各种传输设备以及终端盒到BTS之间的传输链路。 2、基站主设备：在网基站设备（除BSC及TCU设备之外）的GSM系统基站设备。 3、电源空调设备及电池：在网基站的所有动力设备、空调设备及电池。 4、铁塔、桅杆的日常维护：在网基站的铁塔、桅杆和其附属避雷、禁航灯等。 六、工作程序： 维护管理组根据维护内容下设基站技术维护队、基站日常维护队，每日派专人（业务受理员），全天24小时对代维基站进行监控，出现故障，判断故障点，第一时间下派抢修队伍，在时限内恢复基站正常运行。 维护部业务主管组织制定基站月（季）巡检计划，安排基站日常维护队执行。按时上报基站维护周（月）报。 七、工具及车辆
车辆配备： 车辆共计10台（基站抢修4台，技术维护1台，空调维护1台、电源维护1台、铁塔、桅杆维护1台、综合用车1台、备用车辆1台）。 八、基站维护工作流程 1、日常维护工作流程
基站代维服务方案
1 项目代维服务方案 1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构 中 心 办 公 室 中心管理组 派单与监控组一 - 技术专家组 集中监控与技术支持中心 网络运行监控 各类报告与报表 工单管理 基础数据 巡检进度管理 维护质量控制 设备故障管理 核心网维护的现场 工程计划进度管理 代维工作管理 执行管理 质量监控和改进 项目财务 人员与行政管理 分专业技术支持 技能 管理/员工培训 最佳实践/流程推广 维护驻点 各专业日常维护和抢修 工程实施 备件备品送达协助 其他现场维护工作 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够 保证标准化的代维工作 方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： 预防性维护 —是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。 修正性维护 —是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设 备的正常运行（含应急发电服务） 需要备件时，将备件运送至现场 ，并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移 动提供。 计划性维护 —是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电 费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩 综合管理 工单处理、执行管理、质量监控
容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场 支持等。 集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7X 24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 工程整改及其它随工--是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 质量控制分析评估一是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容： ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规 范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 *代维公司在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。了解清楚停电情况后，应立即向 移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 *由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人 员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费 用结算以发电单为依据。
互联网维护及运营协议范本正式版
YOUR LOGO 互联网维护及运营协议范本正式 版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
互联网维护及运营协议范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 为发展农村信息化建设，促进农业增效、农民增收。甲、乙双方本着真诚合作、共同建设、互惠互利的原则，经友好协商就在_________县（市）实施_________工程，对户联网的长期维护及运营事宜，达成如下协议内容； 一、甲方的责任和义务： 1.负责_________户联网的网络建设和中心网站的维护管理： 2.负责提供_________户联网基站平台并帮助管理单位安装调试： 3.负责建立和维护管理户联网信息数据库，并进行远程检测、发布信息及进行系统更新； 4.负责对户联网维护管理人员的技术培训： 5.负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用： 6.负责编辑和印刷农村信息户联网查询指南。 二、乙方的责任和义务： 1.负责对户联网平台的日常管理和维护： 2.用规定格式向甲方提供本地的农业信息录入信息库和日常动态信息录入： 3.负责本地的人工咨询服务和不断地扩大用户量。
电信末梢代维方案
电信末梢代维方案
XX市电信分公司末梢代维工作实施方案 （初稿）
目录： 一、绪论 二、末梢代维业务范围 三、末梢代维服务内容 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 五、末梢代维服务标准及考核办法 六、组织架构及人员配置 七、维护单价指导标准测算与费用结算方式 八、双方责任与义务 九、现状与隐性问题探讨 十、目标效果及培训 十一、工作进度预安排 十二、结束语
末梢维护代维实施方案（初稿） 一、绪论 长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业
的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务范围 2.1 固定电话维护。 2.2 宽带维护。 2.3 VPN网络维护。 2.4 小灵通基站维护。 2.5 接入网点机房维护。 2.6 EPON设备维护。 2.7 分线设备维护。 2.8 交接箱维护。 三、末梢代维服务内容 3.1 固定电话的装移查修。 3.2 宽带用户的装移查修。 3.3 VPN网络的装移查修。 3.4 小灵通基站维护。 3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。 3.6 EPON设备打线、卫生、巡检。
基站铁塔大修维护合同
合同编号：【】基站铁塔大修维护合同 甲方：【】公司 乙方：【】公司 【】年【】月
甲方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 乙方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就甲方【】基站【】座铁塔发包给乙方进行大修维护工作有关事宜协商一致，订立本合同。具体条款如下： 第一条项目内容 1.1【】基站铁塔【】座大修维护，具体站点见附件【】。维护次数、质量与技术指标不得低于铁塔天馈维护招标书中所规定的要求。 第二条工期要求 2.1项目实施时间：自【】年【】月【】日至【】年【】月【】） 日止，共【】天。 第三条项目大修维护要求 3.1 大修维护内容：详见附件【】。
3.2 自立铁塔大修维护要求： 3.2.1除锈防腐处理要求 ⑴采用钢丝球及其他工具给整塔进行除锈一遍。 ⑵采用【】牌红色防锈漆给整塔刷一遍，要求看不到钢铁为准。 ⑶采用银粉给整塔刷一遍，要求看不到红色防锈漆为准。 3.2.2 补材要求 ⑴腹材采用【】钢材。 ⑵【】 3.2.3 其它要求 ⑴保证铁塔平台稳固。 ⑵保证爬梯连接要牢固，方位正确，没有扭曲变形，爬梯的承受质量与工 作台的安全系数，根据＜建筑结构荷载规范＞（GBJ9－87）规定取值。 ⑶对铁塔螺栓紧固一遍，并把铁塔3米以下螺母更换为防盗螺母。 ⑷保证铁塔垂直度符合有关要求。 3.3拉线铁塔大修维护要求 3.3.1除锈防腐处理要求 ⑴采用钢丝球及其他工具给整塔进行除锈一遍。 ⑵采用【】牌红色防锈漆给整塔刷一遍，要求看不到钢铁为准。 ⑶采用银粉给整塔刷一遍，要求看不到红色防锈漆为准。 3.3.2更换拉线要求 ⑴所更换的拉线必须是热镀锌钢绞线（35MM2）。 ⑵所有拉线采用UT、锲型线夹连接，不更换拉线的需整改该内容。 ⑶所有拉线头必须绑扎，不能小于10cm 。 3.3.3其它要求 ⑴保证杆塔垂直度符合有关要求。 ⑵【】。 第四条合同总价及付款方式 4.1 本合同总价为人民币：【大写：】元（【小写：】元）。该费用包括但不
2010年基站代维岗位认证培训材料
2010年基站代维岗位认证培训材料 （铁塔及天馈部分） 一、 基础知识部分 通信铁塔是移动通信基站的重要组成部分，是塔桅结构制式之一，塔桅是自立于地面塔形结构和靠拉线稳定的桅杆结构的总称，在通信行业主要用于天线的悬挂结构。 1、通信铁塔 1-1通信铁塔的分类 （1）按制式分 （2 ） 按 材料分
（3 1-2 通信铁塔的组成 自立式铁塔主要是由基础（隐蔽工程），塔身（主腹杆、内外侧的辅助撑）辅助设备（平台、爬梯、走线架），防雷接地（避雷针、接地引线、接地网）四大部分级成。 自立塔为塔式结构，塔身下端固定，上端为自由的高耸构筑物，塔身多数为上小，下大的变倾角锥形结构，少数铁塔为直柱形，塔身常做成空间桁架和钢架，塔身横断面形状有三角形、正方形、六边形，腹杆由横撑、斜撑，辅助撑组成，除横断面为三角形的金属塔外，需每隔定高度以及在塔柱变倾角截面处设置水平横膈，每段横隔应加装十字撑，全塔一般为独立的钢筋混凝土结构，楼顶金属塔的塔柱应锚于建筑物钢筋混凝土框架柱头内。 拉线式铁塔主要是基础塔身、拉线，接地网四大部分组成。
拉线式铁塔是沿塔身高度等距或不等距设置若干层拉线，拉线下端锚于地面，用拉线保持塔身直立和稳定，塔身越高，拉线层数越多，一般每层布置三根拉线，双桅杆时可用五根拉线（中间两根为两杆间水平拉线），拉线与地面的倾角为30°-60°，以45°较好，拉线材料为高强度镀锌钢绞线，用开式具螺旋扣（花蓝螺丝）预加压力，以增强杆身强度和整体稳定性，拉线地锚基础有重力式，挡土墙式、板式和锚杆基础等，塔身断面形状一般采用钢管，圆钢、角钢材料做成三角形状，塔身主杆每段连接方式为内外刨钢，法兰盘或拼接连接，塔身基础一般为钢筋混凝土阶梯形独立基础。 2、天线 2-1原理 天线是将传输线中的电磁能转化成自由空间的电磁波，或将空间电磁波转化成传输线中的电磁能的专用设备。无线电发射机输出的射频信号功率，通过馈线（电缆）输送到天线，由于天线以电磁波形式辐射出去。电磁波到达接收地点后，由天线接收下来（仅仅接收很小很小一部分功率），并通过馈线送到无线电接收机。可见，天线是发射和接收电磁波的一个重要的无线电设备，没有天线也就没有无线电通信。 2-2天线分类 按工作性质可分为发射天线和接收天线。 按用途可分为通信天线、广播天线、电视天线、雷达天线等。
代维管理制度
代维管理制度 1、安全管理制度 （一） 1.1、岗位责任 ● 办事处负责人：定期召开例会、与用户接口；项目执行的控制管理。 ● 代维管理员：负责巡检、勘测、验收、监理、抢修工作的派工管理、车辆调度、技术支持； 工程资料归档。 ● 测试工程师：用户调查访问、DT测试、CQT测试、覆盖需求初步判断；现场测试数据基础 分析，环境与安全巡查，天馈系统检查，室内标牌、标签检查，设备检查，电源动力检查，物业类工作等日常性代维工作。 ● 排障工程师：设置参数查看；设备性能检查；系统综合检测；天馈系统测试&整改；故障定 位、现场调试、排障；告警处理；年检项目的执行。 ● 驾驶员：代维车辆维护保养；保证代维工作出车需求。熟悉代维站点的地理位置，有利于赢 得故障抢修时间。 ● 仓库管理员(由代维管理员兼任)：负责备品备件进出库记录，返修故障备 件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和移动公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全生产。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，做好基站现场管理工作。维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二)基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各种灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火，要动用明火，必须得到贵公司主管领导和上级安全部门同意。 (三)基站机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其它电器设备。代维人员进入基站工作，严格按相关工作规范进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，必须对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。 1.3人员的安全管理 （一）各维护部门应定期组织安全学习、演习，对各种安全事例进行分析、总结，不断提高维护人员的安全意识。 （三）各维护人员应学习防火安全管理条例、电气安全技术、劳动防护安全法规、技规，并在运行维护工作中认真贯彻执行。
基站代维服务与方案
1项目代维服务案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可根 据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。
?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。 ?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规、消防规、防雷抗灾规，按发电机使用维护说明书、根据联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理报障后(基站主电源告警)，应立即联系当地供电公司，查询该基站所在区域的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 ?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维，代维根据联通管理要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
通信网络代维合同协议书范本 详细版
甲方： 乙方： 为保证甲方通信网络的安全畅通，经甲乙双方友好协商，乙方愿意代理维护（以下简称“代维”）甲方委托的通信线路、接入机房及其设备、无线配套设施、用户端等网络。本着“友好合作、互惠互利”的原则，甲乙双方达成如下条款： 第一条定义 1、本合同中的光缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务节点之间，或业务节点至用户终端设备之间的管道、杆路、光缆线路及其附属设备。 2、本合同中的电缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务节点、接入网点和用户终端设备之间的管道、杆路、主干电缆、配线电缆、配线架、交接箱、分线盒等线路设备。 3、本合同中的接入机房是指：甲方投资建设的或租赁、购买的接入机房及其环境、接入设备。 4、本合同中的接入设备是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务接入设备，各业务接入设备包括机房内交换、传输、数据、电源、无线等专业接入设备。 5、本合同中的无线配套设施是指：甲方投资建设的或租赁、购买的SCDMA直放站、桅杆、井字架、楼顶塔、点对点或点对多点微波、PHS基站等。 6、本合同中的用户端是指：甲方投资建设的或租赁、购买的用户引入线（以用户端最近的一个分线盒为界，至用户终端之间的线路）和各类语音、数据、视频终端设备。 第二条代维范围 1、乙方代维的光缆线路、电缆线路、接入网点设备、无线配套设施、用户端等网络设备以合同约定内容为准。工作量调整时，原则上可由甲方市分公司与乙方按季或半年签订本合同的补充合同，补充合同格式见附件1。 2、本合同代维区域为，代维工作量明细表见附表2。
第三条代维权限 1、乙方只负责通信线路、接入机房、接入设备、无线配套设施、用户端的代理维护，核心机房、核心设备、专业网管、资源管理系统、支撑系统等维护不列入代维范畴。 2、代维过程中，遇通信设施大修、改造、迁改索赔仍由甲方负责，乙方协助。具体界限为：遇通信设施需大修或迁改时，乙方应及时编报计划向甲方汇报；遇通信设施迁改或障碍索赔处理时，甲方为牵头单位，负责索赔谈判工作，乙方为协助单位，乙方不能代表甲方谈判（有书面授权委托的除外，但决策和索赔费用等不授权）。 3、通信设施的大修改造工程，必须按照甲方大修改造工程管理文件的建设程序执行。如甲方委托乙方实施大修改造工程，施工合同另行签订。 第四条合同金额 合同期内，本合同月结算金额按以下方式结算：月度考核大于或等于95分的，月结算金额=各代维专业科目月代维合价之和；月度考核小于95分的，月结算金额=各代维专业科目月代维合价之和×当月考核总得分÷100。本合同各代维专业科目月代维合价之和为元（币种：人民币），各代维专业科目年代维合价之和为元（币种：人民币），代维工作量明细表和单价详见附件2。 其中，各代维专业科目月代维合价之和=∑（代维专业科目月代维单价×当月代维专业科目维护工作量）；干线线路的当月考核总得分先由甲方各市分公司按合同规定考核，再由甲方按各市分公司管辖权重加权计算。 本合同代维专业科目单价包括以下工作内容：代维区域内通信线路、机房及其设备、基站、用户端的日常维护、故障抢修等。本合同代维专业科目单价不包括甲方大修改造工程产生的费用，甲方的大修改造工程按照有关规定执行，不在本合同范畴。 乙方负责因市政及其他建设而造成的较小范围的线路迁移加固（非大修改造工程）。在扣除甲供材费用后，单个项目迁移加固费用在元以上的，经甲方核实（核实依据是信产部概预算定额的7折）后，由甲方向乙方支付；单个项目迁移加固费用在元以下的，由乙方承担。