程序文件-考题

程序文件考题

1、《保证公正性和诚实性的程序》中对“保护客户机密和所有权的程序”适用范围的描述中以下哪项正确（）

A、国家机密；

B、委托方检验数据；

C、委托方检验数据、报告、技术资料；

D、国家机密和委托方检验数据、报告、技术资料。

2、《保证公正性和诚实性的程序》中人力资源部在“保护客户机密和所有权的程序”中的职责为以下哪项（）

A、对检测数据以及客户技术资料保密和保护所有权负责；

B、对公司全体员工加强公正性、诚信度和保密性的教育；

C、组织征集客户意见和建议；

D、保证公正性和保护客户机密及所有权的所有信息的管理及资料归档。

3、《保证公正性和诚实性的程序》中以下哪项为正确的秘密的类型（）

A、国家秘密、商业秘密、技术秘密、个人隐私

B、商业秘密、技术秘密、个人隐私

C、国家秘密、商业秘密、技术秘密

D、国家秘密、技术秘密、个人隐私

4、《保证公正性和诚实性的程序》中客户机密和所有权范围有以下哪些（）

A、客户提供的各类非公开性质量技术文件；

B、客户提供的样品；

C、检验检测活动中产生的所有信息（检测数据及检测结果等）；

D、以上均对

5、《保证公正性和诚实性的程序》中保护措施的描述中以下哪项错误（）

A、委托方要求保密的文件资料和实物应当面点清，做好登记后双方签字认可，必要时，公司应与客户签订保密协议；

B、文件资料及实物在传递过程中，交接人员不用登记、签名；

C、检测过程中，与检测无关的人员不得介入和接触委托方提供的资料及实物。

D、检测人员不得向委托方索取与检测无关的文件资料，不得在检测过程中向其他人员泄露检测数据和检测结果。6、《保证公正性和诚实性的程序》中客户要求传输结果时，确认（验证）接收方的真实身份和传送结果及采取的保密措施要予以记录。（）

A、负责传送结果的当事人

B、部门、专业室（项目）负责人

C、综合办

D、总师办

7、《保证公正性和诚实性的程序》中由在适当时期组织征集客户对保护客户机密及所有权方面的意见和建议，并填写《客户意见调查反馈表》。（）

A、综合办

B、质量负责人

C、人力资源部

D、部门、专业室（项目）负责人

8、《保证公正性和诚实性的程序》中法律法规要求检验检测机构向第三方透露相关信息时，应征得的同意。（）

A、客户

B、董事长

C、行政负责人

D、质监站

9、《保证公正性和诚实性的程序》中检测过程中，非本公司人员不得进入检测现场。若客户有要求时需报批准，由专业室负责人陪同，且不得涉及其他客户秘密。（）

A、行政总经理

B、董事长

C、技术负责人

D、专业室（项目）负责人

10、《保证公正性和诚实性的程序》中客户应提供相应证明方可在综合办查看相关资料，若需借阅或复印，须经批准。（）

A、检测员

B、行政负责人

C、技术负责人

D、董事长

11、《文件控制和管理程序》中“文件控制和管理程序”适用范围描述正确的是（）

A、公司所有红头文件

B、质量管理体系所有文件、资料及外来文件的控制和维护；

C、公司所有原始记录、报告

D、质量管理体系中的质量文件

12、《文件控制和管理程序》中负责公司质量管理体系文件的管理，包括本公司的质量手册、程序文件、作业文件和外来质量文件，如技术标准、技术法规等的控制和管理（）

A、技术负责人

B、综合办

C、质量负责人

D、总师办

13、《文件控制和管理程序》中质量手册和程序文件由审核，批准、发布（）

A、技术负责人，质量负责人，

B、技术负责人，执行董事

C、质量负责人，执行董事

D、质量负责人，技术负责人

14、《文件控制和管理程序》中本公司编制的文件不包括以下哪项（）

A、质量手册

B、请示

C、作业指导书

D、技术规范

15、《文件控制和管理程序》中以下哪项不属于受控文件（）

A、管理体系文件

B、技术规范

C、培训传真

D、技术标准

16、《文件控制和管理程序》中凡是外来文件先由负责接收、登记，填写《收文登记表》，先由批阅，提出处理意见，填写《公文处理及传阅笺》（）

A、综合办，行政负责人

B、综合办，行政负责人或技术负责人

C、综合办资料管理员，行政负责人或技术负责人

D、综合办资料管理员，行政负责人

17、《文件控制和管理程序》中质量手册、程序文件等及管理性质量记录由和内部审核人员参与编制（）

A、专业室（项目）负责人

B、行政总经理

C、技术负责人

D、质量负责人

18、《文件控制和管理程序》中质量手册编号为（）

A、ZLSC ××-××××

B、CXWJ ××-××××

C、ZLWJ ××-××××

D、JCJL ××-××××

19、《文件控制和管理程序》中作业指导书和技术性质量记录等管理体系文件由审核，批准、发布（）

A、质量负责人，执行董事

B、质量负责人，技术负责人

C、技术负责人，执行董事

D、技术负责人，质量负责人

20、《文件控制和管理程序》中文件作重大修改或次以上修改，应重新换页（）

A、1

B、2

C、3

D、4

21、《服务和供应品的管理程序》中以下说法不正确的是（）

A、检测室和有关部门负责提出服务和供应品的采购计划；

B、后勤部根据采购计划编制采购申请，报技术负责人审核；

C、公司财务负责审批；

D、后勤部建立合格服务和供应商档案

22、《服务和供应品的管理程序》中对检测工作质量没有影响的采购服务是（）

A、仪器设备的计量校准、检定服务；

B、办公用品采购；

C、标准查新服务；

D、人员培训教育工作。

23、《服务和供应品的管理程序》中对服务和供应品供应商评价的内容不包括（）

A、距离远近

B、供货质量

C、售后服务d、质量信誉

24、《服务和供应品的管理程序》中仪器设备制造商必须持有（）

A、制造计量器具生产许可证

B、CMC标志

C、许可证编号

D、以上均有

25、《服务和供应品的管理程序》中培训教育服务方的评价及选择由负责。（）

A、综合办

B、人力资源部

C、技术负责人

D、质量负责人

26、《服务和供应品的管理程序》中低质易耗品经行政负责人审批后，由后勤部负责采购。以下哪项不属于低质易耗品（）

A、化学试剂

B、玻璃器皿

C、仪器设备

D、消耗性材料

27、《服务和供应品的管理程序》中仪器设备的验收以下哪类人员不需参与（）

A、财务室

B、检测室负责人

C、设备管理员

D、检测人员28、《服务和供应品的管理程序》中验收或验证不合格的，应负责退货或更换（）

A、综合办

B、采购部门

C、技术负责人

D、检测部

29、《服务和供应品的管理程序》中低值易耗品由保管并发放（）

A、总师办

B、综合办

C、检测部

D、后勤部

30、《服务和供应品的管理程序》中对服务方和供应方的评价，以及采购记录和验收记录应与对应的仪器设备档案统一由存档（）

A、综合办

B、后勤部

C、检测人员

D、设备管理员

31、《对客户服务的程序》中以下哪项不属于制定“对客户服务的程序”的目的（）

A、与客户沟通

B、为客户提供咨询服务

C、进行检验检测服务的满意度调查

D、应付检查、完成任务

32、《对客户服务的程序》中的工作人员都有为客户提供服务的义务（）

A、检测员

B、每个岗位

C、综合办

D、技术负责人

33、《对客户服务的程序》中负责组织客户调查（）

A、质量负责人

B、综合办

C、技术负责人

D、经营部

34、《对客户服务的程序》中收集、整理、归档客户调查（）

A、检测部

B、经营部

C、综合办

D、专业室（项目）负责人

35、《对客户服务的程序》中当发生各岗位工作人员无法解决的配合、沟通时，由处理。如果仍不能解决，由负责处理。（）

A、行政总经理，经营总经理

B、行政总经理，公司执行董事

C、技术负责人或质量负责人，公司执行董事

D、技术负责人或质量负责人，经营总经理

36、《对客户服务的程序》中同客户的沟通与合作，不包括以下哪项内容（）

A、检测开始前正确地明确客户的要求；

B、检测开始后允许客户更换样品；

C、客户有验证要求的，提供所需物品的准备、包装和发送；

D、将检验检测过程中的任何延误或主要偏离通知客户。

37、《对客户服务的程序》中客户反馈意见的形式不包括（）

A、提前通知客户要做满意度调查，请其配合填写“满意”结果；

B、请进来、走出去征求客户的意见；

C、客户满意度调查；

D、与客户一起评价检验检测结果报告；

38、《对客户服务的程序》中经批准，由专人陪同客户或其代表进入为其检验检测的相关区域观察检验检测活动。（）

A、专业室（项目）负责人

B、质量负责人

C、技术负责人

D、行政总经理

39、《对客户服务的程序》中当客户或其他相关方对公司工作提出投诉时，负责登记投诉，填写《客户投诉登记表》，并按投诉性质及时报告技术负责人或质量负责人。（）

A、经营部

B、检测员

C、综合办

D、质管办

40、《对客户服务的程序》中每年由对公司服务工作的实施情况作书面总结，提交内审和管理评审（）

A、质量负责人

B、技术负责人

C、行政总经理

D、总师办

41、《处理投诉的程序》中“处理投诉的程序”适用范围正确的是（）

A、仅适用于客户就本公司工作提出的投诉

B、仅适用于质监站就本公司工作提出的投诉

C、客户或其他相关方就本公司工作提出的投诉

D、客户或其他相关方就本公司后勤工作提出的投诉

42、《处理投诉的程序》中负责受理投诉，并负责调查处理（）

A、技术负责人

B、技术负责人和质量负责人

C、质量负责人

D、行政总经理

43、《处理投诉的程序》中综合办负责投诉的（）

A、调查

B、记录

C、处理

D、确认

44、《处理投诉的程序》中投诉的方式包括以下哪些方式（）

A、书面投诉

B、口头、电话投诉

C、书面投诉、口头

D、书面投诉、口头、电话投诉

45、《处理投诉的程序》中制定并组织实施纠正、预防措施（）

A、质量负责人

B、技术负责人

C、行政总经理

D、执行董事

46、《处理投诉的程序》中重大的投诉可提交处理（）

A、技术委员会

B、投诉委员会

C、技术负责人

D、行政总经理

47、《处理投诉的程序》中若投诉涉及服务工作方面，由受理，必要时成立调查小组开展确认、调查工作，弄清事实真相，与客户约定时间，作出答复。（）

A、质量负责人，书面

B、质量负责人，口头

C、技术负责人，书面

D、技术负责人，口头

48、《处理投诉的程序》中对投诉调查，日内书面答复答户（）

A、五

B、六

C、七

D、八

49、《处理投诉的程序》中若投诉涉及技术要求或检测结果时，由受理，必要时成立调查小组开展调查工作，弄清事实真相，与客户约定时间，作出答复。（）

A、质量负责人，书面

B、质量负责人，口头

C、技术负责人，书面

D、技术负责人，口头

50、《处理投诉的程序》中最高管理者、质量负责人、综合办主任及经营部等组成，最高管理者担任主任委员。（）

A、行政负责人、检测部部长

B、行政负责人、技术负责人

C、技术负责人、检测部部长

D、技术负责人、专业室（项目）负责人

51、《内部审核管理程序》中公司负责内部审核年度计划、内部审核实施计划及内部审核报告的审批（）

A、技术负责人

B、行政总经理

C、质量负责人

D、总师办

52、《内部审核管理程序》中负责内部审核年度计划及内部审核实施计划的制定及组织内部审核报告的编制（）

A、执行董事

B、行政总经理

C、技术负责人

D、质量负责人

53、《内部审核管理程序》中由质量负责人在组织编制的内部审核年度计划。（）

A、上半年，下半年

B、上半年，本年

C、上年度末，下年度

D、上年度末，下年度上半年

54、《内部审核管理程序》中每年内审至少次（）

A、1

B、2

C、3

D、4

55、《内部审核管理程序》中范围要求覆盖要素、部门、工作场所、活动。（）

A、部分，所有，所有，所有

B、所有，部分，所有，所有

C、所有，所有，所有，所有

D、所有，所有，部分，所有

56、《内部审核管理程序》中如出现以下情况，必要时应进行计划外的附加审核（）

A、法律、法规及其他外部要求变更；

B、相关方的要求；

C、发生重大的事故；

D、以上均应进行附加审核

57、《内部审核管理程序》中审核组由人以上组成，由审核组长选派具有内部审核员资格并与被审

核部门担任审核组成员。（）

A、两，有直接责任者

B、两，无直接责任者

C、三，有直接责任者

D、三，无直接责任者

58、《内部审核管理程序》中在审核前天，由召开一次审核小组会议，明确《内部审核实施计划表》内容并进行任务分工。（）

A、3，审核组长

B、3，审核组成员

C、5，审核组长

D、5，审核组成员

59、《内部审核管理程序》中受审核部门接到计划后如果对审核项目和日期有异议，需在日内通知审核组，经协商另行安排。（）

A、1

B、2

C、3

D、4

60、《内部审核管理程序》中每年应对内部审核的情况加以分析统计，将每年内部审核的情况作为的输入。（）

A、质量负责人，管理评审

B、质量负责人，年终总结

C、技术负责人，管理评审

D、技术负责人，年终总结

61、《样品管理程序》中样品管理的相关档案由统一归档管理。（）

A、总师办

B、检测部

C、综合办

D、检测员

62、《样品管理程序》中综合办在接收客户送检样品时应查看样品状态，具体有哪些（）

A、包装、外观、型号、规格、等级等

B、包装、外观、数量、型号、等级等

C、包装、外观、数量、型号、规格、等级等

D、包装、数量、型号、规格、等级等

63、《样品管理程序》中综合办负责做好样品的唯一性标识以及样品过程中的质量控制（）

A、制备、流转、传递

B、制备、检测、传递

C、贮存、流转、处置

D、贮存、制备、处置

64、《样品管理程序》中抽样人员抽样完后将交收样人员，收样人员凭收样（）

A、委托单，委托单

B、委托单，样品

C、委托单和样品，样品

D、委托单和样品，委托单

65、《样品管理程序》中样品的识别不包括。（）

A、试验编号

B、材料名称

C、要求完成日期

D、检测项目

66、《样品管理程序》中样品传递到检测室时，应进行验收。（）

A、检测人员

B、专业室（项目）负责人

C、检测工程师

D、收样人员

67、《样品管理程序》中样品如遇意外损坏或丢失，应在原始记录中说明，并向报告，必要时应立即与委托方联系。（）

A、行政负责人

B、技术负责人

C、质量负责人

D、执行董事

68、《样品管理程序》中试毕样品留样期如水泥留样期为，石灰留样期为，钢筋留样期为，其它材料试验完毕后方可处置。（）

A、三个月，15天，15天

B、三个月，15天，10天

C、一个月，15天，15天

D、一个月，15天，10天

69、《样品管理程序》中对检测不合格可能存在争议的样品，留样期应在不合格通知或报告发出之日起天后方可处理。（）

A、1

B、5

C、10

D、15

70、《样品管理程序》中《样品存销登记表》中已到保留期限的样品经批准后进行处置。（）

A、行政负责人

B、技术负责人

C、质量负责人

D、总师办

71、《风险评估与控制程序》中或相关人员对所开展的工作可能出现的风险进行辨识，向提出风险类别、风险程度及可采取的控制措施。（）

A、检测人员，技术负责人

B、检测人员，部门负责人

C、部门负责人，技术负责人

D、部门负责人，质量负责人

72、《风险评估与控制程序》中负责安全管理实施的监

督检查，做好记录，适时汇报。（）

A、部门负责人

B、技术负责人

C、安全员

D、人力资源部

73、《风险评估与控制程序》中职业健康安全面向的人员有哪些。（）

A、员工

B、访问者

C、临时工

D、以上人员均包括

74、《风险评估与控制程序》中风险评价基本步骤正确的是（）

A、工作活动分类、危险源辨识、风险确定、制定风险控制措施计划

B、工作活动分类、确定风险是否可接受、风险确定、制定风险控制措施计划

C、风险确定、危险源辨识、制定风险控制措施计划

D、制定风险控制措施计划、危险源辨识、风险确定

75、《风险评估与控制程序》中危险和有害因素中不属于“物的因素”的是（）

A、物理性危险和有害因素

B、化学性危险和有害因素

C、室内作业场所环境不良

D、生物性危险和有害因素

76、《风险评估与控制程序》中以下哪项属于风险评价的输入内容。（）

A、工作场所

B、安全保障措施

C、实施作业持续时间和频率

D、以上均是

77、《风险评估与控制程序》中以下措施哪项属于可接受风险（）

A、无需增加另外的控制措施

B、无需采取控制措施且不必保存记录

C、宜努力降低风险，但宜仔细测量和限定预防措施的成本。

D、对于尚未进行的工作，则不宜开始工作，直至风险降低为止。

78、《风险评估与控制程序》中应根据哪些条件，选择适当的风险控制措施（）

A、安全性

B、可行性

C、先进性

D、以上均是

79、《风险评估与控制程序》中评审不包含以下哪个方面（）

A、是否产生了新的危险源

B、是否已选定了成本效益最佳的解决方案

C、受影响的人员如何评价更改的预防措施的必要性和实用性；

D、更改的控制措施是否使风险降至不可接受水平；80、《风险评估与控制程序》中风险评估委员会的组成中不包括（）

A、最高管理者

B、行政负责人

C、综合办

D、部门负责人

81、《监督管理程序》中组织制定质量监督计划，报批准后实施。（）

A、质量负责人，执行董事

B、质量负责人，技术负责人

C、技术负责人，执行董事

D、技术负责人，行政负责人

82、《监督管理程序》中监督的对象是所有的检验检测人员，其中重点监督不包括（）

A、实习人员

B、在培人员

C、检测工程师

D、转岗的人员

83、《监督管理程序》中监督方式不包括（）

A、现场观察

B、面谈

C、同事告状

D、模拟检验检测

84、《监督管理程序》中监督时机不包括（）

A、新项目开展时

B、新设备投入使用时

C、新方法投入应用时

D、数据不合格

85、《监督管理程序》中监督内容不包括（）

A、人

B、机

C、料

D、法

86、《监督管理程序》中监督的所有资料最后都汇总到归档管理。（）

A、综合办

B、总师办

C、质管办

D、检测部

87、《监督管理程序》中监督结果作为需求，监督报告作为输入。（）

A、考核，管理评审

B、考核，内审

C、培训，管理评审

D、培训，内审

88、《监督管理程序》中对检测工作全过程进行监督，形成记录，报审查。（）

A、检测员，技术负责人

B、检测员，质量负责人

C、质量监督员，技术负责人

D、质量监督员，质量负责人

89、《监督管理程序》中监督员资格条件不包括（）

A、会使用建设软件

B、熟悉检验检测方法、程序

C、懂得检验检测结果评价的人员

D、得到检验检测机构的授权或任命

90、《监督管理程序》中以下哪项不属于监督要求（）

A、满足资格条件的监督员

B、覆盖不同专业、不同领域，满足需要

C、记录完整的监督活动和监督效果的评价

D、监督报告作为内审输入

91、《标准查新及确认程序》中“标准查新及确认程序”适用于公司检验检测标准、规范的查新及确认。（）

A、在用的

B、参数表里的

C、已作废的

D、所有的

92、《标准查新及确认程序》中定期关注标准变更信息，建立标准获取信息渠道（）

A、质管办

B、总师办

C、综合办

D、检测部

93、《标准查新及确认程序》中负责组织进行更新标准的确认、验证及审批（）

A、质量负责人

B、技术负责人

C、专业室（项目）负责人

D、检测部部长

94、《标准查新及确认程序》中负责组织各检测室有关人员对所开展的检测项目的标准更新进行具体确认、验证（）

A、检测部

B、总师办

C、综合办

D、质管办

95、《标准查新及确认程序》中综合办进行一次标准查新，做好记录，并将查新结果通知检测部。（）

A、每季度始

B、每季度末

C、每月底

D、每月初

96、《标准查新及确认程序》中没有用到新方法新仪器设备就可以不用进行（）

A、标准查新

B、交检测部审核

C、填写《标准、方法变更确认审批表》

D、试验验证

97、《标准查新及确认程序》中如果标准更新后，变化比较大，由给出一个汇总的评价结论。（）

A、质量负责人

B、技术负责人

C、检测部部长

D、行政负责人

98、《标准查新及确认程序》中标准更新后的验证方法不包括（）

A、用计量标准或标准物质进行校准

B、与其他方法所得到的结果进行比较

C、实验室间比对

D、不用对影响结果的因素作系统性评审

99、《标准查新及确认程序》中所有标准更新确认、验证记录和报告，经审核批准后，方可在检测时应用该标准方法。（）

A、专业室（项目）负责人

B、行政负责人

C、技术负责人

D、质量负责人

100、《标准查新及确认程序》中所有在标准查新、确认、验证过程中产生的原始记录、验证报告及相关表格统一交归档保管。（）

A、综合办

B、总师办

C、质管办

D、检测部

101、《实验室防止商业贿赂程序》中“实验室防止商业贿赂程序”适用于公司的（）

A、中高层

B、检测人员

C、现场检测人员

D、所有工作人员