物流方案策划与设计

选择题

P28物流方案具体形式：1项目建议书；2投标书与合同；3具体物流方案报告；4物流园规划方案

P38物流方案设计的目标是追求方案实施后的物流总成本最小、客户服务质量最好。

P67工业物流包括：供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流、物流信息系统。

P71销售物流的成本占企业销售总成本的20%左右。

P72企业的销售物流，实现产销平衡是其最高目标。

P83配送模式：准时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送。

P83生产物流方案设计的关键是物流设计系统和物流控制系统。

P88库存是产品在物流中形成的停滞，起缓冲、调节和平衡作用，克服产品在生产与消费时间上的“间隔”，创造时间价值。

P155包装分为商业包装和运输包装。

P157在进行商业物流方案的策划和设计时，必须先考虑到方案是否合理化，即如何评价商业物流方案的合理性

P157从功能看，配送中心是通过配货和送货完成物流的最终过程。配送中心的主要功能是围绕配货和送货而确定的。（多选）

P162商业企业必须建立一种与大市场、大流通、大贸易相适应的形式，连锁经营是目前合适这一变化的最好的方式。（单选）

P172订单处理设计（三个环节）：1.接受订单；2.分拣和制单;；3.绘制订单流程图（多选）

P173商业供应链物流模式设计关键在三部分：一是建立供应链物流配送系统；

二是连锁店设计；三是供应链的信息系统设计（多选）

P174 连锁店是供应链最末端环节，连锁店是否成功对供应链影响很大。

P176物流配送网络模式是指在一个城市内，为了满足家庭配送和桌到桌的配送要求，利用邮政网点或者是报纸投递网点，由调度中心统一指挥运作的商业物

流配送模式。

P2物流市场的定义

物流市场是物流需求和物流供给相结合的有机系统。

物流需求是指拥有货物，需要物流服务的劳务需求。

物流供给是指运用物流资源，提供物流服务的劳务和技术供应。

有机系统是指通过物流需求者、物流供应者、中间机构和政府相关部门科学合理地组成的供求组织关系体系。

P26项目和运作的区别

运作是安照操作标准和固化流程，每日重复几乎同样的工作。标准和流程应相对稳定一个时期，对运作的要求是对其效率和质量进行考核，并着重把执行情况与前期比较，从而发现问题、解决问题，不断提高运作水平。

项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的各项相关工作的总称。项目的特点是一次性、唯一性、多目标性，并具有生命周期性，对项目的要求是要对其时间、费用、技术、风险以及实施计划进行论证，从而提出高水平的项目。

P27物流方案的种类

一是指物流客户进行物流服务招标，通过物流企业投标而形成物流方案；

二是指物流客户提出具体的物流服务要求，或者提出物流服务意向，物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进行策划和设计的物

流服务方案；

三是物流企业在分析研究物流市场中，自己发现市场机会，从而经过充分论证和实际考察，逐渐形成一个具体的社会物流方案。

P32物流方案策划与物流方案设计（P37）的定义，区别与联系

物流方案策划是指在物流方案提案的基础上，全面提出物流方案的目标和达到方案目标的条件、办法、前提，然后进行总体规划，做出方案的初步可行性分析，重点在投

资效益可行性和技术可行性。可以提出几个不同的方案，，经几个可行性方案筛选后，形成总体规划方案。

物流方案设计是对物流方案的理念、物流方案达到的目标、物流服务承诺、实现目

标的条件和资质、物流服务价格、物流方案各环节的SOP（标准化业务流程）、方案实施的时间计划表以及工程、技术、经济各方面的条件和情况进行详尽、全面地研究和论证，而且对组织结构、管理规章制度、人员培训、岗位设立和企业文化等各方面做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其成为一个操作性强的物流方案。

P38物流方案设计的原则

（1）物流方案设计的目的性原则

物流方案设计的目标是追求方案实施后的物流总成本最小，客户服务质量好，总库存最少以及运输时间最短，配送及时等。

（2）物流方案设计的系统性原则

方案设计遵循系统工程的集成与分解相结合的原则。

（3）物流方案设计的精炼化原则

删除不能增值的环节，设计是以的流程，选择合理的分包商，实现强强联合，集中精力致力于各自核心的业务。

（4）物流方案设计的创新性原则设计方案是敢于突破陈规，从新的角度和新的视野审视原有的物流模式和体系，进行创造性的创新设计。

P68供应物流方案的合理化

（1）准确地需求预测

需求量预测的两种方式：由客户订单来确定需求量、由企业对本产品在市场上的销售量来推算。

（2）库存合理化

库存不能太多，否则会积压一定的资金使得产品成本上升；库存有不恩能够太少，否则在紧急情况下不能保证生产的正常进行。

（3）供应模式符合企业物流目标供应模式包括运输方式、配送方式和保管方式。

（4）组织管理结构扁平化，管理人员的精干化

P74销售物流方案合理化的标准

销售物流方案合理化的标准是：准确地向客户运送产品；减少产品的缺货或脱销；

合理设置仓库和配送中心；保持合理库存；使运输、仓储、配送等总费用最小；使订单

和发货信息畅通无阻；将销售信息迅速反馈企业内等等。

P153商业物流的特点（商业物流是与消费者直接连接的物流）

（1）配送是商业物流的主业

（2）具有功能完备的配送中心

（3）具有功能强大的物流信息网络

（4）具有特殊作用功能

（5）具有现代技术装备

P154订单流程设计注意事项

在设计订单业务流程的各个环节中，表明各个环节所需的时间，研究如何缩短各个环节的时间。还要注意按订单供货的准确性，提供准确的品种、数量、质量的商品，运

送到正确的交货地点。还要想尽计算各环节成本，尽量设计低成本、高效率的订单处理流程。

P165商业物流与工业物流的最大区别

商业物流集商流，物流和信息流“三流合一”，是现代化，规模化的流通形式。它把采购，进货、运输、储存、保管、装卸搬运、简单加工、订单处理、分拣配货、分货

运送、收款结算等功能有机结合，形成商业物流系统。商业物流方案策划和设计，就是在一定条件下，追求整个系统效益最大化。

案例P29

物流方案基本内容

（1）方案的基本目标把解决的具体目标阐述清楚，指明物流服务范围，做出物流服务承诺，以及未达到承诺而采取的措施。如果是标准的物流方案，必须做出明确的服务报价以及报价的原则。使客户对方案的全貌有一个大致的了解。

（2）资源和优势介绍把自己企业的资质、物流资源、物流服务优势等在方案

中介绍清楚，使客户对物流企业有深刻的认识。

（3）物流服务模式设计物流方案的核心技术是物流服务模式设计，是方案的

重点，对物流服务的两个主要环节仓储管理技术和运输、配送管理及其优化方式，要给予详尽说明。将物流服务模式分为几个主要环节，对着几个主要环节的业务流程、优化

方法、控制手段、管理方式进行描述，做到更加明确、更加细致、更加具有可操作性。

方法可采用流程图形式加以说明，使产品或商品在环节内流转和环节外运动都有标准的

运作方式，要落实到具体负责人员。在运输合理化中，可以列举多种优化方式，并给予具体计算说明。由于优化目标不同，可提供多种方式供客户选择。对每个环节，要给予详细的服务价格说明，对每个环节的物流运作需要成本详细列出，分析要细致，测算要准确。

（4）物流信息服务模式物流方案中物流信息的服务水平标志着物流方案设计

的水平。充分利用IT技术，建设物流信息网络，是提供高水平、低成本物流服务的基础。物流信息服务模式主要根据客户的物流需求而定。物流信息系统设计，根据物流服务模式，以实用、节约为原则。这部分内容，主要展示物流信息系统的流程图、功能模块，以及系统所能产生的作用，说明简要，以应用为主，使客户对此物流信息系统感到满意。

（5）物流服务建议和补充第三方物流企业是专业的物流公司，因此在为客户

提供物流服务时应有自己独有的技术和方法，用这些技术和方法提出的物流服务模式应该在客户的意料之外，这些内容可以以建议的形式提出，供客户选择。因为有些建议可能附加其他条件，有些条件客户不一定具备，因此，需要客户加以斟酌。

（6）结束语简单的结束语可以概括物流服务理念，可以进一步表示真诚合作

的思想，这样会加深两公司的合作伙伴关系。

基本格式（与P37设计内容相结合回答问题）

（1）前言前言介绍方案形成宗旨、服务承诺、本企业优势和成功的客户物流服务。

（2）报价报价是指按客户要求提出总体报价、分项报价以及以及特殊操作费率。

（3）分环节方案设计分环节方案设计是指运输方案、仓储方案、物流信息方案等，这部分是方案设计的重点。

（4）服务组织服务组织介绍实施方案的组织机构、各类人员素质水平等。（5）服务质量设计的服务质量保障体系，应使客户感到放心。

（6）附录

物流方案设计的内容

（1）物流服务方案宗旨

指物流方案提出的背景、方案的必要性和经济意义、方案要达到的目标或客户的物流服务要求以及对客户的承诺。

（2）物流服务报价包括总报价和分部分报价，以及报价细则。

（3）物流方案的技术设计指确定各物流环节目标、服务承诺、采取服务措施。

（4）仓储管理设计指仓库的选择，仓库的类型，对仓库的要求，新建仓

库的结构设计，改造现有仓库的计划，仓库的库存区划分、堆码的设计、库位的

编码。

（5）运输和配送环节设计指在方案目标的要求下，进行内外运输方式的比较和初步选择，进行车辆优化和运输的管理信息系统的设计、运输和配送的业务流程、运输成本的估算以及效益分析等。

（6）物流方案运作的质量保证体系指方案实施的组织管理，包括组织结构、岗位职责在业务流程中的地位和作用，规章制度的设立等。

（7）提出对物流客户有益的物流服务建议

对运作模式优化方案的建议、对进一步降低物流费用的建议、对物流客户交流沟通渠道的建议等等

论述

P171新型配送中心的设计要点

（1）物流配送目标系统化。从系统角度设计连锁物流客户的各种物流配送活动，不求单个活动的最优化，但求整个配送系统的最优化。

（2）配送组织合理化。为了保证对商品促销提供全方位的物流支持，应设计合理的配送组织，完善、健全的物流配送体系，保证最优的库存水平，运输与

配送的快捷机动，以满足现代化物流的需求。

（3）配送手段的现代化。是配送作业规范化、标准化和程序化，以保证配送速

度快。

（4）配送功能集成化。即配送活动中各个环节的集成或物流、商流和制造商之

间的集成。

（5）物流配送服务完善化。除传统的储存、运输、包装、简单加工和配货送货外，还扩展到市场调查与预测、采购与订单处理以及物流咨询、物流配送方

案选择与设计，库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。

P162商业物流的模式（画图）

1配送中心式商业物流

2供应链式上也能物流

3配送网络（电子商务）式商业物流（附下一页）