谷城烟草企业文化建设案例

《企业文化建设案例》——

凸现以人为本共建和谐家园

——谷城烟草企业文化建设案例

按：近年来，谷城烟草在企业文化建设中，充分凸现以“和”为中心理念的企业文化主题，致力于打造和谐谷烟、和谐团队，营造和谐的安营销环境与发展空间。“和”文化体系正在逐步形成，“和”文化理念正在日臻成熟。

“家和万事兴！”谷城烟草正是用这一朴素的治企思想传统的“和文化”为依托，有效运用“以人为本”的管理方式，让每一位员工都能够在“和”的氛围中，感受到烟草企业大家庭的关爱与温暖，自觉、紧密地团结在这个“家”的周围，并为之努力贡献。“以人为本”落到了实处，谷城烟草呈现出了一派“和”的气象。

近几年来，谷城县烟草专卖局（营销部）在企业文化建设过程中，始终坚持科学的发展观，把求真务实思想贯穿于企业文化建设的全过程，用和谐营造合力，使企业文化建设既有声有色，又扎扎实实，形成了“和谐、务实、创新、高效”的企业精神和“严、实、细、精”的企业行风。

随着企业文化建设的不断加强，根据市局企业文化建设

方案及要求，今年以来，谷城局（营销部）领导高度重视，把企业文化建设列入重要议事日程，成立了企业文化建设工作领导小组和企业文化工作专班，结合谷城局实际，制定了企业文化建设实施方案，建立了关怀沟通、教育培训、内部管理、物业管理、安全管理、绩效考核等长效激励机制，不断向员工宣传开展企业文化建设的重要性，在员工中征集文化理念，确立了“以人为本、和谐发展，追求卓越、回报社会”核心理念。

进一步搞好企业文化建设，首先要明确企业文化建设与精神文明、思想政治工作、行政管理工作的关系。精神文明总揽企业文化，企业文化是精神文明建设的重要内容；企业文化建设是思想政治工作的重要载体，思想政治工作是企业文化建设的导向和保证。二者只能互相补充，共同发展，不能互为取代；企业文化建设包括行政管理工作的一部分内容，需要行政管理工作的支持与推动。行政管理工作促进企业文化建设的开展，但不能替代企业文化建设。“企业文化建设没有止境”。企业文化建设搞得如何，关键是看单位领导的认识和重视程度。谷城局局长吴星红如是说。

高度重视勤政廉政领导班子率先垂范

加强党性修养是党员干部的基本政治要求。今年以来，谷城局认真学习贯彻党的“十七大”精神和胡锦涛同志在第十七届中央纪委二次全会上的重要讲话以及中央关于抗震救灾工

作一系列重要指示，认真落实科学发展观，培养科学发展意识和忧患意识，紧紧围绕行业改革和发展大局，高度重视理论武装，坚持用马克思主义中国化最新成果武装头脑、指导实践、推动工作，坚持用社会主义核心价值体系指导和推动行业思想道德建设，按照市局党组“进一步加强党员干部作风建设纠正行业不正之风的若干规定”、深入开展以“情系民生、勤政廉政”为主题的党风廉政建设宣传教育月活动、效能建设暨“两项活动”和“两个至上”在岗位主题实践活动等，全面推进企业文化建设，努力提高干部职工思想道德水平，高度重视领导班子建设，坚持以加强党的执政能力建设和提高领导水平为主线，科学应对雪灾、地震等自然灾害，积极为灾区捐款；在政治上同党中央保持一致。在抗击雪灾斗争中，全体干部职工不叫苦不叫累，党员干部冲锋在前，确保了任务指标的顺利完成；“5.12”汶川大地震发生后，我局先后三次捐款14780元于地震灾区，其中，党员干部交纳特殊党费3980 元。

今年以来，谷城局坚持用“人为本、德为先、和为贵”作为企业文化的支撑体系，加强企业文化的学习与宣传力度，提高广大干部职工对企业文化的认同，增强企业文化建设的自觉性和主动性，推进襄樊烟草的全面和谐，我们着力建设襄樊烟草的“和文化”，努力实现企业的“五大目标”，即：抓好两级班子，建设和谐的工作团队；抓好实事好事，营造和谐的亲情关系；抓好反腐倡廉，营造和谐的干群关系；抓好精神文明，营造和谐的工作环境；抓好思想工作，营造和谐的发展氛围。按照科学发展观的要求，最终使襄樊烟草

实现“经济效益一流、整体发展协调、管理方式先进、职工安居乐业”的美好愿景。

今年以来，谷城局在全面学习贯彻落实市局4号文件精神的同时，党组一班人率先垂范，从制度完善和执行上下工夫，加强作风建设首先要抓好班子建设，认真学习市局“关于进一步加强党员干部作风建设纠正行业不正之风的若干规定”和唐局长7月16日讲话，提出了充分发挥“四个作用”、做到“三要”的工作要求，即身体力行的模范作用、放抓善首的表率作用、上下沟通的纽带作用、内外和谐的协调作用；党员干部作风要正、脚跟要稳胆气要状。

局党组一班人明确规定：一是每月至少一半工作时间深入基层一线。了解和关心基层同志的工作和生活情况，帮住解决基层难题，把基层有代表性的意见和建议在党组会上讨论实施；二是制定每晚值班巡查制度，实行领导干部政务值班制。领导班子每天轮流带班对机关院内和基层网点的安全进行巡查，要求晚上9点和11点左右，带领值班干部对关键要害部位必须巡查到位，奥运期间加强了安全稳定24小时值班制，确保了奥运会期间的安全稳定，执行力建设在企业内部得到了充分体现。三是加强对领导干部八小时以外的监督。及时了解党员干部在社会和家庭中的表现，大力弘扬职业道德、社会公德和家庭美德，共同维护烟草形象，共同筑牢拒腐防线，共同倡导健康、文明的业余文化生活，为防止腐败现象发生和确保各项烟草工作任务的圆满完成提供坚强后盾。

坚持以人为本宗旨，提高综合素质培养

随着经济全球化的深入发展和科学技术的日新月异，“经济的文化含量日益提高，文化的经济功能越来越强，谁占据了文化发展的制高点，谁就有了强大的文化软实力，谁就能够在激烈的竞争中赢得主动，立于不败之地”。谷城局正是站在了这一“制高点”，把注重队伍素质的提高为企业文化建设的重中之重，以“和文化”建设为主线，大胆尝试，勇于创新，不断丰富企业文化的内涵，为企业持续健康又好又快发展提供了不竭动力。

一是抓好员工思想政治学习。广泛学习法律、法规。今年以来，先后参加了地方政府组织的“效能建设”法律法规学习与考试，市局组织的烟草行业专卖执法学习与考试，均取得了的较好成绩，先后学习了《烟草专卖行政处罚程序规定》、《中华人民共和国劳动合同法》、《襄樊烟草员工行为规范手册》、《企业文化手册》等等，用科学理论武装头脑，指导工作。

今年以来，结合岗位练兵活动，始终坚持每周四学习制度，每周安排一个学习专题，采取全局集中学和部门组织学相结合的方式，先后组织干部职工观看电影《真水无香》和反腐倡廉电视专题警示教育片、山西大同内管网建专题片等，同时，创造性地在职工中开展励志主体活动，每月确立一个励志主体，今年以来，先后由局长吴星红主讲“团队合作、执行力建设、责任与效率、信任和诚信”分别以“十八只狐狸”、“西点军校”、

“日本企业家稻盛和夫”故事来激励全体干部职工奋发向上的工作热情和提高执行力。这种新式的教育方式非常有吸引力，受到职工欢迎，有很多同志在励志主体教育活动中以本人所讲的励志主体和故事谈感受、谈体会，并在实际工作中得到应用。

二是抓好员工培训。以部门为单位，先后组织举办了驾驶员安全培训、客户经理业务培训、专卖文明执法规范办案的培训、消防安全知识培训、消防技能演练、微机操作与养护知识培训等。通过学习培训，全员整体综合素质不断提高。

三是抓好员工素质教育。先后开展了庆“三八”文体活动、户外素质拓展训练活动和参加地方政府组织的“春季义务植树”等系列活动，在全局范围内开展了以“十条禁令”主题教育为内容的大型专题活动和“两标合贯”“效能建设”的学习、考试活动，提出企业文化建设“五字经”（即“读、写、讲、学、行”，即全体员工每年至少读两本书、写两篇读后感、上台演讲1次、每月至少一个学习专题，“五字经”中，对“行”的具体要求达到10项：找准定位、制定方案、确定框架、建立专班、开展活动、全员参与、资金投入、完善载体、宣传教育、纳入考核）等。通过参加地方和本局组织的活动，进一步丰富了职工文化娱乐内容和企业文化建设内涵，全员精神面貌，团结、协作意识、自我超越意识不断得到巩固和提高，为全面树立谷城烟新形象增添了新的亮点。

四是以部（所）“五小”建设为载体，改善基层学习、工作环境。根据“五小”建设要求，我局积极行动，为一线部（所）职工开辟了学习和生活的乐园，搭建员工成长平台。

高度重视改革创新，全员参与探索尝试

在日常业务经营活动中，谷城局始终坚持规范经营不动摇，一方面加对大客户服务力度，提高规范经营意识；一方面，加强内管制度规范，加大查处和整改力度。

一是深入广泛地开展自查自纠。四月份，谷城局以内管月为契机，开展了“三查三改两到位”即“自查、自我整改”；“内管人员查、督促整改”；“督促考评专班查、强化整改”；“规范经营到位、管理到位”），实现“内管工作管理到位，规范经营到位”的效果，以内管工作的落实促进了卷烟销售。客户投诉为零投诉，全县持证零售户入网率达到100%，客户满意率达到95%以上，均衡销售达到99％，进一步强化了全员的规范经营意识。

二是专卖队伍体制改革。谷城局把原有的四个市管中队调整合并为两个市管中队，主要负责市场管理和客户服务等，另成立特勤中队，主要负责大要案的查处。通过具体分工、职责明确，尽快实现由管理到服务的转变，把烟草的政策宣传到位，把对客户的关心温暖传递到位，把对烟草市场的管理到位。专卖稽查中队同市管中队有机结合形成了“即有明确分工，又有通力协作”的新格局，有力地促进了业务经营活动的深入开展。针对经营户卷烟屡屡被调包事件发生，我局收集资料整理成《防骗识假小手册》，分发到全县的每一个经营户的手中，有效的达到了识假、防骗的目的。

三是精细化管理。谷城局按照市局推行“精细化管理和节约型运作”的要求，加强制度建设，我们根据市局（公司）“业绩考评”办法，结合实际对本部“业绩考评”办法进行了适当的调整与修订，经营指标按年初目标责任状考核，对管理指标进行细化，其中，经营管理指标细化为11大项27小项（其中市场部5大项16小项，送货车组6大项11小项）；专卖管理指标5大项26小项；机关管理指标6大项31小项。使之更加切合实际需要，更加便于操作，有利于发挥激励作用。

四是是安全管理。谷城局先后制定了《在岗人员调动、离职、退职手续办理管理办法》、《物业管理办法》。对单位以前因工作需要所配备给个人使用的两轮摩托车（本田125型）已收回，对车辆每晚是否停放到位实行抽查，坚持每月安全巡察制度、值班抽查制度等，并做好各项记录；坚持每个月召开一次安全工作会议，一个季度召开一次安全工作领导小组专题会议，大会小会讲安全，大事小事重安全，全员安全责任意识得到不断提高。

以人为本的管理方式，加上严格的执行机制，逐步把企业文化建设的出发点和落脚点统一到强化企业管理，提高员工素质上去，贯穿到企业生产经营活动中去，体现到广大员工的自觉行为中去，谷城局（营销部）内部实现了生活和谐、工作和谐，全局上下形成了一股强大的“和”力。

评语：

近年来，谷城烟草不断加强精神文明建设，以“和”为

中心理念的企业文化体系正在逐渐形成。通过企业文化建设，谷城烟草呈现出一派“和”的气象，主要体现在企业内部的和谐以及企业与外部之间的和谐，体现在人与人之间和部门之间、工作之间的和谐。“和”氛围的形成，有力地推动了各项工作的深入开展，加速了谷城烟草的发展步伐。谷城烟草正在这种和谐的环境中大步迈向前方。

二〇〇八年十月十三日