2019年人力资源管理师三级考试试题及答案

2019年人力资源管理师三级考试试题及答案

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题

1.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。

A.团结协作

B.诚实守信

C.勤劳节俭

D.爱岗敬业

2.以下关于诚实守信的理解和判断中，准确的是( )

A.诚实守信与经济发展相矛盾

B.诚实守信是市场经济应有的法则

C.是否诚实守信要视具体对象而定

D.诚实守信应以追求利益化为准则

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3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )

A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观点、改革开放意识

B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观点、改革开放意识

4.在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )

A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感

D.心灵的坦荡和安然

5.以下关于“节俭”的说法，你认为准确的是( )

A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长

B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适合现代社会

C.生产的发展主要靠节俭来实现

D.节俭不但具有道德价值，也具有经济价值

6.文明礼貌具体要求不包括( )

A.仪容端庄

B.语言规范

C.举止得体

D.少语寡言

7.我国公民道德建设的基本原则是( )

A.集体主义

B.爱国主义

C.个人主义

D.利己主义

8.下列关于“慎独”的理解中，准确的是( )

A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志

B.越是无人监督，越要严格要求自己

C.要时刻保持谦虚谨慎的作风

D.保持自己的独立人格

(二)多项选择题

9.坚持办事公道，必须做到( )

A.坚持真理

B.自我牺牲

C.舍己为人

D.公私分明

10.职业纪律具有的特点有( )

A.普遍适用性

B.一定的强制性

C.一定的弹性

D.固定性

11.关于职业化，准确的说法有( )

A.职业化就是职业的终身化、固定化

B.职业化也称专业化

C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容

D.职业化是世界职场的通用语言和职场文化

12.我国社会主义职业道德建设( )

A.以为人民服务为核心

B.以集体主义为原则

C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求

D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向

13.在下列选项中，符合平等待人要求的有( )

A.以对等的态度对待同事

B.根据服务对象的性别给予不同的服务

C.按贡献获取报酬

D.按德才谋取职位

14.维护企业信誉必须做到( )

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量，树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉

15.从业人员践行“勤勉”这个职业活动内在的道德准则的基本要求有( )

A.按照计划展开工作

B.先易后难，将困苦留在后面

C.经常加班

D.善始善终，不虎头蛇尾

16.优秀团队在合作方面的特征有( )

A.成员具有强烈的团队归属感

B.团队具有强大的凝聚力

C.成员绝不单独行动

D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力

二、职业道德个人表现部分

17.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会( )

A.顺其自然

B.努力想办法改变现状

C.请同事帮忙

D.换个工作

18.你的同事把公司的实际情况告诉顾客，结果导致一份即将成交的生意丢失。对此，你认能够下哪种说法( )

A.损害了公司的利益，是一种不敬业的表现

B.损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为

C.虽然损害了公司的名誉，但是一种诚信行为

D.虽然损害了公司的利益，但维护了公司信誉

19.如果经理作出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你会( )

A.说服经理改变决定

B.即使不情愿，还是努力完成任务

C.采取迂回战术，把事情拖黄

D.坚决反对，拒不执行

20.某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会( )

A.将这颗螺钉放人垃圾桶内，以免扎伤人

B.将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员

C.将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的

D.当作可回收废品处理

21.某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为该企业的员工，你会( )

A.通过职代会，质询或罢免厂长

B.给厂长写信，力陈这样做的利害关系

C.向上级主管部门反映

D.对厂长的行为予以谴责

22.在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是( )

A.向其他同事解释迟到原因

B.马上进入工作状态

C.一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重水准

D.一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

23.你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会( )

A.倾向于站在主管一边

B.倾向于站在总经理一边

C.干着急，又不知道怎么办

D.不介入他们之间的是非

24.假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为的处理办法是( )

A.不向任何人提起这件事

B.不告诉任何人，自己在以后的工作中补充过失

C.告诉领导，承认自己的过失并承担相对应的责任

D.告诉自己的朋友，请他帮自己想一个的办法

25.单位年终要实行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会( )

A.认为谁也不符合条件，弃权

B.认为自己也够条件，投自己一票

C.把票投给自己认为最符合条件的人员

D.谁为人好，就投谁的票

第二部分理论知识

一、单项选择题

26.资源的有限性称为资源的( )

A.稀缺性

B.紧迫性

C.节约性

D.需要性

27.劳动力供给缺乏弹性表示为( )

A.Es

B.Es>0

C.Es1

28.因为经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.季节性失业

D.结构性失业

29.劳动法的首要原则是( )

A.保障劳动者的劳动权

B.劳动关系民主化

C.物质协助权

D.保障劳动者的报酬权

30.以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是( )

A.成文法

B.判例法

C.法官法

D.习惯法

31.影响企业战略决策的首要外部条件是( )

A.经济环境

B.技术环境

C.政治法律环境

D.社会文化环境

32.PDCA循环法是将①处理;②计划;③检查;④执行四个阶段周而复始地循环实行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列准确的是( )

A.①②③④

B.②④③①

C.③①④②

D.④①③②

33.最早提出组织承诺的是( )

A.科特

B.梅耶

C.阿伦

D.贝克尔

34.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是水平测验，另一类是( )

A.人格测验

B.成就测验

C.性向测验

D.情商测验

35.的主要任务是提供必要的支持以协助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是( )的主要观点。

A.参与模型

B.领导情境理论

C.路径一目标理论

D.费德勒的权变模型

36.下列不属于人力资源组织开发方法的是( )

A.格雷纳模式

B.法国模式

C.莱维特模式

D.利温模式

37.现代人力资源管理中，人才招聘、选拔与任用机制依据的是( )

A.公平竞争原理

B.协调优化原理

C.激励强化原理

D.能位匹配原理

38.( )是对企业整体框架的设计。

A.培训规划

B.组织规划

C.制度规划

D.战略规划

39.一般来说，企业首先理应确定( )，然后确定工作岗位，再配备人员。

A.整体规划

B.生产工序

C.组织结构

D.生产工人数量

40.企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，称为( )

A.岗位规范

B.岗位培训规范

C.岗位员工规范

D.岗位劳动规则

41.工作说明书最终交由企业单位的( )审查批准，并颁布执行。

A.工会负责人

B.群众组织

C.群众代表

D.总经理或负责人

42.影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括( )

A.定额的质量

B.定额完成情况

C.生产潜力大小

D.企业行业的排名

43.下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是( )

A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时

B.按产品投入批量统计汇总实耗工时

C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时

D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时

44.制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是( )

A.制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率

B.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作(劳动)效率

C.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作时间

D.制度时间内规定的工作任务量和生产人员工作(劳动)效率

45.下列对劳动定员标准概述部分表述错误的是( )

A.便于读者识别标准

B.便于读者了解标准产生的背景

C.能协助读者了解标准的主要技术内容

D.由一般要素和技术要素构成

46.对人力资源费用实施控制的基础和前提条件是( )

A.制定标准类型

B.制定管理标准

C.制定控制标准

D.差异的处理

47.在外部招募时，发布广告的关键性问题是( )

A.广告监管机构如何选择

B.广告载体如何选择

C.广告内容如何设计

D.广告投放渠道如何选择

48.关于面试下列说法错误的是( )

A.面试时应从应聘者能够预料到的问题发问

B.应采用灵活的提问和固定的形式，进一步观察应聘者

C.应尽量营造和谐自然的面试环境

D.面试基本程序的最后一个阶段是面试评价阶段

49.人们的兴趣能够分为六类。下列不属于这六类的是( )

A.研究型

B.艺术型

C.现实型

D.常规型

50.录用合格比指标的大小反映了( )

A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平

B.人员招聘有效性以及准确性

C.招聘有效性是否在逐步提升

D.招聘成本是否在逐步提升

51.常用的信度评估系数不包括( )

A.稳定系数

B.外在一致性系数

C.等值系数

D.内在一致性系数

52.( )指出，具有不同水平特点和水平的人应该安排在要求相对应特点和层次的职位上。

A.要素有用原理

B.能位对应原理

C.互补增值原理

D.动态适合原理

53.5S活动是增强现场管理的方法，其核心是( )

A.安全

B.素养

C.清扫

D.整顿

54.6S活动是在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了( )

A.忠诚

B.任务

C.安全

D.效率

55.五班轮休制是员工每工作( )的轮班制度。

A.5天轮休2天

B.10天轮休2天

C.10天轮休1天

D.10天轮休3天

56.人力资源培训与开发的目的是( )

A.提升员工个人素质

B.实现企业战略与经营目标

C.提升企业整体素质

D.追求企业更好的发展

57.下列关于实现资源共享说法不准确的是( )

A.企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础

B.将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，有利于企业组织系统内部之间的交流学习

C.实行资源共享是企业内部展开培训的优势所在

D.赞同并支持培训资源共享的组织结构不多

58.( )用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.情感成果

B.效果性成果

C.技能成果

D.认知成果

59.在对培训效果的监控与评估中，实际运作的衔接方式是( )

A.先定受训者再定培训内容.

B.先定受训课时再定培训内容

C.先定受训目的再定培训内容

D.先定受训课程再定培训内容

60.柯氏评估模型中最困难的测评是( )

A.结果层面的评估

B.评估效果的评估

C.程序中的评估

D.目的设计中的评估

61.培训课程分析的目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行

符合课程意图的分内工作的( )

A.体例

B.标准

C.知识和技能

D.工序

62.专题讲座法的优点不包括( )

A.培训形式比较灵活

B.对培训环境要求不高

C.可随时满足员工某一方面的培训需求

D.讲授内容集中于某一专题

63.下列关于管理者训练法的表述准确的是( )

A.其优点是不影响工作

B.是一种信息双向性交流的培训方式

C.是产业界最为普及的管理人员培训法

D.学习者自主性强

64.人职培训制度的基本内容不包括( )

A.培训的意义和目的

B.人职培训的地点

C.入职培训的基本要求标准

D.特殊情况不能参加入职培训的解决措施

65.绩效管理的重心是( )

A.准备阶段

B.考评阶段

C.实施阶段

D.总结阶段

66.一般来说，员工拥有的“()”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。

A.高层领导的走访

B.内部刊物

C.大目标

D.文件

67.结果主导型的考评方法不太适合对( )工作岗位人员的考评。

A.生产性

B.事务性

C.操作性

D.工作成果能够计量的

68.行为导向型客观考评法不包括( )

A.关键事件法

B.强迫选择法

C.加权选择量表法

D.排列法

69.( )是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工实行正式面谈的过程。

A.绩效计划面谈

B.绩效反馈面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效指导面谈

70.( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标实行对比，寻找工作绩效的差别和不足的方法。

A.水平比较法

B.横向比较法

C.纵向比较法

D.目标比较法

71.为保障激励策略的有效性，应体现的原则要求是( )

A.即时性原则

B.相关性原则

C.统一性原则

D.开放性原则

72.下列属于有效的薪酬管理应遵循的基本原则的是( )

A.对内具有竞争力原则

B.对外具有公正性原则

C.对员工具有合理性原则

D.对成本具有控制性原则

73.下列关于薪酬表述错误的是( )

A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报

B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度

C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系

D.津贴是员工薪酬的一种补充形式

74.下列关于岗位评价描述错误的是( )

A.岗位评价的中心是“事”不是“人”

B.它是以岗位为对象

C.它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一

D.岗位评价不能促动企业合理地制定劳动定员和劳动定额，从而改善企业管理

75.各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定是( )

A.格式评价标准

B.岗位评价标准

C.职业评价标准

D.效益评价标准

76.( )首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数(分值)表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。

A.评分法

B.点位法

C.点值法

D.评比法