快消品市场督导日常工作流程及考核办法
快消品市场督导日常工作流程及考核办法
快消品市场督导日常工作流程及考核办法
督导组工作流程及考核办法
为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定，
对公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：
一、督导组组织架构
市场总监督导主管督导
督导督导督导督导★督导对象及督导内容
1.商超
督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。目前公司正常供货商超约 127 家。
2.直营门店
督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。目前公司直营门店约 97 家。
★：督导巡店分区方案
◆督导组设督导主管一位，督导六名;
◆督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区;
◆督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每一个月轮换一次。保证每店每月督导轮换，每半年完成循环一次。
附表一：
《督导组巡店分区方案.某 ls》
二、督导日常工作流程
1.公司报到，打考勤(9：00)
2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。
3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。
4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。
5.由督导主管审核当天巡店路线(原则上要求每天 10：00 前开始巡店) ：
6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店 80 家次以上。
7.巡店结束，完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周(月)报》
附表二：督导作业明细表《督导组作业明细表.某 ls》
三、督导巡店流程
(一)、直营门店巡店流程
★、直营门店相机拍摄流程
1.进门店前用相机拍下检查门店门头(查看门店清洁程度) ；
2.正面拍摄门店全景图(查看相关活动海报张贴情况) ；
3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄；
4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄；
5.查看冰柜内陈列并拍摄
(包括整改先后效果图)；6.查看常温展架陈列并拍摄(包括整改先后效果图)；7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄； 8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。
★、直营门店督导内容
1.门店营业员三声问候语；
2.当班营业员名称、工作服穿戴情况；
3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项；
4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理建议并要求营业员整改；
5.查看门店清洁卫生保持情况；
6.查看该阶段物料的下发情况；
7.跟踪该阶段活动执行情况；
8.问询固资损坏及维修情况；
9.反映营业员或者顾客提出的相关意见和建议。
★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认
★、打印空白收银小票交行政人事部备案(二)、商超门店巡店流程
1、市场督导进卖场前，应先根据商超部提供的《促销员排班表》、《商超堆头陈列明细》了解该店促销员以及陈列情况。
2、进卖场前，应先子细阅读并熟记商超部统案促销、个案促销的促销政策和要求。
3、进卖场前用相机拍下检查门店门头，以便走访完当日计划路线上的所有门店后，可准确的分辨出每一个门店的照片。如有竞品厂家在做场外活动，也应拍下竞品活动内容及场地布置.。
4、随主通道人流走到牛奶陈列区域，从而观察我司产品陈列位置的好坏，以便可以对我司产品的陈列提出合理的建议。并对竞品陈列位置堆头布置促销活动予以拍照记录。
5、用相机拍下我司产品与竞品的正常陈列、堆头、包柱等的陈列情况，并检查该店我司产品是否缺货以及产品新鲜度。
6、观察了解我司促销员在岗情况，产品正常陈列是否规范与促销活动执行情况；对正常陈列与促销活动执行差的卖场，要及时与促销员或者业务员联系，争取现场及时整改。了解并记录竞品在该店执行的档期活动与相应的陈列辅助(如：促销产品的单品陈列排面、特殊陈列展示、多点陈列、促销员带动等)。
7、了解我公司产品一周总体销售情况(消费者近期购买动向畅销品滞销品库存较大商品等信息)，并将促销员在一周工作中发现的问题及建议及时整理并汇报。
8、通过我司促销人员、业务人员以及竞品促销人员了解竞品销售情况，掌握竞品档期主推产品以及政策力度，对竞品的拉动活动进行评估。
9、收银台购买收银小票，交行政人事部备案。
10、将每日所发现情况，及时准确的反应到当日督导报表上。
四、督导巡店考察内容与考核标准
( 一)、自营门店考察内容与考核标准
附表三：《直营门店考核规定.某 ls》
(二)、商超门店考察内容与考核标准
附表四：《商超标准陈列考核规定.某 ls》
五、督导日报
督导日报由《督导日报表》、巡店照片两部份组成；督导组每人各上交一份；巡店照片中凡有问题的必须用文字在照片上标明问题原因及发现时间。现场整改问题需配有整改先后对照照片。
附表五：《商超督查日报表.某 ls》附表六：《直营门店督导日报表.某 ls》六、督导周报及下周计划
《督导周报》每周一之前上交，《督导周计划表》每周周六之前上交；督导组每人各上交一份。
附表七：《督导工作周报报表.某 ls》附表八：《督导工作周计划表.某 ls》
七、督导月报
督导月报由督导组共同完成(PPT 格式)，内容包括：《督导月度报表》、《督导月度总结》、《督导个人工作总结》等内容组成；
1. 《督导月度报表》样表
附表九：《督导组工作月报表.某 ls》
2.商超门店负激励统计表
附表十：《商超负激励月统计表.某 LS》附表十一：《自营门店负激励月统计表.某 ls》
3.直营门店陈设、固定资产等问题统计表
附表十二：《直营门店固资问题周报表.某 ls》
八、督导绩效考核
督导主管每月月初提报上月督导绩效考核，具体考核办法及评分细则见附表：
附表十三：《督导组工作绩效考核报表.某 ls》
九、督导主管日常工作报表
1.督导主管日报表
附表十四：《督导主管工作日报表.某 ls》
2.督导主管周报及周计划
附表十五：《督导主管工作周报报表及下周计划.某 ls》
编制市场部
2022 年 3 月 14 日
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快消品督导工作流程与考核办法
督导组工作流程及考核办法
为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定，
对公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：
一、督导组组织架构
市场总监督导主管督导
督导督导督导督导★督导对象及督导内容
1.商超
督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。目前公司正常供货商超约 127 家。
2.直营门店
督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。目前公司直营门店约 97 家。
★：督导巡店分区方案
◆督导组设督导主管一位，督导六名;
◆督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区;
◆督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每一个月轮换一次。保证每店每月督导轮换，每半年完成循环一次。
附表一：
《督导组巡店分区方案.某 ls》
二、督导日常工作流程
1.公司报到，打考勤(9：00)
2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。
3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。
4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。
5.由督导主管审核当天巡店路线(原则上要求每天 10：00 前开始巡店) ：
6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店 80 家次以上。
7.巡店结束，完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周(月)报》
附表二：督导作业明细表《督导组作业明细表.某 ls》
三、督导巡店流程
(一)、直营门店巡店流程
★、直营门店相机拍摄流程
1.进门店前用相机拍下检查门店门头(查看门店清洁程度) ；
2.正面拍摄门店全景图(查看相关活动海报张贴情况) ；
3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄；
4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄；
5.查看冰柜内陈列并拍摄
(包括整改先后效果图)；6.查看常温展架陈列并拍摄(包括整改先后效果图)；7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄； 8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。
★、直营门店督导内容
1.门店营业员三声问候语；
2.当班营业员名称、工作服穿戴情况；
3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项；
4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理建议并要求营业员整改；
5.查看门店清洁卫生保持情况；
6.查看该阶段物料的下发情况；
7.跟踪该阶段活动执行情况；
8.问询固资损坏及维修情况；
9.反映营业员或者顾客提出的相关意见和建议。
★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认
★、打印空白收银小票交行政人事部备案(二)、商超门店巡店流程
1、市场督导进卖场前，应先根据商超部提供的《促销员排班表》、《商超堆头陈列明细》了解该店促销员以及陈列情况。
2、进卖场前，应先子细阅读并熟记商超部统案促销、个案促销的促销政策和要求。
3、进卖场前用相机拍下检查门店门头，以便走访完当日计划路线上的所有门店后，可准确的分辨出每一个门店的照片。如有竞品厂家在做场外活动，也应拍下竞品活动内容及场地布置.。
4、随主通道人流走到牛奶陈列区域，从而观察我司产品陈列位置的好坏，以便可以对我司产品的陈列提出合理的建议。并对竞品陈列位置堆头布置促销活动予以拍照记录。
5、用相机拍下我司产品与竞品的正常陈列、堆头、包柱等的陈列情况，并检查该店我司产品是否缺货以及产品新鲜度。
6、观察了解我司促销员在岗情况，产品正常陈列是否规范与促销活动执行情况；对正常陈列与促销活动执行差的卖场，要及时与促销员或者业务员联系，争取现场及时整改。了解并记录竞品在该店执行的档期活动与相应的陈列辅助(如：促销产品的单品陈列排面、特殊陈列展示、多点陈列、促销员带动等)。
7、了解我公司产品一周总体销售情况(消费者近期购买动向畅销品滞销品库存较大商品等信息)，并将促销员在一周工作中发现的问题及建议及时整理并汇报。
8、通过我司促销人员、业务人员以及竞品促销人员了解竞品销售情况，掌握竞品档期主推产品以及政策力度，对竞品的拉动活动进行评估。
9、收银台购买收银小票，交行政人事部备案。
10、将每日所发现情况，及时准确的反应到当日督导报表上。
四、督导巡店考察内容与考核标准
( 一)、自营门店考察内容与考核标准
附表三：《直营门店考核规定.某 ls》
(二)、商超门店考察内容与考核标准
附表四：《商超标准陈列考核规定.某 ls》
五、督导日报
督导日报由《督导日报表》、巡店照片两部份组成；督导组每人各上交一份；
巡店照片中凡有问题的必须用文字在照片上标明问题原因及发现时间。现场整改问题需配有整改先后对照照片。
附表五：《商超督查日报表.某 ls》附表六：《直营门店督导日报表.某 ls》
六、督导周报及下周计划
《督导周报》每周一之前上交，《督导周计划表》每周周六之前上交；督导组每人各上交一份。
附表七：《督导工作周报报表.某 ls》附表八：《督导工作周计划表.某 ls》
七、督导月报
督导月报由督导组共同完成(PPT 格式)，内容包括：《督导月度报表》、《督导月度总结》、《督导个人工作总结》等内容组成；
1. 《督导月度报表》样表
附表九：《督导组工作月报表.某 ls》
2.商超门店负激励统计表
附表十：《商超负激励月统计表.某 LS》附表十一：《自营门店负激励月统计表.某 ls》
3.直营门店陈设、固定资产等问题统计表
附表十二：《直营门店固资问题周报表.某 ls》
八、督导绩效考核
督导主管每月月初提报上月督导绩效考核，具体考核办法及评分细则见附表：
附表十三：《督导组工作绩效考核报表.某 ls》
九、督导主管日常工作报表
1.督导主管日报表
附表十四：《督导主管工作日报表.某 ls》
2.督导主管周报及周计划
附表十五：《督导主管工作周报报表及下周计划.某 ls》
门店督导岗位职责(共6篇)
篇一：督导岗位职责 以提升终端店铺〔直营店、加盟店〕的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。 工作目的：改善经营，提升销售 工作大体内容：节日活动和促销筹划及执行、新品上市方案与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。 一、店铺运营、日常事务管理 1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 4、协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的效劳意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。 二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、筹划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改良和完善相关措施。 三、市场效劳 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，稳固市场忠诚度，建立畅通的信息反应渠道。 四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。 总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你效劳的市场，和你效劳的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下根底，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你效劳的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而防止跳巢危机的。 本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行； 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作： 监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
督导考核流程与规范
市场督绩效考核 绩效考核管理系统的建立是以工作目标考核为主、兼顾管理能力与行为态度考核，实施绩效目标过程指导、绩效改进、绩效沟通和绩效诊断分析的绩效管理体系，目标的制订与公司整体目标相结合，对员工的技能和业绩表现进行科学评价，与薪酬紧密挂钩，使薪酬作为绩效管理的调节杠杆，通过薪酬体现员工的绩效并引导员工不断提高绩效，使员工绩效与薪酬、职务晋升、调整紧密结合，为员工的晋升和发展提供了公平竞争的机会，使绩效管理真正成为公司发展的保证, 我们按照“能量化的量化，不能量化的细化”的指导思想来进行。 目的： （1）落实督导工作流程和行为的规范。 （2）提高自我管理、技能和执行力。 （3）能有效改善企业管理流程，增进竞争力。 （4）激发员工潜力，提高工作效率，塑造企业绩效文化。绩效考核人：各部门经理或直线上级 考核对象：市场督导、直接下级。 绩效考核指标的设计： （1）能力考核指标：每月的问卷考试得分、培训效果评估、促销、陈列效果的评估。 （2）态度考核指标，根据代理商走访、回访结果分析、对店长的《月度绩效沟通》、行政奖励或处罚。 （3）业绩考核指标，根据销售量、销售增长率、单店成活率、月度计划完成情况具体要求见《市场督导每月绩效考核表》。 注：此考核系统以上述三项考核指标为基础展开，在确定考核结果时平衡三者辨证关系，使考核结果公平公正。 考核方式：我们采取直线管理考核方式以完成对督导三个层次的考核。为充分发挥绩效考核效应，建立沟通评估机制，我们通过月度计划执行考核、季度述职考核、年度综合业绩考核三种方式围绕计划、执行、评估、反馈四个环节进行。 一、月度计划执行考核管理 第一步、计划制定
督导工作流程及表格
督导工作流程及表格 市场督导工作流程 督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁。督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。 工作一：外出督导工作流程 一、督导任务来源： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、产品试销。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导主管分配的《月督导科巡店计划表》后，出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序。
2、根据本次《督导任务单》的难度，确认每个客户的辅导时间。 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分为业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。 一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；
快消品市场督导日常工作流程及考核办法
快消品市场督导日常工作流程及考核办法 快消品市场督导日常工作流程及考核办法 督导组工作流程及考核办法 为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定， 对公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下： 一、督导组组织架构 市场总监督导主管督导 督导督导督导督导★督导对象及督导内容 1.商超 督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。目前公司正常供货商超约 127 家。 2.直营门店 督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。目前公司直营门店约 97 家。 ★：督导巡店分区方案 ◆督导组设督导主管一位，督导六名; ◆督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区; ◆督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每一个月轮换一次。保证每店每月督导轮换，每半年完成循环一次。 附表一： 《督导组巡店分区方案.某 ls》 二、督导日常工作流程
1.公司报到，打考勤(9：00) 2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。 3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。 4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。 5.由督导主管审核当天巡店路线(原则上要求每天 10：00 前开始巡店) ： 6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店 80 家次以上。 7.巡店结束，完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周(月)报》 附表二：督导作业明细表《督导组作业明细表.某 ls》 三、督导巡店流程 (一)、直营门店巡店流程 ★、直营门店相机拍摄流程 1.进门店前用相机拍下检查门店门头(查看门店清洁程度) ； 2.正面拍摄门店全景图(查看相关活动海报张贴情况) ； 3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄； 4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄； 5.查看冰柜内陈列并拍摄 (包括整改先后效果图)；6.查看常温展架陈列并拍摄(包括整改先后效果图)；7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄； 8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。 ★、直营门店督导内容 1.门店营业员三声问候语； 2.当班营业员名称、工作服穿戴情况； 3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项； 4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理建议并要求营业员整改； 5.查看门店清洁卫生保持情况； 6.查看该阶段物料的下发情况； 7.跟踪该阶段活动执行情况； 8.问询固资损坏及维修情况； 9.反映营业员或者顾客提出的相关意见和建议。 ★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认
超市督导的岗位职责
超市督导的岗位职责 超市督导的岗位职责1 1、常驻本市，负责市内长、短促销员招聘、培训、管理工作。 2、在市场部经理的指导下，传达产品终端陈列，展示模式，并给予培训和指导。 3、负责产品广告和促销计划的执行、跟踪和反馈及促销用品使用的执行和监督。 4、了解、分析、反馈市场竞争情况，协调，处理所负责产品的突发事件。 5、协调展开市场调查，区域市场自愿组织、政府事务等所有市场部职能事务的.协调，执行和管理。 6、协助市场部经理完成市场计划。 超市督导的岗位职责2 1、制定完善部门管理制度和操作标准，结合公司的销售目标，拟定各分店的销售计划，达成销售目标; 2、制定、完善部门的流程/规范，制定超市门店员工技能培训资料及培训活动组织实施工作的`统筹; 3、监督并指导门店营运盘点工作，确保盘点按流程进行和数据的准确性; 4、负责监督、指导、完善分店的商品的陈列和卖场布局; 5、负责跟进商品引进、淘汰在陈列方面的所有工作; 6、协助超市督导部总监完善本部门各项流程，制定相应的工作规范;
7、负责超市门店各类分析类报表的制作; 8、完成上级领导交办的其他工作事项，并及时向上级领导反馈。 超市督导的岗位职责3 1、负责所辖区域促销人员的招募、培训和调配; 2、对促销员业绩和能力景象考察评估，定期上交各项报表和数据; 3、对辖区内门店经营情况和产品陈列进行综合分析，协助调整销售策略和人员安排;达成促销活动和促销队伍的销售指标; 4、根据公司要求执行、规范促销员日常管理流程; 5、拟定实施促销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销活动效果评估。 超市督导的.岗位职责4 1、促销员招聘、入职、进场、退场、培训、合同签订等的管理； 2、促销员考勤管理； 3、及时收集促销员的各种报表，并确保递交的各项报表的准确性及真实性； 4、定期巡店，检查促销员的上班情况及商品陈列等；现场督导销售工作； 5、促销活动的督导与跟踪执行； 6、与卖场沟通相关事宜； 7、KA主管交给的其他相关事宜。 8、负责按公司发布的`形象标准进行货架形象维护。制定和完善本区域商超商品的陈列与展示方案，定期对各商超进行产品的陈
促销员促销督导管理办法
促销督导、导购员管理办法 一、总则 为规范管理促销督导、导购人员，提高业务技能和工作效率， 特制定本办法。 二、导购人员界定： 常驻导购员、临时导购员、促销督导。 三、导购人员工作职责： 导购员职责： 1、售货：向顾客推销产品，完成公司布置的销售任务。 2、理货：导购员必须掌握商场的产品流通程序，协调商场及时 出货、补货；协调公司、经销商、商场三者之间的关系。 3、宣传：按公司要求做好终端形象广告（展柜、海报、宣传资 料、样机管理、赠品、POP）的摆放与维护工作。 4、信息收集：必须了解竞争品牌的产品、促销、推广等方面的 情况，收集相关信息，并及时向当地办事处区域经理反馈。 5、售后服务：主动热情解答顾客和用户对产品性能、质量、技 术等售后服务有关问题。及时为用户、顾客解决简单的产品 问题，问题复杂且无法马上回复的，要向当地办事处反馈、 促使办事处解决问题。 6、市场推广：执行、贯彻促销活动、市场推广等工作。 7、其它：参加当地办事处的例会；参与公司的各项培训。 8、每天填写导购日记。 9、认真学习销售技艺、产品知识自觉提高自身综合素质。 促销督导职责： 1、负责导购员的日常管理。包括：销量的监督、统计、考勤等。
2、收集、汇总导购员反馈的产品、质量、顾客、商场、竞争对 手等信息，并准时向企划部品牌推广处汇报。 3、协助办事处做好相关促销活动及广告宣传工作。 4、督导公司产品在商场的出样和POP宣传品的正确摆放，保持 展柜上的产品摆放整齐、清洁。（特别没派驻导购员的商场） 5、就导购管理及终端售点管理提出合理化建议。 6、根据当地的实际情况，制定相应的导购管理制度。 7、组织、成立导购员例会制度。 8、负责导购员销售技艺、产品知识的培训工作。 9、全面协助办事处做好其它相关工作。 四、派驻导购员的标准 根据市场销售实际需求，全国各经销商场派驻导购实行统一标准，达不到标准的一律不派导购员。 1、销售效益好，单一产品月销量达30台或销售额在20000元（包 括电磁炉、电饭煲、电热水瓶）以上的商场。 2、综合实力雄厚，起得宣传品牌、产品窗口作用的商场。 五、导购员上岗模式： 1、达到派驻标准的商场可派驻专职导购员，但不允许直接聘用 商场营业员为专职导购员，特殊情况可向营销中心申请，商场 营业员转为专职导购员后必须服从我公司管理。 2、在销售旺季，确实有必要派驻导购员，可向营销中心申请兼 职导购员。 六、导购人员的招聘及上岗流程： 1、各办事处根据导购工资预算，分导购员名额。计划内由客户 填写《导购人员申请表》、《导购员履历表》申请，经办事处同 意后报至公司企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意增加 导购员名额后才正式入职。
快消品绩效考核管理资料
快消品绩效考核管理资料 绩效考核是现代管理中一种重要的管理方法，它通过对员工的工作表现进行量化评估，以达到激励和改进员工表现的目的。在快消品行业，由于竞争激烈，绩效考核管理尤为重要。本文将从考核目标、考核指标、考核方法和考核结果等方面介绍快消品绩效考核管理的相关资料。 一、考核目标 快消品绩效考核的主要目标是评估员工的工作表现，激励员工持续提高，促进组织整体发展。具体目标包括： 1. 提高员工工作效率：通过设定合理的目标和指标，鼓励员工更高效地完成工作任务。 2. 激励员工积极主动：通过及时反馈和奖励机制，激励员工充分发挥自身能力，提升工作动力和主动性。 3. 培养团队合作精神：将团队协作作为考核要素之一，促进员工之间的合作与沟通，增强整个团队的凝聚力。 二、考核指标 快消品绩效考核指标应该与业务目标和员工角色职责相对应，具体指标包括： 1. 销售业绩：以销售额、市场份额、销售增长率等指标评估员工在销售方面的表现。
2. 产品质量：以产品质量合格率、客户满意度等指标评估员工在质量管理方面的表现。 3. 客户服务：以客户投诉率、处理效率、客户评价等指标评估员工在客户服务方面的表现。 4. 团队合作：以团队协作能力、分享与合作意愿、沟通配合能力等指标评估员工在团队合作方面的表现。 5. 创新能力：以新产品开发数量、创新意见提出比例、专利申请数等指标评估员工在创新方面的表现。 三、考核方法 快消品绩效考核可以采用多种方法，常见的方法包括： 1. KPI考核法：通过设定关键绩效指标（KPI），对员工的表现进行定量评估。 2. 360度评估法：通过员工自评、上级评估、同事评估、下级评估和客户评估等多维度的评估，全面了解员工的工作表现。 3. 成果导向法：根据员工的工作成果和实际产出进行评估，注重员工的工作业绩和效果。 4. 行为导向法：根据员工的行为表现、能力和工作态度进行评估，注重员工的工作方式和态度。 四、考核结果
快消品绩效考核方案
快消品绩效考核方案 一、背景 快消品行业是一个充满竞争的市场，产品周期短、市场需求变化快，因此，为了保持竞争力和提高销售绩效，制定一个科学、合理的绩效 考核方案至关重要。 二、绩效考核指标 1. 销售额：销售额是衡量快消品绩效的重要指标之一。可以根据个人、团队或者区域的销售额进行考核，以激励员工积极推广产品和拓 展市场。 2. 销售增长率：销售增长率可以反映出企业的市场占有率和产品畅 销程度。企业可以根据销售额的增长率来评价员工的绩效。 3. 市场份额：市场份额是指企业在市场中所占的比例，可以通过销 售额与市场总销售额的比值来计算。根据市场份额的变动情况，评价 团队或者个人在市场中的竞争力和表现。 4. 客户满意度：客户满意度是客户对产品或服务的满意程度，可以 通过调查问卷、客户反馈等方式进行评价。考核员工的绩效时，可以 参考客户满意度的评分来衡量其在客户关系管理方面的能力。 5. 渠道管理：快消品行业往往依赖于多个渠道来销售产品，因此， 对于渠道管理的评估也是一项重要指标。可以通过渠道覆盖率、流通 速度等指标进行考核。
三、绩效考核流程 1. 设定目标：根据企业的战略目标和市场需求，确定绩效考核的目标，明确各项指标的权重。 2. 监测数据：确保准确收集和监测相关数据，以便对绩效进行评估。 3. 评估绩效：通过数据分析和综合评估，对员工、团队或者区域的 绩效进行评估，获得得分。 4. 反馈和奖励：将评估结果及时反馈给员工，准确指出其在各项指 标上的表现，并根据评估结果给予相应的奖励。 5. 改善和调整：根据绩效考核结果，及时调整和改进绩效考核方案，以提高企业整体绩效。 四、绩效考核方案优化 为了使绩效考核方案更加科学、公正、有效，还可以考虑以下优化 措施： 1. 制定明确的评估标准：确保各项指标的评估标准具体明确，以减 少主观性和误判的可能性。 2. 引入绩效奖励机制：通过设定奖励机制，激励员工积极追求更高 的绩效表现。 3. 绩效考核周期的灵活性：根据行业特点和市场变化，灵活调整绩 效考核周期，使其更贴近实际情况。
快消品业务员考核方案及明细
快消品业务员考核方案及明细 一、引言 快消品行业是一个竞争激烈、需求多变的市场，对业务员的要求也较高。为了保证业务员的工作质量和效率，需要建立一个科学合理的考核方案及明细。本文将就快消品业务员考核方案及明细进行详细阐述。 二、考核指标 1. 销售业绩 销售业绩是考核业务员工作的重要指标之一。可以通过以下几个维度来评估： - 销售额：业务员的销售额是直接反映其工作成果的重要指标； - 销售增长率：对比不同时间段的销售额，评估业务员的销售增长能力； - 客单价：分析每个订单的平均金额，了解业务员的销售策略是否有效。 2. 客户拓展和维护 业务员的客户拓展和维护能力直接影响销售业绩。可以通过以下指标来评估： - 新客户数量：统计一段时间内业务员开发的新客户数量； - 客户维护率：考察业务员与老客户的维护情况，如回访频次、客
户满意度等。 3. 市场调研和竞争情报收集 业务员需要及时了解市场动态和竞争对手的情况，以制定合适的销售策略。可以通过以下指标评估： - 市场调研报告：业务员需定期提交市场调研报告，包括市场需求、竞争对手情况等； - 竞争情报收集：业务员需主动收集竞争对手的产品信息、销售策略等。 4. 团队合作和协作能力 快消品业务员通常需要与其他部门（如市场、物流、客服等）进行协作，以提供更好的服务。可以通过以下指标评估： - 协作表现：评估业务员与其他部门的协作效果，如对接及时性、问题解决能力等； - 团队贡献：业务员参与团队活动的积极性和贡献度。 三、考核明细 1. 考核周期 考核周期一般为一个季度，以确保对业务员的工作进行全面评估。 2. 考核方式 考核方式可以采用定量和定性相结合的方式，以综合评估业务员的工作表现。
快消品督导的岗位职责
你若盛开，蝴蝶自来。 快消品督导的岗位职责 快消品督导的岗位职责 快消品督导的岗位职责是什么？信任许多人都想知道吧？以下 是我为您整理的相关资料，欢迎阅读！ 快消品督导的岗位职责 1.制定市场督查方案，编写市场督查报告并上报； 2.负责对经销商的经营行为进行检查，有无违反公司政策及原则标准的现象； 3. 仔细听取经销商和业务人员的意见和建议，时刻关注市场动态变化，准时向公司进行信息的反馈； 4.对市场业务人员的工作执行状况进行监督，总结上报； 5.协作相关业务职能部门做好客户服务工作； 6.完成上级领导交给的其他工作 工作的开展的流程： 第一.听取公司领导的支配 其次.依据公司的支配和现实的状况，制定个人每月的工作支配，并上交公司领导检查 第1页/共3页
千里之行，始于足下。 第三.深化市场调查，收集信息 第四.整理信息，并且形成报告上交公司领导 日常工作当中所留意的事情： 1. 业务人员每天真实工作状况的了解，有时真实状况的了解，需要以朋友进行沟通了解，了解到他们日常的工作状况。并且有业务本身需要有什么状况的反馈，无论是对市场，对公司，对管理等各个方面要收集回来。 2. 市场信息的了解。一天要仔细勤快的走访尽量多的场所，每个场所的具体境况都登记在案，一便利之后对信息的整理，二便利日后再次访问调查才清晰。 并且在走访过程当中，选择一些场所，作为观看的场所，以后常常要多次访问。 3. 在终端场所的走访当中，需要做以下的事情 1）对场所的基本状况有记录，产品有无进场，展现，宣扬进行记录 2）跟场所的人员进行沟通，了解到业务人员在日常跟踪状况 3）跟场所老板等人员，了解本产品以及竞品的销售状况。 4. 与当地经销商的沟通，以及下面的分销的沟通，了解产品在流通的环节有无消失有无消失何种状况。 5. 协作销售部门做好外面公司产品的宣扬，和一些服务工作。 第2页/共3页
快消品督导部工作规划计划
快消品督导部工作规划计划 快消品督导部工作计划 一、背景分析 快消品督导部是公司销售部门中非常重要的一个环节，负责对快消品销售环节进行监督和管理。随着快速消费品市场的竞争日益激烈，督导工作的重要性也日益凸显。因此，为了高效地开展督导工作，制定一份全面有效的工作计划是必要的。 二、目标设定 1. 提高快消品销售终端的形象和销售额； 2. 加强与经销商的合作关系，建立长期合作伙伴关系； 3. 提高市场销售的覆盖率和渗透率； 4. 提高销售人员的专业素质和营销技巧。 三、具体措施 1. 加强督导培训：针对快消品领域的最新市场趋势和市场营销策略，组织督导人员进行培训，提高专业知识和业务水平； 2. 定期巡回检查：制定巡回检查计划，对各区域、各终端进行定期巡回检查，并及时发现和解决问题； 3. 资料统计与分析：督导人员负责收集、整理、分析销售数据和市场信息，及时反馈给上级，为销售决策提供依据； 4. 督导工作评估：建立督导工作评估机制，对各个督导人员的工作进行定期评估，制定激励和改进措施，提高督导工作的效果； 5. 客户关系维护：建立和维护与各终端、经销商的紧密合作关系，及时解答问题、提供支持，提高客户满意度；
6. 战略合作协议签署：与重点经销商签订战略合作协议，共同制定销售目标和销售策略，强化合作，共同发展； 7. 及时反馈和改进：对市场中出现的问题，督导人员应及时反馈给上级，并协调解决，同时总结经验，提出改进意见，为销售业绩的提升提供有力支持。 四、时间安排和责任划分 1. 督导培训：每季度组织一次培训活动，由人力资源部负责组织； 2. 定期巡回检查：每月制定巡回检查计划，由督导部负责安排； 3. 资料统计与分析：每周督导人员负责收集、整理和分析销售数据和市场信息，每月向上级报告； 4. 督导工作评估：每季度进行一次督导工作评估，由销售部门负责； 5. 客户关系维护：每周与重点客户沟通至少一次，由督导人员负责； 6. 战略合作协议签署：每年签订战略合作协议，由督导部和销售部共同参与； 7. 及时反馈和改进：每周及时反馈和改进一次，由督导部负责。 五、预期效果 通过以上措施的实施，我们预计能够达到以下效果： 1. 快消品销售额年度增长15%以上； 2. 销售终端形象得到有效提升，在市场中占据更大的份额； 3. 与经销商的合作关系更加紧密，建立了长期稳定的合作伙伴关系； 4. 销售覆盖率和渗透率得到提高，市场份额有所增加；
督导工作内容及流程
督导工作内容及流程 1、监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、 售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务： 2、要有丰富的专业知识，对品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧: 3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导： 4、定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高 推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧： 5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其 原因： 6、监督知道直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。督导主要工作： 1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6.监督店铺促销活动的执行及促销接货的反馈工作。 7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8.监督指导直营店、加盟店的销售。 9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10.完成上级交给的各项调查任务。 11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12.协助加盟商调查市场编写调查报告。 13.协助招商人员调查加盟商背景资料。 14.协助加盟商选择店址并确定。 15.协助、监督加盟店装修等事宜。 16.协助加盟店的综合培训。 督导每周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心库存等。根据上周情况 制定本周工作计划。 2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。 3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划， 并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。 4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核、周报表、进销存分析， 对店铺一周整体销售进行分析总结。收集的数据统计，反馈给公司市场部。 5、周四到自己所负责的片区巡店检查，根据周三店长反馈的相关店铺资源，陈列、卫生、 活动、人员等情况，跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决？如未解决的找相关人员解决。 6、周五跟进本周末活动。店铺资源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。 7、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。 8、每周二、四、六抽时间到店参加晨会。 9、每周根据陈列标准对店铺进行考核。在日常工作中维护各店铺的陈列情况，主要是店铺 的清洁卫生：陈列的整洁与否：宣传品的张贴情况和陈列道具的维护：还有临时出现的
快消品业务员份考核办法
快消品业务员份考核办法 随着市场竞争的加剧，快消品行业业务员的工作压力也越来越大。 为了提高业务员的绩效，推动快消品市场的发展，制定一套科学合理 的考核办法显得尤为重要。本文将针对快消品业务员的考核进行探讨，并提出一套专业的考核办法。 一、考核目的 快消品业务员的考核目的在于评价其工作表现，促进其工作效率和 销售业绩的提升。通过考核，能够更好地激励业务员积极工作，激发 其工作潜力，提高公司整体的销售水平。 二、考核指标 1.销售额 销售额是衡量业务员工作成果的重要指标。在考核办法中，可以设 置销售额的完成率指标，并按照完成率给予相应的评价和奖励。评价时，可以将销售额分为A、B、C三个等级，并分别给予不同的评价标准。 2.客户拓展 业务员在工作中应该注重客户拓展，提升客户资源的数量和质量。 因此，可以将客户拓展设置为考核指标，并考核业务员在一定时间内 新开发的客户数量和潜力客户的占比。 3.销售技巧
销售技巧是业务员的核心竞争力之一。考核中可以设置销售技巧的评估指标，如客户关系维护、沟通能力、产品推广能力等，通过对这些指标的评估，可以客观地评价业务员的销售能力。 4.市场调研 快消品业务员需要深入了解市场需求和竞争状况，因此，在考核办法中可以设置市场调研的指标，包括市场调研报告的提交情况、市场信息的准确性等。这样可以鼓励业务员主动获取市场信息，提高市场适应能力。 三、考核流程 考核办法应该具有合理的流程，确保评价的公正性和准确性。 1.目标设定 每个考核周期开始前，应该明确设定考核目标。目标应当具体、可衡量，并与公司整体目标相一致。业务员需要在考核期限内完成这些目标。 2.数据统计与分析 考核期结束后，需要对业务员的工作数据进行统计和分析，包括销售额、客户拓展情况、销售技巧评估等各项指标。同时，通过和市场调研数据对比，评估业务员的市场了解程度。 3.评价和奖惩
服装督导岗位职责(共5篇)
篇一：服装督导工作职责 行业不同,督导方式也有所不同。不管做哪个行业,首先你必须对这个行业了解透彻.记住你是在工作，协调一切资源尽力把工作做好就好了。 以服装为例（转载）: 服装督导工作内容 主要内容: 客户管理,货品分析，店铺陈列, 营业员培训 某服装品牌的市场督导工作流程，供给参考,在讲述市场督导的工作流程之前,我们先了解市场督导工作职责： 1、跟进每日店铺数据上传的准确性，及时性。 2、货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货. 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。 ４、对无电脑专柜每日进行销售录入,下单配货,并核实其配货数量与其销售，库存是否合理,进行正确下单。）` 5、到店检查相关工作,随时了解店铺情况。 市场督导每周工作流程7 ｂ9 ?（ p ｈ6 d x8 ｋ* s/ h3l 1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动,现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。! ｇｈ# o！ｊ) d 2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划,活动计划。 3、周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品，人员,活动情况.告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。! ｎ！d7 ]/ m&amｐ; ｑ1 z- ｄ 4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总）。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。 5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》，收集统计,反馈给经理，销售主管,总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一。 6、周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何?跟进店铺问题是否都有相关人员去解决?再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。！ k% ｅ* {0 ～0 q８y。ｕ。 y； q 7、周五跟进本周末活动．店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排。．ｕ8 c。 c- ｘ c＆amp; ｚ＃ｓ— p-＠1 v
服装督导工作职责
服装督导工作职责 篇一：服装督导工作流程 对督导旳认识和角色定位： 伴随品牌不停旳发展，市场不停旳壮大，从整个市场来看。终端市场旳饱和趋向明显，业绩旳提高就需要靠终端店铺旳提高来到达，另首先，目前旳企业门店终端大部分还处在产品营销旳状况下，督导在整改转变及发展中其实起着相称关键旳作用，传递企业旳理念贯彻到所有终端店铺，反馈终端旳需求，以寻求企业旳不停壮大。 终端一定必须与店铺人员理解该店铺货品、人员和沟通，并做记录。你需要理解旳店铺旳全面状况，货品销售、补货、来货、库存状况，终端销售偏向和存在问题。 其重要工作有下面几大点 一、保证直营店以及加盟店旳销售工作进行； 1、对企业各项方针政策在直营店以及加盟店旳执行状况负责；对市场调研内容精确性负责。重要工作:监督专卖店内所有员工旳训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 2、监督招募和人员保留活动，以维持合适旳人力，以使顾客满意活动可热烈专注旳执行。 3、监督专卖店内执行业新产品推出。 4、负责专卖店内员工福利和薪资程序旳行政工作，包括向企业汇报。 5、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。 6、监督市场性旳行销活动以及全国性促销活动。 7、确认专卖店内递交旳各项报表旳精确性。 8、监督企业各项政策在直营店和专卖店旳执行状况； 9、作好专卖店固定设施配置巡查工作，对需要处理旳设备问题上报店务部。 10、完毕上级交给旳各项调查任务；编制市场调研汇报，确定调研项目；根据市场状况，提供科学有效旳促销方案。 工作一：督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提高督导任务：根据企业营运部旳目旳计划发展重点及重点支持辅导各终端分店，确定本月或本周督导该去门店旳目旳和问题，制定工作方案计划，根据计划旳规定，安排各分店人员准期内完毕任务，以此做为督导旳计划性旳任务。重视门店各方面旳工作，能有效指导店长提高终端门店人员对自己旳态度和处事能力，并认同和执行企业旳方案。打造完善旳终端团体体系。 2、临时性业绩提高督导任务：在每季旳营运中，根据目前客户营运状况，如门店业绩下滑或业绩需要深入提高，由企业针对详细状况提出旳督导任务。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 快消品市场督导岗位职责 篇一：市场督导部岗位职责 市场督导岗位职责 篇二：市场督导的岗位职责(共4篇) 市场督导工作职责 1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。 2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。 4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。 5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。 市场督导每周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。根据上周情况制定本周工作计划。 2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。 3、周三开例会。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。 4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店 铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 6、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。 7、周末、日到店协助销售。随时关注终端销售情况，并做好协调工作。 督导的概念 督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 一、督导的作用 作为一名督导者，你必须对公司\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 2、对公司而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 3、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 二、督导的义务 对公司的义务： a. 做好份内工作，完成公司交办的各项任务。 b. 督导有义务高效完成公司授权的工作。 c. 由于与员工和顾客的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、顾客的要求汇报给公司。 对员工的义务： 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的 管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅 是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 三、督导的岗位说明 1. 确保所辖店按时完成销售任务。
唐久便利店的督导考核标准
篇1：便利店的督导考核标准 1、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌 2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。 3、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。 4、钱财交接清楚。 5、收款时，钱币保证过机两次。如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。 6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。 7、保证收货真实，正确，单据与实物一致。 8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。 9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。 10、收货时不得堵住购物通道。 11、商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。 12、补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。 13、所有商品正面朝外。 14、商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。 15、每日销售高峰前后，须有一次全面理货。 16、理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。 17、价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。
18、物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。 19、防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则， 以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：“XX，你看下韦经理是不是来了”。发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。” 20、商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。(最长不超一星期) 21、商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。 22、门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫次。 23、值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。 24、收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。 25、入袋时要先大后小，先硬后脆。 26、进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。防止假币、诈骗。 27、仔细核对，保证不漏录入商品。 28、统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。
督导的职责(实用22篇)
督导的职责（实用22篇） 督导的职责第1篇 （一）督导的岗位职责 1. 确保业务部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保代理商经销商的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在代理商经销商的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对代理商经销商选择的可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对代理商经销商销售任务、培训结果、陈列状况负责。 （二）督导的主要工作 1. 负责对促销业务员的培训、工作考核、薪资考核。 2. 负责对促销业务员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3. 负责总公司新品上市的前期准备及代理商后期执行的相关工作。 4. 协助代理商对员工福利和薪资程序的行政工作，包括向总公司报告。 5. 协助代理商经销商周、月、季、年营销例会，定期巡查和走访客户，填写巡查走访报告报告。
6. 监督代理商经销商促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7. 确保代理商经销商递交的各项报表的准确性。 8. 监督指导直营商经销商的销售。 9. 监督公司各项政策在直营商经销商的执行情况。 10. 完成上级交给的各项调查任务。 11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12. 协助代理商调查市场编写调查报告。 13. 协助招商人员调查代理商商背景资料。 14. 协助代理商选择店址并确定。 15. 指导、监督代理商加盟店装修等事宜。 16. 协助代理加盟店的综合培训。 督导的职责第2篇 1、负责所辖区域华为市场拓展、客户开发工作。 2、完成所辖区域的华为产品销售任务。 3、及时跟进客户提升计划和市场终端工作。 感悟要求： 1、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神。 2、善于与人交流，有较强的语言表达能力亲和力，乐于学习，乐于接受挑战。 3、大专以上学历（其他能力较强者可适当放宽要求、