关于新进技师保底规定
技术部新进技师上岗日期及保底期限、保底标准明细表说明：此表据技师上岗表、考勤记录、【技师保底管理规定】制作
工号姓名技术类别保底档别正式上岗日期六月份保
底点钟、
考勤要求
保底薪资
掌握技术项目形
式
备注
126# 林夕足浴技师一档2004年6月12日具备5800/自然月
该技师由二档降为一档，王总已给
其说法
67# 唐彩倪足浴技师一档2004年5月7日具备5800/自然月培训阶段通过一档标准足浴项目
手法
32# 李石宝足浴技师一档2004年6月3日具备5800/自然月男，培训阶段通过二档中医足浴项
目手法
72# 黄莹华足浴技师二档2004年6月2日具备6800/自然月培训阶段通过二档标准足浴项目
手法
112# 杨林足浴技师二档2004年6月2日具备6800/自然月培训阶段通过二档标准足浴项目
手法
102# 杨友利足浴技师二档2004年6月2日具备6800/自然月培训阶段通过二档标准足浴项目
手法
90# 汤丽足浴技师二档2004年5月6日具备6800/自然月培训阶段通过二档标准足浴项目
手法
123# 翁水玲足浴技师二档2004年5月5日
7月份非
正常超休
6800/自然月
培训阶段通过二
档标准足浴项目
手法
110# 熊凌足浴技师二档2004年5月5日具备6800/自然月培训阶段通过二档标准足浴项目
手法
35# 刘若涵足浴技师二档2004年6月3日具备6800/自然月培训阶段通过二档中医足浴项目
手法
39# 刘婷足浴技师二档2004年6月3日具备6800/自然月培训阶段通过二档中医足浴项目
手法
170# 尹艳泰式技师二档2004年5月16日具备6800/自然月转岗时已经具备泰式技师上岗条
件
179# 张晓燕泰式技师二档2014年5月5日具备6800/自然月培训阶段通过二档泰式项目手法
198# 陈玲SPA技师三档2014年5月27日具备8000/自然月边培训边上钟，技术达标，按制度享有6月份保底
188# 徐欣欣SPA技师三档2004年6月3日具备8000/自然月边培训边上钟，技术达标，按制度享有6月份保底
总经理签字：
技师管理制度
按摩技师管理制度 一、为加强本所正规化管理，规范技师的行业行为，提高技师的职业道德和职业纪律，特制定本职责。 二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。 三、技师应发扬团结协作的精神，爱岗敬业、终于职守，认真完成自己的工作任务。 四、技师应从大局出发，积极参与公益事业，互助协作，以所为家。 第一节、迎接顾客 五、技师在自己的工作场所遇到客人（无论自己是否认识）均要主动向客人打招呼，并注意主动礼让客人。 六、技师进房间前必须先敲门三下，然后轻推房门进入，开闭房门的动作务必要轻。 第二节、上钟 八、技师听到吧台叫钟时应立即回应，并迅速就位。 九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。 十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排，不得借故挑客、避客，不得情绪化。 一一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水，提示客人保存贵重物品，征求客人对房间温度、灯光的意见 ，如有不适，立即进行调整。 一二、前去服务的技师若被客人退回，应及时将客人的要求反馈给吧台，不得有抵触情绪或冷落客人的行为。 一三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做，做足疗的技师应注意毛巾的使用量，不得造成不应有的浪费。 一四、保证服务质量，对新老客人要一视同仁，不得敷衍了事，不得偷工减料，服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。 一五、上钟时技师一律关闭手机，严禁在上钟时打手机、发信息 ，严禁借故偷懒。 一六、服务时技师可以与客人进行适当交流，但语言要文明、健康，可以适当给客人提一些日常保健的建议。 一七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况，并随时调整以适应客人的要求。 一八、服务时要专心投入、一丝不苟，不得东张西望，不得与其他技师闲聊；足疗技师不得边做事边看电视。 一九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度，避免影响客人。 二十、技师要做到服务技术过硬精湛，手法娴熟连贯，力度均匀柔和、持久有力，力求使客人得到应有的效用。 二一、不得蒙骗客人，不得欺骗性加钟或增加服务项目。 二二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的，要礼貌地对客人进行解释。 二三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务（按摩后再足疗或足疗后再按摩）。最后提示客人：“先生/小姐，我们的服务结束了，请您休息一下！” 二四、客人要离开时，技师应帮客人穿好衣服、鞋袜，提示客人带好随身物品或带客人领取寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得向客人道别：先生/小姐请走好，欢迎下次光临！ 二五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场，使之整洁、清爽、有序。 二六、整理的范围包括：衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污
全身技师上下钟用语
全身技师上、下钟服务用语 1、先生/小姐，早上/中午/下午/晚上好，欢迎光临，里面请（行45度迎送鞠躬） 2、你好，我是××号技师，很高兴为你服务 3、请稍等，我去叫部长帮你安排一位满意的技师 4、你好，麻烦看一下你的锁牌 5、你好，请问您做的是××式吗 6、请问我现在可以帮你起钟了吗 7、麻烦你起来一下，我帮你铺上毛巾 8、（准备按背时）先生小姐，请问你哪里比较累 9、好的，我一会可以帮你多放松一下 10、请问够不够力/好的 11、先生/小姐，你好，我去××，马上回来，请稍等 12、不好意思，让你久等了 13、先生/小姐，你好，你的××式××个钟时间已经到了，请问还需要加钟吗 14、请多提宝贵意见，谢谢 15、你好，请问你还要在房间休息吗 16、请您带好/保管好你的随身物品/如有其他需要请按服务器 17、先生/小姐，请慢走，希望下次还能为你服务 大堂技师上、下钟服务用语 1、先生/小姐，早上/中午/下午/晚上好。（行45度迎送鞠躬） 2、先生/小姐，我是××号技师，很高兴为你服务 3、请稍等，我去叫部长帮你安排一位满意的技师 4、你好，麻烦看一下你锁牌 5、你好，请问您做的是××式吗 6、请问我现在可以帮你起钟了吗 7、不好意思，让你久等了 8、先生/小姐，您好，您做××式时间已经到了，请问还需要加钟吗 9、先生/小姐，您好，您做了××式××个钟请多提宝贵意见，谢谢 11、请您带好/保管好你的随身物品 12、先生/小姐，请慢走，希望下次还能为你服务
擦背师上、下钟服务用语 1、先生/小姐，早上/中午/下午/晚上好。（行45度迎送鞠躬） 2、先生/小姐，我是××号技师，很高兴为你服务 3、请稍等，我帮你铺上毛巾 4、我们的所有客用物品都是以客一换的且全部都经过消毒的请您放心使用 5、不好意思，让你久等了 6、你好，麻烦看一下你锁牌 7、先生/小姐，您好，您做了××项目××个钟请多提宝贵意见，谢谢 8、请您带好/保管好你的随身物品 10、先生/小姐，请慢走，希望下次还能为你服务 全身技师奖头牌规定
技师工资保底协议
二、技师保底工资：（保底时间：3个月） 备注：（保底期内奖惩见保底协议） 1、技师保底工资时长为3个月，需在本店做满六个月方可离职，若在六个月内离职，保底期内工资按实际上钟提成结算。 2、保底工资包括上钟提成、推销提成、修脚推销、采耳推销、点钟提成结算等，超出保底工资的，按实际劳动业绩结算工资； 三、工资说明： 1、推销项目提成： （1）金卡推销：5%提成； （2）项目推销： 所有小项目如：采耳、修脚茶水； 淋巴排毒、专科足疗 传统足疗及中医理疗为本店常规项目，客户消费不予结算提成工资。 分阶段结算提成，如金卡推销结算方式一致。 备注： （1）点钟提成结算为技师提成，带客人员不予结算提成。 （2）客人在房间因技师推销转钟的，提成应结算给技师。 本工资方案有效期至2015年6月30日止，后续工资方案根据店铺经营情况进行调整。
宏道保底协议 一、目的： 为保证各位技术人员在店铺开业期间收入稳定，特制定本保底方案。 二、说明： 保底期限：三个月（2016年1月3日至2016年3月31日止）； 足疗师熟手保底4000元每月；(男足疗师熟手保底3500元/月，会修脚保底4000元/月)，理疗师熟手保底5000元每月； 三、保底期间注意事项： 1、保底期间每月休假三天，超出三天休假，取消当月保底工资；（因为过年需要放年假，2月份公司统一放年假，无公休假） 2、保底期间允许有两起客户投诉（技术投诉、服务投诉），超出两起客户投诉，取消当月保底工资（客户投诉依据楼面部及管理人员做
的客户满意度调查的结果为准，保底期间前厅人员需做到一客一访）3、保底期间需保证电话在店铺营业期间处于开机状态，以方便管理人员安排调度加班，保底期间若出现在营业期间电话关机两次以上，或是不配合加班调度者，取消当月保底工资；（营业时间为11： 30---01：30） 4、保底期间需积极参加公司各种技术培训及管理培训，若当月无故旷席两次培训课程，取消当月保底工资； 5、保底期间，需严格遵守公司各项规章制度，认真配合主管工作安排，严禁迟到、早退、旷工、打架、斗殴等现象.迟到、早退当月超过两次者，取消保底工作，旷工一次者，取消保底。打架、斗殴、不服从管理者，取消当月保底。 6、保底期间，请事假超过2天者，取消保底（病假除外、公司正常跟放假除外）。 7、保底期间，拒绝上钟者；或营业期间不在待钟房，找不到人者，取消保底。 8、技师保底工资时长为3个月（2016年1月3日至2016年3月31日止），需在本店做满六个月方可离职，若在六个月内离职，保底期内工资按实际上钟提成结算。 9、保底工资包括上钟提成、推销提成、修脚推销、采耳推销、点钟提成结算等，(卡票推销除外)，超出保底工资的，按实际劳动业绩结算工资；
技师管理制度与提成
技师管理制度与提成 1.技师上班做到不迟到、不早退，迟到或早退超出十分钟罚款20元，超过 一个小时者，按旷工处理。旷工一天罚款200元，旷工三天当自动离 离职。 2.本店所有提成按折扣提成，足浴4/6提成，所有按摩按5/5提成。所有每月必须完成点钟10个，超出奖励每个10元，不够者每个罚20元，技师每人每月3天公休,请事假一天扣200元，特殊情况除外。 3.上班期间，所有员工必须穿戴整齐，化妆上岗。技师上钟之前必须按程序排钟操作，如有不报钟，报错钟，造成客人跑单的技师，由技师本人承担此次消费，并罚款100元。 3.技师在上钟期间看电视，私自串房，逗留，带电话并接听私人电话，等，一次罚款100元。 4.技师上钟前不许挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方式怠慢客人，否则罚款100元。 5.安排上钟的技师不得私自调换，违者罚款50元。 6.凡叫技师上钟，五分钟之内必须到达，如果不到位导致客人流失或不满，由技师来承担客人的此次消费并罚款100元。 7.上班期间，每个部门当天只许1人休假，特殊情况除外。 8.所有员工休假或请假不得已电话的形式请假，必须提前一天以书面形式向当班领导申请签批方可，特殊情况除外，如没有签批擅自休假者，按旷工处理。 9.所有人员不得在营业区内大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等
钟或休息。 10.公司内如发现有偷窃行为，除赔偿一切损失外，另罚款500元，并当即开除，情节严重者送当地公安局处理。 11.技师不得以任何理由和借口向客人索取小费。违者，没收全部金额并处以200元罚款。 12.技师有熟客预约可留牌，但留牌前必须通知管理人员知晓并许可。留牌时间不得超过半个小时，超过半小时取消留牌，牌子不动并得到相应的处罚。 13.技师上钟时所用的物品及足浴盆用完后应及时摆放整齐。 14.所有员工不管在前厅还是走廊内碰到客人及领导必须面带微笑问好，发现一次不遵守者罚款100元。 15.客人投诉调查如实，上钟不计提成并由技师买单，一次罚款100元。客人累计投诉八次以上者，本月工资全无。 16.上钟期间，不能跟客人说其他技师坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 17.待钟期间，技师不得随意离开技师房，以免上钟找不到人。如有事需提前给值班领导请假。 18.所有员工不得使用本店的公共财物，更不能损坏，如有损坏照价赔偿。 19.所有技师不得顶撞、辱骂、诽谤领导，如有不公，可找上一级领导解决，如有违者罚款500元。如有不服从管理开除，工资一分不发。 20.卫生打扫不彻底，检查不干净的一次罚款50元。 21.所有技师上班时间坚决不能洗澡，违者一次罚款100元。发现有浪费水、电者一次罚款200元。
足浴店管理制度
足浴店员工规章制度 1、无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元，提成降至4成，迟到二次以上者，不设保底工资；如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元； 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元） 3、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。（20-100元） 4、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 5、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 6、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元） 7、如有偷窃、贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 8、技师休息或请假必须提前一天，以书面或口头形式向主管申请签批方可；如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元） 9、技师一律不得向客人索取小费。（50-100元） 10、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 11、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元） 12、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元） 13、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元）
技师提成方案2
技师提成管理以及业绩考核方案 核心提示：（一）保底期工资规定1、足浴女技师保底工资元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。2、足浴男技师保底工资 （一）保底期工资规定 1、足浴女技师 保底工资··元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。 2、足浴男技师 保底工资****元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。 （二）提成工资方案 1、主项目提成方案 技师考核提出以工龄为准。分为不同级别/足浴以三个月为考核周期，加级必须通过考核方可加提成。 2、技师业绩考核方案（此方案足浴／泰式技师通用）业绩考核以当月总点数及总点钟数为考核依据；以月为考核时 间单位。（除被批获休探亲假可不参与考核，其余请假一律参与考核）。 ★总点数=足浴总点数+中式总点数+泰式总点数 ★总点钟数=足浴总点钟数+中式总点钟数+泰式总点钟数 注：足浴总点含60分钟与90分钟足浴，100分钟泰式点钟计2个点钟。 (1)女技师考核奖惩 点钟奖励：当月点钟低于或等于12个，无奖励。 1、当月点钟在12 -20个（不含12个）所有点钟按1元／点奖励。
2、当月点钟在20- 60个（不含20个）所有点钟按2元／点奖励。 3、当月点钟在60- 90个（不含60个）所有点钟按3元／点奖励。 4、当月点钟在90个以上（不含90个）所有点钟按4元／点 奖励一 考核奖励：月总点钟数40个以上（不含40个），总点数达到116个倜（含116个），当月基本提成加1元／点。 考核处罚： 1、正式上岗第3月起，点钟3个倜以下（含3个）或总点数70个倜以下（不含70个），当月基本提成降1元／点。 2.正式上岗第4个月起，点钟12个倜以下（含12个）或总点数78个倜以下（含78个），当月基本提成降1元／点。 3、连续2个月提成降1元／点的技师，做降级或辞退处理 (2)男技师考核奖惩 点钟奖励：当月点钟低于或等于7个，无奖励。 1、当月点钟在7 12个（不含7个）所有点钟按1元／点奖励。。 2、当月点钟在12-40个（不含12个）所有点钟按2元／点奖励。 3、当月点钟在40 60个（不含40个）所有点钟按3元／点奖励。 4、当月点钟在60个以上（不含60个）所有点钟按4元／点奖励。 考核奖励：当月总点钟数在20个（不含20个）以上，总点数达到88个倜（含88个），当月基本提成加1元／点。
沐足技师上钟操作流程
沐足技师上钟操作流程 1：沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。 2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。 3：先敲门，得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入。致欢迎词：“下午好（晚上好）！欢迎光临水次方！我是XX号，很高兴为您服务！”。 4：把泡脚桶放在指定位臵，摆放好（一次性）毛巾，主动帮客人脱鞋袜，提示客人前坐，同时询问水温是否合适？如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目起钟，谢谢！”。 5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技师时，技师不得有任何情绪。“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。使用本房间电话打给钟房说明原因。 6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟，如果客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师加钟做XX项目，由XX房间转到XX房间，谢谢！”。反之，客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！”。 8：主动帮客人:穿鞋袜，或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。 9：技师下钟后即时跟单：“您好！您今天做了XX项目，共消费XX元，刷卡呢还是现金？”。客人给钱时一定要看清楚真假，如遇到不能分辨或是假钱的时候，一定要委婉的提示更换，去收银台（5楼或1楼）买单一定要数对钱数，回房间后一定要给客人报清楚钱数:。 10：一定要提醒客人带好随身物品！告诉客人剩余的休息时间，摆放好所使用过的物品，关门退出，收走的（一次性）毛巾放在指定位臵。
足浴店员工薪资保底发放协议
伊康丽尔国际连锁滨江店足浴部 员工薪资保底发放协议 为提升足浴技师工作积极性，确保技师劳动所得公平公正公开的原则，经公司与技师友好协商，确立本协议： 提成奖励： 原价：4：6分成； 会员：5：5分成； 点钟：奖励5元/个 加钟：奖励5元/个 加班：奖励5元/个 充卡：奖励50元/千 男技师薪资考核标准： 自入职起，参与手法考核通过后，上岗底薪（1200 ）/月+上钟提成，底薪共计为（3 ）个月；参与底薪期间，男技师每月度综合业绩要求不得低于（5000 ）元（不含充卡）；低于（5000 ）/月，则扣除底薪（300 ）/月； 女技师薪资考核标准： 自入职起，参与手法考核，正式上岗后保底工资（5000）元/月，保底（2）个月，参与保底须做满（12）个月以上，若未做满（12）个月，按照实际所做月份天数计算保底，保底按照比例扣除，具体由财务部计算。正常离职须提前（1）个月书面请示，但须店方招到合适的人员或自己成功推荐（1）人办理交接后方可离职。若违反公司制度，按
照足浴部规章制度实施。具体按规章制度实施！ 每月综合业绩（不含充卡）第1名，奖励300元； 每月点钟（含加钟）第1名奖励200元，要求个人20个点钟以上为基础； 每月充卡（含老会员续充）第1名奖励200元，要求个人充卡3000以上为基础； 扣罚机制 每月综合业绩（不含充卡）最后1名，扣100元； 每月点钟（含加钟）最后1名扣80元；（点钟8个以上不扣）； 每月充卡（含老会员续充）最后1名扣50元； 每月寝室水电费按当月缴纳水电数额均摊； 每月公休3天，若不休正常上班，按全勤计算，全勤包括不迟到、早退、请假、病假等，奖励100元；迟到早退按公司考勤制度实施； 补充协议： . 技师签名：技师工号：
足疗技师管理规章制度.doc
寿之源足疗技师管理规章 为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯，寿之源专门制定了以下制度，希望全体工作人员共同遵守和执行： 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过两小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。（如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8.如有偷窃，贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10.技师一律不得向客人索取小费。 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13.技师碰到客人必须主动打招呼。 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者，警告一次并调换技师。 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过带班同意方可出去办理。， 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22.热爱本职工作，具备责任心和，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。 26、所有员工不得使用店内的公共财物。 27.休息室不得让非本店人员进入。
按摩技师上钟流程
按摩技师上钟流程 一、技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。 二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持工衣整洁，佩戴工牌， 穿好工鞋，检查并补充好所需物品，规范放置。 三、在接到上钟指令后，带好上钟物品（工具箱）三分钟到达指定地点。 四、无论包厢是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）每次三下，并说：“您 好，技师”经客人同意后方可进包厢，进房后顺序由内而外。 五、见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐，下午好/晚上 好”。靠墙边放下工具箱，并作自我介绍：“我是XX技师，很高兴为 您服务。”得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格，顺序由 高到低。 六、若被客人退钟，应礼貌的向客人作好解释：“请稍等，我重新给您安排 一位。”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。在客人未经允 许的情况下，一律不准退钟或变向拒绝上钟。 七、确定项目之后，应立即电话报钟给吧台，报清工号，房号，手牌，项目． 八、报好钟后，应礼貌的向客人询问“您好，请问可以开始了吗”，并主动 帮助客人放好衣物，观察客人所需服务是否及时送到，如茶水，香烟， 小吃等（包括室内温度是否服务客人要求）并提醒和协助各项服务及时 到位。 九、开始起钟，严格按照开单流程操作。按老师培训的手法，保质保量的为 客人按摩，询问客人是否够力。 十、在按摩过程中要询问客人力度如何？用自已的公关技巧与客人沟通，投其 所好，不要询问客人隐私。向客人介绍公司服务项目（注意人员场合） 并讲解按摩的作用和推销会员卡。 十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，关注客人的需求，体现超前的服务意识，做到想在客人之前，服务于客人之前。 十二、到钟后，告诉客人：“先生/小姐，您的按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必须安排好客人后下钟。告别时看是否需要帮 客人盖好被子等，提醒“先生/小姐请您好好休息，走时请带好随身物品，欢迎下次光临。”并婉转的和客人交换电话号码。（不可勉强客人） 十三、下钟后把所有物品放回指定位置，返回技师房待钟。
足浴技师保底的弊端
“保底工资”是对新技师的一个允诺，即新进来的员工在提成及各种待遇与老员工一样的基础上再加上去的一种优待条件。即一个月满时所做工资到不到保底数额的也按保底工资发放，而超出的话则按实际做的工资发放。等于是承诺了新员工的工资无论如何不会低于保底的工资。 此规矩不只从哪年开始出现，并迅速蔓延至全国各个地区。成为了行业招工的潜规则。有的店保底第一个月，有的两三个月，有的甚至长期保底……这成为了所有经营者与管理者的心病。这是足浴行业的一种悲哀，此举不但对于企业的发展不利之外，同时也在荼毒着广大足浴技师的上进心。 在博文的开始就提过，一家企业要想获得良好的业绩必须靠技师全身心的投入与付出。而要技师全身心的投入与付出的话又必须有着高工资的驱使，而要有高的工资又必须依靠企业良好的营业收入……此“鸡先有还是蛋先有”的怪圈一直困扰着管理者。 本身企业要想生存并寻求好的发展就必须拥有一批各方面都精湛的技师，但是如果在收入没有达到预期效果的时候，再精湛的技师也将产生惰性，失去积极心态。而保底的存在恰恰是成为了荼毒技师积极心态的一种毒药。在综合一段时间的生意状况之后，技师发现自己再怎么努力也无法达到保底之后，就会泄气，进而失去积极心态。能加钟的客人也不加了，能推销卡票的客人也不推了。整天就希望不要上钟了最好，等混完了保底期限再另做打算。而一家新店或者一家期待着起死回生的店，一旦技师失去了动力，失去了积极性。那么对于该店
将是一个更大的打击。同时哪怕是在一家运转正常的店里，一旦自己精挑细选招进来的及时产生这样的心态之后，所带来的损失也是不容忽视的。这样的技师所接触的客人无一能够留住，甚至于将改变客人对该店一贯保持的良好评价，进而将客人做跑了。 而解决该问题的方法较好方法，从大处来说只能是改变行业现状，清理一部分不符合资质的小店，进而解决从业人员供不应求的状况。同时可以让足浴这一行业的行业形象及行业品质得以提升。而从小处来说解决这一难题不外乎将保底取消，由底薪来替代。当然底薪的高与低将取决于当地的招工难度及本身店内的生意状况。在底薪加上提成之后员工工资（根据店内目前平均工资算）基本可以达到之前保底的数额即可。这样就可以从根源上解决技师因达不到保底而产生的消极工作心态了。
技师管理制度
碧中海技师管理制度 工作行为规范 一、仪容、仪表 1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、 佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。 2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的 动作。 3、保持口腔卫生，不吃异味食品。 4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士 尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。 二、礼节、礼貌（服务用语） 1、熟练使用以下基本礼貌用语: （1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。 （2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。 （3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。 （4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？（5）答应语：好的、请稍等、好的我马上去办。 （6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。 （7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。 （8）婉转推托：承您好意但对不起我不能离开。 2、在公共场合与客人同行时，不抢道穿行，不可三五成群并行，不可搭肩搂背， 边走边说、高声叫喊。 3、在回答客人问题时站立姿势要正确，讲话语气要温和有耐心，双目注视对方， 集中精力倾听，以示尊重。 4、进入包厢、客房、办公室等，先敲们，并自报身份。未经客人/领导许可，不 得闯入。 5、在与客人交谈时，一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、 再见”等礼貌用语。
6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。 7、接听电话时，需在电话响铃三声以内接听，接听时先要问好：“您好！技师房” 8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您 好”等。打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。 9、按摩时，轻抠门再进入房间要有问候声：“您好！欢迎光临碧中海，我是XX 号技师，很高兴为您服务”！征求客人意见等沟通服务，杜绝哑巴式服务。 10、下钟时，要有道别声：“您好，该项目做好了，您稍休息！”如需要其他服务 请打服务电话****，下次再见。 11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下，我为您加点水， 请慢用。” 12、客人途中需要到其他区域或上洗手间，技师要引领客人至目的地，后等候客 人，引领注意手势。 工作守则、工作作风、工作方法 一、工作守则 1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩，严禁提供色情服务。 2、在包房内为客服务时不得关灯，不得私自收取现金，小费等行为。 3、诚实诚信，真诚待客，不欺骗顾客。 4、亲情温馨的服务，顾客永远是我们的衣食父母，对待客人就像对待亲人一样， 对他们发自内心的微笑。态度决定一切。 5、牢记“顾客永远是对的，有质量才有数量，我们才能生存”。 6、顾客有选择的权利，我们必须成为他的最佳选择。 7、自觉遵守各项管理制度。 8、无条件服从上级的工作安排和调动，（服从直属领导的特殊安排，其他所有 技师包括服务员不能私自点钟）。 二、工作作风 1、努力，努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。 2、吃苦，吃苦再吃苦：苦难是最好的老师，苦尽甘来。 3、坚持，坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿。 4、忍耐，忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面，黑暗过后是黎明，是一片
足浴技师标准上钟程序及话术
足浴技师标准上钟程序及话术 1、足疗技师要引领客人： 应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾,以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。 2 足疗技师带领客人进入房间： 先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。 3、足疗技师开电视及开空调： 开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向、风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。 4、足疗技师离开房间： 由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。 5、足疗技师准备泡脚： 在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。 6、足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？
足浴店消费项目提成方案
消费项目提成方案 1、沐足师提成标准 沐足现金请假58元/60分钟（套票、充值卡均可），提成均为25元/钟。全天7个钟（白天3个钟，晚上4个钟）。 注：同等标准上加1元。 2、足疗师提成标准 轮钟25元点钟26元加钟28元 3、中、泰式提成标准
4、理疗师提成标准 （头）轮钟50元，点钟53元 （加）轮钟25元，点钟27元 5、中医保健提成方案：轮钟27元，点钟30元。 6、肾养足疗提成方案：轮钟30元，满20个钟以上提成32元/钟。 7、新进（女）沐足，足疗师保底1个月，生手保底2000元/月，熟手保底工资2300元/月；理疗、泰式技师保底1个月，生手保底2300元/月，熟手保底工资2500元/月。 8、修脚、采耳、火罐、刮痧、治脚气（次）均提成10元/点。 9、足疗、沐足、泰、理疗师工作满一年，每个钟提成加1元，工作满两个加2元，以此类推。 10、凡属技师类的工衣都将采取一次性买断工衣款，分两次工资中扣回。 11、每月评选服务部优秀员工一名，奖励50元。 12、每月评选服务部最佳销售奖一名，奖金50元。 13、每月评选技术部业绩进步突出然二名，奖金各50元。 14、每月评选技术部最佳业绩奖前三名，奖金分别200元、150、100元。 15、技术部、服务部所有员工每月开设全勤奖，奖金50元，要求当月不迟到，不早退，不请假，不休假（包括正休3天），不旷工。
16、全公司工资核算方式统一按基本底薪除以当月应出勤天数乘以实际出勤天数加当月奖金。 17、技术部技师推卡任务调为1000元/位，所有推卡奖励无论任务内或外均按3%提奖，一个月发放一次，未完成任务按3%扣除。
足浴技师保底管理办法
足浴技师保底管理办法 为了更好更有效的加强足浴技师整体水平、提高足浴经营业绩、提升足浴品牌，结合实际，现对足浴经营管理做以下补充规定： 1、凡介绍足浴技师来本店上班的，正式上岗满30天后给予介绍人奖励500元/个技师。凡是挖掘到其他场子优秀的足浴技师（第一个月点钟10个以上），在本店正式上岗满30天后则给予介绍人奖励800元/人。由经理填写领款条书面备注正式上岗时间、点钟具体个数达标情况，技师部第一负责人确认，并经执行总经理签字后直接至财务领取。若发现弄虚作假的，给予相关负责人、责任人1000元/人次罚款。 2、凡新入职的技师正式上岗之日起第一个月保底工资标准按3500元计算(新手除外)，很优秀的由董事长定，次月保底工资按照考核结果与点钟数量计算并按规定严格执行。 3、对足浴技师本月点钟10个以下的，达到10个点钟，但未通过当月考核若综合考核不合格，安排1－3天的培训。连续三个月点钟未满10个的，给予3－7天的培训，若第四个月仍点钟仍未达到10个以上的则自动请辞处理。 4、对足浴技师实行业绩40分、技术35分、形象10分、沟通能力15分综合考评(考核不满80的为不合格)。 5、保底工资要求：保底仅限新员工（新手除外）首月正式上岗后、上月工资达到规定限度次月工资保底一个月，保底标准及要求具体如下： 足浴技师当月点钟达到50个(含)以上的可以免考核并次月全勤基础上按保底工资5000元计算。 当月点钟达到40个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4500元计算。 当月点钟达到30个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4000元计算。 当月点钟达到30个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3500元计算。当月点钟达到10个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3000元计算资。但要通过定期培训、指导。 当月点钟达到10个以内的参与考核未过关及当月实际上钟工资3000元以下的无保底工资。并通过定期培训、指导，并给予二个月时间提升至达标，凡未能达标的则自动请辞
技师管理制度
技师管理制度 公司以人性化管理为基础，以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。为做好公司形象品牌，进一步提升公司文化，特立此制度，望大家自觉履行： 1、技师须具有良好的职业道德，树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。 2、顺从管理，遵守公司规章制度，严禁偷盗或私用公司物品。 3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。 4、技师须具有良好的仪容仪表，上班须化淡妆，统一着装，外表端庄规范。 5、自觉维护公司形象，保护公司机密及爱护公司财物。 6、技师不得接受客人的馈赠，不得以任何方式索要和收受小费，不得挑选客人和服务内容。 7、尊重他人的隐私是公民的基本公德，应充分尊重他人隐私，不得告知客人属其他人的个人隐私。 8、拾金不昧，拾到顾客或同事的财物，应及时返还或上交，违者经查处予开除或送司法机关处理。 技师管理制度（二） 1、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。 5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师 自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情 节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在 第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律不得向客人索取小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13、技师碰到客人必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15、上钟报他人号码取消该技师提成。 17、如若有客人投诉其服务态度不好者。 18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19、技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。， 20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。 21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。
技师上钟服务总程序
技师上钟服务总程序 钟房安排技师上钟（钟前准备）——→左手托篮子、右手放背后（半握拳）——→敲门三下（一重两轻、一长两短）——→站门口自报身份——→开门、进门打招呼——→走至客人面前鞠躬自我介绍——→半蹲把篮子往右边放下——→开始认真有序的卷裤脚、给客人脱鞋、脱袜子、放在指定位置（如需擦鞋通知工作人员洗袜刷鞋）——→坐下观察客人双脚——→询问客人服务时间安排，介绍专业套餐（药水；免费、特价或特效药水）——→通知水房送水——→报钟：拿毛巾被（征询客人意见）调好空调和灯光——→给客人介绍沙发功能后——→请客人泡脚：提醒注意事项——→、开始戴上手套按左手按右手、按头——→铺好两条毛巾——→火山石搓脚——→给客人洗脚（脚底、脚趾缝、踝关节、小腿等。抬脚抹干、盖脚包脚——→把药水抬到房间门口——→致歉——→对自己双手、客人的脚酒精消毒——→开始脚部放松、按脚、先按左脚、用毛巾包裹右脚、后按右脚、用毛巾包裹左脚、——→介绍足疗的有关理论知识及其它项目——→提前五至十分钟通知水房送热毛巾、蒸脚水——→用两条热毛巾敷脚——→抹脚——→请客人（穿拖鞋）坐过来——→用第三条热毛巾擦手，叠好放到蒸脚桶底垫住脚——→用毛巾盖好桶口——→给客人按背——→蒸脚完，抬起客人双脚用毛巾抹水——→请客人（穿拖鞋）坐回原处——→用毛巾清脚、盖脚——→把热毛巾蒸脚桶放到房门口——→喷立杀菌——→吹风筒吹脚——→追激锤敲脚——→放下裤角整理整齐——→给客人按大腿—— →帮客人穿袜子穿鞋——→告之服务完毕，询问需求、按服务灯——→收拾整理自己物品——→站好行礼——→微笑牌——→告别——→后退两步转身出房——→在房间门口签单——→技师跟单。 工作中的一些日常礼貌用语规范 ◎见到客人来时说：“您好，欢迎光临！”客人走时说：“谢谢，请慢走！请带齐随身物品！” ◎客人需要帮忙时说：“您好，请问有什么可以帮您？” ◎客人向您问路时说：“请这边走”，或“请叫、咨客、部长、服务员带路” ◎客人挡住了您的去路时说：“不好意思，借过？” ◎客人或同事给了您帮助，请说：“谢谢！” ◎见到领导、同事时说：“ⅹⅹ，您好！” ◎上钟开门时说：“先生，您（们）好，我（们）是服务技师！” ◎自我介绍时说：“先生，您好！我是ⅹⅹ号技师，很高兴为您服务！” ◎客人开始要退您的钟，请说：“先生，不好意思，请不要看我这样，其实我技术很不错，可以给个
足浴技师规章制度参考
足浴技师规章制度 第一章总则 1、本制度适用于所有技师。 2、本制度最终解释权、修改权属门面所有。 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。 第二章考勤 1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。 2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。 4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元，连续旷工三天离职处理（不发工资）。 5、技师正式上钟后每月有四天公休，出勤不满月的按每满七天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。) 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。 第三章日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。 3、技师不得有以下行为： (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工； (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴； (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物； (4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失； (5)拉帮结派，搞小团伙； (6)违反国家法律。 有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。 4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。 5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。 6、上下班不能不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。 7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。 8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月