市场营销调研期末试题(B).
市场营销调研自测题
一、名词解释（3＇×5）
1、市场营销观念t
2、市场营销信息系统
3、探索性调研
4、神秘顾客法
5、样本
二、单项选择（2＇×10）
（）1、企业内部的二手资料主要来自于财会部门、营销部门、和生产技术部门、档案室。
A、统计部门
B、审计部门
C、管理部门
D、科研部门
（）2、焦点座谈是一种典型的调研技术。
A、因果关系
B、探索性
C、描述性
D、预测性
（）3、抽样是先将调研总体按某一标志分类，然后在各类中再随机抽取样本。
A、多阶段抽样
B、整群抽样
C、分层抽样D配额抽样
（）4、相关关系从其表现形态可以分为。
A、单、复相关
B、正、负相关
C、完全、不完全、无相关
D、直线、曲线相关
（）5、是联系调查目标和调查信息的载体。
A、调查问卷
B、抽样框
C、样本
D、抽样单元
（）6、配额抽样的方法包括独立配额抽样和抽样。
A、交叉配额
B、整群配额
C、分层配额D多阶段配额
（）7、下述变量中用于描述一组数据中最大值与最小值差异的是：
A、方差
B、标准差
C、极差
D、众数
（）8、只适合于单项选择题的统计图是：
A、折线图
B、饼形图
C、直方图
D、条形图
（）9、口头汇报应该遵循的基本原则是Kiss’em原则和原则。
A、Tell’em
B、Fell’em
C、kill’em
D、Hill’em
（）10、“看到面包您想到了什么食品？”这是一种联想法。
A、自由联想
B、控制联想法
C、提示联想法
D、引导联想法
三、简答题（5＇×6）
1、简述市场营销调研在企业市场营销中的地位与作用。
2、谈谈企业建立市场营销信息系统的原则和要求。
3、简述抽样调查的适用范围。
4、在调查过程中，调研员对非结构性问题追问和记录的技术有哪些？
5、谈谈问卷设计中应该注意的问题。
6、简述市场营销调研的特点。
四、论述题（10＇×2）
1、在抽样调研中影响抽样数目的因素有哪些？它们是如何影响抽样数目的？
2、谈谈市场营销调研的分类情况。
五、案例题（15＇×1）
随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，手机已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有手机的学生数量不断增加。为了解威海市两所高校移动通讯市场情况，中国移动通信公司威海分公司特委托山东大学威海分校憨三木调研小组在威海两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内移动通讯市场整体，分析中国移动通信威海分公司在高校市场上的前景，因此调研的目的在于：
第一，了解高校内移动通讯市场的竞争格局，为中国移动通信公司拓展学生市场提供科学依据；
第二，研究各网络用户消费行为特点及对网络服务质量及网络功能的满意度；
第三，了解网络用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。
根据以上案例材料，回答如下问题：
1、你认为本次调研的母体是什么？
2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些方面的内容？
3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？
4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？
5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200个，列出配额表。
市场营销期末考试试卷及参考答案
一、单项选择题（共15分，每小题1分） 1．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。 A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购 4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。 A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察 5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。 A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润 7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。 A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。 A. 互补品 B. 独立品 C. 条件品 D. 替代品 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。 A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等 11．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。 A．全新产品 B．换代产品 C ．改进产品 D．仿制产品 12．产品生命周期指的是（）。 A．产品使用寿命B．产品物理寿命 C．产品合理寿命D．产品市场寿命 13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。 A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 14．宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的（）。 A．宽度 B．深度 C．长度 D．关联度 15．消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。 A．高价策略B．低价策略 C．满意策略D．折扣策略 二、名词解释（共15分，每小题3分）。 1.关系市场营销 2.后向一体化 3.市场预测 4.核心产品 5.需求的交叉弹性 三、简答题（共30分，每小题6分） 1．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
第七章市场营销调研与预测习题_市场营销学
第七章市场营销调研与预测 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。 A．可检索性B．可共享性 C．可转换性D．可存贮性 2、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。 A．营销情报系统B．营销分析系统 C．内部报告系统D．营销调研系统 3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 A．营销信息系统B．市场调研 C．市场预测D．决策支持系统 4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。 A．调研时间B．调研范畴 C．调研内容D．调研目的 6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 8、收集第一手资料的主要工具是_________。 A．计算机B．乱数表 C．调查表D．统计年鉴 9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样B．机械抽样 C．类型抽样D．整群抽样 10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。 A．观察调查B．固定样本连续调查 C．类型抽样D．询问调查
(精选)《应用写作》期末考试基础知识复习题
《应用写作》期末考试基础知识复习题 1．应用文最大的特点是什么？----实用性。 2．应用文的体式和结构包括哪些内容？----用纸、格式、书写方法、装订方法等。 3．应用写作的基本要素包括哪两个方面？----内容和形式。 4．应用写作的内容由什么构成？----主旨和材料。 5．应用写作的形式由什么构成？----结构、语言、表达方式和文面。 6．应用文主旨的表达涉及哪些因素？----写作思路、语言、逻辑等。 7．对应用文主旨有什么要求？----一要正确，言之有理；二要明确。 8．在应用写作过程中，材料工作要抓好哪些环节？-----搜集材料，分析材料，选择材料，使用材料。 9．什么是典型材料？-----能够揭示事物的本质，具有广泛的代表性和强大的说服力的材料。10．应用文的结构包括哪些部分？----开头和结尾，过渡和照应，层次和段落。 11．层次和段落的区别是什么？----层次是主旨的表现次序，它体现内容相互间的逻辑联系；段落是从形式方面着眼的，以另起一行空两格为标志。 12．什么是过渡？什么是照应？----过渡指文章层次或段落之间表示衔接转换的结构形式；照应指文章前后内容的关照呼应。 13．应用文语言的特点是什么？----庄重得体、朴实平易、准确规范、言简意赅 14．应用文的语言与文学作品的语言风格有什么不同？----应用文的语言自然朴实，通俗易懂，不堆砌辞藻。叙事概括，直接，不用曲笔、夸张等修辞手法。 15．什么是模糊语言？----一种外延不确定的、表意上比较含糊、在运用上具有弹性的词语。16．在公文中，常用的介词有哪些？----为、根据、本着、遵照、关于、对于、除了等。 17．怎样做可以使应用文的语言准确无误？-----第一，要合乎语法规范，不写病句；第二，要符合逻辑，合情合理。 18．公文写作中为什么常常使用单音节词？-----单音节词可以使得公文更庄重，更简练。19．简缩词组有哪些类型？----数字概括式、分合式、缩合式。 20．应用文常用的表达方式有哪些？---叙述、议论、说明 21．论文写作中，常用的论证方法有哪些？----举例法、分析法、引证法、对比法、类比法等。22．在应用文中，常用的说明方法有哪些？----定义法、表述法、分类法、比较法、数字法、图表法等。 23．应用文的结构序数是如何标注的？-----第一层次，大“一、二三”；第二层次，加圆括号的大“一、二、三”；第三层次，小“1、2、3”；第四层次，加圆括号的小“1、2、3”。24．常用标点符号有多少种？-----16种，包括7种点号，9种标号。 25．常见的修改方法可用哪几个字概括？-----4个字：增、删、改、调。 26．什么是公文？----公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 27．拟写公文和文学创作在署名时有什么不同？----公文署名是法定作者，即能以自己的名义行使职权及承担义务的组织；文学创作的署名是创作者本人，文责自负。 28．收发公文要履行什么程序？----要履行办理程序，包括收文办理程序和发文办理程序。29．发文办理程序包括哪些环节？----包括草拟、审核、签发、复核、缮印、校对、用印、登记、分发等环节。 30．公文的种类有多少种？----13种。 31．什么是决定？---决定是国家行政机关用于对重要事项或者重大行动作出安排时具有决策性与规定性的公文。
市场营销期末试题(三)及标准答案
市场营销期末试题(三)及答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
市场营销期末试题（三）及答案 一、名词解释(每个3分．共15分) 1．市场 2．文化 3．市场补缺者 4．中间商 5．市场营销控制 二、填空(每空1分。共15分) 1．赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于——年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。 2．消费需求变化中最活跃的因素是--------的收入。 3．在无需求的状态下，企业营销的任务是------ 。 4．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用-------对消费者的影响。 5．最早建立购买行为理论的是以——为代表的经济学家。 6．生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段，其中第一个阶段是——最后一个阶段是 ------------ 7．一个消费者的完整购买过程是从——————开始的。 8．在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集——。 9．那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为——。 10．市场挑战者策略的核心是——。 11．目标市场营销是——观念的体现。 12．产品定价的最低限度是——，最高限度是——。 13．生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是----- 三、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共20分) 1．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。 A．个人全部收入 B．个人可支配收入 C．个人可任意支配的收入 D．人均国民收入 2．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( )方面进行。 A．产业和市场 B．分销渠道
应用写作试卷教学内容
应用写作试卷
2013-2014学年度第二学期13级《应用写作》期末考试试卷（考查）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题2分，共20分） 1. 正式提出“应用文”这一名称的人是刘熙载。（ X ） 2．申请事项要单一，一般是一事一书。（√） 3．公文的紧急程度分为“特急”“火急”“加急”“急件”“平急”。（ X ） 4. 请示成文时间应具体到年、月、日，使用阿拉伯数字书写。（ X ） 5. 写求职信不能太谦虚，要写足自己的长处，否则缺乏说服力。（ X ） 6. 应用文具有实用性、真实性、规范性和时效性的特点。（√） 7. 讣告和悼词都是报丧的专用文书，将人去世的消息报告给有关方面。（ X ） 8. 广告的目的在于推销商品，以引起消费者的购买欲望；而商品说明书的目的则在于 说明商品，以便于消费者正确使用和保养。（√） 9. XX市国家税务局关于开展2002年度增值税专用发票清理工作的通知是一典型的 指示性通知。（√） 10. 通报和通知一样，一般都属于下行文，但通报有时也可用于上行和平行。（ X ） 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分） 1.下面公文中，属于下行文的是______。（ C ） A.请示 B.函 C.通报 D.报告 2．对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是。（ D ） A、简报 B、总结 C、调查报告 D、计划 3．报告是向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问时使用的上行文。 在这种公文中行文机关（ C ） A、可以要求上级对报告的质量表明态度 B、可以借此机会要求上级对某个问题作出答复 C、不得夹带请示事项 D、可以向上级提出解决某个亟待办理的问题的申请 4．古代应用写作走向成熟时期是。（ B ） A、魏晋南北朝 B、唐宋 C、元代 D、清代 5．法定性的公文种类主要有。（ C ） A、决定、通报、批复、通知、命令、请示、报告、函、意见、会议纪要 B、报告、批复、通知、指示、请示、报告、函、意见、会议纪要、决定 C、决定、通报、批复、通知、公告、通告、请示、报告、函、意见、会议纪要、命令、议案 D、决定、通报、批复、通知、公告、通告、请示、报告、函、申请、会议纪要、命令、议案 6．新中国成立后，年通过并颁布了新中国第一个全国性公文法规《公文处理暂行办法》，标志着我国新公文体式从此诞生。（ A ） A、1951 B、1954 C、1981 D、1994 7．下列公文用语没有语病的是________。（ A ） A. 依法加强对集贸市场的监督管理，不断提高集贸市场的管理水平 B . 依法进一步加强对集贸市场的商品质量的检验，打击不法商贩的假冒伪劣的欺诈行为 C. 引导加强个体经济的健康发展，加强对个体经济的管理和监督 D. 为了提高工商行政人员的管理队伍的素质，把廉政建设放在首位 8．《××市国家税务局关于对沈××、高××、张××等人受贿案件的通报》的正文有三个小标题： 一、简要案情；二、案件发生的主要原因；三、吸取深刻教训，强化监督管理，规范执法行为。 全文严密周全，分肯中肯，用语准确，使人阅后感到处理得当，要求可行，很有说服力和教育意义，起到了有力的惩戒和警示作用。这篇通报可归类于（ B ） A、表扬性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、情况通报 9、下列发文字号中，正确的是。（ B ） A、成府发（2003）14号 B、西交发[2003]35号 C、西交发[2003]人字34号 D、川工商58号 10、用数词表示文件层次时，数词表示层次的顺序是______。（ A ） A.第一层为“一、”，第二层为“(一)”，第三层为“1.”，第四层为“(1)”。 B.第一层为“一”，第二层为“一、”，第三层为“(一)”，第四层为“1”。 C.第一层为“(一)”，第二层为“一、”，第三层为“(1)”，第四层为“1.”。 D.第一层为“一、”，第二层为“1.”，第三层为“(1)”，第四层为“I”。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) ________ — _______ 学年第_____ 学期考试试卷(A卷) 课程名称: ______________________ (限120分钟) 教师签名： ________________ 站名: __________________ 专业：______________________________ 层次：____________ 姓名: __________________ 学号：____________________________ 年级：__________ 考分：_____________ 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。................................... .虚线以上为试卷卷头 .............................................. 名词解释(6' 5 = 30') 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法简答题(10' 3= 30') 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点论述题(20'X 1= 20') 介绍观察法案例分析(20'X 1 = 20') 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。 最新范本，供参考! 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，们将会做得更好】
市场营销策略理论综述
市场营销策略理论综述 谈及营销，有人认为就是销售，把产品卖出去；有人认为要建好网络，使销售通路顺畅； 有人认为要做好市场调研，搞好策划工作……仁者见仁，智者见智。 笔者根据多年的理论学习和实践体验，将营销战略理论体系总结为“14Ps+1S+4Cs+4Rs， 现将这一理论系统阐述，并愿与各位同仁共同探讨。 一、4Ps 营销组合策略 1953 年，尼尔·博登（Neil Borden）在美国市场营销学会的就职 演说中创造了“市场营销组合（Marketing Mix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在 某种程度上受到所谓“营销变量或“营销要素的影响，为了寻求一定的市场反应，企业要对这 些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。 营销组合实际上有几十个要素， 博登提出的市场营销组合包括 12 个要素， 称为 12 因素“营 销组合策略，即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、 扶持、实体分配和市场调研。 这一组合策略使人们在从事市场营销运作时可以较为清晰地从这些方面入手， 并对市场营 销的研究范围做了较好的界定。 4Ps 是随着营销组合理论的提出而出现的。 美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡 （Jerome McCarthy） 于 1960 年在其 《基础营销》 （Basic Marketing） 一书这些要素一般地概括为 4 类： 产品 （Product） 、 价格 （Price） 、 渠道 （Place） 、 促销（Promotion），即著名的 4Ps。 1967 年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第 1 版进一步确 认了以 4Ps 为核心的营销组合方法。 4Ps 营销策略自提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为 营销理论中的经典。 而且，如何在 4Ps 理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。 即使在今天，几乎每份营销计划书都是以 4Ps 的理论框架为基础拟订的，几乎每本营销教 科书和每门营销课程都把 4Ps 作为教学的基本内容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动 时，都自觉、不自觉地从 4Ps 理论出发考虑问题。 4Ps 的提出奠定了管理营销的基础理论框架，该理论以单个企业作为分析单位，认为影 响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如政治、法律、经济、人文、 地理等环境因素， 称之为不可控因素， 这也是企业所面临的外部环境； 一种是企业可以控制的， 如产品、价格、渠道、促销等营销因素，称之为企业可控因素。 企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部不可控环境的过程，即通过对产 品、价格、渠道、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易 的实现和满足个人与组织的目标，用科特勒的话说就是“如果公司生产出适当的产品，定出适 当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，那么该公司就会获得成功（科特 勒，2001）。
《应用写作》(汉语)期末复习与模拟试题
《应用写作》（汉语）期末复习与模拟试题是使学习者系统掌握常用的应用类文章的主要用途及本门课程的教学目的，其写作要领，获取为应用型人材所必备的文章写作能力及文章分析与处理能力，以适应当前和今后在工作、总体素质得到提高，使其实际写作水平乃至工作能力、是本门课程最为突出的适用面广，实用性强，学习以及研究中的各种写作需要。两个特点。期教学大纲和教学实施方案的要求为依据，本课程平时的学习应当以教材、末复习应在全面学习的基础上，以随教材配发的“复习指导”和“考试说明”为依据。一、考核依据年版。2003，黄卓才主编、广东高等教育出版社㈠《文秘管理与写作》㈡《文秘管理与写作期末复习指导》广州电大印发。㈢文秘管理与应用写作课程考试说明二、考核内容层次要求“理解”和“了解”三个层次。考核的层次要求、教学内容的掌握分“掌握”两个层次。其中“掌握”为教学重点内容，要求全面领会、和“理解”是“掌握”并能综合应用重要知基本规范和方法要求，吃透文秘管理和写作中的基本内容、要求对重要概念、为次重点内容，“理解”识要点分析管理案例和撰写重要文种；特点、功用和基本要领进行简单阐述。三、考核方式、题型及分数比例分钟，试题为百分制，试题类型及分90期
末考试为开卷考试，考试时间为数比例分别为：㈠填空题㈡单项选择题㈢简答题㈣简答题㈤实务题1 ㈥写作题四、计分方式该课程的成绩由形成性考核与课程结业考核两部分组成。形成性考核的要求与说明㈠。该课程的平时作业形成性考核的对象是本课程的平时作业（随教材配发）20%。次，平时成绩占总成绩的4共形成性考核的成绩评定标准和要求按省电大有关文件执行。课程结业考核㈡试卷采用由省电大统一组织命题，该课程的结业考核在期末进行开卷考试，80%的比例折算计入课程总成绩。形成性考核的成绩与卷面百分制。卷面成绩按分者即达到该课程考核及格标准，即可取得相应学分。60成绩之和满结也是促进学习的重要手段。课程的结业考核是检验教学效果的重要环节，既符合教学大纲的要求，业考核的命题力求全面，体现又体现教学要求的重点、60%，实际该课程理论与实践并重的原则。试题中基本理论和基础知识的考核占40%。能力的考核占五、考核要求及重点提示文秘管理引论第一章掌握：文秘管理机构设置的原则、文秘管理人员的职业道德修养理解：文秘管理的主要内容、文秘管理的原则办公环境和人员管理第二章掌握：办公室环境布置和管理的总体要求理解：男性文秘人员的着装要求公关事务管理第三章
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷（ A 卷） 课程名称：（限120分钟）教师签名： 站名：专业：层次： 姓名：学号：年级：考分： 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’） 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题（10’×3＝30’） 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题（20’×1＝20’） 介绍观察法 案例分析（20’×1＝20’） 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。
应用写作期末模拟试题五
应用写作（汉语）期末模拟试题五 一、填空题（每空2分，共18分） 1. 法定公文具有法定性、政策性、、和等五个主要特点。 2. 经济消息一般由标题、、、和背景材料五个部分组成。 3.调查报告的特点一般体现为、、。 二、单选题（每题只有一个正确选项，请将正确选项填在括号里，每题2分，共20分） 1、向国内外宣布重要事项或者法定事项，要用（） A．通告 B．公告 C．通知 D．通报 2、向上级机关请求指示，批准，要用（）。 A.请示 B.批复 C.报告 D.通知 3、新闻的开头部分通常被称为（）。 A.导语 B.标题 C.主体 D.背景 4、下列不属于合同内容要素的是（）。 A.标的 B.数量 C.价款或酬金 D.正文 5、下列属于正式公文结构要素可选择项目的是（）。 A.发文字号 B.成文日期 C.签发人 D.发文机关标识 6、市文化局向市财政局请求拨款举办文化艺术节，用（）行文。 A.请示 B.函 C.报告 D.通知 7、属于“密级”的文件有（） A.绝密文件、机密文件、秘密文件 B.绝密文件、机密文件、普通文件 C.秘密文件、普通文件、公布文件
D.绝密文件、秘密文件、普通文件 8、不能抄送给下级机关的公文是（） A.请示 B.意见 C.通报 D.通知 9、受双重领导的单位，需请求批准事项时，除向有权批准该事的机关请示还应（） A.向另一机关抄送 B.向另一机关报告 C.向另一机关通报 D.向另一机关通知 10、学院要表彰勤工俭学活动中表现积极的先进班级和个人，用（）行文。 A.嘉奖令 B.表彰性通告 C.表扬性通知 D.表扬性通报 三、名词解释（每题4分，共12分） 1、公文（狭义） 2、工作总结 3、讲话稿 四、运用自己所学过的文体写作知识，评析下面这篇调查报告。（20分） 提示：（1）评析应主要着眼于文章的写法，要对文章的总体构成和各构成要素做简要的说明、分析； （2）分析要有逻辑性，要能自圆其说。 关于四个市州国税工作的调查报告 按照省国税局的安排,我们调查组一行8人于4月2日至5月26日先后对××等四个市、州局所属的13个县(市)国税局,进行了为期近两个月的调查，共调查走访了14个基层分局、36家重点企业和152家个体私营工商业户，发放调查问卷2印份，并同县(市)党政领导、县(市)局领导班子成员以及部分基层国税干部进行了座谈。现将调查情况汇报如下: 一、主要成绩 通过近两个月的调查，我们认为，××等四个市州的13个县(市)局在省局的正确领导下，紧紧围绕收入中心，积极推进"三位一体"综合改革，加快税收信息化建设步伐，强化税务管理，各项工作取得了可喜的成绩。 (一)“三位一体”综合改革取得了较大的突破。调查的13个单位按照省局“三位一体、
市场营销调研期末考试重点
市场营销调研复习资料 第一章市场营销调研概述 １、市场营销调研得含义:市场营销调研就是个人或组织针对企业得营销问题，采用科学得研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释与沟通有关市场营销各方面得信息,为营销管理者制定、评估与改进营销决策提供依据。 系统性：有一套完整有序得工作程序;科学性：有充足得事实与客观观测结果支持;客观性:不受人为主观得影响,保持中立;针对性：针对特定目得;辅助性:减少信息不确定但不能保证完全无误。 2、市场营销调研得研究内容 (1）市场需求研究:包括对市场需求规模得分析预测、测算产品或服务得各品牌得市场占有率及其动态变化、了解产品或服务得市场特点及变化趋势等 (2)消费者行为研究:包括基本人文特征：6W与2H(who,ｗhat,why,when,whｅｒｅ,ｈow much，ｈow);购买行为(顾客购买前与购买后得行为，实际行动,决策心理活动） (3）产品研究:产品改进(改进性能、扩大用途、创造新市场）；新产品研制与开发(产品概念测试研究、消费者对产品概念得理解、属性得评价、新产品得市场前景及相关政策) (4)广告研究:广告测试、媒体调查、广告前后态度行为调查、媒体行为与习惯调查 (5)价格研究：产品得比价研究、差价研究、消费者得价格敏感度研究、新产品定价研究(6）营销环境研究：微观环境(企业内部、营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众）,宏观环境(人口、经济、自然、技术、政法法律、社会文化环境等) (7）竞争者研究:顾客需求、竞争者得动向、利用合法手段与技术收集竞争得情报与信息。（8)顾客满意度研究：顾客满意得决定因素、各因素得满意度水平 (9)企业责任:消费者权益研究、产品或服务得生态影响与营销道德研究、广告与促销活动得法律限制与道德界限研究。 3、市场营销调研得分类 (1)基础研究与应用研究; (2)辨别问题得研究与解决问题得研究(按目得分类) 辨别问题得研究主要就是识别问题,即对市场状况、市场特点、市场需求得规模进行描述；解决问题得研究主要就是找出存在问题得解决办法，指导企业选择更好得可行得行动方案。 (3)定性研究与研究； （4）探索性研究、描述性研究、因果关系研究与预测性研究（按功能分类) 探索性研究就是获取资料以帮助研究者正确认识与理解当前得问题,以确定问题得范围及进一步研究得方向,一般用于大规模得正式调查之前；描述性研究就是描述总体得基本状况与特征,以大样本调查为得宣研究与辨别问题得研究;因果关系研究采用实验得方法,通过观察在某些变量得控制条件下所谓因果变量得变化,推断因变量与独立变量之间得关系;预测性研究预先估计未来市场得潜力与变化趋势,有定性与数学模型方法。 第二章市场营销调研得程序与过程 1、科学方法得含义:科学方法就是求知方法得一种,但也要依靠感觉、经验、直觉、观察与逻辑推理等手段,与传统方法不同得就是科学方法有系统得、严格得研究程序。 ２、科学方法得步骤:(1）问题得确定；(2)假说得建立;(3)研究设计;(４)数据收集;(5)数据得分析与解释;(6)报告研究结果 3、市场营销调研得程序:(1)确定研究得必要性;(２)界定研究得问题;（3）设计调研方案;（4)数据收集方法设计;(５)问卷设计；(6)样本设计;(7）现场调查、收集数据;（8）分析数据、解释结果;（9）沟通研究结果
市场营销调研复习资料
市场营销调研复习质料 第一章《市场营销调研概论》 1.市场营销调研定义 1）市场营销调研是企业针对特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地分析、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各个方面的信息为企业营销管理者制定、评估和改进营销决策的依据。 2）定义的要点：1. 科学性2. 系统性3. 客观性4. 针对性5. 辅助性 2市场营销调研的特点： 1.)市场营销调研的内容非常广泛。 2.)市场营销调研的目标非常具体。 3 )市场营销调研的方法多种多样。 4)市场营销调研的伸缩性较大。 5)市场营销调研存在的局限性。 3、市场营销调研的内容： 1）市场需求研究：包括对市场需求规模的分析与预测。 2）价格研究：包括相关比价研究、差价研究以及消费者的价格敏感度研究和新产品定价研究。 3）广告研究：由于其特定的研究内容和独立的研究方法而形成市场营销调研一个独立的分支领域。 4）消费者行为研究、产品研究、渠道研究、营销环境研究、竞争者研究、顾客满意研究、企业社会责任研究 4、市场营销调研的分类 1）基础研究和应用研究；2）辨别问题的研究与解决问 题的研究3）定性研究与定量研究； 4）按研究性质的综合分类：探索性研究；描述性研究；因果关系研究；预测性研究 5、市场营销调研的作用：（1）有利于把营销计划建立在科学的基础之上（2）有利于改善企业经营管理，提高经济效益。（3）有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势。 6、市场营销调研的行业与结构P29 层次1 企业营销调研部门营销部门或策划部门等层次2 广告代理公司市场调研的主要用户 层次3 辛迪加服务公司 定制或专项调研公司定期提供数据收集和报告服务等 层次4 现场服务公司 专业服务提供者 提供专门化服务 公司部门设置：办公室、客户服务部、研究部、调查部、销售部、分析部、质控部、公共关系部 7．评价营销计划书 （1）对企业面临的营销问题的准确理解（2）理论假设和调研方法的科学性（3）调研报告的基本内容和格式（4）调研结果的应用的可能性 （5）调研人员的安排，包括其资历、经验以及任务分工等 （6）调研的时间安排和费用报价（7）对以往类似问题的调研经验的说明
(2020年更新)《应用写作(汉语)(专科必修)》期末试题和答案
《应用写作（汉语）(专科必修)》2016期末试题及答案 一、填空墨（每空2分，共18分） 1．中华人民共和国国家标准(GB/T9704-1999)《国家行政机关公文格式》将公文的构成要素划分为__—、——、——三个部分。 2．具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面：一--------、--------一、---------- 。 3．产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：——、一一--、----------。 二、名词解释（每个4分，共12分） 4．调查报告 5．经济分析报告 6．行政诉讼文书 三、筒答题【10分】 7．在讲话稿的撰写中，主要应当依据哪些要求？ 四、运用教材中的文体写作知识，对下面这份工作总结进行分析（40分） 8．提示： (1)分析应主要着眼于文章的一般写法，要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说明、分析。 (2)既要注意运用所学习的知识，又要注意结合原文，。， (3)分析要有条理。 ××市教育局2013年工作总结 2013年，市教育局深入学习贯彻党的十八大精神，围绕“努力办好人民满意教育”的目标，贯彻党的群众路线，加快实施国家及省市中长期教育规划纲要和“十二五”各专项教育规划，坚持立德树人、改革创新、统筹城乡，进一步推进教育优质均衡发展，加快××市教育现代化建设进程。 1．学前教育均衡优质发展。扎实推进市政府为民办实事百所幼儿园建设项目，竣工70 所、开工建设41所，新增班级514个。继续做好标准化建设达标幼儿园和等级幼儿园评定工 作’全市新增省一级幼儿园26所、省二级幼儿园116所，全市共有省一级幼儿园164所、省二 级幼儿园479所；市区新增特级幼儿园（园区）3所、甲级幼儿园（园区）24所，共有特级幼儿园 （园区）24所、甲级幼儿园（园区）189所。全市学前三年幼儿入园率、等级幼儿园覆盖率分别达 到98. 6%、97. 5%，标准化建设达标幼儿园达到68. 27%、优质学前教育覆盖率达到74.5%。 2．义务教育优质均衡发展。我市9个区、县（市）通过全国义务教育发展基本均衡县的国 家验收’占全省的27. 3%。积极推进标准化学校建设，全市已有443所学校被认定为省义务
市场营销调研问卷实例
市场调研问卷基本问题、设计方法及案例 一、市场营销调研问卷的定义 调研问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被访者的反应和态度，并以此获得资料和信息的载体。 二、市场营销调研问卷的类型与结构 （一）调研问卷的类型 1、自填式问卷和访问式问卷 自填式问卷是交由被访者自行填写的问卷；而访问式问卷是由访问员边向被访者提问边填写的问卷。 2、结构型问卷和无结构型问卷 结构型问卷中的问题是按照一定的逻辑顺序排列的，访问员要严格按照问卷的指导语提问；无结构问卷中问题的提问顺序可以被打乱。 3、甄别问卷和主体（正式）问卷 甄别问卷是用于筛选合适被访者的问卷；主体问卷是获取信息的重要载体。 （二）调研问卷的结构 １、问卷标题。主要说明研究的主题，如：中国茶饮料市场调研问卷。 ２、问卷说明。主要是向被访者说明研究的背景与目的，以征得被访者的同意。 ３、被访者信息。主要是包括被访者姓名、住址、联系方式等在内的一些被访者的个人信息。４、问卷主体。市场研究所要收集的信息的主体部分。 ５、背景资料。主要是被访者的性别、年龄、收入等信息。 三、常见的问题形式 1、二项选择法：提出的问题仅有两种答案可以选择。只能在“是”或“否”，“有”或“无”中选择一个。这两个答案是对立的，排斥的，非此即彼。 2、多项选择法：所提出的问题答案有两个以上，被访者可在其中选择一个或几个，但一般不要超过三个。这种题一般还要设置一个“其它”选项，以便被访者充分表达自己的意见。 3、顺位题：也叫排序题，是研究者给出几个选项，由被访者根据重要性进行排序。 4、回忆题：指通过回忆，了解被访者对不同商品质量、品牌等方面印象的强弱。如：“当我一提到家具商城，您首先想到的是 商城，其次是 ，再次是 。” 5、比较题：这种题一般是把若干可比较的事物整理成两两对比的形式，要求被访者进行比较并做出肯定的回答。 6、态度量表：这种题主要是用来对被访者回答的强度进行测量。如： “请对保险公司的下述各方面做出评价： 公司形象 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 广告宣传 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 咨询服务 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 营销人员素质 非常好 比较好 一般 比较差 非常差”， 有时为了便于对数据进行处理，往往把定性问题定量化，即给答案中的每个选项按重要程度赋分：5、4、3、2、1。（多为奇数，3分制、5分制或7分制） 四、问卷设计中应注意的问题 1、确定问题的必要性：问卷中的每个问题都要对所需要的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的，如果一个问题得不到可以满意的使用数据，那么这个问题就应该取消。 2、确定问题对所获取的信息的充分性：有时候，为了明确地获取所需要的信息，往往需要同时询问几个问题。
(完整版)《市场营销策划》期末考试A卷及答案
市场营销策划期末考试试卷（A卷） 一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分） 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣 二、多选题（5小题共10分，每小题2分）
《应用写作》试题及答案
《应用写作》试题(一） 一、填空题（每题1分，共10分） 1.相对于小说、诗歌、散文、戏剧等文学作品而言，应用文具有直接 的价值。 2．应用写作的基本要素有两个方面。 3．为了解决实际问题，应用文常常使用的表达方式主要有。4．好文章是改出来的，具体的修改方法可用几个字来概括。5．公文的种类，按照行文关系、文件去向，可分为。6．简报的格式总体上可分为几个部分。7．公文的标题一般由部分组成。8．公文的是指从文件中抽象出来，能反映公文主要内容的规范化词汇。 9．请示一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当 用形式。 10．《经济合同》第39条规定：“是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 二、判断题（每题1分，共10分）（在每小题后面，对的打√，错的打× ） 1．会议记录和会议纪要一样，也是公文。 2．向上级机关行文，不可以使用通报。 3．每份公文，都必须经过签发这个程序。 4．向上级部门请求指示或批准只能用请示。 5．当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。 6．写总结不一定要按照完成工作的时间先后顺序来写。 7．调查报告可以用于向上级机关汇报工作，供领导决策参考。 8．在汇报工作、提出建议的工作报告中，可以随带写请示的事项。 9．用电报发出的公文不以负责人签发的日期为准，而是以发出日期为准。10．联合行文，要标明各机关的发文字号。 三、单项选择题（每题1分，共10分）（在空白处上写选项英文字母即可） 1. 应用写作形式方面的基本要素一般由组成。 A 主旨、材料、结构、表达方式 B 结构、语言、表达方式、文面 C 文面、结构、材料、表达方式 2.《国家行政机关公文处理办法》（国发[2000]23号）第二章规定，行政机关的公文种类主要有种。
营销策划_期末习题_带答案
一、单项选择题 1 策划的核心是（ C ）。 A.目标 B.信息 C.创意 D.策略 2. 消费需求变化中最活跃的因素,企业进行营销策划时所要考虑的主要对象是( C )。 A.居民个人收入 B.个人可支配收入 C.个人可任意支配收入 D.国民收入 3.麦当劳的"M"型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( C )。 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.符号识别系统 4.某公司在增加10%的销售人员后,销售额增加了12%,则该公司可以考虑( D )。 A.增加销售人员 B.维持销售人员数目不变 C.减少销售人员 D.不确定 5.高增长率和高市场占有率的战略业务单位是（ B ）。 A.问题类战略业务单位 B.明星类战略业务单位 C.现金牛类战略业务单位 D.瘦狗类战略业务单位 6.对相同的产品,按需求时间不同而制定不同的价格,这种价格策略属于( D )。 A.质量差价策略 B.地理差价策略 C.用途差价策略 D.时间差价策略 7.Dell公司通过网络直接销售个人电脑的网络营销模式属于( B )。 A.企业—企业(B to B)模式 B.企业—消费者(B to C) 模式 C.消费者—消费者(C to C)模式 D.消费者—政府(C to G)模式 8.Bestseller集团是欧洲著名的国际时装公司,拥有ONLY(女装),VERO MODA(女装),JACK&JONES(男装)和EXIT(童装)四个知名品牌.一般可以认为Bestseller集团采用的品牌策略属于( B )。 A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.分类品牌策略 9许多旅馆对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费,这是由于服务的( D )。 A.无形性 B.不可分离性 C.可变性 D.易消失性 10.某品牌瓶装酒在酒被喝完后,其精美的酒瓶可以被用来当作花瓶,则该品牌酒的包装策略属于( C )。 A.类似包装策略 B.配套包装策略 C.再使用包装策略 D.附赠品包装策略 11.由一名产品市场营销经理负责,下设几个产品线经理,产品线经理之下再设向个具体产品经理去负责产品.这是（ C ）。A.功能型组织 B.地区型组织 C.产品型组织 D.市场型组织 12.可以在短时间内完成调查,但经费支出较大,调查人员的素质和能力对调查结果影响很大.这种客户信用调查方式属于( C )。 A.通过金融机构(银行)进行调查 B.通过客户或行业组织进行调查 C.利用专业资信调查机构进行调查 D.内部调查 13.一般而言,消费品中的便利品比较适合采用的分销方式是( B )。 A.选择性分销 B.密集性分销 C.独家分销 D.直接销售 14.公司向更广泛的领域发展,增加与公司目前业务无关的,具有发展前途的新业务的策略属于( C )。 A.密集式增长策略 B.一体化增长策略 C.多角化增长策略 D.产品开发增长策略 20.一般来说,适合于可以大批量生产,特点不突出,技术简单的新产品的定价策略为( B )。 A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略 C.满意定价策略 D.招徕定价策略 21.密集式增长的基本思路是( A )