景区内部管理制度

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景区内部管理制度

为充分发挥旅游行业诚信自律作用，建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，保护旅游者和旅游企业合法权益，维护旅游行业整体形象，促进旅游业快速发展，依照国家和各省市有关法律法规、规章制度和行业标准，结合本区旅游行业实际情况，特制定本制度。

一、掌握政策，依法经营。涉旅单位必须认真学习贯彻党和国家制定的各项方针政策，严格执行国家和各省市的法律法规、规章制度、行业标准及行业规范，增强法制观念，严格依法经营、依法纳税，自觉接受政府旅游主管部门和有关行政执法部门依法监督和管理。

二、以人为本，优质服务。牢固树立以人为本的理念，坚持“宾客至上，服务第一”的方针，组织开展“细微服务”活动，认真执行旅游行业服务质量标准和资质等级标准，为宾客提供“细致、周到、热情、高效”为原则的人性化、特色化、细微化、亲情化的服务，创造一个文明、安全、舒适、愉快、便利的旅游环境。

三、严格遵守职业道德。认真贯彻实施《旅游职业道德规范》，对宾客一视同仁、尊老爱幼、热情服务、礼貌相待。尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，不介绍、提供有损国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视和淫秽、迷信、赌博等被国家明令禁止的内容和项目。

四、强化自律，诚实守信。严格遵守“行业自律制度”，自觉接受社会、行业监督和检查。诚实守信是企业经营、立业之本。要严格按照合同约定的内容和标准为宾客提供服务，不得随意变更服务内容、降低或变相降低服务标准。服务项目要明码标价，做到质价相符。不做虚假广告宣传，故意误导、诱导宾客、欺客宰客，提倡旅游企业之间签订“诚信经营公约”，做到信守合同、兑现承诺、公平交易、互助互信、共同发展。

五、遵纪守法，规范经营。自觉维护市场秩序。自觉遵守有关法律法规和行规行约，从维护旅游者合法权益和行业共同利益出发，做到不搞恶意削价竞争，不超范围经营，不搞“零负团费”经营，不搞挂靠经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证；坚决反对和抵制非法经营旅游业务的行为，不与“黑社”、“黑导”、“黑车”开展业务往来，主动举报并协助旅游管理部门查处各类违法违规行为，共同保护和维护旅游市场。

六、树立正气，严厉行风。要教育引导旅游企业员工严格自律，树立爱祖国、爱人民、爱岗、敬业的思想，共同维护我省旅游业良好声誉和形象，文明服务。不得向游客索要小费，向购物、娱乐等消费场所索取回扣；不得强买强卖、诱买诱卖，搞价格欺诈，向游客推销伪劣商品；不迎合低级趣味，坚决抵制败坏社会风气和道德良俗的行为。

七、加强培训，提高素质。重视加强对员工的教育培训，在全行业大力倡导“爱国爱岗、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业风

范，不断提高员工的政治、业务素质，提高服务技能水平，熟练掌握

服务程序和要求，以良好的职业操守和优质的专业服务，维护企业和

行业形象。

八、加强合作，团结互助。涉旅单位之间要在平等、互助、友谊、

双赢的基础上，加强合作交流，共同协商和应对市场竞争的对策，不

诋毁、损害同行业的形象和利益。

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2015年1月

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景区员工服务要求规范

景区员工服务规范为实现景区服务规范化管理，全面提升景区形象和服务水平，结合我景区的实际情况，制定本服务规范。一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法品德优良公私分明诚实善良克勤克俭游客至上热情大度整洁端庄耐心细致文明礼让团结务实大局不忘优质服务好学向上奉献旅游敬业爱岗二、职业形象精神饱满佩证上岗着装整洁仪态大方站姿挺拔行姿稳重微笑服务细致周详语言标准措辞得当三、职业纪律遵守职业纪律，做到“六不”：不迟到早退；不擅自离岗串岗；

不嘻笑打闹；在岗时不抽烟喝酒；不聚众聊天、不打牌。四、景区主要岗位服务规范（一）景区接待服务规范：景区接待服务主要包括售票服务、检票服务、咨询服务和投诉受理服务。 1、售票服务：（1）售票人员衣着整洁，姿态端正，态度热情，使用礼貌语言。（2）售票人员应迅速、准确售票，误差率不超过万分之五。（3）售票人员应使用普通话服务，对游客的提问，做到百忙不厌。（4）售票人员应熟练掌握各种票券的价格、折扣和使用办法。（5）售票处应公示门票价格及优惠办法，售票人员应主动向游客解释景区的票价优惠政策，售票时做到唱收唱付。（6）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票人员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心、礼貌地向游客解释。（7）售票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客给予免票；对于不符合免票规定的游客，售票人员应给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。（8）游客出现冲动或失礼时，售票人员应保持克制态度，杜绝与游客发生口角。（9）售票人员应耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。 2、检票服务：（1）检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。（2）检票人员应熟悉本景区规定的各种票券的使用方法，迅速、准确验收票券。（3）对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。

旅游景区安全管理制度

旅游景区安全管理制度为确保景区、游客的安全，从根本上有效预防各类安全事故的发生，不断增强景区安全生产应急救援工作，为旅游工作创造良好的环境，结合工作实际，特制定制度如下： 1旅游安全工作任务 1.1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。 1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。 2旅游安全工作人员职责 2.1景区管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及接待、保卫工作。 2.2景区管理部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保 2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。 3旅游安全工作日常程序 3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作 3.1.1景区管理部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

3.1.2景区管理部门的保安人员负责本景区关闭后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。 3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。 3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。 3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。 3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工 3.1.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。 3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。 3.2消防安全 3.2.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立消防责任制，按照景区划片包保，签订《消防火安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。

行政办公管理制度汇编

行政办公制度管理

目录第一篇行政办公管理制度.............................. 错误！未定义书签。第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。第二章办公秩序管理................................................................................. 错误！未定义书签。第三章办公形象管理................................................................................. 错误！未定义书签。第四章办公室设备管理............................................................................. 错误！未定义书签。第五章公司水电安全管理......................................................................... 错误！未定义书签。第二篇行政事务管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。第二章档案管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第三章办公及劳保用品的管理................................................................. 错误！未定义书签。第四章库房管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第五章报刊管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第六章信件管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第三篇公司文书管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。第二章文书主要种类................................................................................. 错误！未定义书签。第三章文书格式......................................................................................... 错误！未定义书签。第四章文书办理......................................................................................... 错误！未定义书签。第五章文书立卷和销毁............................................................................. 错误！未定义书签。第四篇车辆管理制度........................................................................ 错误！未定义书签。第一章总则：............................................................................................. 错误！未定义书签。第二章安全行车规定................................................................................. 错误！未定义书签。第三章车辆保养维修规定......................................................................... 错误！未定义书签。第四章车辆使用规定................................................................................. 错误！未定义书签。第五章车辆的调派..................................................................................... 错误！未定义书签。第六章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第五篇保密规定.............................................................................. 错误！未定义书签。第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。第二章保密范围和密级确定..................................................................... 错误！未定义书签。第三章保密措施......................................................................................... 错误！未定义书签。第四章责任与处罚..................................................................................... 错误！未定义书签。第五章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第六篇印章管理制度...................................................................... 错误！未定义书签。第一章总则................................................................................................... 错误！未定义书签。第二章印章的领取和保管......................................................................... 错误！未定义书签。第三章印章的使用....................................................................................... 错误！未定义书签。第四章责任................................................................................................... 错误！未定义书签。第五章附则................................................................................................... 错误！未定义书签。

景区管理规定

景区管理规定 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

工程综合管理部管理制度第一节总则一、员工应全力维护景区形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。二、刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。三、具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。四、遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。第二节工作态度作为本景区员工，应具备以下之工作态度：一、友善：以微笑和热情来欢迎游客及与同事相处，给人以亲切感；二、文明：举止文明、大方得体，坦诚待人、不卑不亢，尊重游客与同事；三、勤奋：勤奋工作，注重提高服务效率。四、诚信：诚恳踏实，不说谎话，注重个人和景区信誉；不得擅用景区名义在外从事与工作无关的活动；五、守时：严守工作时间，不得迟到、早退或无故中途离开岗位；六、敬业：恪守职守，做好本职工作，完成上级所委派之任务；必须爱护景区财物，不得故意损坏或盗窃。

七、守纪：工作上应服从上级指令、调配；不当面顶撞，不阳奉阴违。第三节行为规范一、着装要整齐干净，纽扣齐全并扣好；佩戴工号牌。二、除了从事特殊作业的过程之外，日常禁止敞胸露怀、衣冠不整或邋遢；禁止将衣袖、裤子卷起或穿拖鞋；三、禁止在售票处、验票口、团队接待中心等重要场所附近及景区室内办公区域吸烟；禁止在工作时间把香烟夹在耳朵上；四、禁止在面对游客的工作场所嚼香口胶、吃零食或大声喧哗、玩耍嬉闹、勾肩搭背、拉拉扯扯；第四节考勤制度一、员工必须遵守考勤制度。二、凡病假期满、事假假期满后，超过限定时间内(又未续假的)未能上班的，以旷工计算。三、员工如忘记签到、签退,必须在隔天下班前凭本部门领导签署的证明到人力资源部补办签到手续。四、有事需请假的员工，必须按规定办理好请假手续后方可离开，否则按旷工处理。五、员工请假由部门领导批准;三天以上(含)的必须经总经理批准；事假不计发工资。

xx旅游景区财务管理制度汇编

xxx旅游开发有限公司财务管理制度第一节、目的为了强化企业财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合本公司具体情况，贯彻“勤俭办企业”的方针勤俭节约，精打细算在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗、增加积累，财务管理制度在原则和方向上，应依循和符合会计制度的规定和精神。如遇财务管理办法与会计制度的规定内容产生矛盾或不一致时，应以会计制度的规定执行。财务管理办法的相关部分应停止执行，并由总公司财务经理根据会计制度的规定及时作出修订。财务管理办法的内容包括：第二节、资金管理办法景区的资金收支必须按本制度的规定办法管理。违反本制度所规定将按财务法规有关规定给予处分，并追究应负的经济责任。 1、景区的资金包括银行存款和现金，除按规定留存的备用金，均存入景区在银行开立的基本账户内。 2、资金的提取及使用须由董事长及景区总经理根据权限规定，及财务人员共两人以上的会签，方可支付。 3、银行账户的支票私章由出纳保管。财务专用章由会计保管。 4、资金的收支，经出纳登记保管，并凭有效批准后的付款通知单，不符本项规定的任何情况，不予支付。 5、如果在取得发票之前，应在三个工作日之内，将有关原始凭证交回财务部，予以核准报销。必须先办理申购手续的前提下。 6、古门的所有营业现金收入均按原公司的《营业款缴纳管理制度》办理，违反者给予处分，并追究应负的经济责任。 7、按本管理制度存放在古门内的周转资金规定为：出纳备用金：仅作为本制度规定的其他备用金的报销回填，和支付零星现金支付。收银员找零备用金：各收银处的找零备用金，只作为收款业务中找零给客人的专用备用金，并应按规定在每班交接班时，由交接双方核点交接，不得截留滞交。采购部备用金：采购部的备用金，规定只作为解决古门零星采购，业务急用所需。专用备用金：经总经理的同意，在特殊情况下个别部门可获拨留不超过人民币壹仟元的临时专用备用金。在事情办理完毕后或被通知回缴时必须即时交回。

文体活动中心管理规定

通告为了规范农场职工文体活动中心的使用管理，以保证惠民工程“规范管理，热情服务，确保安全，体现公益”，达到提升管理区人民群众的生活素养和文明层次的目的，管理区拟出台《运粮湖职工文体活动中心管理规定》（见附件），现面向社会征求意见和建议，请大家以书面形式在10月底前向文体活动中心管理员或管理区综合文化站提交，感谢大家的积极参与。运粮湖管理区综合文化站 2018年10月22日

运粮湖职工文体活动中心管理规定（修订稿）第一章总则第一条职工文体活动中心是为丰富广大职工业余文化生活而设置的公共场所（包括：室内健身娱乐室、文化活动室、室外体育运动场地、健身路径器材、健身步道、休闲广场、音乐喷泉、电子广告屏等），供广大人民群众学习、娱乐、健身、交流等活动之用。为合理利用有限资源，提升广大群众身心健康水平，提高职工业余文化生活质量，营造和谐、欢快、整洁、文明的文体娱乐环境，维护活动场所正常秩序，更好的为广大干部职工服务，依照“规范管理，热情服务，确保安全，体现公益”的原则，充分发挥职工文体活动中心的功能，特制定本规定。第二条管理区综合文化站负责文体活动中心日常管理工作的组织、协调和监督。第三条管理区设立公益性服务岗位，面向全场聘用文化服务志愿者或社会体育指导员等自愿者群体聘用文体活动中心的专职管理人员，实行合同制管理，接受社会监督。第四条文体活动中心公共设施的安全保障，音响控制及活动秩序维护，由中心管理人员负责。严格控制室内活动和运动场地开放或关闭时间，规范音乐喷泉和大型电子广告屏运行管理，并做好相应记录。第二章开放时间及对象

第五条开放时间文化活动室：工作日9:00-11:00 ，15:00-17:00 室内体育场地： 15:00-20:00（节假日），18:00-20:00（工作日）休闲广场、室外体育场地：日出时间-11:00，15:00-20:00(冬季) 15:00-21:00(夏季) 电子显示屏：每周三及周六、法定假日从日落时间开始运行60分钟音乐喷泉：周六及法定假日的日落时间后运行60分钟举办有组织的各类活动或其它特殊情况与上述时间有冲突时，由综合文化站决定开放时间。第六条开放对象：职工文体活动中心面向管理区各单位和居民开放，其他组织和人员在中心开展活动，必须经管理部门审批允许，才能入内。第七条活动中心日常开放管理，由专职管理员负责。任何组织和个人，需要利用活动中心开展任何集体活动时，须经管理员同意并办理登记手续；文体活动中心的钥匙由管理员专人管理，无特殊情况不得交予他人。第八条进入文体活动中心的人员，必须服从管理人员管理，遵守相关规定。对违犯者中心管理员有权驱逐离

旅游景区运营部管理制度汇编【最新版】

旅游景区运营部管理制度汇编电瓶游览车管理制度为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行[专人专车"的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含:原件一车一份由营运部统一保管，、的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。

6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。二、使用与保养 1、使用 1)电瓶车司机上岗前必须熟读和，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。 2)电瓶车的操作严格按照和规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3)按照[专人专车"的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4)电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养保养"是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读和熟练掌

握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目方法和标准按例执行。三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读和，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。车队队长安全责任制度一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。二、组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵守各项规章制度的自觉性。

健身活动中心日常管理制度

活动中心管理制度 1、讲文明、有礼貌、团结友爱、互敬互助，自觉按规定在活动室内进行有益身心健康的活动。 2、参加活动的人员必须服从工作人员的管理，遵守活动室各项规章制度。 3、活动室环境要求保持卫生清洁，物品摆放整齐，室内空气通风良好。 4、室内严禁吸烟、随地吐痰，不得乱扔垃圾、杂物，禁止高声喧哗，保持室内安静。 5、请自觉爱护室内设备设施及用品，活动室内物品不准私自带出，不得外借，损坏照价赔偿。 6、使用健身器械时要做到讲究卫生、爱护器械、正确操作、注意安全,请勿随处搬移摆放设施。 7、不得带宠物入室，禁止闲杂人员进入活动室内。 8、服务人员做好安全用电、防火、防盗工作，活动结束后，将物品归放原位，将所有设施置于停机关闭状态。 9、活动中心周一至周六开放时间：开放时间早上：8:00—11:00 下午：14:00—17:00 晚上：19:00—21:00 工作服务人员岗位职责 1、严格执行各项管理规章制度，按作息时间开放活动室，认真完成好本职工作。 2、每日活动前，服务人员提前10分钟到达活动场所，进行室内通风换气，整理内务，保持室内外环境整洁卫生。

3、爱岗敬业、坚守岗位，严禁脱岗、睡岗、窜岗、酒后上岗或参加娱乐活动。 4、负责活动室内基础资料建立，填写各种安全运行记录和各类台帐。 5、负责活动室内公共秩序维护，指导老同志正确、合理操作各种器械，帮助老同志解决娱乐、学习中的困难。 6、熟悉掌握标准化服务的内容，提高服务质量，态度热情尽心尽力为老同志服务。 7、负责各种设备设施的检查维护保养，确保活动器械使用良好，对存在隐患或破损不能使用的器械要设置标识，防止意外发生。 8、负责对进入活动室人员进行行为规范的要求和监督，做到优质服务，讲究职业道德，树立良好的文明礼貌形象。 9、活动结束后，服务人员应将活动用品摆放到位，做好相关后续工作。消防安全管理制度 1、严格执行上级部门安全防火规定及相关制度，认真落实“安全第一，预防为主”原则。 2、活动室内禁止吸烟、严禁明火，严禁携带易燃、易爆、危险物品进入室内，并确保安全通道通畅无阻。 3、服务人员要经常进行防火检查，确保室内电器、线路及设施无不安全因素，发现隐患及时进行排除、消缺、整改并汇报。 4、服务人员定期对消防设施器材进行检查，并填写好消防卡片，确保消防器械完好无损。 5、服务人员需熟悉掌握安全防火常识及要领，并做到会正确使用操灭火器材。 6、发生火灾时，按照事故预案组织人员撤离、疏散，及时拨打119报警或** 救助电话。

旅游景区人力资源管理制度

中国红池坝云中花海景区人力资源管理制度第一节人力资源管理规定一、招聘 1、景区员工的招聘采取“公开招聘，择优录取”的原则，同等条件下以内部员工推荐为优先选择，内部推荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。应聘人员应向景区如实提供自身材料，若提供的材料与本人实际情况不符，景区将与其解除聘用关系。二、工作形式景区针对实际需要采取多种聘用形式，有长期聘用、短期聘用、兼职聘用等形式。三、入职办理流程收到已批核的入职申请表→通知申请人办理相关证件及上入职培训课（同时通知部门将有新员工到职）→收到培训考核合格通知→通知申请人报到办入职手续（工卡的制作、合同签定、根据实际情况安排住宿）→通知部门引领新员工四、劳动合同 1、正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是景区与员工所订立的明确劳动关系的法律文书，本着“平等协商，自愿签订”的原则签订，双方必须严格遵守，认真执行。合同期满，经双方同意可续订新劳动合同。

2、劳动合同管理流程：接收入职通知→填写合同资料→说明合同相关事项→签订劳动合同→送劳动局鉴定→发还至员工本人五、试用期应聘人员试用期一般不超过三个月，特殊情况需要延长时延长期不得超过一个月。在试用期内，景区和试用人员双方均可随时提出解除劳动关系，无需进行赔偿。试用人员有以下列情形之一者，中止试用： 1、不符合岗位要求； 2、有法律法规规定的、或尚在传染期内不适合行业规定的疾病的； 3、违反景区有关纪律的。对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。中止试用的核定权限：部门主管提出终止试用要求，由分管领导审批通过后，交总经理办公室执行。企业在员工试用期内可随时终止劳动关系，不支付任何补偿金。对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用期。六、转正新员工试用期满，在工作中自觉能胜任景区工作并表现优异者，可以提出转正申请，申请者到总经理办公室领取《转正申请表》，附上详细工作日志，上交各相关部门领导逐级审核。对审核通过的员工，总经理办公室发给转正调薪通知。对转正评定中不合格的员工，将予以辞退。

旅游景区管理制度大全

一、考勤管理制度（一）公司员工统一实行考勤请假制。（二）员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。（三）员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的（包括两天）由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内（包括五天）由部门负责人提出意见报请主管副总经理批准。各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。擅自超过准假时限者均按旷工论处。（四）各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下，可合理安排员工轮休。对不能出满勤者，扣除缺勤时间的工资。（五）满勤天数为每月扣除双休日天数。公假日照常上班。月勤超出满勤时数，应视为加班时间。（六）迟到、早退者（晚上班3-15分钟为迟到，超过15分钟按旷工半日；早下班3-15分钟为早退，超过15分钟按旷工半日）第一次扣工资5元，第二次扣工资10元，第三次扣15元，依次推算，月底汇总，直接从当月工资中扣除。（七）员工不请假离岗或超假的视为旷工。旷工一天扣当月工资总额5%，两天扣当月工资总额的10%，一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名。（八）员工一月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。（九）上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。（十）员工若遇突发性私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。（十一）员工因公出差，须到办公室填写公差单，并由该部门负责人批准签字后，方许离岗。（十二）婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。须事先办理请假手续，事后销假。假期中工资照发。（十三）考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全公司。二、劳动人事管理制度（一）入职 1、所有员工由公司统一安排录取。 2、被录取员工由总办办理入职各项手续（包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等）。 3、所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门经理书面提请总办批准转正，转正后签订《劳动合同》，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。（二）在岗

行政管理制度汇编全

XXXX汽车租赁公司行政管理制度汇编

二零零九年一月一日专业资料． XXXX汽车租赁公司章程第一章总则第一条：公司名称：XXXX汽车租赁公司（以下简称“公司”），在北京市大兴区工商局注册登记。第二条：公司性质为：有限公司。第三条：公司以创造一流汽车服务宗旨，以创建新型汽车文化活动为目标。第四条：公司以开拓、求实、科学的经营理念，建设成为一个以汽车文化为中心的多元服务的汽车企业。第五条：公司的各项经营活动，遵守国家的纪律、法规、条例及公司的各项规定。第六条：公司是集体所有制企业，是独立核算，自主经营的经济实体。第二章经营范围方式、资金第一条：经营范围 1.汽车租赁业务；

2.汽车配件销售业务。第二条：经营方式：以服务的形式，开展与汽车及汽车文化相关的各项服务。第三条：注册资料200万元，有XXXX汽车租赁公司全资投入。第四条：公司总经理负责公司的全面业务管理工作。第四章管理机构专业资料第一条：公司下设6个部门：办公室、人事部、财务部、业务部、安全部、技术部。第二条：职能部门的负责人由总经理任命。第三条：各只能部门下属职工，由部门负责人提出人选，由总经理批准，人事部门办理手续。第四条：各部门实行岗位责任制，直接向公司负责。第四章财务利润分配第一条：财务会计工作按照财政部制定的财务会计制度及有关规定办理。第二条：公司按照按劳分配的原则，分配利润。第三条：工作人员工资奖金发放变准，按国家有关规定及公司的有关规定执行。实行浮动制度。第五章职工第一条：公司施行全员劳动制，公司与每位受聘职工签订劳动合同。第二条：公司尊重员工的自由性和创造性，要求具有积极进取和忘我的工作精神，同事间竭诚互助，谋求自身发展以尽劳动者的本份。

活动室规章制度

活动室规章制度员工活动室是为丰富员工业余生活而设置的活动场所，供员工学习、娱乐、交流等活动之用，服务对象是全体公司在职员工。为合理利用有限资源，更好的为员工服务，特制订本规定：一、开放时间及面向对象自年月日起，星期一——星期六－全体员工。二、地点公司大厅三、娱乐项目台球、乒乓球、飞镖、棋牌、、。四、管理规定 1、活动室只面向公司在职员工开放，禁止一切外来人员入内，公司员工出入活动室须出示工作牌，经管理人员确认后方可进入。 2、公司委派专人负责活动室的各项管理工作，并负责活动室公共设施的安全保障工作及秩序维持工作。同时，严格控制活动室的开放和关闭时间，并做好相应记录。 3、任何使用活动室的集体或个人，在使用当天必须保证活动室的一切物品不丢失、不损坏，如有丢失或是损坏，则视具体情况由相应的集体或负责人按购价进行赔偿，决不允许将活动室娱乐设施带出活动室，一经查出，按照情节严重给予100－500元罚款。 4、凡在活动室活动者，须遵守活动规则，讲究卫生，不随地吐

痰、乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在墙壁、地面、球案上涂抹乱画，不在室内吸烟、酗酒，不在活动室内进行赌博、结社等违法活动……以上情况一经发现，取消其以后使用活动室的权利，并根据情节严重给予200－500元罚款。 5、台球及乒乓球器材非常昂贵，希望大家能够自觉保护娱乐设施，在台球娱乐时，不准打“跳球”、“扎枪”或其它有损器材设备的举动，严禁对台球桌、乒乓球案磕碰，保持台球桌、乒乓球案、台球杆、台球、台泥的完好无损。凡损坏者须照价赔偿。 6、任何集体（各部门或分厂）借用活动室举办各种活动，须提前一周向办公室负责人提出申请，经批准并与其活动日的负责人协调后方可使用，否则一律不准擅自占用，违反规定者不准再申请使用活动室，并追究其相应责任。 7、希望各位员工自觉遵守以上规定，服从工作人员安排、管理。

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景区员工制度范文景区员工制度范文1 为了规范公司管理制度，制定以下公司管理细则，希望各位员工自觉遵守。一、员工入职制度及辞职制度 1、员工入职须由公司人力资源部(办公室招聘人员或总经理)考核合格之后，填写员工入职登记表，由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班，登记表作为员工工资结算以及入职依据。 2、员工入职需要为期1-3个月的试用期，试用期间公司和员工均可以双向选择，试用期满经公司相关领导同意之后，员工与公司签订劳动合同。 3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请，经组长及总经理助理批准后做工作移交手续，工资发放与公司其他员工同步;合同期内公司辞退员工，员工做工作移交手续后公司立即结算工资。员工不管以哪种方式离开公司，只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的，公司有权拒绝发放工资。 4、合同期满前一个月，员工需提交申请跟公司续签合同，否则公司视其为默认放弃工作。 5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。

二、工作时间及注意事项公司上班时间统一规定为上午8：30到17：30(如有特别安排的，按组长安排上下班时间)，上班时间内不能无故离开工作岗位，不能做与工作无关的事情，严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。三、个人形象及着装要求 1、为振奋员工的精神面貌，每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队，检查着装及个人仪容;上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。 2、员工要做瑶乡人民的形象大使，见到游客要有礼貌，主动向游客打招呼，道一声“您好!”或点头微笑。 3、在园区内禁止乱丢乱吐，争做一个文明好市民。 4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金(130元/套)，若员工在公司工作两年以上，押金退还，服装无偿提供;若员工在公司工作两年内离开的，公司将没收押金，瑶服归员工所有;小洞内的员工一律穿军装，押金200元/套，护漂员在公司做满半年者可退还押金。四、奖罚制度 1、公司设立光荣榜，每周全体员工做一次不记名投票，以票数最多的前三名分别给予3个，2个，1个红星奖励，每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励，分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励。 2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元。 3、罚款条例： 1)上班迟到，早退;

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旅游景区规章制度大全前言为了建立健全高效有序的工作运行机制, 提高管理水平, 增加经济效益, 培养企业文化, 创新企业风格, 增强企业凝聚力, 依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定, 结合重渡沟风景区的工作实践和现状, 特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。 ”无规矩无以成方圆”, 此番拟定的”管理规范”将作为本公司的内部规章, 以”从严治区, 划清职责, 自戒自律, 赏罚分明”为原则。力求条款合理, 操作简便, 管理规范, 有章可循。经过规范化管理, 使公司干部职工, 从个人到集体形成与公司”一损俱损, 一荣俱荣, 同心同德, 荣辱与共”的企业风格, 形成”自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高员工素质, 规范员工行为, 指导员工操作, 调控员工心态, 力求公司工作制度化、规范化。企业精神

发展方针: 拉大框架, 完善设施, 强化管理, 改革创新, 打造品牌。奋斗目标: 建一流班子, 带一流队伍, 搞一流服务, 创一流业绩。团队风格: 自尊自强, 敢为人先, 务实创新, 爱岗敬业, 荣辱与共, 团结奋进。服务宗旨: 一切为了游客, 为了游客一切, 为了一切游客。工作准则: 旅游无小事, 事事必认真。第一章机构设置一、总经理办公室( 总办) 二、财务部

三、接待部四、营销部五、市场部六、票务部七、水上运动娱乐中心八、建设部第二章员工守则第一条: 遵法制学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度, 争当一名好员工。第二条: 爱集体和本企业荣辱与共, 关心本公司的经营管理情况和经济情况, 努力钻研业务知识, 不断提高工作能力, 牢固树立”团队”、”竞创”、”协作”、”责任”的企业精神。第三条: 听指挥服从领导指挥, 不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则, 坚决支持、热情帮助领导开展工作。第四条: 守纪律不迟到, 不早退, 出满勤, 干满点。上班时间不串岗, 不办私事, 不饮酒, 不在禁烟区吸烟, 不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食, 不做有损团结的事。

活动室管理制度

活动室管理制度为促进企业文化建设、丰富员工业余生活，为员工学习与活动提供良好的服务，活动室是供员工学习、娱乐、交流等活动之用，为合理利用有限资源，更好的维护活动室的秩序，特制订本制度：一、开放时间及面向对象开放时间：周一至周五 18：00——21：00（春夏）周一至周五 17：30——20：30（秋冬）面向对象：全体在职员工二、地点公司宿舍楼东面一楼楼梯口处宿舍楼二楼西面楼梯上楼处三、娱乐项目台球、乒乓球、羽毛球、呼啦圈、跳绳、健身器、图书阅览、象棋、电视等等。四、管理规定 1、活动室只面向公司在职员工开放，禁止一切外来人员入内，公司员工出入活动室须出示工作牌，经管理人员确认后方可进入； 2、公司委派专人负责活动室的各项管理工作，并负责活动室公共设施的安全保障工作及秩序维持工作。同时，严格控制活动室的开放和关闭时间，并做好相应记录； 3、娱乐室供员工休息使用，室内一切设施设备、器具，只供就地使用，不得随意挪动或带出。请自行保管好随身携带物品，室内不得存放个人衣物、器具，不准携带危险品进入。决不允许将活动室娱乐设施带出活动室，一经查出，按照情节严重给予100－500元罚款； 4、凡在活动室活动者，须遵守活动规则，讲究卫生，不随地吐痰、乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在墙壁、地面、球案上涂抹乱画，不在室内吸烟、酗酒，不在活动室内进行赌博、结社等违法活动……以上情况一经发现，取消其以后使用活动室的权利，并根据情节严重给予200－500元罚款； 5、活动室娱乐设施非常昂贵，希望大家能够自觉保护娱乐设施，在台球娱乐时，不准打“跳球”、“扎枪”或其它有损器材设备的举动，严禁对台球桌、乒乓球案磕碰，保持台球桌、乒乓球案、台球杆、台球、台泥的完好无损，其它小的活动器材严禁乱扔、乱丢。严

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景区员工管理制度第一条：遵法制学习理解并模范遵守国家政策法令和企业的各项规章制度，争当一名好员工。第二条：爱集体和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。第三条：听指挥服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。第四条：守纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。第五条：重仪表保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。第六条：讲礼貌处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与游客相逢要主动谦让,与客人同行，礼让游客先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。第七条：讲卫生

常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。第八条：敬客户 1、接待游客时要尊重其人格。与游客交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听游客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。 2、尊重游客风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。 3、对待游客咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应游客。 4、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。 5、面对游客不得有化妆、修指甲等不礼貌举动。第九条：守机密在与游客和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。第十条：保廉洁不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。第十一条：勤节俭

旅游景区规章制度

旅游景区规章管理制度为了规范公司管理制度，制定以下公司管理细则，希望各位员工自觉遵守。一员工入职制度及辞职制度 1、员工入职须由公司人力资源部（办公室招聘人员或总经理）考核合格之后，填写员工入职登记表，由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班，登记表作为员工工资结算以及入职依据。 2、员工入职需要为期1-3个月的试用期，试用期间公司和员工均可以双向选择，试用期满经公司相关领导同意之后，员工与公司签订劳动合同。 3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请，经组长及总经理助理批准后做工作移交手续，工资发放与公司其他员工同步；合同期内公司辞退员工，员工做工作移交手续后公司立即结算工资。员工不管以哪种方式离开公司，只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的，公司有权拒绝发放工资。 4、合同期满前一个月，员工需提交申请跟公司续签合同，否则公司视其为默认放弃工作。 5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。二工作时间及注意事项公司上班时间统一规定为上午8：30到17：30（如有特别安排的，按组长安排上下班时间），上班时间内不能无故离开工作岗位，不能做与工作无关的事情，严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。三个人形象及着装要求 1、为振奋员工的精神面貌，每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队，检查着装及个人仪容；上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。 2、员工要做瑶乡人民的形象大使，见到游客要有礼貌，主动向游客打招呼，道一声 “您好！”或点头微笑。 3、在园区内禁止乱丢乱吐，争做一个文明好市民。 4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金（130元/套），若员工在公司工作两年以上，押金退还，服装无偿提供；若员工在公司工作两年内离开的，公