年度满意度调查汇总表
本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读!
年度满意度调查汇总表
(本记录不得擅自涂改)
本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读!
员工满意度调查分析报告(201707-最新版)
员工满意度调查分析报告（7月份） 总体调查情况：总分：97分； 本次调查共发出《员工满意度调查表》130份，共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有：13 人，满意的有：27人，一般的有：49人，合计89人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有21人，占被调查人数的20％。 以上数据所得，绝大多数员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善， 具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释： 问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结： （一）汇总： 1、对工作回报的满意度 1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利： 员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现， 没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷 中表示 “满意”的员工只有14人，仅占总作答人数的12%；有52人员工的则选择了“一般”，占总人数的47%；还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的37%；剩下4名员工则表示为“极不满意”，占总人数的4%。具体分布情况如下图所示： 制造部： 物控部： 总 体 满 意 度 25% 44%
食堂满意度调查表模板
食堂满意度调查表 篇一为了完善公司食堂管理、持续提高食堂服务质量，让员工更加精神饱满地做好生产工作,现此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写。谢谢配合！ 1、食堂给你的整体感觉如何？ A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境一般、饭菜可口 C、环境一般、饭菜一般 D、环境差、饭菜口味差 2、你是否熟知食堂就餐的相关规定？ A、熟知并认真执行 B、知道一点 C、不知道、但自己能管好自己 D、不知道、去吃就行了，不管那么多 3、你在食堂饭餐中是否发现异物？ A、很干净卫生、没发现过 B、没注意、吃饭时已经太饿了 C、有，发现过一些小的异物 D、每餐我都有看见，习惯了 4、你觉得食堂每餐的汤类味道如何？ A、不错，挺好喝的 B、还行吧，偶尔时味道是可以的 C、一般般，吃饭噎到有的救就好 D、味道不行，哪里叫汤 5、你觉得食堂饭菜口味怎么样？ A、很好啊、比我进过的其他厂都好 B、还行、偶尔味道是可以的 C、一般般、和其他厂没什么区别 D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 6、你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？ A、挺好的，挺干净卫生的 B、餐盘消毒觉得做的不错，筷子就不行 C、饿了就吃饭，没注意过 D、没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 7、你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样？
A、蔬荤搭配，不油不腻，口感不错 B、荤菜不错，青菜就不好吃 C、青菜种类多点就好了 D、无所谓，没注意过 8、你觉得食堂的就餐秩序如何？ A、井然有序，人人自觉排队 B、大部分人都排队，个别人插队 C、大家都争先恐后，没秩序而言 D、自己管自己的，能吃到饭就行了，不管那么多 9、你对食堂的就餐环境怎样评价？ A、宽敞明亮、整洁干净 B、秩序井然，但环境要改善 C、阴暗、闷热、环境差 D、环境而恶劣、剩菜剩饭、汤弄的到处都是 10、你觉得食堂的工作人员服务质量如何? A、和善可亲，服务很舒心 B、态度挺好，就是打饭菜时没听过我的要求 C、态度强硬、都不听我们个人的合理要求 D、不管他、吃到饭就好了 11、你觉得食堂工作人员的个人卫生习惯怎么样？ A、不错，整体感觉都挺干净的 B、凑合吧，劳动人民哪有那么多讲究 C、一个字，脏 D、没注意过，不管我的事 12、如果公司将对食堂进行部分的整顿改建，你有哪些意见于建议呢？
员工食堂满意度调查表
员工食堂满意度调查表 部门：签名：评分： 为了进一步了解您对食堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对食堂各方面(菜式的质量和卫生、工作人员服务态度、就餐环境卫生）提供一些宝贵意见，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持！ 一、选择题（1-10题每题6分A-6，B-5，C-3，D-0分，11-15题每题8分,A-8，B-5,C-3,D-0分）1：您觉得食堂工作人员的服务态度如何？ □A很好□B较好□C较差□D很差 2：食堂给你的整体感觉如何？ □A、环境舒适整洁、饭菜可口□B、环境一般、饭菜可口 □C、环境一般、饭菜一般□D、环境差、饭菜口味差 3：您觉得食堂打的饭菜份量如何? □A太多□B还可以□C不够□D太少 4：您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜？ □A很新鲜□B基本上可以□C偶尔不新鲜□D经常不新鲜 5：你在食堂饭餐中是否发现异物？ □A、很干净卫生、没发现过□B、没注意、吃饭时已经太饿了 □C、有，发现过一些小的异物□D、每餐我都有看见，习惯了 6：食堂工作人员个人卫生如何？ □A干净□B比较干净□C比较脏□D很脏 7：您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？ □A好吃□B偏硬□C偏烂□D不好吃 8：目前您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗？ □A经常有□B偶尔有□C没有 9：您对食堂每餐供应的免费汤/免费凉茶味道满意吗？ □A、不错，挺好喝的□B、还行吧，偶尔时味道是可以的 □C、一般般，吃饭噎到有得救就好□D、味道不行，哪里叫汤 10：你觉得食堂饭菜口味怎么样？ □A、很好啊、比我进过的其他厂都好□B、还行、偶尔味道是可以的 □C、一般般、和其他厂没什么区别□D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 11：您认为食堂的菜类更新如何? □A、经常更新□B、还算可以□C、好像没什么变化□D、很死板现状 12：您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？ □A、肉和菜搭配，不油不腻，口感不错□B、肉不错，青菜不好吃 □C、青菜不错，肉比较难吃□D、有时都不错，有时都较差□E、较差 13：您认为食堂存在哪些优势？ □A、荤素搭配合理□B、就餐方便□C、饭菜味道可口□D、环境卫生 14：您觉得目前食堂的菜式怎么样? □A款式多变□B变化不多□C一成不变□D不知道 15：您目前最关注下面哪些问题？ □A食堂的环境□B工作人员服务态度□C食堂的餐具卫生□D菜式搭配 二、您认为食堂存在哪里问题？应该怎样改进？ 三、您认为食堂应该增加哪些菜式？
最新员工满意度调查总结报告
2016年度员工满意度调查总结报告 一、调查目的： 1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应： 1）、及时解决客观存在的问题； 2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。 3、向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。 4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。 5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。 二、答卷情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》84份，共收回84份。有效答卷为77份。参与率为92%。问卷涉及广泛，包含了公司的全体员工： 1、男女比例：此次参加调查的员工中男性员工47人，占到参加人数的61%；女性员工29人，占参加人数的39%； 2、年龄比例：从问卷统计中可以看到，公司总体年龄结构较为年轻化，25岁及以下有16人，占问卷 总填写人数的21%，26~35岁以内的有58人，占总填写人数的75%，36~45岁以上的只有3人，仅占总填写人数的4%；
3、学历比例：而从学历比例上来看，公司人员的文化水平以本科学历居多，高中及以下学历的员工有8人，仅占到问卷总人数的10%；大专学历22人，占到问卷总人数的29%；本科学历有46，占到问卷总人数的60%；还有1人是硕士学历，占问卷总人数的1%； 4、工作年限比例：由下图我们可以看到公司员工的工龄比例还是较为年轻化的，工作1-2年的员工有45人，占到问卷填写的58%；其次是工作2年以上的员工14人，占18%；而工作半年至一年的员工有9人，占问卷填写的12%；剩下7%和5%分别是试用期员工和刚入职不到半年的员工。 5、职位级别比例：此次调查目的旨在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台，调查应以公司的
(完整版)食堂满意度调查表
员工食堂满意度调查表 为了完善公司食堂管理、持续提高食堂服务质量，让员工更加精神饱满地做好生产工作,现此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写。谢谢配合！ 1、食堂给你的整体感觉如何？ A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境一般、饭菜可口 C、环境一般、饭菜一般 D、环境差、饭菜口味差 2、你是否熟知食堂就餐的相关规定？ A、熟知并认真执行 B、知道一点 C、不知道、但自己能管好自己 D、不知 道、去吃就行了，不管那么多 3、你在食堂饭餐中是否发现异物？ A、很干净卫生、没发现过 B、没注意、吃饭时已经太饿了 C、有，发现过一些 小的异物D、每餐我都有看见，习惯了 4、你觉得食堂每餐的汤类味道如何？ A、不错，挺好喝的 B、还行吧，偶尔时味道是可以的 C、一般般，吃饭噎到有 的救就好D、味道不行，哪里叫汤 5、你觉得食堂饭菜口味怎么样？ A、很好啊、比我进过的其他厂都好 B、还行、偶尔味道是可以的 C、一般般、 和其他厂没什么区别D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 6、你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？ A、挺好的，挺干净卫生的 B、餐盘消毒觉得做的不错，筷子就不行 C、饿了就吃 饭，没注意过D、没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 7、你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样？ A、蔬荤搭配，不油不腻，口感不错 B、荤菜不错，青菜就不好吃 C、青菜种 类多点就好了D、无所谓，没注意过 8、你觉得食堂的就餐秩序如何？ A、井然有序，人人自觉排队 B、大部分人都排队，个别人插队 C、大家都争先恐 后，没秩序而言D、自己管自己的，能吃到饭就行了，不管那么多 9、你对食堂的就餐环境怎样评价？ A、宽敞明亮、整洁干净 B、秩序井然，但环境要改善 C、阴暗、闷热、环
员工满意度调查报告
2011年度**员工满意度报告 调查部门：人事部调查时间：2011年12月22日 本次调采用了笔答查问卷回收的方式进行了关于员工满意度的研究，共发放问卷50份，回收样本50份，回收率100%，其中有效问卷46份，有效回收率为92%。 本次满意度调查的主要目的是：1、向员工灌输“公司的管理与发展让员工共同参与，鼓励大家献计献策”从而培养员工的主人翁责任感；2、让员工看到公司的转变、革新、进步、以及广阔的未来，在员工与领导层之间建立诚信；3、发现公司的潜在问题，找出问题的症结所在，分析其对员工的影响，有利于促进公司与员工的沟通与交流，增强企业的凝聚力。员工满意度是企业价值中关键的因素与核心力量，更是企业不断追求的目标和方向，因此企业需要及时地了解员工的心声，并在新的年度里进行新的调整与改进。 本次满意度调查涵盖：员工发展、公司管理、福利政策、培训需求、领导、绩效管理及企业制度、产品满意度情况、公司环境与后勤、工作满意度及对公司的建议和意见等十个方面。下面就本次调查问卷情况进行分析： 一、基本情况调查 1.调查工作年限比例构成情况。 调查结果按入厂年资分配比例为：未满一年12人，1-2年14人，2-4年10人，4年以上11人。 2.工作类别比例构成情况。 调查结果按工作类别年限分配比例为：管理人员1名，职员2名，技术工人11名，普工32人。 问卷的属性部分（之入厂年资、工作类别）统计结果与公司实际情况相近，且问卷回收率达92%，因此，本次调查数据可以反映出公司整体真实的情况。 二、各项调查数据汇总分析
1.员工发展满意度情况。 分析：员工是否清楚自己的工作职责、员工认为企业是否做到人尽其才以及员工对公司的前途是否有信心三个方面的统计结果表明：有超过85%的员工清楚自己的工作职责，有超过55%的员工认为企业有做到人尽其才，有超过80%的员工对公司的前途有信心。而仍有42%的员工认为企业没有做到人尽其才。 2.企业制度与绩效管理情况。 分析：员工认为遵守企业制度的情况、现场管理制度、考勤制度、激励奖励制度的合理完善情况以及各项考核实施情况几方面的统计结果表明：有超过80%的员工认为遵守制度情况很好，有超过60%的员工认为各项考核实施基本到位；考勤制度、现场管理制度的满意度较高，但是对激励奖励制度的不满意度达50%。 3.员工对领导满意度情况。 分析：员工认为管理人员态度以及人为是否有必要对自己的直接主管进行管理知识和素质教育培训两方面情况统计结果表明：虽然超过60%的员工认为管理人员态度友好讲理，并无需对自己的主管进行培训，但仍有30%以上的员工认为管理人员态度蛮横不讲理，并认为有必要对自己的直接主管进行管理寄宿制的培训。 4.员工对公司管理满意度情况。
员工食堂满意度调查表18212
五羊-本田职工食堂员工满意度调查表 各位同事： 大家好！ 首先请原谅打扰您的工作！ 由于近期新工厂的建成，将增加一个新的员工食堂，为了更好的服务大家，公司将根据这次调查决定是否增加或更换新的餐饮公司。请根据您在公司现食堂就餐感受对该调查表给出您的答案。 万分感谢您的参与！ 五羊 本田综合管理科 ????年 ?月 ?日星期一
公司食堂满意度调查表各位员工： 为了更好地为大家服务，特此制作了该调查表，请您花上几分钟，在认为合适答案后的后面画“√”。谢谢您的合作！（可多选） 、总体上你对食堂的满意度是？（ ） Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意 、你经常在公司食堂就餐吗 （ ） Ａ．每次都是 Ｂ．基本在 Ｃ．偶尔不在 Ｄ．偶尔在 Ｅ．从不 、你认为食堂的就餐环境怎么样？（ ） Ａ．很好 Ｂ．还可以 Ｃ．不怎么样 Ｄ．很差 ?、你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？（ ） Ａ．很好 Ｂ．较好 Ｃ．较差 Ｄ．很差 ?、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（ ） Ａ．很好 Ｂ．较好 Ｃ．较差 Ｄ．很差 ?、你对食堂饭菜口味的满意度？（ ） Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 、你认为食堂的饭菜种类如何？（ ）
Ａ．十分丰富 Ｂ．一般 Ｃ．太少 、你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？（ ） Ａ．很新鲜 Ｂ．还可以 Ｃ．不新鲜 、你认为食堂工作人员的服务态度? （ ） Ａ．好 Ｂ．还可以 Ｃ．不好 ?、食物味道如何？（ ） Ａ．很好 Ｂ．一般 Ｃ．不好，须改进 ?、您觉得在食堂就餐拥挤吗？（ ） Ａ．早餐拥挤 Ｂ．午餐拥挤 Ｃ．晚餐拥挤 Ｄ．不拥挤 ?、您对食堂的服务还有哪些要求？（ ） Ａ．增加米饭和稀饭的供应 Ｂ．增加汤的供应 ?．服务人员带上一次性手套和口罩 Ｅ．延长服务时间 ?、卫生状况 （ ） Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意 ?、菜的份量 （ ） Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意 ?、打饭速度 （ ）
顾客满意度调查统计分析报告
顾客满意度调查统计分 析报告 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
顾客满意度调查统计分析报告 营销部从今年一月开始，对中心去年的八家客户开展了满意度的调查工作，并就此对收集信息按程序文件的规定进行统计分析。 项目平均分： 一、项目质量： 1．主要技术指标：96% 2．安全健康：94，5% 3．工艺水平：95，5% 4．产品外观：95，4% 二、技术支持： 5．技术支持次数：93，1% 6．培训教育：93，2% 7．技术支持有效性：100% 三、服务： 8．服务及时性：91% 9．服务有效性：91% 10．服务态度：93，5% 总体平均分：94，32% 从调查结果来看，每项均满足了预定的90%的目标，但最低的项目都在服务方面，服务的有时性与有效性都只有91%的满意度，刚好够达到目标，虽然中心的老师均有其他教学及研发任务，但在服务方面应该加强，希望中心领导考虑此方面的意见。
顾客满意度调查项目的分析报告 一、前言 本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。 二、调查反馈基本状况 本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62％，有效率为100％（有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≧总题数的2/3），有效问卷具体情况统计如下： 三、调查数据综合分析结果 1、各市场综合统计分析结果 （1）由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视；赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持；深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势；天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。 （2）给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进，消除不满；顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 （1）基本算法： 满意度算法：采用加权平均法 各评估小项满意度＝100％* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度＝100％*∑（各评估小项满意度*权重）/ ∑（权重） 由以上算法得出综合顾客满意度为79％。 （2）评估项目满意度排序统计结果
员工满意度调查问卷的结果汇总
鑫阳光茶具员工满意度调查问卷结果汇总公布 本次发放问卷共25分，回收21份，回收率84%，均按员工真实想法进行统计汇总， 望各级管理人员引起高度重视，后期应做好工作改进计划。 1 2、您对自己岗位的工作职责和目标是否清楚？ A、很清楚 B、基本清楚 C、比较模糊 D、不清楚如果选D，您认为是什么原因 选A的52%，选B的48% 3、您认为目前的工作： A、很合适。并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作。但我的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作。但我能够做好 D、不太适合。希望换一个岗位 选A的43%，选B的43% ，选C的14% 4、您认为目前公司存在的主要问题：（可多选）打“∨” 生产管理9人品质管理9人人才培养和引进8人技术管理5人战略管理4人 激励机制3人管理团队2人品牌经营1人后勤管理1人其他：安全管理1人业务管理财务管理5、公司的组织架构您清晰吗？您的直接上级是谁？ 认为组织架构不清楚的：木工2人，细磨1人，电雕1人，电铲1人。各自的直接上级均有知道。 6、您有做工作计划吗？您的上级是否按计划每日、每周、每月给您安排工作？ 认为没有计划的有：电脑雕刻没有生产排程表，木工1人反馈。 7、您认为目前公司生产部门的最大瓶颈是什么？目前的生产计划和管控流程合理吗？ 汇总如下：1、电雕人员交流少，反馈不多，不够团结，不够融洽。 2、个别业务跟单人员有反馈产品款式过多。 3、计件工资同一工种之间的工资差距较大，不利员工稳定。 4、各部门的质量监管有欠缺，上道工序有问题经常流入下道工序。 5、木工代表认为目前的生产计划不够合理。 6、公司原材料的选料管理和技术监督也存在不足。 7、公司的退货较多。 8、管理人员没有管到实际事务。
客户满意度调查管理制度
目录 1 文档介绍 (2) 1.1 文档简介 (2) 2 调查目的 (2) 3 客户满意度调查所遵守的原则 (3) 4 调查方式 (4) 4.1 项目经理调查问卷 (4) 4.2 市场部电话回访 (4) 4.3 市场部问询走访 (5) 5 服务改进 (5) 6 调查结果汇总 (6) 7 附表 (6) 7.1 电话回访汇总表 (6) 7.2 项目经理调查问卷模板 (7) 7.3销售走访问询调查表模板 (8) 1 / 9
1 文档介绍 1.1 文档简介 本文档是项目部制定的客户满意度调查管理制度，是公司对客户满意度调查 管理的总体要求和执行指导。 客户满意度调查是公司质量管理体系的重要组成部分。本文档描述了客户满 意度调查管理的整体框架和流程，通过本文档，可以帮助公司明确客户满意度调 查管理的总体方针政策，确定客户满意度调查管理实施的必需步骤及产生的文件，指导客户满意度调查相关的计划、报告的编制或生成。 通过本制度，能够有效监控运维服务的整体质量，有助于公司运维服务的整 体质量水平的提升，使公司有能力为客户提供更高质量的运维服务，保障公司运 维服务业务的快速发展。 2 调查目的 1、通过客户的监督，提高员工的服务意识和服务水平，增加客户满意度。 2、通过客户提出的意见和建议，找出工作中存在的弊端，以便更好的服务客户。 3、了解为客户解决问题的能力，并在此基础上持续增加客户对服务的满意度，以便保持并提高公司的整体形象。 4、为员工服务质量的评估提供科学的事实依据。 2 / 9
3 客户满意度调查所遵守的原则 1、客户满意度调查工作随运维服务项目的履行和交付伴随展开，其中电话 回访，在保证回访率的基础上，采用不定期抽检形式；问卷形式调查， 项目经理调查频度不低于每半年一次，销售调查要求每个项目至少一 次。 2、对满意度调查的汇总，每半年至少组织进行一次。 3、由市场部以及相关销售负责组织满意度的调查与汇总测评工作；收集用 户对服务质量等方面的意见和建议。对调查测评结果按发现的问题方 向，问题类型进行分类整理、统计、汇总和分析，报市场部经理和分 管副经理审阅，同时报送各相关部门进行处理。 4、各相关单位应根据满意度调查结果，针对客户提出的意见和建议，制定 相应的纠正和预防措施，组织实施，加以改进。如果确实是在解决能 力之外的可报技术总监或副总裁进行协商，并向客户做出解释，由项 目管理部负责检查和监督落实情况。 3 / 9
员工满意度调查统计分析表.doc
有限公司员工满意度调查统计分析表 2017年
有限公司 员工满意度调查目的 一、调查目的：为更好了解到您对公司的管理、工作环境、薪酬福利等各方面情况的真实看法或意见，以便公司能针对出现问题或不足之处进行整改。 二、调查时间：2017年5月17-18日 三、调查内容：共四个方面，涉及工作职业发展培养、公司文化/制度和管理、薪酬福利、人事工作。 四、员工参与情况： 本次满意度调查时工厂总人数192人，其中参与本次满意度调查的员工共有164人，参与数占公司总人数的85.4%，其中书面问卷有35人，口头问卷129人，调查结果基本可信，各部门参与情况如下图所示： 1020 30405060708090包装 冲压 喷粉 仓库 品管 采购 办公室 后勤
五、全公司员工工龄分布图如下图： 全公司工龄分布图 6-9年 结果分析：员工在公司工作1-3年者居多，上一年度为一年以下者居多，可见公 司多让员工参与各项会议提出意见，制定并实施保护员工的长远目标，是有利于稳住员工的。
问卷结果分析 1、您认为自己在公司的发展前景如何？ 努力工作也无济于 事0.61% 只要努力工作必能 成功97.56% 望渺茫1.83% 结果分析：员工对认为自己在公司的发展前景还是挺满意的，占97.56%，这个数 据在同行业中应该是比较高的，需努力也是希望很小的，只占1.83%，努力工作也无济于事的只占0.61%，这个结果是非常意外惊喜的，说明公司给了大部分工员发展的希望。大家都觉得可以在公司能有更好的发展空间。
结果分析：在工作中大多数人员还是能得到关心和成长的占84.15%，只有一小部 分的人员是没有在工作中得到关心成长占 1.22%，故管理人员要多加关心各人员的成长。 2、工作中有人关心你的成长吗？ 经常有84.15% 不经常1.22% 几乎没有1.22% 总是有8.54% 有时有4.88%
食堂满意度调查表
晋牛煤矿食堂满意度调查表 日期:部门:姓名: 为提高员工伙食质量,加强食堂的管理,提高员工的伙食的满意度,现发放调查问卷,请客观真实地反映您的意见和建议,我们将充分的重视您的意见,并付诸整改措施中。 (一)饭菜质量 1、厨房饭菜新鲜情况: 新鲜□比较新鲜□不新鲜,有时有异味□ 2、大米质量: 良好□一般□较差□ 3、肉类质量: 良好□一般□较差□ 4、菜类质量 良好□一般□较差□ 5、您对食堂饭菜质量持何态度? 满意□较满意□一般□差□ 6、晚餐饭菜新鲜程度: 很新鲜□一般□有异味□
(二)饭菜口味 1、厨房菜肴的味道如何? 好□一般□难以下咽□ 2、主食花样如何? 经常更新□时而更新□一成不变□ 3、午餐及晚餐菜式花样如何? 经常更新□时而更新□一成不变□ 4、你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样? 蔬荤搭配,不油不腻,口感不错□荤菜不错,青菜就不好吃□ 青菜种类多点就好了□无所谓,没注意过□ 5、食堂饭菜是否和您的口胃? 适合□较适合□完全不适合□ 6、您对饭菜品种满意程度: 满意□较满意□不满意□ (三)、饭菜分量: 1、菜的分量是否够吃? 够□刚好□不够□
(四)卫生状况: 2、您对厨房员工工作态度持何看法: 满意□较满意□一般□差□ (五)其他: 1、您对食堂较关注:(选二项,请在□中打√) 饭菜份量□饭菜质量□饭菜口味□花色、品种□卫生情况□服务态度□ 2、您觉得医院食堂在哪些方面需要改进的?(选二项,请在中打√) 饭菜份量□饭菜质量□饭菜口、味□花色、品种□卫生情况□服务态度□ 3、您对食堂有哪些期望? 4、您对搞好食堂及加强监督管理方面有什么意见和建议?
员工满意度调查统计分析表
有限公司职员中意度调查统计分析表 2017年
有限公司职员中意度调查目的
一、调查目的：为更好了解到您对公司的治理、工作环境、薪酬福利等各方 面情况的真实看法或意见，以便公司能针对出现问题或不足之处进行整改。 二、调查时刻：2017年5月17-18日 三、调查内容：共四个方面，涉及工作职业进展培养、公司文化/制度和治理、 薪酬福利、人事工作。 四、职员参与情况： 本次中意度调查时工厂总人数192人，其中参与本次中意度调查的职员共有164人，参与数占公司总人数的85.4%，其中书面问卷有35人，口头问卷129人，调查结果差不多可信，各部门参与情况如下图所示： 1020 30405060708090包装 冲压 喷粉 仓库 品管 采购 办公室 后勤
五、全公司职职员龄分布图如下图： 全公司工龄分布图 6-9年 结果分析：职员在公司工作1-3年者居多，上一年度为一年以下者居多，可 见公司多让职员参与各项会议提出意见，制定并实施爱护职员的长远目标，是有利于稳住职员的。
问卷结果分析 1、您认为自己在公司的发展前景如何？ 努力工作也无济于 事0.61% 只要努力工作必能 成功97.56% 望渺茫1.83% 结果分析：职员对认为自己在公司的进展前景依旧挺中意的，占97.56%，那 个数据在同行业中应该是比较高的，需努力也是希望专门小的，只占1.83%，努力工作也无济于事的只占0.61%，那个结果是特不意外惊喜的，讲明公司给了大部分工员进展的希望。大伙儿都
觉得能够在公司能有更好的进展空间。 2、工作中有人关心你的成长吗？ 经常有84.15% 不经常1.22% 几乎没有1.22% 总是有8.54% 有时有4.88%
员工食堂满意度调查表模板
员工食堂满意度调查表 亲爱的同事： 您好！非常感谢您对公司食堂管理的关注。为了了解您对食堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对食堂各方面(饭菜的质量和卫生、服务态度、就餐环境、就餐标准等内容）提供一些宝贵意见，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持！ Q1：您觉得食堂工作人员的服务态度如何？ ○ A很好○ B较好○ C较差○ D很差 Q2：食堂给你的整体感觉如何？ ○ A、环境舒适整洁、饭菜可口○ B、环境一般、饭菜可口 ○ C、环境一般、饭菜一般○ D、环境差、饭菜口味差 Q3：您觉得食堂打的饭菜份量如何? ○ A太多○ B还可以○ C不够○ D太少 Q4：您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜？ ○ A很新鲜○ B基本上可以○ C偶尔不新鲜○ D经常不新鲜 Q5：你在食堂饭餐中是否发现异物？ ○ A、很干净卫生、没发现过○ B、没注意、吃饭时已经太饿了 ○ C、有，发现过一些小的异物○ D、每餐我都有看见，习惯了 Q6：食堂工作人员个人卫生如何？ ○ A干净○ B比较干净○ C比较脏○ D很脏 Q7：您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗？ ○ A经常有○ B偶尔有○ C没有 Q8：您对食堂每餐供应的免费汤味道满意吗？ ○ A、不错，挺好喝的○ B、还行吧，偶尔时味道是可以的 ○ C、一般般，只要有汤就好○ D、味道不行，哪里叫汤 Q9：你觉得食堂饭菜口味怎么样？ ○ A、好！比我进过的其他厂都好○ B、还行、偶尔味道是可以的 ○ C、一般和其他厂没什么区别○ D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 Q10：你对食堂卫生情况感觉如何？
满意度调查表汇总总结
满意度调查表汇总总结 篇一：满意度调查表总结表 宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表 宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表 宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表 宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表 篇二：XX年1季度满意度调查表总结分析 XX年第一季(转载于: 小龙文档网:满意度调查表汇总总结)度护理服务质量满意度调查总结 本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式，以科室为单位，共6个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表30份，收回30份，参与率达100%，满意率为%。 一、存在问题： 1、病房卫生打扫不及时，陪护人员较多，病室不安静。 2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。 3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、主管护士。 4、对护士的操作水平感到不满意。
二、病人意见与建议： 1、病房卫生能够及时清扫。 2、讲解时能够解释详细一些，通俗易懂。 三、原因分析： 1、主动服务意识不强，影响护理质量的提高。 2、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足，造成护理操作不及时。 3、护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。 四、整改措施： 1、合理排班，将人力资源利用最大化。 2、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德建设，坚守岗位，认真负责。 3、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训。 篇三：XX满意度调查总结 XX护理服务满意度调查问卷情况总结 1月份满意度调查: 每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实
际得分390分；外科调查6人次，实际得分588分；内科调查20人次，实际得分1962分。汇总得分 2940分。患者满意度为：98％ 共性问题： 基础护理服务不到位，个别患者卫生处置较差，指甲长，有异味。 原因分析： 1、护理人员学习不认真，态度不端正 2、护士忙于常规治疗，主动服务意识差 改进措施： 1、护士长加强督查 2、组织护理人员学习基础护理服务规范。 2月份满意度调查: 每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实际得分391分；外科调查6人次，实际得分589分；内科调查20人次，实际得分1969分。汇总得分 2949分。患者满意度为：％ 存在问题：
客户满意度调查表(模板)
（技术支持、服务类项目） 尊敬的客户： 感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提 供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！ 项目名称: 客户评价及建议（请在所选项后的□划V）: 6、其他意见及建议: 客户盖章（或签字）：日期: 反馈信息 联络方式］ 1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价: 非常满意□ 满意□ 基本满意□不满意□2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价: 非常满意□ 满意□基本满意□不满意□3、就“业务水平”对我方进行评价: 非常满意满意□基本满意□不满意□4、就“服务响应速度”对我方进行评价: 非常满意□满意□基本满意□不满意□5、就“服务质量”对我方进行评价: 非常满意□ 满意□基本满意□不满意□
（技术研究类项目） 尊敬的客户： 感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提 供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
（工程类项目） 尊敬的客户： 感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提 供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！ 注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95 - 100分为“非常满意”、90 - 94分为“满意” 80 - 89分为“基本满意”、0分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有” 或“无”。
公司食堂满意度调查表
食堂满意度调查表 所属部门： 为了收集员工对新食堂反馈的各类问题，特开展食堂满意度调查，以推进公司食堂持续改进食堂环境卫生、用餐质量，从而向员工提供更温馨、更快捷、更优质的就餐服务。 根据公司实际情况现设计满意度调查题目17道，每题有4个选项，分别对应不同的分值，满分为100分，请打√选择并计算综合满意度得分，不满意选线1填表过程中,望各部门代表（食堂管委会委员）如实反映真实情况，避免情绪化，这样才能真正达到问卷调查的作用，方能提高伙食质量。望各委员给予配合谢谢！ 1、你对食堂早餐的满意度是（） □满意10分□基本满意8分□一般6分□不满意2分 不满意请说明理由并给出建议： 2、你对食堂午餐的满意度是（） □满意10分□基本满意8分□一般6分□不满意2分 不满意请说明理由并给出建议： 3、你对食堂晚餐的满意度是（） □满意10分□基本满意8分□一般6分□不满意2分 不满意请说明理由并给出建议： 4、你对食堂菜的份量满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： 5、你对食堂米饭的满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： 6、你对食堂汤的满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： 7、你对食堂餐具的卫生情况、消毒情况满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： 8、你对食堂工作人员的个人卫生满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： .
关于食堂满意度调查问卷
学校食堂满意度调查表 各位教师： 为了了解食堂服务情况，以使我们改善员工就餐条件。特制作该调查表，请您花上几分钟，在认为合适的选项下面画“√”并提出相应建议。我们会将您的意见反馈给食堂工作人员。 谢谢您的合作！（可多选） 1、您经常在食堂就餐吗？（不占分） Ａ．每次都是Ｂ．基本在Ｃ．偶尔不在Ｄ．偶尔在Ｅ．从不 2、您认为食堂的就餐环境怎么样？（5分） 你觉得应该如何改进 Ａ．很好Ｂ．还可以Ｃ．不怎么样Ｄ．很差 3、您认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？（7分） 你觉得应该如何改进 Ａ．很好Ｂ．较好Ｃ．较差Ｄ．很差 4、您认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（8分） Ａ．很好Ｂ．较好Ｃ．较差Ｄ．很差 5、您对食堂饭菜口味的满意度？（18分） 你觉得应该如何改进 Ａ．满意Ｂ．一般 C．不满意 D．很不满意 6、您认为食堂的饭菜种类如何？（6分） 你觉得应该如何改进 Ａ．十分丰富Ｂ．一般Ｃ．太少 7、您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？（5分） Ａ．很新鲜Ｂ．还可以Ｃ．不新鲜 8、您认为食堂工作人员的服务态度? （6分） 你觉得应该如何改进 Ａ．满意Ｂ．一般 C．不满意 D．很不满意 9、您认为食堂菜的份量如何？（11分） Ａ．满意Ｂ．一般 C．不满意 D．很不满意
10、您目前最关注下面哪个问题？ A. 食堂的环境 B.工作人员服务态度 C.菜式营养搭配 11、您在食堂内是否吃到过异物?（5分） A．吃到过 B.没吃到过 12、您对食堂价格如何评价？（5分） A．很贵 B.有点贵 C.合适 13、您觉得食堂的秩序怎么样？（4分） A .非常好 B.良好 C.一般 D.差 14、您是否有被打错卡的经历？（5分） A .经常 B .偶尔 C . 没有 15、你认为现在食堂情况比较前期有无进步？（5分） A．进步很大 B.有进步 C.没进步 D.退步 16、总体上您对食堂的满意度是？（10分） Ａ．满意Ｂ．一般 C．不满意 D．很不满意 （A．满意100分 B.一般60分 C.不满意30分 D.很不满意0分）22、您对建设好我们共同的食堂的建议是：
满意度调查汇总分析
满意度调查汇总分析集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
满意度调查汇总分析、反馈(1月) 一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张 二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张 2、结果汇总分析：如下表 总结人： 年月日 满意度调查汇总分析、反馈(2月) 一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张 二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张
总结人： 年月日 满意度调查汇总分析、反馈(3月) 一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张 2、结果汇总分析：如下表 二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张 总结人： 年月日 满意度调查汇总分析、反馈(4月) 一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张 2、结果汇总分析：如下表
二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张 2、结果汇总分析：如下表 总结人： 年月日 满意度调查汇总分析、反馈(5月) 一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张 二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张 2、结果汇总分析：如下表 总结人： 年月日 满意度调查汇总分析、反馈(6月) 一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张 2、结果汇总分析：如下表
顾客满意度调查表及汇总表(空表).
顾客满意度调查表 No. 表号：MD/GSG-31-01 工程项目名称工程进度情况 调查方式□电话□问卷调查 □其它： 调查时 间 年 月日 调查对象姓名：单位：职务：职称：□高工□工程师□其它： 调查项目 满意程度等级 调查内容 满意 （100 ～90 分） 比较满意 （90～80 分） 一般 （80 ～60 分） 不太 满意 （60 ～40 分） 不满 意 （40 ～0 分） 工程质量控制工程内在质量工程外观质量 主要原材料质量 施工过程质量控制
工程质量缺陷及处理 施工过程控制施工进度控制 施工组织设计及技术措 施 施工工艺水平 现场施工管理 合同履约情况 p 续表：MD/GSG-31-01 施工资源投入人力资源配置施工机械设备配置 检测设备配置 施工安全、环境保护及文明生产有关措施及规章制度 施工安全监督与管理
施工场地环境保护施工现场文明生产 工程施工资料及档案管理函件处理及信息沟通 施工原始记录 工程报表 其它意见或建议 调查结论 附注请划“√”选择满意 程度等级或直接 给出原始分值 顾客满意度汇总评估表 No. 001 表号： 汇总评估年度
汇总评估时间 评估指标评估内容及项目 工程质量满意度指标本年度工程质量优良率(%% 本年度获地市级以上优良/质工程项 目数(每项加0.5% /个加 / % 本年度获省部级优良/质工程项目数 (每项加1% 个加 / % 本年度获国家级级优质工程项目数 (每项加2% 个加 / %本项指标小计累计% 质量回访满意度指标本年度工程质量回访次数次 工程质量回访满意度% 顾客满意度调查指标本年度顾客满意度调查次数 调查满意度% 三项评估指标 平均结果 附件□
顾客满意度调查表分析报告
顾客满意度测评分析报告 按照ISO9001质量体系2008版?顾客满意度测量程序?要求，销售处于2014年5月份设计了?顾客满意度调查表?，结合企业营销工作实际，从不同规模、不同性质的企业中，选出40家用户开展客户满意度调查。自2014年5月份开始，通过电话调查、走访用户、传真等形式发放顾客满意度调查表。到9月份末，陆续共收回40份调查表，回收率达100%。 本着“以顾客为关注焦点”的原则，我们主要从产品质量、服务（包括业务人员的服务、仓储人员的服务、售后人员的服务、其他人员的服务及售后服务）、运输及交货期限、价格等几个方面收集顾客对我公司的评价信息，评价级度分为：非常满意、满意、一般、不满意、很不满意，按照?顾客满意度测量程序?，我们分别规定了1.0、0.8、0.6、0.3、0五个级度分值，并给评价内容确定了相应的权数（质量权数0.4，服务权数0.3，运输及交货期限权数0.1，价格权数0.2）。通过对返回的40份调查表汇总分析，满意率为95%。
从以上数据可以可看出： 1、产品质量方面 非常满意22票、满意17票、一般1票，分数0.39，得分最高，说明顾客对我公司产品质量还是认可的。有客户在产品要求中写明希望质量保持稳定。由于我公司的工艺先进，检验设备齐全，过程控制严密，完全有能力使产品质量保持稳定，继续提高客户对产品质量的满意率。 2、服务方面 非常满意148票、满意75票、一般17票，分数为0.28，得分较高，说明顾客对我公司的总体服务情况还是满意的，尤其是对业务人员的服务。 3、运输和交货期限方面 非常满意34票、满意2票、一般4票，分数为0.09，得分最低，说明我们的工作做的还不够，有的地方距离顾客的要求有一定差距，需要改进。 4、价格方面 非常满意18票、满意14票、一般8票，分数为0.16，得分较低，说明我们产品的价格与顾客的心理价位还