职业素质自我总结

职业素质自我总结

篇一：职业素养个人总结

个人总结

礼仪是什么？礼仪是现代人的处事根本，礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学。是人们在人际交往中，自始置终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己做人的完整行为，是一种为时代所共识的行为准则和规范，即大家都认可的，可以用语言，文字和动作进行准确的描述和规定的行为准则。并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。

通过学习职业素养这一门课程，让我学会了许多，在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象，有利于促进人们的交往改善人际关系。

在生活中礼仪的修养置备有以下几点：遵守公德，真我谦虚，注意小节，平等尊重，热情有度，宽容理解等这些更是值得我认真去学，去体会的。

学了这门课程，让我深刻地体会到在人际交往中礼仪部仅可以有效地展现一个人的教养，还体现以个人对社会的认知水准，个人学识，修养和价值。

篇二：职业素质自我总结

篇一：职业素养个人总结

个人总结

礼仪是什么？礼仪是现代人的处事根本，礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学。是人们在人际交往中，自始置终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己做人的完整行为，是一种为时代所共识的行为准则和规范，即大家都认可的，可以用语言，文字和动作进行准确的描述和规定的行为准则。并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。通过学习职业素养这一门课程，

让我学会了许多，在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象，有利于促进人们的交往改善人际关系。

学了这门课程，让我深刻地体会到在人际交往中礼仪部仅可以有效地展现一个人的教养，还体现以个人对社会的认知水准，个人学识，修养和价值。篇二：职业素养培训学习心得体会职工职业素养培训学习心得体会

设施部×××

前段时间，我参加了公司组织的由××师范大学××教授主讲的职工职业素养的培训学习，×教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从×教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。

先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信；

诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习，勤于学习；

我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一

件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

三、不断创新，力量的源泉；

一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。四、高度的责任心；

什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造??正是这一切，保证了企业的竞争力。

五、高度执行力；

所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。

六、优雅文明的举止礼仪；

举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

七、态度决定一切；

态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！八、忠诚度；

忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

九、注重细节；

细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，

但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。

十、敬业

什么是敬业？敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。篇三：自我职业能力分析[1]

自我职业能力分析

学院：机电工程学院

专业：机械类

班级：

姓名：

学号： xxxx班 xxxx xxxxxxxxxxxx

选择职业是我们每一个人一生中一项非常重要的事，因为它不仅决定了我们今后所要从事的工作，而且也很大程度上决定了我们的生活方式和生活内容。要选择一条适合自己的职业道路，不是随随便便就能完成的。我们除了需要了解各种职业的需要和要求之外，还需要全面而客观地认识了解自己的职业观念、态度、能力、兴趣和性格，而在这一中间，我认为职业能力在职业选择中占据非常重要

的地位。我之所以这样认为是因为职业能力的形成建立在职业观念、态度、能力、兴趣和性格的基础上的。

职业能力是在职业发展与就业指导中经常提到的一个概念。在从事某种职业时，某人能够胜任并且能出色地完成职业所组织的系列活动，人们就会说他的职业能力很强。具体来说职业能力是指以个人完成工作任务，从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展的一种心理特征。一般认为，职业能力包括两个方

面：一方面是指对某项任务或活动的现有成就水平；另一方面是指容纳、接受或保留事物的可能性。当一个人能顺利完成工作或职业相关活动时，也就表现出了相关的职业能力。职业能力是一个人能否进入职业的先决条件，工作的主观心理条件。

在充分地理解了职业能力的概念后，我们不难发现一个完全没有能力的人又能拿什么来立足社会，那什么生存，而在这样现实的社会中，似乎也完全适应“适者生存，优胜劣汰”的原理。那么在现实社会中我们又应该具备怎样的职业能力呢？当你上网搜寻一下时不难发现目前最受欢迎的九大职业能力从高到低依次是：一、解决问题的能力；二、专业能力；三、沟通能力；四、计算机编程技能；

五、培训技能；六、理财能力；七、信息管理能力；八、外语交际能力；九、商业管理能力。而我还是比较推崇课本上所写的几种基本职业能力，他们分别是：专业能力，文字表达能力，人际交往能力，终身学习能力，逻辑思维能力，实际动手能力，组织管理能力，危机化解能力。

下面我将根据自身的实际情况，对以上几种能力，对自己进行一下职业能力分析，由于这些分析结果只是从我自己的观点出发得出的，很可能不够全面、准确、严谨。

专业能力。专业能力是职业能力的核心能力，指一个人在从事具体工作是应具备的专业知识以及运用专业知识解决实际问题的能力，是职业活动得以进行的基础条件。因此专业能力的高低，直接影响这一个人职业能力的高低，所以可以说专业能力是我们的生存之本。在专业能力方面我无法给自己一个界定，因为现在还未正式上专业方面的课程，但是我可以肯定的是通过对专业基础课的学习，我有自信学好专业课。在现在的社会中不但注重的是理论、而且还注重实践，只有在把理论与实践结合到一块才能真正培养自己的职业能力，是自己的职业能力得以提升，特别是在了解到“专业能力的高低，直接影响这一个人职业能力的高低，所以可以说专业能力是我们的生存之本”后，使我更坚定了学好专业课的信心，更加坚定了学好专业基础理论，并把理论与实践结合起来运用到现实生活中去。因此为了提高我的职业能力，则应抓住每一次学习机会坚持学习、善于学习、持续学习，努力培养专业兴趣，积极学习专业领域的基础知识，光环涉猎专业发展前沿动态，掌握过硬的理论基础和专业知识，并做到融会贯通、举一反三。

文字表达。日常生活和职业发展都离不开文字，文字是我们表达自己意愿和预备人沟通、交流的主要媒介。文字能力是运用文字交流信息、表达思想感情、反映客观事物的能力，是一个人文字表达能力、文字处理能力、驾驭文字能力的综合表现。文字能力是一门艺术，看似简单，实则不然；学会不难，提高不易。在实际工作中，一个人的文字能力如何，直接关系到工作效率和工作质量，甚至关系到单位形象。我通过对自己的认识发现到我的文字表达能力其实是很一般

的，这可能与在中学时的学习方式有关吧，只记得在中学时，老师曾说过在写作时只要不跑题可以多写点，多写是不扣分的。虽然不跑题，但也会出现前言不搭后语的现象，所以说这对中学生的文字表达能力还是有很大影响的。介于我的分析，你是可以认为这是我在为自己的文字表达能力差找的理由，因为每逢考试写得好的作文还是有的。

人际交往能力。人际交往能力是指一个人在实际工作中与他人交往、沟通、合作，帮助别人合伙去别人帮助的能力。马克斯指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”良好的人际交往能力是建立良好人际关系的基础和前提，它有利于个人心理健康发展，有利于个人自我意识的发展与完善，能扩大工作面，建立广泛的工作关系，扩展自己的工作范围，争取公众理解和支持，为了解决问题与外界交涉，都离不开良好的人际交往能力。而我通过对和我交往的人的情况和对自己的分析可以得出我的人际交往能力真的很差，常常由于我的冒失、说话不注意影响别人的心情。并且关心别人、理解别人、说服别人这些方面的本领还尚欠缺。而善于察言观色，与人促膝谈心，把握住其思想脉搏、循循善诱、因势利导方面更是遥不可及。可是未了满足社会的需求，真正做到适合在现实生活中生存的我，不但要克服上面所说的不足，还要有积极的心态，大胆走出校门，消除恐惧，敢于接触

社会各种层面，各种职业的人，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧了，而不是消极回避，封闭自己；要以诚交友，以诚办事，平易近人，善于任何真诚才能换来与别人的合作和沟通；要提高对社会情境的辨析能力和对其他人心理状态的洞察力；要从小处做起，主要以社交礼仪，规范自我言行举止，注意小细节，养成好习惯。

危机化解能力。所谓危机化解能力是指当环境、条件、对手等发生变化时，能够及时采取措施迅速加以应对的能力，是当代人应当具有的基本能力之一。随着社会的迅速发展，人们在开展各项工作时都不可避免的遇到各种突发事件，如果没有较强的危机化解能力就很难适应社会的发展变化。每个人的危机化解能力可能不尽相同：一方面是先天的因素，如多血质的人比黏液质的人应变能力高些；另一方面是后天的因素，需要必要的知识、出色的智慧、敏捷的头脑和丰富的经验，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人危机化解能力强。因此应变能力可以通过培养得以提高。正常情况下的培养方式主要有不怕跌倒，勇于实践，善于总结，举一反三，不断积累，活学活用几种。

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篇三：大学生职业素质自我总结

篇一：大学生自我认知报告

xx专业大学生自我认知报告

（一）自我认知本人品行端正，谦虚谨慎，吃苦耐劳的素质较好，交际沟通能力较强，拥有创新思维，有团队精神。而且具有北方人的热情和豪爽。学习能力较强，求知欲强，爱好看书。有很强的自信心。

性格开朗，爱笑，待人温和不会经常发脾气，具有一定的隐忍性，会和认识的人保持较好的关系。是那种别人敬我一尺我敬别人一丈的人，对我好的人我会加倍的对他好我兴趣广泛和不同的人聊天时不会有无话可说的情况发生。我爱交朋友，喜欢见到各种各样的陌生人，不是为了和他们交朋友，只是喜欢观察陌生人。但是我缺乏较好的耐心，和自制能力。

（三）学生生涯规划

希望在自己不断努力奋斗下在大学三年的时间内完成“升本”或“接本”的目标。在此期间我要有一个很好的生活方式。要一个快乐充实的生活方式。身体要锻炼，身体是革命是本钱；学习要努力，学习是来此的目的；各种有趣的活动要参加，只有痛痛快快的玩才能学的好。为了达到我的目标，我要做到每节课认真听，要每节课都有收获。课下的时间要博览群书。可以是任何方面的书，例如：心理、武侠、历史、周易?? 报的自考要认真准备。要话大量的时间在自考上课和看书上。在有可能的情况下可以去别的院校跟着学习“高数”因为听老师讲总比自学是来的快和轻松的。

还要时时关注时事，尤其是关注各国经济问题。这有助于以后我们选择什么样的企业，以及了解所选企业所处的行情。知道了解的东西越多总是越好的，使自己在企业中发挥的游刃有余。

当然在校三年，事事变化无常。我所定的目标要根据我的实际情况而不断调整计划，甚至改变目标。在一切进展顺利的情况下我可以加大任务量。发现目标无法实现的情况下我可以改变目标。如果目标提前实现了，我就要计划“读研”。总之无论怎样都要让自己有为之奋斗的目标。

我为自己定了认证准则，虽然有些空大。但在我身经社会之前它确实是我心中所想，我愿意为它而努力。而且希望在我经历世事之后人能将这个准则作为心中的力量：诚实做人，忠实做事时我的人生准则，自强不息，勇于进取是我的在追求。我坚信每天进步一小步，成就辉煌一大步。人必须保持奋进的心态。

职业规划设计－－自我认知小结

通过分析飞途网人才素质测评报告中我的职业兴趣类型，职业价值观，职业能力、个性特征以及其他测评并结合自己的性格特点，我对自己的认知做以下小结：

职业兴趣类型偏重：社会型为主，管理型次之。价值取向：自我实现取向为主职业能力：推理、数理能力较强，人文素质次之自身能力：社会交际能力、管理组织能力

热心、健谈、负责，善于与人合作是我对自己的总结。善于营造和谐的人际氛围。得到鼓励和赞扬时工作最出色，希望自己和他人所付出的受到赞赏，同时也会适当的给别人一定的鼓励和赞扬。主要的兴趣在于那些对人们的生活有直接和明显的影响的事情。喜欢组织众人和控制形势，然后与他人合力圆满又按时地完成任务。正直而忠诚，即使在小事上也有始有终，且希望别人也如此。珍视安全和稳定。可能忽视逻辑思考和深刻的洞察力，需要注意发展对现实的感受力和情感。

职业规划设计－－职业认知小结

职业认知小结通过以上外部环境分析、目标职业评估、职业胜任力测评与swot分析等各方面的分析综合，在毕业前期从事软件方面工作，为自己积累经验，提升自己的能力，从而胜任工作要求。而在测评中我选的职业是it主管，因为我觉得我在人际交往、管理方面较有天赋，也适合我的兴趣及爱好，但我所学的专业是软件工程，学院与东方标准为我提供一个很

好的舞台――java软件工程师和网络工程师双证及东方标准的两年技术护航。

在信息化时代下，随着电脑、网络的普及，作为一个计算机专业的学生如果能基本把握自己所学的专业知识，并充分发挥自己的管理才能，在未来的it行业还是蛮抢手的。正如东莞市神星电脑科技有限公司总工程师、东方标准人才服务有限公司东莞培训中心经理邹有能老师所说：“软件行业的管理有个特点，管理人员需要懂it技术和知识，据说微软99%的管理人才是从技术出身的，你有软件行业的专业技术知识，又懂管理，努力锻炼自己将会是很抢手的人才”。我希望自己在软件方向发展一段时间后继而转向it管理方向。从职业胜任力测评方面看我还是蛮适合在it主管方面发展的。不过在专业能力方面现在还有待提高，所以在没毕业前好好利用学校的资源为自己的专业充电。

选择从事软件然后从事it管理方向，是我结合自己的实际而定的。可以说我的兴趣与爱好不是在钻研型，搞科技钻研我没有去努力过。进入大学两年来，我在学生会主要也是和人打交道，做学生的工作。从目前看我的职业兴趣为社会型、管理型，但自己有了东方标准与学院重视的这个舞台，自己没去好好试过又怎样知道自己不行呢篇二：大学生职业素质课程心得职业素质课程学习心得近两周内，我们进行了四个学时的就业指导课程，通过老师详细认真的讲解，我对“职业素质”这四个字有了新的认识，受益匪浅，收获颇丰。

谈到大学生职业素质的培养，首先，我们一定要知道何为职业素质。现代学者为“大学生职业素质”有如下定义：大学生职业素质是大学生毕业后作为劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在：职业兴趣、职业能力、职业个性、职业情况、职业态度等方面。

在报考志愿前，经过我和家人的深思熟虑，最终选择了会计这门专业。这是我的兴趣所在，也是我将来很大可能要踏上的工作岗位。所以对于最最基本的职

业能力，我一定会百分百的重视起来。业务水平和专业素养对我们而言非常重要。在大学期间我会努力学习相关的文化理论知识，熟悉会计基本也为，掌握会计应用理论以及扎实的理论基础和实物技能。同时，我们还应具备经济学、管理学、财务管理、国家金融与贸易、投资学等一系列与会计相关性比较大的综合知识，还要有充足的法律知识。如今，现代企业对企业文化的建设越来越重视，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更是一个企业灵魂的所在。因此，用人单位在录用大学生时，除了要求毕业生所具备的专业知识结构外，更注重大学生诚实守信的品德、敬业奉献的精神以及是否具备创新能力、团队合作能力、社会交往能力等非智力因素。作为会计人员，我们不仅肩负着为政府机关、企业管理层、金融机构等提供符合质量要求的会计信息，而且还要为投资者、债权人及社会公众提供真实的会计信息。从自身出发，切实考虑，我认为我还需要如下一些职业素质的提升。

一: 优良思想道德品质

优良的思想道德是从事任何社会职业所必备的素质，在一定程度上决定着职业能力是否具有所需要的发展空间。思想道德素质在职业实践中表现在职业道德的优劣、对待劳动的态度、自强自立、自尊自律等诸多方面。

首先，要培养责任感和奉献精神，为形成良好的职业道德打基础。企业在招聘时把具有事业心和责任感作为招聘的首要条件。现在的社会环境影响下，很大大学生强调责任和奉献少。企业需要的是有强烈责任感的人，要求毕业生能踏踏实实工作。

其次，要自强自律。要培养较好的心理素质，面对挫折要有较强的承受能力，在困难面前不低头，培养自强自立的坚强性格。

最后，要讲诚信。诚实守信是文明社会不可缺少的道德规范，是如何做人、如何做事，如何与人共处的道德规范。而这一点对会计人员尤为重要，诚信不仅是对他人的承诺，也是对我们个人基本道德观素质观的考验。

因此，大学生要在日常的学习和生活中，培养和树立良好的职业道德观，才能适应现代社会对人才的需求。

二：具备团队合作意识

当今社会中，企业分工愈发明确，任何人都不可能独立完成所有的工作，一个人能实现的仅仅是企业整体目标的一部分。因此，团队精神日益成为企业的一个重要文化因素。很多企业认为，员工的团队合作精神是所有技能中最为重要的一种，而且大多数企业如今把团队合作作为一种重要的企业文化在培养。现代社会越来越需要依靠集体的智慧和力量，越来越需要发挥协作精神和团队精神。因此，也就要求未来的我们要具有组织管理能力，能处理好人际关系，既能领导别人的同时也能被别人领导。良好的人际关系对团队来说有着重要意义，它有助于加强团队成员之间的团结，营造轻松的工作环境，提高工作效率，实现团队的整体效应。

所以，大学生在大学期间要积极参加各类活动，与更多的人沟通接触，学会倾听和沟通，不断提高个人的修养和素质，从而增强团队的整体力量。

三：培养创新竞争精神

合作精神固然重要，创新与竞争也必不可少。如今，经济建设、科技发展都要求人们具备良好的创新精神，敢于冲破传统的、旧的观念和事物，提出新见解，不断开拓新的领域。具有竞争意识和创新精神是现代职场不可缺少的素质。在竞争激烈的现代社会中，树立竞争意识，培养健康的竞争心理和耐挫心理对毕业

生来说非常重要。如果缺乏竞争意识，在激烈的市场竞争面前就会手足无措。由于学生长期以来受应试教育的影响，技能方面的锻炼不够，也不注重思维方式的培养，许多大学生安于现状缺乏创新精神，创新能力也不强，因此也在一定程度上制约了我们大学生就业、创业的进一步发展。

我们大学生在校期间，要自觉主动地投入到日常的教学活动中，充分发挥主观能动性，利用各种实践活动来检验自己的专业知识和创造能力，培养自己分析能力、应变能力和解决实际问题的综合能力，不断增强自己的创新意识，激发自己的创新欲望，提高自己的创新能力。虽然大学生职业素质的培养并不容易，非朝夕可见成效，也会受到各方面因素的影响。但只要我们自己肯努力，个人的价值观，能力，品质，道德都可以在自己的不断成长历练中自我加以润饰。作为一名大二的学生，我现在只有努力将文化课，专业课学好，积极参与各种实践活动，提高自己各方面的素质能力，才能在不久的将来为自己赢得更多机会进而取得成功。篇三：大学生自身的职业素养(经典)

笔者最近在一次校友聚会上，几个从事人力资源的朋友都不约而同地讨论着同一个问题——新招的员工虽然从简历上看不乏名校学士、硕士，考下的职业证书、it证书、外语证书更是令人眼花缭乱，但是为什么到了工作岗位却常常出现各种状况，表现不尽如人意呢？这是不是职业素养的缺失呢？

那么如何理解职业素养？

笔者认为职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，

职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成”职商。”英文careerquotient简称cq。也可以说一生成败看职商。具体来说职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德

（二）职业思想（意识）

（三）职业行为习惯

（四）职业技能

前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大．那当然做好

自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。在这里笔者给我们讲了一个故事：

在公司执行的欧洲某著名集团公司近百名高管赴华的领导力参学项目中，需要招募十几名实习生以协助工作。小w毕业于南方一所著名的大学，目前在上海某知名高等学府攻读财务方面的硕士学位。她以出色的成绩、实习履历以及英语技能在近千封简历中脱颖而出，在接下来的一系列面试中过关斩将成为该项目实习生之一，并与公司郑重签署了相关协议，接受了针对该项目的包括国际商务礼仪在内的多次培训。

为了确保项目的顺利执行，公司在招募实习生的广告、面试通知、面试、培训和协议中都反复强调了一条对实习生的基本条件和要求——为期一周的项目进行期间须确保时间，除疾病等不可抗因素外一律不接受请假。然而小w却在上

班的前一天就向项目负责人提出请假两个上午，理由是要去参加两个公司的笔试。在这个时间以这个理由请假，暴露出了小w对企业、对自己的承诺都严重缺乏责任意识，请假也不符合协议约定，不能被批准。但小w还是选择去参加笔试，放弃了该项目的实习。当日，公司人力资源部和小w做了第一次面谈，对她作为一个面临就业压力的应届毕业生做出这样的选择表示了理解，但也同时希望她尊重自己的承诺和法律的严肃性，承担起相应的违约责任。

然而，小w在这之后没有如约主动联系公司，将近一个月后，人力资源部再次联系她时，小w竟然拒绝面谈，并以诸如“用圆珠笔签的协议没有法律效力”等荒唐的理由企图否认自己有违约的事实。在被一一批驳后，才承认她认为公司不可能大费周章地通过法律途径追究她的违约责任。这个过程再次暴露了小w

在法律意识、沟通意识上的严重缺乏和协调能力的不足。应该说，小w幸运地遇到了一位公司领导——公司既没有因为繁忙的工作而对此事不了了之，也没有简单粗暴地向小w的学校和相关用人单位反映她的错误。公司选择了锲而不舍

地沟通和耐心说服教育。经过多次电话沟通和最后的面谈，最终，小w认识到自己在从一个学生向企业员工的角色转变过程中，在法律意识、责任意识、沟通意识上的严重不足，也从公司员工身上学到了职业人应有的基本素养。她心悦诚服地交纳了象征性的违约金，作为自己踏入社会后第一堂课的学费。

经过如此一个惨痛的教训，作为大学生，作为公司员工，对职业素养又有多少认识？职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最

好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

那么，职业素养在工作中的地位如何呢?

笔者回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。笔者提出，一个人在职场中能否成功取决于其“职商”，工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

前面已经提到，很多企业之所以招不到满意人选是由于找不到具备良好职业素养的毕业生，可见，企业已经把职业素养作为对人进行评价的重要指标。如有些公司在招聘新人时，要综合考察毕业生的5个方面：专业素质、职业素养、协作能力、心理素质和身体素质。其中，身体素质是最基本的，好身体是工作的物质基础；职业素养、协作能力和心理素质是最重要和必需的，而专业素质则是锦上添花的。职业素养可以通过个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。

“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。

那么职业素养如何来养成呢？笔者认为，首先，要培养职业意识。雷恩·吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。