职工培训教材管理办法

第一节总则

第一条为加强对职工培训教材的管理，更好地发挥其作用，为职工培训工作服务，特制定本办法。

第二节培训教材的分类和来源

第二条新职工培训教材

包括：公司简介、公司文化、公司组织机构设置、管理规章制度、化工工艺知识、机械设备知识、安全管理知识等。

来源：由人事企管部负责组织相关部门进行编制和修订。

第三条在岗职工培训教材

主要是有关岗位应知应会的的理论和实际操作技能知识的书籍、资料，包括：基础普及型、专业提高型。

来源:由公司组织编制或外部购买。

第四条职业技能鉴定教材按国家规定购置、发放。

第五条安全、环保培训教材由生产技术部负责提供。

第三节培训教材的要求

第六条培训教材要落实改革与创新的目标与要求，体现新的课程观和教学观。

1.教材内容的选择要以生产需要为依据，重视理论与实际的联系，关注员工的学习经历与学习兴趣，体现实用性。

2.教材要求有较大的弹性，以适应授课教师对员工实施个别化教学的需要，体现多样性。

3.教材应充分反映公司的特点，积极利用各类教育资源与实践基地，将员工培训与具体实践有效整合。

4.教材要充分利用现代信息技术、除印刷教材外，还应积极开发适合员工培训使用的电子教材，组成文字印刷与视听教材相结合的一体化教材。

第四节培训教材的的选择和审定

第七条外购教材

各单位根据工作需要，选择适合的培训教材，购置样本后报人事企管部，经公司培训工作领导小组审定后，确定为正式培训教材。

会计实操培训教材

会计实操培训教材第一章基础原理一,会计做账大致流程 1, 整理各原始凭证，填写单据(差旅费)报销单。 2, 根据整理的原始凭证填制记账凭证。 3, 根据记账凭证登记《现金日记账》和《银行日记账》。 4, 根据记账凭证登记《分类明细账》。 5, 根据记账凭证汇总，编制《科目汇总表》。 6, 根据《科目汇总表》登记《总账》。 7, 期末，根据《总账》和《明细账》编制《资产负债表》和《损益表》。 ①原始凭证-②记账凭证-③登记日记账（现金日记账，银行日记账）-④记账凭证汇总-科目汇总表记账凭证- ①登记分类账（明细分类账，总分类账） ②记账凭证汇总—③科目汇总表④登记总账—⑤会计报表二，会计工作的基础书写 1, 阿拉伯数字的标准写法（字体向右倾斜45-60度，占行高一半）。 2, 汉字大写数字的标准写法（汉字大写不能简化）。 3, 大写金额的标准写法（金额不到“分”的要写“整”字，金额之间有“零”的要写“零”字，“10 -19”前加壹字）。 4, 小写金额的标准写法（小写金额一律写到“角分”，无“角分”的用“00”或“一”代替）。三，原始凭证的审核和报销封面的填写

1,原始凭证的分类：分自制原始凭证和外来原始凭证（如购商品发票是外来凭证。工资表，领料单是自制凭证）。 2,审核经济业务是否合理,合法.和内容手续是否符合要求（收据不能作为报销原始凭据，经过涂改后的发票不能作为报销凭据等）。 3,对业务合理合法,手续完备的原始凭证必须正确填写《单据报销封面》经领导审批,财务审核无误后方可报销。需要部门签字的部门也要签字。 4,填写要求:开支项目:就是报销内容。附件张数:就是发票等张数的合计(要求大写) 。报销金额:是发票的合计金额数。报销部门:是报销人所在部门。签名：是报销人自已。年月日：是报销当日。 5,经济业务有多类型的要在说明栏中注明每项业务的具体名称和金额（如:报销招待费和办公费要分别注明）。 6，出差报销要填《差旅费报销单》，差旅费补贴可进费用。四，常用新会计科目的认识和理解 1,会计六大要素:资产,负债,所有者权益,收入,费用和利润。前三项反映财务状况，后三项反映经营成果。 2.常用新会计科目的认识和理解（无会计基础者一定要会,见常用《会计科目表》）。 3，企业费用的主要会计科目有：管理费用，销售费用，财务费用，主营业务成本，营业税金及附加，所得税费用等。其中，管理费用是企业行政管理部门职工薪酬，物资消耗，办公费用和差旅费用等开支顶目。销售费用：是企业为销售商品和材料所发生的各项费用，包括广告费，运输费，和专设销售机构的人员工资，业务费，招等费等。财务费用：是企业为筹集生产经营所需要资金等而发生的费用，包括财务利息和相关的手续费用等。五，账户的基本结构和复式记账的内容（又是复式记账原理） 1，账户分为左方和右方，分别为记账符号＂借方＂和＂贷方＂两个方向，一方登记增加，另一方登记减少。资产，成本，费用类账户借方登记增加额，贷方登记减少额；资产类账户的期末余额一般是在借方，成本，费用类账户期末一般无余款。负债，所有者权益，收入类账户借方登记减少额，贷方登记增加额。负债，所有者权益类账户期末一般余额在贷方。收入类账户期末一般无余额。 2，借方(发生额) 账户（会计科目）贷方(发生额)

基本礼仪培训知识

基本礼仪培训知识我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。在现代社会飞速发展的今天，礼仪文明涉及的范围已十分广泛，几乎渗透到各行各业，每一个人都要讲究社交礼仪已成为社会生活中不可缺少的一项内容。目前，在各行业服务礼仪的好坏已成为衡量企业形象的重要标准之一。本文有中国礼仪培训网整理，推荐讲师晏一丹老师（河南礼仪协会常任理事）。晏一丹资质：实力派资深礼仪培训师中国礼仪培训网"十佳讲师" 员工职业素质训练专家企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任理事关于晏一丹老师：中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。晏一丹老师多次应邀为大型企业客户、政府机关、工商企业，金融保险，医院学校，社会团体等各个层面授课，并担任多家大型企业及党政机关的礼仪与形象顾问，根据企业自身特性量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。突破和创新了传统培训的蜕变技巧，在课程中充分启迪学员的心灵智慧，全方位促进学员身心成长，一直以来，深得受训单位与学员的好评！晏老师主讲课程：

《商务礼仪》、《服务礼仪》、《商超礼仪》、《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《保险行业礼仪》、《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》本文内容：第一章：社交基本礼仪一、礼仪的概述礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规范和道德规范的一部分。礼仪是人与人在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来的行为规范。讲究社交礼仪有助于在社会中建立相互尊重、友好合作的新型关系、缓解和避免冲突等。二、仪容仪表礼仪在社交场合，一个人留给他人的的一印象，往往就是一个人的仪表、举止、穿着、配饰等，因此在社会交往中，仪容仪表被称为打造个人形象魅力的基础。 1、形象礼仪打造 a、发型：女士头发不宜长过肩，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓角、发帘，最好不要长于7cm,即大致不触及衬衫领口。 b、面容：男士应养成每天修面剃须的良好习惯，保持面部干净清爽；女士应每天坚持化淡妆，淡雅清新、自然为宜，浓妆艳抹是不懂礼仪的表现。 c、着装：正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配，要求要与自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

公司员工培训管理办法(通用版)

(合同范本) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-HT-015655 公司员工培训管理办法(通用版) Company staff training management measures

公司员工培训管理办法(通用版) ______年_____月_____日发布（）劳培字第____号 1．培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的积极性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。2．培训计划与管理 2．1 综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。2．2 对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表（附件一）报总公司综合部。3．培训方式 3．1 公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式； 3．2 全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习； 3．3 财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。 4．定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表（附件二）。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证（附件三）。考试成绩记入

员工档案，作为年终考评的依据之一。 5．不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训可以采取专题形式，针对热点问题安排学习的内容。 6．培训教材 6．1 公司全体员工的培训教材由综合部根据培训内容选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年________元； 6．2 各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在________元以内。 7．部门培训各部室根据自身业务的需要，也可以结合本职工作安排学习内容。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。 8．奖励 8．1 公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励________元；特别优秀的，可安排到外地考察或者实习。 8．2 考试不合格的，准予补考一次；补考仍不合格的，扣发________%的年终奖。 9．培训纪律参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。 10．附则 10．1 本办法自公布之日起实施。

研发部培训管理规定

研发部培训管理规定集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

研发部培训管理制度一、目的为了规范和促进研发部的员工培训，提升技术研发人员的职业技能和素质，提高公司的技术研发能力，从而提高公司的实力，特制定本制度。二、范围本制度适用于公司研发部的所有员工。三、职责 1、人力资源部是技术研发人员培训工作的管理部门，负责培训活动的计划制订、实施和控制； 2、研发部、生产部等相关部门负责协助人力资源部进行培训的实施与反馈评价工作，负责组织部门内部的培训活动。四、程序 1、培训类别与内容研发部的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示：研发部人员培训分类与内容一览表

2、培训资源管理（1）培训讲师档案管理研发人员培训讲师分为内部讲师和外部讲师，有人力资源部建立培训讲师档案；（2）公司内部讲师管理研发部内部讲师为研发高级工程师，具有一定行业的经验，负有培训下属员工的义务和责任；（3）外部讲师管理外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的苹果决定是否继续聘请该讲师；（4）培训教材管理培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由培训专业统一管理。

（5）内部培训教材的获取 ①工作过程中的经验分享与教训总结； ②公司重大事件案例； ③培训讲师组织开发培训教材 ④人力资源部组织开发培训教材。（6）外部培训教材的引入 ①公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材有人力资源部统一归档管理。 ②研发人员参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交由人力资源部存档管理；（7）培训经费控制 ①公司每年投入一定经费用于培训员工； ②培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等； ③为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。 3、培训计划制订与实施（1）培训需求调查 ①人力资源部根据公司经营发展需要，在每年11月份向研发部发放“年度培训需求调查表”或在年度中期开展临时培训需求调查； ②各部门依据培训专员提供的信息，征求部门人员意见，按要求填写“培训需求调查表”，在规定时间内交公司培训专员汇总。（2）培训需求分析

某公司内部培训师管理办法

XXXX 股份有限公司内部培训师管理办法第一条目的为了建立我公司内训师队伍，实现培训的正规化和科学化，有效开展全员培训，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，形成规范的培训师管理体系，特制定本管理办法。第二条内训师定义内训师指能够结合公司目前的实际经营发展状况，研究开发针对公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和培训工具，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。第三条适用范围本管理办法适用于公司全体员工第四条内训师管理模式（一）、总经理办公室负责建立并管理内训师队伍。（二）、内训师均采用公司内部员工兼职的方式。（三）、内训师在日常工作中归属其原部门管理，在培训工作中归属总经理办公室管理。（四）、各部室根据业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设置2名内训师。（五）、各级管理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课，鼓励本部门优秀员工加入公司内训师队伍，并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使内训师授课不受工作影响。第五条内训师基本要求（一）、热爱培训工作，思想活跃，具备较强的学习、组织和语言表达能力。（二）、遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观。（三）、结合实际，因需施教；以身作则，为人师表。（四）、服从安排，认真备课，保质保量完成培训任务。（五）、不断积累和创新，不断提高教学水平。（六）、不得泄漏公司商业秘密和损害公司声誉。（七）、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。第六条内训师岗位要求（一）、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上。

公司员工培训开发管理办法

公司员工培训开发管理办法第一章目标第一条通过培训，提升员工职业素养，促进员工职业发展，提升工作满意度，服务公司战略发展与经营任务的需要，加快员工向公司人力资本的转化，促进公司人力资本的保值增值。第二章原则第二条目标导向原则培训成果最终能够转化为生产力，要服从于公司战略发展和经营任务的需要，培养想干、能干、会干的人力资本，以顺利完成公司经营任务，推进公司战略发展目标。第三条系统性原则（一）培训对象涵盖全员：领军人物、管理专才、技术专才、一般员工。（二）培训过程涵盖员工职业发展的全过程。（三）公司培训内容涉及企业文化、管理知识、专业技能等方面。（四）培训方式涵盖内部培训、外部培训两部分。第四条针对性原则（一）根据不同岗位、不同层次，针对性地开展培训。（二）管理层以外训为主、内训为辅，员工层及专业

培训以内训、业余学习为主，专项培训、外训为辅。第五条风险控制与收益性原则通过签订培训协议等方式有效规避培训风险，加强培训考核及结果反馈，注重培训的实效性。第三章培训模块序号分类模块编号培训对象讲师来源 1 内训入职培训N-RZPX-××新入职员工公司内部 2 岗前培训N-GQPX-××转岗/晋升前员工公司内部 3 部门讲堂N-BMJT-××本部门员工相关部门员工部门内部 4 公司讲堂N-GSJT-××有需求的管理层+ 有需求的骨干员工公司内部 5 外训清华继续教育学院或其他合作院校 W-QHWP-××公司管理层及核心骨干合作院校 6 专题讲座W-ZTJZ-××全体员工公司外聘 7 外出考察W-WCKC-××副总以上高层第四章组织保障第六条培训工作根据总经理布署，由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。第七条人力资源部培训职责：（一）负责培训需求的调查与分析，制定公司年度培训规划并组织实施。（二）负责制定培训方面的财务预算，在预算范围内

培训教材管理规定

培训教材管理规定 1．目的为了使培训教材规范化，实现培训资源共享，方便借阅使用。 2．适用范围公司各职能部门及各项目部。 3．职责 4．术语 5．程序 5.1教材来源 5.1.1培训教材必须是经试讲核准合格的内容。包括：文稿、录音、录像、光盘、幻灯等形式。 5.1.2国家及地方法律法规、政府文件均可做为正式培训教材使用。 5.1.3公司内部经过审批的各系统规范文件可作为正式培训教材。 5.2培训教材审核 5.2.1总部组织培训所用培训教材 5.2.1.1有关5.1.1的教材审批，应由授课教师编写授课提纲，填写《培训教材工作单》撰写文字资料及幻灯片文件，以便给受训人员分发讲义。 5.2.1.2行政人事部培训经理进行初步审核，对培训提纲的授课时间、结构、适应性进行审核。

5.2.1.3业务对口部门及公司总经理对培训提纲进行内容审核，经试讲核准合格后，定为公司正式培训教材。 5.2.1.3有关5.1.2和5.1.3的培训资料可直接作为公司的培训教材。 5.2.2项目部组织培训所用培训教材 5.2.2.1项目部组织培训时，行政管理部首先应针对培训内容向总部行政人事部培训经理处咨询有无现有培训资料。 5.2.2.2总部若有培训教材，则直接执行培训教材借阅程序。 5.2.2.3总部若无此类培训教材，则由授课教师填写《培训教材工作单》撰写文字资料及幻灯片文件，以便给受训人员分发讲义。 5.2.2.4项目部执总及总部业务对口部门对培训提纲进行内容审核，经试讲核准合格后，定为公司正式培训教材。 5.3教材归档 5.3.1属于未列入该年度或月份培训计划的临时增加的培训内容，该教材经审核后，并入原培训计划大纲中。 5.3.2培训教材分类归档 5.3.2.1属于录音、录像、光盘、幻灯等由行政人事部培训经理统一整理，贴上标识。并将培训教材明细下发各项目部。 5.3.2.2属于文稿类须建立档案盒，贴上标签。并将培训教材明细下发各项目部。 5.3.3总部组织的培训，其所用培训教材由行政人事部备存，项目部组织的培训，经核准后的教材报总部培训经理处，由项目行政管理部和总部培训经理共同备存，以实现公司内部资源共享。 5.4教材使用

礼仪基本培训内容

基本礼仪培训课程礼仪是一个人，一个组织及至国家道德修养和文明程度的标志。是否讲礼仪，可能会决定我们事业开展得是否顺利。在生活中一个不礼貌的电话可能气走客户。一个应聘中的不雅举止，可能使我们失去一个很好的职位。例如我的在服务客户时没有使用礼貌用语，造成客户的反感。这样的事情在生活中并不少见。因为人们常常是通过礼仪行为来观察人，判断人。一般而论，员工个人形象代表企业形象。员工个人素质体现着一个企业规范化的程度。所以学习礼仪是我们当下最急需的课题仪表，仪容，仪态仪表：是指人的外观。是静态。仪容：是指脸部、面容，仪容是仪表中的最重要的部份仪态：是指人的举止动作，是动态在商务交往中，销售人员的仪容、仪表、仪态是否规范是个人教养问题，也是企业形象问题在仪表中对商务人员的要求有四点： 1、整洁， 2、雅致， 3、文明， 4、规范问：女人最不能接受的男人是什么样的男人？问：男人最不能接受的女人是什么样的女人？具体要求和标准：仪表、仪容 A、发部（长度）：女、长发的统一盘发，头发要整齐。额前不留发，流海齐眉，短发齐腮男、前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及人领，要干净；常梳，常洗，常理 B、面部：使用咖啡色眉笔，浅蓝色眼影，珠红色口红，皮肤黑的，要擦粉底，打腮红无异味：商务人员不要吃刺激性的食品：葱，大蒜，韭菜等无异物：口沫，眼角。鼻子的分泌物，在公众和工作场合手不乱动，不随意咳嗽，吐痰等，不要给人有异物的感觉 C、手部：不留长指甲，不超过指尖，不染彩色指甲油，但可以染透明色，注意手部要保持

干净整洁 D、腿部：不光脚，指甲要剪干净，指甲缝隙里不是黑的，男士不能露出飞毛腿，不穿拖鞋仪态：仪态是一个整体协调的问题，是一个人的风度、教养，举止协作是否协调而得体的问题一、站姿：站如松基本要求：直平视肩平胸挺腹收双腿并拢两手垂放注意： 1、不要倚靠门边、桌边，似站非站、似坐非坐，边缘状态给别人一个邋遢、过于松散和疲惫的感觉 2、两腿不要过分的张开，男士腿部岔的再宽，不能宽于肩，女士两腿并拢二．坐姿 1、请地位高的人先座，叫尊卑有序先客人后主人，先长辈后晚辈，先女士后男士 2、坐下之后，不满座，应该坐在椅子的2/3位置 3、两手两腿的摆放，女士可以叠放在某一个腿上，找一个支点，这样上身容易挺，双脚并拢平行于椅子前面，也两腿并拢后再向右倾或左倾30度。不能膝盖靠上了，下面分开了，成为一个：“A”字形，会走光男士可以微微张开，在重要场合，一般不翘二腿，不抖动，不晃荡三．走姿 1、尽量直行 2、保持均速 3、不要发出声音四．蹲一般情况下不要蹲，特别是公众场合，有讲究的人是不蹲的五．手姿手是人体最富灵性的器官，如果说“眼睛是心灵的窗户”，那么手就是心灵的触角，是人的“第二双眼睛。手势在传递信息，表达意图和情感方面发挥着重要作用。（插入手势的应用）手的“词汇”量是十分丰富的。据语言专家统计，表示手势的动词有近两百个。“双手紧绞在一起”，表示精神紧张；用手指或笔敲打桌面，或在纸上涂画，表示不

公司培训课件管理办法

(集团)公司培训课件管理办法编号：修订记录

（集团）公司培训课件管理办法第一章总则第一条目的为规范(集团)公司培训课件管理、推动集团培训资源积累及知识沉淀，特制订本办法。第二条适用范围本规定适用于（集团）公司所有员工。第二章管理规定第三条培训课件库的建立 1．培训课件库分类：(集团)公司培训课件库分为集团级课件库、分公司级课件库。 2. 集团级课件库建立 2.1集团级课件库由集团人力资源中心统一组织编制、保存、发布及更新 2.2集团级课件库：集团级课件指由集团统一规定或审批认定的标准化、精品化课件，如入职培训(基层与管理人员)标准化培训教材、集团专业力培训教材、经理潜力培训教材、主管级潜力必修培训教材、晋升认证培训教材、将才生职业化培训教材等。 2.3 每年3月1日前由集团人力资源中心按照培训体系及年度重点培训需求制订年度课件编制与更新计划，按计划组织总部各职能中心及各分公司编制培训课件，并组织课件审核小组进行审核，课件库由人力资源中心总经理审定后每季度末进行发布。 3．分公司课件库的建立 3.1分公司级课件库由分公司人力资源部组织编制、保存、发布和更新，并按季度提交集团人力资源中心备案。 3.2 分公司级课件库：分公司级课件指的是分公司组织编写的课件或分公司内部适用的个性化课件，如入职培训(基层)个性化培训教材、上岗（基层）标准化培训教材、分公司专业力培训教材、主管级潜力计划培训教材、将才生专业能力培训

教材等。 3.3 每年3月15日前由分公司人力资源部按照培训体系及年度重点培训需求制订年度课件编制与更新计划，按计划组织总部各职能部室及各项目编制培训课件，并组织课件审核小组进行审核，课件库由分公司总经理审定后每季度末进行发布，并提交人力资源中心备案。 4. 培训课件库入库标准 (详见附件1《集团培训课件库模板》) 4.1课程具有实用性：能解决业务或管理的问题、达成某项培训需求 4.2课程应用行业及公司的实际案例，有一定的推广和保存价值 4.3课件以PPT形式呈现、具体内容有标准化的讲师手册 4.4课件结构清晰、内容丰富、呈现清楚简明 5.培训课件入库评审：培训课件入库评审由组织编制部门负责召集内训师、相关专业负责人等3人以上每季度按照入库标准（详见附件2《集团培训课件入库评审表》）进行评审、合格后方可入库。 6.培训课件开发激励：针对新开发课件及更新内容超60%的入库课件，可按照《(集团)师资管理办法》的相关规定支付课程开发费。第四条培训课件库使用与保存 1．培训课件库使用 1.1使用原则：集团级课件库供集团下属组织使用，但需确定针对性、并由相应的认证内训师讲授；分公司级课程原则上由分公司自行使用，但鼓励分公司间的共享和资源互补。 1.2 总部人力资源中心负责对集团级课件库使用及跨分公司的分公司级课程库使用进行登记。课件库按照信息的机密程度分为：限制传播课件、内部传播课件。限制传播课件仅限于特定培训对象使用、使用电子档文件时需进行登记备案；内部传播课件可允许在公司内部广泛使用、但不可随意泄露到公司外部。 2. 培训课件库更新：原则上以季度为周期进行更新，部分课件如因实际培训需要可随时更新后在季度更新中进行审核。 3．课件库存储 3.1课件库由组织编制部门进行妥善存储，并按季度备份并交人力资源中心备

公司培训管理办法

公司培训管理办法 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

x x公司培训管理办法编制部门／职位：日期：审核：部门／职位：日期：批准：部门／职位：日期：员工教育培训实施管理办法（讨论稿）【目的】 1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。【培训原则】 2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。【适用范围】 3.本办法适用康佳集团深圳总部公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。各分康、分公司参照此办法另行制定，报康佳学院备案。【类别与组织】 10.康佳学院提供的培训方式可分为以下9类，由康佳学院统一组织。 10.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括集团统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。集团总部的新员工由康佳学院统一组织，各分公司、分康的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则基本人事制度安全与质量职业道德与职业精神职业生涯规划部门承担的主要职能和责任、规章和制度岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 10.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升

职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、各分康中层以上领导、分公司的副总以上人员）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等集团研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等；集团市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训售后服务培训：优质客户服务；其他行政部门：职业精神与职业素质技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织，报康佳学院备案。客户培训（公司的战略性合作伙伴）：康佳文化、营销策略等 10.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 10.4出国考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工出国考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。 10.5委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。 10.6战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培、训接班人培养。 10.8文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如康佳员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。 10.9其他形式的学习。 10.10培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受培训类别企业承担百分比个人承担百分比 1 K A 新员工培训100%-- 2 K SH 任职能力/素质培训 70-100%0-30%

培训教材开发管理办法

培训教材开发管理办法、、目的培训教材是培训体系建设的基础，为了建立起分系统、分专业的全套公司培训教材，同时建立不断完善教材的长效机制，使培训工作更加规范化、系统化，更加具有针对性和时效性，为公司的发展培养各类人才，特编制下发此办法。、、指导思想紧密结合公司经营发展的总体思路，以推进培训体系建设为重点，以满足各级各类人员的培训需求为目标，本着经济适用、注重实效的原则，分系统、分专业进行培训教材的开发工作。、、适用范围公司各单位（系统）。、、工作职责 1、公司教育委员会是培训工作的领导、决策机构，负责公司教育培训规划、政策的审定。 2、公司人力资源培训开发工作的管理部门，负责培训教材开发的组织、管理、评价、协调、检查、考核、奖惩。 3、公司各单位、各系统是开展培训的主要部门，根据本单位、本系统所主管的业务及承担的工作职责，负责培训教材的组织编写和维护完善工作。、、工作程序 1、各单位根据本系统培训需要自行组织或要求其他单位组织

开发培训教材，需填写《教材开发申报审批表》见附表一，审核统一编号并报公司主管领导批准后实施。 2、要求相关单位、系统组织开发培训教材，由人力资源部下达《教材开发通知单》见附表二，各单位接到通知后实施。 3、公司或上级主管部门要求组织开发培训教材，参照第1条执行。 4、自行编写培训教材根据公司指定的单位统一办理出版、印刷等相关手续。 5、培训教材根据需要统一负责发放。、、教材内容根据公司相关体系文件及各岗位工作要求，以应知应会和必须要求掌握的内容为主，尽可能满足包括公司领导在内的各级各类人员的培训需要，具体内容应涉及国家相关方针政策、法律法规、规章制度、企业文化、管理知识（经验）、专业技术（技能）、岗位及持证要求等多方面内容。、、费用管理 1、编制费用编写费：每千字符(不计空格)按50元计算；校对费：每千字符(不计空格)按30元计算；审核费：每千字符(不计空格)按20元计算； 2、购买、印刷、刻录、翻译等相关费用根据市场价格进行确定。

企业培训管理办法

** 集团培训管理办法（试行稿）二零零八年五月

目录第一章总则 (3) 第二章培训组织管理 (3) 第三章培训制度管理 (4) 第四章培训计划管理 (4) 第五章培训课程 (4) 第六章培训实施 (6) 第七章培训评估及成果转化 (9) 第八章企业内训讲师 (9) 第九章培训资格审核及费用 (10) 第十章附则 (10) 附录一员工在职培训管理制度 (11) 附录二新员工培训管理制度 (12) 附录三员工培训出勤管理规定 (13) 附表一：培训运作流程 (14) 附表二：企业年度培训计划制定流程 (15) 附表三：员工培训需求调查表 (16) 附表四：课程准备检查清单 (18) 附表五：学员授课效果评估表 (20) 附表六：讲师授课效果评估表 (21) 附表七：行为改进计划承诺书 (23) 附表八：培训费用管理 (25) 附表九：培训申请表 (26) 附表十：培训内容建议表 (27)

第一章总则第一条适用范围本实施办法适用于集团公司（以下简称公司）的所有员工。第二条培训目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对员工应进行有计划、针对性、系统性的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。第三条培训原则公司对员工的培训遵循系统性、针对性、有效性和制度化原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）针对性员工须针对具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。（三）有效性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。（四）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。第二章培训组织管理第一条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：（一）培训需求分析（二）培训目标设立与培训计划（三）培训课程设计（四）培训实施

礼仪培训教材

序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。 “全心全意服务，精心精细管理”作为兴国贸的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位兴国贸员工的期望。作为一名兴国贸人，我们的一言一行都代表着兴国贸的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到兴国贸的企业声誉，既使兴国贸有再好的管理和技术，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位兴国贸员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。兴国贸礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望兴国贸员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的兴国贸人。

微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？以下是几种训练微笑的方式。

或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。 [男职员]

企业培训管理制度

企业培训管理制度 1、培训在企业活动中的地位培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。 2、培训目的（1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。（2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。（3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。（4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。（5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。（6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。（7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。（8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。（9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。 3、培训原则（1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。（2）预先制订培训后期要求达到的标准。（3）积极指导员工的培训和学习。（4）培训和学习应是主动的而不是被动的。（5）参加培训者能从培训中有所收获。（6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。（7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。（8）通过培训为员工提供晋升机会。二、培训分类 1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

CPA《会计》学习笔记-第十三章职工薪酬01

第十三章　职工薪酬（一）本章考情分析本章阐述职工薪酬的会计处理，属于不太重要的章节。本章应关注的主要问题：不同类别的职工薪酬的确认、计量原则以及相关的会计处理方法。 2015年教材主要变化将原负债一章中的职工薪酬内容移到本章并做了一些修改。主要内容第一节　职工和职工薪酬的范围及分类第二节　短期薪酬的确认与计量第三节　离职后福利的确认与计量第四节　辞退福利的确认与计量第五节　其他长期职工福利的确认与计量第一节　职工和职工薪酬的范围及分类一、职工的概念职工，是指与企业订立劳动合同的所有人员，含全职、兼职和临时职工，也包括虽未与企业订立劳动合同但由企业正式任命的人员。二、职工薪酬的概念及分类职工薪酬，是指企业为获得职工提供的服务或解除劳动关系而给予的各种形式的报酬。企业提供给职工配偶、子女、受赡养人、已故员工遗属及其他受益人等的福利，也属于职工薪酬。职工薪酬主要包括短期薪酬、离职后福利、辞退福利和其他长期职工福利。【提示】因解除与职工的劳动关系给予的补偿属于辞退福利范畴。（一）短期薪酬是指企业在职工提供相关服务的年度报告期间结束后十二个月内需要全部予以支付的职工薪酬，因解除与职工的劳动关系给予的补偿除外。因解除与职工的劳动关系给予的补偿属于辞退福利的范畴。短期薪酬主要包括： 1.职工工资、奖金、津贴和补贴 2.职工福利费

3.医疗保险费、工伤保险费和生育保险费等社会保险费 4.住房公积金 5.工会经费和职工教育经费 6.职工带薪缺勤 7.短期利润分享计划 8.非货币性福利 9.其他短期薪酬（二）离职后福利离职后福利,是指企业为获得职工提供的服务而在职工退休或与企业解除劳动关系后，提供的各种形式的报酬和福利,属于短期薪酬和辞退福利的除外。设定提存计划，是指向独立的基金缴存固定费用后，企业不再承担进一步支付的离职后福利计划。设定受益计划，是指除设定提存计划以外的离职职工福利计划。（三）辞退福利辞退福利，是指企业在职工劳动合同到期之前解除与职工的劳务合同关系，或者为鼓励职工自愿接受裁减而给予职工的补偿。辞退福利主要包括： 1.在职工劳动关系合同尚未到期前，不论职工本人是否愿意，企业决定解除与职工的劳动关系而给予的补偿。 2.在职工劳动合同尚未到期前，为鼓励职工自愿接受裁减而给予的补偿，职工有权利选择继续在职或接受补偿离职。（四）其他长期职工福利其他长期职工福利，是指除短期薪酬、离职后福利、辞退福利之外所有的职工薪酬，包括长期带薪缺勤、长期残疾福利、长期利润分享计划等。第二节　短期薪酬的确认与计量企业应当在职工为其提供服务的会计期间，将实际发生的短期薪酬确认为负债，并计入当期损益，其他会计准则要求或允许计入资产成本的除外。一、货币性短期薪酬借：生产成本（生产工人）制造费用（车间管理人员）

餐饮服务员礼仪培训资料

农家人美食城服务礼仪培训餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。餐厅服务员的礼仪风度人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。第一部分：餐厅服务员仪容仪表礼仪重视仪表仪容美：一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐没坐相，站没站相；有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现，我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人，但请大家回想一下，我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢？二、应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的尊重。那些衣冠不整，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自己和他人的表现。三、讲求仪表之美，学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日，总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见，但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一

公司培训管理制度

公司培训管理制度第一章总则第一条：培训目的：为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。第二条：培训原则：结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。第三条：适用范围：集团公司及其子公司第二章培训机构与职责第四条：集团公司人力资源部的培训管理职责一、集团公司培训制度的制订；二、集团公司年、月度培训计划的制订；三、集团共性培训课程的教材选编与培训实施；四、培训评估及其改善对策的制订；五、外部培训讲师的联系聘请管理；六、对子公司员工培训工作的检查与指导；七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批；第五条：子公司办公室的培训管理职责一、本公司员工培训制度的制订；二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施；

三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理；四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施；五、协助人力资源部实施公共课程培训；六、培训评估及其改善对策的制订；第六条：集团公司、子公司的其他部门培训管理职责本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施第三章：培训的对象内容形式第七条：培训对象：集团公司和子公司全体员工均为培训对象第八条：培训类别为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。第九条：内部培训本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。第十条：外派培训本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报

培训讲师管理办法

陕西延长石油（集团）有限责任公司培训讲师管理办法目录第一章总则第二章管理机构及职责第三章专职讲师管理第四章兼职讲师管理第五章外聘讲师管理第六章总结与考评第七章附则第一章总则第一条为规范陕西延长石油（集团）有限责任公司（以下简称“集团公司”）培训讲师管理，建立健全讲师的选拔、认定、培养、使用、考核、激励、约束机制和制度措施，建设一支以专职讲师为骨干，兼职讲师为主体、外聘讲师为补充的高素质培训讲师队伍，提高培训质量和效果，为集团公司培训工作提供

师资保证和支持，根据集团公司《教育培训管理办法》，制定本办法。第二条培训讲师管理的基本原则如下：（一）按需配置。根据专业特点和培训项目需求选拔配置讲师。（二）广开渠道。通过内部选拔和外部引进等渠道吸纳人才加入师资队伍。（三）资源共享。通过互相调剂和使用培训师资，实现讲师资源的融通和共享。（四）动态管理。定期对培训讲师进行质量评估，实行能进能出，动态管理，不断优化师资队伍。第三条集团公司培训讲师分为专职讲师、兼职讲师和外聘讲师。（一）专职讲师是指在集团公司及各单位从事员工培训教学和课程教材开发等工作的专职人员。（二）兼职讲师是指在集团公司及各单位从事本岗位工作，并由本单位培训管理部门聘请的担负员工培训教学和课程开发工作的兼职人员。（三）外聘讲师是各单位培训管理部门根据专业特点和培训需要，面向社会聘请的承担一定培训教学任务的人员。

第四条本办法适用于集团公司及集团公司直接管理的全资子公司、控股子公司、分公司和直属单位（以下简称“所属各单位”）。第二章管理机构及职责第五条集团公司培训中心是培训讲师管理工作的主管部门，主要职责如下：（一）指导、督促和检查各单位的培训讲师管理工作；（二）负责集团公司专、兼职讲师的选拔、培养、使用、考核、激励和约束，及集团公司和各单位高级兼职讲师的认定等工作；（三）负责集团公司组织的培训项目所需要的外聘讲师聘任等工作；（四）负责建立集团公司培训讲师师资库及调配使用师资库资源。第六条所属各单位培训管理部门是本单位培训讲师的归口管理部门，主要职责如下：（一）负责本单位专、兼职讲师的选拔、培养、使用、考核、激励和约束，及本单位初级、中级兼职讲师的认定等工作；（二）负责本单位组织的培训项目所需要的外聘讲师聘任工作；