智慧沃家共享套餐业务规则

一、业务描述

智慧沃家共享套餐是由智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合资费、宽带和固定电话组成的融合业务资费套餐，由用户选择智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合套餐、在售宽带单产品一部及固定电话一部组成。其中4G 共享组合套餐和宽带为必选，固定电话为可选。

我省销售的智慧沃家共享套餐是省公司在智慧沃家共享套餐基础上，将选定的智慧沃家共享流量包、赠送语音包与特定资费及带宽的宽带产品组合在一起进行打包销售的融合产品。

二、业务规则：

1.产品规则

1)智慧沃家共享套餐必须按照产品政策打包销售，不允许错档位组合；产品变更

时必须整体变更，不允许单独变更手机流量包档位或宽带档位（管理控制）。

2)智慧沃家共享套餐需设定一个4G手机号码为主账户号码，作为客户服务、短信

通知等的服务号码。

3)智慧沃家共享套餐根据套餐档位确定从属4G手机最大数量，最多9部（管理控

制），宽带限1部。

4)4G手机可新装也可老用户纳入，合约用户不能办理。

5)2G、3G手机号码可迁转4G同时加入智慧沃家共享套餐，迁转规则同手机迁转

规则；合约未到期用户不允许直接加入，如需加入应提前解约，按照解约规则

处理，收取违约金等。

6)cBSS系统宽带新、老用户均可加入，BSS系统宽带老用户可迁转cBSS系统同时

加入智慧沃家共享套餐。已办理沃TV活动、提速活动及含有转兑包的营销活动

的BSS系统宽带老用户不允许直接加入智慧沃家，需取消原有营销活动后方可

加入，取消营销活动时系统按照正常规则进行转兑包沉淀等。

7)合账用户不能直接迁转cBSS系统，需进行账户拆分，拆分当月可迁转cBSS系

统同时加入智慧沃家共享套餐。

8)存在代付关系、预约业务及在途工单的老用户均不支持迁转，需取消或完工后

再迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。

9)BSS融合业务迁转智慧沃家共享套餐，需先进行融合业务拆分，拆分当月成员

分别纳入智慧沃家共享套餐。（BSS融合业务拆分必须单产品竣工后才可以在

CBSS纳入，需要营业员等待BSS订单竣工后才能迁转，理论上应在几分钟之内

自动完成。另，cBSS系统未限制BSS融合业务整体直接迁转智慧沃家，但整体

迁转功能暂未完全实现）

10)BSS融合业务迁转智慧沃家共享套餐，如进行撤单BSS融合产品无法自动恢复，

可为用户重新办理原有融合产品。

11)新办理智慧沃家共享套餐时（含纳入符合条件的老用户），可免不超过 4 个从

属号码的一次性开户费，超过4个从属号码时收取一次性开户费30 元/号。

12)首次开通智慧沃家共享套餐，用户需预存300元预存款，签约在网一年，预存

款分月返还，每月25元。合约期内所有手机和宽带成员号码须处于正常使用状态，不可停机保号，当发生终止合约或逾期欠费销户等用户违约时，剩余预存款不退还，作为违约金。

13)在网一年后，用户可选择继续按照优惠资费继续使用，也可选择解除或取消宽

带与4G手机的捆绑关系。解除后，4G手机可选择变更为在售4G手机套餐。宽带可变更为当期在售宽带套餐。

14)智慧沃家共享套餐所有成员用户采用统一付费方式。

15)智慧沃家共享套餐赠送免费共享语音包，赠送语音为全国漫游、长市合一时长；

用户可选择叠加国内共享语音包、国内共享点对点短/彩信包内业务。以上业务均为智慧沃家共享套餐所有成员共享，不累计不跨月。

16)智慧沃家共享套餐成员，可以额外办理共享半年流量叠加包，且成员间共享流

量；除共享半年流量叠加包外，任一成员不可再单独订购独享的单产品业务（语音、数据、短/彩信）叠加包。

17)4G 国内增值业务包按照成员单个手机号码订购与退订，可多选，各个号码可选

择不同或相同的增值业务，且都单独收费，但同一个成员号码炫铃、手机邮箱、炫铃+手机邮箱不可复选。

18)智慧沃家共享套餐中从属号码可变更为主号码。

19)用户可根据需要开通/关闭国际及台港澳漫游和长途权限，并由开通共享套餐的

主账户号码统一申请办理。

20)用户在智慧沃家共享套餐内取消宽带与4G手机的捆绑关系（撤单、拆机），则

智慧沃家国内共享流量包需变更为4G共享组合套餐内档次或变更为其他可售4G套餐，取消赠送免费语音包。

2.套餐生效规则

1)成员产品资费生效：新装产品工单竣工后立即生效；纳入产品工单竣工后次月

生效，生效前仍执行原有产品资费。

2)互打免费生效：共享套餐成员产品资费生效后，已生效成员号码之间本地语音

互拨免费生效。

3)融合资费生效：第一个语音成员套餐资费生效时生效。

4)赠送语音包生效:融合资费生效且宽带竣工后生效，如宽带为老用户纳入，在纳

入竣工次月生效。

三、计费账务规则：

1.套餐计费规则

1)宽带新入网用户工单竣工后首月按照融合内宽带价格执行按天计费；次月起按

照融合内宽带价格月初一次性计费。

2)4G手机新入网用户首月计费规则：选择智慧沃家共享套餐入网的后付费用户，

入网当月套餐资费可选择“全月套餐”、“套餐减半”、或“按量计费”三种方式，

全月套餐指申请套餐即时生效，用户入网当月即按照用户所选的套餐收取套餐

月费，套餐所含内容不变；套餐减半指用户入网当月在其所选套餐的基础上，

对套餐月费和套餐所含按量计费的业务内容均减半, 减半处理本着惠及用户原

则进行取整；“按量计费”指对于不选择“全月套餐”和“套餐减半”的用户入

网当月业务发生时，按实际使用业务量和用户所选套餐包外资费和计费原则收

费。

3)4G手机新入网用户入网次月起按所选套餐计费。

4)智慧沃家共享套餐生效前，宽带老用户和手机老用户均执行原资费。

5)共享套餐成员产品资费生效后，已生效成员号码之间本地语音互拨免费，国内

接听免费。

6)融合内从属4G手机号码生效当月起收取月功能费6元/月/号，赠送来电显示。

7)4G手机主号码来电显示新装首月免费，次月起正常收费；如选择4G 国内共享

语音/可视电话包或赠送语音包生效后，赠送主号码来电显示功能。赠送语音包

未生效或失效后，若客户没有选择4G共享语音包，主号码重新收来电显示费。

8)融合套餐费用及从属号码功能费合并出账。

9)4G 国内共享语音/可视电话指用户在国内（不含台、港、澳地区）发起的拨打

国内普通电话、可视电话，按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟

计；手机上网按流量计费，以MB 为计费单位，当月累计上网流量不足1MB 的

部分按1MB 计。

10)智慧沃家共享套餐用户如未选择4G 国内共享语音/可视电话包,在赠送语音包

生效前或失效后，国内语音按照0.20 元/分钟收费，赠送语音包生效或选择4G 国内共享语音/可视电话包，超出部分国内语音按照0.15元/分钟收费。

11)智慧沃家共享套餐套外流量实行月流量和流量费用双封顶，执行放心用功能，

即用户套外流量不足1个G时，按照0.3元/M收费，达到60元（200M）时，

用户将免费获得额外的824M免费流量，以此类推。

12)智慧沃家共享套餐用户未选择国内共享点对点短/彩信包，业务发生时，国内点

对点短信按照0.10 元/条计费，国内点对点彩信按照0.30 元/条计费。

13)智慧沃家共享套餐内包含的流量、赠送语音包、语音/可视电话拨打分钟数、国

内点对点短、彩信条数等均仅限当月使用，当月未使用的部分不能延续、累加

至次月及以后各月使用。

14)移动电话语音业务呼叫转移资费：呼叫转移基本资费每分钟0.1元，不足1分

钟部分按1分钟计，单独收取，不计入套餐。用户设置异地号码呼转、漫游呼

转等需根据呼转规则另行收取长途及漫游费用，因呼叫转移带来的国际及台港

澳长途和漫游通话，按照公司已审批、备案、公示的相应计费原则和资费标准5

计费收费。因呼叫转移带来的国内长途、国内漫游拨打分钟数计入套餐内，超出套餐包或未选语音/可视电话包的按套餐约定资费标准执行。

15)加拨17911拨打国内长途电话通话时长计入套餐内分钟数，超出套餐分钟数按

照套餐外语音资费计费，不再加收国内IP长途电话费；拨打国际及台港澳长途电话，按照公司已审批、备案、公示的相应计费原则和资费标准计费收费；可视电话加拨其他号码，收费方式与不加拨相同；加拨其他业务接入号，按照相应业务的计费原则和收费标准收费。

16)拨打免费号码不收费，不计入套餐时长；拨打按普通市话收费的短号码，计入

套餐包内分钟数，超出部分按套外资费收取；拨打其他短号码，基本通话时长计入套餐包内分钟数，超出部分按套外资费收取，信息费另收。

17)手机用户使用2G、3G、4G网络时，业务资费与用户所使用网络无关，均按用户

所选套餐资费标准和计费原则执行。

18)智慧沃家共享套餐4G手机成员用户选择的增值业务免收首月功能费。

19)融合套餐变更/解除受理次月生效，当月按照原有资费计费。

20)智慧沃家共享套餐4G 国内共享流量包为必选，其他各业务包可不选或任选一

档，自由组合，但不可重复或叠加选择。4G 国内共享流量包、4G 国内共享语音/可视电话包、4G 国内共享点对点短/彩信包内业务为智慧沃家共享套餐所有成员共享。4G 国内增值业务包按照成员单个手机号码订购与退订，可多选，各个号码可选择不同或相同的增值业务，且都单独收费，但同一个成员号码炫铃、手机邮箱、炫铃+手机邮箱不可复选。

21)用户使用国际及台港澳长途电话、国际及台港澳漫游语音及数据业务等其它各

项业务，资费标准按公司已审批、备案、公示的资费执行。

2.账务信控规则

1)智慧沃家共享套餐统一账户，合帐缴费，任一成员号码均可为统一账户交费/

充值，所有成员号码同开同停。

2)BSS系统宽带老用户迁转cBSS系统加入智慧沃家共享套餐,固网担保账本余额

转入不可退现金账本。

3.收入分摊规则

1)成员用户产生的收入按各自业务类型归属相应业务。

四、营业受理规则

1.营业受理规则

1)客户必须提供融合套餐内所有机主的有效证件原件及复印件，客户本人到场或

委托办理（经办人有效证件）。

2)营业员需在BSS系统核查用户地址的最高速率，不达到智慧沃家产品速率要求

的不允许受理。

3)办理智慧沃家共享套餐必须按照产品政策选择对应的元素进行组合，并进行从

属号码个数限制。

4)移动网用户和宽带用户入网/新装遵循各自的营业受理规则。

5)所有用户必须同一归属地，所有成员号码须属于同一身份证件。不符合条件的

用户号码须办理过户后方可加入。

6)所有客户信息资料必须真实完整，所有用户须非欠费、非合户、正常开通状态。

7)2G、3G手机号码迁转4G同时加入智慧沃家共享套餐，迁转规则同手机迁转规

则，无法带入cBSS系统的元素需提示用户。

8)合约未到期用户如需迁转4G同时加入智慧沃家共享套餐，需进行提前解约，系

统将按照解约规则处理，收取违约金等，营业人员应提示用户。

9)已办理沃TV活动、提速活动及含有转兑包的营销活动的BSS系统宽带老用户不

允许直接加入智慧沃家，需取消原有营销活动后方可加入，取消营销活动时系统按照正常规则进行转兑包沉淀等，营业人员应提示用户。

10)合账用户不能直接迁转cBSS系统，需进行账户拆分，拆分当月可迁转cBSS系

统同时加入智慧沃家共享套餐。

11)新办理智慧沃家共享套餐时（含纳入符合条件的老用户），超过4个从属号码时

需手工收取一次性开户费30 元/号。

12)BSS融合业务迁转智慧沃家共享套餐，需先进行融合业务拆分，等待拆分竣工

后再纳入智慧沃家共享套餐。合账类融合业务拆分时，需选择迁转4G的手机号码承接合账余额，如选择宽带用户，迁转后余额有可能变成宽带专享。

13)系统根据共享流量包自动捆绑赠送的语音包，申请或取消均不需要营业前台受

理。

14)BSS融合业务迁转智慧沃家共享套餐，如进行撤单，BSS融合产品无法自动恢复，

需为用户重新办理原有融合产品。