配送中心主要业务流程

配送中心主要业务流程

一.订货流程

定货员根据分管品类，在自动补货中输入补货条件，自动补货生成建议需补货的商品——定货员根据建议补货量，结合实际情况，进行最后定货量确认——审核定货申请单，生成定货单——定货单上传九垠商业客户系统或传真给供应商——供应商在收到定单后在规定的有效期内送货至配送。

二.进货流程

供应商在九垠商业客户系统中确认订单并打印——凭打印的订单配货至配送中心——将商品送至规定的月台等待收货——收货员持采购订单进行收货——凭订单对方送货单确认数量、单价——交于信息部录入验收单—录入完成后签字盖章---收货人员及送货方人员在验收单、送货单签字盖章——供应商凭打印的验收单结算联进行财务结算。

三.门店要货信息接收

门店在九垠系统将要货信息上传——配送中心接收并根据商品物流模式生成中转定单和出货通知单。如配送库房库存不足---配送中心将所缺商品转采购部——采购部人员下订单到供应商----送至配送中心----再次配送到店

四.拣货任务下发

中转商品出库由供应商的送货单生成的中转出货单出库，统配商品则由销货通知单与调拨通知单生成的拣选任务出库。

（一）中转商品：供应商送货成功后会自动生成中转出货单，将

此单确认至系统生成中

转出货任务。（二）统配商品：将销货通知单与调拨通知单审核确认至仓库管理系统——仓库管理系统进行库存比对数据处理后，根据商品各区属性生成拣选任务清单。

六.拣选出库

（一）中转商品：根据拣选任务整托出库。

（二）统配商品：统一将门店的商品根据提示的仓位以及数量码放到一个栈板上，则结束托盘，等待搬运，一张单据上的商品必需全部拣选完毕。

七.补货流程

根据拣货任务情况生成补货作业单——补货员根据补货单按提示信息进行补货——将商品从储存位补到拣选位并确认补货数量。

八.集货搬运

将已经拣选完毕的商品搬运到指定的地方，并核对栈板上的商品件数，进行再次确认工作，集货完毕的栈板等待装车。

九.装车发车

根据仓库管理系统提示的门店件数调度车辆，根据满载原则将栈板上的商品装车发车。

十.门店退货流程

门店按退货规定将退货商品装箱退回配送，同时将退货信息发送——退货部员工与驾驶员交接总件数——将退货信息下传到系统——退货部员工按退货制度进行验货——验货完毕堆放到退货区域。

十一.退货流程

(一) 供应商持退货通知单前来退货——将该供应商退货信息下

传仓库管理系统——商品下架——供应商确认退货数量——退货单结单，打印退货单；

（二）查询仓将供应商退货信息下传仓库管理系统——商品下架——退货单结单,打印退货单——形成帐外库存——电话通知供应商提货——供应商凭退货通知单前来提货/逾期弃货。

十二.转仓流程

分为转入与转出连个环节，可以由统配仓转查询仓，也可以由查询仓转统配仓。根据转仓清单目录将商品下架——录入商品生成转仓单——与接收仓交接、验收——按实际验收数

将转仓单审核——商品上架。

十三.损溢流程由经理室审批主管填写的损溢单——指定授权人员在仓库管理系统内进行损溢录入工作（仓位条码、商品编码、数量、损溢原因）——确认审核。损溢的目的是使账面库存与实际库存的一致。损溢作业的原因包括商品串码、破损、临期不能退换的商品、过保质期、质检不合格及来货空盒，还有盘点结过后的商品差异。

第三节、配送中心特殊业务流程

一．团购流程

门店团购要货是指门店接到客户团购，门店商品库存不足以支持顾客需求的要货。门店团购以传真或者邮件向采购中心要货，采购中心联系配送中心进行配送到所需门店。

（一）采购中心电话，邮件也可直接发配送中心部门邮箱转发采购中心。

（二）门店团购需提供商品联华码、品名、规格、计量单位、要货件数、要货数量、店名、店号以及联系人和联系电话，特殊商品门

店需写清楚要求（如促销装商品、毛巾的颜色要求之类）。

（三）团购传真（或邮件）传至配送后请电话跟踪。

（四）门店在联系团购时，须考虑本门店在配送的集配货时间，在配送有货的情况下，一般一到二个工作日商品能够到达门店，如商品需要定货一般需二到三个工作日到达门店（宝洁商品、联合利华等具有固定送货日期的供应商除外）。

（五）没有销售范围制定的商品，请门店不要做团购。

（六）非团购商品请门店不要以团购方式要货，一经查实后我们会暂停该门店的团购要货。

（七）门店需要送到指定客户的团购：按制度规定的已审核批发单才能发货，禁止未审核单发货，先准备好前台的销售电脑小票或团购已审核批发单，加盖“款已收讫”章——再填写好工作联系单，上面注明何时何地何人到配送中心提货——店长签字并加盖店章——提货人员凭身份证和上述的签字单据到配送中心提货。

（八）门店到配送中心自提商品：必须提供制度中规定的已审核批发单才能发货，禁止未审核单发货，先准备好前台的销售电脑小票或团购已审核批发单，加盖“款已收讫”章——再填写好工作联系单，上面注明何时何地何人到配送中心提货——店长签字并加盖店章——提货人员凭身份证和上述的签字单据到配送中心提货。

（九）限量分配商品，如门店有团购要货，需要有采购部、营运部确认的工作联系方式。

（十）由于特殊情况客户取消团购业务的，配送中心对于已经集好货的商品、中转商品供应商已经送入库的商品，原则上需要送到门店，特殊情况协商处理。

二．带货流程：

（一）带货分类及说明

1、赠品

2、物料

说明：物料仓发货都是经过装箱拆分，需要有“物料”字样的不干胶进行粘贴。

3、企划带货

说明：企划带货类型有：宣传单、企划装饰、吊旗、插卡、赠券等，企划带货很容易辨认，不需要专门的不干胶标志来区分。

4、查询带货

查询带货有查询仓返退回门店的商品，查询带货很容易辨认，不需要专门的不干胶标志来区分。