普外科住院患者基础护理服务项目
普外科住院患者基础护
理服务项目
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
外一科住院患者基础护理服务项目
一级护理病人：（生活不能自理）
（—）晨间护理：（早晨6:00由N2班和大夜班护士共同完成）
清洁面部，梳头，漱口
协助排便（必要时）
更衣(翻身拍背)，必要时协助下床活动
根据病情安置舒适体位
8:00由床位护士开始整理床头柜，床单元，更换床单房间通风30分钟
心理支持
健康教育
协助鼻饲流质饮食或口服药物
术后首次下床予以协助
9:00开始静脉输液，专人巡视，病人无需陪护及按铃
9;30开始始更换引流袋并妥善固定，检查标识及二次固定情况记录各引流液量（尿管，胃管予倾倒）注意颜色，量，性质
遵照医嘱实施各项护理如测生命体征，雾化吸入等
术后6小时及时根据医嘱更改卧位（每两小时翻身一
次）
11:30由床位护士协助能进食病人洗手，午餐
12:00口服药看服入口
12:30给病人创造良好午休环境，
（二）晚间护理 14:00由护士整理床头柜，床单元
房间通风30分钟
协助活动四肢
面部清洁
15:00会阴护理，擦身
15:30剪指甲（必要时）
17:00协助进餐
18:00睡前护理（清洁面部，泡脚，服药）
19:00晚间治疗
21:00关灯，关电视。
（三）皮肤护理每天擦身一次（早或晚）
协助洗头（一周两次）
（四）安全管理
随时听取病人主诉，观察病情变化（24小时）
做好皮肤护理，保持皮肤完整(24小时)
对年老体弱意识障碍者做好安全管理（24小时）
对有自杀倾向者做好安全管理（24小时）
做好财务安全管理（24小时）
一级护理病人：（生活部分自理）
（—）晨间护理：（从早晨6:30分由N2班和夜班护士共同完成）
6；30清洁面部，梳头，漱口
协助如厕
更衣,指导下床活动
协助进餐
8:00由床位护士开始整理床头柜，床单元，更换床单
房间通风30分钟
心理支持
健康教育
协助口服给药
9:00始静脉输液，专人巡视，病人无需陪护及按铃
9：30始更换引流袋并妥善固定，检查标示及二次固定情况
记录各引流液量（尿管，胃管予倾倒）注意颜色，量，性质
遵照医嘱实施各项护理如测生命体征，雾化吸入等
术后6小时及时根据医嘱更改卧位
术后首次下床予以协助
11:30由床位护士协助能进食病人洗手，午餐
12:00口服药看服入口
12:30给病人创造良好午休环境，
（二）晚间护理 14:00由护士整理床头柜，床单元
房间通风
协助或指导活动四肢
面部清洁
15:00会阴护理，擦身
15:30剪指甲（必要时）
17:00协助进餐
18:00睡前护理（清洁面部，泡脚，服药）
19:00晚间治疗
21:00关灯，关电视。
（三）皮肤护理 2-3天擦身一次
协助洗头（一周两次）
（四）安全管理
随时听取病人主诉，观察病情变化（24小时）
做好皮肤护理，保持皮肤完整(24小时)
对年老体弱意识障碍者做好安全管理（24小时）
对有自杀倾向者做好安全管理（24小时）
做好财务安全管理（24小时）
二级护理病人：（生活部分自理）
（—）晨间护理：（从早晨6:30分由N2班和夜班护士共同完成）
6；30递送热水，指导洗漱
协助如厕
更衣,指导下床活动
协助进餐
8:00由床位护士开始整理床头柜，床单元，更换床单
房间通风30分钟
心理支持
健康教育
协助口服给药
9:00始静脉输液，专人巡视，病人无需陪护及按铃
9：30始更换引流袋并妥善固定，检查标示及二次固定情况
记录各引流液量（尿管，胃管予倾倒）注意颜色，量，性质
遵照医嘱实施各项护理
术后6小时及时根据医嘱更改卧位
术后首次下床予以协助
11:30由床位护士协助能进食病人洗手，午餐
12:00口服药看服入口
12:30给病人创造良好午休环境，
（二）晚间护理 14:00由护士整理床头柜，床单元
房间通风
协助或指导功能锻炼
面部清洁
15:00会阴护理，擦身
15:30剪指甲（必要时）
17:00协助进餐
18:00睡前护理（清洁面部，泡脚，服药）
19:00晚间治疗
21:00关灯，关电视。
（三）皮肤护理 2-3天擦身一次
协助洗头（一周两次）
（四）安全管理
随时听取病人主诉，观察病情变化（24小时）
做好皮肤护理，保持皮肤完整(24小时)
对年老体弱意识障碍者做好安全管理（24小时）做好财务安全管理（24小时）
二级护理病人：（生活自理）
（—）晨间护理：（从早晨6:30分由N2班和夜班护士共同完成）
6；30递送热水，指导洗漱
更衣,指导下床活动
指导进餐
8:00由床位护士开始整理床头柜，床单元，更换床单
房间通风30分钟
心理支持
健康教育
协助口服给药
9:00开始静脉输液，专人巡视，病人无需陪护及按铃
9：30始更换引流袋并妥善固定，检查标示及二次固定情况
记录各引流液量注意颜色，量，性质
遵照医嘱实施各项护理
11:30由床位护士指导病人洗手，午餐
12:00口服药看服入口
12:30给病人创造良好午休环境，
（二）晚间护理 14:00由护士整理床头柜，床单元
房间通风
指导功能锻炼
15:30剪指甲、洗头（必要时）
17:00协助进餐
18:00睡前护理（指导沐浴）
19:00晚间治疗
21:00关灯，关电视。
（三）皮肤护理 2-3天擦身一次
协助洗头（一周两次）
妇产科优质护理服务工作总结
工作汇报/工作计划/护理工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-010642 妇产科优质护理服务工作总结Summary of quality nursing service in obstetrics and Gynecology
妇产科优质护理服务工作总结 妇产科优质护理服务工作总结范文篇一 何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。 1加强了护士的责任心。自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极、主动履行对
基础护理服务公示制度
基础护理服务公示制度 为了更好地体现整体责任，调整护士工作模式，根据《广东省医院临床护理服务评价指南》《护理分级》的相关要求，特制定本制度。 一、在病房公示并落实基础护理服务项目 1、各病区根据患者特点，细化分级护理和基础护理服务项目、服务内涵和工作标准，更加符合患者专科专病治疗的护理需要，包括病区/病房住院环境、晨间、晚间生活护理的基本工作内容、要求。 2、对实施基础护理和生活护理的人员职责有明确制度要求，相关支持系统健全。 3、责任护士能帮助生活不能自理的患者保持身体的清洁舒适和生理需要，对康复期患者促进其自理能力的恢复。 4、病区有对基础护理质量评价和改进的资料，能真实地反映基础护理的过程。 5、责任护士“负责”并分层级落实患者的生活护理。 （1）对病情稳定、康复期的患者，予以生活护理，并跟进质量。 （2）对病情危重、疑难、复杂、不稳定、手术后24-72h、特殊检查或治疗、老年及新生儿、衰弱及有高危因素或并发症患者，如III度压疮、DVT、肺栓塞等，责任护士直接负责患者生活护理。提供生活护理时，评估患者病情、肢体或关节活动度和自理能力，决定照顾的程度，支持并帮助患者全身或局部的早期活动。上级护士跟进质量。 二、建立责任制护理的首诊责任制 1、接待新病人，负责入院介绍。 2、通过交谈、体格检查、资料整理，找出病人存在或潜在的护理问题，在24小时内写好护理病历。 3、完成所负责病人的各项治疗和护理工作。 4、帮助病人了解自己的疾病，宣教一些健康知识，促进病人康复，指导病人发挥主观能动性战胜疾病。 5、参加医生查房，对所管病人的病情、治疗方案等全面了解，并可向医生提出有利于病人的合理建议。 6、病人出院时，向病人及其家属进行出院指导。 7、在护士长直接领导下，参与护理教学和科研等工作。 三、建立责任制护理的问责制
产科优质护理
产科优质护理开展实施方案在科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，提高护士自信心，增强护理品位，改善服务态度，提高护理质量，满足患者合理需求，让患者在轻松、安静、舒适、安全的环境中住院。我科从护理理念、护理形象、护理技术、服务态度等方面进行动员培训，打造护理队伍的品牌效应。现将产科优质护理具体工作方案制定如下： 一、重视基础护理 为了更好地开展优质护理服务，护士长在临床工作模式及管理方式上都做了相应调整。病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度，权责分明，重新修订了岗位职责、工作流程，实施个性化的基础护理服务。包含了协助翻身、床上活动、排泄、床上洗头、床上擦浴、洗脸、中药泡脚、会阴冲洗、剪指甲、梳头、新生儿智护训练、双下肢深静脉治疗等项目，每天由组长动态评估病人的自理需求，及时修订基础护理项目，护士长参与跟班督查、指导，进行环节质量控制，保障基础护理落到实处。同时，新增加为每位入院病人赠送产妇帽，促进患者舒适，为出院病人进行梳头服务，保证患者心情愉悦出院。
二、责任制管理 持续执行责任护士管床制度，让每个病人知道自己属于哪个护士服务。在管理中，护士要做到自己所管辖的床位病患得到及时满意的服务，随时随地出现在有需要的病人身边，一改以往病人需要的时候急着找护士的现象。实行老带新人一组的分组横向管理，同时实行管床护士、上级护士与科室质控护士的三层纵向管理，真正做到为患者提供全程无忧的人性化护理服务 三、人性化服务 科室护理单元开展各项关于优质护理服务方面的工作，主要包括如下几个方面的工作，即患者住院有人接，看病有人带，手续有人管，检查有人陪，教育有人讲，出院有人送；清楚用药，清楚分管医师和护士的详细信息，清楚治疗流程，清楚治疗过程，清楚治疗费用。产科依据自身的特点，开展一些健康方面的教育活动，在孕妇中进行宣教，教他们有关怎样在怀孕过程中以及在怀孕后进行身体健康的维护、如何使用新生儿用品、如何对腕带标志进行识别等。 护理过程中体现人性化：为产妇进行会阴冲洗、乳房护理或指导母乳喂养时实施人性化护理：会阴冲洗、乳房护理或指导母乳喂养均需要暴露产妇的隐私部位，操作完毕应尽快为产妇穿好衣裤或盖上被子后才离开病房，让产妇感受到被尊重和关爱。 为出院产妇送温馨：为所有出院的产妇讲解饮食与营养、活动与休息、清洁卫生、用药、避孕、母乳喂养以及新生儿护理等方面的相关知识，讲解出院异常情况的应对措施以及产后复查，新生儿预防接
普外科住院患者基础护理服务项目
外一科住院患者基础护理服务项目 一级护理病人：（生活不能自理） （—）晨间护理：（早晨6:00由N2班和大夜班护士共同完成） 清洁面部，梳头，漱口 协助排便（必要时） 更衣(翻身拍背)，必要时协助下床活动 根据病情安置舒适体位 ` 8:00由床位护士开始整理床头柜，床单元，更换床单 房间通风30分钟 心理支持 健康教育 协助鼻饲流质饮食或口服药物 术后首次下床予以协助 9:00开始静脉输液，专人巡视，病人无需陪护及按铃 【9;30开始始更换引流袋并妥善固定，检查标识及二次固定情况 记录各引流液量（尿管，胃管予倾倒）注意颜色，量，性质 遵照医嘱实施各项护理如测生命体征，雾化吸入等 术后6小时及时根据医嘱更改卧位（每两小时翻身一次） 11:30由床位护士协助能进食病人洗手，午餐 12:00口服药看服入口 12:30给病人创造良好午休环境， … （二）晚间护理14:00由护士整理床头柜，床单元 房间通风30分钟 协助活动四肢 面部清洁
15:00会阴护理，擦身 15:30剪指甲（必要时） 17:00协助进餐 ; 18:00睡前护理（清洁面部，泡脚，服药） 19:00晚间治疗 21:00关灯，关电视。 （三）皮肤护理每天擦身一次（早或晚） 协助洗头（一周两次） （四）安全管理 随时听取病人主诉，观察病情变化（24小时） ` 做好皮肤护理，保持皮肤完整(24小时) 对年老体弱意识障碍者做好安全管理（24小时） 对有自杀倾向者做好安全管理（24小时） 做好财务安全管理（24小时） 一级护理病人：（生活部分自理） 《 （—）晨间护理：（从早晨6:30分由N2班和夜班护士共同完成） 6；30清洁面部，梳头，漱口 协助如厕 更衣,指导下床活动 协助进餐 8:00由床位护士开始整理床头柜，床单元，更换床单 房间通风30分钟 ( 心理支持 健康教育 协助口服给药
基础护理服务工作规范
卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通 知 卫医政发〔2010〕9号 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 为进一步加强医院临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，我部组织制定了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》。现印发给你们，请遵照执行。 附件：1.住院患者基础护理服务项目.doc 2.基础护理服务工作规范.doc 3.常用临床护理技术服务规范.doc 二○一○年一月二十二日 基础护理服务工作规范 一、整理床单位 （一）工作目标。 保持床单位清洁，增进患者舒适。 （二）工作规范要点。 1.遵循标准预防、节力、安全的原则。 2.告知患者，做好准备。根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口，有无大小便失禁等，采用与病情相符的整理床单位的方法。 3.按需要准备用物及环境，保护患者隐私。 4.护士协助活动不便的患者翻身或下床，采用湿扫法清洁并整理床单位。 5.操作过程中，注意避免引流管或导管牵拉，密切观察患者病情，发现异常及时处理。与患者沟通，了解其感受及需求，保证患者安全。 6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施，帮助患者采取舒适体位。 7.按操作规程更换污染的床单位。 （三）结果标准。 1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。 2.床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。 3.操作过程规范、准确，患者安全。 二、面部清洁和梳头 （一）工作目标。 使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。 （二）工作规范要点。 1.遵循节力、安全的原则。
妇产科优质护理服务工作计划报告(完整版)
计划编号：YT-FS-6061-89 妇产科优质护理服务工作计划报告(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
妇产科优质护理服务工作计划报告 (完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下： 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。 任务：1、提高思想认识，加强组织领导。 2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。 3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对
应。并制定相关职责。方法及措施： 1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。 2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。 2、4-10月（组织实施阶段） （1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。 （2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。（责任承包到组。责任组长充分评估病人后按护理级别指导、协助或完全为病人提供基础护理包括床单的整理，协助、指导剪指甲，洗头，擦浴及新生儿沐浴等。随时做好主动健康宣教工作，护理工作服务范围广，无论是首次接诊的护士站、病房，还是检查室均为宣传教育的适宜场所，护理人员可因地制宜，进行不同阶段的健康教育，向产妇及家属主动作好入院介
妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇)
妇产科优质护理服务工作总结(一) 我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不足，不断探索，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将具体工作总结以下： 一、优良护理服务试点工作实施情况 (一)、改变排班模式 1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、医治、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。 2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。 3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。 (二)、夯实基础护理 1、为每位新进院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择适合的卧位.妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的情况下，我们鼓励患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。 2、加强晨晚间护理：天天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 3、加强了安全护理：加强病人身份辨认(腕带、床头卡)使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者给予护栏等保护措施，确保患者安全。 (三)、落实健康教育 1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，具体介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会根据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲授疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好健康教育，每位责任护士都会具体的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的知识反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康教育知识。对文化知识水平较高的患者我们会给予患者书面的东西，经过我们讲授后再加强自己学习。 2、加强了患者口服用药的安全，每位住院病人我们都建立了口服药单，天天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关知识，催促患者及时服药。从而改变了原来口服药由患者自己调配后口服的不安全隐患。 (四)、落实分级护理指导原则 1、落实了巡查制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。 2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。
护理服务项目doc-各有关医院：
各有关医院： 为进一步规范医院临床护理工作，切实落实基础护理，为人民群众提供优质的护理服务，卫生部组织起草了《住院患者基础护理服务项目（征求意见稿）》、《基础护理服务工作规范（征求意见稿）》、《常用临床护理技术服务规范（征求意见稿）》。现下发给你们，请认真研究，并将修改意见于2010年1月15日前以电子 文本方式报医政处。邮件地址：gongxm@https://www.360docs.net/doc/c86698734.html, 附件1
住院患者基础护理服务项目 （征求意见稿） 一、特级护理 二、一级护理
三、二级护理
四、三级护理 附件2 基础护理服务工作规范 （征求意见稿） 一、整理床单位
（一）工作目标 保持床单位清洁，增进患者舒适。 （二）工作规范要点 1.遵循标准预防、节力、安全的原则。 2.告知患者，做好准备。根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口，有无尿便失禁等，采用与病情相符的整理床单位的方法。 3.按需要准备用物及环境，保护患者隐私。 4.护士协助活动不便的患者翻身或下床，清洁并整理床单位。 5.操作过程中，注意避免引流管或导管牵拉，密切观察患者病情，发现异常及时处理。与患者沟通，了解其感受及需求，保证患者安全。 6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施，帮助患者采取舒适体位。 7.按操作规程更换污染的床单位。 （三）结果标准 1.患者/家属能够知晓护士的告知事项，对服务满意。 2.床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。 3.操作过程规范、准确，患者安全。 二、面部清洁和梳头 （一）工作目标 使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。 （二）工作规范要点 1.遵循节力、安全的原则。 2.告知患者，做好准备。根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。 3.按需要准备用物。 4.协助患者取舒适体位，嘱患者若有不适告知护士。 5.操作过程中，与患者沟通，了解其需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理。 6.尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳。 7.保持床单位清洁、干燥。 （三）结果标准
妇产科病房开展优质护理服务中的问题及对策
妇产科病房开展优质护理服务中的问题及对策 发表时间：2013-01-23T09:34:27.763Z 来源：《医药前沿》2012年第27期供稿作者：吴琼[导读] 提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，彰显了护理管理水平。 吴琼（安徽省马鞍山市中心医院产科 243000） 【摘要】目的以患者为中心，提供优质护理服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，彰显了护理管理水平。结论持续改进优质护理服务质量，能够提高护理质量和患者满意度【关键词】妇产科病房优质护理服务问题对策 【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）27-0034-02我院为三级甲等中西医结合医院，自2010 年11月为贯彻落实卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的文件精神，我院妇产科自2011年9月成立了“优质护理服务示范病区”。在具体实施过程中遇到了一些问题，通过摸索在未改变现有条件的情况下找到了解决的对策，大大提高了护理满意度，取得了良好的效果，现报告如下。 1 开展优质护理服务中存在的问题 护理工作量增加，而护理人力资源配备不足，不能满足工作的需要，护士长期超负荷工作。服务质量升级，报酬没有相应提高。后勤辅助力度不够，护士花在非护理工作的时间过多。个别护士没有转变服务观念，工作未落实到位。 1.1人员的问题 1.1.1护理人员对妇产科病房开展“优质护理服务”存在困惑，认识不统一：何为无陪?是陪而不护或没有陪客还是陪护适当参与部分护理?“强化基础护理”是强调替孕产妇洗脸洗头洗脚等生活护理还是强调专科护理? 1.1.2护理人员配比不足：我院产科病房共有床位26张，按示范病区床护比不低于1:0.5的要求，应配备护士13人，而现包括护士长及产房人员共有注册护士17名，未配护理员。5名护士轮转产房夜班，5名护士轮转病房夜班，除去护士长、主班护士，剩余3名护士为白班责任护士。白班分为三大组，每组1名护士，人人管床，高年资护士任组长。实际示范病区护理人员有10人。 1.2设施的问题 1.2.1环境设施跟不上：病房是全天供应热水；但病房设置中央空调，室内温度无法达到26～28 ℃，无法正常开展床旁护理如婴儿沐浴、抚触。 1.2.2护理用具缺乏：病房战线长，责任护士换输液瓶需往返治疗室，既浪费时间又消耗体力，缺少“移动式护士站”，无法做到护士站前移；只配备了简易洗头盆，无洗头车。 2 解决的对策 2.1统一思想认识，消除对妇产科病房“优质护理服务”认识上的困惑：医院成立了以院长担任组长的“优质护理服务示范工程”活动的工作领导小组，制定了详细的推进计划；分管院长密切关注实施工作的进展情况，深入了解实施过程中存在的问题；护理部经常深入病区给予现场指导，为推进优质护理服务工作的顺利开展给以大力支持与帮助；科室更是多次利用护士例会时间动员、引导全科护理人员高度重视此项工作并专门召开了护理人员专题会议，组织全科护士认真学习《卫生部关于印发〈住院患者基础护理服务项目（试行）〉等三个文件》、2010年“优质护理服务示范工程”活动方案及科室制定的服务规范和服务承诺等，引导护士在工作中增强服务意识、规范服务行为，打造服务品牌，切实提升服务质量、提高病人满意度。 2.2弹性排班，实行APN班（A班：8:00-16:00；P班：16:00-24:00；N班：24:00-8:00），科室围绕病人需求及医疗工作重新调整了工作时间及流程：①护士长和责任护士每天7:20到院，7:30准时下病房进行晨间护理，为每一病室开窗通风，并利用晨间护理时间检查住院病人个人卫生及床单元情况，同时了解病人的病情及需求，与家属沟通，清理陪客，为医生查房提供良好的环境。②主班护士7:30准时到岗，检查补充一次性物品及消毒包，查询住院病人费用，及时与管床医生沟通并核对大夜班医嘱及化验标本，发现问题及时与夜班护士沟通。③病房早班7:45到岗核对、配制大输液在8:40之间给病人输上液体，既不影响病人中午进午餐，同时减轻了中班护士的负担。④夜班护士16:000到岗接治疗班工作并利用工作间隙与责任护士完成床边病情交接，夜班护士对在院病人病情有时间充分了解、交接，同时节约了交接班的时间。⑤责任护士16:30下班协助夜班护士完成一些常规工作和基础护理工作，减轻了夜班护士的负担。 2.3做好解释工作，因地制宜，能床旁护理时就实施床旁护理，条件达不到时以孕产妇满意为终极目标：利用上午8：00～11:00，下午2：00～5：00协助产后4d 的产妇及长期卧床的孕妇洗头；在婴儿沐浴室进行婴儿沐浴、抚触，其余时间将家属或有自理能力的产妇请到婴儿沐浴室，在严格执行消毒隔离的前提下进行一对一婴儿沐浴、抚触的指导，统一讲解内容，每天重复讲解，鼓励动手实践，保证家属或产妇学会掌握，同时又消除了家属和产妇害怕婴儿抱错的心理；并指导产妇正确喂奶，做好病房乳房护理，健康教育，康复指导；家属和产妇十分满意。 2.4因陋就简，充分利用现有护理工具：将配置好的输液按床号放在两辆治疗车上并用消毒治疗巾覆盖，治疗车下配3小方篓及1锐器盒，分别放使用过的输液皮条、棉签、输液瓶，东西走廊各放1辆治疗车，缩短了护士换液的时间，提高了工作效率。充分运用简易洗头盆，将孕产妇取舒适仰卧位，头移至床边，头下垫枕，颈部垫干毛巾及一次性薄膜垫，椅子移至床边，椅上放简易洗头盆接洗头水，水壶到开水间接热水，洗完头帮助用大毛巾擦干或吹风吹干，孕产妇反响很好。 3 取得的效果 3.1进一步提高了住院病人及家属对护理工作的满意度：开展优质护理服务以来，出院护理满意度调查结果显示：以满意、较满意计算为满意，综合满意度达到100%，其中满意率高达97%，较以前的90%大大提高[2]。 3.2护士自我能力得到提升，护理执行力增强：全科人员统一思想认识，制定了相关的标准流程并采取绩效考核。护士有更多时间在病房与病人沟通交流，护士在病人及家属面前变得有话可讲，逐渐越来越敢讲，而且更加生动活泼，通俗易懂，得到病人及家属的认可，使护士认同了自己的价值，在实际工作中遇到问题，不再等、靠、拖，自己会想办法去解决，大大提高了护理执行力。 3.3减少了铃声次数，使病区环境更安静舒心：由于护士基本在病房巡回，病人有问题会得到及时的指导和帮助，有效减少了电铃响的次数，病区环境能保持相对的安静，有利于孕产妇的休养，整体感觉更舒心。
儿科基础护理服务项目
儿科住院患者分级护理要点与基础护理服务项目 一.特级护理 （一）具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理： 1、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； 2、重症监护患者； 3、各种复杂或者大手术后的患者； 4、严重创伤或大面积烧伤的患者； 5、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者； 6、实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者； 7、其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 （二）护理要点 1、严密观察患者病情变化，监测生命体征； 2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 3、根据医嘱，准确测量出入量； 4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 5、保持患者的舒适和功能体位； 6、实施床旁交接班。 （三）基础护理服务项目 1.晨间护理：整理床单位、面部清洁和梳头、口腔护理，1次/日。 2.晚间护理：整理床单位、面部清洁、口腔护理、会阴护理、足部清洁，1次/日。 3.对非禁食患者协助进食/水。 4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽（1次/2小时），协助床上移动、压疮预防及护理（需要时） 5.排泄护理：失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理（2次/日），需要时。 6.床上温水擦浴：1次/2-3日。 7.其他护理：协助更衣、床上洗头（1次/周）、指/趾甲护理，需要时。 二.一级护理 （一）具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理： 1、病情趋向稳定的重症患者； 2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； 3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 （二）护理要点 1、每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2、根据患者病情，测量生命体征； 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 5、提供护理相关的健康指导。 （三）基础护理服务项目 患者生活不能自理 1.晨间护理：整理床单位、面部清洁和梳头、口腔护理，1次/日。 2.晚间护理：整理床单位、面部清洁、口腔护理、会阴护理、足部清洁，1次/日。 3.对非禁食患者协助进食/水，需要时。 4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽（1次/2小时），协助床上移动、压疮预防及护理，,需要时。 5.排泄护理：失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理（2次/日），需要时。 6.床上温水擦浴：1次/2-3日，需要时。 7.其他护理：协助更衣、床上洗头（1次/周）、指/趾甲护理，需要时。 8.新生儿护理：眼部、口腔、脐部护理，1次/日。皮肤护理：更换衣物、尿布，需要时。 患者生活部分自理 1.晨间护理：整理床单位、协助面部清洁和梳头（1次/日） 2.晚间护理：协助面部清洁、会阴护理、足部清洁（1次/日） 3.对非禁食患者协助进食/水，需要时。 4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽（1次/2小时），协助床上移动、压疮预防及护理（需要时） 5.排泄护理：失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理（2次/日需要时） 6.床上温水擦浴：1次/2-3日，需要时。 7.其他护理：协助更衣、协助洗头、协助指/趾甲护理（需要时）
妇产科优质护理服务工作计划2019
妇产科优质护理服务工作计划2019 【篇一】 一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。 1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。 2.加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。 6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施医学，教育网收集整理。 三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士-护士长-出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。 四、加强护理过程中的安全管理。 1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 五、深化亲情服务，提高服务质量。 1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的
妇产科优质护理服务工作计划报告示范文本
妇产科优质护理服务工作计划报告示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月
妇产科优质护理服务工作计划报告示范 文本 使用指引：此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工 作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念， 改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平， 结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科 优质护理服务工作计划如下： 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者 满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。 任务：1、提高思想认识，加强组织领导。 2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准， 运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。方法及措施： 1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。 2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。 2、4-10月（组织实施阶段） （1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。 （2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。（责任承包到组。责任组长充分评估病人后按护理级别指导、协助或完全为病人提供基础护理包括床单的整理，协助、指导剪指甲，洗头，擦浴及新生儿沐浴等。随时做好主动健康宣教工作，护理工作服务范围广，无论是首次接
护理部基础护理项目
住院患者基础护理服务项目
呼吸内科、心内科分级护理服务标准 分级护理：是指患者在住院期间，医护人员根据患者的病情和生活自理能力，确定并实施不同的护理级别。分四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。临床护士根据患者的护理级别和医师制度的治疗计划，为患者提供基础护理服务和专业技术服务。 特级护理 分级标准 1、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。 2、肺性脑病、严重肺炎、重症哮喘、ARDS肺栓塞、呼吸衰竭、 严重心功能不全、心脏骤停、严重心律失常、急性心肌梗 塞等。
3、有严重的并发症，生命体征随时发生变化可能危及生命。 4、使用呼吸机辅助呼吸并需要严格监护病情的患者。 5、其他生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 护理要点： 1、派专人24小时守护，严密观察生命体征变化。 2、准确记录出入计量，随时准确记录特别护理记录单 3、持续24小时呼吸、心电监护，密切观察心率、心律、呼吸 节律、频率的变化。 4、根据医嘱及时准确完成治疗及用药，并观察患者的反应。 5、正确实施气道护理、雾化吸入、体位引流、心电监护、头 部冰帽等专科护理，预防并发症。 6、做好各种管路的护理，严格进行交接班。 7、根据患者病情，适时进行健康指导。 8、满足患者基本生活要求，保持患者清洁、舒适。（1）、患者清洁，每日整理床单元、面部清洁、口腔护理各2次，每周梳头、会阴清洗、足部清洁各一次，每周床上擦洗1-3次，每周洗头1次。根据患者情况完成指/趾甲清洁，协助患者使用便器及更衣，进行二便失禁患者的护理。 （2）、每两小时协助进行翻身，叩背及有效咳嗽，必要时完成床上移动，压疮预防及护理等工作。 （3）协助患者进食、水（禁食患者除外） （4）为留置尿管患者每日两次进行尿道口消毒。
产科优质护理服务
产科优质护理实施方案 为加强医院产科工作，为孕产妇及家属提供优质护理服务，在总结以往优质护理活动的基础上，在全国综合性医院和妇产科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准》，等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训及实践活动，提升新理念，新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的实践，通过开展培训，在综合医院和妇产科医院的产科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，加强专科护理内涵建设，突出围产期专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理 1.加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。
2.制定并落实工作方案。根据医院实际，制定切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标，进度安排、重点任务、保障措施等，歌部门职责清晰，责任到人，并按分工落实项目内容。 3.开展宣教和培训工作。医院积极宣传实施“围产期母婴护理服务实践项目”的目的，意义，具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作，活动开展过程中不断总结经验和取得成果，并通过医院网站，新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1.改善产科门诊护师服务规范与工作标准，提高门诊病人满意度。 2.优化服务流程，方便就诊，体现以病人为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格 （2）制定并落实产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩教育内容。 （3）有隐私保护措施。 （4）加强孕妇学校知识讲课，电话，微信，面对面交流为孕妇提供咨询服务，健康教育，特别是孕期体重管理等。 3.提供优质的产科病房护理服务 （1）病房环境安静，整洁，有隐私保护措施。
神内住院患者分级护理要点与基础护理服务项目
住院患者分级护理要点与基础护理服务项目 一.特级护理 （一）具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理： 1、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； 2、重症监护患者； 3、各种复杂或者大手术后的患者； 4、严重创伤或大面积烧伤的患者； 5、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者； 6、实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者； 7、其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 （二）护理要点 1、严密观察患者病情变化，监测生命体征； 2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 3、根据医嘱，准确测量出入量； 4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 5、保持患者的舒适和功能体位； 6、实施床旁交接班。 （三）基础护理服务项目 1.晨间护理：整理床单位、面部清洁和梳头、口腔护理，1次/日。 2.晚间护理：整理床单位、面部清洁、口腔护理、会阴护理、足部清洁，1次/日。 3.对非禁食患者协助进食/水。 4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽（1次/2小时），协助床上移动、压疮预防及护理（需要时） 5.排泄护理：失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理（2次/日），需要时。 6.床上温水擦浴：1次/2-3日 7.其他护理：协助更衣、床上洗头（1次/周）、指/趾甲护理，需要时。 二.一级护理 （一）具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理： 1、病情趋向稳定的重症患者； 2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； 3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 （二）护理要点 1、每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2、根据患者病情，测量生命体征； 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 5、提供护理相关的健康指导。 （三）基础护理服务项目 患者生活不能自理 1.晨间护理：整理床单位、面部清洁和梳头、口腔护理，1次/日。 2.晚间护理：整理床单位、面部清洁、口腔护理、会阴护理、足部清洁，1次/日。 3.对非禁食患者协助进食/水。 4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽（1次/2小时），协助床上移动、压疮预防及护理，,需要时。 5.排泄护理：失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理（2次/日），需要时。 6.床上温水擦浴：1次/2-3日 7.其他护理：协助更衣、床上洗头（1次/周）、指/趾甲护理，需要时。 患者生活部分自理 1.晨间护理：整理床单位、协助面部清洁和梳头（1次/日） 2.晚间护理：协助面部清洁、会阴护理、足部清洁（1次/日） 3.对非禁食患者协助进食/水 4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽（1次/2小时），协助床上移动、压疮预防及护理（需要时） 5.排泄护理：失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理（2次/日需要时） 6.床上温水擦浴：1次/2-3日 7.其他护理：协助更衣、协助洗头、协助指/趾甲护理（需要时） 三.二级护理
优质护理服务
消化介入肿瘤血液科 开展优质护理示范工程病房的工作计划及方法一、指导思想 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神及卫生部2011年工作思路和目标：围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”工作宗旨，充分调动临床一线护士的工作积极性，为更多的患者提高全程、全面优质护理服务，提高患者满意度。 二、活动目标 通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。达到患者满意、社会满意、政府满意。 三、重点内容 以履行护士职责为落脚点；以改革护理模式为切入点；以提高对护理工作重要性的认识为关键点，通过科学管理，调动护士工作积极性。 （1）优化护理模式实行责任制，落实整体护理。要求临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。“实行责任包干，落
实整体护理”，对于患者而言：住院期间有一名责任护士负责；对于护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。 （2）深化整体护理，全面、全程护理患者，注重心理支持，人文关怀。 （3）落实护理责任，专业照顾，协助治疗，健康指导，沟通协调 （4）提高管理效率，调动护士的积极性、创造性，实现工作效率和效果最大化。 （5）促进专业发展，提升专业价值，丰富护理内涵，拓展护理领域，实现个人发展。提升服务对象满意度，提升护士工作的满意度，提升社会对护理工作的肯定与支持，提升政府对护理的投入和促进。 进一步贯彻落实《护士条例》，认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》等相关文件，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。重点做好以下工作。 1.建立健全有关规章制度，明确岗位职责工作标准，规范临床护理执业行为。 2.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范。2011年5月动员学习，6月运行。 3.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、
妇产科优质护理服务工作计划报告文档4篇
妇产科优质护理服务工作计划报告文档4篇 Report document of quality nursing service plan in gyne cology and obstetrics 编订：JinTai College
妇产科优质护理服务工作计划报告文档4篇 小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：妇产科优质护理服务工作计划报告文档 2、篇章2：妇产科优质护理服务工作计划报告文档 3、篇章3：妇产科优质护理服务工作计划报告文档 4、篇章4：妇产科优质护理服务工作计划报告文档 篇章1:妇产科优质护理服务工作计划报告文档 为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作” 的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护
理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下： 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。 任务：1、提高思想认识，加强组织领导。 2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。 3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。方法及措施： 1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。 2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。 2、4-10月（组织实施阶段） （1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。