景区管理复习题

一、练习题：

景区管理复习题

l、我国审定公布第一批国家重点风景名胜区的时间是在1980年

2、唯一不是由国务院林业主管部门批准成立的是张家界国际森林公园

3、我国第一座水族馆可以追溯到1931年的青岛水族馆

4、旅游活动的核心和空间载体是（旅游景区），是旅游系统中最重要的组成部分

5、最古老的滑雪方式是越野滑雪

6、根据景区整体产品概念，下列因素中属于扩展产品的是投诉处理

7、高尔夫运动作为一种贵族运动，起源于14世纪的苏格兰

8、对于旅游景区来说，下列促销手段中促销效果最好的是口碑效应

9、现代主题乐园的发源地是美国

10、博物馆的首要功能是收藏

11、根据动物园的发展史，在早期，动物园的功能是娱乐观赏

12、我国最早的博物馆是于1905年创建的南通博物馆

13、目前世界上各国商业街的宽度不尽相同，但适宜宽度一般为20-30米

14、景点企业员工配备决策的关键是游客量和销售量的预测，并根据预测确定未来一定时间内的劳动量和劳动力成本

15、除具有特别开发的价值外，按规定森林公园的森林覆盖率不低于60%

16、我国早期的旅游景区管理模式是旅游景区复合经营模式

17、目前我国国家地质公园数量为85个

18、常规高尔夫球场的一般标准杆介于69-73杆

19、在下列组织中，由非营利性组织环境教育基金会发起组织的，主要职责是对全世界各国的海滩及相关设施进行考察并授予生态标志的组织是蓝旗组织

20目前世界上森林公园最多的国家是中国

21、国家公园是自然保护的一种重要形式，兴起于美国

22、根据街道美学原理，比较理想的商业街的宽与高之比控制在0.5-2

23、大众化的乡村旅游起源于20世纪60年代的西班牙

24、目前，质量管理起源于制造业，在发展过程中已经发展到全面质量管理阶段

25、目前在历史古迹中解释方式中，使用效果比较理想的景点解释方式是化妆导游

26、在景区人力资源管理流程中的首要环节是工作分析

27、一般认为，我国现代主题乐园是于1989年在深圳建成的锦绣中华

28、自1998年起，国家旅游局开始常中国优秀旅游城市，目前通过验收的城市有306个

29、按照温度对温泉进行分类，热泉的温度应为38-42℃

30、在下列影响景点运营管理的因素中，属于不可控制因素的是天气

31、高尔夫运动起源于14世纪的（苏格兰），是牧羊人在户外自娱自乐的一种游戏

32、广义的旅游景区几乎等同于（旅游目的地），而狭义的旅游景区则是一个吸引游客休闲和游览的经营实体。

33、现代主题公园的前身是游乐园，其起源可以追溯到中世纪（欧洲）

34、现代主题公园的发展主流方向就是最大程度地满足特定人群在（虚拟环境）里

的特殊物理状态中的生理体验以及在非常态条伴下的心理体验。

35、旅游景点产品不同于一切其他产品的一种本质区别在于景区景点产品是一种（体验和经历）。

36、文化遗址的保护和开发是人文景观景区面临的普遍性问题，其中，最有争议的是关于（真实性）的话题。

37景点控制游客的主要方法是制造旅游体验途中的亮点，即体验的高潮，也就是整个景区的（主要吸引物）。

38、在193 1年的《雅典宪章》中提出了关于“功能城市”的概念，首次将城市功能分为居住、工作、交通和（休闲游览）。

39、在近代旅游景区发展史上具有重要意义的是始于l9世纪中叶的（万国博览会）

40、1872年3月1日，经美国国会批准，在怀明州方圆898平方公里的区域，建立了世界上第一个国家公园——（黄石国家公园）。

41、我国旅游区质量等级的确定依据主要包括服务质量与环境评价体系、景观质量评价体系以及（游客意见评价体系）。

42、1999在辽宁北票发现的（中华龙鸟）化石，一举打破了德国在早期鸟类化石方面的垄断。年6月14日，国家质量监督局颁布了（旅游区（点）质量管理等级评定办法），开始推行景区质量管理。

43、景点的设计首先要考虑的是整个景点的（主题和风格），在具体规划设计时要结合场地的具体条件。

44、景点运营管理包括很多因素和内容，这些因素可分为可控制因素、（可影响因素）和不可控制因素。

45、根据美国和加拿大的国家公园发展情况，国家公园的历史一般分为早期的概念形成阶段、（国家公园体系）的发展阶段和近期的发展。

46、世界上著名的海洋旅游度假地大多聚集在南北回归线之间的（热带海洋性气候带）。

47、管理景点项目的施工是一个复杂的工作，管理内容涉及资源、进度和（质量）

三个方面。

48、景区产品是旅游产品的一种，具有季节性、脆弱性、共享性和使用暂时性。

49、有些国家把博物馆和艺术画廊区分开来，前者以展示历史或（自然科学藏品）为主，后者以藏画或其他艺术品为主。

50、1955年7月美国人沃尔特．迪斯尼在洛杉矶的阿纳海姆的一片柑桔园上建造了迪士尼乐

园，宣告了人造景观中的新成员——（主题乐园）时代的来临。

51，景区景点的生命周期与（旅游地）的生命周期是两个不同的概念，后者涉及的区域较前者要大，研究的内容也较广泛。

52、截止到2007年底，我国共有A级景区1922个，其中5A级景区数量为( 55 )个

53、．除了景点所有权的全球化外，全球化可能产生的另一个影响是景点产品的进一步（标准化），因为跨国公司试图将自己国家经营成功的景点照搬到其他国家。

54、人力资源管理包括对企业所需人员的招聘、组织、培训和（激励），其目的是通过员工的服务使景区能满足游客需要。

55.在景区市场营销管理中，市场分析包括（宏观分析）和SWOT分析两部分。

56.经济的全球化和行业集中化将导致景点（所有权）的全球化，也就是说，越来越多

的景点将由外国控制。

57景点企业由于员工需要量大，员工流动性强，而且大量需要季节性临时员工，因此必须不断扩展招聘来源，并注意建立人才信息储备，建立起（人力资源信息系统）

多选：

l、一般认为，旅游目的地具有四大功能，具体是：吸引性、舒适性、可达性、辅助股务

2、下列景区中属于自然景区的主要包括：国家公园、森林公园、地质公园、自然保护区

3、根据本书的景区分类方案，下列景区中属于人文景观景区的是古建筑、博物馆、名人故居。

4、根据展示的内容主题，博物馆可分为：历史考古博物馆、科技博物馆、艺术博物馆。

5、生态旅游景区系统组成要素包括生态旅游吸引物、负责任的经营者、受过生态教育和培训的游客、景区地生活的原始居民

6、景区市场营销组合包括：产品、价格、促销、销售渠道

7、下列文化遗址中属于古代建筑或工程遗址的是八达岭长城、四川都江堰、大同云冈石窟

8、在我国景区质量等级评价标准中，属于游客意见评价体系的评价项目有：可进入性环境卫生、讲解服务

9、联合国教科文组织对文化遗产概念进行了规定，它包括：纪念物、建筑物的组群、历史地段

10、2004年我国获批的国家地质公园有（安徽黄山地质公园、江西庐LU地质公园、云南石公元）

11、现代博物馆的基础功能主要有：（收藏、教育、研究、娱乐）

12、景点规划时要考虑的首要因素是（资金市场、产品、管理）

13、生态旅游内涵丰富，人们所指称的生态旅游可能是一种（旅游活动、旅游产品营销手段

生存智慧、环境伦理）

14、台湾四大温泉群是关仔岭、阳明山、四重溪、北投

15、景区项目管理的内容主要包括资源管理、进度管理、质量管理

16、我国医疗矿泉水分布密集、温度较高的三大区域是西藏南部、辽东半岛、云南南部；

17、美国的滑雪旅游度假区主要分布在科罗拉多州、怀俄明州、犹他州

18、我国目前12个国家级度假区中属于海滨旅游度假区的有大连金石滩、青岛石老人、福建湄洲岛、海南亚龙湾、广西北海银滩

19、旅游景区上市公司的经营模式中的“四权”分离中的“四权”包括（所有权、经营权、管理权、保护权）

20、2007年国家旅游局命名的“2006中国最佳旅游城市”包括大连、杭州、成都

21、全球租金最贵的五大商业街分别是纽约第五大道、巴黎香树丽舍大街、伦敦牛津街、香港铜锣湾、悉尼皮特街

22、景区产品是一个整体概念，主要包括核心产品、有形产品、扩展产品

23、所谓的“负责任的旅游”主要包括环境影响最小化、最大程度尊重东道国文化、东道国经济利益最大化、文化冲击最小化

24、下列城市中属于我国第一批（1 982年）历史文化名城的有承德拉萨杭州

25、景区作为一种服务产品，与实物产品的主要区别在于产品是不可见的、产品是不可储存的、不可转移性、生产与消费的同步性、服务产品是不可标准化的

26、景区项目管理的方法主要包括关键途径分析法、程序评估与审核法、线性规划

27、我国确定旅游区质量等级的依据主要有服务质量与环境质量评价体系、景观质量评价体系、游客意见评价体系

28、蓝旗组织主要职责是对全世界的海滩及其相关设施进行考察并授予生态标志，其制定的海滩标准主要包括水质、环境教育和信息、提供环境管理、安全与服务。

29、生态旅游景区的核心特质是自然性、可持续责任感、学习性

30.景区企业战略分析主要包括对企业所处环境的分析、企业的价值观和目标分析、企业资源分析。

名词：

1、国家公园是一个土地所有或地理区域系统，该系统的主要目的就是保护国家或国际生物地理或生态资源的重要性，使其自然进化并最小地受到人类社会的影响。

2、风景名胜区指具有欣赏、文化或科学价值，自然景物、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。

3、国家森林公园是指森林植被具有一定区域代表性，自然景观特别优美，观赏、科学、文化价值较高，享有较大知名度的森林公园。

4、人文遗迹指人类活动所创造的具有一定科学、历史、文化、教育或观赏价值的人工客体及其保留或遗迹地。

5、地质公园属自然公园的一种，是指具有特殊地质意义、珍奇或秀丽景观特征的自然保护区。

6、地质遗迹是指在地球演化的漫长地址历史时期，由于内外力的作用，形成、发展并遗留下来的珍贵的、不可再生的地址自然遗产。

7．人类口述和非物质文化遗产指具有特殊价值的文化活动和口头文化表述形式，其中包括语言、文学、音乐、舞蹈、游戏、神话、宗教礼仪、风俗、手工艺、建筑、计算以及各种艺术表达手段。

8、温泉一般是指水温高于25℃的泉水，一般来说，温泉在l千克的泉水中含有一定量的矿物质成分。

9、历史地段：从历史、美学、古人类学或文化人类学角度看，具有突出的、普遍价值的人工工程或人力与自然合成的工程以及考古现场等区域。

10、景区运营管理：即景区的日常管理，调动景区的资源、员工、物质和设备为游客提供满意的服务，并取得满意的投资回报率，使景区能保持平稳高效地运行。

11、景区财务管理就是保证企业有足够的资金，维持景区的日常运营，并确保资金的合理使用，使企业达到自己的财务目标。

12、野生动物园是指将野生动物生活区域圈定下来，使区域内的动物数量和品种处于一个相

对稳定和封闭的状态，保护区内的动物不被捕杀，并采取必要的措施养殖区域内的动物或对动物进行适量补充以满足游客观赏的需要。

13、旅游景区自主开发模式：是由景区管理机构作为其经营主体的一种非企业经营模式，景区的经营权、管理权、开发权和保护权互不分离，景区管理机构即是景区所有权的代表，又负责景区的经营、开发和环境保护。

14、旅游景区整体租赁经营模式是将旅游景区的所有权和经营权范围分开，由政府统一规划，授权给一家企业较长时间（不超过50年）对旅游景区实施控制和管理，该企业可组织一方和多个主体对景区进行投资，成片租赁开发，垄断性建设、经营和管理。

三、大题：

1、旅游景区概念的内涵：(1)以吸引游客为目的，包括本地的一日游游客和旅游者，根据

游客接待情况进行管理；(2)为游客提供一种淌磨闲暇时间或度假的方式，为他们提供一种快乐、愉悦和审美的体验。(3)开发游客对这种体验的追求并满足这种潜在的市场需求。(4) 以满足顾客的需求为管理宗旨，并提供相应的设施与服务。

2、建立森林公园应具备哪些条件：(1)森林景观具有特色或者生态、历史、学术方面具有保护和科学文化教育价值。(2)具有一定的旅游开发价值。(3)面积不小于200公顷，森林覆盖率不低于60%（具有特殊开发价值的除外）。(4)森林资源权属清楚，界限明确，具有林地林权证。

3、国家重点风景名胜区的基本条件：(1)以吸引游客为目的，包括本地的一日游游客和旅

游者，根据游客接待情况进行管理(2)为游客提供一种消磨闲暇时间或度假的方式，为他

们提供一种快乐、愉悦和审美的体验。(3)开发游客对‘这种体验的追求并满足这种潜在的市

场需求。(4)以满足顾客的需求为管理宗旨，并提供相应的设施与服务。

4、国家公园的功能：(1)保护环境(2)保护生物多样性．(3)公众游憩、繁荣地方经济(4)

促进学术研究及国民环境教育

5、森林公园管理的主要内容：(1)森林风景资源和自然生态环境管理。(2)行政与旅游服

务管理。(3)居民生产生活管理。(4)旅游者的管理。

6、地质遗迹的类型：(1)有重要观赏和重大科学研究价值的地质地貌景观；(2)有重要价

值的地质剖面和构造形迹；(3)有重要价值的古生物化石及其遗产地；(4)有特殊价值的矿物、岩石及其典型产地；(5)有典型和特殊意义的她质灾害遗迹

7、生态旅游区的类型：(1)山地型(2)森林型(3)草原型(4)湿地型(5)荒漠型(6)

海洋型(7)人文生态型

8、影响景区设计的因素；(1)项目的经费预算(2)景点开发商的企业文化(3)现场条件，

包括面积、地势、排水系统和土质(4)法律法规的约束(5)当地规划部门的政策约束(6)

当地气候条件

9、预测景区接待情况需考虑因素：(1)距景区60--90分钟的地域范围内的客源人口数量(2) 来此地的旅游度假人数(3)吸引同类顾客的当地竞争对手(4)景区本身的规模和性质

10、目前我国主题乐园发展呈现出的主要特点：(1)主题乐园类型呈现出多元化；(2)扩张

速度快、范围广；(3)扩建周期短；(4)投资规模大；(5)项目和园区景区设计起点高。(6)

从众跟风

11、景区景点的设计原则：(1)目的性原则(2)灵活性原则(3)安全与保护原则(4)以

人为本原则(5)环境保护与景观协调原则

12、景区产品中决定游客体验品质的因素：(1)产品的有形成分：包括游乐项目设施、商店、餐厅和景区的整洁等。(2)提供服务的要素：包括员工的仪容仪表、态度、行为和能力。(3) 顾客因素：顾客的期望、行为和态度等。(4) -些景点经营者和顾客都无法控制的因素。13、景点增加收入的基本方法：(1)吸引更多的游客；(2)增加游客在景区内的消费；(3)

其他创收渠道；(4)最大限度地利用人力、场地和财物资源

14、景区可行性研究的步骤：(1)初步的设想(2)粗略的成本估算(3)市场可行性研究(4)

修订设想(5)确定位置及地点(6)修订成本估算(7)访问及游客消费预测(8)财务评估

(9)确定资金来源(10)详尽的设计计划。

15、我国旅游景区发展趋势：(1)景区企业化经营趋势(2)景区旅游生态化趋势(3)旅游

景区品牌化趋势(4)旅游景区资金高投入趋势(5)旅游景区建设高品质趋势(6)旅游景

区经营高科技趋势（2分）

16、景区设计的主要内容：(1)主要建筑的规模、形式、外观、颜色和材料。(2)建筑物内

部分隔、装修和装旆。(3)场地的整体布局、建筑物的位置以及建筑物之间的距离。(4)景

区内的开放空间和布局；、(5)景区内游人步行路线及道路材料；(6)景区设施的位置和形

状；(7)景区内服务设施的位置、形状和外观。(8)景区的入口和可能的进人道路；(9)景区内的交通工具及气路线和专用道路。

17、景区人力资源管理长期存在的问题：(1)流动率高(2)需求的季节性意味着大多

数工作是临时性的(3)工作的社会地位低，很难吸引和留住优秀员工(4)大多数景区的职

业结构不合理，缺乏“事业进步的阶梯”，这在中小型景区尤为明显(5)工作要求苛刻，压

力大(6)缺乏人力资源管理方面的专业知识((7)景区员工工作的资格和培训没有统一的

标准和要求。

18、世界地质公园的标准：(1)有明确的边界，有足够大的面积使其可为当地经济发展服务，由一系列具有特殊科学意义、稀有性和美学价值的地质遗址组成，还可能具有考古、生态学、历史或文化价值。(2)这些遗址彼此联系，并受公园式的正式管理及保护，制订了官方的保护区域社会经济可持续发展的规划。(3)支持文化、环境可持续发展的社会经济发展，可以改善当地居民的生活条件和环境，能加强居民对居民区的认同感，和促进当地文化的复兴。(4）可探素和验证各种对地质遗址的保护方法。(5)可用来作为教育的工具，进行与地学

各学科有关的可持续发展教育、环境教育、培训和研究。(6)始终处于所在国独立司法权的管辖之下。

19、全球化视野下景区企业管理的发展趋势：(1)更加注重质量，加强全面质量管理；(2)

组织管理结构扁平化，给员工更多的自主权，从而调动员工的积极性，加强员工的责任感；

(3)更加重视员工的聘用，运用评估、员工发展、表现与报酬挂钩的方式确保恰当地激励

和奖励员工；(4)越来越多地使用一体化的计算机管理信息系统，以信息网络化支持管理层的智能决策；(5)通过培训和正规的教育课程，使景点管理人员更趋于职业化；(6)更加重

视营销，随着市场导向观点被越来越多的企业所接受，营销也日益成为经典经营的重点，营销预算的比例也会提高；(7)景点越来越希望成为公众眼中的社会责任感、重道德的企业。

20、巴黎迪斯尼经营失败的原因：(1)迪斯尼乐园的开放刚好是西欧经济严重衰退的时期，经济的衰退使得主要目标市场的需求下降。(2)迪斯尼乐园地处巴黎附近，地理位置偏北，年均气温较低。(3)价格，尤其是餐饮和旅馆的价格超过了欧洲游客的承受能力。(4)游客

对没有葡萄酒佐餐的饮食不能接受，这与欧洲的消费文化，特别是法国的饮食传统格格不入。

(5)由于禁止自带食品，游客不得不购买景区内出售的昂贵食品，为此不少潜在游客推迟

了他们的访问计划。(6)巴黎迪斯尼乐园的产品对某些游客缺乏吸引力，如景区内的游乐项目不够刺激，使其失去了对寻求刺激的年轻人的吸引力。(7)欧洲人对欧洲文化受到美国的冲击感到忧虑，巴黎既是法国的首都，更是近代欧洲文化的发源和荟萃之地，作为历史较短的美国文化要在这里立足，确非易事。(8)人们感到巴黎迪斯尼乐园的服务不如美国的迪斯尼乐园，使许多以前访问过美国迪斯尼乐园的游客感到失望，他们的消极印象影响了景区的口碑，从而影响了潜在市场。