公交驾驶员职业道德及应具备职业素质

城市公交驾驶员职业道德准则

一、城市公共交通驾驶员应该具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会对从事城市公共交通运输工作的驾驶员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质的服务做出的承诺。

二、城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。公交驾驶员的职业道德规范要点是：

（一）爱岗敬业，诚实守信。

公交驾驶员员工都要牢固树立热爱公共交通、忠于职守的职业理念，立足本职，努力做好工作。同时公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业，诚实守信，努力为人民群众提供安全、方便、快捷、舒适、经济的优质服务。

二、安全驾驶，热情服务。

维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客服务的意识。确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也

是职业道德最基本的要求。要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视，法纪上的约束，技术上的保障和文明修养的调节四个基本要素，所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志。

三、遵章守纪，准点运行。

遵章守纪是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益和社会效益的基本条件，只有认真执行各项法规，纪律，自觉维护企业形象和荣誉，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来。遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，具备全局观、大局观，遵守运营纪律，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质。

运行是否正常，行车是否准点，直接关系到乘客的切身利益和企业的效益、声誉。影响准点运行的因素很多，但是只有驾驶员充分发挥主管能动性，从线路整体出发，服从调度，均速行驶，不跺站，不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

四、仪表端庄，车辆整洁。

驾驶员穿着整齐，精神饱满，车辆整洁，可以展示公交企业职工良好的精神面貌，并给乘客以安全感和信任感。

五、钻研技术，确保车况。

驾驶员要真正做好驾驶工作，就必须保持车辆性能和技术状况的良好。因此，驾驶员必须具备钻研技术，爱护车辆的职业道德素质。

六、见义勇为，救死扶伤。

当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,

道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,

社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不

畏强暴,敢于斗争和善于斗争。另外，驾驶员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,

遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治.

七、服从调度，团结协作。

驾驶员在行驶中能否服从管理，服从调度，搞好协调配合，决定着公共交通的营运效果，影响着公交的服务质量，也反映着公交驾驶员的道德风尚。

驾乘人员之间、各班组之间只有加强团结协作和配合，才能保质保量地完成运营服务任务，更好地满足乘客的乘车需求。

八、文明服务，进取奉献

公交驾驶员要树立“乘客至上、服务社会”的观念，以文明礼貌的工作态度，方便周到的服务，热情接待好每一位乘客，使他们享受到公共交通的优质服务，感受到公共交通员工良好的道德风尚。欢迎群众监督，虚心接受群众批评，不断提高服务质量。

城市公交驾驶员应具备的基本素质

城市公共交通运输行业是城市的名片、精神文明的窗口，努力为广大人民群众提供安全、方便、快捷、舒适、经济的优质服务是我们对社会的承诺。因此，每一个公交驾驶员都要不断地提高自身的素质和谨守自己的职业道德。那么，公交驾驶员应该具备那些基本素质呢？

一、要树立安全意识

“安全生产，责任重于泰山”。作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,

不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,为市民提供安全、文明、舒适、快捷的乘车条件。

二、要有守法意识

遵守《道路交通安全法》等法规,是维护驾驶员职业活动正常开展的重要保证。驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理。

《道路交通安全法》是规范道路交通参与者交通行为的根本大法，公交驾驶员在驾车过程中，首先要遵守道路和机动车的通行规定；其次，如发生道路交通事故要停车保护现场，要及时报警，如有人员受伤的要及时送往医院救治。

1、应该遵守的通行规定

（1）靠右行驶、各行其道；

（2）礼让三先、不开快车；

（3）尾随行驶、不违章超车；

（4）路口按信号、标示通行，听交警的指挥；

（5）正确使用灯光，夜间严禁闭灯行驶；

（6）通过铁路道口做到一慢（停）、二看、三通过；

（7）行经人行横道，减速行驶，让行人优先通过；

（8）进站靠边，不甩站、不截头进站；

（9）雨、雪天气驾车要小心谨慎；

（10）不酒后驾车、不疲劳驾车，不吸食违禁药品；

（11）行经繁华地段、村庄、桥梁要谨慎驾驶，注意观察。

2、发生交通事故后应尽的义务

（1）立即停车，保护现场，及时报警；

（2）有人员受伤要及时将伤员送往医院救治；

（3）要依法承担赔偿责任；有人员伤亡的要承担民事赔偿责任和法律责任。

三、要有服务意识

城市公共交通事业是城市的名片、文明的窗口，是与人民群众生产、生活息息相关的重要基础设施。驾驶公共交通车辆的驾驶员肩负着承载市民出行的重任，为乘客提供优质的服务是永恒的主题，公交驾驶员要急乘客所急、帮乘客所需；同时还要热爱劳动，不怕吃苦，为乘客提供干净、文明的乘车环境。

四、要有责任意识

搞好道路交通安全工作的最终目的是尽可能的减少道路交通事故的发生，因为每一起道路交通事故都会造成不同程度的财产损失，有些事故还会造成人的生命和健康的权利受到损害，重大的事故还会影响社会的稳定和和谐。因此，公交驾驶员在驾驶工作中，要本着对国家财产、人民生命和健康高度负责的态度，开好安全车、开好文明车，以保证公共交通运输的安全可靠，这不仅关系到社会的稳定，国家财产少受损失，也关系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。

五、要有过硬的驾驶操作技能

1、熟练掌握驾驶操作技术，行驶中按照公交驾驶员上岗操作规程驾驶车辆。

2、要具有应对突发事件和交通事故的应急处置能力。

3、做好出车前、行驶中、收车后的“三检制”工作。

4、要做到文明驾驶，谨守社会公德。

六、要有良好的心理素质

心里素质不高的驾驶员受外界不利因素的干扰，容易造成思想不集中，临危处置措施慌张，会加大交通事故造成的损失。另外，公共交通企业是窗口行业，驾驶员在工作中要面对社会上的一些不良行为和少数乘客对我们的误解，因此，驾驶员必须要有比较好的心理素质才能在驾车过程中尽可能的排除外界对自己的干扰，集中心思开好安全车。否则，它会危及到行车安全。

七、要有健康的身体条件

健全、健康的身体条件是每个人取得驾驶资格的基本要求。因此，从事公交驾驶工作的驾驶员的身体条件和健康状况必须符合相关规定及公交行业的需要，公交驾驶员必须按国家规定对身体条件和健康状况定期进行年检。

在平时的工作和生活中，驾驶员应该注意已下几点：

1、下班后要注意休息，要保证足够的睡眠，以便工作中有良好的身体状况和精神状况。

2、不要为了经济利益连续加班，长时驾车，造成身体极度疲劳。

3、不要带病坚持驾驶工作。

八、要具备基本的文化素质

一个驾驶员如果没有基本的文化基础，连字都不认识几个，当道路上出现新的警示标示和警句时，而他却无法认知，其安全隐患是非常明显的；让他认真学习《道路交通安全法》以便从理论上提高自己知法、守法意识更是空谈。因此，要成为一名合格的公交驾驶员必须要具备基本的文化基础。

2014年4月21日