ICASA认证南非无线产品认证流程

DIN EN10204 2005 (含3.1合格证)-金属产品——检验证类型

是摘要形式均要得到DIN（柏林）德国标准化研究所的许可。www.din.de 标准由Beuth出版有限公司（柏林10772）独家销售。www.beuth.de

国家标准前言欧洲标准EN 10204的修订工作在材料检验（NMP）和钢铁（FES）标准化委员会的积极配合下，在“技术供货条件和质量保证”（秘书处：比利时）技术委员会EC ISS / TC9内进行。主管的德国标准化委员会是材料检验标准化委员会（NMP）的“取样；验收”工作委员会NMP 892。对于该标准的应用工作委员会NMP 892做出以下说明：对该标准使用的详细说明在一篇题为“Beuth——备注——检验证书——对DIN EN 10204的备注”的Beuth备注中给出。该版的重点是： ——检验证书概述，使用该标准的基本原则； ——从厂家的立场看检验证书； ——检验证书的法律地位； ——检验证书的联机数据交换。通过Beuth出版有限公司（柏林10772）购买（通讯地址：Burggrafenstraβe 6, 10787 Berlin）ISBN 3-410-15905-3。更改对DIN EN 10204:1995-08进行了如下更改： a) 引入“生产厂”，“供货商”和“产品规范”等新概念； b) 减少了检验证书的数量； ——删除以前版本中的工厂证书2.3； ——以前版本的3.1B由验收检验证3.1代替； ——以前版本的3.1A、3.1c和3.2由验收检验证3.2所取代； c) 将德文名称“Sachverst?ndiger”（专家）更改为“Abnahmebeauftragter”（验收代表）。以前的版本 DIN 50049:1951-12，1955-04，1960-04，1972-07，1982-07，1986-08，1991-11，1992-04 DIN EN 10204:1995-08

汽车服务店标准服务、接待流程图

一、服务流程详解: 1、岗前准备、站位：上班时各岗位人员检查自己的用品，工具是否齐全、完好。摆放是否合理、整齐，区域卫生是否达标。不足之处及时补充及整理；检查完毕之后，接待人员和技术人员轮流到指定位置站岗（按标准站姿站位，要精神抖擞）等待顾客到来； 2、接车、问好： ?顾客到来，用标准手势示意顾客停车； ?接待员为顾客打开车门，微笑、鞠躬并问好（您好！欢迎观临XXX！）； ?递上名片做自我介绍（您好！我是XXX客服专员***，非常荣幸为您服务！）； ?一起站位的技师打开副驾驶门协助迎接客人到来（您好！欢迎观临XXX！）。 3、向顾客取车钥匙，发放提车牌： ?礼貌向顾客索取车钥匙，并用取车卡与之互换（先生‘女士’您好！这是提车凭证，请妥善保管）； ?提醒顾客整理车内贵重物品（先生‘女士’您好！请保管好您车内的现金手机等贵重物品）； 4、询问客户信息及服务项目： ?礼貌询问顾客信息（请问：先生‘女士’您贵姓？您好！方便留下您的电话号码吗？留下信息，我们可以更好的为您提供服务！如果顾客有互换名片就不能再问） ?礼貌询问顾客来店所需要的服务项目（请问有什么可以为您服务的吗？）注意事项：*此时是和客户的业务咨询的过程，必须认真倾听客户的服务要求，明确客户所需的服务项目； * 咨询客户本次的车辆养护需求，项目； * 咨询客户原来的车辆养护标准，情况； * 咨询客户原来的车辆养护地点； * 咨询客户原来的车辆养护费用； * 整个对客服务过程需要保持微笑以自然的方式进行； 5、验车、开单、顾客签字、派工： ?根据顾客需求进行开单； * 详细记录顾客需要服务的内容，数量； * 详细记录顾客的其他特殊要求； * 按单据各式详细登记顾客及车辆信息（包括车型，车架号，发动机号，里程数，油料，登记年限等基础数据）。

CQC颁发和认可CB测试证书的规则程序

CQC颁发和认可CB测试证书的规则程序 (CQC/PD004-2004) (2007-01-11) 1．适用范围适用于中国质量认证中心对外声明所采用的IEC标准范围内的电工产品颁发和认可CB测试证书的活动。 2. 定义 CB测试证书：由发证和认可的国家认证机构颁发的文件，与所附的测试报告一起用来通知其他国家认证机构，某种电工产品的一个或多个样品已经按照IECEE所采用的某个标准进行了测试，并证明该样品符合该标准。CB测试证书只有在附有有关测试报告时，才有效。测试报告应包括按有关标准进行测试的结果，有要求时，还可包括已声明的国家差异的测试结果。 3. 颁发和认可CB 测试证书的规则 3.1 颁发CB测试证书的规则 3.1.1 申请人可以向CQC提出获得CB测试证书的申请。申请人是CB测试证书的持有者。 3.1.2 申请人应是能承担法律责任的独立实体。 3.1.3 申请人若委托代理人办理获得CB测试证书事宜时，应向CQC 提交委托书。 3.1.4 申请可以覆盖制造该产品的一个或几个国家中的一个或多个工厂。如果申请包含多个工厂时，申请人应标明每个工厂的地址，且应提交保证来自不同工厂的产品都是相同的证明（声明）。 3.1.5 每个申请单元中只能包含一个商标品牌（brand name），如有多个品牌，应分别提交申

请。自2006年1月1日起，每张CB证书只能对应一个商标品牌。 3.1.6 申请人可以要求对其他CB成员国的国家标准差异进行测试。 3.1.7 申请人/制造商/生产厂中有任一地址所在地，为非IECEE成员国时，申请人应对每份颁发的CB测试证书向IECEE交纳附加费。附加费的数额由IECEE确定并由CQC代收、汇寄IECEE帐户。 3.1.8申请人如果同意将证书内容作为公共信息发布在IECEE网站上，应在《CB测试认证申请书》（CQC/QPCP09.04）备注栏目中选择“同意”。如果申请人没有选择，则按不同意处理，CB证书的内容将不会作为公共信息发布在IECEE网站上。 3.1.9 如果制造商实验室已经由CQC评审合格并签署了协议，申请人可以要求进行现场测试（TMP/WMT），在《CB测试认证申请书》（CQC/QPCP09.04）备注栏目中注明申请进行现场测试及现场测试实验室名称。 3.1.10 CB测试证书不得用于任何形式的广告和促销活动，但CB证书持有者可为其获得该测试证书的产品的业务通讯中，提到持有该证书的事宜。 3.2 CQC认可CB测试证书的规则 3.2.1 认可我国加入IECEE－CB体系的标准目录内的CB证书。 3.2.2 颁发CB证书的NCB和出具CB报告的CB实验室应该在相关标准范围内已经得到IECEE的认可，具备颁发能力。 3.2.3对于利用制造商实验室出具的CB测试证书和报告，根据有关规定，目前在强制性认证中只认可依据TMP（Testing at Manufacturer’s Premises）方式或WMT（Witnessed Manufacturer’s Testing）方式颁发的CB证书和报告，对于其他形式如SMT、RMT暂不认可。CQC标志认证一般情况下也仅认可TMP/WMT的CB证书，特殊情况需请中心领导批准。 3.2.4 出具CB报告所使用的TMP/WMT实验室应在相关标准范围内已在IECEE注册登记。

产品认证基础-产品认证方案类型试题

1. 下面说法不正确的是：（）。（1分）[单选题] 1. 监督不是必需的 2. 每次监督活动，通常不必完全重复初始评定的所有行动 3. 监督为了确保认证产品在规定的期限内持续符合规定要求 4. 监督是确定符合性证明有效性的基础 2. GB/T27028中给出了一种常用的且被证明有效的产品认证方案模式，对应于（）的产品认证方案。（1分）[单选题] 1. 方案类型3 2. 方案类型4 3. 方案类型5 4. 方案类型6 3. 产品认证确定阶段的审核，主要是指对于（）质量管理体系的审核。（1分）[单选题] 1. 生产者 2. 生产厂 3. 受审核 4. 委托方方 4. 方案类型4，是根据需要，（）抽样进行监督检验和对产品生产过程运作的评审，适用于生产过程的工艺技术复杂和认证风险高的产品。（1分）[单选题] 1. 从公开市场上 2. 从工厂生产线 3. 从生产线或市场 4. 从生产线和/或/市场 5. 确定阶段中，审核是为了获得证据对（）进行客观评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。（1分）[单选题] 1. 管理体系 2. 质量管理体系 3. 产品质量 4. 产品技术要求 6. 确定阶段中，设计评价一般适用于产品的（）设计。（1分）[单选题] 1. 质量、性能、安全、环保 2. 性能、安全、环保 3. 质量、性能、安全 4. 质量、性能 7. 以下哪种方法不是产品认证方案类型中监督可采取的方法（）。（1分）[单选题] 1. 从公开市场上抽样检验或检查 2. 从工厂抽样检验或检查 3. 依据GB/T19001的审核 4. 对生产、服务提供或过程作业的评价 8. 方案类型5是一种典型认证方案，其包括的功能和活动有取样、检测、（）、复核、认证决定、许可和监督等。（1分）[单选题] 1. 生产过程评审 2. 质量管理体系评审 3. A+B

无线局域网产品强制性认证实施规则

编号：CNCA—11C—048：2007 无线局域网产品强制性认证实施规则无线局域网产品 2007-8-1发布 2007-8-1实施中国国家认证认可监督管理委员会发布

目录 1．适用范围 (4) 2．认证模式 (4) 3.认证的基本环节 (4) 3.1认证申请及受理 (5) 3.2型式试验委托及实施 (5) 3.3初始工厂检查（适用时） (5) 3.4认证结果评价与批准 (5) 3.5获证后监督 (5) 4.认证实施 (5) 4.1认证程序 (5) 4.2认证申请及受理 (5) 4.3型式试验委托及实施 (6) 4.4初始工厂检查 (9) 4.5认证结果评价与批准 (10) 4.6获证后监督 (11) 5．认证证书 (13) 5.1认证证书的保持 (13) 5.2认证证书覆盖产品的扩展 (14) 5.3认证证书的暂停、注销和撤消 (14) 6．强制性产品认证标志的使用 (14) 6.1准许使用的标志样式 (14) 6.2变形认证标志的使用 (15) 6.3加施方式 (15) 6.4标志位置 (15) 7．收费 (15) 附件1： (17) 附件2： (20) — 2 —

附件3： (21) 附件4： (22) 附件5： (25) 附件6： (27) — 3 —

1．适用范围本规则所指的无线局域网是指通过采用无线通信技术代替线缆而提供有线局域网功能的计算机网络，该网络在局部区域（包含远距离点对点或点对多点等定向范围）内工作，工作频段通常为2.4GHz、5.8GHz等。本规则适用的产品范围为：（1）独立的无线局域网设备（无线接入点、无线网络适配器、无线网桥、无线路由器、无线网关、无线鉴别服务器、包含鉴别功能的无线访问控制服务器等和其他设备）；（2）集成或内置了无线局域网设备的产品（PC机、便携式计算机、PDA、数码相机及摄像机、绘图仪、投影仪、扫描仪、复印机、打印机、电视机、DVD，电冰箱等和其他设备）；（3）提供无线局域网鉴别或保密功能（WAPI）的软件产品。 2．认证模式 1）独立的无线局域网设备：型式试验+ 初始工厂检查+ 获证后监督 2）集成或内置了无线局域网设备的产品：（1）实施强制性产品认证的产品目录中已涵盖的产品：型式试验+ 初始工厂检查+ 获证后监督（注：对于已获CCC认证的产品，应按照本规则要求补测相关试验项目，不再重复进行初始工厂检查。）（2）实施强制性产品认证的产品目录中未涵盖的产品：型式试验+ 获证后监督 3）提供无线局域网鉴别或保密功能（WAPI）的软件产品：型式试验+ 获证后监督 3. 认证的基本环节 — 4 —

汽车服务十大标准流程

服务体制与整体流程一、目的 1、建立客户良好的第一印象 2、在第一时间达到客户的期望 3、保证客户问题获得合理的解决 4、以标准化、统一化的作业标准，建立员工规范 5、提高客户满意度，进而提升服务站效益及品牌效益

迅满正速意作对技业策术二、服务体制 1、顾客的三大期待立即了解情况立即检查车辆顾客期待立即采取对策 2、服务体制明创造满足客户需求的服务体制确的费用

3、服务的使命优质服务可靠的技术快速的作业明确的价格满意的对策优质汽车客户的满足与信赖整车销量提高 —服务营销收益的确保 —利润保持经销商和服务站经营的稳定 4、服务作业流程 1.客户预约 2.客户接待 3.互动预检 10.跟踪 4.签约及客户关怀 9.交车 8.完工及结算说明 7.质检 5.派工及预检料 6.维修作业

第三章服务作业流程步骤

流程一、客户预约流程一、预约的目的 1、表达对客户的关怀 2、增加客户访问频率 3、提高服务站时间利用率 4、减少客户维修等待的时间 5、提高服务站的进厂率

1二、预约流程 1、主动预约流程对象 ●投诉客户预约客户名单筛选 ●待处理客户 ●走合保养前台接待客户专员客户档案资料 2制定客户邀约名单●定期保养 ●服务活动依对象重要性顺序前台接待客户专员 3电话邀约客户邀约人员自我介绍前台接待客户专员4介绍服务内容介绍单位及服务项目前台接待客户专员 5N 客户接受否 Y 礼貌结束邀约对未接受预约的客户应进行·定保或活动意义的说明·预约的好处·上次未施工项目，前台接待客户专员 6 并致谢意询问客户车况前台接待客户专员 7 约定服务项目/时间提醒上次未施工项目详载预约·工作项目 ·预约时间前台接待客户专员预约客户登记表 8 感谢客户支持电话结束时，应待客户先行放下电话前台接待客户专员 9登记预约薄前台接待客户专员预约客户登记表 10 通知车间备位，配件备料以书面预先告知相关单位有关·工作·人员·配件的准备前台接待客户专员维修主管配件主管预约客户登记表 11 预约前60分钟确认以电话提醒客户并作最后准备的确认前台接待客户专员预约客户登记表

不合格品管理控制程序

XXXX有限公司不合格品控制程序文件编号：XX/QP8-03 版本/修订：A/1 页数：共 5页生效日期：2019年3月1日管理体系□手册□企业标准□操作规程 ■程序□规章制度□其他：文件密级：二级修改类别■新版□版本更改/修订□作废/替代：文件变更原因：对3C要求的修改文件变更内容简述：编制人：部门：品质部日期：2019 年3月1日文件印章审核人员部门姓名签名日期品质部生产部采购部仓储部持有部门：批准版本更改记录版本修订更改摘要编制者生效日期

文件名称：不合格品控制程序生效日期：2019 年 3 月 1 日1．目的对不合格的物料、在制品和成品进行识别和控制，防止不合格产品非预期使用或流入下工序。2．适用范围适用于从产品进厂到生产、交付至顾客的不合格品的控制；包括未经识别或可疑产品的控制。3．定义 3.1 不合格品：不符合规格或客户要求的物料及产品。 3.2 可疑物品：检验和试验状态不明确，或由于长期保管等原因引起品质变异或降低的物料和成品。 3.3 返工：为使不合格品符合要求而对其所采取的措施（返工是指对产品采取措施，使产品与原要求一致，返工是过程的重复；返工的产品可能是合格品，若失败则是不合格品）； 3.4 返修：为使不合格品满足预期用途而对其采取的措施（也就是经返修后无论如何也达不到原标准的要求，但是不影响用户的使用要求）； 3.5 报废：对不具有使用价值的产品或材料进行处置的一种方式； 4．职责 4.1 品质部负责对采购产品、外协加工产品、过程（最终）产品、客户退货的不合格品的识别、进行判定、分析、统计、反馈及考核，负责对返工品的重新检验。 4.2不合格品发生单位负责对不合格品进行标识、隔离；并采取纠正预防，一般不合格品由品质主管组织评审，对关键件、批量大及损失严重的不合格品，由品质部经理组织评审、分析，并保存评审记录。 4.3 营销部负责客户投诉和退货产品的落实，并负责与客户的沟通； 4.4 物控部负责对采购件、外协件不合格品的处理，必要时，向供应商进行索赔和退货； 4.5 生产部负责对不合格在制品和成品进行返工、返修、标识和隔离。 4.6 品质最高管理层负责对关键件、批量大及损失严重的不合格品的处理做出最后裁决。 5．流程图

有机认证怎么办理

https://www.360docs.net/doc/c912466133.html, 目前有机认证机构众多，一些企业认为只要花钱就能有机认证资格证书，其实不然，这类认证的办理有着严格的流程。那么，有机认证怎么办理呢？下面就让安徽爱帮企业管理咨询有限公司为您简单介绍，希望可以帮助到您！ 1、申请申请者向中心（分中心）提出正式申请，填写申请表和交纳申请费。申请者填写有机食品认证申请书，领取检查合同、有机食品认证调查表、有机食品认证的基本要求、有机认证书面资料清单、申请者承诺书等文件。申请者按《有机食品认证技术准则》要求建立：质量管理体系；生产过程控制体系；追踪体系。 2、认证中心核定费用预算并制定初步的检查计划。

https://www.360docs.net/doc/c912466133.html, 认证中心根据申请者提供的项目情况，估算检查时间，一般需要2次检查：生产过程一次、加工一次，并据此估算认证费用和制定初步检查计划。 3、签订认证检查合同申请者与认证中心签订认证检查合同，一式三份；交纳估算认证费用的50%；填写有关情况调查表并准备相关材料；指定内部检查员（生产、加工各至少1人）；所有材料均使用文件、电子文档各一份，寄或E-mail给分中心。 4、实地检查评估检查员从分中心取得申请者相关资料，依据《有机食品认证技术准则》，对申请者的质量管理体系、生产过程控制体系、追踪体系以及产地、生产、加工、仓储、运输、贸易等进行实地检查评估，必要时需对土壤、产品取样检测。

https://www.360docs.net/doc/c912466133.html, 安徽爱帮企业管理咨询有限公司位于安徽省安庆市，是一家专门为各级有志于提高自身管理水平、产品质量档次的企业提供多方面管理咨询和技术支持的咨询机构。公司自2013年成立以来，依托信息和技术优势，一直专注于从事企业认证咨询和相关资质咨询，以有机产品认证咨询、管理体系认证咨询为主业，为企业提供商标注册咨询、企业信用评级申报咨询、联络产品环境检测咨询等服务，打造企业资质、管理咨询顾问一站式综合服务机构。安徽爱帮企业管理咨询有限公司以价格合理、效率保障、条目清晰的优势，专解各类疑难问题。公司汇聚了多个领域的技术人员、管理咨询人员，把行业先进的管理理论、咨询和实践与企业管理实际进行有力结合，坚持与客户、合作伙伴双赢的路线，爱客户之所爱，帮客户之所需，用负责的态度和敬业的精神为客户和合作伙伴提供优良的技术与服务，携手共创美好未来！

无线通讯类产品CE认证介绍

无线通讯类产品CE认证介绍一、R&TTE指令简介 R&TTE（ Radio and Telecommunications Terminal Equipment Directive），无线电及通讯终端指令。出口欧盟的无线遥控产品、通讯产品，必须符合R＆TTE指令（无线电及通讯终端指令）-1999/5/EC要求。二、R＆TTE指令所包括的产品 1、短距离无线遥控产品（SRD）例如：遥控玩具汽车、遥控报警系统、遥控门铃、遥控开关、遥控鼠标、键盘等。 2、专业无线电遥控产品（PMR）例如：专业无线对讲机、无线麦克风等。有绳电话、传真、MODEM、电话答录机、小总机（PABX）、无绳电话CTO、CT1、CT1+…、ISDN（数字电话产品）、DECT（增强型数字无绳电话）、GSM、CDMA… 3、蓝牙产品例如：蓝牙耳机。三、电子电器产品CE认证－R＆TTE指令相关的协调标准 EN50360:2001说明移动电话符合有关人类暴露于电磁场（300MHz-3GHz）基本限制的产品标准 EN50364:2001对于工作频段为0Hz-3GHz的、用于电子物品监控（EAS）、无线电频率识别（RFID）及类似用途的装置，人体暴露于其电磁场的限制 EN60215:1989无线电发射设备的安全要求 EN300065-2V1.1.1(04-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；接收气象或导航信息的窄带电报打印设备（NAVTEX）；部分2：含R&TTE指令第3.2条主要要求的EN协调标准

EN300065-3V1.1.1(04-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；接收气象或导航信息的窄带电报打印设备（NAVTEX）；部分3：含R&TTE指令第3.3e条主要要求的EN协调标准 EN300152-2V1.1.1(07-2000)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；海洋紧急位置指示器无线电信标（EPIRBs），用于121，5MHz或121，5MHz及243MHz导航频率；部分2：含R&TTE指令第3.2条项下主要要求的EN协调标准 EN300152-3V1.1.1(04-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；海洋紧急位置指示器无线电信标（EPIRBs），用于121，5MHz或121，5MHz及243MHz导航频率；部分3：含R&TTE指令第3.3e条项下主要要求的EN协调标准 EN300162-2V1.1.2(12-2000)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；用于水移动通讯业务VHF波段的无线电话发射器台及接收器；部分2：含R&TTE指令第3.3e条项下主要要求的EN协调标准 EN300162-3V1.1.1(04-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；用于水移动通讯业务VHF波段的无线电话发射器台及接收器；部分3：含R&TTE指令第3.3e条项下主要要求的EN协调标准 EN300219-2V1.1.1(03-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；地面移动服务；主要用于模拟对话、带内或外射频连接器的无线电设备；部分2：含R&TTE指令第3.2条项下主要要求的EN协调标准. EN300220-3V1.1.1(09-2000)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；短程设备（SRD）；功率为500mW，占用频率2525MHz-1000MHz之间的无线电设备；部分3：含R&TTE指令第3.2条项下主要要求的EN协调标准 EN300224-2V1.1.1(01-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；现场页面调度；部分2：含R&TTE指令第3.2条项下主要要求的EN协调标准 EN300296-2V1.1.1(02-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；地面移动服务；带模拟对讲的整体天线的无线电设备部分2：含R&TTE指令第3.2条项下主要要求的EN协调标准 EN300328-2V1.2.1(11-2001)电磁兼容性及无线电频谱标准（ERM）；宽带传输系统；工作频带为ISM2，4GH、使用展频调节技术数据传输设备；部分2：含R&TTE指令第3.2条项

汽车维修业务流程标准

汽车维修服务流程标准

客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。 7.返修车按不合格品管理规定处理。 8.业务厅内业务人员必须使用文明用语接待预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。 9.对于新客户应办理新客户相关手续。发放宣传手册及价目标准建档、建卡相关营销活动的说明其它

1.交车前必须保证检验合格，由检验人员签字确认。 2.交车前必须保证车辆整洁。 3.备好交车的相关单据。零部件清单。工费清单。检验合格记录单。必要时，附加潜在问题提醒单。其它相关证单。

4.利用短信、电话、广播等方式使用规范语言通知客户取车。 5.业务员在交车时应向客户说明全部维修项目。依次解释维修项目施工情况。车辆检验合格情况，大修应出示合格证。材料、工费、税金取费情况。公示旧件情况。解释潜在问题提醒单解释客户的疑问。实况告知客户旧件是否带走 6.必要时允许客户在业务员陪同下试车。 7.业务员引导客户结算，收款员必须唱收唱付，规范结算，交付出门证和钥匙。 8.交车员陪同客户取车，说明必要的注意事项及下次保养的提醒，再次说明发票，交车员再次对客户表示感谢，恭送客户离厂。

1.必须采取适当方式公布预约服务热线。 2.认真接听客户预约电话，确认预约时间项目，记录必要的客户及其车辆的基本信息。 3.尽量满足客户约定的时间。 4.维修前进行确认，保持确认记录。 5．预约维修前的准备业务员制订预约维修施工单。提前准备必要配件。施工人员提前到位，预留工位。 6．必须保证来厂的预约车辆及时进入工位。 7.预约到场客户需要第一时间接待

3C-CQC认证产品管理程序

修订履历 NO. 修订内容页次现版次修订及生效日期 01 新发行 6 A/0 2005-3-15 02 文件使用新的公司名称 6 A/1 2006-5-20 03 变压器认证标准升级。 6 A/2 2007.9.20 04 音视频类电源确认检验项目增加”防火”一项 6 A/3 2010.2.1 05 在5.2.3确认检验中增加关键零件定期确认清单，删除音视频类电源所有检验项目。 2-4 A/4 2011.4.17 06 增加音视频类电源关键零件定期确认清单及定期确认检验标准。 1-9 B/0 2012.12.10 07 将CQC认证适用标准升级，由原来的GB19212.1- 2003/GB19212.7-2006升级为GB19212.1-2008/GB19212.7- 2012 6 B/1 2013.7.25 08 增加家用和类似用途电器用外置电源适配器、充电器和内置开关电源安全与电磁兼容认证规则的确认检验及例行检验条款。7-10(新增第7页) B/2 2014-5-14 文件正式审批编制部门编制审核批准标准化

1、目的 : 明确3C产品认证及管理流程,使得产品认证依规定程序顺利进行和已认证产品质量得到有效的控制,确保加贴强制性认证标志的产品符合认证要求。 2、适用范围 : 适用于公司所有3C/CQC认证产品的认证及生产全过程. 3、定义 : 无 4、职责: 4.1品质部制定本规定,各相关部门配合执行; 4.2质量负责人 4.2.1质量负责人任命. 1)质量负责人须是公司管理层中的一名成员,具有充分分析能力胜任本职工作; 2)质量负责人须由总经理签署授权书(或聘用书)正式任命. 4.2.2职责 1)在ISO9001基础上负责建立满足3C/CQC认证产品要求的质量体系并确保其实施和保持. 2)确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求. 3)负责审核涉及获证产品安全性能的变更并及时向认证机构申报. 4)负责与认证机构联络与协调认证方面的事情. 5)监督认证标志的妥善保管和使用. 6)确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认,不贴强制性认证标志. 7)确保从事3C产品管理作业人员有足够教育训练,能正确执行3C/CQC相关管理规定. 4.3认证联络工程师(或联络员) 1)由质量负责人指派,要求熟悉认证作业流程. 2)其职责是协助质量保证负责人与认证机构联络认证事宜. 3)负责针对已认证产品建立和更新《3C/CQC认证产品目录》. 4.4产品开发(工程)项目. 1)依业务需求负责提出认证申请. 2)在产品认证期间视必要提出技术修改,使产品满足标准要求,同时将修正部分作为工程变更转换到生产标准要求.

有机产品认证申请书

有机产品认证申请书合同号：认证委托人名称：（加盖公章）初次申请■ 再认证申请□第次有效证书号码：申请认证类型：有机产品认证■有机转换认证□申请日期：年月日上海英格尔认证有限公司（ICAS）申请表填写说明

1请填写申请书、相应的申请类别表； 2请按照相应申请类别附件中的“需要随申请书一同提交本中心的文件材料清单”提交文件，实现追溯需要的加工记录文件是现场检查时需要核验的文件； 3 填报数据一律用阿拉伯数字，文字说明一律用汉字； 4 如无某项目内容时应划斜线表示，若因故无法填写时，应注明原因； 5 申请方应在封面明示本次认证是初次认证或是第几次再次认证； 6 有关表格若不够，可自行复制/复印后填写。附件1：植物生产附表附件2：野生植物采集附表附件3：食用菌栽培附表附件4：畜禽养殖附表附件5：水产养殖附表附件6：加工附表 ICAS有机产品认证申请书

农业生产（植物生产、野生植物采集、食用菌栽培、畜禽养殖、水产养殖）；在生产场所的简单处理（清洁、分拣、脱粒、脱壳、切割、保鲜、干燥）；加工（食品加工、饲料加工、纺织品加工）；包装；标识；贮藏；运输；销售；其他：种养加种养加种养加无；有，机构名称为：；有机产品证书编号为：；证书有效至：；如无，是否曾获得过有机认证证书，但证书已经被撤销：是否。如证书曾经被撤销，请描述证书被撤销的时间和撤销原因：否；是，非有机生产（含平行生产）产品名称和生产面积（适用时）分别为：并提供有机转换计划（适用时）。是否能够避免非有机产品对有机产品的污染：是；否。否；是，二次分装/分割场所名称、地址为：；二次分装/分割全过程描述：；是否远离城区、工矿区、交通主干线、工业污染源、生活垃圾场等：是；否，采取措施：；是否存在潜在污染风险：否；是，采取措施。

3C认证基本流程-CQC篇

CCC 玩具玩具认证基本流程认证基本流程认证基本流程（（CQC 篇） CVC 威凯检测国家质检总局规定六大类玩具（童车类产品、电玩具类产品、塑胶玩具类产品、金属玩具类产品、弹射玩具类产品、娃娃玩具类产品）必须经过认证，并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。如果您选择申请中国质量认证中心（CQC ）的CCC 证书，基本流程有如下几步：一：企业在网上（https://www.360docs.net/doc/c912466133.html, ）注册后，通过用户名和密码登录填写申请，并上传“营业执照”，“组织机构代码证”和“照片”；备注：注册界面上有注册演示文件二：受理人员受理网上申请，并在网上填写“提交给cqc 的文件清单”（即企业需要提交的资料），并向企业发送文件模板，包括： 1，正式申请书（企业必须在网上直接打印并签字盖章签字盖章签字盖章，不能以word 格式打印）； 2，符合性声明（针对玩具）或一致性声明（针对童车），签字盖章签字盖章签字盖章； 3，送（抽）样单，签字盖章签字盖章签字盖章； 4，产品描述，里面的内容需要工厂配合填写里面的内容需要工厂配合填写里面的内容需要工厂配合填写，，签字盖章签字盖章； 5，照片；（所有申请型号的产品均需要提供） 6，如果是OEM 或ODM 厂，则要提供OEM/ODM 协议（（签字盖章签字盖章））： OEM 厂情况：该厂仅是一个加工厂，不同的申请人/制造商利用OEM 厂、根据制造商提供的设计及生产过程控制及检验要求，在OEM 厂的体系下进行生产，使用不同制造商的商标。 ODM 厂情况：不同的申请人/制造商利用同一设计、质量体系及生产过程控制及检验要求进行生产，使用不同制造商的商标。 7， “营业执照”和“组织机构代码证”复印件，并且要有最新的年检章最新的年检章最新的年检章（首次申请企业提供）； 8，工厂调查表（工厂从来没有做过3C 才提供）：其中所有信息都要详细填写，并以附件形式提供质量手册目录，程序文件目录，组织机构图，生产流程图和检验文件清单。备注：上述资料除“正式申请书”必须为网上直接打印外，其他资料模板将由网上受理人员提供给申请企业，企业填妥后交回给受理人员（其中“正式申请书”、“产品描述”以及“营业执照复印件”需要另外打印一份随样品交给检测实验室）。三：企业提供资料给cqc 后，受理人员在网上下检测任务告诉企业送样给实验室，实验室检测完毕后把

有机农产品认证申请

https://www.360docs.net/doc/c912466133.html, 在追求产量、无法完全保证产品质量的今天，越来越多的消费者对有机农产品的需求越来越多，成功认证有机农产品，对企业的整个发展至关重要。那么有机农产品的申请流程是什么呢？下面就让安徽爱帮企业管理咨询有限公司为您简单介绍，希望可以帮助到您！一、有机农产品认证的必要性有机认证是有机农产品认证的简称。有机认证是一些国家和有关国际组织认可并大力推广的一种农产品认证形式，也是我国国家认证认可监督管理委员会统一管理的认证形式之一。推行有机农产品认证的目的，是推动和加快有机产业的发展，保证有机农产品生产和加工的质量，满足消费者对有机产品日益增长的需求，减少和防止农药、化肥等农用化学物质和农业废弃物对环境的污染，促进社会、经济和环境的持续发展。二、有机农产品认证申请流程

https://www.360docs.net/doc/c912466133.html, 从事有机食品生产经营的单位或个人，可以根据所从事的有机食品经营活动的种类，向有机食品认证机构申请有机食品基地生产认证、有机食品加工认证或有机食品贸易认证，取得相应的认证证书。具体的有机农产品认证申请流程如下： 1、提出申请，填写申请表; 2、填写调查表并提供有关材料; 3、认证机构审查材料并派遣检查员实地审查(包括产品抽样); 4、检查员将实地检查报告报送颁证委员会; 5、颁证委员会根据综合材料进行评审; 6、签定标志使用合同并颁证。安徽爱帮企业管理咨询有限公司位于安徽省安庆市，是一家专门为各级有志于提高自身管理水平、产品质量档次的企业提供多方面管理咨询和技术支持的咨询机构。公司自2013年成立以来，依托信息和技术优势，一直专注于从事企业认证咨询和相关资质咨询，以有机

日本PSE认证产品分类标准

日本P S E认证产品分类标准公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

日本PSE认证菱形和圆形产品分类日本的DENTORL法（电器装置和材料控制法）规定，498种产品进入日本市场必须通过安全认证。其中，165种A类产品应取得菱形的PSE标志，333种B类产品应取得圆形PSE标志。从2001年4月1日起“电气产品控制法(DENTORL)” 已正式更名为“电气产品安全法(DENAN)”。有别于以往的法规体系的协定性规定的控制，新的体系将由非官方的机构来保证产品的安全性。覆盖产品范围 A类:指定的电气设备和材料产品 PSE认证目录 [Rubber Insulated Cables and Cords] Rubber insulated cables Cables (having a conductor nominal crosssectional area of 22 mm2 or less) Single-core rubber cords Twisted rubber cords Textile braided rubber cords Round braided rubber cords Other rubber cords Sheathed flexible cords Rubber sheathed flexible cables

PVC sheathed flexible cables [Synthetic Resin Insulated Cables and Cords] Plastic insulated cables Cables (having a conductor nominal cross-sectional area of 22 mm2 or less) Single-core PVC cords Single-core polyethylene cords (newly added item) Twisted PVC insulated cords Textile braided PVC cords Round braided PVC cords Other PVC cords Other polyethylene cords (newly added item) Sheathed flexible cords Tinsel cords PVC sheathed flexible cables Fuses Thermal links Link fuses Cartridge fuses Other enclosed fuses

汽车服务店标准服务、接待流程

服务的标准流程一、服务流程详解: 1、岗前准备、站位：上班时各岗位人员检查自己的用品，工具是否齐全、完好。摆放是否合理、整齐，区域卫生是否达标。不足之处及时补充及整理；检查完毕之后，接待人员和技术人员轮流到指定位置站岗（按标准站姿站位，要精神抖擞）等待顾客到来； 2、接车、问好：顾客到来，用标准手势示意顾客停车；接待员为顾客打开车门，微笑、鞠躬并问好（您好！欢迎观临XXX ！）；递上名片做自我介绍（您好！我是XXX 客服专员 *** ，非常荣幸为您服务！）；一起站位的技师打开副驾驶门协助迎接客人到来（您好！欢迎观临XXX ！）。 3、向顾客取车钥匙，发放提车牌：礼貌向顾客索取车钥匙，并用取车卡与之互换（先生‘女士’您好！这是提车凭证，请妥善保管）；提醒顾客整理车内贵重物品（先生‘女士’您好！请保管好您车内的现金手机等贵重物品）； 4、询问客户信息及服务项目：礼貌询问顾客信息（请问：先生‘女士’ 您贵姓？您好！方便留下您的电话号码吗？留下信息，我们可以更好的为您提供服务！如果顾客有互换名片就不能再问）礼貌询问顾客来店所需要的服务项目（请问有什么可以为您服务的吗？）注意事项： *此时是和客户的业务咨询的过程，必须认真倾听客户的服务要求，明确客户所需的服务项目； *咨询客户本次的车辆养护需求，项目； *咨询客户原来的车辆养护标准，情况； *咨询客户原来的车辆养护地点； *咨询客户原来的车辆养护费用； *整个对客服务过程需要保持微笑以自然的方式进行； 5、验车、开单、顾客签字、派工：根据顾客需求进行开单； *详细记录顾客需要服务的内容，数量； *详细记录顾客的其他特殊要求； *按单据各式详细登记顾客及车辆信息（包括车型，车架号，发动机号，里程数，油料，登记

《有机产品认证实施规则》修订

《有机产品认证实施规则》修订编制说明一、修订背景 2011年认监委为规范有机产品认证，对标准进行修订，发布了号称史上、世上最严的有机产品认证制度，2014年4月23日，为适应当时形势的发展，认监委修订了2011年发布的有机产品认证实施规则。整体上看，现行标准体系贯彻了认监委关于有机认证活动“完善化、规范化”的精神，符合当时我国有机认证市场亟需有序发展的需求。近几年，中国有机产品认证有了长足的发展，证书数量已经达2万余张，中国有机产品认证制度已经走出国门，许多国内认证机构为国外的企业提供中国有机产品认证服务，同时，随着发展也带来了新的问题，为继续推动我国有机产品认证的有序发展，继续深化完善各项准备工作，认监委于2018年12月正式启动实施规则的第二次修订工作。二、修订原则

本次标准修订的原则是在符合我国认证认可法律法规规定的基础上，结合近些年颁布的法律法规新的要求，对有机产品认证实施规则应用中存在的实际问题提出解决方案。同时积极跟踪、研究国际有机农业发展新动向，保持我国与国际有机产品认证应用层面的一致性，以便于开展我国与国际有机产品认证国际互认工作，促进我国农产品的出口贸易。为确保有机认证产业平稳有序的发展，本次修订遵循了“规范性”、“可操作性”和“风险管控”的基本要求，具体体现在以下几个方面：一是为确保有机市场平稳有序运行，完善有机产品市场流转管理，有机产品认证证书增加了“经营”类别，并明确规定经营的定义为指不改变产品包装的有机产品储存、运输和/或贸易活动，且明确认证机构不得给获得有机产品经营认证证书的认证委托人发放有机码。二是为更好的服务认证市场，参考国际主流认证制度通行做法，进一步优化了多农户组织的检查方案，检测的相关要求，进一步调整了检查组的要求等。三是为加强国际合作，保障国外优质有机产品更好的走进

出口产品的21种认证

出口产品的21种认证中国出口到海外产品需要做的主要认证有哪些？中国制造的产品要出口到全球其他国家，通常都要符合当地的安全认证标准才可以在所在区域销售。因为每个国家都有自己的国情，有不同的地理环境，民族文化，生活习惯和本国保护意识，这就促使大部分国家都根据国情制定了一套适合本国国情的产品标准出来，以保护国民安全和环境。这样，只要产品出口到不同的国家，标准要求就不太一样。因此，就出现了第三方检测机构，来公正，权威、客观的评价出口国家里是否达到标准要求而进行产品检测认证。你知道你的产品在其他的国家需要通过哪些安全认证码？这些认证标志都是什么含义？让我们来看一下目前全球主流的21种国际知名认证标志和他们的含义，看看你的产品目前通过了以下几种认证。 1、CE: 标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。

2、ROHS: RoHS是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（the Restriction of the use of certain hazardous substances inelectrical and electronic equipment）的英文缩写。RoHS一共列出六种有害物质，包括：铅Pb，镉Cd，汞Hg，六价铬Cr6+，多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB。欧盟在2006年7月1日开始实施RoHS，使用或含有重金属以及多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB等阻燃剂的电气电子产品都不允许进入欧盟市场。RoHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品，主要包括：白家电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，黑家电，如音频、视频产品，DVD，CD，电视接收机，IT产品，数码产品，通信产品等；电动工具，电动电子玩具，医疗电气设备． Remark:客人问有没有rohs时要问他是要成品rohs还是原材料rohs,有些工厂是做不到成品rohs的，含rohs价格一般比普通的产品贵10%-20%左右。 3、UL: UL是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写。UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。总之，它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业

汽车4S店接待服务流程规范及标准

4S店展厅销售的整个流程一、必须有销售员在展厅门口迎接，当客户来时，帮忙开门并主动问候“您好，欢迎光临……”！如果销售员来不及赶到门口的话，必须在客户进门后30秒注意到客户；客户走进展厅，到销售员准备接待的时间不超过2分钟。 1、目的是建立良好的第一印象，缓解客户在进到展厅时的压力，使客户有被尊重的感觉。 2、每个来到展厅的客户，经销商都是付出人力或物力的（客户有可能是看到广告，或是经过一次成功的来电咨询，或是参加了一次有吸引力的促销活动，或是通过介绍等…），所以展厅接待人员要珍惜这些来之不易的机会。 3、销售员要随时留意展厅门外的情况，及时发现走向展厅的客户。 4、展厅应该排定销售人员接待顺序，不要发生客户进展厅后，无人上前或许多人同时上去接待。发现客户后要立即上前去迎接，在客户即将进门前，就已经迎接到位。替客户开门，笑脸相迎、致欢迎词；并做15°鞠躬礼。 5、2分钟是客户可以容忍被冷落的上限，2分钟内如果销售员还来不及上前接待，由销售经理及时上前接待。二、销售员开始询问客户是否经过预约，对没有预约的客户询问来访目的；对预约过的客户及时介绍给相关销售员。如果该销售员忙，尽快告之（在客户看得到的地方）有客户在等待，并主动询问能否为客户服务。 1、询问预约的目的有：避免客户被不同的销售员问同样的问题；对第一次接触的客户开始需求分析；尊重客户意愿，等预约过的销售员，或者请其他销售员继续服务。 2、询问细节：“请问您与哪位销售员预约过吗？”如答：“没有”，销售员说：“这是我的名片，请问您对哪款车比较感兴趣呢？” 3、询问细节：“请问您与哪位销售员预约过吗？”如答：“与**预约过”，销售员说“请您稍等，我去请他/她过来”。如果预约的销售人员正在忙碌，则对客户说：“对不起，他/她正在处理一件很急的事情，我能为您服务吗？” 如果客户要等预约过的销售人员，则请客户坐下，倒杯水、递上其感兴趣的产品资料等候片刻。三、销售员先向客户做自我介绍并主动递上名片，而且应主动为客户准备茶水。 1、开场时的自我介绍可以缩短与客户之间的沟通距离，也是取得客户信息的第一机会；主动给客户倒茶水一是处于礼貌，二是可以延长客户在展厅逗留的时间。 2、当客户刚刚走进展厅，并准备先看展车，销售员应该主动问一句：“先生，我先为您倒杯水好吗？”然后主动向客户作自我介绍，并设法与客户互换名片。 3、注意当车辆展示接近尾声时，应该再次主动说：“先生，请您坐一下，我来帮您倒杯水”，将客户引入谈判环节。 4、公司内小组成员或其他组员要积极协助销售员，如帮他为客户倒茶水或拿资料。四、咨询客户是否需要提供帮助咨询，很能考验一个汽车销售服务人员的业务功底，这个时候，你一定要热情，真诚，体现出100%为客户着想的态度，咨询要尽可能地详细.如"以前有没有驾过车"，"车龄有多长了？"，"以前用的是什么车？"，"你购车最看中是汽车的那方面的特征？"，"你是从事什么工作的？"，"你的车主要是做什么用的？"，"是自己用还是其他人用？"，"希望购买多少