4：产品信息发布技巧——图片上传 阿里巴巴中文站操作手册
产品信息发布技巧——图片上传
?发布产品时，除了发布产品的相关介绍及其属性，还可以发布产品的图片，帮助买家清晰了解产品外观和细节。
诚信通会员通过3张图片来展示。
?第一步：进入阿里助手，选择“信息管理”下的“发布供求信息”。发布信息时，会有很多的信息类型可供选择，这里以“发布产品供应信息”为例；
第二步：将产品的其他信息填写完毕，就可以上传图片了，点击“上传图片”；
?
第三步：在弹出的窗口中，点击“选择图片”；
第四步：从您的电脑中选取要上传的图片，选择中后，点击“打开”（如已安装flash player 10，可以上传最大3M的图片）；
第五步：选择好图片后，别忘记在您的图片上加“水印”以防盗用，然后“上传图片”；
系统会自动帮您把3张图片上传，同时，提示您上传的进度。
第六步：图片全部上传成功后，会自动显示在“产品图片”中，并提供预览的效果，如果您想要调换图片，也可以选择重新上传。
温馨提醒：
1、如果您的电脑安装flash player 10，可以上传最大3M的图片；
2、图片上传成功后，系统会自动帮您把图片处理为适合展示的200K；
3、建议上传的图片格式为JPG、JPEG或GIF格式；
4、图片的色彩模式为RGB。
阿里旺旺在线客服对答(解答技巧)
阿里旺旺在线客服对答： 常用语： 一、客人来了欢迎语 亲，您好，欢迎光临***专营店。请问有什么可以帮助您的吗？ 二.问：你们的价格太贵了，能不能再便宜一点 亲，小店微利，只为赚人气!而且淘宝商城店客服是无法操作改价格的，目前的价格已经是最低价!我们追求的是高性价比，而不是最低价，如果您实在想买更便宜的，欢迎您货比三家。还请亲能够谅解！ 三.问：你们的货这么久了，怎么还没有到 亲，快递接货后发车不是直达，都是需要经过几次中转，所以一般正常到货时间为3-5天，边远地区7天左右，碰到周末有可能会延迟1-2天！也不排除各种原因出现的特殊情况，所以请亲们耐心等候！ 四.针对买家要详细的发货时间 亲，我们这儿 16点之前付款订单会在当日发货，16点之后订单在隔日发货，礼拜天仓库发货，节假日发货见店铺公告。EMS隔天发货，周日及节假日发。我们默认发韵达和圆通，如亲们还需其他快递公司，请在备注中注明或联系客服，以免给亲们带来便。 五.针对买家对话结束。 亲，非常感谢您对***的支持，您的满意就是我们的追求，期待您的下次光临，祝您购物愉快。 六.问：我已经拍下来了，请早点给我发货
谢谢亲的支持，我们会在今明两天给你发货的，亲收到货满意的话，请给我们全部5分好评支持哦，如有问题及时联系我们，我们一定给你一个满意的处理结果，祝您购物愉快！天天快乐 七.问：收到的包袱是破的 温馨提示：亲在收货时，一定要检查一下包装是否完好，在确认无误时再签收哦。如果外包装破损请亲当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。我们会为您解决问题。而由于长途运输所带来挤压外盒变形，请买家谅解，谢谢支持！ 八.如何改评价回复 登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”，然后点“给他人的评价”---然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改” 买家可能会问的问题： 一.问：商品图片是否是实物拍的？ 答：本店所有商品均为实物拍摄，请亲放心。 二.问：商品图片是否有色差？ 答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，但请亲放心，我们已经把它降到最低了。望亲谅解！ 三.问：关于商品品质问题？ 答：我们在发货前都会进行质量检查，而且我们在选购商品的时候是非常严格的，质量这块请亲放心。
阿里巴巴操作技巧大全
阿里产品关键词设置及上传流程 1.固定排名，点击付费，自然排名”粗线是固定排名；虚线是点击付费；细线 的是自然排名。，前面的都是用钱买的排名，以后不投钱，排名很大会掉下来； 我们要做的是自然排名，自然排名上去以后一般永远都排在上面的，所以必须要做好关键词排名。自然排名最主要还是产品的关键词匹配度，做到4重关键词匹配就可以很好的排上去了。 2.准备图片，前期一定要尽量把产品拍好照，前期拍不好后期很难处理了，浪 费时间，推荐到淘宝买一个摄影棚，图片大小是800*800像素，阿里的产品图片一定要统一，不要一个大一个小，影响版面和排名。 找关键词有以下方法： A：阿里后台-数据管家-热门搜索词-输入你要发产品的行业统称词,例如“promotion gift\keychain\lanyard\”搜出来的下面这些词都是阿里搜集的买家搜索词，前面的最热门。 B：在阿里搜索一个关键词，看到下面的词。
C：点进自然排名比较靠前的产品，点鼠标右键“查看源文件/源代码” 找到“keyword”这个词，后面的是产品标题，再后面的是主关键词，和两个副关键词。我们看到主关键哪里都是有一个high quality的在前面，其实这个不用复制，我们只需要看high quality后面的词，得出就是”promotion gift”.这个方法是参照同行产品的关键词 D：在阿里搜索栏打上关键词,可以看到下面会提示一些关键词痕迹，可以利用这些去发布产品。 E:谷歌关键词,这里的搜出来的关键词是针对于全球的搜索词，所以相对会比较趋向于全球，打开这个网址：Https://adwords.googl https://www.360docs.net/doc/c912926104.html,/select/KeywordToolExternal（推荐安装一
阿里巴巴发布产品规则
阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王( )，后面是其他业务场景（如实力商家、采购商城等）及网销宝推广Offer()。这些offer的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。 温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。 我们的建议是： 1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。 3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍。 交易因素 交易因素：指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，但不包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。 交易权重较高的属于高质量交易，拥有高质量交易的商品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。 相反，交易权重较低的属于低质量交易；一般，低质量交易，以及虚假交易被识别后，将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降权（若单一商品低质量交易笔数累计到30笔及以上或低质量交易金额超过一定的数额，将对该商品进行至少7天的降权处理，情节特别严重的，阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理）； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易笔数，件数，人数； 一条商品信息交易的笔数，件数，人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么在同等情况下，交易权重也会越高。 2）回头客 回头客：指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好，同时就说明你公司的客户转化能力强。 3）交易转化率
阿里产品发布关键词设置技巧附案例分析
产品关键词的设置，关系到您在阿里巴巴网站上的推广效果。重要程度非常高。换句话说，您设置了什么关键词，就决定了您收到什么质量的买家询盘！ 现在开始演示给大家看，以我们照明行业为例 首先，不知道大家有没有建立自己的关键词词库（这点非常重要，在发布产品之前要收集你们行业的所有相关的关键词） 通过以下几种方法： 1)Alibaba首页搜索法：首先打开阿里巴巴首页在搜索栏输入你们行业的关键词，例如我输入我们照明行业的 LED Bar 点击View All会出现很多相关的关键词 运用上述同样的方法，用不同的关键词去搜索，你会得到很多你们行业的关键词。 2）阿里后台数据管家和行业视角
3)Google关键词工具，我想这个大家都很熟悉，在这里就不多说了 4）金山词霸等工具，键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到您的产品关键词中。 5）换位思考，如果您是买家，您会用什么产品关键词搜索相关的产品。行业内有没有什么特定的产品名称，称谓，缩写等，不要放过任何重要的词汇！ 另外就是联想，比如shopping cart 购物车的产品可以加入supermarket的关键词。 6)利用客户的网站/行业老大的网站找关键词，打开其网页，点击源文件，（此种方法可以很有效的找出国外的客户在你们这个行业习惯用哪些关键词）。这里以我公司网站为例，打开网站https://www.360docs.net/doc/c912926104.html,，在网页上可以看到页面，点击页面出现查看源文件，里面我在网站上发布的很多你本行业的关键词，而客户网站的关键词也是他们国家在这个行业习惯用的关键词
7)运用客户发过来询盘的关键词，先把每封客户发过来的询盘的关键词整理到关键词词库，然后再发布，这种方法可以更直接有效的收到目标客户发过来的询盘 通过这七种方法你的关键词词库会有很多你们行业的关键词，也欢迎更多的朋友分享你们搜索关键词的方法。 1）现在关键词整理完后，我们开始发布产品 发布产品的时候，类目的选择非常重要，同一个关键词，需要把你们这个行业相关的类目都要发布，这样无论客户搜索哪个类目都能够找到你。作为外贸新人，你前6个月需要大量的发布产品，不论是在阿里巴巴上还是在其他的B2B 上面，只有你产品信息的覆盖率足够强大，客户搜索到你的机率才越大。 现在以我们行业的一个关键词LED Bar为例发布产品,在发布之前需要在后台搜索类目（为什么呢，后台出现的第一个类目，就是阿里巴巴首页搜索该关键词出现的默认类目，如果用该关键词发布的是其他的类目，即使你发布的信息质量再好，你也排不上去。） 有很多朋友对这里不是很理解，我解释一下，发布默认的类目主要是针对橱窗产品，我们一定要让我们的橱窗产品都排在首页，充分利用好橱窗产品，普通产品的话与你们行业相关的类目都要发布。 你们用可以用我这个关键词去首页搜索，排在阿里直通车出价后第一名就是我们公司，打开产品看出现的类目是否是这个类目。你们也可以自己去测试发布 2）选好类目后，现在我们开始填写信息 系统给出的产品属性和自定义属性的信息必须全部填写完整，这是排名的硬性规则，细心的朋友们会看大我在产品型号和自定义属性的某一栏会自然的添加
阿里巴巴后台操作技巧
操作与发布技巧 前期准备 1.首先，以买家的仪态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。 2.输入与你产品相干的关键词，看同行的环境： A.产物品名称称 B.产品图片 C.扼要描述 D.最小订淘宝大学教程单量 E. 价格 3.针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的群体状况： A. 公司橱窗的设置（首要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以懂得同行的最新动向) E. 产品内容 4.收集信息： A.产品图片：这个就不消多讲了，你可以自己弄，也能够从人家网站里copy！ B.根据第2条，收集相干的关键词，当然也能够借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜刮到的几率也就越大；
当然要是与你产品相干的关键词，不相干的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。汇集关键词的时辰要已买家的仪态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC，这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为"无效关键词"。找出来的关键餐饮创业策划书范文词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，申明使用率不高。 C. 产品的相干描述：在发布产品的时辰填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。 后台管理 收集好了相干的信息，关键就是怎么样实其实在的去操作了。 1. 网站非产品信息的完善。 A. 公司介绍尽量把能天完备的信息填好，像主营业务之类的全数充塞；公司形象图：一般挨次为公司外观形象图-办公室---水流线。认证信息全数填好，传上公司相干证书的图片。栏目一栏全数填好，能上传图片的传图片；管理层，最佳做一个清晰的组织布局图，那样子显得很专业。 B. 企业网站设计里面可以选择很多风格，选出几个感觉还行的，有个图片是可以上怎样举行网上开店传的，这个提议做一张带有公司产品认证等的图片传上去（花钱不多），注意每
新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理
阿里巴巴国家站的操作 一、TradeManager TradeManager是类似于QQ，业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。每个业务员必须有一个账号，并最好24小时在线，并设置成开机自动启动。这也是曝光率提高，询盘增加的一个因素。当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上使用。 二、阿里巴巴后台介绍 从trademanager的管理入口就进入了阿里巴巴的后台 如图所示，在这里我们可以进行一系列的操作，下面我就一一讲解下。 1、产品管理 在这里我们主要是发布产品。如果是第一次发新产品，就可以点击下面的发布产品。如我们要发布手表—watch，我们就可以在搜索类目下输入watch,接下来就是把信息填 完整，然后发布了，如下图所示。 如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。我们可以在管理产品类目里找到以前的产品，并在最右边的编辑选项选择发布类似产品就可以了。 2、多语言市场 目前我们发布的产品一般都是使用英语发布，如果我们需要使用其他语言发布的话，就可以在这个类目下选择你要用到的语言发布。 3、外贸邮 在这里我们可以在这里查询到客户给我们发来的询盘及与客户进行邮件往来。 4、数据管家 数据管家的下面主要有我的效果，热门搜索词，我的产品，行业视角等几个方面。在我的效果里我们可以看到我们发布的产品的质量怎么样，也就是点击率，曝光率的查询，另外在业务管理下的我的效果里也可以查询。 点击我的产品可以查询有效果产品和零效果产品，零效果的产品要对其进行修改。 发布产品首先要搜集好关键词，因此我们就可以利用这里的热门搜索词和行业视角来搜索。 5、管理RFQ RFQ，全称是request for quotation。我们可以在这里定制与我们的产品相关的RFQ，这样我们才能看到国外的卖家在这里发布采购需求，然后根据他们的要求进行报价，
【销售技巧】阿里巴巴国际站操作技巧培训
阿里巴巴国际站操作技巧培训：产品发布技巧与更新技巧 第一，阿里巴巴国际站操作之发布技巧 这里介绍的产品关键词的发布技巧，可解决新手业务员，在“审核不通过”当中出现由于重复产品的导致不通过的产品的问题。 发布方法有三种： 1）直接编辑 2）导入发布 3) 批量上传发布 当发布大量关键词产品的时候，直接编辑，和批量上传产品发布用的少，特别是批量上传发布，可以少用！如果你想导入一个已审核通过的产品：进入“管理产品”找到你想要发布的产品，直接点“编辑”边边的那个倒三角，选择“发布类似产品”即可。 同一产品发布不同关键词的方法就是把产品名称出现的关键词，主关键词，以及简要描述第一行里头出现的关键词做适当关键词替换修改，为了保证发布速度，只替换关键词，替换修改一次发布一次。步骤为：导入类似产品--> 替换修改关键词，上传图片（如果能做到图片不重复更好）--> 发布- -> 发布类似产品-->…… 产品名称格式推荐为：修饰（属性，特征，卖点等修饰） + 关键词 例： 产品名称：5.6 inch lcd tv 主关键词： lcd tv 简要描述第一行：5.6 – 29 inch lcd tv
在发布的时候用其它关键词替换上面出现的关键词“lcd tv”。这样一来也就是一个关键词就发布一次，要发布很多，就要用到很多的关键词。 要用的很多关键词就要在平常学会收集记录关键词，收集关键词的方法很多的，比如常用的：阿里推荐收集、阿里平台收集、谷歌收集等。下面就分享一种谷歌收集的其中一种方法：谷歌关键词工具收集 点击右上角的登陆 先用账号登陆，没有账号的先注册一个，因为登陆以后收集的数据要多很多。 收集操作很简单：填入你想要索引的关键词，国家选择所有，语言选英文 例：
阿里产品发布关键词设置技巧
现在开始演示给大家看，以我们照明行业为例 首先，不知道大家有没有建立自己的关键词词库（这点非常重要，在发布产品之前要收集你们行业的所有相关的关键词） 通过以下几种方法： 1)Alibaba首页搜索法：首先打开阿里巴巴首页在搜索栏输入你们行业的关键词，例如我输入我们照明行业的 LED Bar 点击View All会出现很多相关的关键词 运用上述同样的方法，用不同的关键词去搜索，你会得到很多你们行业的关键词。 2）阿里后台数据管家和行业视角 3)Google关键词工具，我想这个大家都很熟悉，在这里就不多说了 4）金山词霸等工具，键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到您的产品关键词中。 5）换位思考，如果您是买家，您会用什么产品关键词搜索相关的产品。行业内有没有什么特定的产品名称，称谓，缩写等，不要放过任何重要的词汇！ 另外就是联想，比如shopping cart 购物车的产品可以加入supermarket的关键词。 6)利用客户的网站/行业老大的网站找关键词，打开其网页，点击源文件，（此种方法可以很有效的找出国外的客户在你们这个行业习惯用哪些关键词）。这里以我公司网站为例，打开网站，在网页上可以看到页面，点击页面出现查看源文件，里面我在网站上发布的很多你本行业的关键词，而客户网站的关键词也是他们国家在这个行业习惯用的关键词
7)运用客户发过来询盘的关键词，先把每封客户发过来的询盘的关键词整理到关键词词库，然后再发布，这种方法可以更直接有效的收到目标客户发过来的询盘 通过这七种方法你的关键词词库会有很多你们行业的关键词，也欢迎更多的朋友分享你们搜索关键词的方法。 1）现在关键词整理完后，我们开始发布产品 发布产品的时候，类目的选择非常重要，同一个关键词，需要把你们这个行业相关的类目都要发布，这样无论客户搜索哪个类目都能够找到你。作为外贸新人，你前6个月需要大量的发布产品，不论是在阿里巴巴上还是在其他的B2B 上面，只有你产品信息的覆盖率足够强大，客户搜索到你的机率才越大。 现在以我们行业的一个关键词LED Bar为例发布产品,在发布之前需要在后台搜索类目（为什么呢，后台出现的第一个类目，就是阿里巴巴首页搜索该关键词出现的默认类目，如果用该关键词发布的是其他的类目，即使你发布的信息质量再好，你也排不上去。） 有很多朋友对这里不是很理解，我解释一下，发布默认的类目主要是针对橱窗产品，我们一定要让我们的橱窗产品都排在首页，充分利用好橱窗产品，普通产品的话与你们行业相关的类目都要发布。 你们用可以用我这个关键词去首页搜索，排在阿里直通车出价后第一名就是我们公司，打开产品看出现的类目是否是这个类目。你们也可以自己去测试发布 2）选好类目后，现在我们开始填写信息 系统给出的产品属性和自定义属性的信息必须全部填写完整，这是排名的硬性规则，细心的朋友们会看大我在产品型号和自定义属性的某一栏会自然的添加我需要发布这个产品的关键词（这样做的好处是什么呢，网站SEO优化的原理，当一个关键词在该网页出现的密度越高，那么系统会更容易抓取你的信息考前，当然你不能够盲目的添加，否则系统会认为你作弊，自然就排不上去了。我们要自然的把这些关键词插入进去）
阿里巴巴国际平台产品发布规则
阿里巴巴国际平台产品发布规则 红色字体为正确答案一．单选题（分值：4分） 1.产品标题最多能写多少字（） A、128 字符 B、50字符 C、255字符 D、160字符 2. 有些产品属性前会出现绿色的感叹号，是什么意思（） A、必填项 B、最新产品信息 C、非必填项 D、非必填项，但极力推荐供应商填写 3. 一个产品最多可以填写（）个关键词。 A、5字符 B、3字符 C、2字符 D、4字符 4. 用户累计罚分达到（）分或以上的，阿里巴巴有权拒绝或限制用户参加阿里
巴巴国际站的各类推广、营销活动、或产品/服务的使用。 A、12分 B、24分 C、36分 D、48分 5. 若要发布品牌产品，需要提供哪些材料（） A、公司名称，法人信息和Member ID B、品牌授权书，公司名称，法人信息 C、品牌授权书，公司名称，Member ID D、品牌授权书，公司名称，法人信息，Member ID 二．多选题 6. 产品发布的基本原则是什么（） A、需发布真实、准确、合法、有效的产品信息 B、若发布含有他人享有知识产权的信息，应取得权利人的许可，或者属于法律法规允许发布的情形 C、禁止发布假货、仿货等侵犯他人知识产权的信息 D、未经权利人许可，不得发布含有奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动
会等标志的信息 7. 产品图片应与文字信息相符，应真实反映产品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡，包括（） A、产品或产品包装盒上均不得有涂抹痕迹 B、产品应附有功能、特点、具体使用说明等信息说明 C、产品或产品包装盒不能全部或部分被与产品无关的物品遮挡，但本规则另有规定的除外 D、以上三个都对 8. 发布以下违规产品会被处以6分/次的是（） A、剧毒化学品 B、毒品吸食、注射工具及配件 C、二类易制毒化学品、类固醇 D、麻醉镇定类、精神药品、天然类毒品、合成类毒品、一类易制毒化学品 1.发布以下违规产品会被处以2分/次的是（） A、剧毒农药 B、有毒化学品 C、三类易制毒化学品 D、潜在威胁工艺品类 2.发布以下违规产品会被处以48分/次的是（）
做天猫客服的一点心得,和一些小技巧分享给大家
做天猫客服的一点心得，和一些小技巧分享给大家从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。 客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。 作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下: 1丶把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验，。 2丶客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。 3丶自动回复的设置:首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但
阿里巴巴推广技巧
关于阿里巴巴的推广 ◆重发产品信息 每天定时更新已发布的产品信息，更新更多地重发已上网信息，可以提高产品的曝光量； 早上 8：00-9：00 中午 12：00-13：00 下午 17：00-18：00 这三个时间段是非常重要的，直接影响着发布产品被阿里 SEO 抓取，从而影响曝光量。因此一定要在这三个时间段发布产品信息。此外，三个时间段以外，需要每10分钟发布3-5条信息。保证公司信息的靠前； 设置精准产品关键词发布高质量产品信息（5 颗星为准） 设置精准的产品关键词非常重要，它涉及到产品曝光量、产品点击率、反馈率。 关键词设置时，包含以下 5 点： 1、产品信息标题要包含买家搜索该产品时最常用的关键字；信息描述简单明了，突出关键词，锁定关键词； 注：设定关键词可参考：“旺辅管理”---“商机参谋”--“我的产品分析”--“卖家常用关键词” 2.所发布信息每天查看“我的效果分析”随时关注产品推广健康指数、曝光量、产品点击率、反馈率； 3.发布产品时产品的图片要清晰；
4.发布信息时，类目要选对； 5、发布信息时，属性要选的全； 6 产品介绍尽量详细，类似产品的属性，阿里旺铺的产品详细说明框里有很好的详细说明，产品介绍就要涉及更多的产品信息，尽可能地把产品描述得很详细，这样更好地展现给买家，更大地提高产品的曝光量和成交率（注：一定要切记阿里限制禁止发布的一些语言、词汇）◆利用阿里论坛进行企业产品形象的推广 每天在论坛多回复一些帖子，在论坛上发布一些相关行业的帖子，发布帖子的形式内容多种多样，也可以通过相关行业论坛发表软文的形式推广，以提高企业和产品，增加企业知名度，增加人气，从而增加产品曝光量。 ◆利用博客推广进行企业产品形象的推广 博客，包括微博，是目前运用很常见的一种附加推广手段，通过运用博客，发布一些相关的行业信息，公司信息，尽管虽不是直接产品的信息，但同样可以增加人气，吸引人阅读，开发潜在客户。发布博客的一般原则为选用题材新颖做为博文标题，吸引人点击 ◆进行连接推广； 加一些友情连接接推广获得直接的访问量、增加网站的可信度、获得合作伙伴的认可、为用户提供延伸服务。 ◆利用商机参谋来查看推广问题诊断 利用商格参谋，发现信息发布问题，找出影响曝光量的因素，及时修改更新产品信息，以便更好地提高产品的点击率和反馈率；
阿里巴巴产品重发技巧及时间安排.
阿里巴巴最好的重发消息时间: 阿里巴巴里诚信通最大的利器就是供应消息! 完善,准确的供应消息是客户找到你的第一途径! 供应消息更新的频率最好为一天四个时段 (最好分配的时间为8:30 10:30 14:30 16:30, 当然,如你有充裕的时间一个小时更新一条供应消息,那绝对是占领先机!下午16:30以后的供应消息更新一定要做到,这个时候发布的消息能确保当天晚上及第二天上午8:30之前有个好位置! 诚信通会员一定要把握好你每天的信息发布时间,一天分四个时间段为好.早8:45点,10:30点,下午14点,16:30点.一般我都是按这个时间段来走的,信息都能保持在第一页的前半部分!为什么选择这个时间段,我的理解是:一般大家都在8:00,8:30 发布信息,那你在8:45发布,就能占据有利的位置,至少比你的竞争对手的排名要靠前!这个时间段阿里审核的速度也非常快,发布新的消息或重发一般很快的就能通过审核并显示在供应页面上! 早上客户搜索的习惯一般也是在9点到11点之间,那么10:30的发布就在进一步巩固了你的信息位置!而客户搜索的习惯,就是看第一页,那么排在前三,你就大大 的曝光自己了!客户来点击你的信息可能性也就加大了!所以更新信息的快慢就决定了你的信息排位的次序了! 供应信息对于普通会员来说就没有优势了.不能做到信息的随时更新,因为你没有重发的权限,每天发布新的消息也不太可能!那你所能做的就是尽量多发布些产品消息,期限时间设置的短一些,这样一过期就能重发了!争取把供应信息排到前面来! 阿里的信息千千万万,你的竞争对手多如牛毛,尤其你还是普通会员,供应信息排在最后面,谁还能找到你呢??也是为什么很多新人过来问我,我也发布供应消息了,怎么就没有人找我呢?原因就在于这了,客户根本就看不到你的信息,哪会有生意上门呢?
阿里巴巴国际站操作与发布技巧
1.首先，以买家的仪态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。 2.输入与你产品相干的关键词，看同行的环境： 产物品名称称 B.产品图片 C.扼要描述 D.最小订淘宝大学教程单量 E. 价格 3.针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的群体状况：A. 公司橱窗的设置（首要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以懂得同行的最新动向) E. 产品内容 4.收集信息： A.产品图片：这个就不消多讲了，你可以自己弄，也能够从人家网站里copy！ B. 根据第2条，收集相干的关键词，当然也能够借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜刮到的几率也就越大；当然要是与你产品相干的关键词，不相干的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。汇集关键词的时辰要已买家的仪态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC，这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为"无效关键词"。找出来的关键餐饮创业策划书范文词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，申明使用率不高。 C. 产品的相干描述：在发布产品的时辰填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。 第二部分管理后台(可以容或完善好的尽量完善好) 收集好了相干的信息，关键就是怎么样实其实在的去操作了。 1. 网站非产品信息的完善。 A. 公司介绍尽量把能天完备的信息填好，像主营业务之类的全数充塞；公司形象图：一般挨次为公司外观形象图-办公室---水流线。认证信息全数填好，传上公司相干证书的图片。栏目一栏全数填好，能上传图片的传图片；管理层，最佳做一个清晰的组织布局图，那样子显得很专业。 B. 企业网站设计里面可以选择很多风格，选出几个感觉还行的，有个图片是可以上怎样举行网上开店传的，这个提议做一张带有公司产品认证等的图片传上去（花钱不多），注意每种风格对于这张图片的要求也不一样。一般来讲一两个月内换一种风格。还有域名管理等这里就不详述了。
阿里巴巴发布产品规则
阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王() ，后面是其他业务场景（如实力商家、采购商城等）及网销宝推广 Offer()。这些 offer 的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点 击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具 有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关 的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然 也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产 品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产 品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。 温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。 我们的建议是： 1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。 3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍V2.0 。 交易因素 交易因素：指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，但不 包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这 个权重引入到具体的排名中。 交易权重较高的属于高质量交易，拥有高质量交易的商品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。 相反，交易权重较低的属于低质量交易；一般，低质量交易，以及虚假交易被识别后，将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降 权（若单一商品低质量交易笔数累计到30 笔及以上或低质量交易金额超过一定的数额，将对该商品进行至少7 天的降权处理，情节特别严重的，阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理）； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易笔数，件数，人数； 一条商品信息交易的笔数，件数，人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么在同等情况下，交易权重也会越高。 2）回头客 回头客：指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好，同时就说明你公司的客户转 化能力强。 3）交易转化率 交易转化率：指多个客户看了你的商品以后，其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。 4）好评率
淘宝网店推广营销工具使用技巧分析
淘宝网店推广营销工具使用技巧分析
淘宝网店推广营销工具使用技巧分析 很多卖家听到网店推广，主要想的是商品推广和淘宝站外推广，但是对淘宝店内的营销设置可能做的不够多，其实我觉得作为一个淘宝卖家，在考虑淘宝网店推广这个问题，必须要考虑两方面：其一是提高流量，其二是提高转化率，两者相辅相成，哪一方面做的不好都会导致推广效用降低，有流量没有转化率那么辛辛苦苦做来的很多流量就会浪费。那如何提高店铺的转化率呢?这个涉及到很多方面，比如你的店铺装修、商品描述等，这几方面之后的文章我会着重写。本文主要分析淘宝提供的一些营销工具的作用和使用技巧，从而增加店铺转化率，一些工具利用好了往往能起到事半功倍的效果。
抽奖工具，这个工具对于吸引新顾客和回头客的效果还是不错的，使用起来注意这个几个技巧，效果会更佳。 1、小奖要多，提高小奖的中奖率，这些小奖要选用一些低成本但是又实用的而且档次却不显低的商品，选实用的商品顾客抽到后他才会想要，竟而在你店里购买其他商品，而成本低但是却有一定档次的商品，那作为抽奖商品时他的定价就可以高一点，这样既能降低你的成本，又能提高买家中奖后喜悦度。 2、大奖够大(关键因素)，而且产品要有吸引力，可你设置为是你店铺的热销商品之一，顾客来抽奖都是冲这大奖来的，大奖产品没吸引力也就没人会抽了。
3、充分展示。广告打在醒目位置，店铺的首页，或者产品的描述里都放上，让每一个买家进店就知道有抽奖活动。有的卖家搞了抽奖，没有让买家知道，那就是白做。 会员关系管理：会员制作分两种，1种是按照买家交易额，另一种是按照买家交易笔数，需要我们划定一个规则，达到多少是高级会员，再到多少就是VIP会员。会员卡也是提升回头率一个非常有效的方法，比如我有某个店里的会员卡，恰巧我要买的东西他的店里有，那我一定先去他的店里看一看，算一下这个折扣是不是更合适一些，没有用的朋友可以去阿里旺旺网店版研究下。会员关系管理的主要作用有
阿里巴巴产品发布模版
Quick Details Type: Living Room Furniture,Set Specific Use: Living Room Sofa General Use: Home Furniture Material: Genuine Leather Style: Sectional Sofa Regional Style: European Style Appearanc e: Modern Inflatable: No Place of Origin: Guangdong China (Mainland) Brand Name: YUQI Model Number: 9107 Cover Material: Top Grain Leather Frame Type: Oak Solid Wood Sponge Type: High Density Sponge Color Choices: As Customer's Request Volume: 4.3 CBM N.W.: 220 KG Packing: Export Standard Packing Warranty: 1 Years Services: OEM,ODM Business Type: Manufacturer Packaging & Delivery （3种方案） Specifications （3种方案） ● Packaging Detail: The first protection:Non-woven bags ; The second protection: Bubble film; The third protection:special protect all edge by beam The forth protection:strong kraft cover like a box The fifth protection:nylon bag Delivery Detail: 15 days after deposit ● Packaging Details: a)Inner layer:White pear bag +Middle layer:carton pad + Outer Layer:Plastic bag b)Foam and corrugated cardboard wrapping with corner protection c)The legs are removed and packed separately Delivery Details: 15~25days after receiving deposit ● Packaging Detail: 2mm thickness EPE foam + "L" shape protector for the corner + Carton Delivery Detail: 30-60 Days 1.Furniture https://www.360docs.net/doc/c912926104.html,fortable sitting 3.Fine leather corner combination 4.Durable 5.Fashion
阿里巴巴操作技巧
昨天刚刚一个从阿里来的采购商来工厂下订单，单子的总金额是260万，预交定金30%，小小的得瑟一下 其实很兴奋，也很自豪，从6月份开始正式操作阿里巴巴到现在不过一个半月的时间，自己前后接到的订单接近300万 （我们工厂是专业做金属眼镜架和太阳镜的企业，所以这几个单子基本上解决了工厂3个月的生计问题），很是满足，但是每天看到论坛里的好多朋友都在迷惑阿里巴巴如何操作，如何接单的问题上徘徊时，我算是幸运的一个，那么我也把我的一些经验跟大家分享一下（其实论坛里这样的操作贴很多，但是我认为大多理论性太强，有实战意义的很少，所以我就在这里班门弄斧了） 初做阿里的用户，大多数都是抱着找客户的心态，在寻找各种各样的技巧，方法，每天在研究很多，其实开通阿里并不能马上给你带来突飞猛进的业绩增长，也不是有那么多的捷径让你去走的，关键在于实践，和操作才是最重要的，千万不要抱着天上掉馅饼的心态，那样你会一事无成 好了不跟大家墨迹了说说我这两个月的操作 5月份工厂开通阿里巴巴之后一直就没有太用心管理，直到有了专门的网络负责人才正式开始操作就是鄙人啦
6月份开始操作之前我先去阿里学院把所有能找到的教学视频研究通，然后整理出相应的关键点待下一步操作 第一步开通诚信通整理旺铺按照客户心理学排版旺铺首页 第二步上传公司图片和产品介绍图片要专门有美工做好后上传清晰详细，产品介绍也是根据产品的特点和客户人群的心里需求去专门编写的，当然里面是包含关键词的。信息的质量一定要做好，我们的产品一般都是5星级的第三步设置好的文章标题，一定要突出自己的优势和产品特点还要有好的排名，在做这一步之前我先把同行的帖子都看了一遍，吸取百家之所长嘛有人说为什么你不先写标题在写文章内容呢这也是我的一个小技巧先把产品内容写好后根据内容和关键词呼应去写标题 帖子发布会都能排到钱2页，第一页我的关键词排名能达到60% 在做了这3步之后大多数人认为在阿里巴巴上基本上就能做生意了，其实不然，还需要做很多的完善， 信息发布后的一个星期，曝光率还是不错的，就是询盘的少，几乎是没有，然后我对我们产品的质量很同行作比是属于优等的，就是价格有些偏高，于是我调整了一下每款产品的最低售价，这样一来我们无论是在质量还是价格都占有优势，排名又比较靠前，接下来3天，询盘的客户一下子来了十几个，但是我还是有些不满足，于是就开通了网销宝也做了标王，让自己的曝光度实现最大化，询盘的客户一下子就多了很多，搞的每天都很忙
阿里旺旺的使用技巧
用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺 开店指导 阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。 第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告 在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
图2-1 阿里旺旺操作界面 要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。 （1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。 （2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。 图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置” （3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。 图2-4 “系统设置”对话框
（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。 （5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。 图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态 （6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。 图2-7 修改删除自定义状态信息 （7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。 （8）设置完后，单击底部的“确定”按钮，自定义状态信息即可设置完成。随后在阿里旺旺操作界面中将显示第一条自定义状态信息，如图2-9所