浅谈办公室管理策略(办公室心得)

浅谈办公室管理策略

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等纷繁复杂的工作，是协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽，是机关的参谋中心、信息中心、服务中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。从近一年办公室管理中，我个人认为，办公室要想真正成为机关的中心枢纽和典范，必须按照“133”工作思路，扮好四种角色，做好三大重点工作，强化三项建设，必将为早日实现效能机关、节约机关、勤政机关形象履好职、带好头，促进各部门工作联系更加紧密，工作落实更加有力，工作成效更加突出。

一、把握方向，自加压力，认真落实“133”工作任务

思路决定出路，办公室工作决不能盲目侍从、见子打子，要赋予更多的细心、安心与责任心，尤其是作为主任的助手，更要“摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；真抓实干，团结带领办公室一班人“围绕一个中心（党委政府的中心工作）、切实做到三个加强（加强办公室内部精细化管理、加强与机关各部门团结协作、加强区域交流）、全面做好三大业务（党务、政务和综合业务）”为主要内容的“133”工作思路，力争实现办文零毛病、办会零失误、办事零差错的工作目标，全力营造机关干部协同干事、和谐干事、高效干事的良好氛围和环境，有效的推进了办公室运转的制度化、规范化和高效化。

二、找准位置，沉下身来，扮好“四种角色”

（一）当好话筒传信息。为确保上情下达、下情上达信息流通准确、及时，我认为，在认真落实部门工作协调例会的前提下，办公室必须专设一名信息员，专门负责采集、筛选、加工、分类信息工作，为领导提供第一手及时、准确、全面、真实反映社情民意的重要信息，为领导决策提供基础。同时，办公室人员人人都要担当信息员，分别对口联系领导和各部门，形成没周一收集、每月一整理的信息汇编制度，确保全镇信息纵横畅通，促进宣传工作上台阶。

（二）当好“助理”抓调研。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。对此，办公室一定要对全镇工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点问题，主动出击，提前介入，分阶段、有步骤地开展专题调研活动。并有针对性地把调研任务分派到分管领导、部门手中，加强协作、注重落实，确保调研出成果，推动工作。

（三）当好“钦差”抓督查。为杜绝工作布置得多、落实得少，办公室一定要有不怕得罪人的思想，坚持原则、注重方法，对党委政府作出的重要决定、部署进行不定期重点督查，严格执行通报制度，确保政令畅通；对领导批办的文件和安排的重要工作，建议建立专门登记制度，指定办公室人员专门跟踪，及时提醒，做到事事有交代，件件有着落，事事有回音。同时，加大工作目标管理考核力度，硬实要拿出一笔可观的专项考核资金，落实重奖重罚工作制度，功过分明、奖罚分明，进一步提高干部干事创业激情，增强干部合力，确保工作显真效。

（四）当好“管家”抓后勤。建议一是要理顺采购制度，尽量减少政务成本；二是要加强机关电话、网络系统、用电情况等的监

控、数据分析、分项管理等，努力打造节约型机关；三是要加强小车管理，认真落实派车单制度，抓好车辆的维修养护和安全运行，尽早使用网络“车管家”，加强公车监管，在保证公务用车的前提下减少费用开支。四是要加强安全保卫、卫生保洁、办公用品发放等工作，使机关日常管理有条不紊。

三、重点突出，强化三种意识，做好“三大重点”工作

（一）强化精品意识，办好重点文。所谓“精品意识”就是要业务精、工作熟、能力强，人人都要会干事，而且是要干成事、干好事，在平凡的岗位上扎实工作出成效，创新工作出精品。尤其是在办文方面，需要办公室工作人员把好三关。一是要抓好文稿起草工作，严把政策关，克服文稿“硬伤”，认真审核公文的体例、格式，准确、全面地体现发文意图；二是严把文字关，避免文稿“软伤”，综合文稿要思路清、高度够、表达准、特点明，力争上报材料差错率为零；三是严把程序关，严格按收文、发文程序确保公文运行规范有序、高效，避免文件“误伤”。同时加强档案工作日常化管理，杜绝文件乱、差、丢等现象，要为历史负责。

（二）强化精细意识，办好重点会。按照精细化管理规范化安排、点对点负责、的要求，推行“ABC”角环环协作工作制，坚持“少说话、多干事，少推卸、多担待，少出错、多细心”的原则，确保每一项工作做到有人负责、有人落实、有人监督。特别是对各类综合性会议，从议题确定、材料准备、会议纪律和督查落实等重要环节，在统筹安排中做到有具体的服务细则，该加班就加班，做到会前部署周密细致，会中服务万无一失，会后工作注重落实。

（三）强化精干意识，办好重点事。干事创业关键是干，核心是干精、干好，我个人认为，党政办要做就要做全机关干事的典范，这样才能达到有令必行。干事者必先劳其胫骨、饿其体肤，要有能吃苦、吃得了苦的敬业精神；要有坐得、等得、干得的毅力；要学会苦干、实干加巧干的方法，勤学好思、博学多长，练就一身过硬的本领，能围绕党委政府中心工作，超负荷完办好重点事，完成各种急难险重任务，为领导分忧，为部门搭桥，为地区谋发展。

三、建章立制，高效运转，强化“三项建设”

为保证办公室工作高效规范运转，不断提高干部的综合素质和办公室建设水平，我个人建议要大力推进程序建设、责任建设和制度建设。

（一）强化程序建设。把办公室工作按照工作流程链条式推进，做到办会流程清晰化。从会议方案准备到会议精神落实全过程的每个环节，编制成一张流程图，确保每个环节有专人负责，责任落实；做到办文流程制度化。明确办文的各个环节、责任领导、责任处室，确保办文及时高效；做到办事流程规范化。对调查研究、督查督办、领导交办事项、政务接待、政务值班等日常工作，建立一套规章制度，使每一项工作不断档、不脱节、无死角、无盲区。

（二）强化责任建设。一是硬化岗位责任制。进一步完善办公室岗位职责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循，各司其职、各负其责、团结协作。二是落实双线责任制。对重要接待、大型会议或活动，建立分管领导、分管部门为定点定事牵头负责人、办公室联系人员协作负责的双线责任制，确保每项重点工作有人做、有人查，责任到人，落实到位。三是责任奖惩倒插制。对工作中表

现优异或在工作上出现重大差错的同志，制定责任奖惩倒插制，该奖则奖、该罚则罚，一竿子插到底，减少工作失误，提高工作质量和效率。

（三）强化制度建设。首先有合理分工，根据办公室每位同志的特长与优势，将办公室分成文秘、综合、信息、后勤等各个岗位，制定相应的工作职责，落实任务，各司其职，各尽其责。其次有目标计划，做到年有工作要点、季有工作安排、月有情况通报。同时，办公室负责人要加强督查，建立监督机制，提高办事效率，进一步增强办事合力。再次有考核激励，按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，制定激励措施，进一步提高办公室人员的综合协调能力、服务能力、调研能力、督查落实能力等，整体推进办公室工作向规范化、制度化高效运转，促进全机关日常工作管理上台阶。