税务师事务所年终总结

税务师事务所年终总结

利用各种形式开展好税务所工作，别管高温酷暑依然严寒的冬天，别辞辛苦来往于各企业税务申报的路上。别怕吃苦，别怕受累。，以下是小编分享的税务师事务所年终总结。

税务师事务所年终总结

总结1

20XX年度，在上级机关的正确领导下，在注册税务师协会的热情指导与大力支持下，在事务所全体人员的共同努力下，我所取得了很好的成绩，现对20XX年工作总结如下：

一、工作态度方面

作为开拓税务市场进展、维护客户的税务代理点负责人，工作中，我深深地认识到税务申报工作的重心在抓诚信进展、抓服务，抓治理、抓全盘。因此工作态度上，我要求自己以及全体税务师团队成员保持高度负责的工作态度。利用各种形式开展好税务所工作，别管高温酷暑依然严寒的冬天，别辞辛苦来往于各企业税务申报的路上。别怕吃苦，别怕受累。

二、对纳税人服务方面

税务所是企业税收治理申报的的前沿阵地，我们税务师事务所的日常工作要紧是负责税务代理企业开票、申报、认证、小规模企业代理建账申报、出口企业的申报、企业的所得税审计等等。在对纳税人服务中我深深体味到：服务是事务所作为实体渠道的重要功能，是事务所将业务和服务迅速传达给用户，以满脚企业客户需求的重要途径。因此，事务所团队人员必须做到一切服务从客户动身，设身处地为客户着想，从而赢得客户的理解和认可；在满脚客户普遍需求的并且，预先思考到用户的潜在需求，设计切合用户预期的服务措施，从而吸引和留住客户。并且制订工作日记，记录多观看多留意企业客户类型，搜集实用的客户信息，对企业客户进行深度开辟提供一具有效的切入点。

三、同事之间关系处理方面

曾经有段时刻，有部分税务所成员由于自我服务因素的妨碍，造成了一些客户的流失。心情特别沮丧，针对这一咨询题，我依照所学的知识进行了仔细的统计、分析，认为造成客户流失的原因有：与客户的沟通、宣传的力度别够；售后服务、回访等频次少等。为此，我与同事们开成布公的恳谈过不少次，大伙儿协力想出方法，加强与客户面对面的交流次数，了解客户业务申报过程存在的咨询题，收集客户的意见和建议，给客户专业性的分析和引导，让客户感觉到我们的真诚服务，从而留住客户。从这点上我认识到了，不过靠个人，与同事间相处别融洽，团队精神别发挥，是没有方法更好的进展。

四、20XX年的业绩方面

20XX年是机遇与挑战并存的一年，环绕怎么加快税务师事务所进展和提高效益这一中心，开展日常工作，具体如下：

1、举办培训班、做好基础工作

为做好20XX年所得税涉税鉴证，特举办所得税年终汇算涉税鉴证政策培训班和新的涉税鉴证工作报告使用培训班。针对20XX年涉税鉴证工作的要求，说解相关政策及新的所得税申报表的填制办法和要求。300多名事务所的从业人员参加培训，对提高业务水平有很大帮助，为做好20XX年的涉税鉴证工作打下了很好的政策基础和实际操作基础。

2、规范执业行为、制定统一的鉴证报告模版

为规范事务所开展所得税涉税鉴证工作，在全国还没出台新的准则和见证指南之前我们按新税法组织编制所得税汇算清缴鉴证工作底稿，鉴证工作报告模版及辅助说明。由于事务所及时使用了完备规范的鉴证报告模版，幸免注册税务师在鉴证过程中漏项，有效地提高了鉴证质量。

3、加强监管和政策问。对事务所出具的鉴证报告进行检查辅导、政策解答，以便事务所正确用好新的鉴证报告模板。

4、总结统计涉税鉴证工作成果。对20XX年的涉税工作进行调研总结，并汇总统计涉税鉴证工作成果，上半年共完成各项涉税鉴证户数户，其中税前弥补亏损鉴证户数户，调增应纳税所得额元，调减应纳税所得额元。

五、工作中存在的别脚

经过大面积大范围的企业业务接触工作，税务所还存在着不少别脚之处，算是服务意识别够强，工作效率别够快。而我不少团队人员包括自己存在的咨询题则是自我素养提升别脚，比如：业务办理提高效率技巧、客户沟通突破口、客户纠纷处理等等。

六、20XX年的计划

税务师事务所工作人员队伍的整体素养将直接妨碍到税务所的服务水平和质量，关系到税务所的竞争能力和持续必展。因此积极反思工作中的别脚，对明年的工作起到了帮助，也为将来更好的拓展业务起到了重要作用。为此，下一年里，我们税务所除了注重提升团队的服务质量，提升团队的办事效率外，还重点在与抓好团队成员的培训工作。要及时把握时代的脉搏，转变经营手段，采取灵便的经营办法，借鉴其它事务所好的营销办法，活学活用，融合前辈的智慧，发扬别怕累别怕苦的精神来激活自我进步。

正值祖国繁荣昌盛之际，我们税务人以自身的默默奉献精神给祖国献上一份中意的答卷。

总结2

一年来我站在市所及分所的正确领导下，始终坚持“以人为本，依法代理”的原则，我们站狠抓一机多卡开票、纳税申报、纳税审核、发票认证的代理、强化企业代理费收取、鉴证业务代理，注重政治思想学习及业务知识的更新，以及工作纪律及劳动纪律的遵守，圆满完成了今年市所及分所下达的各项工作任务，回忆一年的工作，我站作如下总结：

一、一年要紧工作完成事情有：

(一)完成了一机多卡开票、纳税申报、纳税审核、发票认证的代理、强化企业代理费收取、鉴证业务代理。一年来在执业过程中我站恪守《注册税务师执业准则》，严格遵守国家相关法律、法规，秉持独立、客观、公正、诚信原则，严格按照托付合同约定的代理范围和权限，及时、准确地为托付人提供专业、周到的服务，维护托付人的合法权益，保守托付人的经营隐秘，严格按照业务工作规程的要求处理托付事项，建立代理台账、工作底稿及业务档案，并如实记载和保存，对签字鉴证的涉税文书负责。一年来我们站坚持发挥代理员的集体智慧，完成三月份企业所得税核定鉴证和四月份销售在20XX万以上XX户查帐征收企业鉴证工作以及协助国税机关查帐征收企业的汇缴工作。

搜集整理及装订纳税申报资料归档工作，积极配合国税干部做好普通纳税人纳税评估自查补税工作，并且催缴税款及时入库，配合国税干部对企业收取垃圾费的资料发放及垃圾费及时人库的催交工作，每月做好录入分局下达的企业电费电量核查工作，以及每月企业申报及税款的催报和催缴工作。做好新办企业，变更企业，预认定转正企业的资料收集工作并且做好我们事务所代理费收缴，普通纳税人认证，一机多卡开票及新卡发行和代理申报审核的各项工作。一年来在收取代理费上，共代理XXX户企业，收到代理费XXX元，其中其中代理费XXX元，一机多卡开票费XXX元，代理鉴证XX户，鉴证费XXX元，代理记帐收费XXX 元，圆满完成了今年市所及分所下达的各项工作任务。一年来我站以创新进展为动身点，全力拓展新的业务空间，逐步实现从常规代理申报等普通劳务型服务向大力开展税收策划，涉税鉴证涉税问等智力型服务转变。

(二)强化学习，深钻业务，用精湛的业务，良好的口碑赢得代理客户的广泛赞誉我们知道学习是一种政治责任，学习是一种思想境地，学习是一种精神追求，一年来，我们始终把提高自身政治素养放在首位，持之以恒学习“三个代表”重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观看分析咨询题的能力结合起来，注重从政治上，全局上观看，分析和处理咨询题；与代理工作实际结合起来，制造性地抓好业务收入，内部治理等各项工作。一年来

我站全体职工，钻研业务，提高税务代理实践能力，我们学习税收政策、钻研税收业务、自觉紧跟时代要求，学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解“金税工程”相关知识，别断拓宽视野，丰富知识，并且为提高代理员业务水平，充分掌握第一手资料，我站职员深入企业调研，仔细总结为开展代理工作奠定了坚实的素养基础。

(三)一年来我站全体职员五人创新治理模式、严于律己，全面提高我站声誉一年来我站本着全面、规范、重操作性的原则，充分体现以人为本和规范管理的思想，结合我站自身的实际制定行之有效的治理模式。在规范具体工作流程上，经过细化业务分类，严格工作流程，明确别同的环节权利和责任。并且，定期考核，并采取相应奖惩方式，把诚信执业规范化、科学化，使每项工作有章可循，为更好地开展税务中介执业质量服务打下良好基础。我站优化每一业务的档案治理，并相应分类、归结及时时更新，力求做到每一档案的真实、完整、可靠，积极进行诚信档案建设，建立健全自身信用档案，着力构筑诚信税所，畅通各种渠道积极为社会各界提供优质服务。我站坚持以“守合同，重信用”为依托，建立健全我站自身信用档案文档和数据库，并实行信用分类、风险分级和部门经济监管责任制，形成我站信用预警机制，并加强对执业人员的诚信档案建设。一年来我站在劳动纪律上，能自觉遵守各项规章制度，别迟到，别早退。在申报及认证来别及时，能按规定自觉加班加点，为企业纳税人打开方便之门。牢记为纳税人服务的宗旨，为企业多办实事，把上级各项工作部署降到实处，事事处处做到自重，自省，自警，自励，以我们的一言一行融入到代理工作中去，在纳税人内心树立良好的代理服务形象。

二、存在的别脚

回首一年来的工作，我们也清醒的看到离上级领导的要求还有别小差距，个别职员缺少责任意识和危机意识，深入企业争取代理的意识别强，主动学习意识缺乏，刻苦钻研精神欠缺，工作责任心还需加强，两张皮现象或多或少地存在。

三、在将来的工作中我们站力争做到：

1、努力增强自我进展能力，强化税务代理工作的内部规范治理、健全监督机制、提高人员素养上下功夫。

2、紧盯市场想进展。极力改变目前税务代理在执业中存在着的低、差、粗现象。“低”，要紧反映是在低水平、低档次上进展，在纳税人和税务机关之间充当着“二传手”的角色。“差”，要紧反映是优质服务有差距，客户中意度别高。“粗”，要紧反映是粗放经营。着力打造执业品牌，用“精品”项目、特色品牌，争取税务代理的主动权，抢占市场的先机。

3、以服务为宗旨，让一流的服务赢得被代理的客户，带领我站职员融入到企业中去，让企业广泛同意我们代理事业，做大做强我站代理业务。

总之，在在往后的工作中我们将保持和发扬谦虚、慎重、别骄、别躁的作风，从容应对代理市中可能浮现的任何困难复杂的局面，决别辜负领导对我们的殷切期望，圆满完成下年度市所及分所下达的各项的各项目标任务，推动税务师事务所工作的快速和谐进展。