交通银行企业文化
交通银行企业文化企业使命
提供更优金融方案持续创造共同价值
企业愿景
建设价值卓越的一流国际金融集团
核心价值观
责任立业创新超越
经营理念
诚心永恒稳健致远
CSR战略宣言
以和谐诚心为基石不断追求自身的超越与社会共同发展服务宗旨
以您为先灵活稳健
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交通银行保本理财产品安全吗
交通银行保本理财产品安全吗? 交通银行保本理财产品安全吗?有哪些优势?一般保本理财产品 都是在承诺保本的前提下让您申购的，收益上也比定期好的多，出现本金亏损的可能性很小，当然理财投资都是有风险的，这点是不可 以忽略的，建议申购前了解基本的理财常识。那交通银行保本理财产品安全吗?2017年保本理财产品有哪些? 交通银行理财产品怎么样： 1.交通银行理财产品类型较多，同时保本型和非保本型比较均衡，基本上可以满足各种客户群体的需求;但是官网上没有具体的理财产 品说明书，只能登陆个人网银之后才能看到。 2.交行理财产品系列投资门槛一般在5~10万，收益率适中;但是对于50万以上的高端客户有收益率较高的私银优享。 3.体现了不同渠道差异化投资的思维。不同投资途径收益率有差异，各项产品特性明确，易于区分起售日期不一，投资者可通过客观对比后再决定投资。 4.快捷理财服务比较有特色。当个人季均资产达到1万元以上可以申请开通快捷理财服务;最大的亮点是开通后免收每月2笔ATM同 城跨行取款手续费。 交通银行保本理财产品安全吗?也有如下优势： 1.从风险角度讲：买外汇风险最小(和债券差不多);股票风险比 外汇大;期货风险最大。
2。从资金量的需求上来讲，股票和期货需要的资金量相对少一些;外汇最高。 3。从收益角度讲，期货最高，股票其次，外汇相对低一些。 4。你可以根据以下几点考虑你的投资计划： (1)年龄、工作和现实需要——如果你希望得到较高的回报率，(比如需要为家庭筹资买房或子女教育)，同时时间比较充足的话，可以考虑股票或期货; (2)个人知识水平——如果你受到过高等教育，同时对社会事物有很强的敏感性和预知性，可以考虑作期货交易;若只是水平自己不是十分满意，可以选择外汇、股票等相对来说稍微稳妥地投资方式; (3)资金量——这点其实不用特别重视考虑，只要考虑你能承担的风险就好了。外汇、股票、期货，风险逐步增大。 交通银行保本理财产品安全吗?2017年保本理财产品有哪些?投资者在选择交行理财产品时，需要对自己的风险承受能力做出评估，同时收益有可能波动，除非出现极端特殊情况，不然本金受损概率极小。银行产品的收益率都不高，风险和收益是伴生的。无论你是准备投资理财，还是正在投资理财，你都可以关注拓天速贷，每日都有更多资讯哦!
交通银行企业文化理念体系
交通银行企业文化理念体系 （2015年版） 一、企业使命 创造共同价值 二、企业愿景 建设中国最佳财富管理银行 三、企业精神 拼搏进取责任立业创新超越 四、经营理念 一个交行一个客户 五、发展战略 走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团 六、广告语 百年交行——您的财富管理银行
附件 交通银行企业文化理念体系释义 一、企业使命 创造共同价值 释义: “创造共同价值”，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐银行的清晰表达。 客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。 股东是交行的投资者和委托人，是交行生存和发展的坚实后盾。建立完善的投资者关系管理机制，准确充分地披露信息，维护股东持续长远的利益，实现股东价值最大化，是交行应尽的职责。 员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。优秀的员工支撑着交行的共同事业。交行坚持以人为本，为员工创建良好的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。 社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣。 二、企业愿景 建设中国最佳财富管理银行 释义：
交行不断追求创新，以高素质的投资团队、雄厚的资金实力、良好的银行市场声誉来满足客户财富管理的多样化需求，在为客户财富保值增值和为客户创造价值领域做到最佳，形成清晰明确、为市场认同的差异化定位的经营策略，提高为客户提供全方位、个性化金融服务的能力，形成分层分区服务体系，塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象，使交行成为中国财富管理市场的主导者、最佳金融解决方案的设计者、价值业务的创新领跑者和创新成果的保有者。 三、企业精神 拼搏进取责任立业创新超越 释义： 拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。每位交行人都要以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气，在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，增强竞争意识和开拓意识，把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。 责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚交行的事业，是每位交行人实现自我价值的重要途径。 创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交行把创新作为不可推卸的历史责任，通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我，使交行事业强盛，基业常青。 四、经营理念
交通银行新员工培训心得
交通银行新员工培训心得 交通银行新员工培训目的是为了让新员工更加 融入交行的团队，了解团队工作的态度，去认识交通银行企业文化和银行业务知识，下面是这篇交通银行新员工入职感想 交通银行新员工培训心得一 XX年01月05日，我怀着期待与好奇，终于迎来了交通银行新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相 当合理的计划。培训第一天，由分行副行长为我们举办了开学典礼，并为我们介绍了交通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜。下午，人力资源部为我们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师，在职业操守与职业素养这一方面对我们进行了培训，我们获益匪浅。第二天，我们在班主任戴老师
的带领下分成了四个小组，选出组长，绘制组旗，确定组名，口号和组． 歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。我们以团队为单位进行了搭桥过河，多人写字，盲人过障碍等活动，最激烈的要属团队辩论赛了，通过这些活动增加了团队中队员之间的凝聚力，同时让我们认识到团队协作的重要性。 如果说团队活动培养的是工作精神，那么业务学习培养的就是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。接下来的几天里，我们先后学习了交通银行的历史进程，交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法律知识、员工行为规范、服务礼仪等，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解，同时对我们未来的发展提供了导向作用。当然，技能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目，五笔打字、翻打传票，点钞。在技能培训过程中，老师们不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操作，还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误，不厌其烦地回答我们的提问，使我们
最新信贷系统技术人员业务学习资料
信贷管理系统技术人员业务学习资料 本资料针对的学习对象是开发信贷管理系统的技术人员，旨在全面概括地介绍我国商业银行通行的业务处理、业务管理手段，重点介绍商业银行信贷业务的处理和管理方法，以便更有针对性地开展系统开发工作。同时对于其他银行系统开发技术人员以及市场销售人员也可起到参考作用。 本文力求语言通俗易懂，为此不可避免地可能在某些地方与传统的银行理论表述有出入，但都能基本反映我国商业银行的业务基本概况。另外，为了使各位技术人员在日后与银行工作人员谈需求时的实际需要，间中也会参杂一些必须要掌握的银行业务专用词汇。 如有不正之处敬请指出，欢迎一起讨论。 第一部分我国商业银行简介 目前我国商业银行（中资）分为国有商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行（农村信用社）四大类共五万多家。其中： 国有商业银行共4家，分别是建设银行、中国银行、工商银行、农业银行； 全国性股份制商业银行共12家，分别是交通银行、招商银行、中信实业银行、深圳发展银行、广东发展银行、兴业银行、光大银行、华夏银行、浦东发展银行、民生银行、恒丰银行和浙江商业银行； 城市商业银行共117家； 农村商业银行（农村信用社）共50000多家。
除此之外还有3家政策性银行（农业发展银行、国家开发银行、中国进出口银行）、1家中国邮政储汇局以及84家在华外资银行。 我公司目前的客户群主要集中在城市商业银行。 第二部分我国商业银行所开办的业务概述 目前我国商业银行由于还是分业经营，不能经营股票交易、保险、信托等非银行业务，因此其主要业务总体来说包括三大部分，按银行业术语分别是负债业务、资产业务和表外业务，其中： 负债业务主要是指存款业务。 资产业务主要包括贷款、投资有价证券等业务。 表外业务主要是指有风险且未被列入资产负债表中的表外风险业务以及无风险的中间业务，前者包括各类保函、开立银行承兑汇票、开立信用证、信用卡等；后者包括各类结算业务（如汇款）、代理业务（如代收付业务）、保管箱业务、咨询业务等。商业银行从事表外业务并不持有资产或吸收存款，故不体现在资产负债表上。 负债业务和资产业务是商业银行在长期发展中形成的最古老、最基础和最主要的业务，构成了商业银行传统业务的两大支柱。前者是商业银行资金的主要来源，后者是商业银行资金的运用渠道，有了资金才能利用资金的运用获取利润，这就是我国商业银行为什么要拼命拉存款的主要原因。而表外业务由于其获利不占用银行的资金而且有的还是无风险业务（如中间业务），其日益受到银行管理层的重视，特别是中间业务以其成本低、风险小、收益高的特点，成为现代商业银行的一大业务支柱。目前国外的商
交通银行理财产品介绍
交通银行理财产品介绍 敬爱的各位老师,各位朋友： 感谢多年来对我们交通银行的支持和信任,在此向各位致以诚挚的谢意！ 资产在手里要实现两个目标：1、保值 2、增值 特意挑选了几款理财精品推荐给大家，欢迎大家垂询。 电话：82711227，82720796 一、沃德客户尊享（交行日均资产50万元以上的客户即可独享尊遇） ?1、开卡有礼 ?2、日均存款30万元以上生日实物慰问 ?3、享受优先叫号功能 ?4、购买USBKEY证书版网上银行用户打对折 ?5、每月可在贝特利洗车房享受全自动洗车服务四次（龙凤桥下） ?6、理财产品购买利率比普通客户优惠 ?7、纤手美容美发消费8.8折（有效期至2010年2月28日） ?8、嘉兴宾馆住宿4-5.5折，餐饮8.8折 ?9、米萝咖啡中山名都店8.8折(地址:中山东路麦当劳斜对面) ?10、嘉兴二院看病有沃德贵宾室，住院床位享受9折优惠 ?11、其它增值服务还在陆续增加中 二、得利宝（久久添利系列理财产品） 产品属性：开放式理财产品 产品收益：保本+保底收益+浮动收益 产品期限：无固定期限 产品认购期：2009年4月22日至2009年5月17日（9：00-14：30） 产品费用：认购费0.5%；申购费1.5%；赎回费一年内按赎回资金的2% 收取；1-2内按赎回资金的1.5%收取；2-5年内按赎回资金的 1%收取；超过5年则不收取赎回费 产品投资范围：主要投资于A股股票、证券投资基金和固定收益资产，其 中固定收益资产包括央票、国债、金融债、次级债、企业债 公司债、短期融资券、可分离债券的纯债部分、债券基金以 及具有固定收益的理财产品、信托产品等 产品适应人群：风险承受能力较力，追求稳健收益的中长期投资者 三、保险 一提到保险两字很多客户都会有反感情绪，认为不太可靠。其实从理财的角度来讲，保险恰恰是人的一生中所最必不可少的产品。 保险按类型来分可分为个险（一对一，可上门销售）和银行保险（只能在银行购买）两种，按险种来分可分为分红险、万能险、投连险等。个险的产品主要以保障为主，缴费期限较长，收益较低；银行保险主要以储蓄为主，期限较短，收益较高，保障赠送；在售后服务中个险销售人员流动性强，售后服务相对较差，这也是致使很多客户觉得保险不可靠的地方，而银行保险销售员一般都为该银行的专业理财人士，专业能力较强且较稳定，售后服务较好。 下面给大家介绍三款在银行非常好卖的产品 （一）银保产品—平安金彩人生（万能险） 投保年龄：3周岁至65周岁 投保期限：为了确保收益暂定5年
交通银行企业文化理念
交通银行企业文化理念 摘要：本文通过对交通银行企业文化中的介绍，阐述了交通银行的企业文化的特征和与其他金融机构企业文化存在的差异与不同，进一步体现了交通银行的特色，更论证了交通银行这些年来的快速发展是存在必然的，交通银行的的企业文化越来越受现代的人的欢迎 关键字：企业文化服务文化责任文化人才建设 交通银行简介 交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。 交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行对公领域的“蕴通财富”、对私领域的“沃德财富”和“交银理财”均是以财富管理功能为特色的服务品牌。交通银行已经拥在市场享有盛誉的“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2007年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“得利宝”七彩理财产品和“新股随心打”、“基金定投”等一系列金融新业务，建成了24小时跨时区外汇资金运作系统，成为第二家将亚洲、欧洲、美洲三地外汇资金交易联为一体、为客户提供24小时不间断外汇资金交易和支付清算服务的中资商业银行。客户服务功能继续提升，市
交通银行简介
交通银行简介： 交通银行（全称：交通银行股份有限公司）始建于1908年，是中国近代以来延续历史最悠久、最古老的银行，也是近代中国的发钞行之一。现为中国五大国有银行之一。 交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一，并正在成为一家以商业银行为主体，跨市场、国际化的大型银行集团，业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。 1987年重新组建成全国第一家股份制商业银行，分别于2005年、2007年先后在香港、上海上市，是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。中华人民共和国财政部、香港上海汇丰银行有限公司、社保基金理事会是交通银行前三大股东，共持有交通银行59.44%的股份。交通银行旗下全资子公司包括交银国信、交银保险和交银金融租赁，控股子公司包括交银村镇银行。此外，交通银行还是江苏常熟农村商业银行的第一大股东，西藏银行的并列第一大股东 总部地点：上海市浦东新区 公司性质：中央企业—国有控股大型商业银行 公司口号：交通银行----您的财富管理银行 董事长：牛锡明 企业文化：（1）企业使命：创造共同价值 创造共同价值，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐交行的清晰表达。 ①客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融 方案， ②股东是交行的投资者和委托人，是交行生存和发展的坚实后盾。维护股东持续长远的利益， 实现股东价值最大化，是交行应尽的职责。 ③员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。交行坚持以人为本，为员工创建良好 的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。 ④社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树立“企业公民”意识，坚持依法合 规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣 企业愿景:“建设中国最佳财富管理银行” 企业精神: “拼搏进取责任立业创新超越”[2] 拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。每位交行 人都要以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力 和知难而上的勇气，在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，增强竞争意识和 开拓意识，把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营 努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。 责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度 的具体体现。忠诚交行的事业，是每位交行人实现自我价值的重要途径。 创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交行把创 新作为不可推卸的历史责任，通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对
商业银行课后习题及答案
一、名词解释 表外业务（Off-BalanceSheetActivities，OB）是指商业银行所从事的、按照现行的会计准则不记入资产负债表内、不形成现实资产负债但能增加银行收益的业务。表外业务是有风险的经营活动，形成银行的或有资产和或有负债，其中一部分还有可能转变为银行的实有资产和实有负债，故通常要求在会计报表的附注中予以揭示。 流动性风险：指银行无力为负债的减少或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险。信用风险：指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债权人或金融产品持有人造成经济损失的风险。 利率敏感性资产(RSL)是指那些在市场利率发生变化时，收益率或利率能随之发生变化的资产。相应的利率非敏感性资产则是指对利率变化不敏感，或者说利息收益不随市场利率变化而变化的资产。 利率敏感性负债(RSL)：是指那些在市场利率变化时，其利息支出会发生相应变化的负债核心资本又叫一级资本(Tier1capital)和产权资本，是指权益资本和公开储备，它是银行资本的构成部分附属资本、 持续期缺口: 是银行资产持续期与负债持续期和负债资产现值比乘积的差额。 资本充足率：本充足率是一个银行的资产对其风险的比率 可疑贷款是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失大额可转让定期存单是由商业银行发行的、可以在市场上转让的存款凭证。 三、计算题（x*x 课件上所有的计算题都是范围） 该银行的加权平均资金成本是多少？ 该银行的加权平均资金成本 =1/4×10%/（1-15%）+2/4 ×11%/（1-5%）+0.5/4 ×11%/（1-2%）+0.5/4 ×22% =0.1288=12.88% 该方法可以使银行管理层估算不同筹资方案对资金成本的影响，从而进行有把握的定价。 2、某银行通过7%的存款利率吸收了25万美元的新存款，银行估计， 如果提供7.5%的利率，可筹集存款50 万美元； 如果提供8%的利率，可筹集存款75 万美元； 如果提供8.5%的利率，可筹集存款100 万美元； 如果提供9%的利率，可筹集存款125 万美元。 如果银行贷款资产的收益率为10%，由于贷款利率不随贷款量的增加而增加，因此贷款利率就是贷款资产的边际收益率， 请问银行的存款规模扩张到什么程度可以获得最大限度的利润？
煤业化工集团企业文化理念
认识了解集团公司 陕西煤业化工集团有限责任公司（以下简称集团公司）是在原陕西煤业集团有限责任公司的基础上，按照现代企业制度的要求，于2006年6月，与省内的陕西渭河煤化工集团、陕西华山化工集团公司等大型煤化工企业重组而成的特大型能源化工企业。 集团公司注册资本35.5亿元，拥有25个全资、控股、参股企业，资产总额200亿元，在册员工89700余人。现有28对原煤生产矿井，煤炭生产能力达5000万吨/年；矿区自营铁路200多公里；合成氨生产能力50万吨/年；化肥生产能力110万吨/年甲醇生产能力23万吨/年；焦炭生产能力40万吨/年。2006年，煤炭总产量365万吨，销售4029万吨；化工产品工业总产值完成18.5亿元；实现销售收入110亿元；在2006年度“中国企业500强”中名列第342位。 集团公司的经营范围主要有：煤炭开采、销售、加工和综合利用，煤炭化工、电力生产供应和建材，煤炭科研设计、煤田勘探、煤矿建设、煤矿设备制造与安装以及煤炭运输、高科技产业等。目前已初步形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。 打造一流特大型能源化工企业 （集团公司企业愿景） 煤炭生产能力：2010年突破1亿吨，2020年达到2亿吨； 电厂装机总容量：2010年达到500万千瓦，2020年达到1000万千瓦； 煤化工产能：2010年达到500万吨，2020年达到1000万吨； 销售收入：2010年力争达到500亿元； 综合实力排名：2010年以前，在全国煤炭化工企业排名前10名，2015年以前，进入前5强。 战略总目标：把集团公司建设成为以煤炭生产为主业，煤、化、电、路综合发展，产业结构合理，产权清晰、资本结构多元化的跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的国内一流、国际知名的特大型能源化工企业。 集团公司企业发展战略 A、煤炭产业的可持续发展战略：北上西进 加快开发新矿区，争取资源优势，优先开发建设资源条件好的井田，集中精力加速建设一批起点高、规模大的现代化矿井。处理好新老矿区的发展问题，对渭北地区实行保护性开采，以新矿区建设为中心，重点建设陕北、彬长和永陇矿区。 B、多元化发展战略：一体两翼 以煤炭产销为主体，煤化工和燃煤发电为两翼，合理参与交通运输产业，形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。 集团公司企业经营战略 A、利用规模优势，加大融资力度 集团公司已获得工商银行、光大银行、浦东发展银行、华夏银行、交通银行、建设银行等商业银行的信授数百亿元，2006年5月30日发行了“2006年陕西煤业化工集团有限责任公司债券（简称06陕煤债）”，债券期限15年，发行总额10亿元。 B、促进产品创新，树立品牌 以市场为基础，分析不同用户的煤炭需求，对生产的原煤进行必要的深加工，为用户提供多
交通银行网点个人客户服务标准(暂行)
交通银行网点个人客户服务标准（暂行）第一章总则 第一条为进一步加强个金客户服务，全面推进个金业务发展，塑造交行一流国际公众持股商业银行的新形象，根据《交通银行员工职业道德规范》、《交通银行规范化服务标准》和商业银行竞争要求，制定本标准。 第二条本标准执行过程中应注意以下几个方面： （一）本标准适用于中国境内开办个金业务的交通银行所有营业网点。 （二）客户服务的对象涵盖所有个金客户。但需根据不同的客户群体（大众客户、中端客户、OTO客户）实施不同的服务。 （三）支行行长或网点负责人应确保本标准在网点中得到有效执行。分行分管个金业务的领导负责督促检查本标准在所辖分支行中严格执行。 （四）总行个人金融销售服务部将推出“神秘人”计划，以评估和监督本标准的执行情况。各分行应制定实施细则，监控标准执行过程。 第三条交通银行个人客户服务管理的目标是采取一切必要措施提升员工素质、科技力量、创新能力和服务水平，在全国所有的网点形成统一标准的客户服务，促使客户将交通银行作为办理银行业务、申请贷款和进行财富管理的首选银行，使交通银行成为国内同业最受尊敬的个人金融服务品牌。 第二章营业网点形象规范 第四条营业网点外部环境要求。 （一）营业网点应按总行统一的形象设计标准设置行标、行名、行徽、门楣、招牌等形象标识，并定期清洗，确保无损坏、无污渍。 （二）营业网点应经常打扫，保持周边环境的整洁，确保无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品。尤其是积雪、冰雹和结冰应立即从网点区域的行人通道上清除，以最大限度防止客户或行人受伤。
（三）自行车和摩托车必须严格停放在网点周边的规定区域。停放的自行车和摩托车不得遮挡银行的广告，并且在银行门口和紧急出口两边的3米范围内不允许停放自行车和摩托车。 （四）对网点区域附近的没有营业执照个体商贩的商品买卖行为应予劝阻。 （五）及时制止网点区域内乞讨、拉客等不当行为的发生。 第五条营业网点内部环境要求。 （一）标示规范统一。 1.行徽、行名、营业时间等标牌悬挂规范统一，牌面整洁、齐全、美观，无残缺。 2.营业牌照（金融营业许可证、营业执照、外汇经营许可证等）必须齐全，挂在醒目位置，整齐划一。 3.柜组标志牌、业务导示牌、数字样牌、网点负责人公示牌和柜员服务标牌等规范齐全，整洁醒目，挂在指定位置，并与银行内设机构保持一致。OTO在全国推出后，网点应及时在VIP窗口放置OTO铭牌。 4.利率屏（牌）必须显示出完整、准确的最新利率、汇率。 5.基金净值公告栏的信息公告及时、准确。 6.自助设备使用须知、说明书等粘贴在规定位置，字迹清晰，无残缺。 8.灯箱招牌、广告、霓虹灯、门头射灯等无损坏，无不亮。 9.清晰标明排队等候区域。 （二）服务设施xx。
商业银行业专题研究报告
商业银行业专题研究报告 目录 文献： 1. 1.我国商业银行业介绍 2.盈利能力 3.资产负债结构 4.信贷资产质量 5.银行业近年发展趋势 6.我国商业银行业重要银行情况一览 一、我国商业银行业介绍 1.1 我国商业银行业主要构成介绍 商业银行的概念，是有区别与中央银行和投资银行的，是一个以营利为目的，以多种金融负债募集资金，多种金融资产为经营对象，具有信用创造功能的金融机构。 我国的整体银行业体系主要由以下构成： （1）中央银行：中国人民银行 （2）政策性银行：国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行 （3）大型商业银行：工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行 （4）股份制商业银行：招商银行、中信银行、民生银行、浦发银行、广大银行、平安银行、浙商银行 （5）城市商业银行 （6）农村金融机构 （7）中国邮政储蓄银行 （8）外资银行 由于商业银行的职责以营利为目的，更能够体现出银行作为一家金融企业的行业特征，随着国家宏观经济形势所反映出的经营波动和趋势。因此，本报告数据及研究对象以我国商业银行为主，以上市商业银行年报数据作为主要分析依据，主要以6家大型商业银行（工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、邮储银行），7家股份制商业银行（招商银行、中信银行、民生银行、浦发银行、光大银行、平安银行、浙商银行），9家城市商业银行（江苏银行、盛京银行、徽商银行、天津银行、锦州银行、哈尔滨银行、重庆银行、郑州银行、青岛银行），5家农村商业银行（重庆农村商业银行、九台农村商业银行、常熟农村商业银行、无锡农村商业银行、江阴农村商业银行）。 1.2 我国商业银行业主要业务介绍 通常，我们将商业银行的主要业务分为资产类业务，负债类业务，中间业务。 （1）资产类业务，是商业银行运用资金的业务，也是主要的收入来源。主要包括：贷款业务、投资业务、租赁、票据贴现等业务。 （2）负债类业务：是商业银行形成资金来源的业务，存款、派生存款是银行的主要负责，另外联行存款、同业存款、拆借资金等也是构成银行负责的部分。 （3）中间业务：又称为表外业务，其收入并不纳入银行资产负债表。主要包括：结算类业务（包括票据类）、信用证业务、信托业务、租赁业务、代理业务、银行卡业务。
最新交通银行的财务管理系统模式资料
交通银行的财务管理系统模式 交通银行（全称：交通银行股份有限公司）始建于1908年，是中国近代以来延续历史最悠久最古老的银行，也是近代中国的发钞行之一。现为中国五大国有大型商业银行之一。交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一，并正在成为一家以商业银行为主体，跨市场，国际化的大型银行集团，业务范围涵盖商业银行，投资银行，证券，信托，金融租赁，基金管理，保险，离岸金融服务等诸多领域。1987年重新组建成全国第一家股份制商业银行，分别于2005年，2007年先后在香港，上海上市，是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。中华人民共和国财政部，香港上海汇丰银行有限公司，社保基金理事会是交通银行前三大股东，共持有交通银行59.44%的股份。交通银行旗下全资子公司包括交银国信，交银保险和交银金融租赁，控股子公司包括交银村镇银行。 交通银行股份有限公司是中国五大国有控股商业银行之一，总部位于上海。在境内各省、直辖市、自治区（除西藏）设有37家省分行，直属分行；在202个地级和地级以上城市，144个县或县级市设有2701个网点；在香港、澳门、台北各设有1家分行；在美国、德国、日本、韩国、新加坡、越南、澳大利亚、英国等8个国家设有8家分行和1家子银行，总计拥有境外银行机构12家，职员96331人。 随着信息技术的不断发展，面对全球金融业的激烈竞争，国际先进银行都加快了信息建设的步伐。先进的财务管理系统作为现代商业银行管理信息化建设的重要组成部分，不仅有利于提高银行运营效率、降低运营成本，而且对于提高银行管理水平、加强金融风险防范具有重要作用。 项目需求与难点 交通银行财务管理综合信息系统建设主要为满足以下四方面的需求： 一、内外部利益相关者的需求 股东和集团对财务管理的深化要求及财务监控分析 为管理层提供决策信息以提升核心竞争力 建立适应集团发展战略的财务管理组织结构 海内外分行及控股公司精细化财务管理的数据支持要求 二、传统财务职能向现代财务职能转型的需求 财务职能由事务型向管理型的转变 财务记账向多维决策支持的转变 实现由传统线下审批向电子化审批的转变 实现由传统支付手段向网络支付的转变 三、深化财务管理应用的需求 多维预算、核算与财务分析的需求 建立财务会计账簿与管理会计账簿的综合账簿体系 精细财务管理工作，为管会系统、风控系统提供支撑 四、财务信息管理的需求 通过财务系统建立统一的财务信息管理平台 提高预算、报账、采购、基建、资产管理等行为的一致性，避免信息传输的脱节和重复处理 建立税务信息的归集口径，建立全行税务信息平台
交通银行与建设银行企业文化比较
交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。 、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。 2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。 3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。 4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。 5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。 6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。 7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。 8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。
交行客户经理个人工作总结-通用
交行客户经理个人工作总结 进入上步支行工作也已经半年时间了，过去的这半年里，我深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦，这种感受平抚了我刚入职交行时的些许忐忑，也打消了种种顾虑。这些日子里，承蒙领导和同事在生活和工作上的关心和指导，让我能尽快地融入这个集体中，适应新环境，对于刚踏入交行工作岗位的员工这无疑是非常重要的。在段行长及陈行助的领导下，在同事们的关怀和指导下，我对个贷业务及小企业业务从实际操作到思想认识有了进步和提高。随着工作内容日渐的熟悉，技能不断地加强，渐渐的领悟到自己岗位的职责所在。在这半年里我一直踏实的做好本职工作，视交通银行上步支行为己家。现将有关2020年度个人工作情况做如下总结： 一、年度工作情况 在初入交行时，由于之前只做过小微企业商贷通产品，对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无经验。在这里要感谢领导的信任，给我接交张游武业务跟进，让我尽快的学习和熟悉业务流程；行长及时有效的沟通和关怀，让我很好的端正自己的心态；感谢同事们的帮助，在我遇到困难时，出手相助，热情的解答我各种的问题。 面对行内高速发展和深化改革的关键时期，我深知肩上的责任，可我作为一个交行的新人所做的还是十分的微不足道，在半年里我学习业务知识、积极参加行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、及时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善**天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、交叉销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在半年内实现个贷新增发放1116万元，正在积极跟进两笔经营性贷款及二手楼贷款的审批及1000万的小企业贷款。虽然目前没有突出的贡献，但是我热爱工作，在踏踏实实的积累、默默的付出。努力做好
交通银行理财产品有哪些安全吗
交通银行理财产品有哪些安全吗 交通银行理财产品有哪些1、交银添利系列人民币理财产品：投资门槛最低5万起;风险评级一般为2R、低;一般为非保本浮动收益型。 2、稳添利系列人民币理财：投资门槛最低5万起;风险评级一般为1R、极低;一般为保本保利即保本固定收益型;每周五晚20:00起会推出稳添利红五版，只能在网银和手机银行上购买。 3、沃德添利系列投资门槛一般是10万;风险评级为3R、较低; 一般为非保本浮动收益型;每周五晚20:00起会推出沃德添利红五版，只能在网银和手机银行上购买。 4、天添利系列交行理财：主要是无固定期限的理财产品，随时可赎回，风险和收益率都较低，比较适合对流动性要求比较高的投资者。 5、交行至尊系列理财产品：投资门槛最低是50万;收益率较高;风险评级为3R、较低;每周四至下周三19:00之间都可以购买，根据持有时间分为3个月、6个月和12个月;但是官网上没有介绍、只能在个人网银和手机银行上可以查到。 交通银行理财产品安全吗交通银行理财产品类型较多，同时保本型和非保本型比较均衡，基本上可以满足各种客户群体的需求;但是官网上没有具体的理财产品说明书，只能登陆个人网银之后才能看到。交行理财产品系列投资门槛一般在5~10万，收益率适中;但是对于50万以上的高端客户有收益率较高的私银优享。
体现了不同渠道差异化投资的思维。不同投资途径收益率有差异，各项产品特性明确，易于区分起售日期不一，投资者可通过客观对比后再决定投资。快捷理财服务比较有特色。当个人季均资产达到1万元以上可以申请开通快捷理财服务;最大的亮点是开通后免收每月2笔ATM同城跨行取款手续费。 交通银行理财产品安全吗？交通银行理财产品还是安全的，但是为了确保客户的账户资金安全，目前普通版网银无法进行理财产品的认购与申购、赎回、交易撤销，但可以查询您已认购或申购的得利宝产品、对自己开放式理财产品签约时预留的一些信息进行修改、查询选定条件下的交易信息、查询得利宝产品明细。
交通银行企业文化理念
交通银行企业文化理念 企业使命提供更优金融方案持续创造共同价值 企业愿景建设价值卓越的一流国际金融集团 核心价值观责任立业创新超越 经营理念诚信永恒稳健致远 CSR战略宣言以和谐诚信为基石不断追求自身的超越与社会共同发展 服务宗旨以您为先灵活稳健 广告语交流融通诚信永恒 01.关于交通银行 董事长致辞 交通银行是一家具有百年历史的银行。1987年重新组建以来，始终秉持“责任立业、创新超越”的价值观，并把“提供更优金融方案，持续创造共同价值”作为义不容辞的使命，积极承担自己的社会责任，与各方面的利益相关者和谐共生，并为自己的生存与发展创造了良好的生态环境。 交通银行坚持客户为先的服务理念，不断创新服务手段，改善服务环境，提升金融服务的文化品位，致力于为客户提供尊贵体验和超值的金融服务。 交通银行坚持与投资者共收益的理念，以投资者的风险偏好为原则，精心管理、稳健经营，致力于为投资者提供丰沃的价值回报，经营业绩连年攀升，2006年的业绩是重新组建以来最好的一年。交通银行在香港主板市场上市后，股票市值节节升高，这是投资人对交通银行的认可。 交通银行坚持合作与分享的原则，致力于合作创造财富，共同分享成果。自2004年8月与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系以来，交行引进了国际先进的经营理念、管理技术和工具，迅速提升了核心竞争力。尤其是双方在信用卡领域的合作，已在市场上树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。交通银行与同业紧密协作，参与了许多大项目的银团贷款；与英国施罗德公司合办的交银施罗德基金有限公司业务蒸蒸日上，委托交通银行管理基金和企业年金业务的企业越来越多。 交通银行坚持以人为本的原则，致力于建设和谐的内部文化氛围。通过积极有效的成果分享激励机制，逐步提高员工的物质待遇，通过员工职业生涯设计、教育培训机制等途径，提升员工的自主意识；通过选贤任能，激发员工见贤思齐的上进意识。 交通银行坚持履行企业公民的社会责任义务，致力于依法合规诚信经营，并努力回报社会。坚持对环境保护型、能源节约型企业的金融支持；积极参与对国家级贫困县的扶持工作；开展赈灾和保护母亲河活动；投身于儿童教育、扶贫济困、向慈善机构捐助等公益事业。
交通银行内部资料——个人信贷业务考试题库
个贷练习题 单选题 1. 客户向我行申请首套个人住房贷款，购买建筑面积100平方米的普通自住房，则 贷款最高额为购房总价款的（）。 A. 60% B. 70% C. 80% D. 90% 答案：C 2. 客户在我行有一笔期限为20年的个人住房贷款，现客户提出延期申请，要求延长 贷款期限15年，我行可否受理（）。 A. 可以 B. 不可以 C. 若房龄与延期后贷款期限之和小于40年，则可以受理 D. 若延期后贷款到期时，借款人年龄不超过60周岁，则可以受理 答案：B 3. 借款人利用银行贷款购买住房的套数以借款人家庭为单位进行认定，其中借款人家 庭成员包括（）。 A. 借款人、配偶及未成年子女 B. 借款人、配偶及父母 C. 借款人、配偶及子女
D. 借款人、配偶、父母及子女
答案：A 4. 以下对监察名单管理描述正确的是 A. 强化对后三类不良个人贷款潜在风险的识别、预警、控制和化解 B ?监察名单管理的原则是“单笔管理、链接类群” C ?监察名单分为风险预警和风险可控两类 D ?资产保全部承担风险监察名单的牵头管理职责 答案：C 5. 个人住房装修贷款期限最长为（）年。 A. 5 B. 3 C. 2 D. 1 答案：A 6. 有以下三位客户向我行申请个人汽车贷款：甲：当年毕业的外地大学生，在本市某 金融机构从事I对工作；乙：香港人士，三个月前到本市任职某外企的中层主管； 丙：本市某大学副教授，本市居民，在本市拥有两套住房。以上客户中，我行应予以优先考虑的是（）。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 以上都是 答案：C
7. 以下（）不是风险核查岗的职责 A. 核查营销岗贷前调查是否尽职 B. 核查借款人住宅地址、所在单位是否真实 C. 核查借款人工作单位的真实性 D .核查借款人抵押是否已办妥 答案：D_ 8. 住房按揭贷款转介奖励的对象为（）。 A. 沃德客户经理 B. 客户服务经理 C. 对公客户经理 D. 以上都是 答案：D 9. 要加快二手房贷款业务的发展，我行必须要加大对（）的拓展力度。 A. 存量房资金监管机构 B. 公积金管理中心 C. 房产中介 D. 以上全是 答案：D 10. 以下（）客户是我行重点营销个贷业务的目标客户群体。 A. 在我行月代发工资1500元的客户 B. 信用卡透度额度5000元的客户
交通银行新员工入职感想
交通银行新员工入职感想 交通银行新员工培训心得一 2015年01月05日,我怀着期待与好奇,终于迎来了交通银行新 员工培训.从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多 少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为 一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践.我们收获的远比想象中 的丰富. 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划.培 训第一天,由分行副行长为我们举办了开学典礼,并为我们介绍了交 通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜.下午,人力资源部为我 们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师,在职业操守与职业素养 这一方面对我们进行了培训,我们获益匪浅.第二天,我们在班主任戴 老师的带领下分成了四个小组,选出组长,绘制组旗,确定组名,口号 和组歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示.经过简短的自我介 绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞 得有声有色.我们以团队为单位进行了搭桥过河,多人写字,盲人过障 碍等活动,最激烈的要属团队辩论赛了,通过这些活动增加了团队中 队员之间的凝聚力,同时让我们认识到团队协作的重要性. 如果说团队活动培养的是工作精神,那么业务学习培养的就是我 们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务.接 下来的几天里,我们先后学习了交通银行的历史进程,交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法 律知识、员工行为规范、服务礼仪等,对银行几个主要部门的业务情 况有了初步的了解,同时对我们未来的发展提供了导向作用.当然,技 能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目,五笔打字、翻打传票,点钞.在技能培训过程中,老师们不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操作,还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误,不 厌其烦地回答我们的提问,使我们少走了很多弯路.老师们这种对教
交通银行员工服务礼仪手册
交通银行 员工服务礼仪手册
第一章理念篇 第一节服务的内涵 第二节服务的理念 第三节服务的意识 第四节交通银行服务宗旨 第二章仪容仪表篇 第一节仪容规范 第二节仪表规范 第三节班前“一分钟整容” 第三章仪态礼仪篇 第一节仪态规范 第二节仪态禁忌 第四章接待礼仪篇 第一节介绍礼仪 第二节座次礼仪 第三节交换名片，接递文件、资料 第四节接待礼仪 第五章语言礼仪篇 第一节语言规范 第二节沟通规范 第三节银行服务语言规范示例
第四节语言禁忌第六章涉外礼仪篇 第一节接待礼仪 第二节各国禁忌
第一章理念篇 第一节服务的内涵 一、服务的概念 服务的含义：从字面上理解，服务就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。服务归根结底是人与人之间相互影响、相互作用的互动行为。 服务的要素：热情、耐心、宽容、尊重。 二、服务的内涵 服务是“以客户为中心”，客户满意是衡量服务质量的重要标准。服务要取得银行与客户的“双赢”，服务要致力于满足客户“个性化、差异化”需求，服务要能够让客户感受“增值”，让客户真正感到满意。 服务是银行的灵魂，决定银行的生存与发展。优质服务可以提升银行核心竞争力，挖掘更多客户资源，创造更多利润，成为银行持续健康发展的不竭动力。 服务职业道德：忠于职守、爱岗敬业；精诚合作、密切配合；诚信亲和、尊重客户；求真务实、不断创新。 服务形式： 规范服务，严格按照行内相关业务规章及操作流程，准确、高效为客户办理业务； 优先服务，当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，先服务客户，再处理行内事务；
品牌服务，努力提高业务技能和综合素质，树立品牌服务意识； 安全服务，保证客户信息及资金安全，维护客户合法权益。 第二节服务的理念 “敢于负责、勇于创新、乐于接受监督”的服务文化，是全行服务文化建设的中心目标。“敢于负责”体现的是我行企业文化的核心—责任文化，要求我们要在服务中强化责任意识，提升服务内涵；“勇于创新”要求我们创新服务途径和手段，为客户提供高效率、高质量服务；“乐于接受监督”体现我们对自身服务品质的信心和不断完善服务的自我要求。 服务需要忠诚。忠诚是一种品格，是一种职业操守。在银行服务工作中，服务人员在任何时候都需要保持忠诚。正如莎士比亚所说：“忠诚你所爱，你就会得到忠诚爱”。忠诚才能全心全意与银行共发展，银行也会给忠诚的员工最广阔的舞台。 服务需要责任。责任意识是我行企业文化的优秀基因，是保证银行基业常青的关键因素。责任是金，任何时候责任都不能打折扣。责任可以让我们把不喜欢的事情做到优秀，甚至卓越！当一切无法改变时，牢骚满腹、消极懈怠都不是明智的做法，取而代之的应该是“敢于负责”！责任不但会