微信公众平台在图书馆信息推送服务中的应用_张慧蕊

微信公众号策划书

“甘政法读管会”微信公众平台运营策划书图书馆读者管理委员会 2016.5.29

目录：一．信息推送分类二．信息来源三．素材管理四．推送频率五．推送时间六．审核方式七．沟通互动八．推广方式九．微信运营情况分析

一．信息推送分类 1.图书馆新书推荐及导读 2.读者答疑咨询 3.读者反馈 4.社团内部活动及社团建设信息发布 5.重大活动通知 6.优秀稿件刊登 7.勤工俭学工作招募 8.优秀文学作品选登 9.特定节日相关内容推荐 10 .活动报名及获奖情况公布二．信息来源 1.对“甘肃政法学院图书馆”发布的消息进行无缝转载； 2.面向师生长期征稿，内容包括大学生活感悟、各类考试经验交流、原创优秀文学作品、优秀资料选登、及其他满足当下大学生需求的各类信息，体现可读性和趣味性； 3.对学校的门户网站，权威平台发布(“政法青年”微信公众平台“甘肃政法学院” 微信公众平台等等) 的信息进行部分转载，扩大信息的传播和适用； 4.新闻类信息来源主要依据“人民日报”“央视新闻”等权威平台，确保信息的真实有效。三．素材管理通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。四．推送频率原则上一周一次，视具体情况灵活变动。五．推送时间三个推送时间点，分别为中午12:10 下午6:30 晚上9：30 以上三个时间点是同学们的休息时间，选择在这几个时间点推送可以增加平台浏览量六．审核方式编辑好的图文信息于上午十点之前由专门负责人审核，审核通过后按原定计划时间发送，负责人对通过且已经发送完成的内容负责。若审核未通过，则由相关负责人提出改进意见，必要时可适当延迟发送时间。

_211工程_高校图书馆微信公众平台应用问题及对策_吉翠芳

“211工程”高校图书馆微信公众平台应用问题及对策吉翠芳周志峰【摘要】通过调研，发现“211工程”高校图书馆微信公众平台的问题主要有注册随意、设计不规范、应用平台服务不足等，并提出促进我国高校图书馆应用微信平台服务的对策，包括规范微信公众号申请、加强高校图书馆微信平台应用研究、规范微信平台设计、加强微信平台内容管理。【关键词】微信公众平台图书馆211工程内容管理 Abstract：The paper makes a survey of WeChat public platforms applied in the libraries of Project211universities，finds some problems such as registration at random，non-standard design and inadequate services，and proposes several countermeasures to promote the WeChat services of the university libraries in the country，including making specification of the registration of WeChat public accounts，strengthening the application research，standardizing the design and paying attention to the content management of WeChat public platforms. Key words：WeChat public platforms libraries Project211problems countermeasures “211工程”高校图书馆（下文简称“211图书馆”）微信平台应用与服务状况在一定程度上代表了国内高校图书馆应用微信平台服务水平。笔者于2013年6月1日至6月30日，利用MI2A手机，下载微信软件，在“添加朋友”中输入关键字“图书馆”，查找与图书馆相关微信公众账号（此种方法的缺陷是会排除微信名称中不包括“图书馆”的账号，但从用户的角度出发，这是最常用的搜索方法），以搜索到的18个开设微信平台的211图书馆为例，分析其微信平台注册、设计、应用服务等方面的问题，来探讨国内高校图书馆微信平台的运行情况，并结合相关研究文献，提出提升我国高校图书馆应用微信平台的对策。 1211图书馆微信平台问题 1.1微信平台注册随意高校图书馆微信平台是继微博、QQ群等之后，图书馆宣传和向用户提供服务的另一重要渠道。部分高校已经注意到这一新事物在图书馆服务中的便利，相继开通了图书馆微信平台。（由于无从考证搜索到的与18所211图书馆相关的26个微信公众账号是否为图书馆自身开设，本文假定这些微信平台的开设者均为高校图书馆自身）。表1中为与18所211图书馆相关的微信公众账号数量。表1与211图书馆相关微信平台数量分布注册数量学校名称 1北京大学、北京师范大学、东北农业大学、东北师范大学、华南理工大学、华南师范大学、华中师范大学、南开大学、清华大学、上海交通大学、西北工业大学、中国人民大学 2北京邮电大学、南京航空航天大学、南京大学、四川大学、暨南大学 4武汉大学由表1可知，18个211高校图书馆中，6所211图书馆注册了多个微信公众号，与武汉大学图书馆相关的微信平台竟多至4个。可以看出，微信平台注册中存在一个图书馆注册多个相关微信公众号的现象。此种注册方法

微信服务内容及报价

微信服务项目报价单服务内容价格描述作用与备注微信公众号的申请及认证免费服务号或订阅号的申请与认证、账号优化、关键词回复。（企业加V认证300/年）公众账号是企业进行品牌宣传、产品展示与营销，客户关系管理最佳移动互联网社交化平台。微网站9800/个基于微信平台为企业提供的集公司简介、品牌展示、产品资讯、客户服务、即时通讯、移动营销为一体的企业微信解决方案。微信公众号的二次开发，让企业把品牌做进客户手机里。服务号设置下拉菜单、订阅号设置分级菜单。微名片1000/套基于微信的移动互联网入口，详细的个人资料（相片、联系方式、业务范围等）；便捷的入口（点击加关注个人微信和公众号，号码直接播出及保存到手机通讯录）；清晰立体的业务介绍（微信群里丟垃圾广告吗？业务都放在微信上吧）拥有了微信名片就拥有了自己的网络名片，同时拥有了自己的微信网站和微信商城，可通过微名片，展现个人形象，介绍公司业务，展示产品，让客户通过手机订购产品，业务员通过自己微名片发展的业务都可归属到自己名下，可以通过微名片进行互动策划推广业务。

微调研1500/套微调研是一种以问卷调查的方式，基于微快车平台而展现出的一种新的在线调研应用方式。对微信用户进行生活形态研究的能力，迅速掌握消费者的需求信息。优惠券，刮刮卡，大转盘3000/套直接发布各种线上活动，设置活动内容、奖项及中将比例，带给粉丝完全不同的感受。优惠券、幸运大转盘、刮刮卡等活动吸引用户参与、增强用户黏度、带动周边朋友一起分享，从而形成口碑营销效果。 360度全景1200/点360°720°全景实拍景色，支持多平台展示。增加实景观赏度，给人一种身临其境的感受，支持漫游功能，热点讲解等功能微信会员卡系统5800/套设置开卡有礼，每日签到积分，分享积分，消费积分，积分换礼、定期发放优惠券等会员卡功能。收集会员信息，大大提升会员的粘度，并有效激励会员主动分享。微信互动的策划 (线下执行费用另算) 2000/次微信端的刮刮卡、大转盘、团购、调查问卷、投票、答题赢奖品等互动策划。包括互动活动策划与执行后的数据和客户资料整理和汇总。微信活动的策划与执行能增进与粉丝及客户的互动，增加粘性，并为企业公众号更快地引流。互动应用开发按需求报价基于微信互动应用开发，提升粉丝的参与度，增加粉丝的

微信公众号合作合同模版

公关服务协议书甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关规定，经友好协商，达成如下协议以共同遵守。第一条总则经双方协商，甲方授权乙方，在乙方的微信平台（名称：）账号上发布甲方的品牌宣传软文。第二条服务方式 1、发布时间为__________________；（发布时间暂定，如有更改，待双方协商后确认。） 2、发布平台为：微信公众号 3、发布位置：微信头条图文植入； 4、发布的软文由甲方提供需求、乙方负责撰写，相关图片由甲方负责提供；甲方确认软文内容及相关图片后、乙方进行发布。 5、发布期间，未经乙方同意，甲方不得要求调整、变更已发布内容。第三条甲方的义务 1、甲方负责提供宣传文章用相关资料（图片、视频、网络报道等）； 2、按约定向乙方结算费用。 3、甲方应当保证其提供的相关资料真实、合法、有效，不存在侵犯第三人合法权益、违反相关法律及发布平台规则要求等情况，否则，甲方应当自行承担相应责任，且乙方有权采取删除、断开链接等措施，如给乙方造成损失的，则由甲方承担赔偿责任。第四条乙方的义务 1、乙方有权根据相关法律规定及发布平台等相关规则要求对甲方提供的相关资料及甲方最终确认的软文内容进行形式审核，如不符合相关法律规定及微信平台等相关规则要求的，乙方有权拒绝发布，且乙方不因此承担延期发布的责任；对于已发布的内容，乙方有权根据第三条第2条的规定进行处理。乙方根据本条进行形式审核，并不意味相关资料及软文内容符合要求，亦不免除甲方对相关内容及软文内容承担的责任。 2、乙方负责按本协议约定撰写及发布稿件； 3、乙方如因故不能按照甲方要求发稿，应至少提前三天通知甲方，以便及时调整。第五条费用及付费方式 1.甲方应向乙方支付的服务全款为￥_________（人民币：________）（含税）；甲方确定软文内容后，乙方正式发布前，甲方应向乙方支付100%款项，即￥________（人民币：______）；否则乙方有权拒绝发布。付款方式：银行转账。乙方收款账号信息：

微信公众平台服务协议

微信公众平台服务协议文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

微信公众平台服务协议【首部及导言】欢迎你使用微信公众平台！为使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”），以及、以及专项规则等。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用微信公众平台服务。您对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。一、【协议的范围】 1.1 本协议是您与腾讯之间关于您使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“您”。“其他用户”是指包括其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。

1.2 本服务是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务以及与此相关的互联网技术服务。微信用户关注微信公众帐号后将成为该帐号关注用户，微信公众帐号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务。 1.3 本协议被视为及的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。二、【帐号注册与认证】 2.1 您在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号通过电子邮箱帐号进行绑定注册，请您使用未与微信帐号绑定的电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求和产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于您使用帐号的具体规则，请遵守相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。 2.2 微信公众帐号分为订阅号和服务号，用户在注册微信公众帐号时需要选择帐号类型，且选择后将无法更改。注册完成后，系统将为您自动匹配微信号，您可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。 2.3 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信公众平台认证。微信公众平台认证服务内容仅限于用户资质审核，腾讯仅对用户提交的资料和信息进行审核，并不对用户实际运营行为承担任何责任或提供任何担保。因用户行为导致与其他用户或第三方发生争议的，由用户独立对外承担责任，因此给腾讯、其他用户或第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿。

微信公众平台服务号认证流程

微信公众平台服务号认证流程 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

一、申请微信认证 1、申请微信认证入口。 1）“设置->账户信息->认证情况“点击“申请微信认证”进入。 2）“服务->服务中心“点击“微信认证”进入。 2、申请微信认证操作全攻略。 1）签署《微信公众平台认证服务协议》，勾选同意，点击下一步。 2）同意《公众号命名规则》，勾选同意，点击下一步。 3）填写资料：根据账号类型选择企业或媒体（目前只支持这两种类型），并如实填写认证资料。特别说明：企业对公银行帐户为必填项，在审核过程中第三方审核公司会向该帐户进行打款验证，请务必如实填写，以免影响认证结果。认证资料包括：企业业务资料运营者信息企业基本资料 4）填写发票。默认开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，请联系微信客服获取。 5）支付审核费用，目前只支持微信支付。支付过程如下： 6）支付完成后，进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的热线电话，在审核过程中该公司将有可能与你联系沟通，如果在审核过程中遇到问题，可以拨打该公司的热线电话进行咨询。 3、公众账号的认证信息如何显示？认证成功的公众账号，会在账号详细页面展示认证标识，如下图：点击认证详情可查看主体信息： 4、认证条件：

微信认证服务暂时对企业、媒体类的服务号提供。 5、认证帐号命名规则： 1）企业：企业认证帐号名称必须包含企业名称（全称/简称）或商标名称，企业简称一般为企业字号。若艺人授权公司代理运营帐号，可使用艺人姓名命名。使用商标名作为认证帐号名称，需出具商标注册证或商标受理通知书，但受理通知书不受保护，如涉及侵权，将依法处理。范例：招商银行信用卡中心（企业简称：招商银行）广东联通（企业简称）深圳沃派（“沃”为商标）陈坤 2）媒体：媒体（广播电视、报纸以及期刊）认证帐号名称可使用媒体机构名，或使用频道/节目/报纸/期刊名，后者需提供相应的许可证：广播电视需有《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》；报纸需有《报纸出版许可证》，期刊需有《期刊出版许可证》。网络媒体认证名称必须包含媒体机构名，需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。范例：湖南卫视（电视台名称） CCTV315（电视台名称+节目名）中国好声音（节目名）南方都市报（报纸名）搜狐新闻客户端（“搜狐”为机构名简称）

微信公众平台建设合同

微信公众平台建设合同甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）受甲方委托，乙方为甲方建立自己的微信公众平台，双方就有关事项达成协议，其条款如下：一、微信公众平台建设双方权利及义务：（一）账号注册： 1.甲方： ①负责向乙方提供腾讯微信公众平台注册所需的各种合法证明、文件资料等； ②按时支付微信公众平台账号注册费用； ③及时支付以后年度维护服务费用。 2.乙方： ①据甲方的要求为甲方申请微信公众平台类型为：；微信号为。 ②负责为甲方的注册账号作好维护工作。 3.微信公众平台申请工作周期为三天。（二）主页的制作及功能开发： 1.甲方：①负责向乙方提供与制作有关一切企业文字和图片资料并提出制作要求，且保证所提供资料内容正确无误；不涉及国家机密；不侵犯他人商标、专利及版权；不触犯国家法律，并承担由此所造成的一切法律责任。 2.乙方：①按照双方洽谈确认的方案对申请的公众号进行制作开发，制作完成后应交甲方确认； ②可以在主页首页中注明该网页由乙方制作； ③此微信公众平台的账号主权归甲方所有。

二、平台维护（一）乙方： ①负责微信平台的正常运行； ②根据甲方要求及时修改平台内容，并做好替换、发布工作，并另收取相应费用。三、合同金额及付款方式：本合同涉及总金额人民币元（大写：整），合同签订后，甲方支付合同金额50%，即人民币元（大写：整）作为定金，验收之后一次性支付合同余款即人民币元（大写：整）。四、日常维护（一）乙方负责微信平台维护，免费为甲方服务一年，以后每年需收取元维护费，由甲方在每年到期前一个月内向乙方支付。如果甲方提出需升级服务器等要求，由甲方另外支付相关费用。（二）平台验收合格，网上发布后如果甲方要求乙方对已发布平台进行任何修改和补充，乙方免费为甲方做不涉及到平台结构修改的更新维护工作10次，超过次数的维护另行商定。（三）在合同时间内，由于腾讯公司微信公众平台相关政策调整或其他不可抗力而导致的微信公众平台出现问题，乙方有权不承担此责任。五、完成时间：（一）预付款：甲方必须在签订合同时向乙方支付预付款；（二）账号申请：乙方必须在合同签订后五日内完成账号申请；

各大高校图书馆微信平台功能展示与用户体验

各大高校图书馆微信平台功能展示与用户体验复旦大学图书馆来找书期刊、电子书、论文、西文、新闻版面均需登录才能访问馆藏所有字段、题名关键词、题名（精确）、正题名（精确）、著者、主题词、出版社、ISBN、ISSN、索书号、系统号、条形码微博、个人中心、建议、推广需登录

帮助系统简介本馆概况开放时间规则简介联系我们资源动态即数据库，以及在线阅读平台读者培训即信息素养的培训讲座最新消息比较杂吧，讲座、活动、告示可以分开的用户登录有方法图文解释设备认证地址收藏、显示模式设置、移动设备认证订阅需订阅

功能说明即个人中心、微博、消息、推荐、评论、批注与分享、浏览与检索的方法图文展示展览与讲座、学院新闻、公告栏、公告消息、馆内新闻、新闻公告都是空的客户端、基础需登录微信可链接到主网页，并可扫描二维码关注微信公众号新消息读者培训资源动态最新消息三者都和帮助栏中的一样看历史基本就是精华帖，比较简洁，很干活

中国人民大学无中山大学我的图书馆客户端需下载“超星移动图书馆” 书目查询中西文库选项、按（全部、题名（精确）、作者、主题词）检索下有“公告消息”、“讲座”、“活动” More可以全部显示续借图书、借阅历史、解绑读者证均需绑定云阅读好书推荐给出基本信息、内容提要在线阅读需要登录热门图书同上

公开课较短，10~15分钟吧杂志精选微阅读几十句话吧其他杂志可以在线看信息推送常见问题是关注公众号是就出现的，首次出现很贴心最新资讯也是有些杂资源动态各种数据库的链接与简介，干货图书导读多媒体的方式呈现的书单，很美，体验很好

完整微信公众号服务合同

: 合同编号技术服务合同 : 项目名称): 委托方(甲方): 乙方(受托方: 签订时间: 签订地点页7 共页1 第技术服务合同

委托方（甲方）：地址：项目联系人：联系方式：受托方（乙方）：地址：项目联系人：：式方系联项目进行的专项技“”微信公众号服务]本合同甲方委托乙方就[术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：第一条搭建微信公众平台服务号，以三农科普服1.1技术服务的目标：[ 务为主，配合农学会科普工作创新开展微信宣传与服务活动]。微信公众号功能菜单设计开发，根据平台技术服务的内容：[ 1.2要求推送相关宣传工作与服务内容，策划、设计、开发互动微信端线上] 互动活动，负责平台运行维护服务。。技术服务的方式：1.3[ 远程技术实现] 乙方应按下列要求完成技术服务工作：第二条 2.1技术服务地点：[ 北京]。[]。2.2技术服务期限：技术服务内容与质量要求：2.3根据甲方提出的“三农科学传播”主题、主要内容和所提供2. 3.1 可供微信使用、的多种形式资料、专业素材，进行包括不限于以下工作：观看、上传、下载等用途的资料、数据收集整理、编辑及推送。微信平台宣传工作与服务内容，在工作日推送，频率为每周2.3.2

3三期，要求发送及时、准确，每期内容不少于条。结合活动主题策划、设计、实施微信端线上互动活动，如调2.3.3查问卷、有奖竞答、投票评选等，并根据活动需要调整平台推送频率；的规定。调整后的频率除经甲方许可外，不得低于本合同2.3.2为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供第三条页7 共页2 第下列工作条件和协作事项： 3.1提供技术资料：[ 设计要求、时间要求，专业素材，涉及甲方自身工作信息和工作宣传需要的推送内容等]。 3.2提供工作条件：[ 无]。 3.3其他配合协作事项：[ 内容审核、技术模块测试、组织参与调查人员]。 3.4甲方提供上述技术资料、工作条件和配合协作事项的时间及方式：[发送前至少5个工作日提交具体要求及内容（突发事件除外）]。第四条甲方向乙方支付技术服务报酬等事项为： 4.1技术服务费：人民币大写[]元，小写[]元。 4.3 付款方式按照如下约定分两期支付： 4.3.1合同签订之日起20个工作日内支付首期款项即服务总费的90%，人民币大写[]元整，小写[]元。 4.3.2微信公众平台服务号正式开通且搭建完成后，正常运行至2017年11月日，支付总服务费的10%，人民币大写[]元整，小写[]元。

公共图书馆微信公众平台运营风险及防范研究

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/c917105138.html, 公共图书馆微信公众平台运营风险及防范研究作者：刘丽萍来源：《河南图书馆学刊》2017年第07期关键词：公共图书馆；微信公众平台；运营风险；防范措施摘要：文章阐述了公共图书馆微信公众平台运营风险的由来，分析了公共图书馆微信公众平台运营面临的风险，最后提出了高风险环境下公共图书馆微信公众平台运营的防范措施，希望能够提高公共图书馆微信公众平台的运营安全指数。中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）07-0036-03 近年来，随着网络的普及与应用，公共图书馆的服务逐渐向社交媒体平台延伸。据统计，目前我国共有168个公共图书馆开通了官方微信公众平台[1]。微信公众平台以传播速度快、受众范围广、用户基数大、双边互动性强以及阅读碎片化的特点为图书馆创新服务提供了新契机，促进了图书馆的现代化转型。与此同时，复杂的网络环境给公共图书馆微信公众平台的运营带来了或显性或隐性的风险，这些隐患严重威胁着图书馆的有序发展和其对知识产权、用户信息的保护，如何规避微信公众平台的服务运营风险并提出切实可行的防范措施，成为大数据环境下公共图书馆的研究热点。 1公共图书馆微信公众平台运营风险问题由来 1.1内在机制混乱公共图书馆是基于Web2.0的网络环境开通微信公众平台的，这就要求其微信公众号的运营、构建机制必须符合网络要求。首先，公共图书馆微信公众平台支持读者用户留言，并且对用户留言没有约束和规范，读者通过留言可以发表自己的见解，同时也可以发布一些无关的内容，公共图书馆无法对读者用户进行管理和监督。其次，由于服务人员有限，部分公共图书馆将自己的微信公众平台“外包”给某个团队进行运营，这种托管机制带来的弊端更为明显[2]。如：转载的文章是否符合公共图书馆的定位、发布的内容是否违反《知识产权保护法》、文章所含的链接是否隐藏病毒等，都为公共图书馆微信公众平台的运营带来风险。总之，Web2.0是一个开放式的网络平台，这个平台不具备数据信息筛选功能，无论用户或平台主体发布什么内容，都可以呈现在这个平台上。用户之间、用户与图书馆公众平台之间关注和发布的内容缺少相关性，各要素也缺少相互制约的反馈机制，这种混乱的内部机制导致病毒信息或非法资源无源可溯，导致公共图书馆微信公众平台的经营者和信息发布、评论者缺乏责任感与自我约束性，导致公共图书馆微信公众平台运营风险较高。

浅析图书馆微信平台服务构建

浅析图书馆微信平台服务构建作者：谢斯敏来源：《办公室业务》 2017年第4期【摘要】本文紧密围绕微信服务平台，从微信平台对图书馆拓展业务的重要性与必要性入手，通过分析现阶段高校图书馆微信平台服务构建现状，以期能够为图书馆更好地服务学生提出几点具有建设性的建议。【关键词】微信公众平台；图书馆；现状；宣传推广对于一个学校而言，图书馆有着举足轻重的作用。当前，随着信息化、网络化的迅速发展，知识爆炸时代的到来，信息社会对图书馆的服务要求也逐渐变得越来越高。因此要想使图书馆真正发挥其教育功能，扩大图书馆的服务范围，展现图书馆存在的学术价值，赢得学生的支持与重视，图书馆就必须建立微信公众平台。一、图书馆构建微信服务平台的重要性与必要性（一）微信概述。微信作为一种移动即时通信软件，是由腾讯公司于2011年推出。微信支持多平台运行，用户只要在手机、平板或计算机上安装这一软件就能够轻松实现免费快速的文字、语言或者视频交流。正是由于微信具有互联即时性、交流方式多样性、免费性等特点，使得微信的使用标志着“流量时代”的到来。据不完全统计，2016年，我国微信平均日登录用户已达5.7亿次。（二）微信平台的特点。微信公众平台是基于微信而建立的一种可以运用文字、图片、语音、视频等方式，以宣传为目的功能模块，基于此平台，人们可以通过打造一个公众号，用来发布与自身相关的信息，这也是微信公众号公共性的体现。不仅如此，由于微信平台打破了人与人之间交流私密性差的特点，因而广受政府、企业及其他各部门的关注和尝试，尤其近年来，平台数量急剧增长。1.便捷性。首先，图书馆微信服务平台与其他APP类似，都可以通过简单的扫描二维码的方式来下载或者获得相应的服务。其次，图书馆微信服务平台能够轻松实现与QQ、微博等社交软件的绑定互联，这就使得相互之间信息的传递变得十分简易，从而有效地扩大了信息的传播范围、进一步拓展了信息传播方式，实现了图书馆资源的互通互享。最后，微信本身具有的庞大用户群体，使得图书馆公众平台下发的如：新书公告、图书馆活动、读览情况等信息能够快速推送给学生，实现与学生的密切接触。除此之外，图书馆建立微信平台后，能够直接在平台上收到学生的反馈信息。因此综上所述，图书馆建立微信公众平台对于提升高校图书馆的影响力十分有效。2.传播模式丰富。近年来，随着科技的进步，微信有关的功能也在不断完善。如不仅能够实现图片、视频、文章、音乐的互传互享，还能够轻松实现交转账、红包等交易功能，越来越人性化的微信功能设计，越来越丰富的传播方式，很好地满足了人们的生活需求。高校图书馆可以充分利用这一点，实现电子阅览室上机卡的微信充值。二、现阶段高效图书馆微信平台服务构建现状当前，越来越多的高校图书馆已经陆续开通了微信公众服务平台，并采取图书馆实地宣传与网络宣传相结合的方式来实施管理。但是，就目前来看，我国有相当一部分高校图书馆仍然未开通微信服务平台；部分已开通微信服务平台的高校图书馆发帖率较低、平台功能不完善、发帖内容枯燥无味，从而导致用户体验不佳。三、关于构建起科学、完善的高校图书馆微信服务平台的几点措施（一）加大对高校微信公众号的宣传和推广力度。据有关结果显示，微信服务平台的关注数量与微信服务效果之间成正比。但是由于微信公众平台只能由网页版登陆，并且无法主动添加好友，因此，只能够依靠服务对象的主动关注。从这两点来看，加强对高校图书馆微信公众

微信公众平台服务号第三方操作教程

微官网教程 1.如何设置关注之后自动回复？在微网站-首页回复配置里面设置 2.关键字自动回复如何设置？在基础设置-图文教程里面 3.首页中的文字和预览图（个性住宿、特色餐饮、园区游乐、拓展培训）如何修改？ 4.点击进去（如个性住宿）里面的图片如何修改？

点击上图中的子分类中的编辑 5.最后一级菜单中的图片（如个性住宿-林隐山居中的这几张图片）如何上传？ . 点击下图中的文章修给即可,或是在图文信息里面编辑好，之后点击在编辑里面设置外链网站或活动即可！ 6.首页的轮播图片如何修改更换？在微网站-首页幻灯片备注：图片顺序不能调整最后上传的最先展示，顺序的调整可以根据现有顺序点击编辑-更换图片

7.如何约定客房？在自定义菜单之中-行业应用-酒店宾馆。其中房间分类管理是一级目录，房间管理是二级目录。 8.背景音乐如何修改？在微网站-首页回复设置里面修改 9.预约服务客户支付的资金在哪里查看并提现？

在微信支付商户平台上操作 10.底部导航菜单和自定义菜单如何修改？最外边的是自定义菜单内部的是底部菜单自定义菜单在基础设置里面的自定义菜单设置里面修改，底部菜单的修改在微网站-底部导航菜单里面，显示的内容要在图文信息里面编辑好，之后点击编辑-外部链接-工功能区选择 11.如何发布最新的优惠活动？

12.在图文信息里面编辑信息之后群发消息，或是设置关键字 13.如何设置活动？ 14.在微活动里面设置活动之后，在底部菜单中的活动中心设置外部链接即可 15.点击子菜单进入下一级目录，之后点击编辑设置外部链接。比如设置幸运大转盘的游戏，则把幸运大转盘的url链接选中！ 16.如何预约服务？预约内容的设置是在自定义菜单里面设置，比如增加一些服务。增加已有服务项目的内容则在行业应用里面设置。比如预定客房见问题7 17.如何修改修改客服电话等信息？

高校图书馆服务中微信公众平台的应用与发展

133　第2卷第10期图书档案一、引言随着网络技术的不断发展，我国的微信用户在逐年增长，微信已经成为家喻户晓的社交通信网络工具，如今微信的功能不仅局限于人们的生活应用中，在人们工作应用中也占据重要的地位。通过将微信应用于工作中，为人们带来了极大便捷，同时微信也为信息的提供与更新建立了广阔的发展平台。基于微信如此强大的网络功能，如今的高校图书馆也越来越广泛地将微信公众号平台应用在图书馆的管理与服务中，并且取得了良好的效果，为高校图书馆的管理发展提供了良好的机遇。特别是青年人是微信用户的主力军，而高校大学生正是这一群体，这为高校图书馆构建微信公众平台打下了良好的读者基础。因此高校图书馆要重视微信公众号平台这一有利契机，将应用功能最大程度地发挥出来，体现微信公众号平台在应用中的优势，提高高校图书馆的服务效率。二、微信公众平台概述微信公众平台作为一个网络社交平台而存在，微信公众号平台可以为用户提供跨通信运营商、跨操作系统平台的信息服务，并且基于网络完成快速发送免费语音短信、视频或文字图片的任务，从而实现信息在平台的推广和传播，其覆盖范围之广，传播速度之快，已经超过了任何的社交网络媒体。并且可以通过“摇一摇” “朋友圈” “公众平台”等共享流媒体来实现资源共享服务，操作灵活、使用便捷。如今随着微信功能的不断扩展，我国的微信用户已经超过6亿，几乎除去老年人群体和儿童群体，微信已经成为了人人必备的社交网络工具，可见其覆盖范围之广。并且据调查数据显示，我国的微信公众号数量接近800万个，每天都在以上升的趋势继续增加，每天的增加数量约为1.5万个。因此微信公众号平台的发展已经是未来网络资源相互交流与共享的重要趋势。针对微信传播的特征及意义，学者做出了这样的分析，微信聊天及朋友圈功能的设定，更趋向于私人化的设定方式，微信聊天以及朋友圈的权限设定对保护用户的隐私起到了一定的作用，从很大程度上也限制了恶意不良信息的流入。但是自微信平台设置了公众号这项服务后，微信平台便被赋予了信息传播的功能，如今已经成为企业展开精准营销的重要辅助工具。虽然利用微信公众号平台能够为企业的宣传起到良好作用，但是专家在分析中也指出，由于微信公众号平台的开放性和信息广泛传播性特点，会为用户隐私造成一定的威胁，从而会降低用户的体验感和参与性。但从整体的角度来看，微信公众号平台的利还是大于弊，微信公众号的传播本质上讲是一种人际传播的形态，具有良好的传播效果，更加适用于企业的精准营销和品牌的推广。三、高校图书馆服务中微信公众平台的应用现状目前微信公众号平台在高校图书馆服务的具体应用上，内容及服务却是有很大区别，微信公众平台服务现实情况仍不够好，还存在一些问题，这为微信公众号平台的有效应用造成了一些阻碍，许多问题亟待解决。一是在具体的公众号应用上，还有很多高校图书馆不能及时进行图文内容的推送，这就降低了公众号平台服务的及时推广性，对图书馆推出的服务不能及时有效地进行传播，从而降低高校图书馆的服务效率。微信平台公众号分为两大部分，即订阅号和服务号，服务号对推送的信息量有限制，每个月只能进行四条信息的更新，服务号主要以功能性为主。而订阅号是可以每天在平台上推送最新信息的，但很多高校都没有利用好这一功能，没有及时做到每天内容的更新。二是微信公共平台上运营系统性不足，高校图书馆受工作内容和方式的限制，本身没有生产内容的部门，因此要完成每日的平台信息更新和文章推送具有一定的难度。但是为了使公众号能够长久地存在下去，高校图书馆的账号常在公众号上进行一些经典书籍的推送以及介绍图书馆相关管理规定和服务的文章。但是部分高校图书馆为了单纯性地填充一些公众平台推广内容，会将一些与图书馆无关的资料信息在平台上发布，这就导致微信公众平台运营的系统性不足，使发布的内容偏离了图书馆管理和服务的轨道。三是在公众号菜单的设置上过于简陋，功能性体现的较差，随着微信平台的不断发展，菜单的设置功能也在逐渐完善，但是很多高校在具体的公众号应用中，没有将更多的图书馆服务性选项纳入菜单设置之中。大多数高校菜单设置过于简单，主要运用的是群发推送功能，没有最大化地发挥公众平台的服务推广作用，还不能满足现代大学生对于科技服务的要求。四是高校图书馆微信平台的相互交互性较差，通过对以往高校图书馆公众号的调查中发现，在进行一个公众号的关注后，公众平台的回复内容十分有限，最多是谢谢您对某某公众账号的关注，针对性不强。对公众账号的性质和服务也没有更详细的介绍，在整个公众账号的内容和服务设置上，显得过于简单潦草。另外缺乏对关键词的设置回复，据调查发现，连最基本的阅读查询在公众号上都没有设置相关的回复链接。摘　要：高校图书馆是广大师生阅读、学习和研讨的重要场所，进一步提升信息服务质量，满足师生不断增长的信息需求，是图书馆的重要任务。微信是近年来推出的一款新兴的即时通信工具，正改变着人们的生活方式。在介绍微信及微信公众平台的基础上，通过国内高校图书馆应用微信公众平台的现状以及基于对微信图书馆服务的分析，从根据读者需求进行账号定位，精心编辑图文内容，对菜单栏进行优化设置，加强微信公众平台的交互性等方面提出优化图书馆微信服务的策略。关键词：图书馆；微信；微信公众平台；信息服务中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2019） 10-0133-02 高校图书馆服务中微信公众平台的应用与发展孟　锦（兰州文理学院，甘肃　兰州　730000）作者简介：孟锦，男，汉族，湖北天门人，副研究馆员。研究方向：图书馆学。

微信公众号内容策划方案

公众号内容策划方案做公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片二、内容的安排手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。三、内容的编辑在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要不宜写一大段文字，应只写一两句话。这一两句必须引导读者想读下去的欲望。 3、内容排版避免出现大段大段的文字，如果有，应分拆成小段落后，读起来会更舒服。如果手机整屏都是一段文字，眼睛容易疲劳。 4、引导关注新账号应在每篇文章的开头应提醒阅读者关注，在文章的最后，要附带上公众号或者二微码信息。的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的公众号信息，就增加了一个增粉入口。 5、推送时间根据用户习惯，用户看公告号的时间到多为早上上班的路上，中午吃饭时间，下午下班时间，晚上吃饭前时间以及收拾好上床睡觉前时间等。由于公共号多，内容稍微差点儿就会被忽略、折叠了，所以具体什么时间，还是根据运营人自己的时间和观察而定。四、公众号的推广渠道及方法 1、微博推广，社交网站（NSN）在微博资料或者社交网站介绍里介绍一下号，在微博装修里放上二维码，方便粉丝扫一扫关注，私信给自己的微博粉丝或者找其他大号帮转发。 2、群推广找到与企业相关的用户群，我们可以一对一互动或者群内互动（群内互动，混熟了再做，小心被T）。 3、号群组推广方法号的门槛比较低，任何人都可以注册，可以利用这点注册多个小号，然后每个小号设置好头

公众平台服务号运营解决方案.docx

微信公众平台服务号运营三部曲微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号与服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？ “微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？一、究竟选择订阅号还是服务号？这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。二、微信5.0服务号运营之三部曲微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。 1、做一个不被粉丝遗忘的服务号第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以在桌面看到你的图标自然不易被遗忘。对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微盟平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微盟的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微盟的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

微信公众号服务协议

微信公众号服务合同甲方: 乙方: 经甲、乙双方友好协商，就甲方所需微信服务达成以下共识。双方申明、双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。第一条：服务内容第二条：合同金额及付款方式本合同金额总计：人民帀____元整。大写____万____仟____佰____拾____元整。甲方需在签订合同后一次性支付给乙方，乙方为甲方开通相关服务项目。 2. 付款方式：现金口汇款口其他口________ 。第三条：乙方的权利和义务 1. 乙方提供专人与甲方联络。 2. 乙方按合同相关约定，为甲方提供微信功能服务。 3. 在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。 4. 在要求的期限内，完成合同规定顶目，并通知甲方进行验收。 5. 乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第一周为准。

6. 乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。第四条：甲方的权利和义务 1.甲方提供专人与乙方联络。 2. 甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。 3. 合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。 4. 按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成服务顶目，要求乙方退还相应款项。 5. 合作期间甲方不得将乙方策划的微信活动信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。第五条：验收标准 1. 乙方应以电话、传真以及电子邮件提供开发运营结果。 2. 运营结果达到约定效果即为验收合格。 3. 甲方请及时填写验收确认信息。甲方在乙方交付工作成果后一周内未书面签收也未提出异议的，视为甲方验收合格。 4. 甲方完成验收后以合同提供的联系方式及时联系乙方。第六条：违约责任 5. 任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。 6. 双方除不可抗力之原因，任何一方如单方违约，均应承担全部违约责任，并应向另一方赔偿由此违约所造成的损失。 7. 因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为、官方关闭端口等造成接口不能使用时，双方通过书面的形式通知对方，本合同自动转型为运营模式。第七条：服务期限服务期限自__________年______ 月_______日至___________ 年_____ 月______ 日止。乙方应在合同到期前三十日通知甲方是否续期，甲方续期需另行签订续期合同，不续期则合同到期后自动作废。第八条：未尽事宜补充本合同如有未尽事宜，双方协商解决。本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字、盖章后生效，两份合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表签字：代表签字：