工单结算流程

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工单结算流程

1.流程说明

此流程描述月底进行生产工单结算,并计算出在制品金额和生产成本差异之处理过程。

家具公司所有生产工单结算后与之对应会计科目配置关系图如下:

相应地,生产工单类型配置(由PP模组)定义如下:

如将上述二表中进行整合,就不难看出,只要从生产工单编号就能大致分析出该订单之工单结算可能进入何种会计科目。

因该系统由西方国家设计,故在SAP系统中,存在中西方会计核算差异。西方会计认为期间费用包括管理费用、销售费用、财务费用及制造费用、生产成本。而中国会计核算明确将制造费用、生产成本属于成本类科目,且只有成本类科目才可进行成本进行核算。为克服这一中西方会计上差异,在会计科目表中创建了一个过渡性会计科目:生产成本-在制品转出4101070000,该科目用于核算月末尚未全部完工之WIP成本从生产科目中转到资产负债类科目中。下表为中西方会计差异对照及其在SAP系统中处理解决方案(因制造费用月末全部转入生产成本故未列出):

注:在SAP系统中,由于制造费用经分摊直接计入至生产成本中,故在实务上无须另行手工切传票进行将制造费用科目结转至生产成本中去。另外,结转WIP时,会计分录为:

借:自制半成品

贷:生产成本-在制品转出4101070000

自制产品入库时,会计分录为:

借:存货

贷:生产成本-工单转出4101060000

维修工单结算时,会计分录为:

借:管理费用或销售费用的物料消耗科目

贷:生产成本维修工单转出4101080000

在生产过程中,对于生产使用之涂料,则采用倒冲方法核算该物料之当月耗用成本,即涂料领用时仓库暂做移库处理(A成本),生产工单耗用时则先以BOM中标准耗用量计算标准成本(B成本),月末帐面余额为(C成本=期初余额+A-B),同时生产部门月底进行涂料盘点(D成本)以确定涂料实际耗用成本。D成本与C成本之差额由涂装车间F0011059填列“领用单”直接计入该车间作帐务处理,分录为:

借:制造费用-物料消耗4201020700

贷:原材料

上述步骤完毕后,再进行月底的制造费用分摊(即将制造费用分摊至直接生产车间中去),这一动作完全由系统自动来完成。分摊后,系统将会产生小数点尾数差异,该尾数差异需要由手工切分录调整,分录为:

借:生产成本差异1452010000

贷:制造费用4201029900 各差异成本中心

接着由系统计算出各道工序(各道工序与生产车间之配置关系参见生产成本计划这一章)之实际耗用价格。产品工单不论完工与否,均须以实际耗用之价格与该工单工时(人工工时与机器工时由生产部门输入系统并确认,由于人工工时与机器工时统计作业量较大,故采用实际工时=标准工时之方法执行)之乘积将直接生产车间之成本最终归集产品工单中去。

月底结算时,系统自动判别工单是否已关闭,若关闭则计算该张工单之成本差异,并将该成本差异结转至成本差异科目;否则仍视同在制品(即生产成本)。

在采用标准成本核算下,成本岗位人员每月末须将生产成本差异人工进行分摊,具体分摊方法详见附件一。

物料编码原则详见附件二。

注意事项:

1)平时,成本岗位人员应将各类成本差异科目(如材料采购差异1431010000、1452010000自制半成品差异、1462010010自制产成品差异、1481010000外购商品差异)作为管控之重点。理论上,成本差异越小,则现行标准成本越符合实际,否则应分析差异异常之原因所在(注:采购部门委外加工产生之差异进入采购成本差异科目)。

2)对于系统主档内已定义为自制但实际上已改为外购之物料(即同一物料既可自制又可外购),其产生的采购差异将进入相关制造差异科目。因此,每月在关闭物料帐后,必须对该部分进行手工调整。

3)同时,成本岗位人员应检核各类工单之结算情况,如工单已入库但工时未确认、工单已全部入库完毕但该工单仍未关闭以及桌柜类产品对桌柜类模具使用率(在机械组车间F0011037这一段)未作确认等异常状况,以保证月底工单结算之顺利进行。

4)对于最终结算至管理费用(或销售费用)之生产工单,若月中工单已关闭但仍无法立即看到其结算分录信息,必须于月底工单结算后才会转出分录;

5)所有工单之结算权数均为100%,即表示工单上归集之费用须全部被结清;

6)为强化对板材裁剪工单之管控及正确核算成本,该类工单必须于当月完成,同时结算时注意其损耗状况;

7)每月底生产部门必须进行涂料盘点,并作帐务处理。

7)在进行制造费用分摊计算前,必须将生产绩效奖先行结算并已手工方式切入传票并输入电脑。

2.流程图

3.系统操作

3.1.操作范例

假设3月31日为财务关帐日,关帐前,所有生产(包括涂料盘点、生产奖金计算、工时确认)、仓库作业均已完毕,财务计提折旧亦已就绪。3月31日这天晚上,成本岗位人员正式进行工单结算操作。

3.2.系统菜单及交易代码

第一步:会计→控制→成本中心会计→期末结帐→单一功能→分配→分摊

交易代码:KSU5

第二步:会计→控制→成本中心会计→期末结帐→单一功能→价格计算

交易代码:KSII

第三步:会计→控制→产品成本控制→成本对象控制→按订单的产品成本→期末结算→

单一功能→按实际价格重估→集中处理

交易代码:CON2

第四步:会计→控制→产品成本控制→成本对象控制→按订单的产品成本→期末结算→

单一功能→联产品,重加工的预结算→集中处理

交易代码:CO8A

第五步:会计→控制→产品成本控制→成本对象控制→按订单的产品成本→期末结算→

单一功能→在产品→集中处理→计算

交易代码:KKAO

第六步:会计→控制→产品成本控制→成本对象控制→按订单的产品成本→期末结算→单一功能→差异→集中处理

交易代码:KKSI

第七步:会计→控制→产品成本控制→成本对象控制→按订单的产品成本→期末结算→单一功能→结算→集中处理

交易代码:CO88

第八步: 会计→控制→成本中心会计→环境→期间锁定→更改

交易代码:OKP1

第九步:会计→控制→产品成本控制→成本对象控制→按订单的产品成本→期末结算→单一功能→在产品→结帐期间→更改

交易代码:KKA0

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3.3.系统屏幕及栏位解释

第一步,制造费用分摊计算,画面如下:

栏位名称栏位说明资料范例期间必输项,指实际费用分摊计算之期间。如3月份工单结算,

即期间起讫为3至3

3至3

循环必输项,指调用的成本中心之间分摊公式。这一公式已事先建立(相当于一个模板),每月分摊时直接调用。FT101A、FT201A、FT202A

FT203A、

FT204A、FT205A 将〈测试运行〉及〈详细清单〉选项打上勾,并按钮测试运行。运行后结果如下:

从该测试结果画面上看出,系统运行没有错误,表示系统能够进行真正的分摊操作(警告出现的原因是,由于有些成本要素金额为零所致,故分摊时亦为零)。此时,按钮返回原先之画面。

将〈测试运行〉选项中的勾去掉,然后按钮执行真正的费用分摊。运行完毕后出现的屏幕信息与测试运行相同。分摊工作完成后,进入第二步:进行实际作业的价格计算,画面如下:

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国际结算业务流程图

进口信用证开立业务流程 1.买卖合同 出进 口口 商 5..发货商 9.付款6.交单 4.通知L/C 10.付款11.放单2.申请开证 出口 3.开立信用证中国 方银银行 行7.寄单索汇︵ ︵开 通8.承兑/付款证 知行 出口议付信用证业务流程

偿付行 9.付8.索 款汇 4.审证并通知 中国银行(通 5.交单出口商知行/议付行)10.入账或结汇 3.开 6.寄 证单 1.签订合同 2.申请开证 开证行7.提示单据进口商 出口托收业务流程 中托3 托收委托书出 口9 付款收国 商行银 行

1. 2. 4. 8. 买发托通 卖货收知 合指承同示兑/付款 进 5.提示付款/承兑代 口 6.付款/承兑收 商7.交付单据行 进口代收业务流程 国1买卖合同国 外内 出进 口 2 发货口商商 3.托收9.付款 5.提示 6.付款/ 7.交付委托单据承兑单据 国 4.寄单中

外代国 托8.通知承兑收银 收/付款行行 汇出国外汇款电汇和信汇业务流程进口商/汇款人1提出申请 中国银行 2发出汇款指示 (SWIFT、电传或信函) 解付行(收款人账户行、中国银行 的代理行或联行) 3汇款解付 出口商/收款人

汇出国外汇款票汇业务流程 进口商/汇款人 1.提出申请 2.开出汇票 (特指票汇) 中国银行 3 交 付 解付行(收款人账户行、中国银行汇 的代理行或联行)票5.汇款解付 4.提示汇票 出口商/收款人

国外汇入汇款电汇和信汇业务流程进口商/汇款人 办理汇出1. 汇款委托 汇出行 3资金 划转 2 发出汇 款指示 中国银行 (汇入行) 4汇款解付 出口商或收款人 国外汇入汇款票汇业务流程

人工费管理制度

项目人工费管理制度 一、人工费:是指直接从事建筑安装工程、市政工程、景观绿化工程施工的生产工人开支的各项费用。 二、人工费的承包与结算方式: 1.按单项工程分包的承包方式:如工程主体分包、单项工程人工费承包等。 2.按工程实物量人工费单价承包方式。 3.因工程需要而必须发生的辅助用工、计时工、零用工的结算方式、 三、人工费的控制与结算原则: 1.按单项工程分包的承包方式进行人工费结算的,在分包合同签订前,项目经理、经营人员、生产负责人要在当地进行深入细致的市场调查,对市场的承包价格,拟入选的施工劳务作业公司或作业队的资质与实力,施工过的工程质量,作业人员尤其是特殊作业人员的岗位证书、申报的承包价格,所需的施工工期,对质量、安全、文明施工遵章守纪的承诺等均作为考查的内容,并在3—5家报名的队伍中间择优选择出中选对象。 中选单位为择优选定后,要签订规范的分包合同,合同要约内容包括 (1)甲方(发包单位)乙方(分包人) 代表人:代表人:

地址:地址: 电话:电话: 甲、乙双方因工程分项工程的施工而签订某主体或某分项工程的分包合同,根据中华人民共和国有关法律之相关规定,本着诚实信用、互利互惠、责任明确的原则,结合工程实际,经双方协商一致特签订本合同,以资双方共同恪守。 第一条:工程名称(指分包的单体或单项工程的名称) 第二条:工程地点 第三条:工程承包范围 第四条:质量标准质量保修期年,质量保修金5%。质保期满,经建设单位、使用单位确认无质量问题质保金一次性返还。 第五条:安全标准(含安全施工要求、安全责任、文明施工、遵章守纪等内容) 第六条:1.承包人须承担的责任与义务。①工程材料(应明确约定由分包人承担的主材、辅材、周转材料、安全设施、其他)②施工机械③工具用具④管理人员配置等⑤食宿⑥其他的约定、 2.发包人需要承担的责任与义务。(按发包人需要完成和负责的工作内容填写) 第七条:承包价格(由乙方提供增值税发票)

工单处理流程

工单处理流程 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

12345工单处理流程 一、统一受理 由综合办统一接听接收群众诉求来电、市长信箱等。对咨询类问题,依据知识库标准答案立即答复来电人;对不能立即答复的诉求事项,按照规定流程分类处理。 二、分类处理 1、对诉求类事项,接收到12345专网派发电子工单后,转交相关部门或成员单位办理和答复; 2、对涉及停水、停电、易造成安全隐患和重大财产损失的诉求,直接电话联系成员单位进行办理和答复; 3、对于需要转交非成员单位办理和答复的群众诉求件,立即通过传真等便于留痕的方式交办。 三、单位承办 综合办每天登陆12345专网查阅“未办件”并签收电子工单,并按程序和职责进行办理与答复来电人。对话务员接听受理平台交办的诉求事项,经审核不属于本部门、本单位管辖,或应由其他部

门、单位主办的,应在收到电子工单之日起2日内详细说明理由和依据,退回话务员接听受理平台确认和转办。 四、跟踪监督 综合办接听受理平台对转交成员单位办理的事项,应在办理时限届满前采取电话等方式进行催办;对各站所或部门超过办理期限又未报告说明理由的,由综合办及时进行催办;经两次催办仍超过办理时限5个工作日且不报告说明理由的,进行书面通报批评。催办和通报批评情况,作为考核工作的依据。 五、限时办结 对于应急类事项,应在收到电话或电子工单后立即答复诉求人;对于咨询类和求助类事项,应按照工单办处时限要求办结和答复诉求人;对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项,在规定时限内不能办结的,应在办理时限届满前提出延期办理的依据和理由,并将延期办理时限和理由告知诉求人,做好解释工作。 六、回访检查 1.各承办部门(单位)将办理结果反馈至镇党政办后,由镇热线专干对诉求人进行回访。对回访不满意的工单,由党政办退回原承办部门(单位)重新办理。

综合单价的计算方法

建筑工程项目的综合单价记取的方法: 按照基价来组综合单价 单价中的人工费:基价中的人工费X(1+% 单价中的材料费:基价中的材料费x(1+% 单价中的机械费:基价中的机械费 管理费费率和利润率:按照工程类别记取(管理费费率+利润率) 合价中的人工费:单价中的人工费X数量 合价中的材料费:单价中的材料费X数量 合价中的机械费:单价中的机械费X数量 率+利润率) 人工费调整系数(30% 人工费调整:所有合价中的人工费合计X 要调差的材料的数量二该材料的消耗量X数量 价差二指导价-预算价或者暂估价-预算价 价差中的合价二要调差的材料的数量X价差 2)系数法调整价差

建筑工程项目的综合单价记取的方法: 计算基数二合价中的材料费合计 价差二计算基数X二类材差调整系数(根据题意给定) 按照市场价来组综合单价 单价中的人工费:人工消耗量X市场人工价 单价中的材料费:各种材料消耗量X材料的市场价X(1+%单价中的机械费:各种机械消耗量X机械的市场价 管理费费率和利润率:按照工程类别,查出管理费率和利润率, 管理费费率+利润率 合价中的人工费:单价中的人工费X数量 合价中的材料费:单价中的材料费X数量 合价中的机械费:单价中的机械费X数量 管理费和利润:(合价中的人工费+合价中的机械费)X(管理费费 率+利润率) 人工费调整:因采用市场价,所以人工费再不调整 材料费价差调整:因采用市场价,所以材料费再不调整

装饰装修项目的综合单价记取的方法: 按照基价来组综合单价 单价中的人工费:基价中的人工费X(1+% 单价中的材料费:基价中的材料费x(1+% 单价中的机械费:基价中的机械费 管理费费率和利润率:按照工程类别记取(管理费费率+利润率) 合价中的人工费:单价中的人工费X数量 合价中的材料费:单价中的材料费X数量 合价中的机械费:单价中的机械费X数量 管理费和利润:(合价中的人工费)X(管理费费率+利润率) 人工费调整:所有定额项目的人工消耗量X各自的数量X(市场人工单价—综合工日单价X) 2)实物法调整材料价差: 要调差的材料的数量二该材料的消耗量X数量 价差二指导价-预算价或者暂估价-预算价 价差中的合价二要调差的材料的数量X价差 2)系数法调整价差

中国移动工单管理子系统操作手册

技术文件 技术文件名称:EOMS工单管理子系统操作手册技术文件编号: 版本:V2.0 文件质量等级:A级 共21 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司

目录 1参数配置 (4) 1.1 故障紧急程度配置 (4) 1.1.1 新增故障紧急程度类型 (5) 1.1.2 修改故障紧急程度类型 (5) 1.1.3 删除故障紧急程度类型 (6) 1.2 外部系统配置 (7) 1.2.1 外部系统配置 (8) 1.2.2 派单规则定制 (8) 2工单流转 (9) 2.1 派发工单 (10) 2.2 受理和回复工单 (12) 2.3 归档工单 (14) 3工单查询 (16) 3.1 工单查询 (16) 3.2 快速查询 (18) 4工单统计 (19) 5故障处理 (20)

工单管理 1参数配置 1.1 故障紧急程度配置 点击“工单管理\参数配置\故障紧急程度配置”进入故障紧急程度配置界面(如图1-1,1-2)。 图1-1 图1-2

1.1.1新增故障紧急程度类型 1.在故障类型和处理时限列表中,右键,点“新增故障紧急程度类型”(如图1-3)。 图1-3 2.输入紧急程度ID,紧急程度名称等(如图1-4)。 图1-4 3.点“确定”按钮,新增故障紧急程度类型完成。 1.1.2修改故障紧急程度类型 1.在故障类型和处理时限列表中,右键,点“修改故障紧急程度类型”(如图1-5)。

图1-5 2.修改紧急程度名称,紧急程度说明等(如图1-6)。 图1-6 3.点“确定”按钮,故障紧急程度类型修改完成。 1.1.3删除故障紧急程度类型 1.在故障紧急程度类型列表中,右键,点“删除故障紧急程度类型”(如图1-7)。

结算审计工作流程及注意事项

结算审计工作流程及注 意事项 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

结算审计工作流程及注意事项 一、审计工作流程 1、接受委托 2、签订工程咨询合同(熟悉汇编规定收费依据以及让利额度,对清单计价及定 额计价分别说明),在签定合同的第一时间将咨询合同的副本交办公室存档,以便进行网上合同登记,每月指定专人负责上报网上备案项目完成情况及收费完成情况。 3、根据项目类别确定具体的部室及项目负责人,传达委托方意图,确定执业时 间,交接图纸及其他相关资料,说明委托方联系人情况,提交咨询合同。 4、收集资料(包括:招标文件、清单、投标控制价、商务及技术投标书、合同 及中标通知书、图纸、签证、结算书等)。 成果文件:完成建设方委托资料清单。 5、审查报审资料。对照资料交接清单检查所提交的结算资料是否完整合法,施 工合同约定的结算方式是否存在不可操作的问题,采用的定额价目表是否明确,是否进行招投标,有无标底,结构是否完整,内容是否合法;设计变更和签证的有效性是否符合合同约定。 6、向委托方提出资料中存在的问题。进一步与委托方沟通,明确委托的要求; 接到资料三天之内以书面方式提出所缺资料清单及存在的问题,如果所缺资料或提供的资料不完善对结算时间影响较大,对于时间要求很紧的项目尤其要阐明其重要性并同时申请审核时限应从资料完善后开始;所有向委托方发出的书面文件必须经部门主任确认。

7、列工作计划及时间安排表提交项目负责人,在实际工作中若有变化可调整并 及时提交项目负责人,并且应注明延后(提前)理由。 成果文件:完成工作计划表 8、初步现场勘察,对现场进行认识勘察 成果文件:认识勘察记录表 9、进一步研究已提交的结算资料。尤其研究施工合同、补充协议、招标文件, 参照复核表的内容,确定定额种类、工程类别、人工费单价,确定项目的难点、审核重点及审核措施,制订出切实可行的审核实施方案,作出工作计划,重点把握好基础超深、变更签证、材料价格等事项,注意审核时限是否在合同或招标文件中有约定。 10、依据所收集资料进行工程量计算,利用各种有效软件,计算主要工程量,并 与报审结算书工程量对比。 成果文件:完成工程量计算书 11、详细现场勘察,对现场进行详细勘察及测量 成果文件:详细勘察记录表 12、核对工程量及其他内容 成果文件:施工单位工程量确认表签字、审计增减内容分析说明及依据 13、出具初步结果。按核对后的工程量套用相关定额出具初步结算书,并对照审 核后工程量、复核表进行自审或校核,并作出该工程的主要材料用量指标、单项造价、整体造价的分析;之后再请施工单位预算员对初步预算书核查,对前期核对的工程量进行签字确认,对存在的争议问题提出书面意见。

工料单价法综合单价法区别

工料单价法 工料单价法是建筑安装工程费计算中的一种计价方法(与之对应的还有一种是综合单价法),是以分部分项工程量乘以单价后的合计为直接工程费,直接工程费以人工、材料、机 械的消耗量及其相应价格确定。直接工程费汇总后另加间接费、利润、税金生成建筑工程或安装工程造价,其计费程序分三种: 1、以直接费为计算基础; 2、以人工费和机械费合计为计算基础; 3、以人工费为计算基础。 综合单价法 综合单价法是建筑安装工程费计算中的一种计价方法(与之对应的还有一种是工料单价法),综合单价法的分部分项工程单价为全费用单价,全费用单价经综合计算后生成,其内容包括直接工程费,间接费,利润和风险因素(措施费也可按此方法生成全费用价格)。各 分项工程量乘以综合单价的合价汇总后,再加计规费和税金,便可生成建筑或安装工程造价。 2.由于分部分项工程中的人工,材料,机械含量的比例不同,各分项工程可根据其材料费占人工费,材料费,机械费合计的比例(以字母"C"代表该项比值)在以下三种计算程序中选择一种,计算其综合单价。 (1)C>C0(C0为本地区原费用定额测算所选典型工程材料占人工费,材料费,机械费 合计的比例)时,可采用以人工费,材料费,机械费合计为基数计算该分项的间接费和利润。 此时应以以直接工程费为计算基础。 (2)C

材料、机械的消耗量及相应价格确定(只是人、材、机)`。直接工程费汇总后;另加间接费、利润、税金生成建、安工程造价。 2、综合单价法的分部分项单价为全费用单价,全费用单价经综合计算后生成,其内容包括 直接工程费、间接费、利润和风险因素。各分项工程量乘以综合单价合计后在加计规费和税 金生成建、按工程造价。 3、简单的区分办法是:从取费的先后次序去理解掌握。 综合单价法是分部分项工程单价为全费用单价,全费用单价经综合计算后生成,其内容包括直接工程费、间接费、利润和税金(措施费也可按此方法生成全费用价格) 工料单价法的分部分项工程单价只包括直接工程费 工料单价法属于定额计价法,而综合单价法属于工程量清单计价法 不管是哪种方法,计算工程造价的公式都是:先求出各个分部分项工程量,然后乘以相应的分部分项单价,得出分部分项工程费用,然后求和得出工程的总费用 这里工料单价法和综合单价法的区别在于“分部分项工程单价”的构成不同! 在工料单价法中,分部分项工程的单价仅仅包括工、料、机的单价,我们称之为此种单价为“不完全单价” 而在综合单价法中,分部分项工程的单价不仅仅包括工、料、机的单价,还包括为完成此种分部分项工程所消耗的间接费、措施费、利润、风险费等,这样的分部分项工程的单价我们 称之为“综合单价或者完全单价”。 工料单价是以前基于定额基础上的报价方法。包括分部分项工程项目所耗人工、材料、机械等。汇总成为定额基价。在此基础上。乘以相应的费率汇总得出直接工程费。再加上间接费、管理费、利润、税金得到工程造价。 综合单价法是改革开放之后顺应市场需求。包含分部分项工程的人、材、机,管理费、措施 费、等。包含着这一分部分项工程的所有费用。

银行结算业务及流程

一、银行结算业务: 银行作为社会各项资金结算的中介, 使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等方式进行清算行为和开展的业务。 二、银行结算业务的种类和内容: 1. 银行汇票结算业务:银行以银行汇票作为结算方式,在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的业务; 2. 商业汇票结算业务:银行作为受托付款人,在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的业务; 3. 银行本票结算业务:银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据结算业务; 4. 支票结算业务:由出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据结算业务; 5. 信用卡业务:银行通过发行信用卡实现经济主体结算的业务; 6. 汇兑结算业务:汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算业务; 7. 委托收款结算业务:收款人委托银行向付款人收取款项的结算业务; 8. 托收承付结算业务:根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项,由付款人向银行承认付款的结算业务; 9. 信用证结算业务:银行依照申请人的申请开出信用证,凭符合信用证条款的单据支付款项的结算业务。 三、银行结算业务的具体流程: 1. 银行汇票结算业务流程:(1)申请人填写银行汇票申请书向开票银行申请银行汇票;(2)申请人将款项交开票银行;(3)开票银行开出银行汇票;(4)申请人将汇票交给收款人;(4)收款人或者持票人向银行出示汇票要求付款;(5)特别规定:银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月, 签发现金 银行汇票,申请人和收款人须为个人, 持票人向银行提示付款时,必须同时提交银行汇票和解讫通知,未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的,银行不予受理。 2. 商业汇票结算业务流程:(1)开票人在承兑银行开立单位银行结算账户;(2)开票人开立汇票;(3)开票人向收款人支付汇票;(4)收款人或者持票人向承对银行出示汇票要求付款;(5)承对银行收取手续费。 3. 银行本票结算业务流程:是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。银行本票分为不定额本票和定额本票两种,在同一票据交换区域的单位和个人的各种款项支付,均可以使用银行本票。(1)银行本票可以用于转账,注明“现金”字样的可以支取现金;(2)

供应商结算流程 (2)

流程编号: 流程名称:供应商结算流程 生效日期: 第一部分:流程说明 1.目的 本流程用于指导公司及工厂对材料采购和加工费供应商的结算,以统一结算为主,提高结算的准确性和资金使用效率。 2.适用范围 适用于材料采购的结算业务,涉及采购部合同维护人员、采购业务员、采购部门负责人、结算会计、仓库管理员、仓库数据录入人员、PMC、公司的有审批权限的岗位领导、总经理。适用于外发加工的结算业务,涉及采购部合同维护人员、采购业务员、采购部门负责人、结算会计、仓库管理员、仓库数据录入人员、PMC、公司的有审批权限的岗位领导、总经理。适用于外发贴片厂加工的结算业务,涉及结算会计、仓库管理员、仓库数据录入人员、PMC、公司的有审批权限的岗位领导、总经理。 3.流程规则: 3.1每月固定时间对帐,固定时间结算,对帐期时间为每月26日-30日,财务每月5日前提 供要求供应商开票的资料,对帐后次月10日前供应商要提供发票,付款期为次月15日-25日。 3.2如资金紧缺时,可将完成对账的供应商单据延缓支付,但必须保证重点供应商的货款支 付。 3.3结算账期定义:以供应商提供发票日期视为结算日期,当月结则在提供发票的当月支付 货款,月结30天为提供发票后30-45天,依此类推;供应商必须在10日前提供发票,逾期提供视为结算期延期一个月。举例说明: ①当月结——上月26-本月25日的货款,本月26-30日对账,对账后,次月10日提供发票, 次月15-25日付款; ②月结30天——上月26-本月25日的货款,本月26-30日对账,对账后,次月10日提供 发票,收到发票后下月15-25日付款; ③月结60天——对账及提供发票时间不变,付款期再延后1个月 4.流程涉及部门的主要职责 4.1业务部:负责根据销售订单下FPC的PO采购订单,并接受对此项存货的周转的考核 4.2采购部: ①负责根据PMC的物料采购计划向供应商采购物料 ②负责提供采购业务时与供应商签订的采购合同给到财务部备案,若有采购单价中途变动的,需及时通知财务部,对系统数据进行修改

人工成本计算方法

人工成本计算方法人工成本=企业从业人员工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本 1)劳动分配率,是指人工成本总量与增加值的比率。表示在一定时期内新创造的价值中用于支付人工成本的比例。它反映分配关系和人工成本要素的投入产出关系。 2)人事费用率,是指人工成本总量与销售(营业)收入的比率。表示在一定时期内企业生产和销售的总价值中用于支付人工成本的比例。同时也表示企业职工人均收入与劳动生产率的比例关系,生产与分配的关系,人工成本要素的投入产出关系。它的倒数表明每投入一个单位人工成本能够实现的销售收入。 3)人工成本利润率,是指人工成本总额与利润总额的比率。它反映了企业人工成本投入的获利水平。 4)人工成本占总成本的比重=(人工成本总额/总成本)×100% 目前我国的全员劳动生产率是将工业企业的工业增加值除以同一时期全部从业人员的平均人数来计算的。计算公式为: 全员劳动生产率=工业增加值/全部从业人员平均人数 工业增加值是指工业企业在报告期内以货币形式表现的工业生产活动的最终成果;是工业企业全部生产活动的总成果扣除了在生产过程中消耗或转移的物质产品和劳务价值后的余额;是工业企业生产过程中新增加的价值。 工业增加值的计算是用工业总产值(生产量*销售价格)扣除物质消耗(包括外购原材料、燃料、动力的价值;提取的折旧费和大修理基金;定货者来料价值和生产销售中的其 本的比例。同时也表示企业职工人均收入与劳动生产率的比例关系,生产与分配的关系,人工成本要素的投入产出关系。从业人员报酬在企业总收入中的比重,它的倒数

表明每投入一个单位人工成本能够实现的销售收入。 根据劳动分配率推算人事费总额 劳动分配率=人事费用(一定时期内人工成本总额)/附加价值(同期增加值总额)×100% 所谓附加价值,对企业来说,是企业本身创造的价值,它是生产价值中扣除从外面购买材料或动力的费用之后,所附加在企业上的价值,附加价值即成为劳动与资本之间分配的基础。 附加价值的计算方法有两种: 1、扣减法,即从销货额中减去原材料等从他企业购入的由他企业所创造的价值。其计算方法是: 附加价值=销货(生产)额-外购部分 =销货净额-当期进货成本-(直接原材料+购入零配件+外包加工费+间接材料) 2、相加法,即将形成附加价值的各项因素相加而得出,其计算方法是: 附加价值=利润+人事费用+其他形成附加价值的各项费用 =利润+人事费用+财务费用+租金+折旧+税收 关于企业劳动分配率的情况,可以从资产负债表中予以推算,也就是首先计算出附加价值中资本分配的部分(资本分配包括盈余分配、利息费用、折旧费用和保留盈余四部分),然后得出劳动分配率。

国际结算业务流程图

国际结算业务流程图 进口信用证开立业务流程 出口议付信用证业务流程 出口托收业务流程 进口代收业务流程 汇出国外汇款:A-电汇和信汇业务流程 B-票汇业务流程 国外汇入汇款:A-电汇和信汇业务流程 B-票汇业务流程 保函业务流程 保理业务流程 进口押汇业务流程 打包放款业务流程 出口押汇业务流程 出口贴现业务流程 福费延业务流程 提货担保业务流程 进口信用证开立业务流程返回 1.买卖合同 出进 口口 商 5..发货商 9.付款6.交单 4.通知L/C 10.付款11.放单2.申请开证 出口 3.开立信用证中国 方银银行 行 7.寄单索汇︵ ︵开 通 8.承兑/付款证 知行

出口议付信用证业务流程返回偿付行 9.付 8.索 款汇 4.审证并通知 5.交单出口商 知行/议付行) 10.入账或结汇 3.开 6.寄 证单 1.签订合同 2.申请开证 开证行 7.提示单据进口商 出口托收业务流程返回 出 3 托收委托书托中 口 9 付款收国 商行银 行 1. 2. 4. 8. 买发托通 卖货收知 合指承 同示兑/付款 进 5.提示付款/承兑代 口 6.付款/承兑收 商 7.交付单据行

进口代收业务流程返回 国 1买卖合同国 外内 出进 口 2 发货口 商商 3.托收 9.付款 5.提示 6.付款/ 7.交付 委托单据承兑单据 国 4.寄单中 外代国 托 8.通知承兑收银 收 /付款行行 汇出国外汇款电汇和信汇业务流程返回 进口商/汇款人 1提出申请 中国银行 2发出汇款指示 (SWIFT、电传或信函) 解付行(收款人账户行、中国银行 的代理行或联行) 3汇款解付 出口商/收款人

(完整版)工单结算流程

工单结算流程 1.流程说明 此流程描述月底进行生产工单结算,并计算出在制品金额和生产成本差异之处理过程。 家具公司所有生产工单结算后与之对应会计科目配置关系图如下:

相应地,生产工单类型配置(由PP模组)定义如下: 如将上述二表中进行整合,就不难看出,只要从生产工单编号就能大致分析出该订单之工单结算可能进入何种会计科目。 因该系统由西方国家设计,故在SAP系统中,存在中西方会计核算差异。西方会计认为期间费用包括管理费用、销售费用、财务费用及制造费用、生产成本。而中国会计核算明确将制造费用、生产成本属于成本类科目,且只有成本类科目才可进行成本进行核算。为克服这一中西方会计上差异,在会计科目表中创建了一个过渡性会计科目:生产成本-在制品转出4101070000,该科目用于核算月末尚未全部完工之WIP成本从生产科目中转到资产负债类科目中。下表为中西方会计差异对照及其在SAP系统中处理解决方案(因制造费用月末全部转入生产成本故未列出):

注:在SAP系统中,由于制造费用经分摊直接计入至生产成本中,故在实务上无须另行手工切传票进行将制造费用科目结转至生产成本中去。另外,结转WIP时,会计分录为: 借:自制半成品14520000 贷:生产成本-在制品转出4101070000 自制产品入库时,会计分录为: 借:存货 贷:生产成本-工单转出4101060000 维修工单结算时,会计分录为: 借:管理费用或销售费用的物料消耗科目 贷:生产成本维修工单转出4101080000 在生产过程中,对于生产使用之涂料,则采用倒冲方法核算该物料之当月耗用成本,即涂料领用时仓库暂做移库处理(A成本),生产工单耗用时则先以BOM中标准耗用量计算标准成本(B成本),月末帐面余额为(C成本=期初余额+A-B),同时生产部门月底进行涂料盘点(D成本)以确定涂料实际耗用成本。D成本与C成本之差额由涂装车间F0011059填列“领用单”直接计入该车间作帐务处理,分录为: 借:制造费用-物料消耗4201020700 贷:原材料 上述步骤完毕后,再进行月底的制造费用分摊(即将制造费用分摊至直接生产车间中去),这一动作完全由系统自动来完成。分摊后,系统将会产生小数点尾数差异,该尾数差异需要由手工切分录调整,分录为: 借:生产成本差异1452010000 贷:制造费用4201029900 各差异成本中心 接着由系统计算出各道工序(各道工序与生产车间之配置关系参见生产成本计划这一章)之实际耗用价格。产品工单不论完工与否,均须以实际耗用之价格与该工单工时(人工工时与机器工时由生产部门输入系统并确认,由于人工工时与机器工时统计作业量较大,故采用实际工时=标准工时之方法执行)之乘积将直接生产车间之成本最终归集产品工单中去。 月底结算时,系统自动判别工单是否已关闭,若关闭则计算该张工单之成本差异,并将该成本差异结转至成本差异科目;否则仍视同在制品(即生产成本)。 在采用标准成本核算下,成本岗位人员每月末须将生产成本差异人工进行分摊,具体分摊方法详见附件一。 物料编码原则详见附件二。 注意事项: 1)平时,成本岗位人员应将各类成本差异科目(如材料采购差异1431010000、1452010000自制半成品差异、1462010010自制产成品差异、1481010000外购商品差异)作为管控之重点。理论上,成本差异越小,则现行标准成本越符合实际,否则应分析差异异常之原因所在(注:采购部门委外加工产生之差异进入采购成本差异科目)。 2)对于系统主档内已定义为自制但实际上已改为外购之物料(即同一物料既可自制又可外购),其产生的采购差异将进入相关制造差异科目。因此,每月在关闭物料帐后,必须对该部分进行手工调整。

项目成本编制之人工费计算(人工工资部分)

项目成本编制之人工费计算(人工工资 部分) 管理人员和劳务人员工资 一、工资费用单价包括的内容 1、管理人员的工资费用 包括工资、资金、五险两金、个人所得税,还包括工资性补贴(如伙食费、通讯费等)。 大家结合发在群里的实例表格看一下包括这几项内容。 这部分费用比较容易确定,每个公司都有自己的工资体系,但对一些项目偏远、艰苦的地区,要考虑这些项目的一个补助,对国际工程,工资标准远远不同于国内,国际工程正式职工收入一般为国内收入的2陪,视项目而定。 管理人员包括正式职工、外聘管理人员。管理人员同岗同酬,但正式职工五险两金部分公司要承担的多一些。 2、外聘劳务的工资费用 包括工资、医疗保险、工伤保险、加班费、劳务派遣公司的管理费。现在施工单位和劳务人员一般是通过劳务派遣建立关系,所以还要担负劳务派遣公司的管理费。 3、计件、劳务分包 外聘劳务的费用还可以通过计件、劳务分包进行计算,比如浇筑

一方砼,30元/立方,这种模式现在比较多。 这是两种方式计算项目成本的问题了,根据劳务数量、工资费用计算劳务成本是一种方式(我们称为自己组织实施),根据上述说的计件、劳务分包也是计算劳务成本的一种方式(我们称为劳务分包实施)。 我们讲的、给出的例子还是根据劳务数量、劳务工资计算人工费的这种方式(自己组织实施这种方式),因为这是基础,你去计件、去劳务分包的话,你也要确定劳务分包的价格吧,劳务分包价格怎么确定,还是要根据劳务分包队伍投入的劳务数量、劳务工资、他的管理费和预期利润,来确定计件费用、劳务分包的费用。 这里也顺便给大家说了怎么去确定劳务分包价格了,按自己组织实施这种方式计算人工费成本是基本功。 二、人工费的计算 1、人工费计算 根据管理人员、劳务人员的配置,计算出人员的人月数量,根据人月数量、工资费用单价就可以计算出人工费用了。 2、费用分类 计算出的管理人员费用计入管理费用中,机械设备操作手费用计入直接费中的机械费,其他劳务费用计入直接费中的人工费。

工单管理系统全流程解析

工单管理系统的工单流程大概如下图所示: 工单生成 工单管理系统具有多种服务请求提交方式。

工单的分类与优先级 易维帮助台设置有工单分类和服务目录。 ?工单分类是针对工单本身的分类,包括故障、申请、咨询、业务处理、维护作业、其它。 ?服务目录是针对客户服务的分类。任何工单(包括自动生成的工单),在创建时都需要进行分类和选择服务目录。

IT工程师或客服人员需对当前事件的影响范围作出考察,然后结合事件的紧急程度作出判断,赋予事件相应的优先级。 在易维帮助台系统中,SLA协议由紧急程度和影响程度组合而设定了5个优先等级(P1-P2-P3-P4-P5),每一个等级对应着预设的响应时间和处理时间要求。系统中已经设有预定的优先级矩阵,但是响应时间和处理时间可在系统中进行差异化设定。 对于大型服务组织,由于请求数量很大,不可能逐个排定事件的优先级。因此建议预先将5个优先等级制定成统一的标准(即将服务目录作出大体的划分,制定统一的响应时间和处理时间),然后根据报告事件的属性自动指派工单的优先级。

隔离区的工单 隔离区是工单视图之一,用于存放陌生客户提交的工单,隔离区工单只是暂时存放,在客户完成注册(Email验证)之后,该工单会自动从隔离区转移投递到指定的“客服小组”。注:该功能需要管理员配置开启。 工单的受理 IT工程师或客服人员确定是否属于自己能处理的范围之内,从而接收工单,在处理过程中,IT工程师或客服人员的操作权限如下图所示。

工单分派 当前处理人发现工单不在自己处理范畴之内或是需要协作处理时,可将工单转而分派给其他人员。一般流程为一线人员转给二线人员,二线人员转给三线人员或是其他团队,直至找到解决方案。 工单的流转 易维帮助台,工单在帮助台自由流转,工单流转流程,既符合ITIL事件管理规范,又贴切业务实际。工单流转的八大管理特征,如下图所示:

服务热线工作流程

服务热线工作流程 1.咨询业务: ?咨询坐席通话过程中,如果用户满意,结束通话。由热线填写咨询单提 交归档; ?如果用户仍有疑问,座席无法解答,热线受理咨询工单派到相应的责任 工区(部门),由责任工区(部门)相关人员来进行解答或上门处理; ?责任工区工作人员解答或处理完毕后,将解答结果说明录入到系统中, 并提交; ?热线对该单进行回访操作,若用户疑问被解决并表示满意,则对该单进 行归档,否则重新派单到相应工区; ?流程图

2.投诉、意见建议: ?在线座席可进行派单或外拨给责任部门处理。同时要把当前正在录入的 登记单的基本信息带过去。座席获得用户编号后,查询历史记录; ?投诉登记单的投诉类型可以根据工单的原因选择框选择; ?投诉受理座席接听时,座席根据用户提供信息查询用户详细资料,确认 相关信息:用户编号,用户地址,欠费情况,当前有效联系电话等。对 欠费用户坐席对其进行催促; ?座席根据用户提供的用户编号查询最近30天的投诉历史,如果跟用户沟 通后确认用户已经为同一个问题打过电话,座席不再重复填写登记单, 只是作催单处理。热线人员可以在原工单上追加信息,追加的信息可以 附在投诉内容上,并重新调度; ?热线对回访工单中的投诉处理单进行回访,如用户投诉的问题得到了解 决并表示满意,则对该单进行归档,否则重新派单到相应工区; ?流程图

3.故障报修 ?坐席录入故障单的同时可以与客户预约大概的上门维修时间; ?座席接听,座席根据用户提供信息查询用户详细资料,确认相关信息:用户 编号,用户地址,欠费情况,当前有效联系电话等。对欠费用户坐席对其进行催促; ?座席根据用户提供的用户编号查询最近30天的故障历史,如果跟用户沟通 后确认用户已经为同一个问题打过电话,座席不再重复填写登记单,话务员可以在相似登记单列表上追加信息,并重新调度; ?热线派单到责任工区,派单可以选择派发至工区或者工区下的个人,可以通 过配置发短信至工区维护人员的手机上,责任工区判断工单是否本工区责

维修派工单

维修派工单 基本规定: 1.事故专员,负责事故车辆的接待、协助定损、成本控制、车间零部件协调、进度控制等。 2.事故专员如需车间、零部件人员提供协助定损,车间及零部件人员应尽量安排。 3.事故专员原则上不外出,顾客如有外出定损、抢修、拖车请求,事故专员需填写外出修理单,车间或零部件业务人员凭外出修理单安排人员。 接待流程: 1. 事故车辆进店接待: 事故专员按照正常流程接待登记:(里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续)细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。并且留给客户自己的名片,以便客户联系。 2. 询问客户是否经保险公司进行理赔(是),联系保险公司人员是否可以拆检,保险公司 给予答复同意拆检后,打印维修项目为“拆检”的派工单,并确认拆检的时间。 3. 拆检: 安排相关人员对事故车进行拆检,事故专员协同拆检班组进行拆检:

(1)将拆卸下的配件逐个放好,一一记录以及维修工时; (2)拆检完成后,依次全车检查由外向内、由前至后,再次确认损坏项目。 (3)拟好验损表,联系配件人员认真查看验损表,确认损坏配件的库存情况(如果配件不齐,在验损表上标注、并确认配件到店时间)。 4. 联系保险公司定损人员到店定损,完毕后将验损表第一联交与保险公司。事故专员再次 确认验损表上标注的事故车实际更换配件,第三联留于配件部用于备货,给车间发货。留存第二联,并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。并通知客户来店签署事故车维修合同。5. 维修: 打印详细派工单,根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间;(1)将派工单交予维修技师,开始维修车辆(将派工单统一放置于前风挡左侧)。 (2)在维修过程中出现增减项目以及备件问题,及时和备件,客户,保险公司人员及时沟通处理。 (3)每天都要关注该车维修进度,和配件到货情况,对于大事故车,要做到每2天向客户汇报车辆维修状况。 (4)机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。维修完毕后,维修技师依照派工单,进行车辆自检,合格后转车间主管。

结算员岗位工作流程

结算员岗位工作流程 一、编制货款支付计划表 供应商货款结算实行计划审批制度,每月6日前,根据供应商货款支付计划分结算地点、经营方式编制“供应商货款支付计划表”并报送总部结算中心审核,总部结算中心初步审核并经领导签批后,按批准的供应商货款支付计划结算货款。附样表: 供应商货款支付计划表 填报单位:××店金额单位:万元 项目×月份总计划×月份总部计 划×月份本地(中 心店)计划 备 注 一、资金期初金额 二、预计本月现金收入 三、货款结算计划 1、本月计划预付货款金额(只限经销) 2、上月货款未付金额 3、本月计划付上月货款金额 其中:①经销货款金额 ②代销(含扣率代销)货款金额 ③联营(含租赁)货款金额 4、以前月份货款未付金额 5、本月计划付以前月份货款金额 其中:①经销货款金额 ②代销(含扣率代销)货款金额 ③联营(含租赁)货款金额 小计:本月预计付款金额(1+3+5) 四、税金 资金余额966.52 总经理:财务负责人:制表人:

二、供应商货款结算 (一)结算系统操作流程: (二)结算管理模块操作流程: 门店结算员只负责账期<30天(一般为15天、10天或7天)的结算单生成工作。除经销结算单在生成前需要进行单据勾对外(按入库单据、勾单结算即为勾对),其他经营方式结算单的生成、审核流程与经销结算单操作流程相同。下面以经销结算单为例进行说明。 1、经销结算单据勾对:登录富基财务系统→管理角色→结算管理→[F30617]经销单据勾对,如图2-1所示界面: 图2-1

2-2所示界面,设置查询条件“状态=已审核、门店=×店、供 应商=××编码,逻辑选项中,组合条件选“并且”,同等条件选“或者”。 图2-2 2-3所示

派工单管理规定流程

派工单管理规定及流程 1、目的 使各销售行政派工单方式和派工单管理方法统一,规范生产派工的作业流程,加强派工单、工作单、计件管理,指导员工作业,保证其准确性。 2适用范围 适用于生产管理,数据审核,数量计件。 3、职责 3.1 加强生产管理 3.2 加强计件数据管理 3.3 加强数据和质量的可追溯性 4、流程 4.1 细化派工单 4.1.1接到生产工作单后,按生产加工要求、各设备的加工能力,以《生产派工单》形式严格按工作单指令派工给各机台负责人;其上需注明施工单号、物料名称、图号、数量、工序名称、规格、加工数,以及要求完工时间填写在备注上,。 4.1.2接到《生产派工单》后,先仔细看清派工要求,按要求拉原料,使用正确的工艺程序进行生产,手包工按要求备相应包装,领取相关标贴贴好条形码。 4.1.3生产完一单后,将生产数量填写在相应的地方,进行核对数量,将合格数与不合格数填写清楚。 4.1.4在下班之前个机台负责人将各自负责生产的工单核对清楚后交回生产主管保存,并区分记录好生产完成和未完成的工单,次日上班到生产主管那里领回未完成的工单继续生产。 4.2 信息派工单

4.2.1接到加工单据后,按要求及设备人员能力,直接派工给相应机台人员。 4.2.2操作人员按工作单要求进行调机生产,严格按加工要求进行生产加工。 4.2.3各机台负责人生产完后,按照工单进行核对,数量无误后交给生产主管,生产主管将所有完成的工单分类装订交给部门销售行政,由部门销售行政针对各工序审核其数据的正确性,(核对其下一道工序和上一道工序数量是否相符),如有疑问则需相核工作单和操作记录,弄清其实际数量,保证计件准确性,审核无误后给每个计件数据配上计件编号。 4.2.4生产派工单完成后,每天进行分类后按日期顺序存放好,以便查核用,到月底分类装订,标识保存存档。

人工费介绍

人工费介绍 Prepared on 22 November 2020

人工费=Σ(人工工日消耗量*综合工日单价) 1、人工工日消耗量的计算方法 工程用工量(人工工日消耗量)的计算,应根据指标阶段和招标方式来确定。就当前我国建筑市场而言,有的在初步设计阶段进行招标,有的在施工图阶段进行招标。由于招标阶段不同,工程用工工日数的计算方法也不同。目前国际承包工程项目计算用工的方法基本有两种:一种是分析法,二是指标法。 (1)分析法计算用工工日数 这种方法多数用于施工图阶段,以及扩大的初步设计阶段的招标。招标人在此阶段招标时,在招标文件中提出施工图(或初步设计图纸)和工程量清单,作为投标人计算投标报价的依据。 分析法计算工程用工量,最准确的计算是依据投标人自己施工工人的实际操作水平,加上对人工工效的分析来确定,俗称企业定额。但是,由于我国大多数施工企业没有自己的“企业定额”,其计价行为是以现行的建设部或各行业颁布的概预算定额为计价依据。所以,在利用分析法计算工程用工量时,应根据下列公式计算 DC= 其中:DC为人工工日数,R为国内现行的概、预算定额计算出的人工工日数;K为人工工日折算系数。 人工工日折算系数,是通过对本企业施工工人的实际操作水平、技术装备、管理水平等因素进行综合评定计算出的生产工人劳动生产率与概、预算定额水平的比率来确定,计算公式如下:K= V1/V0 K为人工工日折算系数,V1是完成某项工程本企业应消耗的工日数;V0为完成工项工程概、预算额定消耗的工日数。 一般来讲,有实力参与建设工程投标竞争的企业,其劳动生产率水平要比社会平均劳动生产率高,就即K的数值一般<1。所以,K又称为"人工工日折减系数"。 在投标报价时,人工工日折减系数可以分土木建筑工程和安装工程来分别确定两个不同的K 值;也可以对安装工程按不同的专业,分别计算多个K值。 (2)指标法计算用工工日数 指标法计算用工工日数,是当工程招标处于可行性研究阶段时,采用的一种用工量的计算法。 这种方法是利用工业民用建设工程用工指标计算用工量。工业民用建设工程用工指标是该企业根据历年来承包完成的工程项目,按照工程性质、工程规模、建筑结构形式,以及其他经济技术参数等控制因素,运用科学的统计分析方法分析出的用工指标。这种方法不适用于我国目前实施的工程量清单投标报价。 2、综合工日单价的计算 (1)综合工日单价的构成

投诉工单流程

工单处理流程 10086客服中心:客服中心接收每日用户的投诉,客服中心将工单分类为:诉求、申告。诉求:用户通过10086-1-9进行投诉。 申告:用户进行一次投诉后,4小时内有第二次投诉,直接升级为申告; 用户直接到移动营业厅进行投诉; 用户通过拨动12530进行投诉; 四川省监控中心:四川省监控中心接收来自客服中心的工单,如果存在工单需要对数据进行核实的,将工单发送到四川省网管数据中心。若不需要则将工单分片区后下发到各个相应负责的片区。 网管数据中心:网管中心审核来自监控中心的数据,若存在数据问题,返回客服中心。如

果没有问题,下发到各个片区。 (站点)派单组:成都市中心共有五个站点:维护站点、交换站点、机管站点、建设站点、优化站点。 每个站点接收来自片区的工单,如果不属于该站点的工单,可以进行平级的调动。这样工单就正式进入到了EOMS系统,形成EOMS工单。 各个站点将接收到的工单进行分类:覆盖类、呼叫类、话费类、GPRS类。同时将工单的类型分为:紧急工单、重要工单、次要工单、一般工单。 紧急工单:反馈时间4H,转派时间1H; 重要工单:反馈时间14H,转派时间2H; 次要工单:反馈时间30H,转派时间3H; 一般工单:反馈时间144H,转派时间60H; 派单组通过Mapinfo,根据用户投诉地点来就近的关联到站点。下发到协调小组。 协调小组:协调小组接收到工单之后,对EOMS工单进行汇总分析,重点解决紧急工单,重要工单以及集中投诉区域工单,通过查看告警、KPI指标观察站点是否存在问题,反馈给质检部门。 质检部门:质检部门审核来自协调小组的工单后,回复给客服中心。 10086客服中心:客服中心将来自质检部门的处理结果反馈给用户,

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