关于人力资源市场管理工作的情况汇报

关于人力资源市场管理工作的情况汇报

2013年，人力资源市场管理科按照局党组的统一布署，结合我市实际情况，以便民、规范、廉洁、高效为服务宗旨，以群众满意为根本目标，以制度建设为重要保障，强化行政服务提速、提质、提效，进一步规范人力资源市场体系，加大人力资源市场监管力度，增强人才资源配置能力，充分发挥了市场机制在人力资源配置中的基础性作用，各项工作取得了一定成效，现就有关。情况汇报如下：

一、落实规范化建设情况

一年来，在省厅对口处室的指导下，在分管领导和兄弟科室的支持下，借助规范行政审批和“三审二公示”的契机，针对科室制度、政策法规、工作流程、档案资料几乎一片空白的现状，我们狠抓制度建设，规范行政行为，加强基础管理，使科室建设逐步走上规范化轨道。

（一）、狠抓制度建设，规范工作流程。按照“三定”方案和职责范围，我们明确了科室职能和岗位职责，建立了科室管理制度，根据各项工作的特点和要求，制定了科学、规范、高效的工作流程，对科室涉及的所有政策法规进行了全面的收集和整理，制定出了设立人力资源（人才中介、职业中介）服务机构及其业务范围审批规程。

（二）、规范行政行为，强化窗口服务。根据不同行政审批项目，我们制定了一目了然的申报程序和流程图，对审批项目条件、程序、结果逐项公开公示，进一步完善公开办事制度，规范了行政行为。按照政务公开和电子监察的要求，我们严格将“机关事业单位人员调配”和“人力资源服务机构及其业务范围审批”两项业务进入行政服务中心和市就业局服务窗口受理，完全做到了“应进必进”，没有“明进暗不进”和“两头受理”的现象。

（三）、政治业务学习两手抓，加强科室基础管理。通过加强政治和业务学习，规范科室人员行为；通过建立业务台账，把工作目标、责任、时限落实到台帐上，认真做好各类档案资料归档，加强科室业务管理；通过保持科室文明、整洁、和谐的办公环境，为办事人员留下良好服务印象；通过培育服务意识，坚持做到热情接待、耐心解释、真诚接待每一位办事群众，真正把全心全意为人民服务落实到每一个细节。

二、2014年工作思路

2014年，是我市优化经济发展环境的攻坚年，我们将坚决贯彻执行我局“服务企业优化环境九条措施”，按照“进一步压缩办理时限，提高办事效率的通知要求，遵循“能少则少、能放则放、能快则快、能优则优”的原则，全力打造一个办事高效、公开透明、行为规范”的办事环境。

一是强化行政提速意识。要树经济发展靠大家的思想，创新服务理念，进一步强化行政提速意识，做好每一件工作，服务好每一位群众，以优秀服务创造优良发展环境。

二是完善管理服务体系。要细化管理和服务的具体内容，深化管理和服务的手段、方法，提高管理和服务的效率、质量。坚持“特事先办，急事快办，易事即办”的原则，设置科学高效的办事流程，缩短办事时限。

三是全面兑现服务承诺。按照对社会公开的各项服务承诺，全方位实施“服务承诺制、首问责任制、限时办结制”三项行政服务制度，全面提升行政服务效能。建立行政审批服务登记单制度。对服务窗口报送的资料进行登记造册，明确受理时间和申请项目，实现留痕管理，从而规范科室人员行为，强化办件过程的跟踪和监督。

四是下放权限落实到位。按照市政府《关于下放城区经济社会管理权限（人社）的会议纪要》精神，我们将“设立人力资源（人才中介、职业中介）服务机构及其业务范围审批”权限下放给XX市、XX县，在加快下放权限的同时，做好政策业务指导工作，确保行政审批无缝对接。