企业新晋升管理者职业素养与技能提升训练
《企业新晋升管理者职业素养与技能提升训练》
【课程对象】
1、企业新晋升管理者；
2、企业后备管理人才。
【课程收益】
1、深刻理解管理者的角色定位的内容；
2、顺利从一个执行者过渡到一个管理者；
3、掌握管理者的基本技能与素养；
【课程时长】
1、时间：2d/期；6h/d
2、形式：课堂讲授、多媒体、案例讨论
【课程大纲】第一部分:前言
1、企业经营与企业管理
（1）经营与企业经营（2）管理与企业管理（3）企业经营与管理的关系
（4）应用案例
2、人与组织
（1）人与人生（2）人生与人的管理（3）人的管理与组织（4）非正式组织优缺点（5）案例分析
3、应用案例与解决方案
【实操与老师评析-1】：请学员根据某集团组织架构图列举出哪些属于经营类岗位，哪些属于管理类岗位？为什么？
第二部分：新晋升管理者需要掌握的基础知识
1、管理基础
（1）什么是管理？（2）基础管理常识举例（3）管理与游戏的关系（4）管理优劣标准——价值最大化（5）常见的管理问题解析（6）案例分析
2、管理素质
（1）管理者的基本心态与素质（2）英雄与枭雄的关系（3）初级管理者常犯的错误【实操与老师评析】：请学员根据工作实际，列举出管理者应具备哪些管理素质？为什么？
3、管理能力的训练
（1）问题：训练，解决管理者什么？
（2）如何训练管理能力？
（3）案例分析与讨论
4、管理素质的提升
（1）常见问题：管理素质的后天改变？
（2）案例分析与探讨
5、管理后备人才的培养？
（1）优秀人才的标准
（2）常用培养人才的措施
（3）对策
【实操与老师评析】：请学员根据国美电器后备人才培养机制，为本企业设计一个培养思路。
6、执行者与管理者的区别
（1）执行者，执行是天职；管理者，管理是义务。
（2）执行者，个人英雄主义；管理者，必须带领大家成功。
（3）执行者，可以明晰责任；管理者，决不允许推卸责任。
第三部分：新晋升管理者需要掌握的基础知识
一、管理者的角色定位与认知
（一）管理者的角色定位
1、你到底在企业中承担什么角色？你的价值是什么？
2、你的岗位职责是什么？
【实操与老师评析】：请写出你的岗位职责？
【实操与老师评析】：对比你写的岗位职责，看你做的好的地方是有哪些？做的不到位的地方有哪些？为什么？
【实操与老师评析】：请确定你的管理职责。
（二）角色认知
1、管理者和被管理者（执行者）最大的区别是什么？
2、你是管理者还是执行者？
3、你是制度的制定者还是执行者？
【案例分析】某企业67岁的职业经理人孙经理的故事……
二、管理的四大基本职能
（一）计划能力
1、什么是计划？计划的六要素是什么？
2、如何提升计划能力？
【实操与老师评析】：：早晨上班后第一件事是什么？每周结束第一件事做什么？……【实操与老师评析】：：如何做日计划？周计划？月度计划？年计划？
【实操与老师评析】：请制定培训后第一天的日计划?下周一的周计划？下月的工作计划？考虑一下明年的工作计划？
（二）组织能力
1、什么是组织？企业为什么要建立组织？
【案例分析】：《和尚是怎么死的？》
2、如何确定组织战略与任务？
【实操与老师评析】：你带领的部门，组织战略是什么？任务是什么？目标是多少？完成情况如何？为什么没完成？为什么超额完成？
3、如何建立组织？
（1）你是如何选人的？为什么？
【实操与老师评析】：说出你选出的人的特点？你认为有哪些欠缺？
（2）你是如何建立组织的？
【实操与老师评析】：你如何制定三定？如何分配任务与角色？
（3）后备梯队如何搭建？
【实操与老师评析】：人员离职，应该怎么办？如何才能建立后备人才梯队？后备梯队人员从哪里来？如何选拔？如何培训？如何晋升？
4、组织能力的提升
（1）什么是组织能力？
（2）案例分析
【实操与老师评析】：你带领的部门，有多少岗位？分别是什么职责？工作流程是什么？相互如何衔接？出现问题谁来处理？
【实操与老师评析】：你如何定制度？请列举你指定的某一制度进行分析。
（三）领导能力
1、什么是领导？什么是领导能力？
【实操与老师评析】：你认为领导能力应该包括哪些能力？为什么？你具备哪些？还不具备哪些？你觉得你应该如何提升领导力水平？
2、梁老师观点：领导力的五个基本能力。
（1）影响力
【实操与老师评析】：你在团队中有影响力吗？为什么？你觉得如何提升你的影响力？具体措施是什么？
A什么是影响力？B如何提升你的影响力？具体措施应该包括哪些？
梁老师观点：（1）学会宣传与包装自己；（2）适当的时候，表现一下（3）形象塑造始终比自己的真实身份高一些（4）学会利用工具（5）必须锻炼你的演讲能力（2）决策力
【实操与老师评析】：你善于做出决策吗？请列举一例。决策制定时应考虑哪些要素？请列举出现在需要决策的一件事情。
A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？
梁老师观点：（1）别相信完美（2）聚焦，找重点（3）深入分析（4）预知结果（5）别奢求完美（6）想明白实施的过程
（3）控制力
【实操与老师评析】：你善于做出决策吗？请列举一例。决策制定时应考虑哪些要素？请列举出现在需要决策的一件事情。
A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？
梁老师观点：（1）把握下属的心（2）别小看细节（3）别指望下属对你完全忠诚（4）给钱和位子，是核心（5）下属也是你的上级
（4）激励力
【实操与老师评析】：你会激励人吗？现在你的团队，有需要激励的人吗？你觉得为什么需要激励？你准备用什么方法激励？为什么？
A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？
（5）学习力
【实操与老师评析】：你会学习吗？你会带领部门学习吗？大家为什么不爱学习？你认为应该怎么做？
梁老师观点：（1）必须学会思考（2）不定期给自己一点时间（3）在学习上适当投点资（4）总结，会不断提高（5）适当偷艺
（四）控制能力
课堂思考：什么是控制能力？我们应该控制什么？
1、如何控制目标实现的节奏？如何确定关键事项？
【实操与老师评析】：请列举你目前工作中的某一项任务进行关键事项分解？如何控制节奏？目前，出现了什么问题？如何处理的？
2、如何控制下属？我们需要控制下属什么？态度还是能力？
【实操与老师评析】：请列举你目前下属都在你的掌控之中吗？为什么？如何增强你的掌控能力？
第三部分：新晋升管理者常犯的十大错误
错误一：急于烧火和变革
1、新官上任三把“火”，火烧连营
2、革前任的命，急于动“人”
3、将纪律和流程当历史剧烈改变
错误二：培养亲信
1、远近亲疏区别对待
2、扶植小圈子势力，制造对立
3、打击前任旧部，引发团队恐慌
错误三：轻诺寡信
1、随便应承部属，急于承诺领导
2、兑现不了承诺时，不主动承担责任
3、对员工的承诺模糊不清，甚至避免承诺
错误四：不善学习
1、“我还是原来的我”不谋求突破
2、不潜水，了解实际情况
3、执着形象，自以为是、扼杀创意
错误五：忽视沟通
1、不主动与领导沟通，了解领导的期望
2、不谦和与下属沟通，了解部署的现状与需求
3、不真诚与水平同事沟通，提供支持与帮助错误六：重江湖轻管理
1、没有数字和目标管理
2、只求支配，不要领导
3、只求受欢迎，不求受尊重
错误七：拒绝承担责任
1、对历史现存的问题，我不知道
2、对自己的错误，我以为
3、对上司的错误，和我无关
4、对下属的错误，那是他的问题
错误八：只“叫”不“教”
1、认为下属做不好，替下属代劳
2、校长兼打钟，未能分派工作
3、不能积极支援部属工作
4、没有教育下属
错误九：抱怨太多
1、对于下属，只做负面批评，不做正向激励
2、在下属面前抱怨公司政策
3、没有向有能力改变政策的人积极沟通
错误十：自我膨胀
1、我说了就算，自我膨胀
2、无法控制优越感，暴露野心，引发独立
3、未能容纳部属的意见，把建议当批评
4、要求别人的服从，而不考虑员工的想法和感受
第四部分新晋升管理者必须掌握的中国式管理之道
一、美国式团队、日本式团队与中国式团队
1、美国人：制度是管理的一切；日本人：职业是自己的一切；中国：灵活多变；道理至上。
2、民族文化的差异
二、中国式员工的激励
1、中国人激励的特点
2、在团队环境中激励中国人的技巧
3、靠业绩说话，是中国式管理的禁忌
4、人在情在业绩在
5、别奢望员工永远充满激情
三、中国式员工的控制
1、案例：肯德基员工的“困惑”。
2、用制度约束中国员工，对吗？
3、如何发挥员工的潜能。
4、用人不疑疑人不用
四、案例讨论与解析
第五部分新晋升管理者必备的职业素养
一、个人基本修养
1、个人形象及维护
2、好的人生观、正确的世界观、合理的价值观
3、尊重周围的一切人
4、珍惜时间
5、善于沟通
【实操与老师评析】：请列举你认为你具备的基本素养？你认为应具备的基本素养？哪些素养有差距？为什么？
二、必须洞察行业管理之道
1、行业经营之道
2、行业管理之道
3、行业服务之道
【提示】不了解行业之道，一切经营管理无从谈起。
【实操与老师评析】：请列举你认为你所处的行业之道是什么？
三、必须会经营部门。
1、会挣钱
2、会花钱
3、会省钱
4、会算账（三张财务报表浅析）
【实操与老师评析】：请根据所提供的某企业的三张财务报表进行分析，找出规律。
四、部门人才持续经营之道
1、后备人才梯队建设
2、后备人才培训与培养
3、师徒导师制
管理者职业素养六项修炼(胡既白)
《管理者职业素养六项修炼》课纲 主讲老师：胡既白 ↘课程背景 优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。 ↘课程形式 课程时长：1天（6课时） 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。 课程对象：企业中基层管理者 培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。 ↘课程大纲 第一项修炼：管理者的定心定位 1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者 2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度 3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者 4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等 案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等 第二项修炼：管理者的敬业意识 1、经理人的成就取决于你对公司的价值 2、“职称”和“称职”的逻辑 3、“员工心态”与“老板心态”的因果
4、“人力正资产”还是“人力负资产” 5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗 案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻第三项修炼：管理者的感恩意识 1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾 2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 3、推崇上级：换位思考、结果心态 4、推崇老板：岗位越高，压力越大 5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等 第四项修炼：管理者的责任担当 1、敢于挑重担，有担当精神 2、尽职尽责，极强的成果意识 3、敢于承认错误，不推卸责任 4、不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口 案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等第五项修炼：管理者的忠诚专注 1、成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 2、一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家 4、推崇公司、感恩公司、忠于公司 5、平台是管理者品牌的最好背书 案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等 第六项修炼：管理者的高效协作 1、克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下 2、克服平级沟通没有心，学会职场换位思考 3、克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理
员工职业化素养培训心得体会5篇(通用)
员工职业化素养培训心得体会5篇 员工职业化素养培训心得体会(1) 今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。 上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如何成为真正的企业人。在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。 在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我们认为最重要的意识是哪些?就我而言，我觉得这些对我都很重要。每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。 接下来是“如何成为真正的职业人?”在这一视频中我们学习了构建和谐的人际关系和企业人的二十项基本手则。 在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。 二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。 “活到老，学到老，永不言弃是最好!”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。 下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。
《中层管理者角色认知与职业素养》3天
管理者角色认知与职业素养 课程背景： 中层干部是企业的中坚力量和中流砥柱，起着承上启下的作用，既是战略的执行者，又是员工的管理者。中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿结果。 带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对中层领导力的重新定义，我称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，我将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力。 事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司，这就是“带好团队做结果”这门课的意义！ 本课程将从管理者的角色定位、基本职业素养、管理者的能力要求、管理者的职业责任等角度，与学员互动，共同研讨并掌握相关知识与技能。 课程收益： ●认知干部的角色定位和基本能力要求； ●学习如何形成良好的习惯与素养； ●掌握职业道德与职业化建设的技巧。 ●一套完整的提升管理者在实战管理中的落地实战工具包。 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：中层管理者、企业先进的主管骨干成员 课程亮点： 1. 系统性：这决不是一个拼凑而成的课程，讲什么、不讲什么和讲多、讲少均是讲师长期研究和实践的心血结晶。 2. 实操性：绩效是“实干”出来的，知识的价值永远要靠行动去转化，而行动的关键在方法、在工具，这正是本课程的亮点之一。 3. 前沿性：本课程的特色在于工具的独特实用落地价值，是管理效能的提升，而不仅仅是管
员工职业化素质提升培训心得体会
员工职业化素质提升培训心得体会 篇一：员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一） 一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这
个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一 件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。
管理者应具备怎样的职业素养 管理者应具备的能力
管理者应具备怎样的职业素养管理者应具备的能力 作为一名优秀的管理者，应当具有良好的职业素养。下面是给大家搜集的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。希望可以帮助到大家! 一、职业精神 精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质，它包括价值观、政治素养、职业精神等。精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向，必然会带来不同的工作方式和工作态度。良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候，他们将会直接感染参培的学员，也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。有句话说的好，认真只能把事做对，用心才能把事做好。 二、技能方法 当前，企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化，员工素质也有了很大程度的提高。员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了，必须运用新的培训管理方法，这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。比如，现
在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。当然，没有规矩，不成方圆。每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度，实施制度化管理。例如，培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。只有将制度纳入培训管理的整个流程，培训管理工作才能走上规范化的道路。现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作，这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。首先需要提前和任课老师对接课程，在开班前再详细交流细节，在出发前再核实演练流程及现场组织。最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认，大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力，有效保障了培训质量和实施效果。 三、管理能力 培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪，其管理能力的内涵也是十分丰富，包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。从当前培训项目管理的实践来看，尤其要提高以下几方面的能力。 (一)是沟通能力
员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
技校通用职业素质课程培训心得体会
通用职业素质课程师资培训心得体会 14-15学期末，我部全体教师及行政兼课老师参加了由广州工贸技师学院主讲的通用职业素质课程培训会，培训内容主要围绕课堂有效教学设计开展，五天下来，受益颇丰，通过这次培训，对职业教育有了更深层次的认识。职业教育与本科教育有着非常大的区别，培训过程中，主讲老师的一个问题，引发我的思考,什么是一堂好课？通常，我们认为，教师丰富的知识，风趣的语言，知识的传授准确等内容就是一堂好课，但没有把学生的培养考虑进来，事实上，一堂好课，是你这堂课能给学生带来什么，你能让学生哪方面的能力得到提升。现将心得体会总结如下： 一、建立以学生为主体的课堂 传统的教学方式，实质是教师为中心，它强调教师如何教，不管学生怎样学。在教师的心中，学生不是生动活泼的认识主体，而是被动接受教育的客体，是可爱的“听众”和勤奋的“书记员”。在教学中，教师习惯于从复习、新授、到巩固练习，从读题、审题、分析题意到解答方法，给学生作彻底的解剖，甚至包括练习的答案也包办代替。相反，教师要充分发挥学生的主观能动性，提高其学习的积极性，把学习的时间真正还给学生。要创设机会多让学生动手、动脑参与学习过程，多让学生发表自己的想法和意见，多让学生质疑问难，多让学生相互交流，多让学生讨论争辩等等，教师再也不应该居高临下地把自己的主观想法强加给学生，而应是学生学习的组织者、引导者、合作者，与学生一道去实践、去探究、去体验，和学生一同分享体验和享受成功的喜悦。 首先，建立和谐课堂，培养学生的自信心，加强学生的参与意识。奥地利教育家霍列斯曼说过：“教师应设法激起学生求知的欲望，否则教学只不过是打冷铁。”所以，教育学生总是离不开表扬和激励，一个优秀的教师更应练就精湛的表扬艺术。学生是他自己学习和发展的主体，每个学生都是一个相对独立的认识个体，有着自己的兴趣爱好和特长。尊重和相信每一位学生，对于增强学生的自信心，促进主体的发展起到积极的推动作用。学生的自信心还常常可以从行为结果的成就感、满足感中得以加强。 其次，创设教学情境，提供主动参与学习的空间，增加学生的参与机会。学生是学习的主体，教师在教学中应寻求调动学生学习的主动性、积极性和创造
管理者应具备的素质和能力
管理者应具备的素质和能力 ——舒芯炜 所谓管理，就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力？如何科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条： 一、管理者素质决定团队发展 （一）思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 （二）个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。 心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。 （三）知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做
管理者职业化素养培训
培训讲师：谭小芳 培训时间： 1 天 培训地点：客户自定 授课特点： 1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验 2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享 培训目的： 1、帮助学员整理各自的领导经验和思路； 2、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。 培训对象： 董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。 培训背景： 美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业， 60%～ 75% 的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出： 在美国不称职的管理者占到了 60%～ 75%；德国人在过去 10 年中，大概有一半的高级主管在管 理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确决策、有效激励与自我修炼是领导的基本功，也是企业繁荣兴盛的关键所在。 “赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸 福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更 或者你希望全部拥有 ,, 无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！ 培训大纲： 第一部分：领导力概述与领导者特质 一、领导力管理概论 1、管理的概念、本质与职能
2、领导的概念、本质与职能 决策、沟通、协调与激励 二、领导与管理的不同？ 1、领导与管理的关系 （1）领导与管理的差异 （2）领导与管理的联系 （3）领导与管理的本质 2、管理者与领导者的区别？ 三、领导力的内涵 1、领导力内涵的演绎 2、领导管理的基本原则 3、领导工作过程 （1）领导要让员工满意 （2）优秀领导者的综合素质 （3）领导方法和领导艺术体现领导力 四、领导者应具备的十种重要特质 1、自信 2、弹性 3、专注 4、动力 5、控制 6、决心 7、沉着 8、独立 9、竞争 10、冷静
职业化养成心得体会3篇
职业化养成心得体会3篇 习惯是养成教育的产物,它往往起源于看似不经意的小事,却蕴涵了足以改变人类命运的巨大能量。下面是为大家准备的职业化养成心得体会，希望大家喜欢! 职业化养成心得体会范文1 通过对《职业化的养成与塑造》的学习，使我对职业化有了进一步的认识，更加深了对职业化的理解。对我对职业化理念有了更深的了解与认识，感觉对实际工作指导帮助很大。以下是我在这次职业化学习的一点心得： 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。 职业化的养成与塑造具体包括： 第一堂课职业化的工作技能
简单通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。产品都是大同小异，就像我们酒店行业，硬件设施都无多大差别，关键是我们的服务态度和服务质量，及服务过程中的工作技巧，而这些我认为都可以称作为职业技能。其实真正的差异化是人，这也正是差异化的价值所在。我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能，才更能让顾客感受超出期望值，才能让顾客惊喜，从而达到我们服务的目的----创造忠诚的客户!特别是我们的管理人员，员工不知道的我们要知道，员工知道的，我们要比他们更准确。 第二堂课职业化形象。 职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。个人的形象代表着单位的形象，职业形象决定职业命运。塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪，微笑是展现职业形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象价值，也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言。经过这次的培训才知道，自己离职业化的工作形象还有很大的差距，需要扬长补短，再接再厉。 第三模块：职业化的态度。这个板块中，印象最深刻，以后也会指导自己工作的一句话是：要努力工作更要用心工作，认真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭尽全力把工作做得无可挑剔!
职业素养培训心得体会
职业素养培训心得体会 职业素养培训心得体会一 在参加宁波榕扬咨询公司开展的关于员工职业素养的培训之前，我相信有很多像我这样刚毕业的人对自己的职业素养是没有想法的。经过这次培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。 先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十大职业素养包括：敬业、主动、责任、执行、品格、绩效、协作、智慧、形象、发展。 一、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。 什么是敬业?敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去
做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。 二、主动：从要我做到我要做。 人才不是一个具有专业知识，埋头苦干的人，而是积极主动，充满热情，灵活思考的人。在公司，一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉他应该做什么，而是应该主动去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且认真地规划它，然后全力以赴地完成!所以说，公司的壮大是离不开我们每一位员工的积极性，主动性和创造性!我们要尽力贡献我们的力量，发挥我们每一个人的智慧，机会是垂青于有准备的人，只要我们在工作中主动运用我们的大脑，让好点子如泉水般涌出，我们便会找到属于自己的最佳坐标。 三、责任：会担当才会有大发展。 在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会!
企业中层管理者应具备的素质和要求
企业中层管理者应具备的素质和要求 众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽, 他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢? 分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个: 关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。 关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的幵展情况，现问题及时得到解决。 而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部幵展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。 另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高 鉴于以上情况，本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块:
、 业务发展素质模块： 包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优 化等素质要素。 1、统率：在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得 团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够 赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有 震慑力。 2、 执行：为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行 为，高效 率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、 操作性，善于预见障碍并坚定推进，同时有较高的工作成效。 3、指导与监控：对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给 下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。 4 排除疑难：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决 缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度 体系，提升和强化行政管理效力。 、 团队管理素质模块 ：主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和 识人用人等素质要素。 1、 沟通协调： 妥善处理与上级、 平级以及下级之间的关系， 促成相互理解， 获 得支持与配合的能力。 2、 激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 3、绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实 现目标和产出结果。 4、培养他人：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实 际工作中帮助其成长。 5、识人用人：识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发 挥作用，实现团队与成员共同成长。 重视可 方案，并付诸实施。 5、 制度优化：能够分析和洞察组织内部管理制度中的
论饭店管理者的职业素养
论饭店管理者的职业素养
论饭店管理者的职业素养
饭店导学
结课论文 论饭店管理者的职业素养【摘要】良好的职业素质是饭店管理者的关键素质之一,随着经济的发展,中国饭店业进入了快速发展时期,饭店业规模不断扩张,设施档次逐步提高,竞争日益加剧,对管理者的职业素质提出了更高的要求。饭店管理者的职业素质是提高饭店服务水平、市场竞争力的关键因素员工的职业素质问题已引起饭店管理人员的高度重视。中国饭店业业尽管不乏部门级专项管理人才，但能够承担饭店日常经营管理职责的复合型人才井不多，其综合素质同真正意义上的饭店管理者相比还有较大差距。 一、关于职业素养职业素质指劳动者从事职业活动时表现出的基本品质, 是人的综 合素质不可缺少的一部分。饭店管理者的职业素质是指饭店服务业的从业人员所应具备的综合素质,它不仅要包括饭店专业知识、专业技能,还包括职业道德、职业意识、服务意识、沟通交流能力、创新能力等非智力因素,是通过后天的教育培训、学习、实践形成和发展起来的。良好的职业素质是一个人从事职业活动的基础,是事业取得成功的基石。 饭店业是一个特殊的行业,它所提供的产品就是服务。饭店业的服务质量,归根到底取决于员工的职业素质。顾客在饭店中得到员工真诚的欢迎,快捷有效的服务,无微不至的关怀,自然成为饭店的“忠实
顾客”。高素质的饭店管理者通过提供优质服务,为饭店吸引回头顾客提供了可能,提高了饭店的经济效益和社会效益,有利于饭店竞争力的提高。 饭店管理者良好的职业素质具体表现为渊博的饭店知识、优良的操作技能、敬业精神、对行业的热爱等,因此,加强对职业素质的培养, 对于提高饭店管理者的就业竞争能力、拓宽职业发展空间有积极的推动作用。洲际、希尔顿、凯宾斯基等国际着名饭店管理集团的也纷纷入驻中国。饭店业的快速发展,对人才的需求十分迫切。具有良好职业素质的员工的短缺,已成为制约中国饭店业进一步发展的极大障碍, 良好的职业素质,有利于提高饭店的竞争力。 二、饭店管理者的能力 （一）、学习能力学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组 织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。 （二）、观察能力善于察言观色分为两主面：对客方面，能从客人地着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客 人。对内方面，能洞察管理、员工地心思，这里不只刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面，主要是通过细致的观察，对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能做出客观的分析、判断与评价，以便更好地开展工作。 （三）、沟通协调能力作为管理者不是一个人在工作，而是要发动大家，调动部门员工的积极性，共同努力完成团队的任务。沟通协调的重要性在于对团队建设指标的贡献。
精品-职业化素养培训课程内容
职业化素养培训课程内容 职业化素养培训 课程目标 1、认识企业，了解应具备的职业素养; 2、学会如何保持专业形象及商务礼仪; 3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能; 4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识; 5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能; 6、学会打造一个从业者正确的职业方向。 课程特点 结合中国企业员工的实际情况，构思、设计并创建出一套完善的课程内容，以追求能最大化得体现出最终;效应;为导向，教、授、练、辅、评、导紧密相结合，及与学员相互动，以此来提高课程的质量。帮助企业员工如何快速、有效地提高自己的职业素养，提升在职场中的自我价值，发挥出更大的职业潜能，从而开辟出更为广阔的职场空间。以此来增强团队的战斗力，使企业绩效得以快速提升，为企业创造更大的价值。 课程内容 第一讲：对于企业的认识 1、什么是企业 2、企业的组织构架
3、什么是工作场所 4、作为新员工的自觉意识 第二讲：专业化的商务礼仪 1、树立专业化的形象 2、商务社交中的礼仪 3、商务拜访与商务接待礼仪 4、商务交往的四忌 5、与下属相处的礼仪 6、与上司相处的礼仪 7、与同事相处的礼仪 8、蕴藏在商务电话中的礼仪 9、英语E-mail 礼仪 10、拜访客户的礼仪 11、商务用餐礼仪 第三讲：企业和员工都需要职业化 1、何谓;职业化; 2、企业和个人的;职业化;内容 3、个人职业化的体现 4、中国企业经营管理的真正黑洞第四讲：企业如何实施专业化管理 1、专业化管理的基本思路 2、实施专业化管理的意义
3、企业专业化管理的系统模型 4、企业提升专业化管理的有效途径 5、企业专业化管理的动态流程 第五讲：员工如何实现职业化 1、员工职业化水平提高的途径 2、员工职业素养的冰山 3、个人职业化的标准 4、深刻理解个人的职业化 5、个人职业化管理内容 6、个人职业化管理模型 7、如何避免成为职场;植物人;的五个问题 8、个人职业道德 第六讲：职业意识之积极的心态 1、什么是心态? 2、该如何解梦 3、职业化的三种态度 4、塑造积极心态的黄金定律 5、如何培养积极的心态 6、解读三个理念 第七讲：职业意识之角色定位 1、角色理论的由来 2、作为基层员工的心态和工作行为
职业素养培训心得体会
职业素养培训心得体会 关于《职业素养培训心得体会》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 前短时间，我有幸参加了由杭州时代光华安排的赵菊春老师的职业态度与敬业精神的培训学习，使我受益匪浅。此次培训更加深了我对产品质量的认识，质量是企业的命脉，提高产品质量意识，提高全员素质，生产出合格产品，企业才能发展壮大!我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。 企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈!也建议这样的职业素养培训课程多多开办，多多学习。“快乐的钥匙把握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理!赵教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度，职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。 天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切!阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量!它会激发主动性、创造性、积极性!我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐!“上班时间求生存，下班时间求发展”很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充实自己，细节决定成败。每一位职业人士都必须明白的。面对障碍，出现“消极”行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从“消极行为”转向“积极行为”，使自己与企业获得双赢。 以下是学习职业素养培训心得体会:职业道德是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素质，加强各项事业的建设发展，因此，就必须以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素养的内在要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。 我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应该热情服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热情服务，尊重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。 通过学习职业素养，下面有几点收获： 一、通过学习职业素养，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业素养修养，逐步养成良好的职业素养习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、通过学习职业素养，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，
优秀管理者需具备的8种素质
优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时
沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。 将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。
员工职业化素养培训心得体会5篇
员工职业化素养培训心得体会5篇 要梦想，就得承担;既选择，就得承担;一旦决定，就得承担。包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。 企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈! 员工职业化素养培训心得体会 前短时间，我有幸参加了由杭州时代光华安排的赵菊春老师的职业态度与敬业精神的培训学习，使我受益匪浅。此次培训更加深了我对产品质量的认识，质量是企业的命脉，提高产品质量意识，提高全员素质，生产出合格产品，企业才能发展壮大! 我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。 企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈!也建议这样的职业素养培训课程多多开办，多多学习。 “快乐的钥匙把握在自己的手中要有乐观平和的职业心理!赵教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度，职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可
非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切! 阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量!它会激发主动性、创造性、积极性!我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐! “上班时间求生存，下班时间求发展很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充实自己，细节决定成败。 每一位职业人士都必须明白的。面对障碍，出现”消极行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从”消极行为转向”积极行为，使自己与企业获得双赢。
职业素养提升计划
职业素养提升计划 一、大学生职业素养培养的重要性 职业素养，指的是通过学习和锻炼，人们从事某种工作、专门业务或完成特定职责所具备的专业技能和道德操守的总和。职业是人生的意义和价值所在，而职业素养是人类从事职业活动需要遵守的行为规范，因此，培养大学生良好的职业素养具有重要的社会意义。 我们所学习的行政管理专业将来可能会从事行政类和管理类的工作，这是一项具有挑战性的工作，具备良好的职业素养是管理者胜任岗位的关键所在。一方面，自身的工作绩效和组织的管理绩效在很大程度上取决于其思想道德素质、个性修养、知识能力素质和人际沟通技能等等因素；另一方面，个人的思想道德水平、个人形象代表着组织的整体形象，从而影响着组织内部人文环境及社会声誉。现实表明，管理者素质优，则组织优；管理者素质劣，则组织劣。而这些职业素养的养成并不是一朝一夕的事，大学时代便是一个关键的过程。 同时，大学生是一个特殊的社会群体，他们面临着由学生向职业人的角色转变，校园往往是他们走向社会的最后训练基地。管理专业的就业面很广泛，各行各业都需要有管理者，虽然各行业都有各自的行业特点，但对就职者的基本职业素养要求是一致的。从个人发展的角度来看，只有具备了良好的职业素养，使大学生深刻感受到自己将来的社会责任和使命，热爱本职工作的敬业精神和奉献意识，才能较快地适应职业岗位的要求，进而成长为训练有素的骨干人才，攀登至职业顶峰，实现自身的职业规划目标。 所以，大学生职业素养的培养是十分重要的，这对今后大学生的职业生涯起到了关键的作用。 二、行政管理专业大学生应具备的职业素养 从就业需求出发，行政管理专业学生的职业素养的培养应与管理者的职业素养要求一致。这些职业素养主要可分为如下几类： 1. 思想政治素养 思想政治素养是指政治立场、信仰、思想认识、觉悟等方面的素质。邓小平曾经说过：“选拔人，第一个是政治条件。”在我国企业发展史上，许多曾经炫耀一时被捧为能人的企业管理者，最终因抵挡不住金钱的诱惑犯下贪污贿赂的罪行，不仅把自己送进了监狱，也使其管理的企业陷入了困境。不能说这些人没有专业能力，问题是这些人的脑子里所思所想的已不再是企业的发展，而是如何利用职务之便去满足自己的私欲。因此，我们只有始终保持正确的思想政治观念才能确保在职场上行得正、站得稳。 2. 职业道德素养 职业道德素养是指道德修养、意志、行为、纪律观念方面的素质。《易经》云：“厚德载物”，告诫我们要先做人，后做事，道德品质是基础。美国最著名的《哈佛商业评论》评出了职业人应该遵循的9 条职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。在职场，每个工作者都需要遵循职业道德，对于我们来说，良好的职业道德素养能帮助其赢得员工的尊敬，从而迅速而又高效地开展各项工作，而那些职业道德素养水平低、对工作敷衍了事的人势必会被淘汰出局。 3. 理论知识素养 21 世纪是知识经济时代，科学技术成为第一生产力，知识更新迅速、技术突飞猛进，各种管理思潮随之大量涌现。如从20 世纪90 年代出现了学习型组织、流程再造、组织结构扁平化、创新管理、精益管理、竞争战略、目标管理、无边界等一系列现代科学管理方法。已往的管理理念及方法面临着诸多不适应，组织必须变革才能生存，才能跟上时代发展的步