家装公司岗位职责

家装公司岗位职责
家装公司岗位职责

第一节组织结构

第二节岗位说明书

一、总经理岗位说明书

岗位名称:装饰公司总经理

直接下级:装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理

本职工作:

全面负责装饰公司的经营工作的正常运转,维持公司的形象。

工作内容和目标:

1、全面主持装饰公司内部的管理工作,落实员工大会决议;

2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案,实现年度经营目

标;

3、建立健全质量体系,提供合格的产品和服务;

4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况,决定公司人员的聘任及解聘;

5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合;

6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量;

7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批;

8、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等;

9、负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更;

10、负责落实各部门经理的工作安排;

11、积极配合其他部门的工作。

管理权限:

对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权;工程进度及质量的监督权;对建材、设备、易耗品等的审批权。

工作协作关系:

内部协调关系:分公司及总公司的相关职能部门。

外部协调关系:相关政府部门

二、副总经理岗位说明书

岗位名称:装饰公司副总经理

直接上级:装饰公司总经理

直接下级:业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。

本职工作:

协助总经理工作,有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规程、工作指令的义务,主持装饰公司经营管理工作,公司各部门的管理与协调工作。

工作内容和目标:

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

2、协助总经理完成经营指标;

3、组织、监督公司各项规划和计划的实施;

4、负责将公司内部管理制度化、规范化,流程化、系统化;

5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理,设计部经理人选;

7、协调公司各部门人员工作的协作关系;

8、对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。

9、在总经理缺席时,受托代行总经理职务;

10、完成领导临时授权的其他工作;

三、业务部经理岗位职责

岗位名称:业务部经理

隶属部门:装饰公司业务部

直接上级:装饰公司副总经理

本职工作:

全面开拓装饰公司业务市场。

工作内容和目标:

1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;

2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导;

3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理;

4、对市场进行调研,制定开发方案并安排实施;

5、完成公司定期下达的经营指标;

6、对公司日常业务活动进行监督、指导;

7、巩固已开发客户群,同时开发新客户资源,使工作有延续性;

8、监督促进协调本部门的关系;

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案,及时反馈给公司;

10、协助设计部同客户洽谈,扩大整体业绩;

11、定期向公司上级领导汇报业务部工作;

12、积极配合其他部门人员工作。

四、业务员岗位职责

岗位名称:业务员

隶属部门:装饰公司业务部

直接上级:装饰公司业务部经理

本职工作:

开拓装饰公司业务市场。

工作内容和目标:

1、在业务部经理领导下,负责业务工作。

2、详细了解所辖区域市场。

通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等),熟悉并掌握所辖区域的资源状况,包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等,根据以上基本状况,确定在当地的市场目标。

3、挖掘客户信息,进行有效过滤;与客户沟通,建立客户关系;对有意向客户进行跟踪,以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进,同设计部进行有效的信息沟通,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。

4、结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划。6、执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见。

7、收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点和趋势,并将所

收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8、了解国内展会的信息,根据公司计划参加展会活动,尽可能与

客户达成合作意向,扩大区域市场。

9、不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指

标,扩公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高企业的知名度。

五、设计部总监岗位职责

岗位名称:设计部总监

隶属部门:装饰公司设计部

直接上级:装饰公司副总经理

直接下级:设计师

本职工作:

负责设计部人员的日常管理,并配合公司完成关于设计部分的任务。协助设计师完成合同。

工作内容和目标:

1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法,逐级建立健全设计部各项管理规章办法;

2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件,确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现;

3、对开发项目进行前期跟踪,根据国家有关建筑工程设计法律

家装公司岗位职责(自己辛苦整合的~)

第一节组织结构 第二节岗位说明书 一、总经理岗位说明书 岗位名称:装饰公司总经理 直接下级:装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理 本职工作: 全面负责装饰公司的经营工作的正常运转,维持公司的形象。 工作内容和目标: 1、全面主持装饰公司内部的管理工作,落实员工大会决议; 2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案,实现年度经营目标; 3、建立健全质量体系,提供合格的产品和服务; 4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况,决定公司人员的聘任及解聘; 5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合; 6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量; 7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批;

8、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等; 9、负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更; 10、负责落实各部门经理的工作安排; 11、积极配合其他部门的工作。 管理权限: 对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权;工程进度及质量的监督权;对建材、设备、易耗品等的审批权。 工作协作关系: 内部协调关系:分公司及总公司的相关职能部门。 外部协调关系:相关政府部门 二、副总经理岗位说明书 岗位名称:装饰公司副总经理 直接上级:装饰公司总经理 直接下级:业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。 本职工作: 协助总经理工作,有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规程、工作指令的义务,主持装饰公司经营管理工作,公司各部门的管理与协调工作。 工作内容和目标: 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; 2、协助总经理完成经营指标; 3、组织、监督公司各项规划和计划的实施; 4、负责将公司内部管理制度化、规范化,流程化、系统化; 5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划; 6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理,设计部经理人选; 7、协调公司各部门人员工作的协作关系; 8、对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。 9、在总经理缺席时,受托代行总经理职务; 10、完成领导临时授权的其他工作;

公司企业各部门岗位职责.do

公司企业各部门岗位职责 一、总经理工作职责 1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新上项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作, 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理、各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、奖惩,建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 5、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。 6、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 7、健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。 8、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、能胜任本职工作的员工队伍。 9、坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。 10、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 11、加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。

12、积极完成董事会交办的其他工作任务。 二、副总经理工作职责 1、认真执行上级主管部门的指示和公司决议。 2、实行岗位责任制,督导所属各部门职员一切职责的执行、落实。 3、关心所分管部门职工的思想、工作,培养提高他们的政治素质和业务素质,对职工进行职业道德教育,增强责任心,尽职尽责搞好各项服务工作。 4、努力办好公司网站和工作简报,开辟公司与员工信息沟通的渠道,加强宣传力度,不断改进工作。 5、贯彻勤俭办公的企业精神,节约各项开支,不断提高经济效益。 6、接受员工的监督,深入各部门进行调查研究,虚心听取意见,采纳合理建议,不断改进工作,提高效益。 7、协助总经理办理公司对内与对外事项,随时提出个人意见,使各项事务办理得更加完善。 8、完成上司交办的其它任务。

采购员工作内容及岗位职责

采购员工作内容及岗位职责 回复1楼2012-11-27 供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐,并对分管的工作承担责任。每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任。负责本部门工作安排,督导其执行效果,本部以及与其相关部门的沟通协调工作,并对分管的工作承担责任。单据的收发、订单的接收及结果情况的跟进、文件资料的收发、管理。依相关部门的要求计划,确保生产用原材料、辅料的准时到料,并确保来料的质量符合公司的质量标准要求。协助公司进行采购成本控制,不定时的向厂部总监汇报采购工作的运作情况。 一、工作概要: 供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐,并对分管的工作承担责任。 二、主要职责: 1、解所负责物料的规格型号,熟悉所负责物料的相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。 2、熟悉所负责物料的市场价格,了解相关物料的市场来源,降低采购成本,每月提交《原材料价格跟踪情况表》及市场调查报告。 3、遵循适价、适时、适量的采购原则,组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核,并及时更新相关的《合格供应商一览表》。 4、配合PMC部将原材料采购到位,确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。 5、对重点物料进行重点跟进并及时解决到料异常。 6、追踪MRB会议决议的执行情况,积极跟踪供应商品质改善,将供应商回复的结果及时反馈到品管部。

7、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。 8、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。 9、跟进跟单员的日常事物,并做好每日的日清工作。 10、协助财务中心做好对帐工作。 11、定期或不定期向采购主管汇报工作。 12、服从上级临时安排的其它工作。 采购跟单员工作岗位职责 一、工作概要: 每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、并对分管的工作承担责任。 二、主要职责: 1、所负责物料的规格型号,熟悉所负责物料的相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。 2、及时更新相关材料的《合格供应商一览表》及相关资料。 3、配合PMC部将原材料采购到位,确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。 4、追踪MRB会议决议的执行情况,积极跟踪供应商品质改善,将供应商回复的结果及时反馈到品管部。 5、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。 6、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。 7、服从采购员的日常工作安排,并每日做好日清工作。

公司各部门岗位职责范本

企业各部门岗位职责范本二 会计核算科; 直接上级:财务部经理; 下属部门:固定资产核算岗位,材料核算岗位,工资核算岗位,成本费用核算岗位,无形资产和递延资产。 部门性质:会计成本费用核算,成本管理; 管理权限:受财务部部长委托,行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理; 管理职能;严格按照成本核算办法规定,正确归集,分配生产费用,计算产品成本,编制成本费用报表,进行成本费用的分析和考核,对所承担的工作负责。 具备条件:1。坚持原则,廉洁奉公; 2.具有会计专业技术资格; 3.主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年; 4.熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策,掌握本行业业务管理的有关知识; 5.有较强的组织能力; 6.身体状况能够适应本职工要求。 职业道德:1。敬业爱岗; 2.热爱本职工作; 3.依法办事; 4.客观公正; 5.搞好服务; 6.保守秘密; 主要职责:1。服从财务部部长对会计核算工作的要求和指导,一切工作在财务部部长的指导下展开,一切管理行为向财务部部长负责;

2.每年根据公司制订方针、计划及目标,确定成本控制目标,层层落实分解到各生产车间及班组,并组织推动并督促检查各车间班组做好成本核算工作,做到人人动 脑筋,个个算成本,保证完成和超额完成成本计划,保证公司总目标的实现。 3制订和组织执行全公司的成本管理制度,进行成本预测,编制成本预算;加强成本控制,核算产品成本;编制成本费用报表,检查考核综合分析公司成本计划的完成情况及增产节约经济效果,组织和指导各车间开展成本管理工作,总结推广先进经验。并协助有关部门建立在产品台账和半产品成品登记簿,在产品的内部转移和半产品的出库、入库都要认真登记,对在产品和自制半产品要定期盘点,做到账实相符。采取多种形式开展部门、车间、班组的群众性经济核算,贯彻经济责任制。4.会同劳资部门,严格按照规定掌握使用工资总额,分析工资计划的执行情况,对于违反工资计划,以及按照规定预发,滥发工资及津贴的行为应预以制止,或向财 务部部长和有关领导报告。 5.审核工资计算表,办理代扣款项,发放工资后,要及时收回;经签名的工资计算 表,作为原始凭据入账。 6.制订固定资产目录,进行固定资产折旧的分类核算。对列作固定资产管理,按类别和部门列示,一式二份,一份由设备动力科保管,一份由财务部门保管,每月设 备动力科应将固定资产的增减数量及保存地点报财务会计核算科,做到账实相符。 7.会计核算科组织使用部门,设备动力科每年对固定资产进行清查盘点,发现盈亏要清查原因,在未查明之前不得轻易处理,待查明原因后经法定代表人批准,进行 账务处理。 8.拟定材料管理与核算的实施办法,对于原材料,燃料、包装物等材料的收发,领 退和保管,都要制定手续和制度,明确责任。 9.认真审核材料供应计划和供贷合同,防止盲目采购,对超计划用款,要经过总经 理批准。 10.参与库存材料的清查盘点。对盘盈、盘亏和报废的材料要查明原因,分别不同 情况经过批准后进行账务处理。 11.要经常深入了解材料的储备情况,对于超过正常储备和呆滞积压的材料,要分 析原因,提出处理意见,报总经理批准后处理。 12.完成领导交办的其他工作 财务科;

工厂采购员最新岗位职责

工厂采购员最新岗位职责 【第1篇】工厂采购员岗位职责 1、负责工厂的采购工作,包括:询价、比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作; 2、调查、分析和评估目标市场,确定需要和采购时机; 3、执行公司采购制度,并优化采购流程,控制采购质量与成本; 4、组织对供应商进行评估、认证、管理及考核; 5、制订部门的短、中、长期工作计划,编制并提交部门预算; 6、建立供应商资料,定期不定期与供应商进行沟通; 7、协调公司各部门间工作。 【第2篇】工厂采购员岗位职责 1、外贸订单跟进,联系工厂,组织货源,签订购销合同 2、同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需; 3、掌握、了解市场信息,开发新的工厂。 4、及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题; 5、定期进行市场调研,开拓渠道,进行供应商评估。 【第3篇】工厂采购员岗位职责 1、协助采购主管进行采购方面的工作; 2、管理采购合同及供应商文件资料,建立供应商信息资源库;

3、协助采购经理进行供应商的联络、接待工作; 4、制作、编写各类采购指标的统计报表; 5、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据; 6、完成领导交办的其他任务。 【第4篇】工厂采购员岗位职责 1、负责管理采购各项工作,提出公司药品采购计划,报总经理批准后组织实施,以有效的资金,保证最大的药品供应; 2、负责采购过程的成本控制,与生产厂家进行品种代理洽谈和商务谈判,降低公司的进货成本; 3、对库存进行管理,符合公司库存周转要求,保证流动资金的有效性。对淘汰品种、破损品种进行退换货操作; 4、负责与供货商进行月度对账,催收税票; 5、负责新品引进以及商品首营资料准备工作,并会同质量管理部门进行首营企业和首营品种的审核工作; 6、领导交付的其他临时性工作。 【第5篇】工厂采购员岗位职责 1.遵守公司各项规章制度并按规定、流程进行物资采购工作。 2.负责采购需求物资的库存比对、询价、比价、报价、采购、到货、交验(包括质量、数量核对)、售后、回访、对账及结账工作。 3.负责保存采购工作的必要原始记录,做好统计,定期上报。 4.办好物资入库出库相关手续,做好票据的收集以及账务的核对工作。

工作岗位职责及能力标准制定办法

工作岗位职责及能力标准制定办法 1、目的:为了明确各岗位人员工作过程的责、权、利等管理要求及岗位能力要求,提高执行力,明确个人上岗标准,制定岗位职责及能力标准书。 2、范围和职责:本办法适用指导全公司所有岗位“岗位职责及能力标准”的编制、修改。公司部门级领导及以上岗位的,由综合管理部组织编写及日常维护;各部门级以下岗位的,由部门负责人组织编写及日常维护。 3、工作岗位职责及能力标准书作为对各级员工考核的标准之一。 4、内容 4.1 制作岗位职责及能力标准的主要条款: 1)明确职责:各级别人员明确职责,规范管理,职责公开便于交流与监督。 2)明确权限:必须有自己的权限,以便更好履行职责。 3)明确岗位接口部门与相关事宜,以避免工作盲点。 4)明确利益:根据已明确的职责,明确奖罚结合个人利益,确保职责的有效执行。 5)明确上岗标准:为满足工作需要,人必须是合格的,上岗标准是人员合格的基础。 4.2 工作岗位职责及能力标准的管理要求:内容要详尽,条理要清晰,指标要明确,职责、权利和义务要对应。 4.2.1 工作岗位职责及能力标准中的“指标”必须明确,必须合理,要考虑该项工作的长期性。必须将每个岗位的工作指标同部门的关键业绩指标结合起来。 4.2.2 工作岗位职责及能力标准中的“职责”是对每一岗工作内容的概括性

描述,具体的工作方法和流程(含处理异常情况的方法和流程)。按公司相关的管理要求制度执行。职责描述要覆盖岗位工作的全部。 4.2.3工作岗位职责及能力标准中的“权限”是对某一岗位人员权利、权限的概括性描述,某一岗位人员能够决定哪些事情,每件事的工作尺度都要清楚的列出。 4.2.4 工作岗位职责及能力标准中的“奖罚”是对某一岗位人员利益的概括性描述。对指标完成情况、职责履行情况、权限的使用情况进行考核,确定奖励还是处罚,职责、权限和奖惩必须对应。 4.2.5 工作岗位职责及能力标准中的“上岗标准或能力标准“是对胜任岗位工作的基本要求。要胜任某一岗位工作必须达到基本要求,若暂时不能达到,但通过一个任期或年度考核期内应当达到。对于特殊岗位必须取得相关资格证书才能上岗的,需明确上岗证件要求。 4.2.6工作环境,包括工作地点、配备的设备,工具,环境噪声,工作时间,班制,工作的均衡性等。 4.2.7 环境因素:岗位中可能发生的非重大环境因素和重大因素。 4.2.8 安全因素:岗位中可能发生的非重大安全因素和重大因素。 4.2.9职业健康控制:某一岗位是否属于接触有毒有害因素岗位,接触哪些有害因素。 5、工作岗位职责及能力标准管理: 按公司定岗定编制定,由各部门制定审核后,发给综合管理部指定人员,综合管理部应定期不定期对各部门工作岗位职责及能力标准制定及履行情况抽查。在公司内审时及绩效考核时,对各部门岗位职责及能力标准的制定及履行情况进

公司各部门岗位职责

第一章总经理岗位职责 一、职权 1、全面负责公司的经营管理工作; 2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力; 3、主持公司日常工作。对副总经理(或部门负责人)有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3、审核、审批公司经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议。 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案,实现年度经营目标。 3、根据市场需求,提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定公司经营预算方案。 5、拟定公司的基本管理制度。 6、决定公司具体规章制度,组织建立和完善公司的工作程序。 7、按既定模式管理公司,保证公司生产经营管理活动有序进行。 8、建立健全公司质量体系,保证提供符合标准的产品和服务。 9、拟订公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。 10、提请董事会聘任或解聘公司部长级级管理人员,并提出副总级管理人员的奖惩建议。 11、决定公司部门级管理人员的聘任或解聘事项。 12、定期提出营业状况和财务状况报告。 13、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 14、创建公司企业文化。 15、保证公司经营运作的合法性,保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。

16、在权限内代表公司对外开展商务活动。 三、任职资格 1、大专以上学历,具有渊博的专业知识,八年以上管理经历。 2、具备现代企业领导能力,善于激发下属,讲究团队精神,事业心极强。 3、极强的工作组织能力,企业长远发展的敏锐能力及分析能力。 4、善于企业规划,技术开发,能给企业带来盈利及持续发展。 第二章副总经理岗位职责 一、职权 1、主持公司各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。兼任供应部长。 2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、对总经理负责,协助总经理抓好全面工作,在总经理不在公司时,代总经理负责公司的全面职责; 2、熟悉和掌握公司情况,及时向总经理反映、提出建议和意见,当好总经理的参谋和助手; 3、具体抓好公司的设计执行、统计及各项指标考核等; 4、参与公司重大经营决策,组织制定公司营销发展战略,编制年度营销计划;销售计划安排,实施,及时解决实施中出现的问题; 5、每月按时向总经理汇报生产计划的实施情况; 6、组织召开例会、协调各部门工作; 7、企业商业机密受国家法律保护,严守公司商业机密是每一位员工的职责,不得将任何情况向外透露,不得将公司客户资料向同行透露或据为己有,如造成公司损失的将追究相关法律责任; 8、兼任公司供应部工作并按时完成总经理交办的其他临时性工作。 三、任职资格

岗位职责和能力要求

岗位职责和能力要求 总经理 岗位职责 一、贯彻国家法律法规方针政策,完成董事会下达的各项经济指标和工 作目标。 二、在董事会的领导下全面负责公司经营决策并具体指挥公司的一切 生产经营活动。 三、负责公司工作与外部工作的协调与平衡,保障公司的生产、经营、 管理工作持续良性循环。 四、负责公司的人事权。包括员工的升职和降职及调动、奖励和惩罚、 招聘和辞退。 五、决策制定员工的工资、资金分配原则,保障员工基本生活水平,促 进职工队伍稳定。 六、对公司的生产安全负责,策划、布署、领导公司的安全生产工作, 是公司安全生产第一责任人。 七、负责组建公司质量体系,批准和发布公司的质量方针、目标,主持 管理评审,确保质量体系持续、适宜和有效运行。 八、负责质量管理体系运行所需的人、财、物等资源并宣传,传达国家 法律、法规和满足顾客需求的重要性及有关精神。 能力要求 一、有较强的法律、法规意识。

二、有较强的领导、管理、组织的能力。 三、有担任过部门负责人的经历。 四、本岗位必须具备大专以上文化程度(或者相当于)。 副总经理 岗位职责 一、负责总经理所委派的主管业务和所分管的工作,协助总经理搞好公 司各方面的工作、为全面完成公司工作指标和经济指标出谋划策,当好参谋。 二、接受总经理工作指令,理解贯彻执行总经理的工作意图,处理解决 公司生产经营管理工作中出现的各种问题。 三、受总经理委托在总经理不在公司的情况下主待公司的日常工作。 四、负责生产现场的信息收集、提炼、甄选反馈工作,为总经理提供有 价值的参考意见。 五、负责所主管部门所涉及的质量体系的运行实施和持续改进工作。能力要求 一、有较强的法律意识。 二、有协调、沟通承上启下等方面的能力。 三、有一定的企业管理方面的知识和能力。 四、本岗位必须具备高中以上文化程度(或者相当于)。 总经理助理 岗位职责

装修公司设计师岗位职责

设计师岗位职责 第一节咨询规范 1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程。 2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。 第二节量房规范 一、量房中要做到认真细致,要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。 二、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。 第三节设计、绘图规范 一、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。 四、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有客户签字。 五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。 第四节报价规范 我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。 一、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。 二、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 第五节签约规范 设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。 各分部签署文件明细: 装修合同--三份:公司、市场、客户各一份。 报价单--五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。 全套图纸--四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。补充条款(与合同同时签)--三份:公司、客户各一份、市场一份。 代购协议--二份(复印一份):公司、客户各一份。

企业采购员岗位职责

企业采购员岗位职 责 1

企业采购员岗位职责 【篇一:公司采购部岗位职责】 采购部 采购部组织机构岗位内设:主管→采购员 采购主管岗位职责 一、爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律。 二、负责部门的管理,拟定工作计划,并督导执行。 三、了解行业市场信息,把握市场脉搏,根据市场需求合理制定采购计划。 四、货比三家,严控采购、运输成本,争取效益最大化。 五、负责对公司销售商品质量、数量和价格的核对工作。 六、负责订货单、供应商的返利文件(原件交付财务部)、退货托运单的保存,做好供应商的返利核对。 七、每月负责配合财务核对供应商往来账款。 八、负责岛内散货采购、报销及运费审核。

九、采购量超过两月销售周期的货物及价格变动必须及时上报上级领导。 十、完成经理及公司交办的其它工作。 采购员岗位职责 一、爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律。 二、负责订货单及退货单的跟踪。 三、积极配合部门主管及仓管,及时准确地将产品入库。如有价格变动第一时间通知总经理及部门扶着人。 四、填写汇款单以及传真电汇单(告知对方付款时间及金额)。 五、归类整理质检报告,尽量及时有效地向客户提供产品质检。 六、负责与供应商的账款核对。 七、认真登记部分产品的返利情况。 八、浏览库存明细,了解产品销售进度,根据实际需要下订单。 九、完成公司部门主管交办的其它工作。 十、完成总经理交办的其它工作。 【篇二:采购员岗位职责】

采购员岗位职责 [日期: -05-04] 来源:作者: [字体:大中小] 采购员岗位职责 据资深业内人士分析,一名优秀的采购人员必须符合以下条件:1、专业基础:必须了解包括采购流程、采购质检、供应流程、供货商网络建立、价格体系等专业知识。2、采购经验:采购是一个注重经验的职位,一般都需有3—5年的经验,采购总监则需要8年以上的经验。 3、行业背景:各个行业在采购产品、流程、质检、价格等方面差异较大,因此还必须具有一定的行业背景。 4、沟通谈判能力:良好的沟通协调和商务谈判能力是采购人员的必备技能。 5、外语能力:采购越来越成为一种全球化的商业活动,采购人员的英语听说读写能力必须过关。 采购员岗位职责 一、贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。 二、负责市场调研,提供符合公司要求的供应商名单,建立合格分供方档案。 三、执行询价、比价、议价制度,努力降低采购成本。 四、对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责,按时完成采购任务,保证生产的正常进行。

关键岗位职责及其能力要求

1目的 识别影响产品质量的关键岗位,规定相应人员的职责要求,以选择、配备能胜任该岗位工作的人员。 2适用范围 适用于承担识别顾客需求和从事影响直接产品质量工作的人员。 3关键岗位和人员的职责 承担识别顾客需求和影响直接产品质量工作的关键岗位有十个: 业务员 3.1.1职责 1)完成公司分配的业务任务。 2)接待来访客户,为客户提供咨询、报价等服务。 3)与客户通过协商签订印刷合同,根据合同通过计价单形式向生产部门下达生产任务。 4)在合同执行过程中保持与客户的沟通,及时向客户反馈信息,保证加工顺利进行。

5)在交货后与客户清算帐目,保证及时回款。 6)通过服务维系已有客户,提高客户满意率。 3.1.2基本素质和能力 1)熟练掌握印刷及相关服务的报价; 2)了解印刷工艺流程; 3)机智敏感,表达能力强,能够明确识别和引导客户需求。 3.2工艺员 3.2.1职责 1)负责按照《工艺调度作业指导书》对业务部提供的顾客来件进行验证和测量。 2)测量验证不符合本厂工艺要求的严格按《不合格控制程序》执行。 3)编制生产计划并填写《印、装工艺单》下发车间进行后续生产。 4)保时、保量、保质的工作。 5)按照《工艺调度作业指导书》要求进行规范化操作,生产。 6)负责本岗位工作场所的环境卫生与清洁。 7)负责搞好交接与交班工作。 8)对本部门使用的工具和设备等进行维护。 9)在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 10)安全用电与防火,安全生产。 11)积极完成上级下达的生产任务。

3.2.2基本素质和能力 1)熟练掌握印刷工艺专业知识; 2)思虑细致周到,负有责任心,协作能力强。 3.3拼版员 3.3.1职责 1)负责严格按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准拼版。 2)负责核对菲林、样稿及施工单,保证相符且无质量问题。 3)负责本车间的环境卫生工作。 4)负责对菲林进行清洁与保管好,保证菲林的洁净和完好。 5)认真填写工作量呈报表及质量控制单,并协助主任做好交接班工作。 6)负责保管自己的使用工具。 7)负责协助主任做好原材料的节约工作,搞好成本核算,降低浪费。 8)负责做好设备的保养及清洗工作。 9)负责设备使用情况的反馈工作。 10)负责反馈工作量,安全、材料等信息,汇报各自的工作情况。 11)负责协助主任做好新上岗员工的培训工作。 12)负责本车间的原材料领取工作。 13)负责提出合理安排加班和倒班的建议,须向主任汇报。 14)负责做到安全防火、安全用电、安全生产等工作。 15)负责完成上级安排的临时工作。

公司各部门岗位职责说明

公司各部门岗位职责(草案) 一、行政人事部工作职责 1、建立并健全各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。 2、根据行文,办文制度和程序,做好文件、报刊的收发、传递、催办的工作。 3、负责组织安排各类会议,编写会议纪要,督促检查会议决定的执行情况,及时将信息反馈给有关领导。 4、草拟公司日常总结、信、函、文件等行政公文,记录公司重大事件和收集房产相关信息,处理文印工作。 5、按照档案管理制度,进行公司档案的收集、整理、立卷、归档工作。 6、负责管理公司印章以及印章的使用。审核以公司名义对外签发的合同、协议、信函等所有文件及出具公司对外证明。 7、负责公司人力资源管理,员工考勤、考核、工资、奖金、保险、福利等制度流程、操作细则的制定、修订及作业。处理劳动争议。 8、深化人力资源管理工作包括在编人员晋升机制,人员调配,人才储备等。 8、负责承办公司各类手续,诸如工商执照、资质申报等。 9、负责公司对外接待工作,加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。 10、根据公司决定和领导指示,沟通内外关系,保证上情下达和

下情上报。 11、负责组织协调公司内部各部门共同办理的工作及公司有关重大活动。 12、负责公司环境清洁、员工宿舍管理等后勤服务工作,车辆的使用管理和办公设备的保养、维护。 13、完成领导交办的其他工作。 行政部经理工作职责(李琛) 1、完成公司领导交办的各项工作; 2、董事长和主管领导与各部门之间上传下达的畅通,董事长和主管领导与各部门之间文件来往,负责及时反馈各部门在实际执行过程中的问题及建议并了解执行情况。 3、负责相应的会议记录,并将各部门对每次会议的落实情况及时向主管领导汇报。 4、负责起草董事长和主管领导交办的各种文件; 5、负责公司的人事管理、工资管理工作; 6、负责公司的办公用品财产管理工作; 7、督促检查各部门执行公司规章制度情况; 8、公司印章、通知及文件档案的管理; 9、公司的所有后勤保障,即:车辆安排、接待、票务、办公用品购置等。

采购员岗位职责

采购员岗位职责 采购员岗位职责 采购员岗位职责参考(一): 岗位职责 1、服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2、负责公司的物资设备的采购工作; 3、负责对营业外收入的管理与交费的追踪; 4、负责办理交验报账手续; 5、对所承担的工作全面负责; 6、负责制定商品毛利计划和商品价格,对商品价格进行统一管理; 7、对所采购的物资设备要有申购单并上报采购主管; 8、有权拒绝未经领导同意批准的采购定单; 9、负责卖场本大类商品结构的制定与调整; 10、完成公司各项指标:营业额毛利周转率等; 11、负责对所采购材料质量数量核对工作;

12、负责对本大类商品的分类编码; 13、负责保存采购工作的必要原始记录,做好统计,定期上报; 14、负责新品试销分配与各门店商品销售统一调拨管理。 15、协助做好有关物资采购工作的事项; 16、负责供应商的开发和与供应商的谈判,引进具有竞争力同时能带来公司赢利的商品; 17、负责促销商品的选取和与厂家的谈判,并协助卖场和企划部门开展相关促销活动; 采购员的素质要求 1、谈判应变潜力; 2、原则性强,工作细心,能吃苦耐劳; 3、市场调研分析潜力; 4、具有较强的工作职责感和事业心; 5、诚实守信拒绝回扣。 6、营销策划潜力; 7、具备三方面的知识:管理科学知识专业知识商品基础知识;

8、社交潜力; 9、具有中专以上文化程度; 采购员岗位职责参考(二): 采购员岗位职责 1、热爱本职工作钻研业务掌握信息精打细算计划采购保证供应。 2、严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料,严禁采购腐败变质食品和过期食品。 3、在工作中,做到主动服务用心工作公私分明。 4、严格遵守各项方针政策和某场管理规定,自觉遵纪守法,做到大公无私廉洁奉公。 5、使用支票,严格按照支票管理使用办法执行,妥善保存,及时报帐,并记录使用开支项目。 6、采购员在主任的组织领导下,分工负责采购供应各食堂的主副食油料调料厨具劳保和必需的原材料。 7、坚持以采促俏,以销定采,勤采勤销的原则,发扬"四勤"(眼勤口勤手勤腿勤)精神,坚决完成领导交给的各项工作任务。 8、采购原材料人库,务必经保管员过秤验收,发票签字,并经主任和公司领导审核发票签字,凭人库单方能报帐。 采购员岗位职责参考(三):

岗位职责与能力要求

岗位职责与能力要求

Q/UQ/GM GL0301—2015 岗位职责和能力要求 1 目的 建立各级人员岗位能力要求规定,更有效的为中心选择人员和上岗培训提供依据。 2 范围 适用于中心所有岗位的能力要求管理。 3 职责 3.1办公室负责起草各级人员岗位能力要求。 3.2管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4 内容 4.1 总经理 所属部门:办公室 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 技术资格等级:中级职称 职责:参见《质量手册》 能力要求: 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用; 2、熟悉中心产品的生产流程; 3、具有强的领导和组织能力。 4.2 管理者代表 所属部门:管理者代表 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 技术资格等级:中级职称 上岗培训要求:内审员培训(外训) 职责:参见《质量手册》 能力要求:

1、熟悉ISO9000标准的各项条款。 2、掌握内审的程序和实施技巧。 3、对中心各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 4.3 副总经理 所属部门:管理层 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 技术资格等级:中级职称 职责:参见《质量手册》 能力要求: 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用; 2、熟悉中心产品的生产流程; 3、具有强的领导和组织能力。 4.4 生产科主管 所属部门:生产部 文化程度:高中以上 工作经验:3年以上 技术资格等级:中级职称 职责: 1、负责生产计划的安排和跟催生产; 2、协调各部门以达到生产目标; 3、督导各生产班组依据工艺规范生产合格产品; 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求: 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 4.5 办公室主任

公司各部门工作职能划分

公司各部门工作职责划分 一、行政人力资源部门 部门职责描述:根据企业整体发展战略,建立科学完善的人力资源管理与开发体系,实现公司人力资源的有效提升和合理配置,确保满足企业发展的人才需求。负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全,对所承担的工作负责。 人力资源方面 1、人力资源规章制度管理 负责人力资源管理制度的制定、修订、更正、废止,以及监督执行 负责人力资源管理制度的解释与运用 2、人力资源规划管理 结合企业发展战略,综合分析企业人力资源现状和未来一段时间内人力资源的供需情况,编制公司人力资源规划方案及具体的实施办法 3、招聘管理 根据企业发展需要并结合人力资源规划,负责组织并实施招聘 4、培训管理

根据公司发展需要,进行人员培训需求分析,制定培训开发的总体目标,建立人才培训管理制度 5、绩效管理 协同企业各职能部门建立员工绩效管理体系,组织定期或者不定期地对员工的考核工作,跟踪并有效地利用考核结果,提升员工及企业的整体工作绩效 6、薪酬福利管理 负责制定科学合理的薪酬管理制度,并按规定做好企业日常的工资计划、核定、核算及统计分析,以及员工的福利等工作,实现企业的薪酬激励计划 7、劳动关系管理 负责员工的聘用、劳动合同、调动、退休、离职、解聘及人事档案等日常管理,组织员工的职称与技术等级评聘,负责人事档案管理和公司人力资源信息系统的维护工作,协调企业内部员工工作,维护公司良好的劳动关系 行政方面 1、行政性财产物资管理

制定企业低值易耗品和行政性固定资产管理办法,报领导审批后执行,并监督其他部门的执行情况 根据企业各部门对办公用品的需求,实行统一购买、申领与日常管理 对企业行政性财产进行登记、造册、定期盘点 对企业行政性财务物资的维修和保养 2、日常行政事务管理 对以企业名义发布的各种文件的管理,保证公文质量 企业各类文件的归档管理和印章管理 企业年检工作及证、照的登记、注册,荣誉申报等 对外各种文件的草拟、表格的填报 3、会议管理 安排企业各类会议 会议的准备工作及会议期间的服务 整理会议纪要,经领导审批后,下发成文 企业会议室及会议室内的设备管理 部门权限 1、参与制定企业人力资源战略规划的权力

采购员岗位职责

采购员岗位职责 岗位名称:采购员 直接上级:公司经理 负责对象:物料的采购、供应 岗位目标:通过对采购过程进行有效控制,严把物料、包装、品质、价格、数量、交货期,从而采购公司所需产品,确保满足公司运营的需求,并能熟 悉和掌握分管的各种物料名称及性能。 岗位职责: 1.严格遵守公司的各项规章制度和有关规定,努力提高自身的业务水平,树立为生产服务的观点。 2.负责对现有的供应商资料进行整理,归档,定期联系,建立供应商名册。并对供应商进行品质,交货期,价格,服务,信用等能力的评估,确保供应渠道畅通和 安全。 3.根据公司的生产需求,从系统中的采购申请单下推采购订单。并以传真或邮电的方式通知各家供应商,要求其对订单上的采购数量及交货日期等相关信息进行确 认。待供应商确认回传公司后,需要对采购订单进行存档保存。如果供应商对订 单的交货时间或数量等相关信息存在疑问,需要更改采购订单,在请示后,得到 批准方可执行。 4.采购订单如在执行期间需要变更,撤消,图纸更新时,必须和供应商及时沟通,确保供应商提供物料保证公司的需求。 5.负责跟催采购订单的到货情况临近交货期的前一个星期,要求供应商针对未交货的订单提供具体的交货安排,并把各家供应商的信息汇总成表,加注个人的 看法,上交公司物料流通部门和生产部门。如果供应商不能按时交货的,则还需 要供应商提供订单推迟交货的原因,和具体推迟交货的名称,数量和日期。 6.负责物料的验收及入库物料到达公司后,根据实际情况,可以直接入库的物料则下推入库单据;需要质检的物料,则下推请检单据,同时把物料放在待检区。 并协助仓管员进行来料清点。如果物料数量或型号不对,及时和供应商联系,得 到对方的确认。并修改相关单据。 7.负责对质检不合格物料的处理物料在质检部门检验不合格时,及时联系供应商。可以现场返工的,要求供应商尽快派人过来解决。必须退货的物料,及时退 货,并要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案,在请示后,得到批准立 即执行并进行跟踪。 8.负责对生产不良品的处理,及时退、换货,确保公司的生产需求。特别是物料在生产过程中出现重大质量时,首先是与生产部门了解生产现状,再与质检部门了 解出现问题的详情,然后与供应商联系如何保证生产的正常进行。 9.采购订单完成后,负责和供应商对账,并要求供应商及时开票。收到发票后,把采购订单和入库单据整理好一并交给财务人员。 10,根据与供应商协商好的付款条件,要求财务人员及时把货款付给供应商。如果不能及时支付货款的,应该提前告知供应商情况和推迟的时间。 11,负责新的供应商的开发和培养在平时生产不是很忙的时候,寻找新的供应商。对新的供应商进行询价、比价、议价,并上报相关信息:交货周期、最低订 购量、包装要求、品质标准、价格条件、付款方式、是否提供票据、退换货条件、 可否提供样品等。待确认后,进行物料的试样,做好试样产品跟踪表记录。试样

各岗位职责及招聘要求

各岗位职责及招聘要求 副总经理: 岗位职责: 1、收集整理分析各种相关的信息、数据,为总经理决策提供参 考、建议; 2、协助总经理进行商务谈判,做好各项汇报、联络工作; 3、配合总经理做好工作日程安排,开展各项工作; 4、协助总经理对公司运作与相关职能部门进行管理,协调内部 各部门关系,配合处理外部公共关系; 5、完成总经理授权与交办的其他工作任务。 任职要求: 1、本科以上学历,工民建及其相关专业,中级以上职称; 2、8年以上大型企业经营管理等相关工作经验,大型建筑企业 背景者优先; 3、沟通能力强,做事有条理,有较强的文字功底,熟悉大型企 业管理运作。 工程部部长 岗位职责: 1、负责编报月度、年度工作计划与总结,并执行和落实,安排、 检查、指导本部门的具体业务工作,主持施工、监理方的工 程进度例会和部门工作例会;

2、参加考察施工队伍,参与有关工程合同文件的评审; 3、负责领取和办理开发项目的规划、施工许可证等相关手续, 负责与外部各相关单位的业务联系; 4、审定开竣工报告,施工组织设计(方案),主持图纸会审和技术 交底工作; 5、参与市场调研,组织材料(产品)采供的招标或议标工作编制月 度和季度材料(产品)结算单据; 6、对监理企业进行考察,参与监理合同的评审; 7、审查设计变更、工程联系单,并及时与有关设计单位商签意见; 8、编制月度和季度资金使用计划,复核经济签证,工程预决算, 签署工程款的支付; 9、组织消除施工质量通病的技术攻关,建议和推荐本公司拟采 用推广新的技术措施; 10、组织本部职员开展各项业务学习和技术交流活动,根据职员工 作业绩提出奖惩建议; 11、编报部门业务管理工作总结或相关专业管理评估分析报告, 审核工程管理综合报表; 12、负责对本部门职员进行廉政教育,模范地遵守公司规章制度; 13、组织工程竣工验收,主持基础、结构和其他主要工程项目的 验收工作。 14、完成上级领导交办的其它事宜和公司其它部门间的协调配合 工作。

装修公司前台工作岗位职责

前台接待岗位职责 一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。 二、文秘服务工作 1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后,由前台

通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到。 2、人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写《录用人员资讯表》,粘贴各种证件。 3、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。 三、工作处罚条例 对以上各条,前台应完整地填写。出现失误,依下规定处罚: 1、不及时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元; 2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次处罚50元; 3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次,竣工客户没有每季度回访一次,回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时,造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元; 四、售后服务工作流程 1、前台(或其它售后服务人员)接到客户报修电话需咨询以下相关内容,(客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定),将报修时间及以上内容立即填写《维修单》,并通知售后服务主管安排维修。 2、接到报修电话售后服务主管24小时内,必须联系客户并勘查

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